Пик поинт номер телефона горячей линии - Каталог телефонных номеров компаний России и СНГ

В этой статье узнаем, как работает по горячая линия ПикПоинт, можно ли связаться с представителями техподдержки онлайн, отправив сообщение? В каких случаях операторы службы поддержки смогут помочь, какой график работы?

Содержание

О компании
Как написать в службу поддержки ПикПоинт?
Какой телефон горячей линии Пикпоинт?
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Адреса на карте
Связь с техподдержкой через приложение
Связь с техподдержкой через Личный кабинет
Другие способы связи
Режим работы

О компании

PickPoint — один из первых сервисов логистического направления, который занимается доставкой заказов, оформленных по Интернету через постаматы или пункты выдачи. Под постаматом понимается своеобразный терминал, который может быть расположен вблизи от места учебы, жительства, работы, в супермаркетах и торговых центрах.

Забирать посылки можно любые, оформленные даже без предварительной оплаты. Все терминалы с системами приема наличных и карт. Чтобы у клиентов при возникновении вопросов, была возможность адресовать их, кому следует, была организована горячая линия.

Как написать в службу поддержки ПикПоинт?

Для связи с техподдержкой в онлайн виде, рекомендуется использовать форму на главном сайте сервиса — https://pickpoint.ru.

В разделе «Контакты» нужно выбрать вкладку «Обратная связь». Как и на многих сайтах компаний, форма обратной связи представляет простую анкету, в которой клиенту необходимо указать:

ФИО.
Контакты.
Тему.
Описать ситуацию, с которой он столкнулся.

Служба поддержки Пикпоинт готова выслушать клиента и при обращении по электронной почте. Для этого выделено несколько email-адресов, по которым советуют обращаться в той или иной ситуации:

info@pickpoint.ru — техподдержка получателей.
pr@pickpoint.ru — пресс-центр.
sales@pickpoint.ru — продажи.
partner@pickpoint.ru — предложения по развитию.

Официальный сайт поможет и без обращений. Собраны часто задаваемые вопросы, на которые специалисты дали ответ. Проверьте, возможно, по интересующей теме, консультация была дана ранее. Перечень вопросов можно посмотреть здесь — https://pickpoint.ru/faq/?category=6.

Какой телефон горячей линии Пикпоинт?

Телефон горячей линии по-прежнему остается основным каналом связи с представителями сервиса, несмотря на расширение и модернизацию других средств коммуникации. Номер телефона позволяет в оперативном режиме решать вопросы клиентов во всех регионах.

Единая справочная линия Пикпоинт в России доступна по телефону — 8 800 700 79 09.
Звонок по этому телефону бесплатный со всех стационарных и мобильных аппаратов в пределах РФ.

Можно обратиться и на телефон главного офиса (Москва) — +7 (495) 984 31 22.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия Pickpoint поможет клиентам в самых разных вопросах:

По поводу заказа.
Получения отправлений.
Особенностей отправки, как работает доставка.
Как отследить, возможно ли отслеживание для постаматов.
Какие тарифы, стоимость услуг.
Как заказывать, оплачивать.

Помогут операторы и в случае сложностей в работе Личного кабинета, проблем с приложением, получением посылки и т.д.

Адреса на карте

Адреса почтовых терминалов (постаматов) можно посмотреть на Яндекс Картах.

Связь с техподдержкой через приложение

Приложение PickPoint, снимки экрана

Служба поддержки помимо общения через сайт, телефон, позволяет обращаться с мобильного приложения. Вкладка «Техподдержка» состоит из привычной формы, где нужно выбрать тему и описать ситуацию, с чем столкнулись, какие проблемы и т.д. Разрешается прикрепить файлы, которые могут помочь в решении спора. При необходимости можно даже заказать обратный звонок менеджера, указав свои контакты в заявке.

Кроме раздела для связи с поддержкой, через приложение можно отслеживать доставку, искать постаматы, пункты выдачи, строить к ним маршруты, смотреть режим работы, статусы заказов и т.д. Чтобы пользоваться полным списком услуг, пользователю необходимо активировать учетную запись, делается это при помощи телефона.

Установить программу можно на смартфоны, на которых встроена операционная система iOS или Android.

Связь с техподдержкой через Личный кабинет

Если хотите, чтобы переписка с представителями Пикпоинт сохранилась, нужно пользоваться Личным кабинетом. С ним можно искать посылки, постаматы, отслеживать, строить маршруты и т.д.

