Победа контакты авиакомпания бесплатный номер телефона москва

Как известно, звонки в call-центр российского лоукостера «Победа» платные.

Мы публикуем московский номер телефона коллцентра, за звонки на который с мобильного телефона или стационарного не взимается дополнительная плата.

Платные номера телефонов call-центра

• +7 (809) 505-4777. Цена от 55 руб. до 60 руб. 17 коп. без НДС за одну минуту, включая время ожидания и разговора с оператором, в зависимости от региона и оператора связи.
• +7 (499) 215-2300. Для звонков не из России, тарифицируется оператором связи как международный звонок.

Бесплатный номер телефона колл-центра

• +7 (499) 215-4747. Для жителей Москвы и Московской области бесплатно. Для жителей регионов России тарифицируется как междугородний звонок.

Центр обработки вынужденных изменений по номеру

• +7 499 681 1327.

Позвонить из-за границы

Если вы находитесь за рубежом, то позвонить можно по всем тем же номерам. Единственное, чтобы звонок не стоил дорого как в роуминге, рекомендуем установить сим-карту Дримсим — минута звонка, например из Испании, будет стоить ~21 рубль (+тарификация Победы).

Дешево позвонить в Победу через Skype

ЛАЙФХАК: на номер 8 (499) 215-23-00 можно позвонить через Скайп. Связь через это приложение обходится дешевле, чем если звонить через стационарные или мобильные телефоны (ориентировочно 1-2 минута разговора ~11 рублей).

Многие пассажиры и потенциальные клиенты авиакомпаний рано или поздно сталкиваются с вопросами, решить которые возможно только звонком в колл-центр. Вопросы могут быть самыми разными — от уточнения информации и исправления данных в билете до бронирования билета через контактный центр и множества других различных вопросов.

Публикуем контактные номера авиакомпании Победа, как платные, так и бесплатные для решения Ваших вопросов.

У авиакомпании работает бесплатный номер поддержки по отменённым из-за введённых ограничений рейсов: 8 (495) 784-72-75.

Платные номера телефонов колл-центра Победы

Для покупки билета или уточнения интересующих вопросов телефон колл-центра +7 (809) 505-4777.

Цена звонка от 55 руб. до 60 руб. 17 коп. без НДС за одну минуту. Время ожидания ответа оператора и разговор с оператором Вам включат в стоимость звонка. Так как стоимость минуты не совсем низкая, желательно набирать оператору только в крайних случаях. Если вопрос терпит, лучше отложить его до утренних часов, когда нагрузка на работников колл-центра будет минимальна. В итоге Вы заплатите только за разговор, а не за ожидание подключения.
В дневное время телефонные линии максимально перегружены, поэтому можно потерять много денег только на ожидании ответа. Еще дороже могут обойтись ночные звонки, начиная с 23.00, когда число работающих операторов снижается. Если после 2-3 минут ожидания на другой стороне никто так и не ответил, лучше положить трубку. Скорее всего, оператор авиакомпании лично свяжется с вами, когда появится время.

Как позвонить в авиакомпанию Победа из другой страны?

Для звонков НЕ ИЗ России используйте номер +7 (499) 215-2300 (тарифицируется оператором связи как международный звонок).

График работы колл-центра — круглосуточно, без выходных.

Перед тем набирать платный номер колл-центра:

• подготовьте все документы, которые могут потребоваться в процессе общения (номера билетов или брони, паспортные данные) и сформулируйте проблему, чтобы не терять на это время в процессе разговора;
• заранее посмотрите официальный сайт Победы, информации в разделе «Вопросы и ответы» достаточно много;
• зайдите на форумы авиакомпаний и прочитайте про чужой опыт, возможно, люди уже сталкивались с такой ситуацией как Ваша, и их отзыв будет полезен;
• посмотрите официальные страницы Победы в социальных сетях, задайте вопросы там, Вам обязательно ответят.

Как бесплатно позвонить в колл-центр Победы?

В колл-центр Победы можно дозвониться и бесплатно, но делать это можно для решения только некоторых проблем, например:

• при изменении расписания (если Вы уже имеете оплаченный билет)
• для выяснения нового времени вылета
• с целью вынужденного возврата или обмена билетов (например, по причине переноса времени вылета или отмены рейса)

Эти вопросы можно решать по бесплатному номеру телефона Победы +7(499)215-47-47 или +7(499)681-13-27. На официальном сайте эти данные есть, но раскопать из кучи информации их крайне затруднительно. Для жителей Москвы и Московской области звонок будет бесплатным. Для жителей регионов России тарифицируется как междугородний звонок.

Электронная почта для работы с клиентами

Если не получается дозвониться, можно направить свое обращение в центр работы с клиентами по электронной почте. Однако, часы работы контактного центра по работе с клиентами ограничены рамками стандартного рабочего времени. Поэтому получать ответы на свои обращения от сотрудников компании Вы можете только в рабочее время. Срочные вопросы в 12 ночи с помощью этого варианта Вы не решите.

Официальная электронная почта для работы с клиентами — feedback@pobeda.aero. Используйте ее, чтобы задать вопросы, или оставить свои отзывы и пожелания, связанные с перевозкой на рейсах авиакомпании «Победа». Это удобный способ получения развернутого ответа на Ваш вопрос в индивидуальном порядке.

Вам может пригодиться!

