Пао аэрофлот номер телефона

Авиакомпании › Как позвонить на контактный номер телефона службы поддержки Аэрофлот по России и Москве

Горячая линия Аэрофлота: бесплатный телефон круглосуточной справочной службы

Аэрофлот — лидирующая авиакомпания, организующая авиаперевозки по России, а также в страны Европы совместно с зарубежными партнерами. В год услугами Аэрофлота пользуются до 50 млн. пассажиров. Для координации деятельности организована справочно-информационная служба контактного центра поддержки клиентов, бесплатная горячая линия по всей России.

Даже если вы оказались далеко за пределами РФ, вам всегда открыты представительства Аэрофлота в разных уголках страны и аэропортах, где точно так же работают информационные службы и справочные линии.

Помимо вышеперечисленного, вы можете на официальном сайте воспользоваться личным кабинетом.

Телефон горячей линии Аэрофлота

Бесплатный телефон горячей линии Аэрофлота:

8 (800) 444-55-55

Горячая линия работает круглосуточно для всех регионов России, звонки с любых телефонов бесплатны. Специалисты Аэрофлот предоставляют полную и достоверную информацию:

• по наличию билетов на конкретный рейс;
• стоимости перелетов для разных категорий граждан;
• наличию скидок/льгот по каждому региону;
• оказывают помощь в розыске багажа;
• помогают разрешить конфликтную ситуацию;
• как получить и активировать карту Аэрофлот Бонус.

В то время как некоторые авиакомпании запускают платные колл-центры, «Аэрофлот» сделал короткий номер для бесплатных звонков с мобильного телефона. Для абонентов сотовых операторов Мегафон, МТС, Билайн и Теле2 работает короткий бесплатный номер контакт-центра:

*555

Служба поддержки клиентов авиакомпании Аэрофлот в Москве:

+7 (495) 223-55-55

Звонки на московский номер телефона горячей линии справочной службы оплачиваются по тарифам оператора связи.

За пределами России Вы можете бесплатно и круглосуточно обратиться в контакт-центр, позвонив с локального или мобильного телефона страны пребывания на указанный номер. Обратите внимание, звонок с мобильного телефона, находящегося в роуминге, тарифицируется согласно правилам вашего оператора связи. По каждому телефону из списка также доступна поддержка на английском, немецком, французском, испанском, итальянском, японском и китайском языках.

Контакты Аэрофлота: официальный сайт, личный кабинет, расписание полетов

Горячая линия Аэрофлот Бонус

Российская авиакомпания Аэрофлот начисляет клиентам бонусы за каждый перелет. В зависимости от класса бронирования и дальности перелета на Ваш личный счет в системе начисляются премиальные баллы — мили. Участники программы могут использовать мили для оформления премиальных авиабилетов, повышения класса обслуживания, бронирования отелей на сайте Аэрофлота и получения других услуг от партнёров — гостиничных сетей, фирм проката автомобилей, ресторанов и различных магазинов.

Карта лояльности «Аэрофлот бонус» привлекает все больше клиентов. Всем пользователям продуктов самой крупной авиакомпании России гарантируются подарочные квалификационные мили, по которым можно полностью или частично оплачивать билеты на самолет. Условия получения бонусных баллов и других преимуществ действительно очень запутаны, трудно предугадать, будет ли программа действительно выгодной.

Для того, чтобы узнать подробности программы Аэрофлот Бонус, начисленные вам бонусы, а так же предъявить претензии, нужно связаться со специалистами по городскому номеру +7 (495) 223-55-55, либо позвонить по телефону горячей линии, являющемуся для абонентов бесплатным 8 (800) 444-55-55.

Добраться до пункта назначения с комфортом желают все, поэтому отдают предпочтение известным авиакомпаниям. «Аэрофлот» успел себя зарекомендовать с лучшей стороны, поэтому на территории РФ практически все люди пользуются ее услугами. Перевозчик сделал все возможное для того, чтобы с ним можно было легко и просто связаться.

Получить консультацию и предоставить документацию по программе «Аэрофлот Бонус», а также узнать баланс своего счёта Вы можете в любом удобном для Вас офисе собственных продаж Аэрофлота в г. Москве и других городах России.

Отзывы и предложения

Оставить отзыв (9)

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Аэрофлота для регионов, какие номера для обращений в Москве, с какими проблемами смогут разобраться сотрудники контакт центра? Когда лучше обратиться и можно ли оставить жалобу на действие сотрудников и качество обслуживания?

О компании

Аэрофлот — наиболее старая и крупная авиакомпания в России, которая выполняет массу перелетов внутри страны и за рубежом. Пассажиры могут воспользоваться регулярными авиарейсами или заказать чартер в любую страну. Для своевременного обслуживания, помощи клиентам, партнерам, компании нужна надежная система коммуникации.

Обратная связь выполняется с помощью электронных форм и телефонов.

Как написать в службу поддержки Аэрофлота?

Служба поддержки компании рекомендует пользоваться несколькими удобными средствами для обмена информацией:

1. Электронная почта.
2. Вкладка «Обратная связь» на сайте.
3. Социальные сети (как альтернатива).

Если возникли жалобы, нужно оставить претензию, с подобными обращениями советуют обращаться по электронной почте. Адрес для приема сообщений единый — follow@aeroflot.ru. По этой почте можно отправить письмо с вопросом и получить консультацию.

Вкладка «Обратная связь», активировать которую можно через официальный сайт — https://www.aeroflot.ru/feedback, работает в режиме круглосуточной обработки сообщений. По указанной ссылке выберите тему и нажмите по необходимой клавише. Потребуется заполнить небольшую форму, вписав в неё личные, контактные данные.

