Пин ап служба поддержки номер телефона

БК Ivanbet прекратила работу в России. 13 апреля 2022 года сайт компании закрылся на технические работы, а 16 апреля стало известно, что все аккаунты пользователей «Иванбет» перенесены в БК «Фонбет». Подробности — в нашем редакционном материале.

Как связаться с техподдержкой Ivanbet (Pin-up)

Cпособ № 1. Написать в Live-чат на сайте

На официальном сайте компании ivanbet.ru есть иконка мессенджера. Такую же вы найдете и на мобильной версии сайта. Кликните по ней, после чего укажите имя и ваш вопрос. Нажмите «Начать диалог» и ожидайте ответа.

Оператор службы поддержки моментально появляется в чате и находит ответ в течение минуты. Окно диалога можно свободно перемещать по экрану или закрыть, чтобы оно не мешало пользоваться сайтом. Общение с оператором можно продолжить в любой момент.

Во время ребрендинга в марте 2022 года сотрудники службы поддержки на время превратились в решал и стали пользоваться блатной лексикой. От этой концепции достаточно быстро отказались. 

Cпособ № 2. Позвонить в службу поддержки (больше не работает)

Клиенты Pin-up могли позвонить в службу поддержки по номеру телефона 8 (800) 222-77-88. Однако для БК Ivanbet этот способ больше не работает.

Cпособ № 3. Написать на e-mail 

Если ваш вопрос технического характера (трудности с сайтом, невозможность входа в аккаунт или прочее), создайте письмо с вопросом и отправьте его на электронный адрес pomogite@ivanbet.ru. Весь последующий диалог будет вестись по электронной почте. Этим каналом удобно пользоваться, если для решения проблемы к сообщению нужно приложить скриншоты или сканы документов.

Мессенджеры и соцсети

Основной канал в соцсетях — Telegram. Иногда сотрудники БК отвечают подписчикам, но на вопросы, связанные с новостями, а не с конкретными счетами.

Где найти контакты компании Ivanbet

Полную информацию о БК с указанием всех контактов читайте в разделе сайта «Информация» — «О нас». Найти его можно внизу главной страницы официального сайта.

Читайте также:

Служба поддержки Пин-ап – это сервис легальной букмекерской конторы Pin-up.ru по предоставлению клиентам помощи и консультаций, связанных непосредственно со ставками на спорт или особенностями использования услуг данной БК.

Контакты техподдержки БК Pin-up

Перейдем к главному вопросу, как связаться со службой поддержки букмекерской конторы Пин-ап? – Сперва необходимо найти контакты компании. Для этого переходим на официальный сайт Pin-up.ru, опускаемся в самый низ и открываем раздел «О нас». Здесь доступна основная информации, актуальные ссылки на документы организации, подтверждающие ее работу по лицензии и контактные данные.

Способы связи со службой поддержки БК Пин-Ап

Существует несколько вариантов, как связаться с оператором и задать ему интересующий вопрос.

• Телефон горячей линии.

8-(800)-222-77-88

Это самый просто и быстрый способ получить ответ. Берем в руки телефон, набираем указанный номер и ждем ответа представителя компании. Отметим, что звонок с территории Российской Федерации бесплатный.

• Электронная почта.

Email: info@pin-up.ru

Если по каким-то причинам вы не можете совершить звонок или вам сейчас неудобно разговаривать, воспользуйтесь вторым вариантом – напишите письмо на электронный адрес компании. Изложите суть вашей проблемы в текстовым сообщением. Чтобы быстрее получить ответ, по возможности добавьте скриншоты. Правда, этот способ займет больше времени, так как телефонный звонок свяжет вас с оператором напрямую, а письма обрабатываются в порядке очереди.

• Онлайн-чат.

Еще один простой и отличный вариант – воспользоваться онлайн-чатом. Сделать это можно как с полноценной веб-версии сайта для ПК, так и с мобильного телефона, открыв мобильную версию БК Pin-Up. Регистрироваться при этом не обязательно. Достаточно представиться, назвать свое имя, номер счета и описать ситуацию, которую необходимо решить.

Выбирая один из вышеупомянутых методов, не забывайте заранее подготовить не только сам вопрос, но и номер игрового счета. Особенно в ситуациях, когда дело касается ставок на спорт в букмекерской конторе Pin-up. Таким образом, консультант быстрее вас идентифицирует, как клиента, и сможет в кратчайшие сроки решить проблему.

• Посетить офис БК Пин-Ап.

Он находится в Москве. Не самый удобный вариант, ведь пользователи находятся в разных точках России. Рекомендуем выбрать один из первых онлайн-методов.

• Социальные сети.

Внизу официального сайта в правом нижнем углу находятся иконки социальных сетей, которые ведут к официальным сообществам компании. Здесь пользователи могут обратить к администраторам групп и задать им свой вопрос.

