Перекресток доставка номер телефона москва

Условия доставки по Москве и Московской области

Стоимость доставки

Чтобы оформить заказ на сумму меньше 1500 рублей, обратитесь в контакт-центр: +7-495-797-57-77.
Стоимость доставки зависит от адреса. Введите адрес и перейдите в корзину, чтобы узнать точную сумму.

_{Трасса А107 – Малое Бетонное кольцо
Трасса А108 – Большое Бетонное кольцо}

Карта доставки по Москве и Московской области

Преимущества доставки

Вопросы и ответы

До какого этажа осуществляется доставка продуктов питания на дом, если не работает лифт или его нет?

• Курьер поднимает заказ на любой этаж, эта услуга входит в стоимость доставки.

Есть ли ограничения по весу заказа?

• Максимальный вес заказа может составлять 500 кг; максимальный объем 3.5 м3. Если ваш заказ превышает указанные параметры, доставку можно разделить на две части и более.

За какое время курьер предупреждает о доставке?

• Курьер свяжется с вами за 15 минут до прибытия по вашему адресу.

Какое расстояние курьер может пройти пешком до моего дома, если нет возможности припарковаться рядом?

• 500 метров.

Осуществляется ли доставка продуктов в Московскую область?

• Доставка осуществляется в пределах Большого бетонного кольца (трасса А108). Проверить, входит ли ваш адрес в зону доставки, можно на карте доставки, указанной выше.

Могу ли я заказать доставку продуктов в офис?

• Да, подробнее смотрите на https://opt.vprok.ru/.

Возможен ли смешанный платеж картой и наличными?

• Да, смешанный платеж возможен.

Можно ли оплатить заказ через интернет подарочным сертификатом?

• Подарочные сертификаты мы не принимаем.

Почему курьер не сохранил скидку?

• Курьер не сохраняет скидку в случае, если отказ от товара надлежащего качества уменьшает сумму заказа, и стоимость товаров становится меньше суммы, к которой данный промокод может быть применен.

Телефон горячей линии

Самым простым вариантом обращения к службе поддержки Перекресток является совершение звонка на номер горячей линии. Из любой точки страны можно звонить по номеру 8 (800) 200-95-55. Этот номер является бесплатным и доступен для звонков, как с мобильных, так и стационарных телефонов.

Также, обратиться в контактный центр можно по номеру +7 (495) 797-57-77. Но стоит помнить, что это московский номер и, при совершении звонков из регионов, разговор с оператором может обойтись в копеечку. Тарификация вызовов по этому телефону будет зависеть от тарифных расценок используемого оператора.

Что можно выяснить по телефону горячей линии Перекрестка?

Операторы контактного центра всегда готовы предоставить своим клиентам любую информацию, относящуюся к предоставляемым услугам розничной сети и онлайн-магазина. Перечень вопросов, относящийся к компетенции консультантов весьма широк. Так, среди основных обращений, рассматриваемых службой поддержки можно выделить:

• Нарушения при расчете на кассе;
• Качество товара;
• Проводимые акции и условия участия;
• Доставка товаров;
• Технические проблемы в работе сайта;
• Качество обслуживания;
• Вопросы участия в клубе Перекресток;
• Принятие претензий и предложений.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Операторы службы поддержки консультируют клиентов только в пределах обозначенной компетенции и только по вопросам, связанным с товарами и услугами, предоставляемыми розничной сетью. Так, если у обратившего появились вопросы, не относящие к работе розничной сети, ему может быть отказано в предоставлении консультации. Также, операторы могут отказаться от обслуживания клиента в том случае, если его обращение носит  противозаконный характер, противоречит морали и нравственности, имеет оскорбительный характер.

Как связаться со службой поддержки на сайте Перекрестка?

Сайт розничной сети оснащен функцией обратной связи со своими покупателями. Обращение в службу поддержки можно подать через раздел «Помощь». Открыв этот раздел, понадобится нажать кнопку «Обратная связь», указать личные данные, выбрать магазин и тему обращения. Соблюдя формальности, можно переходить к формулированию самого обращения и отправлению его на рассмотрение в службу технической поддержки.

Другие способы связи

Также, розничная сеть Перекресток практикует применение и других способов связи со своими потребителями. Так, желая воспользоваться консультацией операторов, можно обратиться к официальным группам розничной сети в социальных сетях. Найти перекресток можно в таких сетях, как:

• Facebook;
• Вконтакте;
• Твиттер;
• YouTube;
• Одноклассники;
• Instagram.

