Почему мой номер телефона определяется как спам - Каталог телефонных номеров компаний России и СНГ

Привет, давно не публиковал полезные материалы по теме повышения эффективности коммуникаций и современных ИТ-технологий, активно с этим помогающими. Исправляюсь.

С кем не знаком: Балякин Андрей, сооснователь проекта MyQRcards — электронные визитки для компаний и частных лиц.

Команда проекта MyQRcards подготовила небольшую практическую статью о том, какие правила нужно соблюдать добросовестным абонентам, чтобы их телефонный номер не попал под блокировку программ определителей нежелательных звонков от Яндекса, Сбера, Тинькофф или операторов связи.

Сразу скажу, что спамерам эта статья не поможет. Хотя нет, статья по вам плачет =) (уж простите за каламбур).

Этот материал для тех, кто часто звонит клиентам и из-за этого регулярно страдает, попадая в базы нежелательных номеров, телефоны из которых сурово блокируются программами определителями спам-звонков. Попав в такую базу однажды – выбраться из нее не так-то просто. Вам просто перестанут отвечать и ваш бизнес может серьезно пострадать. С такими проблемами (входящий звонок блокируется смартфоном абонента) регулярно сталкиваются все сотрудники сферы сервиса: добросовестные страховые агенты, менеджеры автосалонов, риэлтеры, фотографы, продавцы и многие многие другие. То есть все те, кто вынужден часто звонить клиентам, а их контакт не добавлен в записную книжку смартфона абонента. После пары звонков из стоматологий или банка, ваш звонок будет третьим, которого абонент с горяча добавит в спам-фильтр нажатием всего одной кнопки в смартфоне. И вот теперь вы не дозвонитесь не только ему, но и сотням другим потенциальных клиентов. Как с этим бороться – расскажем ниже.

Как номеру компании не попасть в черный список телефона клиента?

Компаниям важно соблюдать ряд несложных правил, чтобы звонки с ее номеров не попадали в черный список. Клиент, действующий или потенциальный, с большей вероятностью ответит на звонок, если номер телефона, с которого ему звонят, будет подсвечен названием фирмы или именем конкретного менеджера, с которым человек общался ранее. Профессиональная настройка телефонии и современные приложения по обмену контактами существенно повысят конверсию звонков менеджеров: причем эти правила будут важны как малому бизнесу, фрилансу и частным мастерам, так и крупным компаниям, работающим с клиентами по всему миру. Как компании не попасть в черный список на телефоне клиента? В этой статье рассмотрим, как добросовестным бизнесменам, соблюдая все нормы законодательства, не попасть в спам базы и увеличить конверсию исходящих звонков.

Как не попасть в программы-блокировщики и спам-базы?

Современные телефоны часто оснащены программным обеспечением, которое подсвечивает звонки с незнакомых номеров как подозрение на спам, если ранее этот телефон был идентифицирован в мошеннических схемах или спам-дозвонах. При этом каждый входящий звонок по инициативе получателя звонка может быть идентифицирован как спам. Все номера, которые по ряду причин были замешаны в мошеннических схемах или нелегальных прозвонах, содержатся в единой базе, к которой и обращаются телефонные операторы. С ними же синхронизированы и специализированные приложения, которые специально устанавливаются на мобильные телефоны для блокировки спам звонков.

Как номеру телефона менеджера не попасть под блокировку при регулярных звонках новым клиентам?

В этой ситуации на помощь приходят современные сервисы создания и обмена контактными данными. На смену бумажным визиткам и телефонам в холдерах на ресепшн приходят электронные визитки. Поэтому еще один способ для бизнеса не попасть в зону черных списков спам звонков – использовать мгновенные электронные способы обмена контактами с клиентами.

Итак, ваша цель – гарантированно быть сохраненным контактом в телефонной книге клиента и не попасть в базу программы блокировки нежелательных звонков. Как это сделать? Вы вручили бумажную визитку, разместили крупно номер телефона везде, где можно: на столе, в лифте, в наружной рекламе. Но где гарантия, что клиент этот номер сохранил? При этом, даже при звонке от сохранённого контакта человек не всегда вспомнит, кто конкретно ему звонит, ведь прописать он мог вас как угодно: наспех, с ошибкой, в формулировке, смысл которой уже не вспомнит (хорошо, если вы будете просто «Паша борода» или «Наталья ногти», а вот если «Федя тыгыдык» или «Чел с парковки» — вас вряд ли вспомнят). При этом бумажные визитки часто оказываются в мусорном ведре или стиральной машине. Поэтому, когда вы будете звонить такому клиенту, даже если вы с ним уже общались в офисе, в его телефоне ваш номер скорее всего будет незнакомым. Люди неохотно берут трубку при звонках с неизвестных номеров.

Как гарантированно и быстро попасть в записную книжку клиента?

Решение есть. Специализированные приложения, такие как MyQRcards, позволяют клиентам в один клик автоматически сохранять ваш контакт вместе с фото и всей информацией о компании в своей адресной книге через использование в телефоне считывателя QR-кода или NFC-меток. Звучит сложно? На самом деле все просто. Разберем все по полочкам.

Сервис MyQRcards позволяет создавать электронные визитки всем сотрудникам компании. Такими визитками можно обменяться за 1 секунду: достаточно навести телефон и считать QR-код или NFC-метку. Дальше в телефоне собеседника открывается ваша визитка: в ней есть телефон, электронная почта, ваше имя, название компании, ее адрес, сайт, ссылки на соцсети (если они у вас есть), фото сотрудника или логотип компании. Внизу кнопка «Сохранить в контакты»: после нажатия все ваши контакты тут же автоматически встают в адресную книгу собеседника. Вуаля, цель достигнута!

Преимущества электронных визиток

Клиенту не нужно вручную сохранять ваши данные в записную книжку. Информация заносится в телефон безошибочно и моментально. Не нужно клиенту также ставить никаких приложений: он просто считывает ваши контактные данные, используя стандартный функционал своего телефона.
Приложение MyQRcards (App Store, Google Play) – это способ создать электронную визитку. Для того чтобы ей делиться – вы просто показываете собеседнику из своего приложения QR-код или используете любой носитель с NFC-меткой (пластиковая карта, браслет, брелок и т.д.). NFC-метку с вашей визиткой считает любой смартфон, оснащенный функцией бесконтактных платежей.

И самое главное – при входящем звонке менеджера на телефон клиента, который до этого сохранил его электронную визитку, номер не будет блокироваться программами определителями нежелательных звонков: от Яндекса, Тинькофф банка, Касперского и других популярных сервисов.

Поэтому использование электронных визиток MyQRcards – это надежный способ не попасть в черный список в адресной книге ваших клиентов. Для личного использования вы можете создать визитку бесплатно. Компании могут использовать сервис по подписке. В нем можно удобно управлять парком визиток всех сотрудников компании и моментально создавать визитки прямо из личного кабинета.

Почитать подробнее о полном функционале и других преимуществах электронных визиток MyQRcards вы можете по ссылке ниже.

Друзья, оставляйте комментарии, делитесь вашим опытом в борьбе за клиента, как вы обычно обходите спам-блокировки телефонных номеров).

Источник

Наверняка каждый из нас сталкивался с нежелательными телефонными звонками: от организаций, рекламирующих свои услуги; от аферистов, представляющихся «сотрудниками безопасности банка» и т. д. Можно ли защититься от телефонного спама? Да, если принять к сведению следующие рекомендации.

Соблюдайте цифровую гигиену

Как наши номера телефонов попадают в спам-базу для обзвона? Зачастую по нашей же вине, поскольку мы оставляем свои контактные данные собственноручно на разных ресурсах. Например, вы решили получить консультацию у юриста: зашли на сайт, а там форма обратной связи. Мол, оставьте свой номер — и юрист вам перезвонит. И стоит нам ввести информацию, как тут же номер оказывается в спам-базе. Ведь совсем не факт, что сайт принадлежит юридической организации: это могут быть мошенники, которые просто собирают контакты абонентов.

Или, например, вы захотели подписаться на рассылку от какого-то сайта. Ввели адрес электронной почты, номер телефона, поставили галочку напротив соглашения об обработке ваших персональных данный — и все, готовьтесь к телефонным атакам.

Не стоит забывать о том, что крупные организации (даже интернет-магазины) в даркнете торгуют базами данных с контактами клиентов. Поэтому, единожды засветив телефон, вы становитесь мишенью для маркетологов.

Вывод прост: не оставляйте контакты на сомнительных сайтах, внимательно читайте условия тех же подписок, прежде чем поставить галочку внизу.