• Телеграм.

Если вы ищите промо-коды и актуальные бонусные предложения от букмекера Pin Up, ссылки на Telegram-каналы доступны в левом нижнем углу сайта.

Сильные стороны службы поддержки Пин-ап. Подведем итоги

В заключении отметим преимущество сервиса support от БК Pin-Up:

• Круглосуточная работа отдела (24/7).
• Приятные в общении консультанты.
• Быстрое решение возникших проблем.
• Разнообразность способов связаться с техподдержкой БК.

И напоследок, иногда ответ на возникший вопрос можно найти без участия оператора службы поддержки БК Pin-up.ru. Стандартные вопросы о регистрации, идентификации, бонусах, линии, способах ввода/вывода денег, правилах конторы, как рассчитываются ставки и не только решаются путем попадания в раздел «FAQ». Здесь букмекер собрал максимальное количество заранее подготовленных ответов по распространенным ситуациям.

Способы связи со службой поддержки Пин Ап

Звонки на номер горячей линии Пин Ап были одним из удобных способов обращения за помощью в техподдержку БК, несмотря на то, что компания не размещала его на самом видном месте. Для связи с суппортом были доступны и другие способы, некоторые из них можно было посмотреть на сайте во вкладке «наши контакты»:

• живой чат;
• e-mail;
• социальные веб-платформы.

Связаться с суппортом можно было в любое время, специалисты отвечали на вопросы круглосуточно. Время, когда игрок получал удовлетворяющие его ответы зависело от сложности проблемы. Все способы обращения в техподдержку были доступны и не зарегистрированным игрокам.

В БК Pin-Up был также доступен раздел FAQ.

В нем размещались ответы на самые распространенные вопросы. Информация носила консультативный характер и не решала индивидуальные проблемы.

Официальный номер Пин Ап

Звонки на горячую линию принимались круглосуточно. Официальный номер Пин Ап 8 800 77 88 размещался на сайте со всей юридической информацией в разделе «о компании». В контактном центре работало достаточное количество сотрудников, среднее время ожидания ответа составляло 5-7 минут. Звонки с телефонов всех операторов России бесплатные.

Чат службы поддержки Pin-Up

Живой чат – самый удобный способ обращения в суппорт. Значок, открывающий диалоговое окно был доступен на любой странице букмекерского ресурса. Написать в чат можно было не только на сайте, но и в приложении. В окне требовалось указать имя, описать проблему, нажать «начать диалог». При обращении зарегистрированного в БК пользователя, сотрудник мог попросить предоставить дополнительную информацию, например, контакты или ID. Информация помогала решить проблему более быстро. Среднее время отклика составляло 5-7 сек., при большой нагрузке увеличивалось до 20 сек.

После завершения диалога игрок мог оценить работу специалиста, отметив количество звезд.

Электронная почта техподдержки Пин ап

Игроки могли отправить электронное письмо info@pin-up.ru. Адрес пользователи знали сразу после регистрации – букмекер с него отсылал приветственное сообщение на указанную игроком почту. Суппорт рассматривал сообщения по мере их поступления. Игроки получали ответы в течение 24 часов. К тексту можно было приложить скриншоты, фото, которые помогали решить проблемы, например, с выплатами, работой сайта или приложения, идентификацией.

Отправленные письма онлайн на support@pin up team попадают в суппорт другой БК Pin-Up, работающей по оффшорной лицензии, юридически н связанной с российским букмекером с аналогичным названием.

Социальные сети и мессенджеры поддержки Pin-Up

У букмекерской конторы были свои группы и каналы на различных социальных платформах. Через них игроки могли обратиться в службу поддержки Пин Ап с любым вопросом, касательно деятельности компании. Полный список соцсетей и мессенджеров включал:

• ВКонтакте;
• Фейсбук;
• Инстаграмм;
• Одноклассники;
• В Телеграмм были доступны канал и чат.

Ссылки для перехода на соц. платформы размещались в нижней части сайта, достаточно было выбрать подходящий вариант и нажать на него. Письма можно было отправлять через специальную форму. Сотрудники суппорта рассматривали их в максимально короткие сроки, в среднем ответы поступали в течение 10 мин.

В мобильном приложении БК доступен весь функционал, предлагаемый на десктопе. Беттеры, играющие через мобильный софт, могли обратиться в support Pin Up всеми способами, доступными на официальном сайте, включай живой чат. Доступные способы связи размещались в меню в разделе «информация». Время отклика в чате, такое же, как при обращении через сайт.

Вывод

Хорошо организованная клиентская поддержка указывает то, что букмекерская контора уважает игроков. БК Пин Ап предлагала несколько способов связи, по любому из них специалисты давали быстрые и исчерпывающие ответы.

