У владельцев транспортных средств с максимальной массой более 12 тонн периодически возникают вопросы, связанные с регистрацией в реестре системы Платон, с внесением изменений в личные данные, расчетом платы и т. д. Все проблемы помогает решить Центр обслуживания пользователей системы.
Номер телефона горячей линии системы Платон
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Время ответа и компетентность специалистов
Связаться с системой Платон можно по телефону горячей линии, через сайт, в социальных сетях, или через электронную почту. Давайте подробно рассмотрим все способы получения информации.
Номер телефона горячей линии системы Платон
На сайте Системы http://platon.ru представлены номера двух круглосуточных линий:
8 800 550-02-02;
+7 495 540-02-02.
Звонить можно из любых регионов России.
Другие способы связи
Дополнительно можно связаться с каждым Центром информационной поддержки, расположенным на территории РФ. Сведения о расположении представительств компании можно найти в разделе сайта «Центры обслуживания». Будет открыта карта проезда к Центру, его адрес и график работы.
Например, при вводе Москва(северо-восток) Центр обслуживания, система выдаст адрес 29347 г. Москва, Ярославское ш., д. 146, корп.2, главный вход №1:
Получить ответы на самые популярные вопросы пользователей можно в одноименном разделе сайта:
Адрес электронной почты для отправки письменных сообщений [email protected].
Обращение в социальные группы гарантирует быстрое получение необходимой информации от модераторов:
- ВКонтакте: https://vk.com/platon_ts;
- Одноклассники: https://ok.ru/platonsystem;
- Твиттер: https://twitter.com/PlatonSystem;
- Фейсбук: https://ru-ru.facebook.com/SystemPlaton/.
Дополнительно в социальных сетях узнают новости компании, изменения в законодательстве, мнения пользователей Центром, мнения пользователей об обслуживании в компании.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Возможности Центра информационной поддержки пользователей достаточно широкие. Клиенты смогут получить ответы на следующие вопросы:
- Получение информационных материалов о работе системы;
- Как пройти регистрацию в реестре владельцам транспортных средств или зарегистрировать автомобиль, какие требуются документы;
- Каким образом вносятся изменения в регистрационные данные;
- Процесс заключения договоров о пользовании бортовым оборудованием, где его можно получать, как осуществить монтаж, получить инструкцию по пользованию;
- Рассчитать плату;
- Где и как удобнее заплатить, как это сделать дистанционно;
- Получить информацию по истории движения денежных средств по счету Расчетной записи, при необходимости пополнить счет или вывести средства;
- Осуществить предварительный расчет и взимание платы по предполагаемому маршруту;
- Как работать с маршрутными картами: создание и отмена;
- Каким образом осуществляется сбор данных о движении ТС;
- Функционал личного кабинета, как осуществить вход в систему;
- Как скачать мобильное приложение;
- Получать иные консультации, которые касаются работы Системы.
Клиенты могут при письменном обращении в Центр отслеживать статус его рассмотрения через личный кабинет.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Поддержка не сможет помочь, если владелец ТС выражается нецензурно, не может сформулировать вопрос, оскорбляет, «переходит на личности» и т. д. Такие сообщения просто удаляются из системы без ответа.
Для регистрации в Реестре пользователь должен представить пакет документов. Если представляются неполные или не точные сведения, отсутствуют требуемые документы, получение учетной записи невозможно.
Система не рассылает Постановления об административном правонарушении, их получают заказным письмом на почте или через портал государственных услуг. Его наличие будет отражено в Личном кабинете пользователя. При получении штрафа, грузоперевозчики могут обжаловать его в управлении Госавтонадзора лично, или написав жалобу ЦМУ госавтодорожного надзора. Служба поддержки системы взимания платы Платон не занимается разбором жалоб по начислению штрафов на владельцев транспортных средств.
Время ответа и компетентность специалистов
Поддержка работает круглосуточно, ежедневно на связи с пользователями находится более 500 операторов, поэтому проблем с соединением не возникает. Среднее расчетное время ожидания ответа не более 3 минут.
При обращении к оператору через электронную почту или личный кабинет, пользователь сможет получить письменный ответ в этот же или на следующий день. Ответы на вопросы, заданные в социальных сетях, приходят в день обращения.
Проблемы могут возникнуть при наличии технических сбоев на сайте, но они устраняются достаточно быстро.
