Горячая линия ПИК-Комфорт
ПИК-комфорт является одной из самых больших управляющих компаний Российской Федерации. Одним из основных условий ее работы является открытость. Благодаря этому любой клиент может воспользоваться телефоном горячей линии, который работает круглосуточно и является бесплатным для жителей любых городов, регионов, населенных пунктов.
Телефон горячей линии ПИК-Комфорт
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
Время ответа и компетентность специалистов
Телефон горячей линии ПИК-Комфорт
В среднем колл-центр компании принимает от 50 000 звонков пользователей со всех уголков страны, старается ответить на все интересующие вопросы, оказать помощь в них. Офис компании находится в 19 регионах, охватывает 48 городов. Найти все адреса можно на официальном сайте компании, для этого потребуется открыть вкладку «Контакты». Если у клиентов компании возникают какие-либо трудности или вопросы, обращаться следует по телефону горячей линии 8 (800) 505-89-89 или 8 (495) 505-89-89.
Другие способы связи
В качестве альтернативного способа связи выступает электронная почта, свое письмо можно отправить по адресу [email protected].
У компании есть своя группа в социальной сети в контакте https://vk.com/pikcomfort, здесь можно изучить интересующую информацию, задать вопросы, на которые могут ответить онлайн. Доступна компания и для пользователей Фейсбук: https://web.facebook.com/pikcomfort, а также имеет собственный аккаунт в Инстаграме. Присутствует также возможность написания официального обращения на главной странице сайта. Для этого вам нужно будет заполнить небольшую анкету (Ф.И.О., E-mail, контактный телефон, адрес объекта, сообщение и файл), чтобы у сотрудников была возможность обратной связи с клиентами. Круглосуточно работает клиентский центр, также поддержка обработает ваш звонок в любое время суток.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Специалисты колл центра отвечают на многие вопросы клиентов:
- Информация о компании, например где находится ближайший офис ООО, юридический и почтовый адрес
- Как проводятся работы, как оплатить коммунальные платежи, разобраться в их размере, времени поступления.
- Получение выписки из домовой книги
- Какие документы требуются чтобы заключить договор с компанией
- Разнообразные вопросы, возникающие при ведении работы компании, проведении платежей.
- Если возникают вопросы, касающиеся качества обслуживания, обращаться устоит в первую очередь на горячую линию
- Все, что касается благоустройства территории, связанных с этим работ, времени, сроках их проведения
- Как проводится оплата услуг, через какие терминалы и каким образом можно это сделать, время прихода платежа, вопросы связанные с переплатой, открытием, закрытием счета
- При возникновении проблем с работой личного кабинета
- Специалисты колл центра могут рассказать о новых услугах, их выгодах и особенностях, действующих акциях если таковые проводятся
- Вы можете узнать чем выгодно сотрудничество с данной компанией, что она может предложить, а так же с какими партнерами сотрудничает ПИК- сервис
По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
Специалисты компании отвечают на любые вопросы, касающиеся деятельности компании, и не отвечают на вопросы, не связанные с деятельностью ООО.
Время ответа и компетентность специалистов
Специалисты организации максимально открыты, как и ее деятельность, они обязательно помогут вам разобраться в любой проблеме, подойдут к ней ответственно и внимательно, быстро найдут грамотное решение. Дожидаться ответа в среднем приходится 3 минуты, иногда до 20 минут, все зависит от степени загруженности колл-центра и сложности задаваемых вопросов другими пользователями.
Время выдачи
3 минуты – 3 дня
Реклама
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
Время выдачи
1 минута – 24 часа
Реклама
ООО МКК Займ-Экспресс
Реклама
ООО МКК «Академическая»
Показать номер Добавить комментарий
ПИК-Комфорт – это российская компания, которая оказывает услуги по управлению жилым и нежилым фондом. Отдельные филиалы имеются в 19 регионах России. Если возникают проблемы, то предусмотрена круглосуточная горячая линия.
Содержание
- О компании ПИК-Комфорт
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с ПИК
- Сайт
- Социальные сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и App Store
О компании ПИК-Комфорт
Управляющая компания начала свою деятельность 1994 года. Главный офис расположен в Москве. У компании есть филиалы в 19 регионах России. В обязанности ПИК-Комфорт входит подготовка жилого фонда к отопительному сезону, устранение неисправностей внутридомовых сетей в многоквартирных домах, предоставление консьержа, уход за придомовой территорией.