Соблюдайте осторожность с объявлениями

Первые номера, которые попадают в спам-базу, берутся с сайтов с бесплатными объявлениями. Захотели вы продать, к примеру, велосипед, разместили объявление — и засветили номер.

Чтобы потом вам не звонили маркетологи и мошенники, размещайте объявления на проверенных ресурсах, где есть функция антиспам-звонков. Например, такая опция предусмотрена на «Авито». Ваш номер телефона никто не видит, зато видит произвольную комбинацию чисел, которая постоянно меняется. Таким образом ваш телефонный номер не попадет в спам-базы.

Если размещаете объявление на других сайтах объявлений или в соцсетях, воспользуйтесь следующим лайфхаком. Пропишите буквами одну или две цифры из вашего номера телефона.

Воспользуйтесь функциями смартфона

Сейчас разработчики гаджетов стремятся максимально обезопасить своих клиентов, поэтому делают встроенный в смартфон функционал. И в айфонах, и в телефонах на базах «Андроид» в настройках можно заблокировать номера неизвестных абонентов. То есть если номера телефона нет в вашей телефонной книге, то звонок автоматически блокируется устройством. Можно также занести отдельные номера в черный список для дальнейшей блокировки, если вас атакует конкретная организация.

Установите приложение

Есть специальные приложения, которые сразу отслеживают, кто вам звонит, и уведомляют вас об этом. Например, вам поступает звонок, а на экране написано «Медицинские услуги», «Микрозайм» и т. п. То есть вы сразу понимаете, кто пытается с вами связаться. В приложении есть также функция блокировки подобных спамеров.

Свяжитесь с оператором

Мобильные операторы объединяют свои усилия в борьбе с телефонными аферистами и навязчивыми маркетологами. Они оперативно реагируют на поступающие жалобы от своих абонентов. Если вас атакуют спамеры, позвоните в службу поддержки, укажите номер телефона, с которого вам звонят. Его занесут в базу данных нежелательных абонентов, и оператор будет автоматически блокировать звонки, поступающие не только вам, но и другим с этого номера.

Кстати, у своего же мобильного оператора вы можете заказать платную услугу по блокировке нежелательных номеров телефона, если не хотите устанавливать соответствующее приложение.

Нашли нарушение? Пожаловаться на содержание

Источник

Как убрать свой номер из спам рассылки?

Оградите свой номер телефона от любых посягательств.1. Блокируйте спамеров

Откройте «Телефон».

Перейдите в «Контакты».

Выберите номер и нажмите «Заблокировать абонента» (эта функция обычно находится внизу экрана или в меню).

Далее через форму уведомления о проблеме напишите сообщение о том, что вы хотите удалить номер из базы данных и запретить использование или передачу его третьим лицам. В течение нескольких дней он исчезнет из базы данных GetContact. Главное, ни в коем случае не заходите на аккаунт снова, иначе он опять появится в базе. Как удалить свои данные из банковской базы телефонных номеров. Многие сталкивались с проблемой, когда менеджеры МФО или банков на регулярной основе звонят, чтобы проинформировать о задолженности знакомых или родственников.

Как отвязать номер телефона от рассылок?
Как убрать номер телефона из базы займов?
Почему номер попадает в спам?
Откуда у мошенников мой номер телефона?
Как удалить свой номер из базы спамеров?
Как удалить себя из рассылки?
Как удалить свой номер из базы данных микрозаймов?
Что могут сделать коллекторы из микрозаймов?
Как прекратить рассылку займов?
Как остановить спам?
Как избавиться от спама?
Чем опасен спам звонок?
Что будет если ответить на звонок спам?
Как защититься от телефонного спама?
Как удалить свой номер из базы данных банков?
Как избавиться от спама на мобильном телефоне?
Как отписаться от всех рассылок?
Нужно ли удалять спам?
Чем могут быть опасны микрозаймы?
Как удалить себя из базы данных МФО?
Когда аннулируется микрозайм?
Какой срок дают за спам?
Как узнать попал ли номер в спам?
Как отключить спам на айфоне?
Как отказаться от телефонной рассылки?
Как отвязать номер телефона от всех аккаунтов?

Как отвязать номер телефона от рассылок?

Для того, чтобы не получать нежелательные смски, вам нужно:

Позвонить оператору и попросить отписать от всех рассылок;
Попросить удалить вас из базы тех, кто прислал вам SMS;
Установить приложение «Чёрный список».

Как убрать номер телефона из базы займов?

Если звонки продолжаются даже после вашей просьбы, обратитесь в компанию и напишите заявление в свободной форме. В нем попросите удалить ваш номер из базы обзвона. Заявление можно отправить лично или (если у компании нет офисов в вашем городе) по почте. После этого компания в большинстве случаев перестает звонить вам.

Почему номер попадает в спам?

Номера телефонов абонентов попадают в базы для спам-звонков после визита на сайты организаций, которые используют сервисы определения номера пользователя, рассказал «РИА Недвижимости» основатель компании Involta, IT-эксперт Алекс Концов.

Откуда у мошенников мой номер телефона?

Обычно абоненты дают рекламщикам свой номер сами. Многие компании включают пункт о рекламном информировании в договоры, формы для подписок или выдачи дисконтных карт. Банки, автосалоны, страховые и строительные компании просят оставить номер телефона для консультации.

Как удалить свой номер из базы спамеров?

Можно также удалить номер из вашего списка спамеров, смахнув его влево и затем нажав Удалить.Как удалить номер из базы спама?:

В панели управления нажмите.
Нажмите номер телефона.
На экране подробной информации о звонке нажмите Не спам.
В открывшемся окне при необходимости укажите комментарий. Нажмите Готово.

Как удалить себя из рассылки?

Удалить себя из списка рассылки (контактная группа):

Перейдите в папку контактов и дважды щелкните, чтобы открыть указанный список рассылки, из которого вы удалите свои собственные адреса электронной почты.
Выберите все свои адреса электронной почты в списке рассылки, а затем щелкните значок Удалить участника кнопка.

Как удалить свой номер из базы данных микрозаймов?

Обратиться в банк со звонком напрямую и потребовать удалить Ваши данные из базы. Как правило, необходимо заверить банк в том, что это действительно Вы, в офисе написать заявление.
Откажитесь от звонков в режиме онлайн.
Дослушайте рекламный звонок.
Просмотрите свою электронную почту.

Что могут сделать коллекторы из микрозаймов?

Коллекторы могут звонить, писать должнику и встречаться с ним лично. Их не интересует, оформлен микрозаём самим заёмщиком или мошенниками. Доказывать свою правоту нужно, обратившись в полицию и связавшись с самой МФО. Действия коллекторов регулируются законом.

Как прекратить рассылку займов?

Как отписаться от подписок и платных услуг?:

Зайти на официальный сайт сервиса и заполнить форму отказа от подписки.
Воспользоваться функционалом личного кабинета клиента (если он был создан).
Обратиться в службу поддержки каждого из сервисов — по телефону или электронной почте.

Как остановить спам?

Как пожаловаться на спам и заблокировать его отправителя:

Откройте приложение «Сообщения» на устройстве Android.
Нажмите и удерживайте чат, который нужно пометить как спам.
Нажмите на значок «Заблокировать» Сообщить о спаме ОК.

Как избавиться от спама?

Как бороться со спамом в электронной почте: 5 проверенных методов:

Обучайте свой спам-фильтр
Никогда не отвечайте на спам
Заведите отдельный ящик для личных писем
Подключите стороннюю защиту от спама
Не публикуйте личный адрес в общедоступных местах

Чем опасен спам звонок?

Спам — это массовая рассылка рекламных или информационных писем пользователям без их согласия на это. Практической пользы от него совсем немного или нет совсем. Однако спам может быть очень опасен — с помощью него злоумышленники могут похитить данные банковских карт или личные данные пользователей.

Что будет если ответить на звонок спам?

На автоматический спам-звонок лучше всего не отвечать. Если вы ответите на звонок, мошенники сочтут ваш номер «хорошим», даже если вы не попадетесь на их уловки. Они попробуют позвонить еще раз, потому что знают, что абонент является потенциальной жертвой мошенничества.

Как защититься от телефонного спама?

Как бороться со спамерами:

Блокируйте спамеров Первый способ самый простой и очевидный.
Проверяйте номера Контакты телефонных мошенников и спамеров, как правило, быстро расходятся по интернету.
Скачайте антиспам-приложение
Подключите справочник организаций
Воспользуйтесь опциями операторов

Как удалить свой номер из базы данных банков?

Никак вы не сможете убрать свой телефон из базы, потому что базы никакой не существует. Просто активные менеджеры, которых нанимают Сбер, ВТБ и другие банки находят ваши контакты у вас на сайте и прозванивают по ним. Это общая напасть — против неё только спокойный умиротворенный тон отказа.