А еще, для связи со службой поддержки можно воспользоваться адресом электронной почты. Для этого понадобится зайти в свой почтовый ящик, создать новое письмо и отправить его на рассмотрение. Обращения принимаются на e-mail: [email protected].

Компетентность операторов и время ответа

В службе поддержки покупателей работают только профессионалы своего дела. Сотрудники проходят постоянное профессиональное обучение не только по продуктам и услуга сети, но также и постоянно восполняют свои навыки общения с клиентами. Поэтому обратившись в горячую линию можно рассчитывать не только на получение помощи специалистов, но и на вежливое обращение со стороны операторов.

Совершив звонок в службу поддержки, вам не придется долго ждать приема вашего звонка. Многоканальная система и большое количество активных операторов позволяют обрабатывать обращения покупателей быстро, не оставив никого без внимания. Среднее время ответа специалиста не превышает 20 минут. А в основном, услышать голос оператора удается уже в первые 5 минут.

Перекресток – крупная сеть магазинов федерального масштаба. Она занимается продажей продуктов питания и других товаров, в основном из категории «первой необходимости».

Контролирует компанию Торговый дом «Перекресток» группа X5Retail Group, входящая в Альфа-Групп. Торговая сеть постоянно расширяется и открывает новые точки продаж. Но для максимального удобства на официальном сайте был запущен интернет-магазин.

Интернет магазин Перекресток

Перекресток товары реализует не только через собственные супермаркеты, но и в онлайн-магазине. Это позволяет клиентам сети максимально экономить свое время и заказывать нужные продукты и другие вещи через интернет, не тратя время на посещение торговых точек.

Сэкономить на покупках помогут различные скидки и бонусы. В онлайн-магазины Перекресток акции проходя регулярно. Узнать о них можно на страницах официального сайта торговой сети.

В Перекресток каталог товаров постарались сделать максимально подробным. Пользователь интернет-магазина видит не только цену продуктов, но и их состав. Ему также доступны фотографии и другая полезная информация.

Работает сайт с любого устройства, имеющего доступ к интернету. Но для удобства пользователей выпущено также мобильное приложение. Установить его можно на планшеты и смартфоны с операционными системами iOS и Android.

Оно распространяется бесплатно и доступно для загрузки в магазинах программного обеспечения, встроенных в ОС. Ассортимент товаров на сайте и в приложении полностью совпадает. На официальный сайт — https://www.perekrestok.ru/catalog.

Совет. Для максимально выгодных покупок в сети рекомендуется принять участие в клубе Перекресток. Участникам доступна возможность получать баллы за каждую покупку.

В дальнейшем их можно тратить на частичную оплату новых заказов. Не лишним будет также обратить внимание на скидки. Их перечень доступен на официальном сайте торгового дома.

Как заказать доставку?

Заказать товары с доставкой из интернет-магазина очень просто. Для этого клиенту потребуется выполнить следующие действия:

1. Выбрать в каталоге подходящие продукты и другие товары, а затем добавить их в корзину.
2. Перейти в корзину и указать адрес, по которому надо привезти продукты.
3. Выбрать удобную дату и время получения заказа из предложенных системой вариантов.
4. Перейти к оформлению заказа и указать информацию о себе, а также контактные данные.
5. Выбрать способ подтверждения заказа и способ оплаты.
6. Проверить и подтвердить заказ.

Замечание. В корзине можно скорректировать количество нужного товара. Это удобно, если сумма заказа оказалась больше ожидаемой или в ситуациях, когда потребовались дополнительные продукты.

Оплатить заказ можно на сайте с банковской карты, а также при получении наличными или карточкой. Дополнительно на сайте доступна возможность оплаты баллами Перекресток. Изменения статуса заказа можно отслеживать в личном кабинете интернет-магазина.

Номер телефона

Компания запустила собственную справочную службу для всех клиентов сети. Позвонить в нее можно по номеру 8 800 200-95-55.

Специалисты службы могут предоставить консультацию по следующим вопросам:

• какие товары можно купить в Перекрестке и где найти магазин;
• правила и действующие акции в Перекрестке сегодня в Москве или любом другом городе России;
• график работы торговых точек, особенности;
• правила участия в бонусной программе, начисления и списания баллов;
• данные о партнерских продуктах сети, выпускаемых совместно с кредитными организациями.

По телефону центра справочно-информационной службы можно также обращаться с жалобами на плохое обслуживание, наличие на полках просроченных товаров и другими претензиями.

