Почему инстаграм не отправляет код на номер телефона

14 марта 2022 года Роскомандзор внёс «Instagram*» в реестр заблокированных сайтов из-за размещения в данной сети призывов к насилию по отношении к россиянам. Впоследствии начали фиксироваться массовые жалобы российских пользователей, связанные с неполучением кода подтверждения в смс или е-мейл при проверке аккаунта пользователя в Инстаграм*. Почему не приходит код подтверждения из сети Инстаграм, и что делать для решения проблемы? Расскажем в нашем материале.

Почему не приходит код из Инстаграм?

Отсутствие СМС с проверочным кодом (или е-мейла с кодом) при проверке аккаунта в Инстаграм может быть связано со следующими факторами:

• Ваш номер телефона или е-мейл был заблокирован в Инстаграм. Обычно такая блокировка выполняется за нарушение правил Инстаграм, в частности, за активное использование VPN, которое массово начали использовать пользователи для обхода блокировки Инстаграм со стороны Роскомнадзора. Блокировка номера телефона распространяется на любую новую попытку создания учётной записи в Инстаграм;
• Ваш IP-адрес был заблокирован за нарушение правил Инстаграм. Попытка получить проверочный код на аккаунте с таким IP также потерпит неудачу;
• Вы вводили свой телефонный номер несколько раз подряд. Если вы использовали один и тот же номер телефона для получения кода подтверждения несколько раз подряд в течение короткого периода времени, вы можете больше не получить код безопасности;
• Сервер перегружен. В случае, если сервера Инстаграм или вашего провайдера перегружены, вы также можете не получить код;
• Вы используете запрещенный VPN. У вас могут возникнуть проблемы с получением кода подтверждения, если вы используете ВПН-сервисы, заблокированные сетью Инстаграм;
• Теневой бан российских пользователей. Официально Инстаграм не уходил из России, но российские пользователи испытывают массовые проблемы при работе с Инстаграм, что позволяет предполагать наличие теневого бана. Такой бан не существует официально, но влияет на работу сети с пользователями из России, затрудняя её использование.

Давайте рассмотрим, как получить необходимый код подтверждения в Инстаграм.

Читайте также: как восстановить аккаунт в Инстаграме* после блокировки 2022?

Напишите в поддержку Инстаграм с другого аккаунта

Помочь в решении проблемы с отсутствием кода подтверждения в Инстаграм может обращение в поддержку с другого (действующего) аккаунта в Инстаграм. Это может быть аккаунт родственника, друга, знакомого и так далее, главное, чтобы он работал и вы могли получить к нему доступ.

Выполните следующее:

1. Войдите на вашем телефоне в Инстаграм и перейдите в такой профиль;
2. Там нажмите на кнопку с тремя горизонтальными линиями, и выберите «Настройки»;
3. Далее выберите раздел «Помощь»;
4. Нажмите на «Сообщить о проблеме» — «Сообщить о проблеме»;
5. Откроется форма для ввода текста. Напишите там примерно следующее: «Доброго времени суток. Не могу войти в аккаунт (укажите имя аккаунта, на которое не приходит смс). На номер (указываете номер телефона) не приходит код подтверждения. Прошу помочь в решении проблемы». Этот же текст лучше продублировать на английском.

Если не приходит ответ, напишите такое же обращение с вашего е-мейла на е-мейл phish@instagram.com. Но эффективность этого способа ниже, нежели чем писать через аккаунт в Инстаграм. Через какое-то короткое время ваш аккаунт может быть разблокирован даже без отправки кода подтверждения.

Заведите аккаунт в Ватсап

В некоторых случаях код из SMS приходит не в виде смс-сообщения из Инстаграм, а поступает в форме сообщения в мессенджер «WhatsApp». Убедитесь, что у вас имеется аккаунт Ватсап привязанный к тому же самому номеру телефона, что и аккаунт в Инстаграм.

