Плум горячая линия номер телефона

Сообщение отправлено

Ploom сеть фирменных магазинов находится
по адресу: Москва, улица Пресненская Набережная , 2. Телефон для консультирования по услугам
8(800)333-80-88. Для получения подробной информации об услугах доступен
официальный сайт http://ploom.ru

Бесплатное расширенное обслуживание

Если вы купили набор Ploom (устройство Ploom S + стики) в любой из точек продаж, то вы можете получить доступ к бесплатному расширенному обслуживанию вашего устройства для нагревания табака Ploom, входящего в набор.

Что входит в бесплатное расширенное обслуживание:

• Ваше устройство почистят в любом фирменном павильоне Ploom. Найдите ближайший к вам на сайте ploom.ru.
• Вы получите дополнительные наборы палочек для чистки. Мы пришлем вам набор из 10 палочек по вашему запросу дважды за период бесплатного расширенного обслуживания.
• В случае неисправности вашего устройства, мы вам поможем. Помимо этого:
  • если поломка произошла в течение срока службы устройства (12 месяцев с даты покупки), мы бесплатно заменим* его на новое;
  • если поломка произошла по истечении срока службы, но не позднее 24 месяцев с даты покупки, мы дополнительно один раз бесплатно заменим* ваше устройство на новое.
• Мы позаботимся о замене и доставим вам новое устройство абсолютно бесплатно. Доставка возможна только по территории Российской Федерации.
• Мы организуем для вас консультацию персонального менеджера. Он расскажет, как пользоваться устройством, и ответит на все ваши вопросы.
• Чтобы воспользоваться возможностями бесплатного расширенного обслуживания, обратитесь в Службу поддержки по номеру 8 800 333-80-88.
• Предложение действует до 31.12.2021 для наборов Ploom

Что нужно сделать:

• Купите набор Ploom (устройство Ploom S + стики) в любой из точек продаж.
• Зарегистрируйтесь в базе потребителей через наших партнеров («Красное и Белое», «Бристоль»), на сайте 121reg.ru/qr/service или по QR коду на листовке из набора Ploom;
• Подтвердите адрес вашей электронной почты, если вы не подтверждали его ранее;
• Зарегистрируйте устройство на странице “Расширенное обслуживание” на сайте 121reg.ru/qr/service.

Срок бесплатного расширенного обслуживания будет указан в вашем личном кабинете на сайте 121reg.ru/qr/service.

* Замена осуществляется на устройство для нагревания табака Ploom той же модели и цвета. Условие о замене не распространяется на случаи, когда поломка произошла по вине покупателя

• Как начать пользоваться Ploom?
• Как заряжать устройство?
• Как часто надо чистить устройство?

Все вопросы

С радостью ответим на все ваши вопросы

18+ Продукт не исключает риски и вызывает привыкание

Источник

Возврат товара

Официальный интернет-магазин Ploom с уважением относится к праву выбора покупателей, и предлагает возможность отказаться от покупки в случае, если выбранный товар вам не подойдёт.

До передачи товара отказаться от покупки можно в любой момент, а после передачи — в течение 7 дней. Объяснять причины отказа не потребуется, однако необходимо будет соблюсти ряд условий. Возвращаемый товар должен быть представлен:

• в полной комплектации
• без следов использования и механических повреждений, с сохранением товарного вида и потребительских качеств
• в неповреждённой оригинальной упаковке
• с сохранением всех видов маркировки и защиты, пломб, фабричных ярлыков
• с оригиналами документов, подтверждающих покупку товара

Обратите внимание: условия возврата не предполагают эксплуатацию техники, использование в целях тестирования и другое применение товаров. Мы принимаем ваше право передумать, но можем отказать в возврате или обмене товаров, бывших в употреблении.

Обратите внимание: покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Возврат также не распространяется на товары в запаянных упаковках-блистерах.

В случае, если к товару прилагались подарок или дополнительные аксессуары, они также подлежат возврату в соответствии с указанными правилами.

+7-495-118-27-35 в рабочие дни с 10 до 18 часов.

Обратите внимание: возврат денежных средств осуществляется ООО «Премиальный маркет» в течение десяти дней с даты оформления возврата товара. Конечный срок перечисления зависит от внутренних регламентов платёжных систем и банков, и может составлять до тридцати рабочих дней. Возврат осуществляется наличным или безналичным расчётом в соответствии с изначальной формой оплаты товара.

О возврате ошибочно уплаченных средств можно узнать на странице информации об оплате.

Источник

Бесплатное расширенное обслуживание

Если вы купили набор Ploom (устройство + стики), то вы можете получить доступ к бесплатному расширенному обслуживанию вашего устройства для нагревания табака Ploom.

Что входит в бесплатное расширенное обслуживание:

• Ваше устройство почистят в любом фирменном павильоне Ploom. Найдите ближайший к вам на сайте ploom.ru.
• Вы получите дополнительные наборы палочек для чистки. Мы пришлем вам набор из 10 палочек по вашему запросу дважды за период бесплатного расширенного обслуживания.
• В случае неисправности вашего устройства, мы вам поможем. Помимо этого:
  — если поломка произошла в течение срока службы устройства (12 месяцев с даты покупки), мы бесплатно заменим* его на новое.
  — если поломка произошла по истечении срока службы, но не позднее 24 месяцев с даты покупки, мы дополнительно один раз бесплатно заменим* Ваше устройство на новое.
• Мы позаботимся о замене и доставим Вам новое устройство абсолютно бесплатно. Доставка возможна только по территории Российской Федерации.
• Мы организуем для Вас консультацию персонального менеджера. Он расскажет, как пользоваться устройством, и ответит на все Ваши вопросы.
• Чтобы воспользоваться возможностями бесплатного расширенного обслуживания, обратитесь в Службу поддержки по номеру 8-800-333-80-88.
• Предложение действует до 31.12.2021.