Личный кабинет можно использовать через сайт или мобильное приложение, интерфейс простой и понятный для рядового пользователя. Даже если возникли трудности, расскажите об этом специалистам Pickpoint. Кроме раздела «Техподдержка», с Личного кабинета можно заказать обратный звонок, кликнув по значку.

Другие способы связи

Решить свой вопрос можно и через социальные сети. У компании есть группы в ВКонтакте, Фейсбуке и Инстаграмме:

ВКонтакте — https://vk.com/pickpoint_rus.
Facebook — https://www.facebook.com/PickPoint.
Instagram — https://www.instagram.com/pickpoint_rus.

Режим работы

Время работы службы поддержки компании круглосуточное. 24/7 можно звонить по телефону или отсылать запросы в онлайн виде.

Источник

Показать номер Добавить комментарий

Постаматы помогут сэкономить время на получении посылки. С их помощью можно получить заказ, купленный в интернет-магазине. Одним из самых популярных сервисов по получению товара является PickPoint.

Содержание

О компании PickPoint
Телефон горячей линии
Другие телефоны
Другие способы контакта с PickPoint
Сайт
Соц. сети
Электронная почта
Личный кабинет
Приложения в Google Play и App Store
Telegram

Этот сервис выдает заказанные через ИМ товары через специальные пункты или почтоматы. Эти терминалы расположены в торговых центрах, супермаркетах, обычных магазинах и других местах. Забрать посылку можно в любом почтомате компании, возле своего дома или работы. Для этого в приложении или на сайте необходимо указать адрес доставки.

Чтобы забрать товар, не обязательно оплачивать его в интернете. Произвести расчет можно сразу при получении. В каждом аппарате есть встроенный прием карт и наличных. Получить посылку можно только нажав определенную комбинацию на табло и заплатив.

Телефон горячей линии

Решить любой вопрос, связанный с доставкой пикпойнт можно, позвонив по номеру горячей линии

8-800-700-79-09

Обратиться к оператору можно, если терминал принял деньги, но не выдал посылку, заказ не дошел или пришло не то, что заказывали и т.д.

Другие телефоны

Также решить вопросы, касающиеся доставки можно по телефону 8-495-984-31-22. Это номер горячей линии центрального офиса компании в России. По этому телефону нужно звонить, если специалисты колл-центра не помогли по основному номеру.

Другие способы контакта с PickPoint

Связаться с организацией можно через:

сайт;
социальные сети;
по электронной почте;
вход в личный кабинет на официальной интернет-странице;
мобильные приложения.

Как это сделать, рассказано ниже.

Сайт

Связаться с технической поддержкой PickPoint можно на официальной интернет-странице организации. Найти ее легко, просто перейдите по следующей ссылке pickpoint.ru/.

Получить обратную связь можно нажав на специальную кнопку на сайте. Перед этим необходимо зайти в раздел “Контакты” на странице, перейдя по этой ссылке pickpoint.ru/cont… . Затем укажите свои данные, включая фамилию, имя, отчество, тему обращения и напишите, с какой проблемой пришлось столкнуться. Здесь можно получить ответы на следующие вопросы:

когда будет доставлен заказ из интернет-магазина;
как вернуть не подошедший товар;
пожаловаться на неработающий почтомат;

Также обратная связь позволяет написать хороший отзыв, или, напротив, оставить жалобу на работу персонала в пунктах выдачи. Кроме того, можно узнать о методах оплаты заказа или выяснить, что делать, если сообщение с кодом о получении товара было случайно удалено. Помимо перечисленного, в обратной связи можно спросить, есть ли штрафные санкции, если заказ не будет получен вовремя.

Соц. сети

Компания ПикПоинт активно ведет страницы в социальных сетях. Зайдя в них можно получить исчерпывающий ответ на интересующий вопрос от представителей службы доставки или от участников группы. Например, узнать о сроках получения посылки, ближайших терминалах и т.д.

Найти страницу ПикПоинт во Вконтакте можно перейдя по этой ссылке goo.gl/EMpL…. Для тех, кто пользуется инстаграмом существует сраница по адресу goo.gl/rjDf… . В фейсбуке группу службы доставки можно найти на странице goo.gl/2bo8….

