Петрович официальный сайт номер телефона

Служба поддержки клиентов

Мы занимаемся решением вопросов по уровню обслуживания и качеству приобретённых у нас товаров.
Мы окажем Вам поддержку на любом этапе работы с нашей компанией. Мы не оставим ни одно обращение без внимания!

Наша команда работает для Вас с понедельника по субботу с 8:00 до 24:00, в воскресенье с 9:00 до 24:00.

Связаться с нами можно:
1. по телефону 8 (812) 996-63-63 (для звонков из Санкт-Петербурга и Ленинградской области), 8-800-505-96-51 (для звонков из других регионов России, звонок бесплатный);

2. заполнив форму. 

Также вы можете оставить своё обращение с помощью специалистов Контакт Центра:

3. отправив сообщение в WhatsApp;

4. при помощи чат-бота в Telegram;

5. через личные сообщения во Вконтакте. 

*После регистрации обращения Вам будет отправлено СМС-сообщение с его номером, датой и временем регистрации.

Горячая линия магазина Петрович

Петрович — российская компания, занимающаяся продажей строительных материалов и различных товаров для ремонта. Торговая сеть была создана в 1995 году. Сегодня количество гипермаркетов достигает семнадцати. Они располагаются в Санкт-Петербурге и других городах страны. Основным достоинством является широкий выбор продукции. Насчитывается 17 000 наименований товаров. Компания обладает собственным заводом «ПСС» по изготовлению строительных смесей. Комплектация строительных материалов проводится на базе «Силта», тоже принадлежащей торговой организации.

Компания Петрович занимается продажей товаров несколькими способами. Покупатели могут самостоятельно выбрать способ приобретения строительных материалов: в магазине, через Интернет, по горячей линии. Корпоративным клиентам доступны специальные предложения и возможность отсрочки платежа. Физические лица способны пользоваться дисконтной программой под названием «Клуб Друзей». Количество активных участников достигает 400 000 человек.
Торговая сеть продолжает планомерно развиваться. Согласно исследованию издания РБК, Петрович лидирует среди конкурентов по темпам роста. Статистика за 2006 год показала, что самым перспективным направлением для компании стала продажа товаров через Интернет.

Телефон горячей линии магазина Петрович

Бесплатный номер телефона: 8-800-333-96-96

Для получения поддержки в Санкт-Петербурге и ЛО набирайте номер 8-812-334-88-88.

Дополнительные способы связи

1. Контактная форма. На официальном сайте работает раздел «Контакты», позволяющий отправлять письменные сообщения консультантам. Укажите Ф. И. О., телефон, номер совершенного заказа. Подробно опишите проблему и нажмите кнопку «Отправить».
2. Чат-бот. Через Telegram реализовано самостоятельное получение справочной информации. Необходимо добавить страницу в «Контакты» для написания сообщения.
3. Страница ВКонтакте. Компания Петрович ведет официальное сообщество, позволяющее просматривать последние новинки ассортимента и актуальные скидки. При необходимости можно отправить личное сообщение администратору группы для получения поддержки.

График работы

Горячая линия доступна с пн. по сб. с 8-00 до 24-00. В воскресенье поддержка работает с 9-00 до 24-00.

Контакты

Официальный сайт: https://petrovich.ru/
Написать письмо: https://petrovich.ru/contacts/complaint/write/

Оценка статьи:

Загрузка…

В этой статье узнаем как работает горячая линия «Петрович»? Какие телефоны для связи? Как связаться с техподдержкой сети?

О компании

«Петрович» — одна из наиболее крупных торговых сетей в России, специализирующаяся на реализации строительных материалов и инструментов. Приобрести интересующие товары можно, как в розничных «точках», так и через Интернет-магазин.

Каталог, акции, цены все это доступно на официальном сайте: https://petrovich.ru.

Горячая линия сети магазинов «Петрович»

Есть ли телефон горячей линии у магазина?

Независимо от региона, клиенты и партнеры могут связаться с единым call-центром для решения вопросов, проблем по номеру: 8 (800) 505 04 88. Звонки бесплатные и принимаются со всех телефонных устройств.

Свой номер телефона есть и в большинстве крупных населенных пунктов, к примеру:

• Москва: +7 (499) 334 88 88.
• Санкт-Петербург: +7 (812) 334 88 88.
• Тверь: +7 (4822) 57 02 70.
• Великий Новгород: +7 (8162) 33 55 99.

Контакты в других городах страны смотрите на официальном сайте: https://petrovich.ru/contacts/map-bases.

Адреса магазинов

Адреса и график работы магазинов доступны на Яндекс Картах.