Используйте VPN

Получить смс код от Инстаграм можно путем использования VPN. Процедура выглядит следующим образом:

1. Скачайте удобный VPN на ваш телефон (неплохие результаты дал «VPN Бобер») https://vpnbeaver.com/ru;
2. Активируйте на вашем телефоне VPN, и поставьте там зарубежную страну (например, Францию);
3. На своём телефоне в настройках поставьте часовой пояс Франции;
4. Зайдите в Инстаграм через ваш мобильный браузер (например, Firefox);
5. Попробуйте подтвердить ваш номер в Инстаграм через отправку кода;
6. Вы можете получить нужный код проверки и пройти процедуру верификации.

Используйте аккаунт в Фейсбук

Решить проблему, при которой не поступает проверочный код в Инстаграм, вы можете путём использования функционала аккаунта в Фейсбук, который никак не связан с базовым аккаунтом Инстаграм. Выполните следующее:

1. Авторизуйтесь в вашем профиле в Фейсбук;
2. Перейдите по пути «Настройки и конфиденциальность» — «Настройки» — «Безопасность и вход»;
3. В разделе «Настройка дополнительной защиты» найдите опцию «Получать уведомления о подозрительных входах» и нажмите на «Изменить»;
4. На открывшейся странице активируйте опцию «Получать уведомления» и нажать на кнопку «Добавить электронный адрес»;
5. Там введите е-мейл, который у вас привязан к Инстаграмм. После этого вам на данный е-мейл отправят код для проверки почты;
6. Скопируйте код и вставьте его в соответствующее поле в Фейсбук для прохождения верификации;
7. Перейдите в Инстаграм, и выберите там опцию «Забыли пароль» для сброcа пароля;
8. На открывшейся странице введите е-мейл, который использовался чуть выше, на него будет отправлено письмо, в нём будет ссылка на сброс пароля и на вход;
9. Выбираем опцию входа, после чего получаем уведомление о подозрительном входе;
10. На е-мейл поступит письмо с кодом безопасности, с данным кодом мы и сможем залогиниться в Инстаграм.

Это также пригодится: как зарегистрироваться в Инстаграм в России 2022 после блокировки.

Ещё несколько советов, позволяющих получить код в Инстаграм

Кроме перечисленных нами советов для получения кода в Инстаграм попробуйте сделать следующее:

• Изымите сим-карту из вашего телефона, а затем вставьте обратно;
• Используйте другой телефон. Изымите симку из вашего телефона, вставьте её в другой телефон, подключитесь через Wi-Fi к Инстаграм, и запросите код подтверждения. Код может поступить без каких-либо задержек.

Как восстановить заблокированную страницу в Инстаграм

Если ваша страница в Инстаграм была заблокирована, воспользуйтесь формой восстановления на странице https://help.instagram.com/contact/1652567838289083. Укажите, какой аккаунт вы используете (коммерческий или личный), заполните ваши данные в нужной форме, и нажмите на «Отправить».

На ваш е-мейл придет письмо, в котором вас попросят сделать ваше фото с листком, на нём должен быть проверочный код из письма, ваши фамилию, имя и логин в Инстаграм.

Эти данные нужно будет отправить на тот же адрес, откуда пришло письмо из службы поддержки. В ответном письме поддержка попросит вас предоставить скан документа и написать заявление о восстановлении доступа к аккаунту.

Также для восстановления доступа вы сможете использовать следующие ссылки:

• help.instagram.com/contact/396169787183059 (понадобится скан паспорта)
• help.instagram.com/contact/606967319425038

Видео

Авторизация по номеру телефона – одновременно полезная процедура и не очень. Ее удобство заключается в том, что вход в ваш аккаунт относительно надежно защищен от посторонних. Однако, если вам не приходят код в смс от Инстаграм в 2023 году, это может стать серьезной преградой. В данном материале мы постараемся описать большинство подобных ситуаций и предложить варианты устранения проблем.

А пока предлагаем посетить главную сайта «Grizzly Sms» и познакомиться с возможностями нашего смс-генератора поближе. Где бы вы не пожелали создать новый аккаунт, наши надежные виртуальные номера всегда станут вам подспорьем. Попробуйте активировать с нашей помощью новый профиль, если от вашего существующего аккаунта Instagram не приходит смс с кодом верификации и вы не пожалеете. Просто, быстро, недорого, анонимно и с гарантией авторизации в любимой соцсети!