Что нужно сделать:

• Приобретите набор Ploom (устройство + стики) в любой из точек продаж.
• Зарегистрируйтесь в базе потребителей через наших партнеров («Красное и Белое», «Бристоль»), на сайте 121reg.ru/qr или по QR коду на листовке из набора Ploom;
• Подтвердите адрес вашей электронной почты;
• Зарегистрируйте устройство по инструкции из письма, которое придет на адрес вашей электронной почты.

Срок бесплатного расширенного обслуживания будет указан в Вашем личном кабинете на сайте ploom.ru.

* — замена осуществляется на устройство для нагревания табака Ploom той же модели и цвета. Условие о замене не распространяется на случаи, когда поломка произошла по вине покупателя.

• Как начать пользоваться Ploom?
• Как заряжать устройство?
• Как часто надо чистить устройство?

Все вопросы

С радостью ответим на все ваши вопросы

18+ Продукт не исключает риски и вызывает привыкание

Источник

Частые вопросы

Поиск по вопросам

Информация о Ploom

Сертифицирована ли продукция Ploom?

Устройства Ploom произведены в соответствии с обязательными требованиями законодательства.

Табачные стики не подлежат обязательной оценке соответствия, но при этом полностью соответствую ГОСТ о нагреваемом табаке.

Как долго мне прослужит устройство?

Это зависит от того, как вы пользуетесь устройством и как часто вы его заряжаете. Эти показатели очень индивидуальны, поэтому среднюю продолжительность службы оценить сложно.

Литий-ионная батарея в Ploom рассчитана не менее чем на 300 зарядок, после чего она сохраняет не менее 60% своей первоначальной емкости/производительности.

Чем устройства для нагревания табака отличаются от электронных испарителей?

Устройства для нагревания табака, в отличие от электронных испарителей, содержат табак и генерируют пар, нагревая табачные стики. Важно, что табак нагревается, а не горит.

Выделяются ли при использовании Ploom дым и продукты горения?

В Ploom применяется технология Heatflow™.

Она заключается в том, что в ребристой термокамере устройства табак не соприкасается с нагревательным элементом и не пригорает. Нагрев происходит с помощью воздуха, разогретого до 235 °C.

Из-за того, что стик нагревается, а не горит и не тлеет, продукты горения и дым не образуются. И вы не почувствуете запаха табака, когда будете пользоваться устройством.

При каких температурах можно пользоваться Ploom?

Рекомендуем пользоваться Ploom при температуре от 0 до 35 °C. Заряжать устройство нужно при температуре от 5 до 35 °C.

Храните устройство в прохладном, сухом месте, при температуре не выше 45 °C. Высокие и низкие температуры и прямые солнечные лучи могут повредить батарею или сократить срок ее службы.

Как утилизировать устройство?

В Ploom установлена литий-ионная батарея, извлекать которую из устройства может только специалист.

Каждый регион может устанавливать свои правила утилизации электрического и электронного оборудования. Вы можете получить всю необходимую информацию в муниципальных и коммунальных службах вашего города или района.

Как пользоваться Ploom

Как пользоваться Ploom?

1. Возьмите новый/неиспользованный табачный стик.
2. Сдвиньте защитную крышку устройства и вставьте в него табачный стик фильтром вверх так, чтобы пунктирная линия на фильтре совпала с краем отверстия, но не заходила внутрь.
3. Чтобы стик начал нагреваться, нажмите на кнопку и задержите нажатие до вибросигнала. Отпустите кнопку после первой вибрации для быстрого режима или дождитесь второй вибрации для основного режима.
4. Следите за световым индикатором. Когда полоска светового индикатора будет полностью подсвечена и устройство завибрирует, можно начинать сеанс.
5. За 20 секунд до окончания сеанса вы почувствуете мягкий вибросигнал.
6. После окончания сеанса, вы почувствуете долгий вибросигнал и увидите, что подсветка выключилась.
7. После сеанса использованный стик может быть очень горячим. Аккуратно положите его в холдер для использованных стиков и дождитесь, пока он остынет. Потом выбросите его как обычный мусор.

Как завершить сеанс и выключить устройство?

1. Извлеките из термокамеры стик. Использованный стик может быть очень горячим. Пожалуйста, всегда кладите использованный стик в холдер для использованных стиков.
2. Закройте защитную крышку. Устройство переведено в режим ожидания.

Какие режимы подсветки есть в Ploom?

• уровень заряда и процесс подзарядки,
• прогресс нагревания перед началом сессии,
• неполадки в работе во время сессии.

Если сигнал подсветки двигается вверх-вниз — устройство перегрелось или переохладилось, не используйте устройство.

Если подсветка загорелась в форме восклицательного знака — Ploom нужно перезагрузить.

Что показывает LED-подсветка во время сессии?

Вибросигнал и световой индикатор информируют о том, что до конца сеанса осталось 20 секунд, долгая вибрация сообщает об окончании сессии.