Петрович в Москве и Московской области

Как написать в службу поддержки?

Для отправки обращений в службу поддержки, покупателям или другим лицам можно воспользоваться одним из способов:

1. Заполнив форму «Обратная связь»: https://petrovich.ru/contacts/complaint/write.
2. Оставив сообщение в Телеграм канале: https://t.me/petrovichstdbot.

При написании сообщений в поддержку, рекомендуется уточнять причины обращения и личные данные. От корректности и достоверности приведенных сведений зависит, как быстро смогут ответить специалисты.

Социальные сети

Чтобы пообщаться с представителями компании, клиенты могут обратиться и к соц. сетям:

• ВКонтакте: https://vk.com/petrovichstd.
• Facebook: https://facebook.com/petrovichstd.
• Instagram: https://instagram.com/petrovichstd.
• Youtube: https://youtube.com/user/petrovichstd.

Пользователи могут просматривать новости, участвовать в акциях или оставлять комментарии, личные запросы.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Для отправки сообщений в поддержку можно использовать и личный кабинет: https://petrovich.ru/cabinet/profile.

Для активации учетной записи подойдет, как сайт, так и мобильное расширение.

Укажите логин (телефон, email-адрес) и пароль, а затем во вкладке «Помощь», заполните всплывающее «окно».

Связь со службой поддержки через мобильное приложение

Если у вас установлено приложение, то можно отправить сообщение в техподдержку через него (предварительно авторизовавшись).

Установить ПО можно на смартфоны, в которых используется платформа Android или iOS.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Выбрать нужный товар в строительном магазине не знающим людям бывает проблематично, поэтому консультанты даже в онлайн форме готовы ответить на все вопросы.

Поддержка занимается жалобами, отзывами или пожеланиями. Покупатели могут задавать вопросы по характеристикам продукции, описанию, ценам и прочее.

Помощь доступна с 08:00 до 00:00 часов (горячая линия, Интернет).

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Вряд ли поддержка сможет ответить на вопросы, которые не касаются компании. С осторожностью специалисты отвечают на обращения, в которых клиенты интересуются конфиденциальными сведениями.

Как подать жалобу?

Чтобы оставить жалобу покупатели могут прибегнуть к традиционной форме, позвонить по горячей линии.

Но, можно и написать жалобу:

1. Через форму на сайте.
2. Оставив сообщение в мессенджере.
3. Написав комментарий в сообществе.

Петрович на карте Москвы — Яндекс.Карты

Особых тонкостей в составлении претензий нет, необходимо уточнить:

• Причины.
• Тему.
• ФИО.
• Контакты.
• Навести подробности.
• Прикрепить доп. материалы (если нужно).

График работы

Режим работы горячей линии «Петрович» ежедневный с 08:00 до 00:00.

Перейти к контенту

В помощь своим покупателям одной из крупнейших сетей гипермаркетов товаров для дома и ремонта организована горячая линия Петрович. Хорошо подготовленные консультанты сети с удовольствием ответят на любой, возникший у вас вопрос, по ассортименту товаров, представленных в магазинах Петрович, а также помогут разрешить возможные технические проблемы, возникшие при заказе товаров через интернет-магазин. Дополнительно можно оставить и почитать отзывы.

Телефон горячей линии Петрович:

8-800-333-96-96

Звонки принимаются ежедневно с 08:00 до 24:00 (время московское) и являются абсолютно бесплатны со всех городских и мобильных телефонов любого региона РФ.

При звонке на горячую линию Петрович вас проконсультируют по порядку оформления заказа, доставке и возврату товаров, приобретенных в интернет-магазине, так и в сети розничных магазинов, а также по любым вопросам связанным с работой магазинов сети вашего города. А также проинформируют по вопросам трудоустройства.

• Официальный сайт: https://petrovich.ru
• Поддержка клиентов: /https://petrovich.ru/contacts/complaint/
• Написать в компанию: https://moscow.petrovich.ru/contacts/complaint/write/

В этой статье выясним, есть ли горячая линия магазина «Петрович», по каким номерам можно дозвониться и, как отправлять сообщения онлайн?

О компании

«Петрович» — крупная сеть строительных магазинов, в которых можно отыскать многие товары для ремонта, сада, дачи, строительства с возможностью доставки по адресу. С ассортиментом, ценами, условиями доставки можно ознакомиться на официальном портале — https://petrovich.ru.

Для клиентов, у которых возникают трудности с покупкой товаров или возникли другие вопросы, был создан единый контакт-центр.

Как написать в службу поддержки магазина «Петрович»?