Смс с кодом не приходит от Инстаграм по вине площадки

Самая распространенная ситуация (и самая очевидная). Проблема может быть с самой социальной сетью. Правда понять это практически невозможно. Когда сервисный центр площадки не рассылает пользователям верификационные сообщения, остается только ждать.

Кроме того, вам не приходит смс с кодом от Инстаграм, можете попробовать обратиться в техническую поддержку соцсети, но это редко когда решает проблему.

Не приходит смс от инстаграм 2023 из-за ошибки при отправке кода

Также распространенная ситуация. Чаще всего возникает в обстоятельствах, когда пользователь забыл свой пароль и запросил его восстановление. Данная ситуация, в отличие от предыдущей, имеет четкое решение. Если от Инстаграм не приходит смс для восстановления пароля из-за ошибки и при этом не наблюдается общий сбой в работе площадки, то смело запрашивайте сообщение повторно.

Иногда бывает так, что отсутствует кнопка повторного запроса смс. Здесь можем посоветовать подождать немного. Если кнопка не появилась или после повторного запроса сообщение все-таки не пришло, то следует рассмотреть дополнительные причины проблемы.

Не приходят смс от Instagram: блокировка кода подтверждения

Здесь речь о проблемах со стороны пользователя. Иногда смс от онлайн-сервисов попадают в спам. Все, что вам надо сделать – проверить соответствующую папку в хранилище ваших сообщений на телефоне.

Также порой не приходят смс от Инстаграм 2023 из-за того, что абонент подключил у своего оператора услугу зашиты от спама. Решить данную проблему может только обращение к вашему поставщику услуг мобильной связи.

Не приходит смс подтверждение Инстаграм: сбой в работе мобильного оператора

Довольно широкий круг ситуаций, когда источником проблемы является ваш поставщик сотовой связи. Это может быть:

• неисправности в работе мобильной сети;
• перегрузка мобильной сети;
• отсутствие сигнала сети;
• нарушение работы протоколы передачи сообщений (когда остальные функции работают, а сообщения не приходят).

Если в таком случае вам от Инстаграм не приходит смс для восстановления доступа к аккаунту, то единственное, что остается – подождать устранения проблем сами оператором. Обычно это не занимает много времени.

Как восстановить Инстаграм если не приходит смс?

Конечно всегда можно попытаться обратиться в техподдержку (как соцсети, так и мобильного оператора), но, как мы писали выше, данный способ нечасто завершается позитивным исходом. Также не рекомендуем вам восстанавливать доступ при помощи сообщения на электронную почту. Это очень небезопасный метод, так как электронные ящики взламываются не легко, а очень легко.

Если вам заблокировали Инстаграм и не приходит смс с кодом, рекомендуем воспользоваться сервисом виртуальной смс-активации «Grizzly Sms». Таким образом вы обязательно получите доступ к площадке, ведь мы гарантируем вам прием смс. Иначе вам будет предложен новый номер или возврат средств. Кроме того, мы подготовили ля наших клиентов:

• очень многих недорогих номеров на все случаи жизни;
• широкий выбор интернет-сервисов, где возможна регистрации с номеров со всех уголков планеты (у нас представлены телефонные операторы более, чем 200 стран мира);
• еще более выгодные условия для оптовых клиентов;
• мы принимаем всевозможные способы оплаты, чтобы вы могли пользоваться нашими услугами, где бы вы не находились;
• удобный интерфейс, высокую скорость работы смс-генератора, а также толковый чат поддержки.

Активируйте свои аккаунты вместе с «Grizzly Sms» и более не задавайтесь вопросом, почему не приходит смс от Инстаграм!

Вариант 1: Проблемы на стороне Instagram

Самой очевидной причиной возникновения проблем с получением кодов подтверждения от Instagram, будь то сообщения по номеру мобильного телефона или письма на электронную почту, сводятся к неисправностям на стороне социальной сети. К сожалению, официальных методов выявить подобного вида проблемы не существует, но вполне можно посетить сторонний онлайн-сервис по представленной ниже ссылке.