Отмечается высокая профессиональная этика и организация обслуживания клиентов, профессионализм сотрудников Центра поддержки.
Горячая линия системы Платон
Платон – система автоматического взимания платы за проезд грузовых автомобилей по платным дорогам. Условия программы распространяются на транспортные средства весом более двенадцати тонн. Несмотря на длительное существование проекта, иногда возникают вопросы касательно деятельности компании. Для обеспечения информационной поддержки создан официальный сайт. Посетители ресурса способны узнать платежные реквизиты, адреса филиалов, правила обслуживания.
Ресурс содержит полезные справочные материалы, однако, некоторые вопросы невозможно самостоятельно решить. Поэтому была предусмотрена служба информационной поддержки. Можно воспользоваться горячей линией или отправить электронное письмо.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии системы Платон
- 2 Служба поддержки системы Платон
- 3 Зачем нужна горячая линия?
- 4 Поддержка через мобильное приложение
- 5 Куда отправить жалобу на работу системы Платон?
- 6 Другие варианты связи
- 7 Режим работы
Телефон горячей линии системы Платон
Получение бесплатных консультаций проводится по номеру 8 800 550 02 02. Операторы помогут узнать актуальные тарифные планы и правила установки бортовых устройств, отслеживающих перемещение автомобиля по платной дороге.
Поскольку основная горячая линия бывает часто перегружена, предусмотрен дополнительный канал связи. Жители Московской области способны пользоваться платным номером +7 (495) 540 02 02. Стоимость исходящего звонка будет определена вашим тарифным планом.
Служба поддержки системы Платон
Пользователям системы Платон доступны бесплатные справочные материалы. Для просмотра информации откройте раздел «Вопросы и ответы» внизу любой страницы. Появится список распространенных затруднений среди клиентов. Можно узнать способы оплаты, последовательность регистрации и правила получения учетных данных. Если ваш вопрос нестандартный – отправьте сообщение на контактные данные компании.
Письма пользователей принимаются по адресу nfo@platon.ru. Для получения гарантированного ответа необходимо подробно описывать найденную проблему. Укажите тему вопроса, личные данные, прикрепите вложения. Если хотите пожаловаться на техническую проблему – уместно добавить скриншоты, служащие доказательством неполадки.
Кроме того, система Платон ведет страницы в нескольких социальных сетях. Они содержат последние новости компании и объявления для пользователей. Подписчики способны оставлять комментарии под записями. Администраторы рассматривают все отклики и оказывают бесплатные консультации. Можно отправить вопрос, предложение или претензию на качество обслуживания.
Зачем нужна горячая линия?
Операторы контактного центра рассматривают широкий перечень вопросов:
- Прохождение регистрации;
- Сбор документов;
- Изменение персональных данных;
- Установка бортового устройства в автомобиль;
- Просмотр истории действий;
- Использование учетной записи;
- Правила системы.
Консультанты никогда не разглашают личные других клиентов. Также операторы отказываются проводить консультацию, если звонящий абонент не предоставляет подробную информацию о проблеме.
Поддержка через мобильное приложение
Пользователи системы Платон способны загрузить официальное приложение на смартфон. Посредством программы реализовано отображение лицевого счета, получение моментальных уведомлений и внесение оплаты. Для использования перечисленных возможностей понадобится предварительно авторизоваться. После установки программы укажите электронную почту (логин) и свой пароль.
Приложение Платон обладает встроенной формой связи. Чтобы отправить сообщение, необходимо заполнить несколько строк. Обязательно указывайте полное описание проблемы с необходимыми подробностями. Сотрудники оперативно рассмотрят отправленный вопрос. Консультироваться со специалистами могут только клиенты, предварительно прошедшие регистрацию.
Куда отправить жалобу на работу системы Платон?
- На электронную почту;
- По телефону;
- Через кабинет клиента.
Некоторые клиенты предпочитают оставлять претензии на страницах социальных сетей. Все обращения гарантированно рассматриваются, однако, представители компании иногда просят оставить контактные данные для уточнения информации.
Другие варианты связи
Социальные сети выступают дополнительным методом коммуникации между пользователями и сотрудниками государственной системы Платон. Созданы официальные сообщества, распространяющие новости, полезные материалы и статистику. Доступна публикация комментариев. Все вопросы и жалобы обрабатываются администраторами группы.
