Контакты
Юридическая информация
Наименование
Акционерное общество «Единый информационно-расчетный центр Санкт-Петербурга»
Главный офис
195009, Санкт-Петербург, ул. Михайлова, д. 11, лит. Б, пом. 22Н
Клиентские офисы и платежные терминалы
Контактный центр
Контакты для СМИ
Способы подачи обращений
Предложения, пожелания или замечания к деятельности компании АО «ЕИРЦ СПб» Вы можете направлять нам следующим образом:
1. В электронном виде в разделе «Отправить сообщение»
2. В письменном виде через любой Клиентский офис
3. Почтовым отправлением по адресу 195009, Санкт-Петербург, ул. Михайлова, д. 11, лит. Б
Сообщить показания приборов учета
Электроэнергия, водоснабжение, отопление
Режим работы
В автоматическом режиме (круглосуточно) или с 8.00 до 20.30 (понедельник-суббота)
Контакты для Юридических лиц
Сообщить показания приборов учета
Контакты для Юридических лиц
Офисы обслуживания и терминалы
Компания Петроэлектросбыт занимается обслуживанием бытовых потребителей, а также осуществляет технический аудит непромышленных электроустановок, присоединенных к сетям, обслуживающих жилые дома. Кроме того организация управляет центрами приема платежей. Сеть точек выполнения перечислений является универсальной. Клиент может осуществить проплаты по всем видам коммуникаций и услуг. Большая численность пользователей способствует возникновению разного рода вопросов.
Телефон горячей линии Петроэлектросбыта
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Время ответа и компетентность специалистов
Задымилась проводка или потекла система подачи воды — причин появления проблем может быть множество. Правильным решением вопроса будет обращение к специалистам Петроэлектросбыт. Заявку можно подать по номеру горячей линии или другим предусмотренным способом. Рассмотрим подробно каждый из них.
Телефон горячей линии Петроэлектросбыта
Основным номером горячей линии Петроэлектросбыта является 8812 679 2222. Операторы принимают звонки 6 дней в неделю, кроме воскресенья. При этом время работы службы поддержки ограничено – с 8.00 до 20.30. Кроме того клиенты имеют возможность отправить факс генеральному директору по номеру 8812 303 9710, а также предоставить актуальные показания учетного прибора – 8812 679 2211. Услуга доступна ежедневно с 9-ти утра до 9-ти вечера. Представители СМИ могут созвониться с пресс-секретарем по номеру 323 9710, доб. 6655.
Другие способы связи
Компания Петроэлектросбыт также разработала другие способы сообщения с клиентами. В их числе состоят такие варианты:
- Твиттер;
- Фейсбук;
- Вконтакте;
- Заказ обратного звонка;
- Отправка сообщения на сайте;
- Написание письма бумажного или на адрес электронной почты.
Пользователь, у которого возникли пожелания или некоторые замечания по деятельности компании, а также ее представителей, может передать обращение через любой филиал центра приема платежей, через зал обслуживания клиентов Петроэлектросбыт, по почте на адрес предприятия (Санкт-Петербург, ул. Михайлова, дом 11, 195009), а также по электронной почте [email protected] или воспользовавшись формой на официальном сайте.
Написание сообщения на странице Петроэлектросбыт выполняется в такой последовательности:
- Зайти на официальный сайт компании – www.pes.spb.ru.
- Во вкладке «Компания» выбрать пункт «Контакты».
- Нажать команду «Отправить сообщение».
- Ознакомиться с правилами и регламентом рассмотрения заявки. Подтвердить действие.
- Выбрать и отметить тему обращения. Нажать «Далее».
- Заполнить форму сообщения с указанием личной информации обращающегося. При необходимости прикрепить файл, выбрать команду «Отправить».
Для сотрудников средств массовой информации предусмотрена круглосуточная поддержка — [email protected] и [email protected].
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Все возможные способы связи с клиентами специально разработаны с целью улучшения качества предоставляемых услуг. По этой причине сотрудники службы поддержки клиентов Петроэлектросбыта готовы принять пожелания, просьбы, а также жалобы пользователей. Принимаются также сведения о фактах противоправных действий представителей компании, нарушении полномочий или злоупотреблении власти ответственными лицами. Компания гарантирует соблюдение режима конфиденциальности. Рассмотрением подобных вопросов занимается Служба безопасности.
Операторы принимают информацию о возникших проблемах на линии, предоставляют сведения относительно проведения плановых технических работ, а также сообщают местонахождение точек приема платежей. Кроме того сотрудники Call-центра принимают заявки на вызов представителя организации.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Служба клиентской поддержки не сможет оказать помощь в оформлении заявки на вызов работника компании для опломбировки прибора учета электроэнергии. Документ подается в письменном виде в одном из центров приема платежей, а также в Клиентском зале «Петроэлектросбыт». Заявитель обязан иметь при себе перечень необходимых документов:
- Удостоверение личности;
- Право собственности или владения недвижимым объектом, куда вызывается мастер;
- Сведения об учетном приборе.
Необходимо также знать, что телефонная линия и форма обратной связи не предназначены для передачи актуальных показаний счетчика. С этой целью была разработана онлайн услуга «Личный кабинет».
Время ответа и компетентность специалистов
По отзывам клиентов, время дозвона к специалисту компании по номеру горячей линии может занять всего несколько минут. Однако в большей части случаев пользователям либо не удавалось дозвониться, либо процесс длился дольше – примерно 30 минут. Представители компании в социальных сетях советуют отправлять письменные обращения на официальном сайте Петроэлектросбыт.
Горячая линия Петроэлектросбыт
Петроэлектросбыт – поставщик электрической энергии населению Ленинградской области. Занимается обслуживанием электрических сетей, обработкой показаний, приемом платежей. Потребителям доступна горячая линия, позволяющая проконсультироваться по вопросам облуживания. Сотрудники контактного центра рассматривают проблемы, связанные с использованием личного кабинета, получением услуг или внесением оплаты. Также доступны дополнительные способы связи.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии Петроэлектросбыта
- 2 Как написать в поддержку?
- 3 Функционал горячей линии
- 4 Поддержка через личный кабинет Петроэлектросбыта
- 5 Петроэлектросбыт — передать показания счётчиков (ИПУ)
- 6 Как отправить жалобу?
- 7 Дополнительные способы связи
- 8 График работы
- 9 Контакты
Телефон горячей линии Петроэлектросбыта
+7(812) 679 22 22 – номер для жителей Санкт-Петербурга. Сегодня горячая линия остается основным способом связи между потребителями и поставщиком услуг. Этому способствует быстрый ответ операторов. Звонки принимаются со стационарных и сотовых телефонов. Стоимость вызова определяет ваш тарифный план.