Страница Instagram на сайте сервиса Downdetector

Если пользователями обнаруживается и фиксируется достаточно большое количество неисправностей, об этом будет сказано в самом начале страницы. В таком случае будет достаточно подождать некоторое время, не используя Instagram, и в будущем попробовать повторную отправку кода.

Вариант 2: Ошибки при отправке кода

Бывает такое, что код подтверждения по SMS или электронной почте не приходит из-за ошибок во время автоматической отправки, например, когда производится восстановление пароля. Как правило, если в работе социальной сети отсутствуют неисправности, указанные в первом разделе инструкции, вполне действенным решением может стать использование ссылки для повторной отправки сообщения.

Обратите внимание, что нужная кнопка в разных ситуациях может отсутствовать, так как требуется выждать некоторое время. Если это все равно не помогает, скорее всего, проблема возникла по какой-то другой причине.

Вариант 3: Блокировка кода подтверждения

Еще одно достаточно распространенное явление, препятствующее получению кодов подтверждения от Instagram, заключается в автоматической блокировке входящих писем по E-Mail или особыми услугами некоторых операторов. В первом случае будет достаточно посетить папку «Спам» и открыть письмо от социальной сети, впоследствии, если требуется, запретив блокировку писем с данного адреса.

Подробнее: Решение проблем с получением писем по электронной почте

При отсутствии сообщений по телефону причиной блокировки может быть ранее подключенная услуга, позволяющая обезопасить номер от спама. Чтобы решить проблему, в любом случае придется связаться с оператором и уточнить, могло ли это стать причиной, и по необходимости произвести отключение услуги любым удобным способом.

Вариант 4: Сбои в работе сети оператора

Несмотря на последнее место в инструкции, весьма распространенной причиной проблем с получением кодов подтверждения от Инстаграма могут выступать неисправности в сотовой связи. Чаще всего это сопровождается полным отсутствием сигнала, но вполне может быть и такое, что большинство функций доступно, тогда как сообщения не приходят вне зависимости от источника.

Подробнее: Что делать, если не приходят сообщения на Android и iPhone

С целью проверки можете посетить страницу оператора на ранее упомянутом сервисе Downdetector, найти которую не составит труда, или напрямую связаться с техподдержкой. Также убедиться в наличии проблемы можно, если не приходят сообщения сразу из нескольких источников, с которыми ранее не возникали проблемы, а не только рассматриваемой социальной сети.

Временное решение проблемы

Если вы не можете получить код подтверждения от Instagram для входа в аккаунт конкретным способом, временным решением может стать указание электронной почты или, напротив, номера мобильного телефона. В таком случае сообщение придет по указанному адресу с возможностью восстановления доступа, не требуя при этом дополнительных данных.

Читайте также: Восстановление доступа к странице в Instagram

К сожалению, это не сработает в случае использования двухфакторной аутентификации, так как в любом случае потребуется номер телефона, привязанный к учетной записи. Однако даже тогда остается как минимум одно дополнительное решение.

Обращение в службу поддержки

Создание обращения в службу поддержки Instagram способно помочь, если вы наверняка уверены, что причиной проблемы не выступает ни один из ранее названных факторов. Для этого потребуется посетить отдельный раздел мобильного приложения и максимально подробно описать ситуацию, по необходимости указав адрес нужного аккаунта.

Подробнее: Как написать в службу поддержки Instagram

Если не приходит сообщение с кодом подтверждения в Инстаграме, значит проблема в неправильно указанном номере, идентификации или использованном VPN.

Невозможно подтвердить Instgram аккаунт

Есть несколько причин, почему не приходит код подтверждения на телефон:

• неправильно указан номер телефона при регистрации;
• владелец страницы вписывает не тот номер для подтверждения;
• SIM-карта неактивна или не принимает сообщения;
• на смартфоне переполнена память SMS-уведомлений;
• подключены приложения для изменения геолокации;
• техническая ошибка: SIM-карта отходит в разъеме;
• низкий уровень связи.