Как избавиться от спама на мобильном телефоне?

Как включить или отключить АОН и защиту от спама:

На устройстве откройте приложение «Телефон».
Нажмите на значок «Ещё» Настройки Спам и фильтр звонков.
Включите или отключите функцию Показывать идентификатор абонента и спам.
Необязательно.

Как отписаться от всех рассылок?

В списке не все рассылки

В разделе «Управление рассылками» собраны все рассылки, на которые вы подписаны. Здесь вы можете отписаться от рассылки, удалить все её письма, отметить их прочитанными или открыть страницу со всеми письмами рассылки. → «Все настройки» → «Управление рассылками».

Нужно ли удалять спам?

Спам замусоривает каналы связи, создает трафик, оплачивать который приходится либо провайдеру, либо пользователю (самому или работодателю, если речь идет о рабочем почтовом ящике).

Чем могут быть опасны микрозаймы?

Брать взаймы у мошенников так же опасно, как и доверять им свои деньги. Преступникам выгодно загнать вас в долговую яму. По закону МФО не могут безгранично начислять проценты, штрафы и пени по микрозаймам. Даже если просрочить выплаты, ваш долг легальной МФО не может превысить размер займа более чем в 1,5 раза.

Как удалить себя из базы данных МФО?

Удалить свои данные из МФО нельзя. МФО по закону могут взаимодействовать с Вами. Вы можете отозвать согласие на обработку персональных данных. После отзыва согласия звонки прекратятся.

Когда аннулируется микрозайм?

Срок исковой давности по займу в МФО в соответствии с действующим российским законодательством является аналогичным традиционному кредиту и составляет 3 года с момента возникновения задолженности.

Какой срок дают за спам?

В России за каждый доказанный случай рассылки спама предусмотрены следующие штрафы: На граждан: от 2000 до 2500 рублей; На должностных лиц: 4000 до 20000 рублей; На юридических лиц: от 100000 до 500000 рублей — от ста тысяч до пятисот тысяч рублей.

Как узнать попал ли номер в спам?

Способы, которые помогут узнать, кто звонил и подготовят к атакам мошенников телефонного спама. Самый простой и очевидный способ. Работает в случае, если у вас есть номер мошенника. Нужно открыть «Телефон».Список бесплатных сервисов для проверки номеров:

Ktozvonit.org;
Кто-звонит. рф;
Cheinomer.ru.

Как отключить спам на айфоне?

Откройте «Настройки» > «Сообщения», прокрутите вниз к параметру «Фильтры сообщений» и включите параметр «Фильтрация по отправителю». Если этот параметр включен, Вы сможете просмотреть сообщения от пользователей, которых нет в Вашем списке контактов, только перейдя в раздел «Фильтры» > «Неизвестные отправители».

Как отказаться от телефонной рассылки?

Нужно связаться с СМС оператором и сообщить ему о своем желании. Он обязан отписать абонента по первому его обращению. В противном случае, абонент может написать жалобу в ФАС. Абонент отказался от рассылки, но все равно ее получает.

Как отвязать номер телефона от всех аккаунтов?

Как запретить использовать номер телефона во всех сервисах Google:

Перейдите в раздел Телефон на странице «Аккаунт Google».
Рядом с номером телефона нажмите на значок «Удалить»
Снова добавьте его в разделе Номер телефона.
Чтобы вернуть номер в другие сервисы Google, добавьте его снова в настройках этих сервисов.

Ответить

Источник

Почти две трети входящих вызовов, поступивших абонентам российских операторов в 2020 году с неизвестных номеров, — это спам. Такие звонки раздражают всех без исключения, а для человека не слишком сведущего или неосторожного могут быть просто опасны, ведь значительную их долю составляют попытки откровенного мошенничества. Самый надежный способ избежать неприятных контактов — блокировка спам-звонков. Мы собрали самые популярные способы защиты от голосового спама.

Категории телефонных спамеров

Кто же чаще всего беспокоит абонентов спам-звонками? Перечислим три основные категории спамеров.

Мошенники. Выдают себя за других людей (представителей банков, правоохранительных органов или лечебных учреждений) со злым умыслом, — как правило, пытаясь получить ваши секретные банковские данные или заставить совершить определенные действия. Часто неплохо знакомы с методами социальной инженерии и звучат достаточно убедительно, а потому представляют реальную опасность для людей старшего возраста или просто доверчивых.

Вне зависимости от конкретной разновидности в лучшем случае спам-звонки отнимают время, а в худшем могут стоить неосторожному абоненту финансовых потерь.

Рекламные роботы. Программы обзвона с предварительно записанными сообщениями: когда вы снимете трубку, вам проиграют рекламное объявление. Встречаются довольно креативные экземпляры: например, робот одной из сетей, торгующих ювелиркой, говорит голосами поп-звезд и приглашает на распродажи от их имени.

В последнее время многие компании стали использовать чат-ботов с искусственным интеллектом. Такие боты умеют имитировать манеру общения живого человека, распознавать стандартные реакции собеседника и даже переспрашивать, если вы ответите неразборчиво. Впрочем, если вы нажмете на отбой, повторного звонка, скорее всего, не последует.

Операторы кол-центров. Живые люди, обзванивающие базу контактов с целью продать какие-либо услуги или товары. В отличие от роботов, довольно навязчивы и, если абоненту неудобно разговаривать, попытаются связаться с ним в другой день. Многие компании, особенно предлагающие услуги сомнительного качества или по завышенным ценам, покупают базы нелегально. Но в числе спамеров могут оказаться и те, кому вы давали согласие на использование персональных данных: например, ваш провайдер может настойчиво предлагать перейти на новый тариф или подключить дополнительные услуги.

Как же избавиться от спам-звонков? Есть несколько вариантов:

использовать встроенные возможности операционной системы вашего смартфона;
воспользоваться предлагаемыми оператором услугами антиспама;
установить специальное приложение для борьбы с телефонным спамом.

Рассмотрим достоинства и недостатки каждого из этих способов.

Как бороться со спамом, используя возможности смартфона

Вы можете создать прямо в вашем смартфоне собственный список запрещенных номеров и добавлять туда одного за другим всех спамеров, которые вас когда-либо беспокоили. И в iOS, и в Android есть возможность блокировать звонки от определенных абонентов.

Однако ручная блокировка — дело достаточно трудоемкое и, увы, не слишком надежное. Профессиональные спамеры и телефонные мошенники постоянно меняют номера, с которых совершают прозвоны, и вам придется каждый раз увеличивать свой список запрещенных, добавляя новых абонентов. А номер вашего банка, с которого поступило очередное предложение взять ненужный вам кредит, блокировать будет просто неосмотрительно.

Операционные системы смартфонов позволяют и действовать от обратного, формируя списки абонентов, которым разрешено вас беспокоить, и блокируя звонки со всех остальных номеров.

Например, при включении функции «Заглушение неизвестных» в iOS вам смогут дозвониться только те абоненты, номера которых есть в вашей телефонной книжке, предложениях Siri (анализирующей вашу переписку и историю поиска), а также те, кому недавно звонили вы. Остальные звонки будут сразу же переправляться на автоответчик и отражаться в списке «Недавние». В некоторых версиях и надстройках Android такая возможность тоже есть.

Тотальная блокировка наверняка отсечет нежелательные звонки, но, увы, с ней вы сильно рискуете пропустить полезные вызовы. Например, до вас не смогут дозвониться курьер или настоящая служба безопасности банка.

Как блокируют спам-звонки операторы

Осенью 2020 года Министерство цифрового развития России рассказало о разработке проекта изменений в закон «О связи», связанного с телефонным спамом. Минцифры предлагает обязать операторов сотовой связи передавать полученные от абонентов жалобы на спам в систему блокировки спам-звонков, которую будет поддерживать Роскомнадзор.

Пока закон не принят, придется довольствоваться теми услугами защиты от спам-звонков и рассылок, которые предоставляет ваш оператор. Причем ситуация довольно сильно разнится от одного к другому. Например, в МТС действует платная услуга блокировки телефонного спама — подключившим ее абонентам не смогут дозвониться спамеры, чьи номера включены в базу компании.

У «Мегафона» похожая услуга блокировки нежелательных и подозрительных звонков входит в состав бесплатного определителя номера. «Билайн», в свою очередь, предлагает своим абонентам платную услугу определения неизвестных номеров, в том числе спама и мошенничества, но без возможности автоматически блокировать нежелательные звонки.

Наконец, Tele2 предлагает абонентам два варианта борьбы со спам-звонками. Можно настроить фильтрацию звонков самостоятельно, с помощью заданного пользователем списка блокировки входящих вызовов. Как и списки блокировки в операционной системе смартфона, это не очень удобно — каждого нового спамера придется добавлять в список вручную.