Чтобы сэкономить время и не вписывать подробные сведения, клиенты могут зарегистрировать учетную запись и пользоваться вкладкой обратной связи через личный кабинет. Подробные детали о личном кабинете, смотрите ниже.

Какой телефон горячей линии Аэрофлота?

Существует две общих горячих линии, звонки по которым выполняются по любым вопросам, связанным с работой авиаперевозчика. По горячему номеру — 8 800 444 55 55 можно позвонить из всех российских регионов, он бесплатный.

Дополнительный телефон горячей линии рассматривается в качестве вспомогательного, для снижения нагрузки на операторов и сокращения времени ожидания — +7 (495) 223 55 55. Номер телефона уже платный, дозвониться можно в Москве и за рубежом. Плата согласно тарифов оператора.

Горячая линия программы Аэрофлот Бонус

Что такое Аэрофлот Бонус, как действует программа, сколько баллов уже начислено? Нужны подробности, позвоните по горячим телефонам:

• 8 800 444 55 55.
• +7 (495) 223 55 55.

Линия по обслуживанию Аэрофлотом лиц с ограниченными возможностями

Крупнейшая в России компания старается угодить всем клиентам, поэтому особое внимание уделяется каждому пассажиру. Для лиц с ограниченными возможностями, никаких ограничений нет, они могут воспользоваться услугами компании в общем порядке, если интересуют детали и требуются спец. условия, все детали можно обсудить с представителем call-центра:

• 8 800 444 55 55.
• +7 (495) 223 55 55.
• *555 с мобильных.

Бесплатные телефоны по всему миру

Если вы столкнулись со сложностями при путешествиях, можете обратиться в техподдержку бесплатно из страны пребывания. Для этого уточните телефоны в других странах на официальном сайте — https://www.aeroflot.ru/ru-ru/offices/free_numbers.

Служба розыска багажа

При утере багажа важно сразу обратиться к сотруднику аэропорта, он выяснит все детали и предложит заполнить заявление. Это первые действия на розыск багажа, которые должен предпринять пассажир. В зависимости от типа рейса, клиенты могут позвонить и уточнить информацию по поиску по горячим номерам:

• Федеральный перелет — +7 (499) 500 65 52.
• Из-за границы — +7 (495) 753 86 41.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия поддержки сможет помочь в консультациях связанных с:

• Билеты, доп. услуги.
• Бронирование, регистрация.
• Расписание.
• Сведения о ручной клади, багаже.
• Заказ доп. услуг.
• Акции, программа лояльности.
• Подача жалоб, пожеланий, отзывов.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Ряд вопросов, с которыми могут столкнуться пассажиры, вряд ли «лежит» в зоне ответственности контакт центра. Например, при утере багажа, билета, операторы не смогут помочь, но предоставят консультацию и скажут, как действовать и куда обращаться.

Связь с техподдержкой через приложение

Мобильное приложение Аэрофлот позволяет искать билеты, смотреть расписание, покупать билеты, заказывать доп. услуги и т.д. Все эти опции доступны для авторизованных пользователей. Поэтому личный кабинет кроме базовых задач, позволяет обращаться в техподдержку. Для этого выберите раздел в главном меню.

Приложением могут воспользоваться владельцы смартфонов на «базе» Android или iOS.

Связь со службой поддержки через личный кабинет

Личный кабинет значительно упрощает коммуникацию с компанией, связано с это отсутствием необходимости заполнения подробных форм. Необходимые сведения и так видны специалистам.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://www.aeroflot.ru/personal/login.

Техподдержка через личный кабинет доступна на официальном сайте и с мобильного приложения.

Как написать жалобу?

Желая выразить претензию или оставить жалобу, клиент должен понимать, что вся полученная службой поддержки информация проверяется. Поэтому при подаче жалоб уточняйте личные данные, контакты, тему, причину, прикрепляйте по возможности доп. файлы. Все это облегчит разбирательство, и ускорит процесс рассмотрения.

Подать жалобу можно несколькими способами:

1. Электронная почта — follow@aeroflot.ru.
2. Личный кабинет.
3. Вкладка «Обратная связь».
4. Социальные сети.
5. Горячая линия — +7 (499) 500-6336 и +7 (499) 500-69-64.

Другие способы связи

В качестве неформального способа для обмена информацией с клиентами, в Аэрофлоте рассматривают социальные сети. Вступить в группу или сообщество можно в соц. сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/aeroflot.
• Одноклассники — https://ok.ru/moyaeroflot.
• Facebook — https://www.facebook.com/aeroflot.
• Instagram — https://www.instagram.com/aeroflot.
• Twitter — https://twitter.com/aeroflot.
• YouTube — https://www.youtube.com/user/AeroflotRussia.

Относительно новое направление, благодаря которому можно уведомлять о новостях, планах, предложениях, публикуя посты в официальных сообществах.

Полезные ссылки

• Официальный сайт: http://www.aeroflot.ru.
• Личный кабинет: https://www.aeroflot.ru/personal/login.
• Расписание: https://www.aeroflot.ru/schedule.
• Онлайн табло: http://onlineboard.aeroflot.ru.
• Онлайн регистрация: http://www.aeroflot.ru/ru-ru/information/checkin/web_checkin.
• Электронная почта: hotline@aeroflot.ru.
• Написать в авиакомпанию: https://www.aeroflot.ru/feedback.

Режим работы

Чтобы обработать максимум сообщений, оперативно реагировать на все запросы пассажиров и партнеров, call-центр работает круглосуточно.