При регистрации пользователь указывает номер, с помощью которого в дальнейшем будет восстанавливать и подтверждать страницу. Если комбинация изменилась – её нужно сразу указать в Инстаграме. Восстановить аккаунт в Инстаграме без номера и адреса электронной почты возможно только через запрос в официальную поддержку.

Администрация потребует личную фотографию и отправит код, с которым нужно сфотографироваться. Такой способ работает, если владелец учетной записи публиковал свои фото в Stories или Ленте.

Нет кода для подтверждения

Если не приходит код подтверждения на телефон, нужно проверить вводимый номер и активность SIM-карты. Владелец сможет вернуть доступ к странице, которую подключал по мобильному и использовать актуальный номер.

Как восстановить:

1. Зайти в Инстаграм без авторизации.
2. Нажать снизу: «Забыл пароль» – указать способ восстановления: «Номер».
3. Вписать комбинацию – Отправить.

Ответ приходит в течение 5 минут. После – появится в сообщениях ссылка, с помощью которой нужно перейти на страницу восстановления данных.

Если SMS-уведомление не пришло:

• перезапустить смартфон;
• проверить уровень связи;
• проверить указанный номер для восстановления;
• очистить память от лишних сообщений.

Бывает, что письмо от Инстаграма приходит в течение 10 минут и, если пользователь запрос повторно – два сразу. Указывают код, который был отправлен последним. Также, нужно проверить подключенные сервисы, которые могут блокировать сигнал: приложения для вызовов и сообщений, от мобильных операторов, VPN и прокси.

Способ 1: Ошибка «Необычная попытка входа»

Проблема с необычной попыткой входа связана с кэшем и местоположением. Если у пользователя проблема появилась внезапно, то её можно исправить с помощью удаления данных приложения.

Это связано с тем, что социальная сеть «записывает» во временные файлы информацию о геолокации:

1. Зайти в настройки телефона.
2. Хранилище и память – выбрать: «Удалить кэш».
3. Перейти в раздел: «Приложения» – Инстаграм.
4. Удалить данные.

Но такой способ срабатывает не всегда: на устройствах под управлением iOS нужно удалять полностью приложение, чтобы освободить память.

Второй способ – попробовать войти с помощью компьютерной версии и отправить сообщение на телефон:

1. Зайти в Инстаграм – авторизоваться.
2. При появлении ошибки нажать: «Отправить в виде SMS».
3. Ввести полученный код.

В этом случае пароль зачастую не приходит, если у компьютера и смартфона разные данные о местоположении. Или, пользователь при регистрации указал другой номер мобильного. Тогда отправить ссылку для авторизации и восстановления можно по адресу электронной почты.

Способ 2: как убрать подозрительную ошибку

Подозрительую попытку входа в Инстаграме можно убрать, если страница была подключена к Facebook. В параметрах социальной сети есть пункт относительно уведомлений, если в профиль хочет зайти кто-то из другой геолокации или иного устройства.

Как убрать:

1. Зайти в Facebook – авторизоваться.
2. Нажать рядом с аватаркой: «Настройки» – Безопасность.
3. Получать уведомления о подозрительных входах.
4. Отключить – сохранить внесенные изменения.

Но такой вариант стоит использовать, если владелец часто меняет пароль, следить за подключенными устройствами и уверен в том, что профиль не взломают. Это также влияет и на страницу в Facebook, где и были указаны настройки.

Двухфакторная аутентификация: как восстановить пароль

Устанавливая двухфаторную аутентификацию пользователь должен помнить о необходимости Google Authenticator в активном режиме или других приложениях, куда приходит код для восстановления. Если у владельца профиля нет доступа к странице и удалена утилита – восстановление возможно только по старым данным. Например, если пользователь открывал аккаунт на компьютере и оставил сессию активной.

Есть два варианта, как решить ошибку:

• воспользоваться предыдущим подключением;
• перейти к технической поддержке.