Электронная почта

Обратиться в организацию можно и написав на электронный адрес:

info@pickpoint.ru — решение вопросов, касающихся технической поддержки клиентов;.
pr@pickpoint.ru — электронная почта пресс-центра ПикПоинт;.
sales@pickpoint.ru — вопросы, связанные с продажами;.
partner@pickpoint.ru — можно предложить свои идеи по развитию организации.

Обращаясь с жалобой или предложением не забудьте указать свои контактные данные и кратко описать вопрос или проблему.

Личный кабинет

Получить ответ на свой вопрос можно и через ЛК. В нем получится узнать:

когда придет посылка;
ближайшие пункты выдачи заказов;
с какими интернет-магазинами сотрудничает служба доставки.

Для этого зарегистрируйтесь, а затем введите свой логин и пароль, перейдя по следующей ссылке e-solution.pickpoint.ru/Esty…

Приложения в Google Play и App Store

Отследить статус доставки товара из ИМ в пункты выдачи ПикПоинт и постаматы можно через мобильные приложения. Скачать их можно по следующим адресам

для айфона и

для устройств, работающих на платформе андроид.

Отследить заказ, можно не только по горячей линии пикпойнт. Это можно сделать и в мессенджере Telegram по следующему адресу

Специальный бот уведомит пользователя, когда посылка будет в пункте выдачи.

( 1 оценка, среднее 1 из 5 )

Источник

Отзывы и жалобы

Отзывы о филиальной сети

16.04.2022 13:14 Елена → Б.Советская ул., д.16/15 (Кингисепп): 15.04.2022 в вашем PickPoint пункте выдачи по адресу
г.Кингисепп, Ленинградская область. ул.Воровского, д.34 оператор наотрез
отказалась выдать мне предварительно оплаченный мной заказ 15998732642 из
интернет-магазина SOKOLOV Нахамив из-за отсутствия на моем лице маски.
Никакие спокойные уговоры на нее не действовали. Очень странная политика
сотрудников вашего пункта выдачи. сотрудника следует наказать за :
— превышение своих служебных полномочий
— за нарушение Торговых правил доставки заказов из интернет-магазинов (ст.20 в ред.от 2021 года) когда даже паспорта не нужно предъявлять, а только назвать номер заказа и больше ничего не требовать дополнительно при его выдачи. В данной ситуации заказ не был мне передан не по моей вине, а по самоуправству сотрудника пункта выдачи.
— за нарушение ФЗ «О защите прав потребителя» (Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ).)
Если постаматы Халва тоже контролируются вашей службой (судя по информации с сайта), то вам следует перенаправить заказ по адресу Октябрьская 19. А данный пункт выдачи я теперь буду «образно» обходить за три км за поощряемую неадекватность поведения служебного персонала, хоть он и находимся прямо в моем доме.. И обязательно оставлю соответствующий отзыв в соцсетях.

24.12.2020 06:23 Ольга Денисова → 22 партсъезда пр., д. 28 (Минеральные Воды): Безобразный сервис, с 18 декабря 2020 года не возможно узнать где находится посылка, обращения на сайте остаются не отвеченные (3 обращения) на телефон горячей линии вторые сутки дозвониться не возможно!!!!

13.07.2020 11:18 Мария → Арсения ул., д.25 (Иваново): ОТВРАТИТЕЛЬНО, Несвоевременно. Ужасный сервис

12.05.2020 03:47 Екатерина → Амурская ул., д. 100 (Южно-Сахалинск): ужасная работа данной компании, больше никогда в жизни не свяжусь с этой компанией и магазинами которые работают с этой компанией

04.02.2020 09:17 Ольга → Кирова ул., д. 21А (Кимры): Добрый день! Вчера пришло уведомление о поступлении заказа в пункт выдачи. Сегодня 4 февраля в 11 часов, я планировала получить свой заказ, но не смогла. Дверь с решеткой заперта на два замка. Объявления нет. Встретила ещё женщину, которая тоже пришла за заказом — это подарок юбиляру на завтра. С трудом нам удалось узнать, что девушка на больничном с сегодняшнего дня и других сотрудников нет. Всё начальство в Твери, запасные ключи только у уборщицы, которая не имеет полномочий, да и где её искать никто не знает. Как быть в нашей ситуации?! Почему в организации только один сотрудник?! Куда обращаться в такой ситуации?!