Кроме того, Tele2 рекомендует абонентам использовать приложение Kaspersky Who Calls, а МТС — разработанное совместно с «Лабораторией Касперского» приложение «МТС Кто звонит». И это подводит нас к третьему варианту борьбы с телефонным спамом.

Как бороться с телефонным спамом с помощью специальных приложений

Пожалуй, самый удобный способ избавиться от телефонного спама — установить на смартфон специальное приложение для блокировки нежелательных звонков.

Подобных приложений существует немало, но не все они одинаково полезны. Дело в том, что самая важная часть такого приложения — это база нежелательных номеров. Поэтому важно, чтобы эта база была актуальна для России и постоянно обновлялась. Одно из лучших приложений для борьбы с телефонным спамом на российском рынке — это Kaspersky Who Calls.

Что умеет делать Kaspersky Who Calls

Определяет, какой организации принадлежит номер, с которого поступает звонок, и может показать ее название, а также категорию — например, «Займы», «Медицинские услуги», «Связь и интернет» и так далее.
Уведомляет, были ли жалобы на спам или мошенничество с данного номера.
Позволяет автоматически блокировать вызовы с нежелательных номеров, в том числе мошеннические звонки и телефонный спам.

Главная «фишка» сервиса — это оперативно обновляемая база номеров. Система анализирует отзывы и анонимную статистику о подозрительных номерах, например, продолжительность и частоту звонков, наличие номера на официальном сайте компании и массу других факторов. В итоге система классифицирует телефонный номер, когда набирается достаточное количество признаков.

Таким образом, как только спамеры или мошенники задействуют новый номер для массового обзвона, он очень быстро окажется в базе Kaspersky Who Calls — и все пользователи сервиса, которым с этого номера будут звонить, увидят его на экране своих смартфонов с пометкой «Спам» или «Подозрение на мошенничество».

При этом с Kaspersky Who Calls можно не переживать о конфиденциальности: приложение не использует личные данные своих пользователей и их телефонные книжки. Узнать, кто скрывается за незнакомыми номерами, можно, не передавая сведения о себе и своем списке контактов.

Три причины выбрать премиум-версию Kaspersky Who Calls

Приложение Kaspersky Who Calls доступно в двух версиях — обычной и премиум. Обычная бесплатна, а премиум-версия доступна по подписке, которую можно оформить на месяц или на год прямо в приложении. Подписчики получают несколько довольно важных преимуществ.

Во-первых, в платной версии Kaspersky Who Calls нет рекламы.

Во-вторых, премиум-подписчикам Who Calls для Android доступна офлайн-база номеров. Получая звонок, бесплатная версия приложения каждый раз связывается с облачной базой данных для идентификации звонящего. В платной версии база хранится прямо в памяти смартфона.

Соответственно, определение незнакомых номеров в премиум-версии Who Calls для Android будет работать всегда, даже если вы находитесь в роуминге с отключенным интернетом или, например, в месте с плохим покрытием сотовой сети, где звонки еще худо-бедно работают, а передача данных уже нет.

В Who Calls для iOS база номеров всегда хранится в памяти смартфона. Но если пользователям бесплатной версии необходимо обновлять базу вручную, то в премиум-версии она обновляется автоматически. Кроме того, платная версия Who Calls для iOS показывает название организации во время звонка (в Android версии эта функция доступна и бесплатно).

В-третьих, в премиум-версии Kaspersky Who Calls для обеих мобильных платформ есть возможность блокировки отдельных категорий спамеров. В бесплатной версии можно либо полностью включить блокировку всех нежелательных категорий сразу, либо полностью выключить. В платной можно настроить блокировку категорий по отдельности.

Например, вы сможете сразу отсекать возможных мошенников, но оставить рекламу услуг связи, самостоятельно решая, интересны сейчас вам новые предложения операторов или нет.

Избавляемся от спам-звонков в Android и iOS

Так или иначе, с основной функцией — предупреждением о телефонном спаме и мошеннических звонках — и платная, и бесплатная версии Who Calls справляются одинаково хорошо, спасибо оперативно обновляемой базе подозрительных номеров. Приложение доступно на обеих популярных мобильных платформах, скачать его можно здесь:

Kaspersky Who Calls для смартфонов на Android
Kaspersky Who Calls для iPhone

Источник

Оградите свой номер телефона от любых посягательств.

Людмила Семёнова

IT-маркетолог.

Трудно представить человека, которому ни разу не поступали звонки от спамеров. Профессиональные звонильщики мешают жить всем, кто когда-то случайно «засветил» свой номер при оформлении кредита или регистрации на сайте.

Нередко контактную информацию в корыстных целях используют и мошенники. Каждый раз их схемы становятся всё более изощрёнными. Чего только стоит обзвон граждан якобы из российских банков.

В 2019 году Сбербанк предупреждал о всплеске случаев телефонного мошенничества: аферисты освоили технологию искусственного интеллекта и теперь могут использовать при звонке чужие голоса.

Почему не стоит перезванивать на незнакомые номера

Самый безобидный вариант — когда звонки совершаются роботом, чтобы проверить, активен ли номер. Ничего полезного от такого разговора вы не получите, зато дадите знать всем спамерам, что готовы вести с ними беседы.

Часто при перезвоне пользователи сталкиваются с милыми операторами кол-центров, которые задают много вопросов и специально тянут время. Разговор в таком случае ведётся на платной телефонной линии, и в эти минуты с абонента списываются немаленькие суммы.

Как бороться со спамерами

Делимся способами, которые помогут узнать, кто звонил, подготовиться к атакам мошенников и остановить поток телефонного спама.

1. Блокируйте спамеров

Первый способ самый простой и очевидный. Работает только в том случае, если у вас есть номер спамера или мошенника.

Откройте «Телефон».
Перейдите в «Контакты».
Выберите номер и нажмите «Заблокировать абонента» (эта функция обычно находится внизу экрана или в меню).

2. Проверяйте номера

Контакты телефонных мошенников и спамеров, как правило, быстро расходятся по интернету. Существуют специальные сервисы, которые собирают отзывы пользователей на определённые номера. Просто выберите сайт, который вам больше нравится, введите интересующие вас цифры и читайте, что другие люди об этом пишут.

Вот небольшой список бесплатных сервисов для проверки номеров:

Ktozvonit.org;
Кто-звонит.рф;
Cheinomer.ru.

Вы также можете оставить свой отзыв на номер. Это расширит базу и поможет другим пользователям определять телефонный спам.

3. Скачайте антиспам-приложение

Сегодня на рынке технологий можно встретить множество программ для борьбы с назойливыми звонками спамеров и мошенников. Правда, к выбору утилиты нужно подходить аккуратно: нередко приложения запрашивают номер пользователя и доступ к телефонной книге, после чего контакты попадают в общую базу. Как потом используются эти данные — вопрос открытый.

Тем не менее такие программы имеют большие базы спам-номеров и могут автоматически определять информацию о звонящем во время входящего вызова. Предлагаем приложения для Android и iOS, не запрашивающие данных пользователей.

Кто звонит

Платная программа для защиты от телефонного спама. В базе около миллиона номеров. На каждый имеются отзывы реальных пользователей.

Если настроить приложение, то включится автоматический определитель номера. Во время входящего вызова будет отображаться категория звонящего — спам, кол-центр, банк — или название компании.

Отзывы на номера можно смотреть как в самом приложении, так и в журнале звонков. Все комментарии пользователей анонимны.

Яндекс — с Алисой

Для Android похожую функциональность предлагает «Яндекс». В мобильном приложении есть функция распознавания звонков, номера определяются с помощью базы «Яндекс.Справочника» или отзывов пользователей.

Разработчики утверждают, что в базе около пяти миллионов организаций. Если на номер нет никакой информации, то на экране во время входящего вызова высветится «Возможно — реклама / сбор долга / спам».

Определитель номера можно включить в настройках приложения.

4. Подключите справочник организаций

Тысячи, если не миллионы пользователей имеют на своих смартфонах приложение «2ГИС». Но далеко не все знают об опции «Определитель номера».

Её можно включить в настройках телефона. В случае с iPhone действовать нужно так:

Зайдите в «Настройки».
Откройте «Телефон».
Выберите «Блок. и идентиф. вызовов».
Включите «2ГИС».

Таким образом будет определяться название организации в момент входящего вызова. Сомневаться в точности не приходится: у «2ГИС» гигантские базы городских и мобильных номеров. Правда, стоит учитывать, что программа определяет контакты легальных и добропорядочных организаций, а не спамеров и мошенников. Но на войне все средства хороши.