Как отправить код или отключить:

1. Зайти в Инстаграм – нажать: «Войти в аккаунт».
2. Снизу: «Отправить код» – Нет доступа к приложению.
3. Получить по номеру телефона – ввести комбинацию для входа.

Но такой способ актуален, если у владельца страницы подключен телефон и он актуален. Не редко, пользователи не могут получить доступ к учетной записи, потому что мобильный устарел или SIM-карта была утеряна. В таком случае поможет вход через другие устройства: компьютер, планшет или другой смартфон, где аккаунт Инстаграма еще активен. Нужно перейти к настройкам и с помощью стандартного пароля отключить двухфакторную аутентификацию.

Как подтвердить безопасность страницы в Инстаграме

Но, если не приходит код подтверждения на почту и номер в Инстаграме, значит проблема в неправильно введенной комбинации.

В социальной сети есть способы, как обезопасить аккаунт от взлома или утери:

• двухфакторная аутентификация;
• использовать номер и адрес электронной почты;
• подтвердить безопасность геопозиции.

Подтверждить текущее местоположение возможно через настройки на компьютерной и мобильной версиях. Владелец аккаунта сможет посещать страницу, без «Подозрительных попыток входа» и других ошибок.

Со смартфона:

1. Зайти в приложение
2. Настройки – Безопасность.
3. Входы в аккаунт – подтвердить геолокацию с помощью: «Это я».

Второй способ – включить двухфакторную аутентификацию. При попытке войти на странице будет отправлено сообщение на мобильное устройство или владелец должен ввести придуманный пароль.

В марте 2022 года Роскомнадзор заблокировал Инстаграм из-за призывов к насилию. После этого многие пользователи социальной сети стали сталкиваться с различными проблемами в ее работе. В частности, нередко начал появляться вопрос, что делать, если не приходит код подтверждения в Инстаграме. Для начала требуется разобраться с причинами появления этой проблемы. После чего можно предпринимать различные действия.

Причины проблемы

Отсутствие СМС-сообщения или электронного письма с проверочным кодом может быть обусловлено следующими причинами:

• Блокировка телефонного номера или адреса электронной почты в Инстаграме. Обычно это связано с нарушением правил соцсети. В частности, это может быть активное применение VPN, которым часто стали пользоваться люди для обхода блокировки Инстаграма. Блокировка телефонного номера касается любой новой попытки создания учетной записи в соцсети.
• Блокировка IP-адреса за нарушение правил использования Инстаграма. В этом случае попытки получения проверочного кода будут безуспешными.
• Ввод телефонного номера несколько раз подряд. При использовании одних и тех же цифр для получения кода подтверждения несколько раз подряд за короткий период времени высока вероятность того, что уведомление не придет.

• Перегрузка сервера. Проблема с получением кодов часто возникает при перегрузке серверов Инстаграма или провайдера.
• Использование запрещенного VPN. Появление проблем может быть обусловлено применение VPN-сервисов, которые заблокированы социальной сетью.

• Теневой бан пользователей из РФ. Официально Инстаграм не прекращал свою работу на территории России. Однако аудитория из этой страны массово сталкивается с проблемами при работе соцсети. Это дает возможность подозревать наличие теневого бана. Такое ограничение не существует официально, но негативно отражается на работе сети с российскими пользователями.

Решения и способы

Чтобы получить код подтверждение от Инстаграма, можно выполнить целый ряд несложных действий, которые, как правило, дают свои результаты.

Проверка работоспособности сервиса

Самая распространенная причина появления проблем при получении кода заключается в неполадках со стороны соцсети. Официальные методы выявления такой проблемы отсутствуют. Однако для этого допустимо посетить сторонний онлайн-ресурс – Downdetector.

Если пользователи выявляют и фиксируют много неполадок, информация об этом появится в начале страницы. В этом случае требуется подождать некоторое время и не пользоваться Инстаграмом. После чего можно будет попробовать снова получить код.