30.10.2019 07:45 Юлия → Красногорская ул., д. 21, к. 1 (Люберцы): У вас указан режим работы: Часы работы: пн-пт: с 9-21, сб-вс: 9-19, обед 13-14, фактически отделение работает до 20:00, как люди которые работают, могус с работы доехать в Люберцы до 20:00? Это просто возмутительно, второй день не могу забрать посылку с «Орифлейм». Висит распечатанная бумажка на двери, что работают до 20:00

02.01.2019 11:40 Розалия → Ленина пл., д. 5 (Холмск): Мой оплаченный заказ под номером 15947456386, отправили в г. Холмск Ленина пл., д. 5. А мой город Казань. Что делать, как получить свой заказ, помогите пожалуйста.

28.12.2018 19:32 Владимир → Савушкина ул., д. 46 (Астрахань): Отвратительная организация! Никому не советую иметь с ней дело! Несколько дней не мог забрать свой заказ из их ящика! Сотрудники колл-центра абсолютно непрофессиональны и не могут решить простую проблему с выдачей заказа.

03.12.2018 15:02 Марта → Рабоче-Крестьянская ул., д. 25 (Волгоград): Самый ужасный пункт выдачи заказов, находится по адресу ул.Рабоче-Крестьянская,25. Не рекомендую пользоваться им. Девушки которые там работают все как одна хамки.

07.08.2018 14:56 Юлия → Кубанская ул., д. 55 (Краснодар): Заказывала орифлейм через вашу службу. Еще26 июля заказ был передан курьеру вашей службы, прошло уже 11 дней а заказа НЕТ!!!!!!!! И никто даже не об’ясняет причины задержки!!! После такого отношения- впечатления о вашей службе ужасные сложились((( никогда впредь не буду пользоваться вашими услугами!!!!! Уже даже не знаю, прлучу ли свой товар…..

Источник

Перейти к контенту

Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии PickPoint.

Быстрые ссылки:

О компании
Номер горячей линии
Другие способы связи

О компании

PickPoint развивает самую широкую в России сеть постаматов (автоматических посылочных терминалов) и пунктов выдачи. По данным за 2017 год, сеть PickPoint включает в себя около 2700 постаматов (автоматических посылочных терминалов) и пунктов выдачи покупок в более чем 590 городах России. К сети PickPoint подключено порядка 5,5 тысяч онлайн-ритейлеров. Пользовательская база PickPoint насчитывает 4,2 млн человек.

Номер горячей линии

Чтобы связаться со службой поддержки PickPoint используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:

Другие способы связи

Можно обратиться и на телефон главного офиса (Москва) — +7 (495) 984 31 22.

( 3 оценки, среднее 2.33 из 5 )

Источник

Как устроена горячая линия PickPoint? Какие телефоны предусмотрены для обратной связи? Как направить обращение через Интернет? Какое мнение сложилось о компании?

Горячая линия PickPoint

Клиентам, независимо от региона можно обратиться в единый справочный центр, доступный по номеру 8 800 700 79 09 (тарификация не предусмотрена). Обращения в офис, возможно, направить, как по указанному телефону, так и воспользовавшись региональными call-центрами. Все номера доступны к ознакомлению на официальном сайте

https://pickpoint.ru/contacts

Служба поддержки PickPoint

По наиболее частым вопросам клиенты могут написать электронной почте:

служба поддержки получателей – info@pickpoint.ru;
пресс-центр – pr@pickpoint.ru;
отдел развития клиентов – sales@pickpoint.ru;
отдел продаж – new@pickpoint.ru;
отдел развития сети (постаматы и пункты выдачи) – partner@pickpoint.ru.

Необходимо выбрать тему, описать характер проблемы, указать личные, контактные сведения.

Для общения в неформальной среде используются соц. сети:

ВКонтакте – https://vk.com/pickpoint_rus;
Одноклассники – https://ok.ru/group/63150304919722.

Режим работы

Центр взаимодействия с клиентами доступен для обращений круглосуточно. Отправить запрос удастся в телефонном формате либо онлайн.

О компании

PickPoint — лидер российского сегмента доставки в постаматы. Сервис отличается сроками доставки, позволяя клиентам выбрать удобный вариант получения пункты выдачи или терминалы.

ПикПоинт представлены в большинстве регионов России. Компания сотрудничает с большим числом Интернет-магазинов, занимающихся онлайн-торговлей товарами различной категории.