+7(812) 679 22 11 – горячая линия для передачи показаний. Также служит заменой основного номера.
На официальном сайте компании можно заказать обратный звонок (кнопка вызова находится внизу страницы).
Как написать в поддержку?
Петроэлектросбыт обладает официальным сайтом. Посетителям ресурса предлагается просматривать условия обслуживания и стоимость услуг. Доступна самостоятельная передача показаний электрических счетчиков. Регулярно выкладываются новости компании, благодаря которым можно узнать расписание ремонтных работ и подготовиться к запланированному отключению электроснабжения.
Несмотря на обилие справочной информации, некоторые вопросы невозможно решить без помощи специалистов. Поэтому была предусмотрена виртуальная приемная для отправки письменных обращений. Нажмите кнопку «Отправить сообщение» в разделе «Контакты» и выберете интересующую тему. Внимательно заполните предложенные строки персональными данными. Укажите фамилию, имя, отчество, название населенного пункта. Введите номер лицевого счета и контактные данные, на которые придет ответ. Подробно опишите проблему. Согласитесь с правилами обслуживания и кликните «Отправить».
Дополнительный способ связи – электронный адрес office@pes.spb.ru. Обычно на почту принимаются вопросы организационного характера. Поэтому потребителям рекомендуется пользоваться формой связи на сайте компании.
Функционал горячей линии
Горячая линия помогает потребителям получать консультации по обслуживанию. Совершение звонка позволит пожаловаться на некачественные услуги или задать вопрос, затрагивающий деятельность компании. Кроме того, горячая линия позволяет отправить отзывы, пожелания, предложения.
Консультанты оперативно рассматривают обращения, связанные с неправомерными действиями сотрудников организации. Персональные данные никому не передаются.
Консультанты решают проблемы с использованием кабинета, оплатой услуг или передачей показаний счетчиков. Доступен вызов мастера. Специалист приедет по указанному адресу и отремонтирует неисправное оборудование.
Поддержка через личный кабинет Петроэлектросбыта
https://ikus.pesc.ru/login — вход в личный кабинет.
Каждому абоненту предоставляется учетная запись. Через кабинет можно оплачивать услуги, отправлять показания электрических счетчиков или обращаться в поддержку. Кабинет располагается на официальном сайте поставщика услуг. Также персональный раздел доступен через мобильное приложение. Программа распространяется бесплатно и устанавливается на телефоны под управлением iOS или Android.
Через личный кабинет реализована обратная связь. Для отправки письменного обращения откройте вкладку «Техподдержка». Напишите текст вопроса и нажмите кнопку «Отправить». Авторизованным посетителям также доступен чат. Через него сотрудники контактного центра отвечают гораздо быстрее – в течение пары минут. Чат является хорошей альтернативой телефонному звонку.
Петроэлектросбыт — передать показания счётчиков (ИПУ)
На основании переданных показаний счетчиков компания формирует ежемесячные квитанции для оплаты потребленных услуг. Для безошибочных расчетов стоимости обслуживания вносите показания любым удобным способом:
- Через личный кабинет после авторизации;
- Во время безналичной оплаты услуг на официальном сайте.
- Через платежные терминалы «Петроэлектросбыт» при оплате услуг.
- Отправкой сообщения СМС на номер 4938 (если у Вас МТС или Билайн) или на номер +7(985)7707575.
- В пунктах обслуживания абонентов «Петроэлектросбыт» одновременно с оплатой электрической энергии. Заполните предложенный бланк, вписав актуальные показания в предназначенную строку.
- По телефону 8(812) 679-22-11 или 8(812) 679-22-22. Показания принимаются круглосуточно в автоматическом режиме.
- По телефону 8(812) 679-22-11. Звонки принимают операторы ежедневно с 9-00 до 21-00.
- Через контактный центр 8(812) 679-22-22. Сотрудники поддержки работают с понедельника по субботу с 8-00 до 20-30.
Важно своевременно сообщать показания счетчиков. Если компания «Петроэлектросбыт» не получит информацию о показаниях ИПУ, для проведения расчетов будут использованы нормативы или усредненные данные за предыдущие месяцы. Абонентам, получающим квитанции с пометкой «АИИСКУЭ», самостоятельно передавать показания не нужно – информация отправляется в автоматическом режиме.
Как отправить жалобу?
Если потребитель сталкивается с некачественным обслуживанием, рекомендуется отправить жалобу. Сотрудники Петроэлектросбыта оперативно рассматривают поступающие претензии, помогающие повышать качество услуг. Описанные проблемы будут своевременно устранены. Обращения пользователей принимаются несколькими способами:
- На электронную почту;
- Через кабинет;
- На страницах социальных сетей.
Самый простой способ отправки жалобы – через личный кабинет. Откройте и заполните форму связи. Укажите тему обращения и детальное описание проблемы
Дополнительные способы связи
Петроэлектросбыт предусмотрел несколько альтернативных вариантов получения поддержки. Ведутся страницы в социальных сетях, позволяющие просматривать последние новости и выгодные предложения для потребителей. Группа ВКонтакте обладает открытыми комментариями, поэтому каждый посетитель вправе выразить мнение либо задать вопрос. Обращение будет оперативно рассмотрено администраторами сообщества. Кроме того, имеются страницы в сети Twitter и Facebook.
График работы
Горячая линия доступна с 8-00 до 20-30 с понедельника по субботу. Остальные способы связи работают в аналогичном режиме. Отправить электронное обращение можно когда угодно, однако, ответ будет получен после выхода консультантов на работу.
Контакты
Официальный сайт: https://www.pes.spb.ru/
Вход в личный кабинет: https://ikus.pesc.ru/login
Передача показаний счётчиков: https://www.pes.spb.ru/for_customers/sposoby_peredachi_pokazanij_schetchikov_elektroenergii/
В статье узнаем, какой телефон горячей линии Петроэлектросбыт, можно ли написать электронное обращение, что для этого нужно? С каким вопросом смогут помочь операторы организации и, какой режим работы?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки Петроэлектросбыт?
- Какой телефон горячей линии Петроэлектросбыт?
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- Адреса на карте
- Связь с техподдержкой через Личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Режим работы
О компании
Петроэлектросбыт — компания в сферу деятельности, которой относится обслуживание, аудит, проверка подсоединения к сетям.