Сейчас ПИК активно развивает онлайн-сервисы. Пользователи могут передать показания индивидуальных приборов учета и оплатить счета за коммунальные услуги через личный кабинет на сайте или в мобильном приложении.
Телефон горячей линии
При возникновении вопросов можно позвонить на бесплатный телефон диспетчерской службы ПИК:
8(800)234-22-22
Телефон горячей линии работает круглосуточно, без перерывов и праздничных дней. Можно звонить из любого региона России. Специалисты технической поддержки проконсультируют клиентов о том, как оплачивать коммунальные услуги, передавать показания счетчиков. В диспетчерскую можно обратиться в случае возникновения аварийной ситуации и повреждения внутридомовых сетей.
Другие телефоны
При проживании в Москве и Московской области можно позвонить по местному номеру горячей линии:
+7(495)505-8989
Для жителей Москвы и Подмосковья звонок бесплатный. Специалисты технической поддержки дадут развернутый ответ для решения возникшей проблемы. Диспетчерская служба работает круглосуточно, без перерывов и выходных.
Телефоны компании в регионах России:
|
Регион |
Контакты и режим работы |
|
Ярославль |
+7(4852)59-30-65. Ежедневно с 09:00 до 19:00 |
|
Калуга |
8(4842)-33-31-02. Ежедневно с 09:00 до 18:00 |
|
Екатеринбург |
8(343)-302-18-04. Ежедневно с 09:00 до 21:00 |
|
Тюмень |
8(345)-221-22-40. Ежедневнос 09:00 до 18:00 |
|
Новороссийск |
8(8617)-72-95-99. Ежедневно с 09:00 до 18:00 |
|
Санкт-Петербург |
8(812)-210-18-67. Ежедневно 10:00-22:00 |
|
Ижевск |
+7(3412)56-44-90. С понедельника по четверг с 08:00 до 17:00. С четверга по пятницу с 08:00 до 16:00 |
Другие способы контакта с ПИК
Связаться со службой поддержки ПИК можно через электронную почту или написать обращение, заполнив форму обратной связи на сайте компании. У компании также есть страницы в социальных сетях, где клиенты могут задать вопросы консультантам.
Сайт
На официальном сайте можно заполнить форму обратной связи в случае, если есть жалобы на сотрудников компании:
pik-comfort.ru/
Социальные сети
Через социальные сети клиенты могут задать консультантам следующие вопросы:
- Как оплатить счета и передать показания счетчиков через личный кабинет?
- Как заключить договор с управляющей компанией?
- Как подать заявку на устранение неисправностей?
- Что делать, если не пришла квитанция на оплату коммунальных услуг?
- Какие документы нужно предоставить, если сменился собственник квартиры?
- В какие часы осуществляется личный прием у руководителя управляющей компании?
- Как получить справку об отсутствии задолженности по ЖКХ?
- Что делать, если была обнаружена ошибка в квитанциях?
- Куда передать документы о льготах на оплату ЖКХ?
- Как зарегистрироваться в личном кабинете?
Социальные сети ПИК Комфорт:
- Вконтакте:
- Одноклассники:
- Инстаграм:
- Фейсбук:
Электронная почта
Электронная почта ПИК-Комфорт:
hotline@pik-comfort.ru
Обращения граждан принимаются круглосуточно. Ожидание ответного сообщения из диспетчерской службы составляет от 1 до 3 часов.
Личный кабинет
Через личный кабинет пользователи могут оплатить коммунальные услуги без взимания комиссии, передать показания счетчиков, получать квитанции в электронном виде:
new.pik-comfort.ru/sign…
Приложения в Google Play и App Store
С помощью мобильного приложения клиенты управляющей компании могут оплачивать счета за ЖКХ, передавать показания счетчиков, оставлять заявки на ремонт внутридомовых сетей и консультироваться с технической поддержкой через онлайн-чат.
Скачать в Google Play:
Скачать в App Store:
Горячая линия ПИК Комфорт работает круглосуточно. Клиенты могут оставить заявку на вызов аварийной бригады для устранения поломок внутренних сетей, заказать услуги консьержа и уборку придомовой территории.
( 1 оценка, среднее 1 из 5 )
В этой статье рассмотрим, по каким телефонам можно дозвониться в компанию, какие есть альтернативные способы связи, при каких проблемах, вопросах подскажет горячая линия ПИК? Как оставить жалобу на деятельности компании?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки ПИК-Комфорт?