Чем отличаются режимы Ploom?

У Ploom есть два режима: быстрый и основной.

В быстром режиме стик нагревается за 20 секунд, длительность одного сеанса — 4 минуты 30 секунд. В быстром режиме насыщенность вкуса увеличивается постепенно.

В основном режиме нагрев длится 50 секунд, длительность сеанса — 4 минуты. Используя основной режим, вы получаете максимально полный вкус с самого начала сессии.

Как выбрать режим?

Чтобы включить быстрый режим, аккуратно вставьте стик в устройство, нажмите кнопку и задержите нажатие до первого вибросигнала. Через 20 секунд вы можете пользоваться Ploom.

Чтобы включить основной режим, удерживайте кнопку до второго вибросигнала. Через 50 секунд устройство будет готово к использованию.

Как перезагрузить Ploom?

Чтобы перезагрузить устройство и восстановить фабричные настройки, закройте крышку устройства (стик нужно вытащить), нажмите на кнопку 5 раз и удерживайте ее 5 секунд. Когда Ploom перезагрузится, он завибрирует, а световой индикатор начнет мигать.

Нужно ли делать паузу между сессиями?

Нет, количество сессий ограничено только зарядом батареи.

Сколько стиков я могу использовать при полном заряде батареи?

Полного заряда батареи хватает, чтобы нагреть до 20 стиков для устройства Ploom S и до 10 стиков для Ploom S10.

Сколько длится сессия?

В быстром режиме использования сессия длится 4 минуты 30 секунд, в основном режиме — 4 минуты.

Сколько нужно ждать до того, как устройство будет готово к использованию?

У Ploom есть два режима: быстрый и основной.

В быстром режиме стик нагревается за 20 секунд, длительность одного сеанса — 4 минуты 30 секунд. В быстром режиме насыщенность вкуса увеличивается постепенно.

В основном режиме нагрев длится 50 секунд, длительность сеанса — 4 минуты. Используя основной режим, вы получаете максимально полный вкус с самого начала сессии.

Можно ли использовать устройство, если оно промокло?

Если устройство попало в воду или промокло, использовать его нельзя, девайс нужно заменить.

Можно ли использовать устройство после долгого перерыва?

Если вы долго не пользуетесь устройством, батарея постепенно разряжается. Поэтому, скорее всего, вам придется перезарядить девайс — для этого потребуется 90 минут для Ploom S и 60 минут для Ploom S10.

Если устройство хранилось при высокой температуре (выше 35 °C), повышенной влажности или подвергалось воздействию прямых солнечных лучей, батарея могла повредиться.

Если вы заметите что-то странное в работе устройства, немедленно прекратите им пользоваться.

Как узнать, когда нужно сменить табачный стик?

Каждый табачный стик рассчитан только на один цикл нагревания.

Когда сессия завершится, устройство подаст долгий вибросигнал. Вы увидите, что подсветка выключилась.

Будьте осторожны, использованный стик может быть очень горячим. Аккуратно положите его в холдер для использованных стиков и дождитесь, пока он остынет, потом выбросите вместе с обычным мусором. Не используйте стик повторно.

Устройство Ploom S

Что собой представляет Ploom S?

Ploom S – устройство для нагревания табака.

Специально для него разработана технология HeatFlow™. Благодаря ей в ребристой термокамере устройства воздух, разогретый до 235 °C, нагревает табак. Табак не соприкасается с нагревательным элементом, поэтому он не пригорает и не осыпается внутрь устройства. Поэтому чистка устройства занимает не более 10 секунд, и вы не почувствуете запаха табака, когда будете им пользоваться.

Полного заряда батареи устройства Ploom S хватает на использование до 20 стиков. Количество затяжек на один сеанс не ограничено.

В каких цветах представлено устройство Ploom S?

Устройство представлено в трех цветах: нежный шампань, серебристый металлик, классический черный.

Какие технологии используются в Ploom S?

В Ploom S используется технология HeatFlow™.

Технология HeatFlow™ заключается в том, что в ребристой термокамере устройства табак не соприкасается с нагревательным элементом и не пригорает, нагрев происходит с помощью воздуха, разогретого до 235 °C.

Контакт стика с нагревательным элементами минимален, поэтому табак не осыпается внутрь устройства. Чистка устройства занимает не более 10 секунд, и вы не почувствуете запаха табака, когда будете им пользоваться.

Сколько времени нужно заряжать батарею Ploom S?

Устройство полностью заряжается за 90 минут.

Как узнать уровень зарядки батареи Ploom S?

Сдвиньте защитную крышку.

LED-индикатор покажет уровень заряда батареи и количество стиков, которое вы можете использовать до окончания заряда устройства:

• заряд 100% — более 20 сеансов,
• заряд 75% — 15 сеансов,
• заряд 50% — 10 сеансов,
• заряд 25% — 5 сеансов,
• заряд 15% — 3 сеанса,
• медленно пульсирующий сигнал подсветки — 1 сеанс,
• быстро мигающий сигнал подсветки — требуется подзарядка — 0 сеансов.

Как долго работает Ploom S при полной зарядке?

Одного цикла зарядки хватает на 20 стиков. Со временем батарея будет разряжаться быстрее, даже если вы заряжали её правильно. Это нормально.

Количество стиков, которые вы сможете нагреть за один цикл зарядки зависит от температуры воздуха и того, как вы пользуетесь устройством.