В связи с широким спектром услуг, периодически возникают вопросы по работе организации. Чтобы ответить на интересующие вопросы, для абонентов была организована горячая линия.
Как написать в службу поддержки Петроэлектросбыт?
У Петроэлектросбыт есть своя страница в Интернете, где пользователи могут просматривать информацию об услугах, тарифах, сообщать показания счетчиков, смотреть новости, вызывать мастера и т.д. Через сайт клиенты смогут отправить электронное обращение по интересующей теме, заполнив форму — https://www.pes.spb.ru/company/contacts/feedback.
Чтобы менеджеры техподдержки смогли оперативно разобраться с запросом, корректно указывайте категорию вопроса из предложенного списка, уточняйте имя, фамилию, контакты, чтобы с вами могли связаться представители поддержки.
Служба поддержки принимает обращения и по электронной почте, для этого нужно написать сообщение по адресу — office@pes.spb.ru. Через email зачастую рассматриваются вопросы организационного характера. Поэтому для получения точной технической поддержки, рекомендуется пользоваться указанной выше формой.
Какой телефон горячей линии Петроэлектросбыт?
Телефон горячей линии, несмотря на распространение альтернативных средств коммуникации, по-прежнему остается наиболее задействованным в общении между жителями и организацией.
Номер телефона, по которому может обратиться абонент в городе Санкт-Петербург — +7 (812) 679 22 22.
Звонить можно со всех мобильных и стационарных устройств, оплата производится по условиям вашего оператора.
Существует и дополнительный горячий номер, который служит для приема показаний — +7 (812) 679 22 11. Хотя в отдельных случаях, этот же горячий телефон используется в альтернативу основному номеру.
Можно заказать обратный звонок на сайте компании — https://www.pes.spb.ru/company/contacts/zakazat-obratnyy-zvonok.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Не будем разделять каналы связи на телефонные или электронные, а выделим темы, по которым могут обратиться жители. Изначально служба поддержки создавалась специально для улучшения услуг, для качественной обратной связи с потребителями, для которых важно было получать своевременную консультацию.
Горячая линия поможет решить вопрос с подачей жалоб, предложений, примет пожелания или просьбы. Операторы готовы рассмотреть обращения связанные с нарушением, противоправными действиями сотрудников компании и т.д. При этом обратившийся может быть уверен в конфиденциальности сообщаемых данных.
Для операторов не трудно сообщить абонентам о возникших проблемах, рассказать о плановых работах, правилах приема платежей. В сферу службы поддержки входит прием обращений и заявок на вызов мастера или представителя Петроэлектросбыт.
Адреса на карте
Адрес, телефон и режим работы расчетно-кассовых центров можно посмотреть на Яндекс Картах.
Связь с техподдержкой через Личный кабинет
Каждому подключенному абоненту Петроэлектросбыт рекомендуется зарегистрировать учетную запись в системе, которая облегчит пользование услугами — оплату, обращение в техподдержку и т.д.
В Личный кабинет можно перейти с помощью сайта или мобильного приложения. Последнее доступно для смартфонов с платформой Android и iOS.
В Личном кабинете в главном меню можно найти привычный раздел «Техподдержка», в котором составить заявку можно гораздо быстрей. Для авторизованных пользователей доступен внутренний чат, в котором сотрудники техподдержки отвечают в течение 1-2 минут.
Как написать жалобу?
Жалоба это адекватная реакция на предоставленные некачественные услуги. В Петроэлектросбыт стараются оперативно отвечать на все обращения, жалобы не исключения. Ведь они помогают улучшить сервис и повысить качество работы. Поэтому кроме горячей линии, вопросами приема жалоб занимается электронная версия техподдержки при помощи:
- Электронной почты.
- Формы на сайте.
- Социальных сетей.
Рекомендуемый способ подачи претензии или жалобы, это заполнение формы на сайте, используя личный кабинет, с указанием темы и подробного описания проблемы.
Другие способы связи
Есть и альтернативные каналы коммуникации, представленные социальными сетями. Они не имеют столь большого распространения среди жителей, но через него можно узнать о новостях, акциях, предложениях и т.д. В отдельных случаях, пользуясь сообществом в соц. сети ВКонтакте, можно оставить комментарий под постом. Кроме этого, официальные страницы есть в соц. сетях Фейсбук и Твиттер:
- ВКонтакте — https://vk.com/public63030.
- Facebook — https://www.facebook.com/petroelektrosbyt.
- Twitter — https://twitter.com/zao_pes.
Режим работы
Время работы электронных и телефонных средств обращения в Петроэлектросбыт, ограничено. Установлен следующий график:
- По будням (плюс суббота) с 08:00 до 20:30.
- Воскресенье выходной.
Отправить электронный запрос можно круглосуточно, но на скорый ответ надеяться не стоит.
Информационно-справочное обслуживание клиентов
Как связаться с компанией для получения справочной информации и консультации специалистов?
Для получения справочной информации можно:
— позвонить в Контактный центр по телефону (812) 679-22-22 (понедельник – суббота 8:00 – 20:30);
— заказать обратный звонок;
— посетить Клиентский зал.
Сообщить показания прибора учета можно:
— в мобильном приложении «ПСК/ПЭС» (доступно в App Store и Google Play);
— в Личном кабинете на сайте pes.spb.ru;
— при совершении online оплаты на сайте pes.spb.ru;
— при оплате через платежные терминалы «Петроэлектросбыт»;
— кассиру-контролеру в любом из центров приема платежей «Петроэлектросбыт» (горячее водоснабжение, отопление, электроэнергия);
— сотруднику Клиентского зала;
— посредством СМС-сообщения;
— по телефонам (812) 679-22-11 и (812) 679-22-22 в автоматическом режиме (электроэнергия) круглосуточно;
— по телефону (812) 679-22-11 через оператора (электроэнергия) ежедневно, без выходных 9.00 – 21.00;
— по телефону Контактного центра (812) 679-22-22 (электроэнергия) понедельник – суббота 8.00 – 20.30;
— по телефону (812) 303-80-90 (горячее водоснабжение, отопление, электроэнергия) понедельник – суббота, с 8.00 до 20.30.
Для приема обращений клиентов в электронной форме используется форма «Отправить сообщение» на сайте pes.spb.ru.
Проблемы при попытке дозвониться в Контактный центр.