Все обращения обязательно фиксируются и передаются на рассмотрения ответственным лицам. При наличии необходимости по ним обязательно дается обратная связь.

Замечание. Поставщикам и тех, кого интересует сотрудничество с торговой организацией необходимо обращаться в центральный офис компании.

Позвонить в него можно по номеру: +7 (495) 662-88-88.

Сотрудники секретариата при необходимости перенаправят вызов на ответственного специалиста.

Если ждать ответа оператора на линии нет желания, то обратиться в компанию можно через форму обратной связи. Для получения ответа в обращении надо указать обязательно адрес электронной почты, а также желательно телефон.

Жалобы на качество обслуживание также можно подавать онлайн. При этом к онлайн-обращениям можно прикреплять файлы (копии чеков, аудио и видеозаписи).

Адреса магазинов Перекресток в Москве

Головной офис торговой организации расположился по адресу: Москва, ул. Средняя Калитниковская, дом 28, ст. 4. В нем находится большинство отделов, ответственных за работу сети. Ее магазины находятся в Москве и множестве других крупных, средних городов Российской Федерации.

В Москве открыто несколько десятков супермаркетов сети. Посмотреть полный перечень магазинов и узнать их адреса можно на официальном сайте компании. Для удобства пользователей на нем доступна также интерактивная карта с указанием информации о каждой торговой точки сети — https://www.perekrestok.ru/shops.

Альтернативным способом поиска супермаркета Перекресток может стать фирменное приложение компании.

Оно также позволяет просмотреть ближайшие магазины сети на карте. Это удобно, если надо купить продуктов по дороге и не хочется заходить в первую попавшуюся торговую точку.

Если под руками нет доступа к интернету, то можно узнать информацию об адресах магазинов по телефону справочно-информационного центра. Специалисты компании обязательно подскажут их и предоставят также данные о режиме работы нужных точек.

Замечание. На Яндекс.Картах и в других сторонних сервисах также довольно легко можно найти магазины Перекресток. Но компания не несет ответственности за достоверность информации на сторонних ресурсах. Она может просто устареть и не обновляться своевременно. Ее желательно перепроверять, чтобы не тратить лишнее время.

Время работы

Каждый торговый центр «Перекресток» имеет собственный режим работы. Он определяется с учетом района города, в котором находиться магазин, проходимости и других факторов.

Наиболее распространены графики работы с 08-09 утра до 22-23 часов.

Совет. Сеть Перекресток на официальный сайт выкладывает информацию о графике работы каждой торговой точки. Найти ее можно, перейдя в раздел «Магазины».

Сайт компании работает круглосуточно. На нем можно оставить заказ не только на текущий, но и на следующий день.

Курьерами компании Перекресток доставка осуществляется в период с 08 до 00 часов. Для удобства клиентов предусмотрена возможность выбрать также удобный интервал доставки, чтобы не тратить целый день на ожидание курьера.

Важно. Зона доставки поделена на сектора. В удаленные районы она осуществляется не каждый день, а по определенному графику. Узнать его также можно на официальном сайте торговой сети, перейдя к разделу «Доставка».

Клиенты могут на сайте отслеживать текущие свободные временные интервалы для заказа доставки. Они могут появляться в течение дня при отмене заказов других клиентов, изменениях в дорожной обстановке и по другим причинам.

Интернет покупка продуктов из магазина»Перекрёсток»

Онлайн-магазин «Перекресток» — удобный сервис для заказа продуктов питания и товаров массового потребления. Покупатели выбирают его за обилие скидок и акций, доступные цены, качественные и свежие продукты. С помощью сервиса можно заказать товары домой и в офис.

Где работает доставка

Доставка «Перекресток» работает во многих областях России. Для каждого региона на сайте отображается актуальный каталог товаров. Также есть супермаркеты и экспресс-маркеты этой сети.

Почему стоит выбрать доставку «Перекресток»

У этого онлайн-супермаркета несколько преимуществ перед другими службами доставки:

• Более 20 000 различных товаров в ассортименте;
• Соблюдение товарного соседства продуктов при расфасовке;
• Фирменная красивая упаковка;
• Правильное хранение продуктов на складах;
• Соблюдение всех правил транспортировки продукции;
• Доставка в удобное время;
• Постоянные акции и скидки.

Как заказать: подробный алгоритм действий

Процесс заказа товаров в службе доставки «Перекресток» очень прост. Всего 6 действий — и товар отправится к покупателю.