5. Воспользуйтесь опциями операторов

Все операторы предлагают своим абонентам возможности блокировки спама. Чаще всего эти опции платные, зато довольно эффективные. Вот сколько стоит функция «Чёрный список» у разных операторов:

«МегаФон» — 1 рубль в день;
МТС — 1,5 рубля в день, блокировка SMS-спама бесплатно;
«Билайн» — 1,01 рубля;
Tele2 — 1,1 рубля.

Совет на будущее

При регистрации на сайтах старайтесь указывать свой номер телефона только там, где это крайне необходимо. И не игнорируйте пользовательские соглашения: в них, как правило, есть вся информация о возможностях дальнейшей судьбы ваших данных.

Не переходите по подозрительным ссылкам, которые приходят в СМС. И с осторожностью раздавайте свой номер на досках объявлений в интернете.

Как убрать свой номер из Яндекс определителя?

Откройте приложение Телефон и нажмите → Настройки. Выберите пункт Сервисы Яндекса и отключите опцию Определитель номера.

Включить/отключить определитель номера. Откройте настройки устройства. Выберите пункт Телефон →. Блокировка и идентификация вызова. В строке. Yandex включите или отключите определитель. Оставить отзыв на номер. Если вы хотите пожаловаться на номер или браузер неверно определил категорию звонка, оставьте отзыв. Сделать это можно в любое удобное время. Заблокировать номер. Определитель не блокирует номера автоматически.

Как убрать свой номер из определителя Яндекс?
Как убрать свой номер из определителя?
Как убрать свой номер из спама Яндекс?
Как отключить определитель номера Яндекс на айфоне?
Как удалить информацию о себе в Яндексе?
Как удалить Телефон из аккаунта Яндекс?
Как сделать чтобы отображался номер?
Как отключить аон на телефоне?
Как удалить номер из базы данных микрозаймов?
Как удалить свой номер телефона?
Как удалить свой номер из базы данных банков?
Как избавиться от навязчивого спама?
Как отключить Яндекс звонки?
Как сделать чтобы номер не определялся на айфоне?
Как блокировать нежелательные звонки Яндекс?
Какое приложение определяет кто звонит?
Как удалить номер из базы спама?
Как удалить номер из Яндекс карт?
Как отключить услугу * 31?
Что будет если спалить свой номер телефона?
Как убрать номер из базы данных коллекторов?
Как убрать из спама Яндекс?
Как защитить свой телефон от спама?
Что значит Яндекс полезный звонок?
Можно ли узнать кто звонил с незнакомого номера?
Какой самый лучший определитель номера?
Как узнать кому принадлежит номер мобильного телефона?
Как убрать в Яндекс картах Что здесь?
Как узнать свой номер Яндекс?

Как убрать свой номер из определителя Яндекс?

Как убрать свой номер из определителя?

Для сокрытия своего номера переходим по ссылке https://security.google.com/settings/security/contactinfo к редактированию доступности личных данных. Здесь необходимо убедиться, что указанный нами номер телефона отключен от опции, позволяющей использовать его в сервисе АОН от Google.

Как убрать свой номер из спама Яндекс?

Откройте приложение «Яндекс» Пройдите в раздел «Сервисы» → «Определитель номера» В пункте «Блокировка звонков» (отмечен флажком) включите нужные тумблеры.

Как отключить определитель номера Яндекс на айфоне?

Включение и отключение

Откройте настройки устройства. Выберите пункт Телефон → Блокировка и идентификация вызова.

Как удалить информацию о себе в Яндексе?

Удаление персональных данных:

Откройте страницу Ваши данные на Яндексе.
В разделе Удаление данных нажмите кнопку Карты. Откроется список геосервисов Яндекса и типов данных, которые хранятся для них.
Выберите нужный геосервис и строку с типом данных.
В открывшемся окне нажмите Удалить.

Как удалить Телефон из аккаунта Яндекс?

Как удалить номер телефона в аккаунте Яндекс:

Начинаем удаление телефонного номера с клика по учетной записи, затем выбираем пункт меню «Паспорт».
Следующим шагом жмем строку «Мои номера телефонов».
Далее кликните кнопку «Удалить».
На этом этапе подтверждаем удаление телефонного номера нажатием кнопки «Удалить».

Как сделать чтобы отображался номер?

Для этого во время звонка к собеседнику, если у вас включен Антиопределитель, необходимо набрать команду *31#, и только после этого набрать номер абонента. Но в случае, если вы хотите скрыть номер, то перед тем как позвонить абоненту, необходимо набрать команду #31#, после чего набрать номер.

Как отключить аон на телефоне?

По умолчанию АОН и защита от спама включены, но вы можете их отключить.Как включить или отключить АОН и защиту от спама:

На устройстве откройте приложение «Телефон».
Нажмите на значок «Ещё» Настройки Спам и фильтр звонков.
Включите или отключите функцию Показывать идентификатор абонента и спам.
Необязательно.

Как удалить номер из базы данных микрозаймов?

Обратиться в банк со звонком напрямую и потребовать удалить Ваши данные из базы. Как правило, необходимо заверить банк в том, что это действительно Вы, в офисе написать заявление.
Откажитесь от звонков в режиме онлайн.
Дослушайте рекламный звонок.
Просмотрите свою электронную почту.

Как удалить свой номер телефона?

На устройстве Android. Откройте меню и выберите «Настройки». Нажмите на номер телефона. В открывшемся окне выберите Отменить регистрацию номера.

Как удалить свой номер из базы данных банков?

Как избавиться от навязчивого спама?

Как бороться со спамом в электронной почте: 5 проверенных методов:

Обучайте свой спам-фильтр
Никогда не отвечайте на спам
Заведите отдельный ящик для личных писем
Подключите стороннюю защиту от спама
Не публикуйте личный адрес в общедоступных местах

Как отключить Яндекс звонки?

Открыв «Яндекс», нужно перейти в «Сервисы», а оттуда — в «Определитель номера». После этого выбрать необходимые параметры в разделе «Блокировка звонков». Через приложение на Аndroid можно также перевести звонки с неизвестных номеров в беззвучный режим, а после смотреть список пропущенных.

Как сделать чтобы номер не определялся на айфоне?

Откройте Настройки → Телефон → Блокировка и идентификация вызова. Отобразится список приложений с определителями, найдите в нём Салют и выключите переключатель слева от его названия.

Как блокировать нежелательные звонки Яндекс?

Достаточно открыть приложение и сказать: «Алиса, включи блокировку звонков». Она найдёт соответствующий раздел — останется только выбрать, какие звонки заблокировать. Для определения нежелательных звонков Яндекс использует свою базу номеров.

Какое приложение определяет кто звонит?

Truecaller. Очень популярное приложение, которым активно пользуются во всем мире. Есть версии для Android и iOS, хотя изначально Truecaller разрабатывался под смартфоны BlackBerry.

Как удалить номер из базы спама?

Чтобы удалить номер из вашего списка спамеров:

В панели управления нажмите.
Нажмите номер телефона.
На экране подробной информации о звонке нажмите Не спам.
В открывшемся окне при необходимости укажите комментарий. Нажмите Готово.

Как удалить номер из Яндекс карт?

Удаление персональных данных:

Откройте страницу Ваши данные на Яндексе.
В разделе Удаление данных нажмите кнопку Карты. Откроется список геосервисов Яндекса и типов данных, которые хранятся для них.
Выберите строку с типом данных:
В открывшемся окне нажмите Удалить.

Как отключить услугу * 31?

Включить и отключить запрет на определение номера Ты также можешь в своем телефоне, введя следующие коды: *31# и кнопку вызова — чтобы скрыть номер; #31# и кнопку вызова — чтобы отключить запрет на определение номера.

Что будет если спалить свой номер телефона?

Следует сказать, что помимо уголовного кодекса, есть составы отдельных действий с персональными данными, которые подпадают под административную ответственность. Так Кодекс об административных правонарушениях РФ в ст. 13.11 предусматривает наказание, в виде наложение административного штрафа.

Как убрать номер из базы данных коллекторов?

К сожалению ни то ни другое сделать невозможно. ОБратитесь туда с письменным заявлением о том, что этот телефон принадлежит Вам и Вы не являетесь должником.

Как убрать из спама Яндекс?

Если вы подписались на рассылку тематического сайта или сервиса и больше не хотите получать от него письма, вы можете отписаться от рассылки прямо из почтового ящика. Для этого откройте любое письмо из рассылки и нажмите кнопку Отписаться: После того как вы нажмете кнопку, выбранное письмо попадет в папку Удаленные.

Как защитить свой телефон от спама?