Телефон Контактного центра «Петроэлектросбыт» (812) 679-22-22 работает с 8.00 до 20.30 ежедневно, кроме воскресенья и праздничных дней, в многоканальном режиме, что позволяет обслуживать большое число Клиентов. В случае превышения возможностей линии по приему телефонных обращений, поступившие звонки фиксируются и принимаются в порядке очередности по мере освобождения операторов. Во время ожидания Клиентам предлагается для прослушивания актуальная информация по вопросам учета и оплаты услуг.
Если у Клиента нет возможности ожидать на линии соединения с оператором, можно заказать обратный звонок.
Сообщить показания прибора учета можно:
— в мобильном приложении «ПСК/ПЭС» (доступно в App Store и Google Play);
— в Личном кабинете на сайте pes.spb.ru;
— при совершении online оплаты на сайте pes.spb.ru;
— при оплате через платежные терминалы «Петроэлектросбыт»;
— кассиру-контролеру в любом из центров приема платежей «Петроэлектросбыт» (горячее водоснабжение, отопление, электроэнергия);
— сотруднику Клиентского зала;
— посредством СМС-сообщения;
— по телефонам (812) 679-22-11 и (812) 679-22-22 в автоматическом режиме (электроэнергия) круглосуточно;
— по телефону (812) 679-22-11 через оператора (электроэнергия) ежедневно, без выходных 9.00 – 21.00;
— по телефону Контактного центра (812) 679-22-22 (электроэнергия) понедельник – суббота 8.00 – 20.30;
— по телефону (812) 303-80-90 (горячее водоснабжение, отопление, электроэнергия) понедельник – суббота, с 8.00 до 20.30.
В Контактном центре дали неполный/некорректный ответ. Как можно его уточнить?
При необходимости операторы Контактного центра, не прерывая связи с абонентом, связываются с профильным отделом компании и получают дополнительные разъяснения для предоставления клиенту максимально подробной и точной информации.
Если консультация сотрудника Контактного центра все же не удовлетворила клиента, он может получить дополнительные разъяснения в клиентских залах компании, или направить свое обращение через форму «Отправить сообщение» на сайте компании или оставить письменное заявление в любом центре приема платежей, либо направить его по почте по адресу: 195009, Санкт-Петербург, ул. Михайлова, д. 11, по факсу: (812) 303-97-10.
Какой график работы у служб, осуществляющих информационно-справочное обслуживание потребителей? Как можно решить проблему, если Контактный центр и Клиентские залы не работают?
Телефон Контактного центра «Петроэлектросбыт» (812) 679-22-22 работает с 8:00 до 20:30 ежедневно, кроме воскресенья, в многоканальном режиме.
Подать обращение на официальном сайте «Петроэлектросбыт» и по факсу можно круглосуточно в любой день недели. В рабочее время компании обращение будет обработано, зарегистрировано и передано в профильное подразделение для решения проблемы клиента.
Если Вы не нашли ответ на свой вопрос, то напишите нам.
Источник
Горячая линия Петроэлектросбыт
Компания Петроэлектросбыт занимается обслуживанием бытовых потребителей, а также осуществляет технический аудит непромышленных электроустановок, присоединенных к сетям, обслуживающих жилые дома. Кроме того организация управляет центрами приема платежей. Сеть точек выполнения перечислений является универсальной. Клиент может осуществить проплаты по всем видам коммуникаций и услуг. Большая численность пользователей способствует возникновению разного рода вопросов.
Телефон горячей линии Петроэлектросбыта
Основным номером горячей линии Петроэлектросбыта является 8812 679 2222. Операторы принимают звонки 6 дней в неделю, кроме воскресенья. При этом время работы службы поддержки ограничено – с 8.00 до 20.30. Кроме того клиенты имеют возможность отправить факс генеральному директору по номеру 8812 303 9710, а также предоставить актуальные показания учетного прибора – 8812 679 2211. Услуга доступна ежедневно с 9-ти утра до 9-ти вечера. Представители СМИ могут созвониться с пресс-секретарем по номеру 323 9710, доб. 6655.
Другие способы связи
Компания Петроэлектросбыт также разработала другие способы сообщения с клиентами. В их числе состоят такие варианты:
Пользователь, у которого возникли пожелания или некоторые замечания по деятельности компании, а также ее представителей, может передать обращение через любой филиал центра приема платежей, через зал обслуживания клиентов Петроэлектросбыт, по почте на адрес предприятия (Санкт-Петербург, ул. Михайлова, дом 11, 195009), а также по электронной почте office@pes.spb.ru или воспользовавшись формой на официальном сайте.
Написание сообщения на странице Петроэлектросбыт выполняется в такой последовательности:
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Все возможные способы связи с клиентами специально разработаны с целью улучшения качества предоставляемых услуг. По этой причине сотрудники службы поддержки клиентов Петроэлектросбыта готовы принять пожелания, просьбы, а также жалобы пользователей. Принимаются также сведения о фактах противоправных действий представителей компании, нарушении полномочий или злоупотреблении власти ответственными лицами. Компания гарантирует соблюдение режима конфиденциальности. Рассмотрением подобных вопросов занимается Служба безопасности.
Операторы принимают информацию о возникших проблемах на линии, предоставляют сведения относительно проведения плановых технических работ, а также сообщают местонахождение точек приема платежей. Кроме того сотрудники Call-центра принимают заявки на вызов представителя организации.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Служба клиентской поддержки не сможет оказать помощь в оформлении заявки на вызов работника компании для опломбировки прибора учета электроэнергии. Документ подается в письменном виде в одном из центров приема платежей, а также в Клиентском зале «Петроэлектросбыт». Заявитель обязан иметь при себе перечень необходимых документов:
Необходимо также знать, что телефонная линия и форма обратной связи не предназначены для передачи актуальных показаний счетчика. С этой целью была разработана онлайн услуга «Личный кабинет».
Время ответа и компетентность специалистов
По отзывам клиентов, время дозвона к специалисту компании по номеру горячей линии может занять всего несколько минут. Однако в большей части случаев пользователям либо не удавалось дозвониться, либо процесс длился дольше – примерно 30 минут. Представители компании в социальных сетях советуют отправлять письменные обращения на официальном сайте Петроэлектросбыт.
Источник
Способы обращения в компанию
Обратиться в АО «Петербургская сбытовая компания» по всем вопросам, связанным с деятельностью компании, можно приведенными ниже способами.
оформляются в произвольной форме на бланке,
в заявлении необходимо указать номера договора энергоснабжения, ФИО заявителя и контактных данные (номера телефона, почтового адреса или адреса электронной почты) по которым должен быть направлен ответ,
при необходимости можно приложить необходимые документы или их копии.