- Какой телефон горячей линии ПИК-Комфорт?
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- Связь с техподдержкой через Личный кабинет
- Связь с поддержкой через приложение
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Режим работы
О компании
ПИК-Комфорт — одна из крупнейших российских строительных и управляющих компаний, которая предоставляет полный спектр услуг от постройки до дальнейшего сопровождения домов, поддержания территории.
Одним из залогов доверия, является открытая и доступная круглосуточно горячая линия. Клиенты могут обратиться и узнать интересующие вопросы у специалистов.
Как написать в службу поддержки ПИК-Комфорт?
В качестве основного способа общения между клиентами и организацией после телефонной линии, считается коммуникации посредством:
- Электронной почты — hotline@pik-comfort.ru.
- Вкладки «Написать нам» на сайте — https://pik-comfort.ru.
Оставляя электронное обращение, старайтесь указывать:
- Личные данные.
- Контакты.
- Город.
- Адрес.
- Тему.
- Сообщение.
Дополнительно прикрепляйте любые файлы, которые помогут быстрей отреагировать на запрос (фото, видео, аудио материалы).
Какой телефон горячей линии ПИК-Комфорт?
Телефон горячей линии, по которому можно дозвониться круглосуточно, позволяет судить об открытости и доверии к организации. Если находитесь в городах Москва, Мытищи, Люберцы, Химки, Бутово, Лобня и другие (Московской области), то для вас лучше звонить по местной линии — +7 (495) 505 89 89.
Она создана для Московской области, чтобы перенаправить часть обращений и сделать более доступной основную линию. Звонок по номеру бесплатный.
Вторая линия, с кодом 8800 предназначена уже для всех регионов. Сейчас ПИК оказывает услуги в более 15 областях, поэтому для них предпочтительно использовать основную линию — 8 800 505 89 89. Позвонить можно тоже бесплатно с любых стационарных или мобильных устройств.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Компания отвечает на множество запросов клиентов, в среднем за город операторы обрабатывают более 50 000 звонков. Темы разные:
- Исполнение контрактов.
- Информация по оплате счетов.
- Адреса, контакты, график работы.
- Получение выписок.
- Правила составления договоров.
- Проблемы с обслуживанием.
- Благоустройство территорий.
- Проблемы с входом в личный кабинет и т.д.
Поддержка сможет проконсультировать клиентов о новых услугах, предложениях, почему выгодно сотрудничать именно с ПИК и т.д.
Связь с техподдержкой через Личный кабинет
Те, кто уже заключил договор с компанией, имеют возможность отслеживать все движения онлайн. Кабинет предлагает удобную форму для оплаты услуг, получения необходимых выписок, просмотр истории, поиска квартир, оформления договоров и т.д.
Для входа в личный кабинет ПИК-Комфорт используйте ссылку — https://new.pik-comfort.ru/signin.
Через личный кабинет можно воспользоваться и разделом «Техподдержка», отправив обращение специалистам ПИК. Если телефонная линия не подходит, аккаунт станет отличной альтернативой.
Связь с поддержкой через приложение
Тем более что доступ в кабинет предоставляет и с мобильного приложения. Установить которое можно на смартфоны с платформой iOS и Android.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно несколькими способами. Рекомендуется пользоваться для этого горячей линией или личным кабинетом. Подойдет и отправка сообщение по электронной почте или составление формы «Написать нам».
Оставляя жалобу, в организации советуют подробно описать и рассказать о проблеме, прикрепив к этому ещё и материалы (фото, видео). Так ваше обращение будет рассмотрено оперативней. Потребуется уточнить адрес, контакты и личные данные, это поможет сотрудникам наладить обратную связь, если потребуется уточнить детали.
Другие способы связи
У компании ПИК-Комфорт есть и более продвинутые методы коммуникации с клиентами — социальные сети. Развивающееся направление, с помощью которого можно популяризировать свои услуги, рассказывать о новинках, акциях, но и поддерживать стабильную связь онлайн с пользователями, отвечая на вопросы под постами в сообществах.
Служба поддержки введет странички в двух соц. сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/pikcomfort.
- Фейсбук — https://facebook.com/pikcomfort.
- Instagram — https://www.instagram.com/pikcomfort.
Группа доступна к просмотру без авторизации, поэтому просмотреть новости сможет любой пользователь.
Режим работы
Специально для удобства клиентов ПИК, время работы службы поддержки круглосуточное. 24/7 можно писать, звонить и сотрудники отреагируют и помогут разобраться в ситуации.