Повторная заявка

Иногда код подтверждения не приходит на телефонный номер или на электронную почту из-за ошибок при автоматической отправке. Это может быть связано с восстановлением пароля. Обычно, если в социальной сети нет неисправностей, которые указаны в первом разделе инструкции, действенным решением станет использование ссылки для повторной отправки уведомления.

Стоит учитывать, что такой кнопки может и не быть, поскольку необходимо подождать некоторое время. Если это не помогает, вполне вероятно, проблема связана с другими факторами.

Проверка папки «Спам»

Если сообщение в папке «Входящие» отсутствует, стоит проверить другие каталоги. Функция фильтрации спама или особенности обработки уведомлений могли переместить сообщение в папку «Спам». Также оно могло попасть в такие каталоги, как «Удаленные», «Нежелательная почта», «Архив», «Корзина».

Перезагрузка телефона

Довольно часто справиться с проблемой помогает перезагрузка смартфона. Также его можно выключить и включить опять. Как правило, для этого требуется нажать и подержать кнопку включения. После чего появится пункт «Перезагрузка» или «Выключить».

Обращение в службу поддержки

Справиться с проблемой отсутствия кода подтверждения поможет служба поддержки.

Для этого нужно подать в нее заявку с другого аккаунта в Инстаграме. При этом рекомендуется выполнить следующие действия:

• Войти в Инстаграм на смартфоне и перейти в действующий профиль.

• Нажать кнопку с тремя горизонтальными линиями и выбрать пункт «Настройки».
• Перейти в раздел «Помощь».

• Нажать на пункт «Сообщить о проблеме».
• Когда откроется поле для ввода текста, в нем нужно описать существующую проблему. При этом обязательно требуется указать название аккаунта, на который не удается получить СМС-сообщение. Описание проблемы рекомендуется также продублировать на английском языке.

Если ответ не приходит, стоит написать такое же сообщение с адреса электронной почты на е-мейл phish@instagram.com. Однако в этом случае эффективность будет ниже, чем использование профиля в Инстаграме. Тем не менее, через непродолжительный период времени аккаунт удастся разблокировать даже без отправки кода подтверждения.

Довольно часто пользователи Инстаграма сталкиваются с ситуацией, когда не приходит код подтверждения. Это препятствует их входу в аккаунт. Решить проблему можно разными способами. При этом следует выполнить ряд несложных действий.

Если не приходит код подтверждения в Инстаграме, значит восстановить страницу или подтвердить подключение банковской карты не получится. Проблема касается не только возвращения доступа, но и определенного набора функций в социальной сети.

Проблемы и решения при получении СМС от Инстаграма

В список основных проблем, которые могут влиять на получение кода подтверждения входят:

• низкий уровень связи. К примеру, пользователь находится в местности, где нет покрытия;
• работа сервисов анонимного доступа. Робот Instagram не может определить геолокацию корректно;
• номер не работает или заблокировано получение сообщений;
• на смартфоне не указаны параметры приема СМС.

Дополнительные: технические ошибки со стороны Инстаграма, профиль заблокирован или владелец ввел некорректный номер. Все эти проблемы решаемы через параметры смартфона, проверку данных или обращение в техническую поддержку.

Обращаться за помощью к специалистам нужно в том случае, если другие способы получения кода также отсутствуют. На сайте технической поддержки создается заявка, где пользователь должен указать в причинах: «Мой аккаунт был взломан». Предоставив полное описание проблемы и скриншоты, проблема будет решена в течение 72-х часов.

Способ 1: отключить VPN и сервисы анонимного доступа

Если владелец смартфона часто использует VPN или прокси – сообщения от сайтов и социальных сетей могут не приходить. Проблема состоит в том, что при проверке данных, автоматическая система также учитывает и геолокацию. Необходимо в тех случаях, если пользователь неверно указал код страны или данные в профиле с указанным номером не совпадают.

2 способа, как отключить VPN, если не приходит СМС с кодом подтверждения из Инстаграма:

• выключить через активные задачи;
• отменить автоматический запуск в настройках смартфона.

При регулярном использовании, сервис может получить доступ к автономной работе.