Все претензии и жалобы подлежат обязательной регистрации и рассмотрению.
Юридическим лицам, предпринимателям, исполнителям коммунальных услуг
По телефонам 8 (812) 303-69-69 или 8-800-100-69-96 (понедельник – суббота с 8:00 до 20:30)
Собственникам и арендаторам жилых помещений на территории Санкт-Петербурга*
По телефону 8 (812) 679-22-22 (понедельник – суббота с 8:00 до 20:30)
По почте 195009, г. Санкт-Петербург, ул. Михайлова, д.11 (АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт»).
* За исключением Курортного района Санкт-Петербурга функции АО «Петербургская сбытовая компания» по работе с бытовыми потребителями на территории Санкт-Петербурга осуществляются агентом – АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт».
Собственникам и арендаторам жилых помещений на территории Ленинградской области и Курортного района Санкт-Петербурга
По телефонам 8 (812) 678-96-00, 8 (813) 787 08 89 (ежедневно с 09:00 до 21:00)
По почте 195009, г. Санкт-Петербург, ул. Михайлова, д.11 (АО «Петербургская сбытовая компания») или в адрес Центра обслуживания клиентов
Лично в Центр обслуживания клиентов (собственникам и арендаторам жилых помещений на территории Курортного района Санкт-Петербурга)
С 01.12.2020 г. очное обслуживание потребителей коммунальной услуги по электроснабжению на территории Ленинградской области на основании заключенного между АО «Петербургская сбытовая компания» и АО «Единый информационно-расчетный центр Ленинградской области» договора оказания услуг осуществляется в клиентских офисах АО «ЕИРЦ ЛО».
С адресами и режимами работы офисов АО «Единый информационно-расчетный центр Ленинградской области» Вы можете ознакомиться на сайте ЕИЦР.
Источник
Офисы обслуживания и терминалы
1. Получить справочную информацию:
• по вопросам оплаты электроэнергии, выставления счетов на оплату потребленной электроэнергии, сроков оплаты и предоставления показаний приборов учета электрической энергии;
• по вопросам расчета и погашения задолженности за потребленную электроэнергию;
• по вопросам организации учета потребляемой электроэнергии, порядке и способах замены прибора учета электрической энергии;
• о действующих тарифах на электроэнергию и нормативах потребления электроэнергии;
• об изменениях в законодательных актах РФ и нормативно-технических документах;
• по вопросам заключения договоров энергоснабжения бытовых потребителей.
2. Оформить заявку на осмотр электроустановки.
3. Заявить актуальные показания прибора учета для расчета платы за потребленную в расчетном периоде электроэнергию.
4. Получить консультацию по перечню услуг, предоставляемых «Петроэлектросбыт».
5. Ознакомиться с прейскурантами на коммерческие услуги.
6. Получить справку об отсутствии задолженности.
7. Сдать прибор учета, замененный самостоятельно и числящийся на балансе «Петроэлектросбыт».
8. Подать письменную заявку:
• на перерасчет ранее совершенных платежей за электроэнергию;
• на корректировку информации в базе данных о собственнике (нанимателе) жилого помещения, количестве зарегистрированных (проживающих) граждан;
• на выдачу Технических Условий на организацию узла учета электроэнергии (только в Клиентском зале по адресу: ул. Михайлова, 11);
• на подтверждение существующей мощности.
9. Сдать на экспертизу проекты энергоснабжения объектов ЖКХ (только в Клиентском зале по адресу: ул. Михайлова, 11Б).
Жилые квартиры, жилые дома, жилые комплексы, гаражи, нежилые помещения, запитанные от ГРЩ жилого дома.
Источник
О компании
В целях работы с бытовыми и непромышленными потребителями электроэнергии в Санкт-Петербурге в 1994 году было основано АО «Петроэлектросбыт». В результате проведенной в компании реорганизации с 31.12.2020 из АО «Петроэлектросбыт» выделено новое юридическое лицо АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт», которому переданы функции по взаимодействию и обслуживанию населения в Санкт-Петербурге.
В настоящее время Общество выступает как агент АО «Петербургская сбытовая компания», являющегося гарантирующим поставщиком электроэнергии в Санкт-Петербурге, и осуществляет функции по работе с бытовыми потребителями (заключение договоров энергоснабжения, прием платежей, контроль за энергопотреблением и др.), а также полномочия по техническому аудиту электроустановок непромышленных потребителей, присоединенных к сетям жилых домов. Более подробную информацию о данном направлении деятельности Вы сможете найти в разделе «Клиентам».
Компания является одним из лидеров по приему коммунальных и других регулярных платежей в Санкт-Петербурге. Для увеличения собираемости платежей за электроэнергию и для удобства оплаты коммунальных услуг в 1995 году компанией была создана собственная сеть универсальных центров приема платежей, удобно расположенных во всех районах города. Здесь Вы сможете внести платежи за электроэнергию, жилье и коммунальные услуги (в том числе в ТСЖ и ЖСК), городской и мобильный телефон, интернет, кабельное телевидение, детский сад, вневедомственную охрану и многое другое. Список компаний, в пользу которых можно совершить платеж, постоянно пополняется. Полный перечень Вы сможете найти в разделе «Прием платежей». В любом из центров можно приобрести счетчик электроэнергии и заказать электромонтажные работы.
Компания работает над созданием новых сервисов для улучшения качества обслуживания своих клиентов.
«Петроэлектросбыт» в своей деятельности руководствуется принятым стандартом безопасной деятельности организации, в том числе санитарно-гигиенической безопасности в целях противодействия распространения в Санкт-Петербурге новой коронавирусной инфекции (COVID-19).