Режим работы
Контактно-информационный центр Платон работает круглосуточно.
Официальный сайт: http://platon.ru/ru/
Узнаем, как работает горячая линия Платон? Можно ли написать обращение в службу поддержки онлайн? На какие вопросы смогут ответить представители компании?
Горячая линия Платон
Телефон единого контактного центра – 8 800 550 02 02. Звонок бесплатный со всех регионов РФ. Горячая линия для жителей Москвы – 8 495 540 02 02.
Служба поддержки Платон
Способы связи со службой поддержки:
- электронная почта – info@platon.ru.
- ВК – https://vk.com/platon_ts;
- Одноклассники – https://ok.ru/platonsystem;
- Телеграмм – https://t.me/platonsystem;
В обращении укажите имя и контакты для обратной связи.
Режим работы
Специалисты службы поддержки принимают звонки круглосуточно, без выходных и перерывов. Ознакомиться с графиком работы центров обслуживания можно на официальном сайте оператора.
О компании
«Платон» – это государственная электронная система, осуществляющая сбор платежей с грузового автотранспорта массой более 12 т, за отрицательное влияние на состояние дорог. Свое название проект получил в результате сокращения сочетания «плата за тонны». Все полученные средства регулярно передаются в Федеральный бюджет, откуда в дальнейшем направляются на ремонт, строительство и улучшение состояния федеральных трасс. Общая протяженность дорог, зарегистрированных в системе составляет более 50 тысяч километров.
Расчет оплаты за использование дорожного полотна производится с помощью маршрутной карты или бортового устройства. Маршрутная карта представляет собой бумажный или электронный документ, содержащий подробную информацию о транспортном средстве, маршруте, продолжительности поездки и размере платежа. Бортовое устройство – это небольшой аппарат, оснащенный системой ГЛОНАСС/GPS, закрепляемый за одним автомобилем. При наличии данного оборудования расчет производится автоматически, на основе данных, полученных с прибора. Главное условие для подключения устройства – регистрация в Реестре системы. Получить бортовое устройство можно в ближайшем центре обслуживания. В настоящее время на территории страны работают более 130 центров.
История
Система была запущена в ноябре 2015 года, после успешной презентации проекта, открытия официального сайта и колл-центра. Уже через полгода владельцы грузовиков и логистические компании зарегистрировали в системе более семисот тысяч ТС, были оформлены миллионы маршрутных карт и получены сотни тысяч бортовых устройств. Объем полученных средств за несколько месяцев работы системы составил 8 миллиардов рублей, а за 2016 год –14 миллиардов рублей . В тот же год вместо стандартных тридцатидневных маршрутных карт появились краткосрочные – со сроком действия, равным семи дням.
В 2017 году появилась услуга, позволяющая владельцам грузовиков пополнять счет с мобильного телефона. Также «Платон» получил возможность восстановления » потерянных» отрезков маршрута, когда бортовой прибор находился в выключенном состоянии или был неисправен. В 2018 году число большегрузов, зарегистрированных в системе приблизилось к отметке 1 миллион, а летом 2020-го объем полученных средств за один месяц достиг 2,8 миллиардов рублей. На начало 2021 года количество транспортных средств, использующих «Платон» составило почти полтора миллиона.
Плюсы и минусы
Преимущества:
- умеренные тарифы;
- улучшение автодорожной инфраструктуры, за счет пополнения бюджета;
- широкая сеть центров обслуживания;
- бесплатные бортовые устройства;
- круглосуточная техподдержка;
- возможность пополнения счета с мобильного телефона;
- удобное приложение для планшетов и смартфонов.
Недостатки:
- не обнаружено.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
- Чтобы зарегистрировать свое транспортное средство обратитесь в ближайший центр обслуживания или воспользуйтесь Личным кабинетом на сайте «Платон».
- Вы можете отслеживать срок службы бортового устройства в ЛК на сайте компании ( раздел «Транспортные средства», пункт «Список»). Если срок годности прибора истек, сдайте устройство в центр обслуживания.
- Для получения логина и пароля к ЛК необходимо пройти процедуру регистрации в Реестре «Платон» ( на сайте или в отделах поддержки пользователей).