Устройство Ploom S10

Чем отличается Ploom S 10 от Ploom S?

Ploom S10 более компактный, чем Ploom S. Он:

• весит на 25% меньше,
• заряжается на 30 минут быстрее,
• сделан с использованием металлизированных материалов,
• полной зарядки устройства хватает на 10 стиков.

В каких цветах представлено устройство Ploom S10?

Устройство представлено в цветах: нежный шампань, серебристый металлик, классический черный, синий и красный.

Сколько времени нужно заряжать батарею Ploom S10?

Устройство полностью заряжается за 60 минут.

Как долго работает Ploom S 10 при полной зарядке?

Одного цикла зарядки хватает на 10 стиков. Со временем батарея будет разряжаться быстрее, даже если вы заряжали её правильно. Это нормально.

Количество стиков, которые вы сможете нагреть за один цикл зарядки зависит от температуры воздуха и от того, как вы пользуетесь устройством.

Как зарядить устройство

Как узнать, что пора зарядить устройство?

Медленный пульсирующий индикатор означает, что заряда осталось на один стик.

Быстро мигающий сигнал подсветки означает, что устройство нужно подзарядить прямо сейчас.

Как заряжать Ploom?

Соедините один конец USB с зарядным устройством, другой — с устройством Ploom. LED-подсветка поможет следить за процессом:

• LED загорелся — заряд пошел,
• LED 100% — батарея почти заряжена,
• LED погас — батарея полностью заряжена.

Можно ли пользоваться Ploom во время зарядки?

Не используйте Ploom во время зарядки. Если вы подключите кабель для зарядки к устройству во время его использования, сеcсия прервётся.

Несколько дней не использовал устройство, и оно разрядилось

Если устройство долго не использовать, батарея постепенно разряжается. Пожалуйста, зарядите устройство перед использованием.

Можно ли заряжать устройство через USB-соединение с компьютером/ноутбуком или мобильным аккумулятором?

Мы рекомендуем использовать зарядку и кабель Ploom.

Если вы будете пользоваться зарядными устройствами других производителей, устройство может заряжаться слишком медленно, не заряжаться совсем. А в некоторых случаях оно может выйти из строя.

Как чистить устройство

Как чистить Ploom?

Рекомендуем чистить устройство после использования 20 стиков. Это не займет много времени. Начинайте чистку только после того, как устройство остыло.

• вставьте палочку для чистки,
• прокрутите 3 раза в каждом направлении,
• достаньте палочку.

Пожалуйста, используйте только специальные инструменты (щеточку для чистки и палочки для чистки). Будьте аккуратны — чистить устройство лучше без резких движений и дополнительных усилий. Не используйте для чистки жидкости.

Можно ли мыть Ploom?

Нет, устройство нельзя чистить с помощью жидкостей.

Сколько времени требуется на чистку устройства?

Обычно чистка занимает около 10 секунд.

Как часто нужно чистить устройство?

Мы рекомендуем чистить устройство после использования 20 стиков.

Как чистить устройство снаружи?

Устройство и зарядку можно почистить мягкой сухой салфеткой. Перед чисткой нужно выключить зарядку из розетки и дождаться, когда устройство остынет.

Не используйте для очистки моющие средства, растворители, легкоиспаряющиеся вещества и аэрозоли. Это может привести к деформации корпуса и прочим непредвиденным неисправностям.

Можно ли почистить устройство в фирменном павильоне?

Да, конечно. По вашей просьбе сотрудник фирменного павильона бесплатно почистит устройство.

Точки продаж

Где можно купить устройство Ploom?

На сайте ploom.ru размещена карта точек продаж, на которой вы сможете найти ближайший к вам магазин.

Где я могу купить стики?

На сайте ploom.ru размещена карта точек продаж, на которой вы сможете найти ближайший к вам магазин. Наличие стиков уточняйте в магазинах.

Стики

Какие есть вкусы стиков?

Стики представлены двумя линейками «Классическая» и «Ultra».

В классическую линейку входят вкусы: Rich, классический табачный вкус и Smooth, более мягкий табачный вкус.

В табачные стики линейки Ultra добавлены микрогранулы, они придают ментоловый вкус стикам Fresh и ягодно-ментоловый вкус стикам Berry Fresh.

В апреле в продаже появились стики нового поколения. Формально вкусы не изменились, но благодаря новым технологиям производства они стали более насыщенными.

Под каким брендом представлены стики для устройства Ploom?

Стики для Ploom представлены под брендом Winston. Мешка для стиков Winston создана в Японии по новой технологии ActivBlend™.

Где производят стики?

Стики для Ploom производят на фабрике в Польше.

Чем стики в новом дизайне отличаются от стиков предыдущего поколения?

В новых стиках используется улучшенная мешка ActivBlend™. В сочетании с инновационной технологией нарезки OptiCut™ мешка раскрывает насыщенный вкус благодаря равномерному нагреванию стика в термокамере устройства.

Удлиненный фильтр обеспечивает стабильный вкус на протяжении всего сеанса. Длина фильтра изменилась незначительно, всего на 5 мм. Поэтому отличий в использовании нет, нужно вставить стик в термокамеру до уровня перфорации.

Сколько стиков в пачке?

В каждой пачке 20 стиков.

Можно ли использовать стики повторно?

Повторное использование стиков может испортить вкус и аромат. Мы рекомендуем использовать стики один раз.