• Промокоды Победы на скидку
• Багаж в Победе
• Выгодные предложения на рейсы Победы

Поисковики дешевых авиабилетов:

• Aviasales
• Мобильное приложение Aviasales
  

Нужные ссылки:

• ЕЩЁ от Aviasales —  сервис для путешественников, который даёт кэшбэк, доступ к тревел-гидам и приоритетную поддержку.
• Выберите и закажите экскурсии на SPUTNIK или Tripster
• Подпишитесь на новости от нас: Vkontakte , Telegram , по электронной почте
• Поиск и бронирование туров: Level.Travel  Onlinetours  Travelata
• Бронирование отелей: Ostrovok  Tvil  Яндекс.Путешествия  Суточно.ру  Bronevik
• Поиск и сравнение отелей: Hotellook (iOS приложение, Android приложение)

Где искать дешевые авиабилеты?

Воспользуйтесь удобной формой поиска авиабилетов: введите пункт отправления и назначения и предполагаемые даты поездки, а затем нажмите «Найти билеты». Поисковик подберет для Вас оптимальный маршрут и покажет минимальную цену среди авиакомпаний и агентств по продаже авиабилетов.

Цены актуальны на момент публикации. Если указанная цена оказалась выше, значит билеты по данному тарифу на эти даты уже выкупили. Проверяйте соседние даты.

В этой статье выясним, есть ли горячая линия авиакомпании «Победа» какие номера телефонов, можно ли обращаться иным путем, как отправить жалобу? Когда лучше обращаться?

О компании

Авиакомпания «Победа» хорошо известная в России. Это один из первых лоукостеров появившихся на российском рынке. Основные преимущества, выделяемые большинством клиентов, это бюджетные перевозки без задержек. Клиенты, у которых появились вопросы, могут связаться с представителями компании через службу поддержки.

Как написать в службу поддержки авиакомпании «Победа»?

Авиакомпания «Победа» старается постоянно находиться на связи с клиентами и партнерами, поэтому кроме горячих номеров можно воспользоваться альтернативой. Отправляйте обращения по электронной почте — feedback@pobeda.aero.

По этому адресу могут направляться любые сообщения, связанные с работой авиаперевозчика «Победа». Оставить обращение можно и при помощи личного кабинета, детальней об этом смотрите ниже.

Если и этого не достаточно, официальный сайт «Победа» в разделе «Помощь» содержит подробную инструкцию по часто задаваемым вопросам — проблему с покупкой билета, оформлением, регистрацией, бронированием. Служба поддержки постаралась составить подробный план действий.

Какой телефон горячей линии авиакомпании «Победа»?

Как и ранее, наиболее востребованным средством для коммуникации с пассажирами, партнерами является горячая линия. Но позвонить бесплатно не получится, бесплатного телефона с кодом 8800 не предусмотрено.

Поэтому учтите, независимо от того, какой телефон горячей линии набираете, звонок будет платным (расценки по тарифам оператора):

• +7 (809) 505 47 77.
• +7 (499) 215 23 00.

Номер телефона с кодом 809 служит для обращений по всей стране, независимо от региона. Дозвониться можно со всех мобильных, стационарных аппаратов.

Жители городов Москва, Санкт-Петербург и Казань могут позвонить по горячему номеру с кодом 499. Доп. телефон направлен для разгрузки основной линии.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы авиакомпании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия поддержки поможет узнать:

• Наличие билетов.
• Расписание рейсов.
• Правила покупки, бронирования (авиабилеты).
• Решение проблем, связанных с багажом, вылетом и т.д.

Операторы call-центра могут рассмотреть жалобу, пожелание, отзыв, примут любое другое обращение, связанное с деятельностью компании.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Авиакомпания отказывается от комментариев по вопросам взимания платы по доп. услугам из-за их стоимости, правил и прочего. Аналогично будут проигнорированы запросы, не относящиеся к работе компании.

Связь со службой поддержки через приложение

У компании есть разработанное мобильное приложение для пассажиров, с помощью которого можно искать, покупать билеты, бронировать места, регистрироваться на рейс, заказывать доп. услуги, уточнять расписание, просматривать прочую информацию.

Для удобства в приложении можно воспользоваться разделом «Техподдержка» и отправить обращение с вопросом, жалобой, отзывом и т.д.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Личный кабинет удобен тем, что позволяет покупать билеты, регистрироваться на рейс, бронировать места, просматривать историю полетов, получить выписки, оплачивать услуги и т.д. С учетной записью можно оперативно связаться со специалистами call-центра, отправив сообщение в разделе «Поддержка».

Войти в личный кабинет можно с официального сайта — https://booking.pobeda.aero/Login.aspx или воспользоваться мобильным приложением для смартфонов (подойдут платформы Android и iOS).

Как написать жалобу?

Отправка жалобы ответственный момент, чтобы избежать СПАМа, в компании решили рассматривать запросы с претензиями только с указанием конфиденциальной информации. То есть данных, свидетельствующих о том, что человек воспользовался авиакомпанией «Победа» (номер рейса, ФИО, контакты, дата, время).

Претензия должна быть оформлена в письменном виде и отправлена по адресу: Россия, 108811, г. Москва, п. Московский, Киевское ш., 22-й км., домовладение 4.

Другие способы связи

Других средств для общения пока не предусмотрено, за исключением социальных сетей:

• ВКонтакте — https://vk.com/pobeda.aero.
• Facebook — https://www.facebook.com/pobeda.aero.
• Instagram — https://www.instagram.com/pobeda_aero.

В этих сообществах публикуются новости, расценки и прочая информация. Авторизованные пользователи могут оставить комментарий.

Режим работы

Одно из лидирующих мест в российском авиационном «поле» требует наличия удобной и оперативной обратной связи. Поэтому время работы техподдержки круглосуточно.