Горячая линия ПИК-Комфорт — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:
Связаться с оператором ПИК-Комфорт горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.
Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.
Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.
Для чего нужна Служба Поддержки
Предназначена служба поддержки ПИК-Комфорт для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.
С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.
Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.
Для чего нужна служба поддержки:
- Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
- Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
- Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
- Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.
Горячая линия и служба поддержки ПИК-Комфорт обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.
Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.
Возможности горячей линии
Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:
- использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
- связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
- получение консультаций и помощи в целом.
Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.
Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.
Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵
Узнаем, можно ли дозвониться по горячей линии ПИК-Комфорт? Как написать обращение в службу поддержки? Какие вопросы удастся обсудить с поддержкой?
Горячая линия ПИК-Комфорт
Служба поддержки ПИК-Комфорт
Способы связи со службой поддержки:
- электронная почта – info@pik-comfort.ru, hotline@pik-comfort.ru;
- ВК – https://vk.com/pikcomfort;
- Телеграмм-канал – https://t.me/pikcomfort_uk;
- онлайн-форма на сайте.
Режим работы
Для удобства граждан организована круглосуточная работа центра поддержки, обратиться куда, возможно, по телефонам и онлайн.
О компании
ПИК-Комфорт — это управляющая организация от одного из крупнейших отечественных застройщиков, организованная для контроля, эксплуатации объектов после сдачи.
Ранее носила название «ЖилСтройЭксплуатация», но несколько лет назад была переименована для более созвучного имени с материнской корпорацией.
История
Крупный застройщик, как ПИК-Комфорт создает в своей структуре специальное «звено» для контроля сдаваемых объектов. Компания получает название «ЖилСтройЭксплуатация» (ныне переименована).
Долгие годы обслуживались только объекты столичного региона. Но к 2007 году начинают расширение сферы, появляются первые региональные представительства в Ростове-на-Дону, Новороссийске. Начиная с 2018 года в компании стартует масштабный ребрендинг, а также переход на цифровую трансформацию (создано мобильное приложение, оптимизирована IT-платформа).
Плюсы и минусы
Плюсы:
- обслуживание;
- системный подход;
- безопасность;
- обратная связь;
- обустройство.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Пользователи могут найти ответы по часто задаваемым вопросам, самостоятельно. Ознакомьтесь со справочными материалами на официальном сайте – https://help.pik-comfort.ru/kabinet/meters-client.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Звоните по горячей линии, если возникли проблемы с оплатой услуг, получением квитанций, хотели бы сделать перерасчет, отказаться от обслуживания, заключить договор и т.д. Кроме ответов на вопросы, представители ПИК-Комфорт смогут принять жалобы, отзывы или предложения.
Как зарегистрироваться в личном кабинете?
Пройти регистрацию можно через форму на сайте – https://new.pik-comfort.ru/signin, кликнув по соответствующему меню (потребуется указать личные и контактные сведения).
Как войти в личный кабинет?
Войти в личный кабинет можно на официальном сайте – https://new.pik-comfort.ru. Для авторизации понадобится номер телефона, используемый ранее для активации учетной записи.
Как узнать номер лицевого счета?
Номер счета состоит из 9 или 12 цифр, которые для удобства жильцов размещаются на ежемесячной квитанции.
Как передавать показания счетчиков?
Вносить данные можно через личный кабинет жильца в ПИК-Комфорт, используйте для этого вкладку «Показания».
Как получить перерасчет за воду?
Сделать перерасчет можно подав соответствующее заявление, а также приложив данные контрольной проверки счетчиков.
Как написать жалобу?
Клиентам предлагают оставлять претензии при помощи электронной почты, социальных сетей либо обращаясь в call-центр.
На чтение 3 мин Просмотров 3.3к. Опубликовано 21.12.2021
Обновлено 21.12.2021
В этой статье узнаем, есть ли горячая линия ПИК Комфорт? По каким телефонам можно позвонить в компанию? Как написать обращение в службу поддержки?
Содержание
- О компании
- Телефон горячей линии Пик Комфорт
- Адреса филиалов компании
- Как написать в службу поддержки?
- Обращение в поддержку через личный кабинет
- Обращение в компанию через социальные сети
- Связь с поддержкой через мобильное приложение
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Время работы
О компании
ПИК Комфорт — это один из крупнейших «игроков» среди частных управляющих компаний.