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Позвонить в справочный центр можно для получения любой информации, которая связана с функциями системы «Платон». Например:
- регистрация в системе;
- тарифы и условия;
- перечень необходимых документов;
- получение или замена бортового устройства;
- адреса центров обслуживания и терминалов;
- оформление маршрутной карты;
- способы пополнения счета;
- вопросы по штрафам;
- жалоба и т.д.
Как войти в личный кабинет?
- На сайте компании нажать кнопку «Личный кабинет» ( значок «Ключ» в правом верхнем углу»).
- Ввести электронную почту и пароль. Нажать «Войти».
Где находятся центры обслуживания?
Все центры обслуживания представлены на официальном сайте ( раздел «О системе», пункт «Центры обслуживания»). Для поиска ближайшего объекта необходимо ввести название своего города в строку поиска.
Как часто можно выгружать отчеты?
Формировать и выгружать отчет каждый пользователь может один раз в два часа.
Какие существуют способы оплаты?
Оплатить сборы можно:
- безналичным переводом по реквизитам компании;
- наличными через Киви, Сбербанк и Элекснет;
- через мобильное приложение/сайт Сбербанк Онлайн;
- через электронный кошелек Киви;
- со смартфона, через сервис МОБИ.Деньги;
- в приложении, на сайте, в терминалах и отделах обслуживания «Платон».
Могу ли я оплатить проезд после поездки по федеральной дороге?
Условия для получения отсрочки:
- Отсрочка платежа предоставляется владельцам ТС, проживающим в РФ, зарегистрированным в системе не менее двух месяцев.
- У пользователя не должно быть просрочек и неоплаченных штрафов.
- Грузовик должен быть оснащен бортовым устройством
Для получения отсрочки необходимо заполнить заявление в центре обслуживания и дождаться одобрения запроса в течение семи дней.
Как написать жалобу?
Способы подачи жалобы:
- через Личный кабинет и мобильное приложение;
- по электронной почте;
- по номеру горячей линии;
- в центрах обслуживания пользователей.
Перейти к контенту
На сайте Платон есть различный справочный материал — если информации недостаточно или возникают индивидуальные вопросы. Позвоните в горячую линии по телефонам:
Телефон Горячей линии Платон по Всей России:
Телефон горячей Линии для звонков из Москвы и Московской Области:
Если по каким-то причинам Вам не отвечают, попробуйте перезвонить позже или задайте свой вопрос на нашем сайте в форме комментарий.
Как написать в поддержку
- Через Кабинет Платон;
- Через обратную связь на официальном сайте;
- По контакту указанным выше:
- Лично, посетив офис компании;
Другие варианты связи
Сейчас все компании имеют аккаунты в социальных сетях, таким образом Вы можете получить информационную поддержку — всего лишь напишите туда.
Для этого: Необходимо найти в социальной сети Вконтакте или Инстаграм сообщество Платон и оставить комментарий либо написать сообщение на аккаунт.
Возможности горячей линии
Служба Поддержки компании ответят на вопросы клиентов, проконсультируют по любому Вашему вопросу:
- Ассортимент;
- Адрес компании;
- Получение специальных предложений;
- Проблемы при оплате;
- Принятие жалоб на сервис;
- Формирование отзывов и предложений.
Горячая линия Платон — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:
Связаться с оператором Платон горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.
Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.
Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.
Для чего нужна Служба Поддержки
Предназначена служба поддержки Платон для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.
С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.
Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.
Для чего нужна служба поддержки:
- Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
- Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
- Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
- Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.
Горячая линия и служба поддержки Платон обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.
Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.
Возможности горячей линии
Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:
- использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
- связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
- получение консультаций и помощи в целом.
Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.
Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.
Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵
В системе сбора оплаты Платон для большегрузных автомобилей (от 12 тонн) работает круглосуточная горячая линия для водителей. Консультация предоставляется по следующим контактам:
- российские грузоперевозчики могут позвонить по тел.: 8 (800) 550-02-02;
- иностранные грузоперевозчики могут позвонить по тел.: +7;
- контактный e-mail
Кроме вышеуказанных контактов, собственники тяжелых грузовиков могут пользоваться сервисом смс информирования о проводимых операциях, получать другую полезную и важную информацию. В пределах Российской Федерации за звонки плата не взимается.
Как отправить сообщение сотрудникам поддержки?