История

Деятельность компании началась с установки первых пунктов автоматической выдачи в Москве (2010 год). За счет планомерного роста сети, удалось реализовать программу расширения на ближайшие районы столицы, а вскоре предложить услуги для большинства регионов страны.

На 2022 год число собственных пунктов выдача, включая автоматические терминалы, увеличилось до нескольких тысяч. К PickPoint подключены другие основные сети «точек» выдачи.

Плюсы и минусы

Плюсы:

сроки;
обратная связь;
география покрытия;
обслуживание;
акции.

Минусы:

сложности возврата.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Основная информация о компании есть на сайте, где ознакомиться можно с ответами по часто задаваемым вопросам.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Обращайтесь за помощью к специалистам по следующим темам:

поиск адресов;
условия отправки;
возврат, обмен;
регистрация кабинета;
цены;
работа с приложением;
сроки;
акции;
скидки.

Где я могу узнать адреса постаматов и пунктов выдачи?

Как отправить посылку через постамат?

Сделайте заказ на официальном сайте ПикПоинт и выберите в качестве пункта выдачи «Постамат». На карте можно посмотреть ближайшие к вам «точки» выдачи.

Как получить посылку?

После доставки на телефон клиента приходит СМС с данными для открытия ячейки. Непосредственно у терминала, получатель сможет оплатить заказ наличными или картой.

Как стать партнером?

Чтобы начать партнерство, подайте заполненную анкету (бланк смотрите на сайте). Отправить анкету можно почтой new@pickpoint.ru. Подробные разъяснения дадут операторы call-центра.

Как войти в личный кабинет?

Авторизация выполняется через сайт или приложение, используйте одноименную вкладку.

Как написать жалобу?

Оставить претензии получится следующим образом:

Дозвонившись в call-центр.
Направив письмо через почту.
Опубликовав комментарий через соц. сети.

Источник

Компания «PickPoint» – это современный пионер на российском рынке постаматов, так называемых специализированных терминалов, осуществляющих выдачу товаров, приобретенных в интернет-магазине. Кстати сказать, компания «PickPoint» оперативно развивает не только данное направление, но и задействует целую сеть классических пунктов выдачи, предлагая воспользоваться целым рядом уникальных сервисов, например, для игроков e-commerce.

Не менее уникальной альтернативой курьерской и почтовой доставке являются постаматы «PickPoint», которые способны обеспечить полноценный цикл доставки и выдачи заказов.

Стоит обратить внимание, что постаматы, которые могут быть установлены в наиболее ближайших супермаркетах и торговых центрах, удобны для использования. Клиент может самостоятельно оформить заказ, и осуществить его получение в течение 3-х ближайших дней, без каких-либо очередей, в максимально удобное время, и без ожидания курьера.

Современная сеть «PickPoint»уже насчитывает не менее 1800 пунктов выдачи и действующих постаматов, которые очень удачно организованы территориально в 460 российских городах.

Партнёрским сопровождением постаматов занимается более 5500 интернет-магазинов, реализующих одежду, электронику, парфюмерию, товары для детей, книги и прочие товары. Для более удобного использования «PickPoint» разработано мобильное приложение для смартфона.

Источник

Перейти к контенту

На сайте ПикПоинт есть различный справочный материал — если информации недостаточно или возникают индивидуальные вопросы. Позвоните в горячую линии по телефонам:

Телефон Горячей линии ПикПоинт по Всей России:

Телефон горячей Линии для звонков из Москвы и Московской Области:

Если по каким-то причинам Вам не отвечают, попробуйте перезвонить позже или задайте свой вопрос на нашем сайте в форме комментарий.

Как написать в поддержку

Через Кабинет ПикПоинт;
Через обратную связь на официальном сайте;
По контакту указанным выше:
Лично, посетив офис компании;

Другие варианты связи

Сейчас все компании имеют аккаунты в социальных сетях, таким образом Вы можете получить информационную поддержку — всего лишь напишите туда.

Для этого: Необходимо найти в социальной сети Вконтакте или Инстаграм сообщество ПикПоинт и оставить комментарий либо написать сообщение на аккаунт.

Возможности горячей линии

Служба Поддержки компании ответят на вопросы клиентов, проконсультируют по любому Вашему вопросу:

Ассортимент;
Адрес компании;
Получение специальных предложений;
Проблемы при оплате;
Принятие жалоб на сервис;
Формирование отзывов и предложений.

Источник