Как бороться со спамерами:

Блокируйте спамеров Первый способ самый простой и очевидный.
Проверяйте номера Контакты телефонных мошенников и спамеров, как правило, быстро расходятся по интернету.
Скачайте антиспам-приложение
Подключите справочник организаций
Воспользуйтесь опциями операторов

Что значит Яндекс полезный звонок?

Если компании нет в справочнике, то показываются следующие статусы: «Возможно, реклама» с припиской какого рода товары или услуги предлагали «Возможно, нежелательный звонок» если звонок поступал от коллекторов или мошенников «Возможно, полезный звонок» если есть положительные отзывы, но нет конкретной информации

Можно ли узнать кто звонил с незнакомого номера?

Наиболее популярные среди подобных приложений — Определитель от Яндекса, Truecaller, Kaspersky Who Calls и GetContact. Чтобы найти номер, нужно просто вбить его в строку поиска в приложении. А если номер абонента был скрыт? Чтобы раскрыть скрытый номер, можно заказать детализацию звонков у своего оператора.

Какой самый лучший определитель номера?

Топ лучших приложений для определения номера на Android:

1 Localize.mobi.
2 Определитель номера от Яндекса
3 TrueCaller.
4 Getcontact.
5 Sync.ME.
6 Айекон: определитель номера, вызовы и контакты
7 Hiya.
8 Заключение

Как узнать кому принадлежит номер мобильного телефона?

Через мобильные приложения:

Kaspersky Who Calls (iOS, Android) Узнавайте номер через этот сервис, поскольку его база постоянно пополняется за счет самих пользователей.
GetContact (iOS, Android).
Truecaller — еще одна программа для определения неизвестных номеров.
Telegram-боты, созданные по принципу GetConcact.

Как убрать в Яндекс картах Что здесь?

Очистить историю построенных маршрутов

Выберите пункт → Сохраненные данные. Выберите пункт Очистить историю маршрутов.

Как узнать свой номер Яндекс?

На iPhone для этого нужно открыть раздел «Телефон» и найти строку «Мой номер». На Android следует искать в меню «SIM‑карты и мобильные сети» или «О телефоне» → «Общая информация» → «Статус SIM‑карты». На старых и более простых телефонах нужно открыть «Контакты» и найти запись «Мой номер».

Ответить

Источник

Сегодня мобильный телефон или смартфон лежит в кармане практически каждого человека. А его номер постоянно распространяется в социальных сетях, базы личных данных продаются в интернете или воруются хакерами.

Стоит только хоть раз ответить на звонок, как они учащаются и становятся лавинообразными. Есть ли в этом нарушение закона? Есть и не одного.

Юридическое определение спам-звонков

Все интуитивно понимают, что такое «спам». Между тем существует юридическое определение этого бедствия. На территории РФ действуют «Правила оказания телематических услуг связи»¹, принятые в 2007 году. Так, телематические услуги — это прежде всего разнообразные цифровые сервисы, телефония, информационные системы. В этом документе сказано, что спам — это телематическое сообщение, адресованное неопределенному кругу абонентов и доставленное без их согласия. И таким способом, который не даёт возможности вычислить отправителя вследствие указания им фальшивого или несуществующего адреса.

Прежде всего, это закон «О рекламе»², согласно которому посылать такие сообщения можно только по письменному согласию абонента, которое можно отменить в любой момент, даже устно. Второй закон — «О персональных данных»³. Если звонящий знает адрес, место работы, должность и другие подробности об абоненте, это может служить поводом для обращения к правоохранителям.

Способы блокировки спам-звонков

Прежде всего необходимо регулярно предпринимать все возможные меры для собственной защиты. Не раздавать свой номер телефона кому попало, не ставить галочки с согласием на обработку личных данных на подозрительных сайтах. Однако эти меры не обеспечивают стопроцентной защиты. Важно ещё и правильно вести себя при получении спам-звонка:

Включите запись разговора и сообщите об этом.
Переспросите у звонящего название организации, его должность, имя и фамилию.
Узнайте, откуда у него ваш номер телефона и другие данные.
Сообщите о нежелании получать рекламу и потребуйте исключить вас из базы данных.

Как ни странно, этих мер часто бывает достаточно. Но только в том случае, если рекламную акцию осуществляет человек, а не робот. Может помочь и обращение к телефонному или интернет-провайдеру с просьбой оградить от подобных звонков.

Встроенные средства телефонов

Обычные мобильные телефоны имеют в своем меню средства защиты от нежелательных звонков, так называемые «чёрные списки». Простейший способ их использования для защиты от спама — установить запрет на звонки с неизвестных номеров. В этом случае звонящий получает сообщение о недоступности или занятости абонента. Способ, конечно, защищает от спам-звонков на 100%, но неприменим для тех, кто постоянно пользуется телефоном по работе, например, менеджерам по продажам, сотрудникам колл-центров, государственных учреждений. Может получиться и так, что курьер из интернет-магазина или пиццерии, врач скорой помощи или пожарный тоже не смогут дозвониться, потому что все входящие звонки заблокированы. Так что способ действенный, но максимально неудобный и даже опасный.

Можно заносить номера в «чёрный список» и точечно — большинство современных телефонов имеют такую возможность. Но количество новых номеров у спамеров растёт в геометрической прогрессии.

Приложения для смартфонов

Смартфон даёт гораздо больше возможностей для защиты от спама. Подобные функции встроены в приложения популярных ресурсов, например, 2ГИС или Сбербанк Онлайн. Но существуют сотни специальных приложений для отсеивания спама, работающих под управлением Android и iOS, самых распространенных операционных систем. Все подобные сервисы собирают базы данных спамеров и проверяют, есть ли в ней каждый поступающий звонок. Система сама запрашивает у абонента информацию о нём, после чего тот чаще всего отключается.

Примеры таких приложений:

1. Яндекс-определитель номера

Приложение сверяет поступивший звонок со своей базой. Если это некая компания, то на экране отразится её название. Если в сообщении указано, что это «Доставка товаров» или «Реклама услуг связи», то это также будет показано. Однако соединения в этих случаях не произойдет, только вручную. А если выскакивает сообщение «Возможно мошенники», то это значит, что номер звонящего уже внесён в базу спамеров или злоумышленников.

Яндекс-определитель номера. Фото: Google Play

2. Кaspersky Who Calls

Возможности бесплатного варианта приложения от знаменитого борца с вирусами совпадают с аналогичными от Яндекса. Платный вариант предусматривает автоматическую блокировку номера и отсекает собственную рекламу.

Кaspersky Who Calls. Фото: Google Play

3. Whoscall

Эффективность приложений для защиты от спама впрямую зависит от размера его базы номеров. У этого сервиса она рекордная, 700 млн абонентов и 50 млн пользователей со всего мира. База собирается с 2010 года и не требует постоянного подключения к Интернету, работает автономно даже без него. Приложение платное.

Whoscall. Фото: Google Play

4. Eyecon

Приложение сотрудничает с Facebook и многими другими соцсетями и мессенджерами. При звонке с неизвестного контакта показывает имя и фотографию звонящего. Приложение платное.

Eyecon

Eyecon. Фото: Google Play

5. Drupe

Помимо обычного телефона работает с WhatsApp, Facebook, Telegram и другими мессенджерами. Активируется на Android и iOS, работает по месячной, годовой или бессрочной подписке.

Drupe. Фото: Google Play

Как и куда пожаловаться на спам-звонки

Если звонящий спамер рекламирует свои услуги или товары без вашего согласия, то он нарушает закон о рекламе. Первым делом проверьте договор с оператором мобильной связи. Там может быть напечатанный мелким шрифтом пункт о вашем согласии на получение рекламы. Это значит, что спамеры не нарушают закона.

В противном случае включайте запись разговора. Это можно сделать без предупреждения, если не спрашивать у звонящего его личных данных. Но лучше все-таки предупредить, часто после этого звонки прекращаются.

Пожаловаться можно в Федеральную антимонопольную службу⁴. Проще всего для этой цели заполнить специальную форму на сайте «Госуслуг»⁵ или использовать специальное приложение «Госуслуги» для Android и iOS.

При этом указываются следующие данные:

Собственные фамилия, имя, отчество и место жительства;
Данные спамеров, если их удалось установить;
Что и как нарушено;
Сообщение о желании привлечь нарушителей к ответственности;
Подтверждающие документы: записи, распечатки детализации звонков.

Срок рассмотрения жалобы — 1 месяц, он может быть продлён еще на месяц. В случае возбуждения дела об административном правонарушении вы получите соответствующее уведомление.

Жалобу о нарушении закона о защите персональных данных нужно направлять в Роскомнадзор⁶. Это можно сделать в любом его отделении или заполнить соответствующую форму на сайте. Сроки рассмотрения те же.