Источник
+7 (812) 679-2222
(справочная)
Петроэлектросбыт: Санкт-Петербург
, Большая Подьяческая улица, 6
Район:Адмиралтейский
Ближайшее метро:
Садовая (0,67км)
Сенная площадь (0,83км)
Спасская (0,75км)
Часы работы:
Пн-Сб с 8:45 до 19:45,
Вс — выходной
Петроэлектросбыт: Санкт-Петербург
, Нарвский проспект, 31
Район:Адмиралтейский
Ближайшее метро:
Балтийская (1,581км)
Нарвская (0,158км)
Часы работы:
Пн-Сб: 9:30-20:30
Вс: 10:00-19:00
Петроэлектросбыт: Санкт-Петербург
, набережная Обводного канала, 118
Район:Адмиралтейский
Ближайшее метро:
Балтийская (0,43км)
Фрунзенская (0,61км)
Часы работы:
Пн-Вс: 9:30-20:30
Петроэлектросбыт: Санкт-Петербург
, Московский проспект, 46
Район:Адмиралтейский
Ближайшее метро:
Технологический институт (0,54км)
Фрунзенская (0,59км)
Часы работы:
Пн-Сб с 9:00 до 20:00,
Вс — выходной
Петроэлектросбыт: Санкт-Петербург
, 12-я линия, 29/53
Район:Василеостровский
Ближайшее метро:
Василеостровская (0,43км)
Приморская (2,165км)
Спортивная (1,604км)
Часы работы:
Пн-Сб: с 9:15 до 20:15
Вс: выходной
Петроэлектросбыт: Санкт-Петербург
, Наличная улица, 51
Район:Василеостровский
Ближайшее метро:
Приморская (0,286км)
Часы работы:
Пн-Сб: 8:30-19:30
Вс: 10:00-19:00
Петроэлектросбыт: Санкт-Петербург
, Наличная улица, 22
Район:Василеостровский
Ближайшее метро:
Василеостровская (2,588км)
Приморская (1,221км)
Часы работы:
Пн-Сб с 8:30 до 19:30,
Вс — выходной
Петроэлектросбыт центры приема платежей: Санкт-Петербург «Перекресток»
, улица Карбышева, 9
Район:Выборгский
Ближайшее метро:
Лесная (1км)
Площадь Мужества (1км)
Часы работы:
С 9.30 до 20.30
Петроэлектросбыт: Санкт-Петербург ТК Лента
, Выборгское шоссе, 11
Район:Выборгский
Ближайшее метро:
Озерки (1,172км)
Парнас (2,444км)
Проспект Просвещения (1,082км)
Часы работы:
С 9:30 до 20:30 без выходных
Петроэлектросбыт: Санкт-Петербург
, проспект Энгельса, 147
Район:Выборгский
Ближайшее метро:
Озерки (2,303км)
Парнас (1,25км)
Проспект Просвещения (0,619км)
Часы работы:
Пн-Сб с 9:30 до 20:30,
Вс: 10:00-18:00
Петроэлектросбыт: Санкт-Петербург
, проспект Луначарского, 60
Район:Выборгский
Ближайшее метро:
Озерки (1,2км)
Парнас (2,8км)
Проспект Просвещения (1,1км)
Часы работы:
Пн-Сб с 9:15 до 20:15,
Вс — выходной
Петроэлектросбыт: Санкт-Петербург
, проспект Энгельса, 55
Район:Выборгский
Ближайшее метро:
Озерки (2,356км)
Пионерская (2,1км)
Удельная (0,411км)
Часы работы:
Пн-Сб с 8:30 до 19:30,
Вс — выходной
Петроэлектросбыт центры приема платежей: Санкт-Петербург
, проспект Науки, 23
Район:Калининский
Ближайшее метро:
Академическая (0,4км)
Часы работы:
С 09.00 до 20.00, без выходных
Петроэлектросбыт: Санкт-Петербург
, Гражданский проспект, 111
Район:Калининский
Ближайшее метро:
Академическая (2,2км)
Гражданский Проспект (0,581км)
Часы работы:
Пн-Сб с 9:15 до 20:15,
Вс — выходной
Петроэлектросбыт: Санкт-Петербург вход со двора
, Замшина улица, 19
Район:Калининский
Ближайшее метро:
Выборгская (3,09км)
Лесная (3,413км)
Площадь Ленина (3,345км)
Площадь Мужества (3,403км)
Чернышевская (4,124км)
Часы работы:
Пн-Сб с 8:45 до 19:45,
Вс — выходной
Петроэлектросбыт: Санкт-Петербург
, проспект Просвещения, 53
Район:Калининский
Ближайшее метро:
Академическая (3,463км)
Гражданский Проспект (2,28км)
Девяткино (3,558км)
Озерки (3,318км)
Проспект Просвещения (2,828км)
Часы работы:
Пн-Сб с 9:15 до 20:15,
Вс — выходной
Петроэлектросбыт: Санкт-Петербург
, проспект Просвещения, 67
Район:Калининский
Ближайшее метро:
Академическая (3,086км)
Гражданский Проспект (1,524км)
Девяткино (2,963км)
Часы работы:
Пн-Сб с 9:30 до 20:30,
Вс — выходной
Петроэлектросбыт — центры приема платежей: Санкт-Петербург гипермаркет Окей
, проспект Науки, 17
Район:Калининский
Ближайшее метро:
Площадь Мужества (2,043км)
Академическая (0,458км)
Политехническая (1,149км)
Часы работы:
Пн-Вс: 10:00-21:00
Петроэлектросбыт: Санкт-Петербург 2-й этаж
, проспект Ветеранов, 50
Район:Кировский
Ближайшее метро:
Ленинский Проспект (1,88км)
Проспект Ветеранов (0,451км)
Часы работы:
Пн-Сб с 9:00 до 20:00,
Вс — выходной
Петроэлектросбыт: Санкт-Петербург
, проспект Ветеранов, 92
Район:Кировский
Ближайшее метро:
Ленинский Проспект (3,966км)
Проспект Ветеранов (2,54км)
Часы работы:
Пн-Сб с 9:00 до 20:00,
Вс — выходной
Петроэлектросбыт: Санкт-Петербург
, Ленинский проспект, 118
Район:Кировский
Ближайшее метро:
Автово (1,723км)
Ленинский Проспект (0,851км)
Проспект Ветеранов (1,149км)
Часы работы:
Пн-Сб с 9:15 до 20:15,
ВС — выходной
Петроэлектросбыт: Санкт-Петербург
, проспект Стачек, 67
Район:Кировский
Ближайшее метро:
Автово (0,504км)
Кировский Завод (0,91км)
Ленинский Проспект (2,275км)
Часы работы:
Пн-Сб с 9:00 до 20:00,
Вс — выходной
Петроэлектросбыт — центры приема платежей: Санкт-Петербург
, Колпино, Финляндская улица, 16
Район:Колпинский
Ближайшее метро:
Рыбацкое (9,681км)
Часы работы:
Пн-Сб: 9:00-20:00, обед 13:00-13:30
Вс: выходной
Петроэлектросбыт — центр приема платежей: Санкт-Петербург ТЦ ОКЕЙ
, Заневский проспект, 65
Район:Красногвардейский
Ближайшее метро:
Новочеркасская (1,2км)
Ладожская (0,37км)
Часы работы:
Пн-Вс: 10:00-21:00
Петроэлектросбыт: Санкт-Петербург
, Новочеркасский проспект, 37
Район:Красногвардейский
Ближайшее метро:
Ладожская (1,655км)
Новочеркасская (0,258км)
Площадь Александра Невского 1 (1,55км)
Площадь Александра Невского 2 (1,687км)