Инструкция, как выключить VPN в параметрах:

1. Настройки смартфона – Беспроводное подключение и сеть.
2. Еще – VPN.
3. Перейти к указанным приложениям – нажать по шестеренке рядом с названием.
4. Постоянное VPN – убрать переключатель в состояние «Неактивен».

Если сервис не нужен для работы в сети, его можно удалить в том же разделе. Также, стоит переключиться на другую точку доступа. К примеру, с мобильных данных на домашний Wi-Fi и наоборот.

Способ 2: проверить актуальность номера

Чтобы проверить, активен ли номер, каждый оператор предлагает свои коды.

Популярные поставщики связи:

• МТС – набрать номер *111# или зайти в Личный кабинет на официальном сайте;
• Мегафон – позвонить в центр поддержки клиентов 0500 или отправить СМС;
• Билайн – те же условия, что и у МТС.

На смартфоне должно быть приложение: «Набор функций SIM».

В зависимости от оператора, порядок действий такой:

1. Меню – выбрать SIM (если установлены две).
2. Баланс и услуги – Ваши услуги.
3. Подождать загрузки.

Появится информация об окончания действия номера, балансе и тарифном плане. Также, пользователь может скачать приложение из Play Market, соответствующее его оператору.

Действие номера проверяется и более простым способом: звонком с другого телефона. Если не было установлено соединение или автоответчик отменил вызов – значит номер недействителен.

Восстановление пароля или других данных в Инстаграме возможно только через адрес электронной почты. Или, владелец SIM-карты может обратиться в ближайший сервисный центр за продлением услуг или переносом номера на новую симку.

Способ 3: настройки смартфона на получение СМС

На современных моделях смартфонов проблема с подключением сервисов «СМС» и «Передачи данных» не возникает. Ошибка может быть, если пользователь сбрасывал настройки, переключался на другого мобильного оператора.

Где найти параметры передачи данных:

1. Настройки – Беспроводные сети.
2. Еще – Параметры Интернета.
3. Включить Wi-Fi, чтобы загрузить надстройки.

Для СМС:

1. Настройки – Беспроводные сети.
2. Sim-карта или две SIM – последний пункт в списке: «sms».
3. Указать номер для получения сообщений.

Чтобы проверить текущий уровень сигнала: В «Настройках» пролистать список до «О телефоне» — Общая информация – Статус SIM. Будут указаны: тип связи, текущий уровень сигнала и работа передачи данных.

Если установлено две SIM-карты, пользователь должен проверить баланс на каждой. Вероятно, функция приема сообщений не зависит от параметров телефона, а тарифа мобильного оператора. Проблема, когда не приходит код подтверждения Инстаграма на телефоне связана и с заполнением кэша. Рекомендуется почистить список переписок, в разделе: «Сообщения».

Другие способы, как получить код подтверждения

Если владелец учетной записи в Инстаграме ранее подключал адрес электронной почты или страницу в Facebook – восстановить данные можно с их помощью. При выборе способа получения кода подтверждения, нужно перейти по кнопке: «Назад» и выбрать email.

Требования к почте:

• активна и не была заблокирована;
• у пользователя есть доступ к email;
• не заполнена и письма приходят.

Отправив запрос, спустя 2 минуты должно прийти уведомление. Если этого не произошло: проверить раздел «Спам». Также, нужно почистить список писем и переписок, чтобы избежать заполнения ящика. Код от Инстаграма может не прийти, если владелец редко чистит почту и объема памяти не хватает на другие уведомления.

Если код подтверждения в Инстаграме все еще не приходит – обратиться в техническую поддержку. Стоит проверить еще раз корректность данных и активность обеих способов получения кода. Одной из ошибок, которую совершают пользователи, считается повторная отправка заявки.

К примеру, владелец профиля отправил запрос на получение кода. В течение 2-3 минут оно не появилось – отправляется вторая заявка. Два письма могут прийти сразу, поэтому нужно смотреть на то, которое пришло чуть позже. При неправильном вводе данных для подтверждения и активации – Инстаграм отправит комбинацию повторно.