Водителям и транспортным компаниям доступна служба поддержки на официальном сайте. Перед получением консультации настоятельно рекомендуется прочесть справочный раздел (FAQ), содержащий самые распространенные затруднения. Они разложены по пунктам, благодаря которым получится быстро найти информацию. Если ответа нет, обращайтесь на почту компании.
[email protected] – электронный адрес для получения поддержки. Рекомендуется подробно описать найденную проблему, прикрепить контактные данные и доказательства (например, снимки экрана).
Дополнительным способом коммуникации служат социальные сети. Однако рассмотрение вопроса иногда задерживается. Поэтому для получения оперативной поддержки лучше пользоваться горячей линией.
Время ответа и компетентность специалистов
Поддержка работает круглосуточно, ежедневно на связи с пользователями находится более 500 операторов, поэтому проблем с соединением не возникает. Среднее расчетное время ожидания ответа не более 3 минут.
При обращении к оператору через электронную почту или личный кабинет, пользователь сможет получить письменный ответ в этот же или на следующий день. Ответы на вопросы, заданные в социальных сетях, приходят в день обращения.
Проблемы могут возникнуть при наличии технических сбоев на сайте, но они устраняются достаточно быстро.
Отмечается высокая профессиональная этика и организация обслуживания клиентов, профессионализм сотрудников Центра поддержки.
Предназначение горячей линии Платона
Консультанты решают вопросы, затрагивающие:
- Регистрацию;
- Перечень необходимых документов;
- Способы редактирования персональных данных;
- Правила установки контрольных приборов;
- Получение выписки операций;
- Правила использования маршрутных карт;
- Использование личного кабинета;
- Условия сбора информации о передвижении автомобиля.
Консультанты не предоставляют конфиденциальную информацию о сотрудниках, личных кабинетах других пользователей т.п. Также операторы отказываются вести диалог, если абонент не сообщает информацию, необходимую для решения рассматриваемой проблемы.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Поддержка не сможет помочь, если владелец ТС выражается нецензурно, не может сформулировать вопрос, оскорбляет, «переходит на личности» и т. д. Такие сообщения просто удаляются из системы без ответа.
Для регистрации в Реестре пользователь должен представить пакет документов. Если представляются неполные или не точные сведения, отсутствуют требуемые документы, получение учетной записи невозможно.
Система не рассылает Постановления об административном правонарушении, их получают заказным письмом на почте или через портал государственных услуг. Его наличие будет отражено в Личном кабинете пользователя. При получении штрафа, грузоперевозчики могут обжаловать его в управлении Госавтонадзора лично, или написав жалобу ЦМУ госавтодорожного надзора. Служба поддержки системы взимания платы Платон не занимается разбором жалоб по начислению штрафов на владельцев транспортных средств.
Info platon ru
Срок перечисления денежных средств банковским переводом — 3 рабочих дня.
| Получатель | ООО «РТИТС» |
| ИНН | 7704869777 |
| КПП * | 771401001 |
| БИК | 044525823 |
| к/с | 30101810200000000823 |
| р/с | 40702810294000028048 |
| Банк получателя | Банк ГПБ (АО) г.Москва |
| Назначение платежа | Пополнение Расчетной записи ХХХХХХХХХХХХ (необходимо указать номер своей расчётной записи) в СВП в соответствии с Распоряжением Правительства РФ от 29.08.2014 №1662-р и Постановлением Правительства РФ от 14.06.2013 г. №504. НДС не облагается. |
| *- 20.12.2019 Федеральной налоговой службой РФ ООО «РТИТС» был присвоен дополнительный КПП 997650001. При этом КПП 771401001 также является действующим. При перечислении денежных средств банковским переводом в пользу ООО «РТИТС» в качестве КПП получателя может быть указан как КПП 997650001, так и КПП 771401001. |
| Полное наименование | Общество с ограниченной ответственностью «РТ-Инвест Транспортные Системы» |
| Краткое наименование | ООО «РТИТС» |
| Адрес местонахождения | 127015, город Москва, улица Вятская, дом 27, строение 16, этаж 2, помещение I, комната №16 |
| Адрес для корреспонденции | 127015, город Москва, улица Вятская, дом 27, строение 16, этаж 2, помещение I, комната №16 |
| ИНН | 7704869777 |
| КПП | 771401001 |
| ОГРН | 1147746841340 |
| Генеральный директор | Замков Антон Сергеевич |
| Главный бухгалтер | Криницына Светлана Валерьевна |
| Банковские реквизиты для перечисления платы | |
| Расчетный счет (RUB) | 40702810294000028048 |
| Банк | «Газпромбанк» (Акционерное общество), «Банк ГПБ (АО)» |
| «Gazprombank» (Joint – stock Company), Bank GPB (JSC) | |
| Корсчет Банка | 30101810200000000823 |
| БИК | 044525823 |
| Bank address | Russian Federation, 16/1, Nametkina Street , Moscow City, 117420 |
| SWIFT | GAZPRUMM |
| Назначение платежа для нерезидентов РФ | Пополнение РЗ ХХХХХХХХХХХХ в СВП в соответствии с Распоряжением Правительства РФ от 29.08.2014 №1662-р и Постановлением Правительства РФ от 14.06.2013г. №504. НДС не облагается |
Другие способы пополнения расчётной записи и оплаты маршрутной карты
Пополнение расчётной записи возможно с помощью банковских и топливных карт в Личном кабинете пользователя на сайте и мобильном приложении, в терминалах самообслуживания либо в Центрах информационной поддержки пользователей.