Можно ли использовать вместо стиков обычные сигареты?

С Ploom нельзя использовать обычные сигареты. Пожалуйста, используйте только табачные стики, специально произведенные для Ploom.

Можно ли использовать стики других производителей?

С Ploom нельзя использовать стики других производителей. Пожалуйста, используйте только табачные стики, специально произведенные для Ploom.

Как утилизировать стики?

Использованный стик после сеанса может быть очень горячим. Аккуратно положите его в холдер для использованных стиков и дождитесь, пока он остынет, затем выбросите как обычный мусор. Неправильно и несвоевременно утилизированный стик может стать причиной возгорания или пожара.

Почему на стиках не указан срок годности?

У стиков нет установленного срока годности. Тем не менее мы рекомендуем использовать стики в течение ближайшего времени после первого открытия пачки.

Чем табачные стики отличаются от обычных сигарет? Можно ли курить стики Ploom как обычные сигареты?

Табачные стики отличаются от обычных сигарет. Наши стики были созданы специально для Ploom. Их нельзя курить как обычные сигареты. Обычные сигареты тоже нельзя использовать вместо стиков.

Почему на стиках для Ploom не указано количество смолы и никотина?

В устройстве Ploom стик нагревается, а не горит и не тлеет. Поэтому продукты горения, в том числе смолы, не образуются. Мы не указываем содержание никотина на стиках, потому что это не регламентируется законодательством.

Как правильно хранить стики?

Пожалуйста, храните стики для Ploom в пачке в прохладном, сухом месте. Мы рекомендуем использовать стики в течение ближайшего времени после первого открытия пачки.

Какая табачная мешка используется в стиках?

Стики для Ploom изготовлены по технологии ActivBlend™. Это первая мешка для стиков, в которой используются два вида нарезки табака — тонкая и микронарезка. Такая мешка увеличивает площадь нагревания, помогает вкусу раскрыться и высвобождает никотин.

В апреле в продаже появились стики нового поколения. В новых стиках по-прежнему используется табак высокого качества, но вкус стал более насыщенным, потому что мы улучшили табачную мешку ActivBlend™. Новая технология нарезки OptiCut™ помогает равномерно нагревать стик в термокамере устройства Ploom. Формально вкус не изменился, но благодаря новым технологиям производства он стал более насыщенным.

Возможные проблемы в работе устройства

Новое устройство не работает. Что делать?

Ploom отгружается с завода в так называемом режиме «отгрузки». Все электрические цепи блокируются, и батарея может «жить» с начальным зарядом до 18 месяцев. Чтобы перевести устройство в «активный» режим, подключите его к источнику питания через USB-кабель.

Если это не решит проблему, позвоните в Службу поддержки по телефону 8-800-333-80-88.

Что означает подсветка в форме восклицательного знака?

Сигнал подсветки в форме восклицательного знака означает, что устройство заблокировано, т.к. произошел технический сбой. В большинстве случаев предупреждение исчезает после перезагрузки.

Чтобы перезагрузить устройство сдвиньте защитную крышку, нажмите на кнопку 5 раз и на пятый раз удерживайте ее в течение 5-ти секунд. После перезагрузки устройство завибрирует, световой индикатор начнет мигать, и Ploom вновь заработает как положено.

Если проблема сохранится после перезагрузки, обратитесь, пожалуйста, в Службу поддержки по телефону 8-800-333-80-88. Мы заменим ваше устройство на новое, а неисправное устройство отправим на проверку.

Сигнал подсветки двигается вверх-вниз

Если сигнал подсветки двигается вверх-вниз, значит устройство перегрелось или переохладилось. Подождите несколько минут, особенно если до этого вы нагрели 3 стика подряд.

Если температура окружающей среды выше 35 °C, перейдите в более прохладное место и подождите, пока устройство остынет.

Если температура ниже 0 °C, перейдите в более теплое место и подождите, пока устройство прогреется.

Если проблема не решилась, перезагрузите устройство. Для этого сдвиньте защитную крышку, нажмите на кнопку 5 раз и на пятый раз удерживайте ее в течение 5 секунд. После перезагрузки устройство завибрирует, а световой индикатор начнет мигать, и ваше устройство вновь заработает как положено.

Если этого не произойдет, позвоните в Службу поддержки по телефону 8-800-333-80-88.

Устройство не реагирует на нажатие кнопки

Кнопка предназначена только для того, чтобы включать нагрев устройства.

Проверьте, пожалуйста, открыта ли защитная крышка вашего устройства. Устройство не включится, если защитная крышка закрыта. Если задвинуть защитную крышку во время нагревания, процесс прекратится автоматически.

Если защитная крышка открыта, а устройство не включается, обратитесь, пожалуйста, в Службу поддержки по телефону 8-800-333-80-88.

Протекла батарея устройства

Если вы заметили, что батарея протекла, не трогайте ее руками, не заряжайте устройство и не пользуйтесь им.

Держите батарею как можно дальше от огня. Жидкость легко воспламеняется и может стать причиной пожара.

Если жидкость из батареи попадет в глаза, вы можете ослепнуть.

Если жидкость попала в глаза, не трите их, немедленно промойте чистой водой и как можно скорее обратитесь к врачу.

Попавшая на кожу или одежду жидкость может стать причиной ожога или воспаления. Если ожог или воспаление остается после промывания водой, как можно скорее покажитесь врачу.