Часы работы:
Пн-Сб с 8:45 до 19:45,
Вс — выходной
Петроэлектросбыт: Санкт-Петербург
, проспект Ударников, 19
Район:Красногвардейский
Ближайшее метро:
Ладожская (2,406км)
Новочеркасская (3,785км)
Проспект Большевиков (3,285км)
Часы работы:
Пн-Сб с 8:45 до 19:45,
Вс — выходной
Петроэлектросбыт: Санкт-Петербург
, проспект Наставников, 46
Район:Красногвардейский
Ближайшее метро:
Ладожская (3,447км)
Новочеркасская (4,797км)
Проспект Большевиков (4,15км)
Часы работы:
Пн-Сб с 8:45 до 19:45,
Вс — выходной
Петроэлектросбыт — центры приема платежей: Санкт-Петербург
, проспект Наставников, 24
Район:Красногвардейский
Ближайшее метро:
Ладожская (3,15км)
Новочеркасская (4,696км)
Проспект Большевиков (3,14км)
Улица Дыбенко (4,277км)
Часы работы:
Пн-Сб: 9:30-20:30
Вс: выходной
Петроэлектросбыт центры приема платежей: Санкт-Петербург
, Красное село, Проспект Ленина, 77
Район:Красносельский
Часы работы:
С 09.00 до 20.00,
обед: 13.00 – 13.30,
выходной — воскресенье
Петроэлектросбыт: Санкт-Петербург гипермаркет ОКей
, улица Партизана Германа, 2
Район:Красносельский
Ближайшее метро:
Владимирская (0,592км)
Достоевская (0,724км)
Лиговский Проспект (0,555км)
Маяковская (0,676км)
Площадь Восстания (0,681км)
Часы работы:
Пн-Вс: с 10:00 до 21:00
Петроэлектросбыт — центры приема платежей: Санкт-Петербург гипермаркет О
, проспект Маршала Жукова, 31
Район:Красносельский
Ближайшее метро:
Автово (2,1км)
Ленинский проспект (2,4км)
Проспект Ветеранов (2,2км)
Часы работы:
Пн-Вс: 10:00-21:00
Петроэлектросбыт центры приема платежей: Санкт-Петербург
, г.Кронштадт, проспект Ленина, 13
Район:Кронштадтский
Часы работы:
Пн. – Сб.: 9.00 – 20.00
Вс.: выходной день
Петроэлектросбыт — центры приема платежей: Санкт-Петербург
, Зеленогорск, проспект Ленина, 20
Район:Курортный
Часы работы:
Пн-Сб: 9:00-20:00, обед: 13:00-13:30
Вс: выходной
Петроэлектросбыт: Санкт-Петербург
, Бассейная улица, 27
Район:Московский
Ближайшее метро:
Московская (1,761км)
Парк Победы (0,295км)
Электросила (1,614км)
Часы работы:
Пн-Сб с 9:45 до 20:45,
Вс — выходной
Петроэлектросбыт: Санкт-Петербург
, улица Ленсовета, 88
Район:Московский
Ближайшее метро:
Купчино (1,476км)
Звёздная (0,046км)
Часы работы:
Пн-Сб: 9:30-20:30
Вс: 10:00-19:00
Петроэлектросбыт: Санкт-Петербург
, Новоизмайловский проспект, 46
Район:Московский
Ближайшее метро:
Автово (2,889км)
Ленинский Проспект (2,111км)
Московская (1,043км)
Парк Победы (1,622км)
Электросила (2,873км)
Часы работы:
Пн-Сб с 9:00 до 20:00,
Вс — выходной
Петроэлектросбыт — центры приема платежей: Санкт-Петербург ТЦ ОКЕЙ
, проспект Космонавтов, 45
Район:Московский
Ближайшее метро:
Звездная (2км)
Купчино (2,8км)
Московская (1,6км)
Парк Победы (2,3км)
Часы работы:
Пн-Вс: 10:00-21:00
Петроэлектросбыт — центры приема платежей: Санкт-Петербург гипермаркет «Лента»
, улица Бабушкина, 125
Район:Невский
Ближайшее метро:
Обухово (1,4км)
Пролетарская (0,62км)
Часы работы:
Пн-Вс: 9:30-20:30
Петроэлектросбыт: Санкт-Петербург
, улица Коллонтай, 28
Район:Невский
Ближайшее метро:
Ладожская (2,54км)
Проспект Большевиков (0,835км)
Улица Дыбенко (1,717км)
Часы работы:
Пн-Сб с 9:15 до 20:15,
Вс — выходной
Петроэлектросбыт: Санкт-Петербург
, улица Дыбенко, 13
Район:Невский
Ближайшее метро:
Елизаровская (2,328км)
Ломоносовская (2,966км)
Проспект Большевиков (2,06км)
Улица Дыбенко (1,251км)
Часы работы:
Пн-Сб с 9:15 до 20:15,
Вс — выходной
Петроэлектросбыт: Санкт-Петербург
, улица Подвойского, 16
Район:Невский
Ближайшее метро:
Улица Дыбенко (0,918км)
Ладожская (2,848км)
Проспект Большевиков (0,91км)
Часы работы:
Пн-Сб с 9:30 до 20:15,
Вс — выходной
Петроэлектросбыт: Санкт-Петербург
, улица Дыбенко, 25
Район:Невский
Ближайшее метро:
Проспект Большевиков (1,863км)
Улица Дыбенко (0,492км)
Часы работы:
Пн-Сб: 9:15-20:15
Вс: 10:00-18:00
Петроэлектросбыт: Санкт-Петербург
, улица Ольги Берггольц, 11
Район:Невский
Ближайшее метро:
Ломоносовская (2,197км)
Елизаровская (0,204км)
Часы работы:
Пн-Сб с 9:30 до 20:30,
Вс: 10:00-19:00
Петроэлектросбыт: Санкт-Петербург
, Прибрежная улица, 11
Район:Невский
Ближайшее метро:
Рыбацкое (0,57км)
Часы работы:
Пн-Сб с 9:15 до 20:15,
Вс — выходной
Петроэлектросбыт: Санкт-Петербург
, Большая Зеленина улица, 17
Район:Петроградский
Ближайшее метро:
Чкаловская (0,19км)
Часы работы:
Пн-Сб с 9:00 до 20:00,
Вс — выходной
Петроэлектросбыт: Санкт-Петербург
, Ординарная улица, 19
Район:Петроградский
Ближайшее метро:
Петроградская (0,36км)
Чкаловская (1км)
Часы работы:
Пн-Сб с 8:45 до 19:45,
Вс — выходной
Петроэлектросбыт: Санкт-Петербург
, Введенская улица, 5/13
Район:Петроградский
Ближайшее метро:
Василеостровская (2,014км)
Горьковская (1,014км)
Петроградская (1,239км)
Спортивная (0,776км)
Чкаловская (0,698км)
Часы работы:
Пн-Сб с 08:45 до 19:45,
Вс — выходной
Петроэлектросбыт — центры приема платежей: Санкт-Петербург
, Константиновская улица, 8
Район:Петродворцовый
Часы работы:
Пн-Сб: 9:00-20:00
обед 13:00-13:30
Петроэлектросбыт — центры приема платежей: Санкт-Петербург гипермаркет «Лента»
, Вербная улица, 21
Район:Приморский
Ближайшее метро:
Удельная (1,4км)
Часы работы:
Пн-Вс: 9:30-20:30
Петроэлектросбыт центры приема платежей: Санкт-Петербург «Лента»
, Парашютная улица, 60
Район:Приморский
Ближайшее метро:
Комендантский проспект (3,6км)
Часы работы:
С 09.30 до 20.30, без выходных.