К оплате принимаются банковские карты платежных систем
и топливные / сервисные карты
Пополнить расчётную запись наличными средствами
и оплатить оформленные маршрутные карты вы можете в партнерской сети:
| терминалы «КИВИ» | устройства самообслуживания и дополнительные офисы Сбербанка России | сеть салонов Связной | терминалы самообслуживания Московского кредитного банка | терминалы самообслуживания Элекснет | терминалы самообслуживания Энерготрансбанка |
- терминалы «КИВИ»
- устройства самообслуживания и дополнительные офисы Сбербанка России
- сеть салонов Евросеть
- терминалы самообслуживания Московского кредитного банка
- терминалы самообслуживания Элекснет
- терминалы самообслуживания Энерготрансбанка
Пополнить расчётную запись вы также можете через онлайн-сервисы:
| интернет-банк и мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» | электронный кошелек QIWI | Элекснет онлайн |
- интернет-банк и мобильное приложение «Сбербанк Онлайн»
- электронный кошелек QIWI
- Элекснет онлайн
Пополнить расчётную запись или оплатить маршрутную карту вы также можете с помощью мобильного телефона:
При пополнении расчётной записи пользователя через терминалы и онлайн-сервисы партнерской сети взимается дополнительная комиссия. Размер комиссии уточняйте в местах приема платежей.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Возможности Центра информационной поддержки пользователей достаточно широкие. Клиенты смогут получить ответы на следующие вопросы:
- Получение информационных материалов о работе системы;
- Как пройти регистрацию в реестре владельцам транспортных средств или зарегистрировать автомобиль, какие требуются документы;
- Каким образом вносятся изменения в регистрационные данные;
- Процесс заключения договоров о пользовании бортовым оборудованием, где его можно получать, как осуществить монтаж, получить инструкцию по пользованию;
- Рассчитать плату;
- Где и как удобнее заплатить, как это сделать дистанционно;
- Получить информацию по истории движения денежных средств по счету Расчетной записи, при необходимости пополнить счет или вывести средства;
- Осуществить предварительный расчет и взимание платы по предполагаемому маршруту;
- Как работать с маршрутными картами: создание и отмена;
- Каким образом осуществляется сбор данных о движении ТС;
- Функционал личного кабинета, как осуществить вход в систему;
- Как скачать мобильное приложение;
- Получать иные консультации, которые касаются работы Системы.
Инструкции по пополнению расчетной записи и оплате маршрутных карт через терминалы Сбербанка:
- Пополнение расчетной записи наличными;
- Пополнение расчетной записи картой Сбербанка;
- Оплата маршрутной карты наличными;
- Оплата маршрутной карты картой Сбербанка.
Внесение обеспечительных платежей
- Резиденты РФ
- Нерезиденты РФ
Срок перечисления денежных средств банковским переводом — 3 рабочих дня.