Устройство не работает. Что делать?

1. Проверьте уровень зарядки. Для этого сдвиньте крышку-слайдер и посмотрите на подсветку. Одиночное мигание светового деления на LED-дисплее говорит о том, что устройство разряжено. Зарядите устройство.
2. Если устройство не заряжается, посмотрите, нет ли на нем повреждений. Попробуйте использовать для зарядки другой кабель/USB-адаптер.
3. Если сигнал LED-подсветки перемещается вверх-вниз по полоске индикатора, устройство переохладилось или перегрелось. Если вы только что им пользовались, дайте ему остыть. Если температура воздуха слишком высокая (>35 °C), перейдите в более прохладное место и подождите немного, пока устройство охладится. Если температура воздуха низкая (

* Предложение действует с 12.07 по 02.08.2021 для устройства Ploom S и до 31.12.2021 для наборов Ploom.

Источник

Системы нагревания табака представлены в широком ассортименте, что позволяет выбирать наиболее подходящие варианты под себя. Но отзывы часто противоречивы, и многие им не доверяют.

Чтобы понять, нравится вам устройство или нет, можно воспользоваться услугой тест-драйва. Сегодня мы поговорим о таком сервисе от Ploom.

Ploom (Плум или искаженно «Блум») — это новый нагреватель табака с обтекаемым дизайном и двумя режимами.

Табак в нем не горит, а нагревается до температуры испарения. То есть, во время курения вы вдыхаете не дым с большим содержанием смол, а что-то вроде пара или аэрозоля. Он насыщен никотином, но не содержит продуктов горения, что уменьшает вред, но не устраняет его полностью.

Обычные сигареты к этому девайсу не подходят — только специальные стики от фирмы Winston. Они не предназначены для горения, имеют специальную полимерную оболочку и особую нарезку табака.

Что это за гадждет, разобрались в общих чертах, теперь — поговорим о сути.

Что такое тест-драйв Ploom

Это услуга, которая позволяет получить устройство на время — попробовать.

Она бесплатная и длится целых 14 дней. Весьма похвально, потому что другие компании выдают подобные девайсы только на неделю.

На первый взгляд, может показаться, что этого времени достаточно. Но если вы переходите с крепких сигарет или Айкос, то этого времени может не хватить, чтобы привыкнуть к другому вкусу и распробовать его как следует.

Так что большой плюс магазину за такой длительный тест-драйв Ploom.

Тестовая комплектация

Комплектация арендного Плума почти не отличается от стандартной магазинной.

В нее входят те же самые запчасти:

1. Cамо устройство для нагревания стиков.
2. Кабель USB-C для зарядки.
3. Сетевой адаптер.
4. Инструкция.

Единственное отличие тестового от стартового набора — стики на тест не дают, их нужно покупать самим.

Такая практика у всех производителей аналогичных товаров, так что сильно придираться не будем.

Как получить устройство Ploom на тест-драйв

Чтобы получить Плум во временное пользование, нужно выполнить следующие условия:

• быть совершеннолетним резидентом РФ;
• проживать в Москве или МО.

Да, к сожалению за пределами столицы взять Ploom на тест не получится.

Жители Москвы и МО могут зайти на официальный сайт https://ploom.ru и узнать магазины, где можно получить тестовое устройство. Еще один вариант — позвонить на горячую линию 8 800 333-80-88. Работает 24/7, что очень радует.

Итак, разведка проведена, вы решили попробовать новый гаджет. Оставить заявку можно на сайте, заполнив соответствующую форму.

Также можно написать боту в один из представленных на официальном сайте мессенджеров и заказать услугу через него. Вам перезвонит вежливый оператор для согласования удобного места и времени получения устройства.

А что после тестового периода?

Магазин не стал изобретать велосипед, и в этом вопросе не отличается от Айкоса или Гло. После двух недель пробы у вас есть два варианта:

1. Вернуть Плум в магазин.
2. Купить гаджет в личное пользование.

Если вы после теста захотите приобрести Плум, то вам нужно сдать тестовое устройство взамен которого вам выдадут новое после оплаты. Все привычно и понятно, никаких сложностей и неожиданностей.

По ценам – вполне приемлемо.

• Стартовый набор со стиками вам обойдется в 1990 рублей. Столько же стоит обычная комплектация. Цена стиков — 135 рублей за пачку.

Единственный минус — сложно купить, если вы живете не в Москве. В регионы придется заказывать с официального сайта (доставка примерно 1 неделя).

Надеюсь, Ploom привлечет дилеров, и приобрести стики и девайсы можно будет так же легко, как и у его раскрученного конкурента.

Вопрос-ответ

Что будет, если не вернуть устройство после теста?

На вас наложат штраф в размере его стоимости. Если произошла кража или поломка не по вашей вине (ДТП, недружелюбно настроенные люди), нужно предоставить справку из полиции. В этом случае санкции не применяются (по крайней мере, так заявляют менеджеры на горячей линии).

Возможен ли второй тест-драйв?

Нет, но вы можете попросить друга помочь в этом деле (чтоб он оформил на себя).

Можно ли получить Ploom бесплатно на постоянку?

Законного способа нет, можно получить Плум бесплатно только на время тестового периода.