«Pin Up» — популярный зарубежный букмекер, нацеленный на русскоязычную аудиторию, включая игроков из России. Компания оказывает круглосуточную клиентскую поддержку, чтобы пользователи могли в кратчайшие сроки решить все возможные сложности с использованием сервиса. Букмекером предусмотрено несколько способов связи с саппортом, чтобы игроки могли всегда поддерживать связь с операторами БК. Обратиться к представителям букмекерской конторы можно через специальный чат, по электронной почте и круглосуточной горячей линии. Для связи по вопросам партнерства представлены отдельные способы связи.

Офшорный «Pin Up» — запрещенный на территории России сервис. Для доступа к сайту компании потребуется использовать зеркало или сторонние программы для обхода блокировок.

Доступные способы связи с техподдержкой БК Pin-Ap (bet) в 2023 году:

• Горячая линия:

• Электронная почта:

• Онлайн-чат.

Обращение к саппорту через LIVE-чат: с сайта БК, мобильной версии и приложения

Один из наиболее популярных способов обращения в техподдержку букмекерской конторы – LIVE-чат. Живой чат представлен на официальном сайте компании. Для обращения игроку необходимо нажать на специальную кнопку, как это показано ниже:

Перед пользователем откроется LIVE-чат с консультантом, где можно будет задать интересующие вопросы:

Оператор отвечает в течение нескольких минут. Если чат перегружен обращениями, игрок получит соответствующее уведомление. В таком случае можно будет либо подождать (обычно, не более 10-15 минут), либо обратиться к саппорту «Pin Up» другим способом.

Обратите внимание! Для решения сложностей с выплатами, расчетом пари и по другим финансовым вопросам необходимо войти в личный кабинет на сайте БК! Неавторизованные пользователи смогут получить в чате только общую консультацию.

Обратиться к службе поддержки БК можно и с мобильных устройств. Опция связи с саппортом через LIVE-чат предусмотрена в мобильной версии сайта:

Аналогичным образом направить запрос в чат можно и через мобильное приложение «Pin Up»:

В чате можно прикреплять документы, фотографии, скриншоты и любые другие графические изображения.

Важно! Обслуживание клиентов в чате осуществляется только на русском языке!

Обращение по электронной почте

Букмекерская контора принимает обращения по электронной почте support@pin-up.team. Связь по e-mail – это способ решить наиболее сложные вопросы и связаться непосредственно с администрацией компании. Как правило, рекомендации по обращению таким способом поступают от операторов чата или горячей линии БК. Также обращения по электронной почте помогают восстановить доступ к игровому аккаунту в случае блокировок. Ответ поступит на электронный адрес, с которого было оформлено обращение, в течение трех рабочих дней.

Обратите внимание! Если обратиться к букмекеру по электронной почте с вопросом об обходе блокировок, ссылка на рабочее зеркало «Pin Up» поступит в течение 10 минут.

Горячая линия букмекера «Pin Up»

Букмекер оказывает поддержку русскоязычной аудитории по номеру 8 800 505 12 82. Время ответа оператора – до 5 минут. Звонки с территории России бесплатны. Пользователи из других юрисдикций могут обратиться по номеру +35722008792 (общие вопросы) или +35780077001 (финансовый отдел). Стоимость звонка определяется конкретным оператором связи в зависимости от используемого тарифа.

Обратите внимание! По горячей линии можно получить только общие инструкции и консультации. Для решения проблем с игровым счетом следует обратиться в чат.

Букмекер «Pin Up» в социальных сетях

Букмекерская контора «Pin Up» ведет страничку в социальной сети ВКонтакте, но она была заблокирована по требованию Роскомнадзора. Для доступа к паблику ВК (vk.com/pinupbetofficial) необходимо использовать VPN:

Vkonakte публикуются анонсы предстоящих противостояний и множество развлекательного контента.

Сегодня букмекер ведет также несколько официальных каналов в Telegram. Канал, посвященный разделу казино (t.me/pin_upcasino):

Здесь можно найти анонсы предстоящих турниров, обзоры новых игровых автоматов и эксклюзивные бонусные программы. Также стоит отметить наличие LIVE-чата, где пользователи могут вести свободно общение друг с другом. Отдельно букмекер предусмотрел канал, посвященный ставкам на спорт (t.me/pinupbet):

Здесь можно найти ссылку на рабочее зеркало букмекерской конторы, дополнительные бонусы и обзоры предстоящих спортивных событий.

Важно! Обращения в социальных сетях саппорт «Pin Up» не принимает!

Вопросы относительно партнерства

Для сотрудничества с букмекерской конторой и для решения вопросов на тему партнерства пользователи могут использовать особые каналы связи:

• Telegram — t.me/pinupregmanager.
• Skype — skype:live:affiliates_490?chat.
• Электронная почта — affiliates@pin-up.partners.