Срок перечисления денежных средств банковским переводом — 3 рабочих дня.
| Полное наименование | Общество с ограниченной ответственностью «РТ-Инвест Транспортные Системы» |
| Краткое наименование | ООО «РТИТС» |
| Адрес местонахождения | 127015, город Москва, улица Вятская, дом 27, строение 16, этаж 2, помещение I, комната №16 |
| Адрес для корреспонденции | 127015, город Москва, улица Вятская, дом 27, строение 16, этаж 2, помещение I, комната №16 |
| ИНН | 7704869777 |
| КПП | 771401001 |
| ОГРН | 1147746841340 |
| Генеральный директор | Замков Антон Сергеевич |
| Главный бухгалтер | Криницына Светлана Валерьевна |
| Банковские реквизиты для внесения обеспечительного платежа | |
| Расчетный счет (RUB) | 40702810094000008048 |
| Банк | «Газпромбанк» (Акционерное общество), «Банк ГПБ (АО)» |
| «Gazprombank» (Joint – stock Company), Bank GPB (JSC) | |
| Корсчет Банка | 30101810200000000823 |
| БИК | 044525823 |
| Bank address | Russian Federation, 16/1, Nametkina Street , Moscow City, 117420 |
| SWIFT | GAZPRUMM |
| Назначение платежа для нерезидентов РФ | Обеспечительный платеж по Договору безвозмездного пользования Бортовым Устройством №______ от ______. НДС не облагается Внимание: платеж по указанным реквизитам принимается ТОЛЬКО В РУБЛЯХ, в случае перечисления денежных средств с валютных счетов нерезидентов РФ, необходимо произвести конвертацию валюты в рубли. |
Внесение платежей в возмещение убытков за повреждение / утрату бортового устройства
Срок перечисления денежных средств банковским переводом — 3 рабочих дня.
Реквизиты Оператора СВП для внесения платежей, в возмещение убытков за повреждение / утрату бортового устройства РЕЗИДЕНТАМИ РФ по договору безвозмездного пользования бортовым устройством.
Горячая линия Платон
В системе сбора оплаты Платон для большегрузных автомобилей (от 12 тонн) работает круглосуточная горячая линия для водителей. Консультация предоставляется по следующим контактам:
- российские грузоперевозчики могут позвонить по тел.: 8 (800) 550-02-02;
- иностранные грузоперевозчики могут позвонить по тел.: +7;
- контактный e-mail
Кроме вышеуказанных контактов, собственники тяжелых грузовиков могут пользоваться сервисом смс информирования о проводимых операциях, получать другую полезную и важную информацию. В пределах Российской Федерации за звонки плата не взимается.
Маршрутная карта в личном кабинете
Если перейти в личный кабинет и открыть раздел карт, вы сможете увидеть полный перечень всех своих маршрутов. Также присутствует удобный фильтр, благодаря которому вы легко отсортируете результаты на основе тех или иных параметров. Например, можно распределить маршруты по дате активации. Если вам нужно что-то конкретное, просто выберите это из списка.
Оформление новой маршрутной карты
Если возникает потребность в том, чтобы оформить новую карту, вам потребуется перейти в раздел «Маршрутные карты». Там вы увидите кнопку «Оформить», по ней нужно будет кликнуть. Откроется специальная страница с некой анкетой, где будут следующие данные:
- Дата активации. Вам нужно выбрать срок, когда вы планируете отправиться в поездку.
- Дата, до которой нужно использовать карту. Сразу рассчитывайте на то, что у вас будет всего 7 дней. По истечению этого промежутка времени срок истекает.
- Выбирается шаблон. Если есть какие-то регулярные маршруты, которыми вы уже пользовались, достаточно будет выбрать их из предложенного списка.
- Начальная точка, подразумевает место, откуда вы поедете.
- Конечная точка. Вы выбираете пункт, куда в результате приедете.
- Промежуточная точка. Вы можете добавить её при наличии такой необходимости.
- Сохранение шаблона. Если в планах использовать такой маршрут неоднократно, для экономии времени лучше сохранить шаблон. Потом его можно легко и быстро добавлять.
- Когда вы нажмёте на «Оформить», новая карта будет моментально создана.
Как отменить маршрутную карту в системе Платон
Маршрут всегда можно отменить, ведь при оформлении можно легко допустить ошибку. Помимо того, рейс вообще могут просто отменить. Чтобы воплотить задуманное, вы должны открыть свой личный кабинет, затем выбрать маршрутную карту и кликнуть на «Отменить».
Как только вы это сделаете, выбранный вами маршрут теперь будет иметь особый статус «Отменённый».
( 1 оценка, среднее 4 из 5 )