Привет, дорогой друг! В этой статье мы обсудим, что такое система нагревания табака Плум (Ploom). Из-за того, что многие осознанно решили бросить курить сигареты, появился всплеск спроса на электронные сигареты. Как раз одним из представителей и является электронная сигарета Плум. Давай посмотрим, что разберем в статье:

• Что такое система нагревания табака Ploom;
• Разберем все нюансы с зарядкой и перезагрузкой устройства;
• Выясним, как правильно чистить Плум;
• Посмотрим, что вреднее плум или сигареты. Увидим, вреден ли Ploom для здоровья?
• Что лучше Плум, Гло или Айкос.

Что такое система нагревания Плум?

Ploom — электронная сигарета, которую также можно называть системой нагревания табака. Особенность ее работы заключается в том, что не происходит никаких прямым процессов горения. Тебе ничего не нужно поджигать. Ты просто закладываешь специальный стик в само устройство. Далее происходит плавный процесс нагревания, который меньше вредит здоровью в сравнении со стандартными сигаретами.

Из-за того, что эта электронная сигарета сравнительно недавно пришла не рынок, у нее нет такого вариатива цветов и дизайнов, как у того же IQOS. Если говорить честно, то всего 3 цвета (черный, серебристый и телесный).

Однако производитель задумался над усовершенствованным качеством подобных устройств. И в итоге сделал принципиально новый продукт. То есть здесь новый вкус и новая технология производства стиков.

P.S. То есть больше не будет тошнить от ужасного запаха и вкуса, как от аналогичных устройств.

При покупке Ploom ты получишь:

1. Само устройство;
2. USB-кабель для зарядки;
3. Зарядку;
4. Щеточки и палочки для чистки.

Цена Ploom в их официальном интернет-магазине составляет 1990 рублей. Но при первой покупке у тебя есть возможность купить стартовый набор, где есть устройство и 10 пачек стиков на выбор, за 1350 рублей.

Почему он называется Ploom Winston?

Ploom — это продукт табачной компании Winston. Видимо, даже крупные сигаретные производители поняли, куда двигается рынок курения. Поэтому они создали классную нагревательную систему, которая могла бы составить конкуренцию аналогичным электронным сигаретам. Но важной фишкой стал не дизайн и мощность, как у того же Айкоса. Отличительной чертой стало качество стиков и новый подход к нагреванию.

Плюсы и минусы Плум Винстон

По описаниям понятно, что Винстон гордится следующими чертами своего продукта:

• Очень высокое качества табака. Процесс производства стиков занимает несколько этапов. После этих этапов у плумовских стиков очень объемный и насыщенный вкус и запах. В отличии от стиков других компаний, у этих стиков вкус крайне приближен к вкусу реальных сигарет. Огромный плюс для тех, кто бросает курить.
• Ребята долго изучали технологии производства конкурентов. В итоге взяли их технологии и объединили в одну. Вышло очень круто.
• Производители создали специальный под их стики мундштук. Никаких сплавов и затвердевания от больших температур.
• 2 режима курения. Один активируется после нажатия кнопки и первой вибрации. Это ускоренный режим, при котором стик будет ощущаться более насыщенно и ярко. Второй активируется после удержания кнопки и второй вибрации. Этот режим аналогичен курению стандартной сигареты.
• Емкий и качественный аккумулятор. С полным зарядам устройство можно будет курить полных 20 сессий.

Из минусов могу выделить следующее:

• Очень сложно найти стики для этого устройства, так как они продаются только в специализированных магазинах.
• Мало вкусов табака. Стандартный может быстро наскучить.
• Крайне скудная вариативность дизайнов и форм устройства в сравнении с тем же Айкос.

Как правильно курить и пользоваться Плум

Давай посмотрим подробно на инструкцию:

1. Сначала сдвинь крышку на самом устройстве. В это время индикатор покажет уровень зарядки;
2. Теперь вставляй стик в само устройство до пунктирной линии;
3. После удерживай кнопку для выбора режима. Как я ранее говорил, есть 2 режима. Первый — это стандартная сигарета. Для его активации нужно нажимать кнопку до второй вибрации. Второй — ускоренный с более ярким и насыщенным вкусом. Для активации нужно держать кнопку до первой вибрации.
4. Подожди 20-30 секунд, пока устройство достаточно нагреется и заново завибрирует. Так оно показывает, что готово к использованию;
5. Теперь можно курить в течение 4-5 минут. Короткая вибрация покажет, что сессия заканчивается, а длинная пройдет, когда полностью закончится;
6. Теперь вытащи стик. Только аккуратно, ведь он может быть еще горячим;
7. Закрой крышку.

Зарядка и перезагрузка устройства

Давай посмотрим, как правильно заряжать плум:

1. Посмотрим, сколько осталось зарядки. Для этого нужно сдвинуть крышку на устройстве. Индикатор все покажет. Одна небольшая вибрация — осталось 1 сессия. Если плум мигает, значит его нужно зарядить;
2. Далее закрой крышку и присоедини USB-кабель к устройству;
3. Потом присоедини кабель к адаптеру и вставь в розетку;
4. Для полной зарядки хватит 90 минут (рассчитано на 20 сеансов);
5. Вуаля! Все готово к курению.

Важно, чтобы никто не курил систему во время зарядки. Это может вызвать лишние сбои в системе и высокий расход аккумулятора позже.

Что делать, если Ploom не заряжается и не включается?