Советы эксперта

Спам-звонки — не такое уж безобидное явление, как думают многие пользователи мобильных телефонов и социальных сетей. Они не только раздражают, но и грозят утечками личных данных и, как следствие, финансовым потерям. Блокируйте спам всеми доступными средствами, пишите жалобы и добивайтесь административных решений от властей.

Источники

http://government.ru/docs/all/61069/
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_58968/
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_61801/
https://fas.gov.ru/pages/contacts/requests/poryadok-obrashheniya.html
https://www.gosuslugi.ru/structure/10000014611
https://rkn.gov.ru/treatments/

Источник

Нет людей, которым бы не звонили со спам-номеров

Вам поступает телефонный звонок. Кто это? Неизвестный номер. Вы решаете ответить, но спустя секунды начинаете об этом жалеть. Вероятно, вы услышали молчание в трубке или моментальный сброс. Может быть, кто-то решил навязать вам бесполезную услугу. Еще есть творческий вариант: очередной «сотрудник службы безопасности банка» хочет содрать с вас денег. Навязчивые звонки раздражают — и с каждым разом всё сильнее. NGS55.RU со специалистами из сферы IT разобрался, как наши номера попадают в руки сомнительных организаций и как бороться со спам-звонками.

Как правило, люди сами оставляют персональные данные, в том числе и в интернете. Об этом рассказал заведующий кафедрой комплексной защиты информации ОмГТУ Павел Ложников.

— Например, это регистрация на различных сервисах, таких как интернет-магазины, туристические сервисы, регистрации на мероприятия и так далее. Понятно, что эти сервисы дают вам определенные гарантии, но они могут быть подвержены атакам. Следовательно, данные могут уйти. А еще они могут уйти из-за деятельности недобросовестных сотрудников внутри компании — инсайдеров, — сказал специалист.

Стоит упомянуть и организации, которые обрабатывают ваши персональные данные в своих информационных системах: к таким, например, относятся ваш работодатель или различные госучреждения. Там также бывают инсайдеры, которые, желая немного разбогатеть, могут забрать информацию с собой.

— Вы должны понимать, что персональные данные сегодня продаются. Они стоят денег. Купить базы данных вы можете в дарквебе, в том числе и свежие базы. Мы подписываем кучу всяких соглашений о предоставлении персональных данных. Эти соглашения, как правило, никто внимательно не читает. Операторы персональных данных оставляют право обмениваться вашими персональными данными с какими-либо государственными институтами. Обычно это налоговая инспекция, государственные фонды и так далее, — отметил Павел Ложников.

Организации обещают защищать ваши персональные данные, но это им не всегда удается

Фото: Иван Рейзвих / NGS55.RU

Разумеется, много персональных данных хранится в банках и в базах операторов сотовой связи. По словам специалиста, как только ваши данные уходят за периметр организации, которая обещала держать их под защитой, ответственность начинает размываться. Как следствие, это может привести к утечкам данных.

— Находятся люди, которые готовы подзаработать на продаже этой информации и в таких организациях. У вас могут быть очень хорошие настройки по защите внутри компании, но здесь возникает и человеческий фактор. Да, бывает так, что невозможно из компании вытащить информацию, чтобы не оставить следов, это вопрос внутреннего расследования. Но ни один оператор связи или банк не вытащит в [публичное поле] эту информацию, сказав, что у них [подобное случилось]. Это репутационные потери. Внутренний конфликт будет улажен внутри, — сказал специалист.

Руководитель Центра развития компетенций по информационной безопасности «АМИТЭКС» Анна Митрохина добавила, что утечки баз данных происходят ежедневно. По ее словам, зачастую сливы идут с незащищенных интернет-порталов.

— Есть определенные ресурсы, по которым отслеживаются эти утечки. И, соответственно, эти сливы происходят на незащищенных порталах, где при регистрации вы оставляете свой номер телефона. И когда сливается база номеров, ее начинают использовать для своих целей либо мошенники, либо рекламные агенты, либо конкуренты [компании, чью базу слили].

В первую очередь, чтобы не стать жертвой надоедливого спамера или телефонного мошенника, нужно менять мышление, считают специалисты. Заведующий кафедрой комплексной защиты информации ОмГТУ Павел Ложников пояснил, что, когда человеку поступает звонок с незнакомого номера, он должен быть всегда насторожен.

— У пользователя, который подвергается такому воздействию, должно быть понимание: мы живем в таком мире, когда доверять подобным звонкам по умолчанию нельзя. Людям свойственно доверять друг другу при очном общении, но при звонках, когда вы человека визуально не видите, этого делать не стоит. И этот триггер у большинства населения еще не сработал в голове. Вы должны критически подходить к этой информации. К любому звонку, который поступил с незнакомого номера. Кстати, как следствие, людям старшего поколения можно рекомендовать не брать трубку, когда звонит незнакомый номер.

Допустим, вы осознали (или знали давно), что к звонку с незнакомого номера нужно относиться настороженно. Как можно бороться со спам-звонками?

Вы можете заблокировать конкретный спам-номер, который вас потревожил. Конечно, назвать идеальным этот метод нельзя, ведь зачастую звонки поступают с разных номеров. С другой стороны, эта мера как минимум полезна тем, что позвонивший вам номер больше никогда вас не побеспокоит. Что необходимо сделать? Для этого на вашем смартфоне нужно зайти в журнал звонков, выбрать нужный номер и нажать «Заблокировать».

Функция «Заблокировать» находится справа снизу, но у вас она может располагаться в другом месте

Скриншот: Вячеслав Кумпан / NGS55.RU

Здесь же стоит сказать о том, что в интернете существуют специальные сайты, где люди оставляют отзывы о звонивших номерах и ставят им оценки. Среди таких порталов: «Кто-звонит.рф», Spravportal.ru и другие. Так вы лучше сможете понять, с кем имели дело. Соответственно, принять решение о блокировке будет проще.

Еще один практический способ весьма прост: в настройках телефона вы можете заблокировать звонки, которые поступают со всех неизвестных номеров. Такая функция есть едва ли не в каждом современном смартфоне. Это наверняка поможет избавиться от спама, но есть один нюанс, о котором стоит помнить. В таком случае до вас не сможет дозвониться человек, которого нет в вашем списке контактов. В жизни всякое бывает, но решать в итоге вам.

Алгоритм следующий: зайдите в «Контакты», а затем в «Настройки». Функция блокировки номеров обычно располагается там

Скриншот: Вячеслав Кумпан / NGS55.RU

В некоторых смартфонах есть более щадящая функция: заблокировать номера, которые начинаются или заканчиваются определенным алгоритмом цифр. Например, автору любят названивать спам-номера, которые начинаются с московских цифр +7 495, хотя весточек из российской столицы он не ждет.

В современных телефонах существует встроенное приложение для борьбы со спамом, которое отмечает номера с сомнительной историей. Кроме того, в смартфонах есть функция «Фильтровать спам-вызовы». Вот что о ней говорят в поддержке Google: «Чтобы спам-звонки на телефоне блокировались, включите функцию «Фильтровать спам-вызовы». Вы не будете получать уведомления о пропущенных вызовах и голосовых сообщениях, однако отфильтрованные вызовы появятся в журнале звонков и вы сможете проверить голосовую почту».

Найти приложение вы можете, зайдя в журнал звонков, а затем — в «Настройки».

Пример работы встроенного приложения. Как только его включили, спам-звонки стали автоматически блокироваться. Но в журнале звонков они продолжают отображаться

Скриншот: Мария Фомина / NGS55.RU

О приложениях, которые помогают бороться с навязчивыми звонками, рассказали и наши спикеры. Руководитель Центра развития компетенций по информационной безопасности «АМИТЭКС» Анна Митрохина пояснила, что речь идет о специальных программах, которые способны определять входящие номера.

— В борьбе со спамом помогают приложения, которые автоматически определяют номера. Например, определители номера от «Яндекса», «Тинькофф» или Сбербанка. В приложениях можно менять настройки политики. И когда вам будут звонить такие номера, вы будете видеть их с пометкой, что это спам или мошенники. Можно вообще их заглушить, и тогда вам будут звонить только проверенные, одобренные и сохраненные в вашем справочнике номера, — пояснила Анна Митрохина.

— Это дополнительная мера: вы видите, что у вас подсвечен этот номер. Вы можете не отвечать, а можете взять трубку и послушать, что вам предлагают, — добавил заведующий кафедрой комплексной защиты информации ОмГТУ Павел Ложников.

Среди популярных программ, которыми пользуются люди, можно выделить Truecaller, определитель номеров от «Яндекс» и Who Calls от «Лаборатории Касперского». Вы можете пользоваться и другим приложением, но, выбирая его, всегда смотрите на репутацию разработчика.