Если речь заходит о необходимости оставить отзыв или претензию, покупателям рекомендуют использовать существующие электронные способы связи. Для уточнения общих вопросов рациональней обращаться по телефону.

Для примера, обратиться в электронном виде можно следующим способом:

1. Заполнив форму в разделе «Обратная связь» — https://petrovich.ru/contacts/.
2. Написав комментарий в одном онлайн мессенджеров.

Старайтесь указывать информацию, с уточнением целей, причин. Так сотрудникам легче разобраться в ситуации.

Какой телефон горячей линии магазина «Петрович»?

Для решения острых и безотлагательных вопросов лучше связываться с поддержкой по телефону.

Единый по стране телефон горячей линии — 8 800 333 96 96. Звонки принимаются с любых сотовых, а также стационарных устройств бесплатно.

В крупных населенных пунктах установлены отдельные номера для обращений покупателей:

• Москва — +7 (499) 334 88 88.
• Санкт-Петербург  — +7 (812) 996 63 63.
• Калуга — +7 (4842) 400 082.

Тарификация зависит от условий вашего оператора. Чаще указанные номера используют для заказа продукции.

Точные контакты для связи из вашего населенного пункта уточняйте на сайте, кликнув по вкладке «Города» в верхней части экрана.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы магазинов можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Спектр вопросов, которые можно урегулировать по горячей линии широкий. Это как консультация специалиста при выборе товаров, подборе и поиске необходимых деталей, комплектующих и т.д.

Окажут помощь сотрудники и при заказе на сайте, сложностях с работой в личном кабинете, трудностях с оплатой или возвратом. В call-центр можно сообщить о претензиях, пожеланиях или отзывах, уточняя тему.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не всегда может помочь клиентам, особенно если обращение не связано с компанией или затрагивает информацию о третьих лицах.

Если пытаетесь вернуть товар, то обращаясь в поддержку, уточняйте информацию, указывая и личные сведения. Иначе менеджеры не смогут помочь.

Связь со службой поддержки через приложение

Многим клиентам неудобно использовать сайт для покупок и оплаты, поэтому в компании предусмотрели альтернативу в виде мобильного приложения. Теперь выбрать товар и сделать покупку удобней через приложение для смартфонов.

В программе можно общаться со специалистами и оставлять сообщения во вкладке «Техподдержка».

Установить ПО можно на смартфоны, работающие под Android или iOS.

Как написать жалобу?

Большинство покупателей, жалобы публикует в социальных сетях или, используя раздел на сайте. При этом важно указать достоверные сведения, личный опыт и по возможности прикрепить фото или другие материалы.

Оставить жалобу реально и традиционным способом, позвонив по горячей линии.

Другие способы связи

Строительный магазин активно развивает и альтернативные пути общения, к которым относятся социальные сети.

Официальные сообщества можно найти на следующих ресурсах:

• ВКонтакте — https://vk.com/petrovichstd.
• Одноклассники — https://ok.ru/group/53628621619379.
• Facebook — https://facebook.com/petrovichstd.
• Instagram — https://instagram.com/petrovichstd.
• YouTube — https://youtube.com/user/petrovichstd.

Через соц. сети можно просматривать новости, делиться впечатлениями и даже принимать участие в акциях.

Время работы

Обратиться за консультацией можно в любое время.

Режим работы службы поддержки ежедневный, в период с 08:00 до 24:00.

Горячая линия магазина Петрович

Все желающие смогут обратиться на единый телефон для справок 8 800 333 96 96 (бесплатно). Дополнительные номера в городах смотрите на портале, обратившись к подразделу «Магазины».

Служба поддержки магазина Петрович

При трудностях с обращениями на горячий телефон, клиенты могут направить письмо на сайте (выбрав вкладку по ссылке https://petrovich.ru/contacts/complaint/write).

Укажите тему, причины, выберите адрес, город, уточните информацию по заказу, получателю и т.д.

Рассмотрением общих вопросов занимаются и в соц. сетях.

Покупателям разрешено делиться впечатлениями, оставлять комментарии в адрес техподдержки на официальных сообществах в Инстаграм, Одноклассники, Фейсбук, ВКонтакте.

Режим работы

Обратиться в поддержку Петрович можно ежедневно с 09:00 до 19:00 часов. Часы работы гипермаркетов смотрите на сайте.

О компании

Петрович — специализированная торговая сеть, занимающаяся продажей строительных материалов, инструментов и сопутствующих товаров.

Компания имеет свою сеть розничных заведений (гипермаркеты, склады, «точки» выдачи), а также занимается онлайн продажами. Информация о «продуктах», ценах, наличию доступна на официальной странице.

История

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы

Перейти к контенту