В данном случае может быть несколько причин подобных сбоев. Собственно, я дам общие варианты решения этих неполадок:

1. Возможно не работает зарядка. Тебе нужно приобрести новый кабель и адаптер и попробовать зарядить устройство еще раз.
2. Есть вариант, что забилось гнездо зарядки. Здесь тебе нужно будет аккуратно прочистить разъем и попробовать еще раз зарядить устройство.
3. У тебя может быть бракованное устройство. Тут тебе надо позвонить на линии поддержки, объяснить причину звонка и поменяться на новый девайс.
4. Если твое устройство падало, то может быть причина в неисправности внутренностей. К сожалению, это негарантийный случай, поэтому сдать его обратно будет сложно.
5. Возможно, что твой девайс намок. Это критично для этой системы нагревания, поэтому лучше ее заменить.

Как правильно чистить Плум?

Производитель утверждает, что устройство не требует частой чистки. Но все же несколько раз в неделю ее осуществлять нужно. Давай посмотрим, как правильно это можно сделать:

1. Возьми сам девайс, палочку для чистки и устройство для чистки. Проверь, чтобы устройство не было сильно горячим после курения;
2. Открой крышку и вставь устройство для чистки. Прокрути в одно сторону 3 раза и в другую;
3. Потом вставляй палочку для чистки и проворачивай по той же схеме.
4. Важно, чтобы ты не использовал влажные средства для промывки или средства для макияжа. Это может крайне навредить устройству;
5. Все! Устройство чистое и готово к использованию.

Еще раз оговорюсь, что устройство нужно будет чистить 1-2 раза в неделю для того, чтобы оно оставалось в хорошем состоянии.

Какие есть вкусы стиков?

Вообще, у этой нагревательной системы мало вкусов и вариантов стиков. Но это и не главная их фишка. Сейчас на рынке ты можешь найти следующие варианты:

• Сильный табачный вкус;
• Ослабленный табачный вкус;
• Вкус лесных ягод;
• Мятный вкус.

Чтобы найти именно тот, который ты хочешь, нужно будет побегать, так как нужный вариант стиков именно от Винстон очень сложно найти даже в больших супермаркетах. Средняя цена блока (20 стиков) составляет 120-150 рублей.

Если вдруг в твоем городе вообще нереально найти расходники для этого девайса, то ты смело можешь заказывать их на официальном сайте. Цена ниже, чем в магазинах, но нужно будет оплатить доставку.

Вреден ли Ploom для здоровья?

Однозначно скажу, что вреден. Давай посмотрим, почему так:

• Конечно, не происходит никакого прямого процесса горения. Однако в стиках все равно сохраняется табак и никотин;
• Табак также при нагревании выделяет вредные вещества, но в меньшем количестве;
• Никотин, который попадает в кровь и ослабляет нервную и кровяную системы. К тому же вызывает зависимость;
• Малая доля ароматизаторов тоже влияет на систему здоровья человека.

Что вреднее Ploom или сигареты?

Вопрос неоднозначный. Оба варианты довольны вредны. Но стоит помнить о том, что медицинские специалисты утверждают, что нагревательные системы на 90% менее вредные, чем обычные сигареты. Поэтому смысл переходить на электронные сигареты все-таки остается.

Можно ли бросить курить с помощью Плум?

На данный момент плум является наиболее хорошим вариантом, чтобы бросить курить. Вкус стиков очень напоминает реальный сигаретный вкус. Похожая система затяжек. Но так или иначе возникнут некоторые сложности во время того, как ты будешь переходить от одного к другому:

• У девайса все равно другой запах в сравнении с сигаретами. Он очень похож, но не абсолютно идентичен;
• Устройство труднее тянется, чем сигареты. Момент небольшой, но очень значимый. Ощущения будет немного иное;
• Нужно будет постоянно следить за зарядкой девайса. У сигарет такой проблемы нет.

Что лучше Плум, Гло, Айкос или Джуз?

У каждого девайса есть свои сильные и слабые стороны. К тому же назначение девайсов немного разное:

1. Айкос делали в разных вариантах дизайна и с большим количеством вариантов стиков. По сути курение айкоса это отдельный вид курения, не похожий ни на сигареты, ни на вейпы.
2. Glo больше похож на Juul, но на рынке нагревательных систем. Используются те же стики, но с тягой как у под-системы.
3. Ploom был создан как реальный аналог обычных сигарет. Схожая тяга и вкусы позволят довольно быстро бросить консервативное курение и перейти на нагревательные системы.
4. Jouz можно брать тем, кто практически не хочет связываться с постоянным уходом за системой. Он почти не загрязняется, быстро заряжается и редко напоминает о себе в плане технического обслуживания.

Как по мне, все зависит от той цели, которую ты преследуешь. Если хочешь типичную нагревательную систему — бери IQOS. Хочешь легкое парение после долгого курения сигарет — бери Glo. Если бросаешь курить — то бери Ploom и не ошибешься.

Отзывы на Ploom

Давай теперь посмотрим отзывы на Плум от реальных покупателей. Я специально выбрал не только положительные, но и отрицательные, чтобы ты мог объективно сделать выбор.

Заключение

В этот раз мы с тобой со всех посмотрели на нагревательную систему Ploom (Плум). Надеюсь, что статья была действительно для тебя полезна. Теперь ты можешь сделать взвешенный выбор перед покупкой этого или другого девайса.

Спасибо, что оставался с редакцией КальянИнфо.ру. Густого пара, друг!