Платежный терминал:
круглосуточно
Петроэлектросбыт центры приема платежей: Санкт-Петербург
, Планерная улица, 17
Район:Приморский
Ближайшее метро:
Старая деревня (1,4км)
Часы работы:
С 09.30 до 20.30, без выходных
Петроэлектросбыт — центры приема платежей: Санкт-Петербург гипермаркет «О’КЕЙ»
, Богатырский проспект, 13А
Район:Приморский
Ближайшее метро:
Комендантский проспект (1,2км)
Пионерская (1,4км)
Старая деревня (1,5км)
Часы работы:
Пн-Вс: 10:00-21:00
Петроэлектросбыт: Санкт-Петербург
, Комендантский проспект, 11
Район:Приморский
Ближайшее метро:
Комендантский Проспект (0,335км)
Пионерская (1,933км)
Старая Деревня (1,909км)
Часы работы:
Пн-Сб: 9:30-20:30
Вс: 10:00-19:00
Петроэлектросбыт: Санкт-Петербург
, улица Савушкина, 123
Район:Приморский
Ближайшее метро:
Комендантский Проспект (3,154км)
Крестовский Остров (2,634км)
Старая Деревня (1,83км)
Часы работы:
Пн-Сб с 9:15 до 20:15,
Вс — выходной
Петроэлектросбыт: Санкт-Петербург павильон
, проспект Испытателей, 19
Район:Приморский
Ближайшее метро:
Комендантский проспект (1,4км)
Пионерская (0,84км)
Часы работы:
Пн-Сб: 9:15-20:15
Вс: 10:00-19:00
Петроэлектросбыт: Санкт-Петербург гипермаркет ОКей
, Богатырский проспект, 42
Район:Приморский
Ближайшее метро:
Пионерская (3,705км)
Комендантский Проспект (1,727км)
Старая Деревня (2,061км)
Часы работы:
Пн-Вс: 10:00-21:00
Петроэлектросбыт — центры приема платежей: Санкт-Петербург
, Пушкин, Октябрьский бульвар, 16
Район:Пушкинский
Часы работы:
Пн-Сб: 9:00-20:00, обед 13:00-13:30
Вс: выходной
Петроэлектросбыт центры приема платежей: Санкт-Петербург гипермаркет Карусель
, Бухарестская улица, 89
Район:Фрунзенский
Ближайшее метро:
Купчино (2,2км)
Часы работы:
С 09:30 до 20:30,
без выходных
Петроэлектросбыт: Санкт-Петербург ТК Астра
, Балканская площадь, 5
Район:Фрунзенский
Ближайшее метро:
Звёздная (1,767км)
Купчино (0,278км)
Часы работы:
Пн-Сб с 9:30 до 20:30,
Вс — выходной
Петроэлектросбыт: Санкт-Петербург
, Будапештская улица, 11
Район:Фрунзенский
Ближайшее метро:
Бухарестская (1,675км)
Международная (0,543км)
Часы работы:
Пн-Сб: 9:00-20:00
Вс: 10:00-18:00
Петроэлектросбыт: Санкт-Петербург т/к Лента
, Бухарестская улица, 69
Район:Фрунзенский
Ближайшее метро:
Бухарестская (1,184км)
Международная (0,524км)
Часы работы:
С 9:30 до 20:30 без выходных
Петроэлектросбыт: Санкт-Петербург
, проспект Славы, 43/49
Район:Фрунзенский
Ближайшее метро:
Бухарестская (3,098км)
Купчино (3,311км)
Международная (1,484км)
Часы работы:
Пн-Сб 9:15 до 20:15,
Вс — выходной
Петроэлектросбыт — клиентский зал и центр приема платежей: Санкт-Петербург
, Стремянная улица, 21/5
Район:Центральный
Ближайшее метро:
Владимирская (0,46км)
Достоевская (0,5км)
Маяковская (0,14км)
Площадь Восстания (0,39км)
Часы работы:
Режим работы клиентского зала:
Пн-Сб: с 10.00 до 20.45
Вс: выходной
Режим работы Центра приема платежей:
с 10.00- 21.00, без выходных
Петроэлектросбыт: Санкт-Петербург
, Кирочная улица, 30
Район:Центральный
Ближайшее метро:
Гостиный Двор (1,93км)
Маяковская (1,458км)
Площадь Восстания (1,402км)
Площадь Ленина (1,331км)
Чернышевская (0,109км)
Часы работы:
Пн-Сб с 9:30 до 20:30,
Вс — выходной
Горячая линия Петроэлектросбыт — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:
Связаться с оператором Петроэлектросбыт горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.
Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.
Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.
Для чего нужна Служба Поддержки
Предназначена служба поддержки Петроэлектросбыт для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.
С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.
Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.
Для чего нужна служба поддержки:
- Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
- Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
- Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
- Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.
Горячая линия и служба поддержки Петроэлектросбыт обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.
Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.
Возможности горячей линии
Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:
- использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
- связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
- получение консультаций и помощи в целом.
Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.
Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.
Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