По каким-либо другим вопросам использовать эти контакты не получится.

Служба поддержки Pin-Up

Служба поддержки Pin-Up Букмекерская контора Pin-Up – молодая компания, которая начала легальную деятельность на территории России в конце 2020 года, получив лицензию ФНС.  Появившись в мире и на рынке не так давно, букмекер успел зарекомендовать себя, как надежная контора с хорошими бонусами, ставками и техподдержкой. Support Pin Up bet – эксперты Пинап, которые предлагают клиентам России широкий перечень решаемых проблем, оперативную поддержку, детальный разбор жалоб. Support pin up bet — горячий номер букмекерской конторы Pin Up, доступный круглосуточно. Операторы знают, как работает официальный сайт в домене .ru и компания Пинап, имеют доступ к информации об игроке. Поэтому, можно рассчитывать на качественную обработку и решение проблем в режиме онлайн в любое время суток, получив отзыв на жалобу.

Обзор способов связи с техподдержкой Pin-up

Бк Pin-up, регистрация в которой не отнимет много времени, предлагает несколько вариантов работы с support:

• круглосуточный телефон горячей линии;
• лайв-чат;
• электронная почта;
• социальные сети.

Горячая линия Пин Ап

В Рin up (букмекерской конторе) телефон для связи со службой поддержки (support) работает постоянно. Обращаться в саппорт можно круглосуточно, операторы будут выдавать ответы в течение минуты. Звонки для российских пользователей бесплатны. Также номер телефона можно посмотреть на официальной странице среди других вкладок в разделе «Контакт-центр». Если же в лайв-чате рассматриваются обобщенные вопросы, то при общении по телефону можете задавать более конкретные: что такое приветственный бонус, какие доступны акции и бонусы, есть ли возможность воспользоваться, решить вопросы с выводом денег и пополнением игрового счета, и другие. Это самый отличный способ быстро получить ответы на возникшие вопросы.

Лайв-чат

Площадка букмекера предоставляет удобный способ общения — лайв-чат. Доступен любителям спортивных матчей и ставок на официальном сайте конторы. С помощью этого метода можно получить помощь саппорта пин ап в смс сообщениях. На странице компании, как любитель, так и новичок, смогут обратиться за поддержкой через иконку мессенджера в правом нижнем углу экрана. Этот сервис доступен и на мобильном приложении. Нужно нажать на нее, указать имя и актуальный вопрос. Затем кликните «Начать диалог», и ожидайте ответ. Как показывает букмекерский опыт, происходит это в течение минуты, поскольку операторы pinup постоянно в чате. Диалоговое окошко можно перемещать на экране или же закрыть. Беттер может начинать общение в любой момент. Это один из самых удобных способов связаться со службой поддержки.

Электронная почта

Если же нет времени на телефонный звонок, можно написать на электронную почту букмекера. Этот вид связи позволяет рассмотреть вопрос в полном объеме, но отнимет больше времени. Такое средство общения удобно, когда нужно выдавать копии документов или скриншоты. Первый и последующие вопросы можно отправить по электронному адресу. Если проблема технического характера (нет возможности войти на сайт или в личный кабинет Pin Up), смело обращайтесь в техподдержку через e-mail. Выходить на связь можно из любой точки мира.

Социальные сети

Каждый пользователь активно посещает и ведет странички в популярных социальных сетях. У БК они также присутствуют в Instagram, ВКонтакте, Facebook, TikTok, Телеграмме и Твиттере. Сейчас связь со службой поддержки через соцсети недоступна. Но в будущем, аудитория может рассчитывать на реальный вид связи таким способом.

Действующие контакты букмекера можно найти на официальной версии сайта Pin Up в разделе «Информация» («О нас»).

Самые популярные темы для обращения в техподдержку

Основное количество вопросов приходит от новых игроков, которые впервые сталкиваются со ставками на спорт и не знают, как ставить, работать с коэффициентами, создавать личный аккаунт и пользоваться площадкой.

Многие игроки задают следующие вопросы:

• как основывать личный аккаунт и решить проблемы с доступом;
• условия вывода денежных средств;
• где найти рабочее зеркало и что оно из себя представляет;
• разобраться, как правильно делать ставки и играть на платформе;
• как получать призы и участвовать в акциях и розыгрышах;
• какая игра, спортивное событие имеют высокий коэффициент;
• каков верхний предел ставки.

FAQ

Можно ли в Pin Up изменить номер телефона, на который зарегистрирован аккаунт?

Да. Необходимо обратиться в службу поддержки по телефону. Консультанты подскажут и расскажут, как это сделать.

Какие существуют способы связи со службой поддержки букмекера?

Можно позвонить по телефону, обратиться по электронной почте или написать в онлайн-чат.