Что нужно делать:

1. Выбрать товар из каталога или с помощью поисковой строки;
2. Добавить понравившиеся продукты в корзину;
3. В корзине выбрать дату и время доставки;
4. При необходимости подкорректировать заказ;
5. Ввести личные данные, выбрать способ оплаты;
6. Подтвердить заказ.

После этого придет подтверждение заказа с номером заявки, указанием временного интервала и даты доставки. Уникальный код позволит отслеживать перемещение курьера через личный кабинет.

Если требуется изменить позиции в заказе или что-то добавить, это можно сделать в личном кабинете или на странице заявки, перейдя по предложенной ссылке.

 В Москве можно сделать заказ по телефону +7 (495) 797 57 77, в Санкт-Петербурге по номеру +7(812) 385 99 55.

Отслеживание доставки: где смотреть статус

Статус заказа будет отображаться в личном кабинете. Чтобы зарегистрироваться там, достаточно заполнить простую форму.

Затем нужно будет войти в кабинет и найти актуальный заказ.

Бесконтактная доставка: что это и как заказать

На сайте онлайн-супермаркета «Перекресток» можно выбрать опцию бесконтактной доставки. Она заключается в том, что курьер не будет передавать товар из рук в руки — он оставит его у двери. Услуга доступна покупателям, оплатившим заказ картой онлайн.

Как это работает:

• У сотрудника магазина появится отметка, что заказ не нужно заносить в квартиру;
• Курьер позвонит и подтвердит свой приезд;
• После прибытия на место курьер отправит фото заказа, оповестит о выполнении заявки и уедет.

Пока опция доступна только на официальном сайте супермаркета. В скором времени услуга появится и в мобильном приложении.

Время и стоимость доставки

Доставка осуществляется на следующий день после оформления заказа. Интервалы доставки: 08:00-00:00 (в течение дня), 07:00-15:00; 16:00-23:00. За 15 минут до приезда курьер оповещает покупателя звонком на указанный телефонный номер.

При выборе интервала 08:00-00:00 (в течение дня) доставка на определенную сумму осуществляется бесплатно. В остальных случаях цена доставки 99-199 рублей в зависимости от региона. Более точную информацию по стоимости легко найти на сайте https://www.perekrestok.ru/.

Как оплатить заказ

Оплатить товары в онлайн-супермаркете «Перекресток» можно пластиковой картой. Сумма заказа будет заблокирована на счету и списана только после получения покупок.

Еще один способ оплатить заказ — бонусные баллы.

Если есть карта клуба «Перекресток», ее нужно привязать к кабинету на сайте. После привязки в способах оплаты появится опция выбора количества баллов.

Возврат товара: как и когда можно сделать

Продовольственные товары надлежащего качества с нормальным сроком годности вернуть нельзя. Продукты и непродовольственные товары ненадлежащего качества подлежат возврату на следующих условиях:

1. Проблема возникла не по вине покупателя;
2. Возврат оформлен не позднее, чем через 15 дней с момента приобретения;
3. Существует заявление покупателя, которое можно заполнить на сайте.

Возврат денег осуществляется при подтверждении ненадлежащего качества товара. Чтобы получить свои средства обратно, необходимо предъявить удостоверение личности.

Акции и скидки

На сайте онлайн-магазина есть информация об акциях и скидочные каталоги. Актуальные предложения можно посмотреть в соответствующих разделах. В скидочных каталогах есть разные группы товаров, поэтому каждый может найти для себя выгоду.

Также на сайте имеется раздел «Скидки от партнеров». Покупая в интернет-магазинах из представленного там списка, можно получить до 30% кэшбэка на бонусную карту «Перекресток».

Как получить бонусную карту

Можно оформить карту прямо на сайте или приобрести при покупках в супермаркетах сети.

При покупках на карту начисляются баллы — бонусы, которые можно потратить на будущие приобретения в «Перекрестке». Также она дает право на персональные скидки. Информацию о доступных акциях легко посмотреть в личном кабинете после привязки карты или в мобильном приложении онлайн-супермаркета.

Контакты службы доставки

Номер горячей линии онлайн-супермаркета «Перекресток» — 8-800-200-95-55.

Центральный офис находится по адресу г. Москва, ул. Средняя Калитниковская, дом 28, строение 4.

Обращения, жалобы и предложения можно отправлять прямо с сайта. Для этого существует раздел «Обратная связь». Покупателям предлагается заполнить специальную форму и указать свои данные для получения ответа.

Служба доставки онлайн-супермаркета «Перекресток» постоянно совершенствует свою работу. Появляются новые опции для более удобного совершения покупок.