Так выглядит приложение Who Calls от «Лаборатории Касперского». Вы можете настроить его так, чтобы все входящие спам-звонки автоматически блокировались. В приложении, как и во многих других, есть платные услуги

Скриншот: Вячеслав Кумпан / NGS55.RU

Специалист подчеркнул, что, защитив себя, необходимо подумать и о близком окружении. Особенно это касается старшего поколения, так как эта категория людей более доверчива.

— Этим людям свойственно доверять и сострадать, и на них отыгрываются чаще всего. Когда на них отыграются, это коснется и вас. Им нужно будет помогать, в том числе финансово и психологически. Поэтому, пожалуйста, посвятите всех старших родственников. Им тоже нужно поставить эти приложения и провести инструктаж, — посоветовал Павел Ложников.

Крупные операторы сотовой связи — МТС, Tele2, «МегаФон» и другие — также предлагают своим абонентам услуги защиты от спама. Пользователи оператора Tele2 могут подключить услугу «Антиспам для звонков», в МТС работает инструмент «Базовая защита от спам-звонков», а абоненты «МегаФона» могут пользоваться виртуальным секретарем «Евой». Эти опции бесплатны. По своей сути они схожи с приложениями, которые определяют номера.

Кроме того, операторы предлагают и платные инструменты борьбы со спам-звонками. Например, в МТС существует услуга «Защитник» (неделя бесплатно, а далее — 3 рубля в день). При ней все входящие номера сверяются со спам-базой и информация о заблокированных вызовах приходит абоненту в SMS-сообщении.

Пользователи Tele2 могут найти услугу «Антиспам для звонков» в настройках приложения оператора

Скриншот: Вячеслав Кумпан / NGS55.RU

Часто бывает так, что операторы сотовой связи сами навязывают услуги своим абонентам. Руководитель отдела по связям с общественностью макрорегиона «Сибирь» Tele2 Александр Паньков сказал, что при желании от таких звонков можно отказаться.

— По поводу собственных звонков оператора — это делается очень просто. Вы обращаетесь в службу поддержки, отказываетесь от получения рекламных звонков и рекламных сообщений. Это абсолютно стандартная процедура, — пояснил Александр Паньков.

В пресс-службах операторов сотовой связи «МегаФон» и Tele2 порекомендовали сообщать основной номер только в случаях крайней необходимости.

— Это поможет сократить количество смс-спама и звонков от мошенников, рекламных роботов и организаций, которые могут использовать ваши данные в своих целях. Для регистрации в программах лояльности, размещения объявлений, связи со службами доставки, интернет-магазинами и малознакомыми людьми лучше использовать другую сим-карту или, например, подключить к своей основной дополнительный номер, — пояснили в «МегаФоне».

— Хорошим вариантом может стать второй номер, на котором можно установить запрет на прием входящих вызовов. SMS с кодами для входа или подтверждения действий при этом будут приходить. Это поможет сократить количество спам-звонков, но не гарантирует их прекращение, — добавили в Tele2.

Руководитель Центра развития компетенций по информационной безопасности «АМИТЭКС» Анна Митрохина предложила еще один способ борьбы со спамом — полную смену номера.

— Если вас одолевают спам-звонки, рассылки и так далее и вы используете ваш номер достаточно давно, то нужно выделить период для перехода на новый номер. Оповестить близких друзей и родственников о том, что вы меняете его, поставить на две недели-месяц переадресацию вызовов — в том случае, если ваш основной номер, куда приходит спам, отключен. Обычно это помогает, — сказала специалист.

Председатель исполнительного комитета омского отделения Ассоциации юристов России Елена Богданова рассказала, считаются ли законными спам-звонки и имеет ли человек право от них отказаться.

— Спам-звонки могут считаться спам-звонками, если человек, которому звонят, не давал согласия на такие звонки. Если при оформлении какой-либо дисконтной карты либо покупки в интернете вы дали согласие на подобные звонки или рассылку, то, соответственно, эти звонки являются законными. Но если вам звонят из компании и предлагают услуги или товары, а вы на это не давали согласие, то это будет считаться спамом. Здесь есть нарушение законодательства «О рекламе», «О связи» и «О персональных данных».

По словам специалиста, в этой области исполнение законодательства контролирует Федеральная антимонопольная служба.

— Жалобу можно направить именно туда. Но есть обязательное условие: нужно узнать, кто именно является автором этого спам-звонка. То есть, когда вам звонят, обязательно запомните компанию, фамилию и имя звонящего, если это возможно. В жалобе обязательно укажите ваш номер телефона и номер звонящего, когда это произошло, укажите примерный текст, с которым вам позвонили. Соответственно, попросите привлечь к ответственности за такие неправомерные и надоедливые звонки.

Источник

Только обзавелись новой симкой, а уже в скором времени вам начинают названивать представители салонов красоты, банков и страховых компаний, продавцы театральных билетов, товаров и услуг. На вопрос: «Откуда у вас мой номер?» — отвечают уклончиво.

Согласитесь, знакомая картина: только обзавелись новой симкой, а уже в скором времени вам начинают названивать представители салонов красоты, банков и страховых компаний, продавцы театральных билетов, товаров и услуг. На вопрос: «Откуда у вас мой номер?» — отвечают уклончиво. Давайте разберемся, откуда у кол-центров ваш телефон и как минимизировать спам-звонки.

Как рекламщики получают контакты

Способов несколько: чаще всего вас «сдает» знакомый (например, надо указать данные трех друзей, чтобы получить скидку) или вы сами даете разрешение на то, чтобы вам направляли предложения. Обычно вы даже не догадываетесь, что при заполнении заявления на дисконтную карту или установке мобильного приложения соглашаетесь на передачу данных третьим лицам — это пишут мелким шрифтом. Поскольку полный текст условий предоставления бонусов почти никто не читает, номер телефона отправляется в свободное плавание.

Затем базы перепродают (в интернете легко найти продавцов), и концов найти практически невозможно. В России часто сообщают об утечке данных граждан, поэтому неудивительно, что условия конфиденциальности нарушаются. Рекламщики покупают базы и выделяют целевую аудиторию под запрос, данные абонентов передают в кол-центры, а те обзванивают людей с предложениями товаров и услуг.

Есть еще один способ сбора личных номеров — парсинг (отлавливание) в интернете: когда пользователь оставляет свой телефон на каком-нибудь сайте или в соцсетях, программы-«пылесосы» или сервисы по обработке «куки» собирают их и продают.

Разве это законно?

Рассмотрим юридическую сторону вопроса: законно ли покупать базы номеров, проводить парсинг и писать условия договоров мелким шрифтом? По закону «О персональных данных» личные контакты можно передавать только с разрешения обладателя, а по закону «О рекламе» нельзя звонить людям с предложениями, которыми они не интересовались. Поэтому с правовой точки зрения такие звонки незаконны, а нарушителям грозит штраф.

Однако на практике привлечь компанию-спамера к суду непросто. Для того, чтобы засудить ее, необходимо собрать доказательства: прежде всего, записать разговор, дабы зафиксировать факт нежелательной рекламы. Правда, перед этим необходимо предупредить собеседника, что беседа будет записана. На поверку почти в 100 % случаях окажется, что номер звонящего оформлен на подставное лицо, а сам он не даст четких разъяснений, откуда у него ваш телефон. Поэтому вряд ли записи разговора будет достаточно для того, чтобы обратиться в полицию.

«+7» или «8» в номере телефона: в чем разница и на что это влияет? Разбираемся:

Как защититься от спама?

Абсолютно надежной защиты от назойливых предложений нет, но можно их ограничить. Проще всего заблокировать незнакомые номера: либо все, что не записаны в ваши контакты (это делается в настройках или через специальное приложение), либо номер каждого спамера вручную. В некоторых телефонах есть возможность блокировки SMS по ключевым словам.

Есть способ более прицельного удара по спамерам, чтобы не терять полезные звонки. Можно установить утилиту типа Truecaller или приложение «Яндекс Карты». Они «пробивают» номер по спам-базам и показывают на экране название компании, из которой идет звонок. Звонки спамеров-«рецидивистов» сервисы отсекают, но свежих нарушителей покоя берут на карандаш не сразу.
В общем, рекомендуем следить, где и на каких условиях вы оставляете свой номер, или завести для регистрации в сервисах отдельные симку и email, а основные контакты не «светить».

Если вам дозвонились, можно повесить трубку или вежливо отказаться от рекламного предложения, главное — оставаться спокойным и доброжелательным и не тратить нервы по пустякам.

26 февраля 2020

Источник