По некоторым данным, ПИК контролирует свыше 50 млн. кв. жилого фонда, как в Московской области, так и по 17 другим регионам.
Телефон горячей линии Пик Комфорт
Для своевременного обслуживания клиентов, запущен единый центр по номеру: 8 (800) 234 22 22.
Если нужны дополнительные контакты, по которым возможно было бы связаться в регионах, смотрите информацию на официальном сайте: https://pik-comfort.ru/contacts.
Адреса филиалов компании
Адреса доступны на Яндекс Картах.
пик комфорт в МытищахМытищи
Как написать в службу поддержки?
Для отправки обращения в службу поддержки, достаточно активировать личный кабинет либо направить письмо на почту hotline@pik-comfort.ru либо info@pik-comfort.ru.
Также допускается отправка уведомлений без авторизации, но с детальным описанием ситуации.
Сроки обработки запросов зависят от темы, поэтому уделяйте внимание данному факту. При отправке писем на email-адрес или через форму на портале, заявителям нужно выбрать тему, назвать адрес, ФИО и иные сведения.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Чтобы оставить запрос через личный профиль, необходимо пройти авторизацию по ссылке: https://new.pik-comfort.ru/signin.
Для входа требуется указать телефон (используемый при регистрации).
Обращение в компанию через социальные сети
Обсуждение общих тем можно перенести в соц. сети:
- ВКонтакте: https://vk.com/pikcomfort.
- Фейсбук: https://www.facebook.com/pikcomfort.
- Инстаграм: https://www.instagram.com/pikcomfort.
Избегайте обсуждения, публикации в общем доступе личной информации.
Связь с поддержкой через мобильное приложение
Общение со специалистами можно поддерживать и через приложение, также активировав профиль.
Использовать мобильное ПО получится на устройствах с Android и iOS.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Помощь представителей компании может потребоваться в различных ситуациях:
- Трудности с регистрацией.
- Вход, активация учетной записи.
- Сверка счетов.
- Подача показаний.
- Смена личных данных.
- Поиск и печать квитанций.
- Ознакомление с услугами.
- Вызов мастера.
- Поиск представительств.
- Нарекания по работе и прочее.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Специалистам будет сложно отреагировать на обращения, в которых не указан адрес, контактные и другие данные о заявителе.
Постарайтесь прикрепить дополнительно видео, фото материалы, раскрывающие суть проблемы.
С ответами, комментариями ПИК Комфорт реально ознакомиться на официальной странице, перейдя к подразделу «Вопрос/Ответ«.
Как написать жалобу?
На официальной странице есть вкладка «Электронное сообщение», где помимо вопросов, задаваемых менеджерам, пользователи могут оставить претензию.
С замечаниями, жалобами, возможно, обратиться по почте, через соц. сети и по номеру call-центра.
Письма рекомендуется подкреплять вспомогательными материалами.
ПИК-Комфорт на карте Москвы — Яндекс.Карты
Время работы
Обработкой запросов от граждан занимаются круглосуточно.
Клиенты смогут, как написать, так и позвонить в центр обслуживания ПИК Комфорт 24/7.
Перейти к контенту
Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии ПИК-Комфорт.
О компании
ГК «ПИК» (также «Группа компаний ПИК») — российская девелоперская и строительная компания со штаб-квартирой в Москве. Крупнейший девелопер России. Группа ПИК специализируется на строительстве и реализации жилья комфорт-класса преимущественно в сегменте индустриального домостроения. С начала деятельности (1994 год) ПИК построил более 19 млн м² жилья, обеспечив квартирами более 300 тысяч семей. Компания осуществляет свою деятельность в 9 российских регионах России, с фокусом на Баку,Москву и Московскую область.
ПИК ведёт работу по реализации обширного диверсифицированного портфеля проектов. Земельный банк компании ПИК по состоянию на 31 декабря 2017 года составил. В 2018 году Группа ПИК реализует более 30 проектов комплексной застройки в столичном регионе, большинство из которых сосредоточено в сегменте доступного жилья. При этом в портфеле компании есть и проекты бизнес-класса: «Вавилова 4», Vander Park, «Мосфильмовская».
В группу «ПИК» входит свыше 50 подразделений в различных регионах России, штат сотрудников насчитывает около 13 000 человек. Группа имеет аккредитацию в 18 крупнейших российских банках.
Номер горячей линии
Чтобы связаться со службой поддержки ПИК-Комфорт используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже: