Показать номер Добавить комментарий
Если у вас пропал интернет или сигнал ТВ, вы не знаете, сколько денег осталось на вашем балансе, звоните в контактный центр ПАКТ либо на горячую линию техподдержки. Если специалист не сможет решить вашу проблему в удаленном режиме, он оставит заявку на вызов мастера на дом.
Содержание
- Об интернет-провайдере ПАКТ
- Телефон горячей линии
- Другие способы контакта с ПАКТ
- Сайт
- Соц. сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
Об интернет-провайдере ПАКТ
ПАКТ (Петербургская ассоциация кабельного телевидения) – провайдер СПб, созданный в 1993 году. В 1998 году компания организовала сеть для высокоскоростного интернета (одной из первых в России). Сейчас компания проводит в дома и офисы не только ТВ (кабельное и цифровое) и интернет, но и IP-телефонию. У провайдера также есть собственный канал «ПАКТ-ТВ».
Телефон горячей линии
Контактный центр компании:
8(812)595-81-21
Здесь можно получить консультацию, узнать справочную информацию и состояние своего счета, а также оставить заявку на подключение новой услуги. Звонить можно каждый день с 10 утра до 9 вечера.
Горячая линия технической поддержки (телефон диспетчера):
8(812)595-81-22
Сюда нужно обращаться для решения технических проблем: нет телевизионного сигнала, отсутствует доступ в интернет, не получается настроить оборудование. Специалисты отвечают круглосуточно, без перерыва и выходных.
Другие способы контакта с ПАКТ
Расскажем о, альтернативных способах связи с интернет-провайдером: официальный сайт, социальные сети, электронная почта, личный кабинет.
Сайт
Официальный сайт ПАКТ ТВ г. Санкт-Петербург:
пакт.ру
Ответы на часто задаваемые вопросы частных абонентов:
pakt.ru/kont…
Вопросы распределены по категориям: кабельное телевидение, интернет, телевидение.
Если в ответах на сайте вы не нашли решение проблемы, напишите обращение через форму обратной связи:
pakt.ru/feed…
Выберите вид вопроса: общий, сайт компании, техподдержка или центр обслуживания абонентов. Укажите адрес проживания, номер телефона для связи с вами, ФИО, электронную почту, а также удобное время для звонка. Введите само сообщение. При необходимости прикрепите к письму файлы: фото, сканы, скрины, видео и т. д., чтобы специалисты смогли быстрее разобраться в вашем вопросе. Поставьте галочку, чтобы подтвердить свое согласие на обработку персональных данных. Нажмите «Отправить».
Также на сайте есть онлайн-чат с консультантом. Общаться со специалистом можно в режиме реального времени. Ответ приходит в течение нескольких минут. Чтобы открыть диалог и написать сообщение, нажмите на голубую кнопку «Напишите нам, мы онлайн». Она находится в правом нижнем углу сайта.
Офисы приема клиентов:
pakt.ru/opla…
Оплатить интернет, ТВ и телефон без авторизации в личном кабинете:
pakt.ru/opla…
Доступные способы оплаты: Киви Кошелек, Payfon24 и Элекснет.
Программа телепередач на текущий день:
pakt.ru/kabe…
Информация по услугам для юридических лиц:
pakt.ru/yur_…
Соц. сети
Официальные сообщества провайдера в социальных сетях:
- Вконтакте:
- Фейсбук:
- Инстаграм:
- YouTube:
В группу можно отправлять личные сообщения (время ответа – 1 минута), под постами открыты комментарии. Также вопросы можно задавать в обсуждениях. Есть несколько тем: технические сложности, вопросы по интернету, ТВ или телефонии, подключение дома и т. д.
Электронная почта
Электронный ящик контактного центра:
info@pakt.spb.ru
Обращаться можно по любым информационным вопросам, для получения справки.
Электронная почта техподдержки:
support@pakt.spb.ru
Обращаться можно с теми же проблемами, что и на горячую линию.
Личный кабинет
Страница для входа в личный кабинет:
private.pakt.ru/
Также можно кликнуть по кнопке «Личный кабинет» на сайте провайдера:
pakt.ru/
Для авторизации введите имя пользователя (логин) и пароль. Нажмите на кнопку «Вход». Данные для авторизации находятся в вашем договоре с провайдером. Если вы не знаете пароль от кабинета, нажмите на кнопку «Вход по IP». Сервис просканирует сеть интернета, в которой вы сейчас находитесь, и войдет в кабинет.
В кабинете можно контролировать баланс (есть ли задолженность или переплата), оплачивать услуги удобным способом (не только электронным кошельком, но и банковской картой), подключать дополнительные опции, менять тарифы, оставлять заявку в техподдержку.
Для информационных вопросов и технических проблем созданы отдельные номера телефонов. Контактный центр для справки работает с 10 утра до 9 вечера. Техподдержка отвечает круглосуточно. Писать обращения можно на электронную почту, через официальный сайт (форма обратной связи и онлайн-чат) или в группу в социальной сети.
Горячая линия провайдера П.А.К.Т.
П.А.К.Т – оператор телекоммуникационных услуг, основанный в 1993 году. За время существования компания активно развивалась и расширяла собственные сети. Главным направлением работы является обслуживание жителей Санкт-Петербурга. Пользователям доступно скоростное сетевое подключение, кабельное телевидение, современная цифровая телефония. Также проводится комплексное обслуживание слаботочных сетей.
П.А.К.Т. обладает официальным сайтом. Посетители ресурса могут посмотреть актуальные тарифные планы, каталог предоставляемых услуг, нормативные документы. Работает личный кабинет, позволяющий самостоятельно управлять лицевым счетом. Благодаря удаленному обслуживанию пропадает необходимость посещения абонентских пунктов. Через учетную запись можно оплатить телекоммуникационные услуги и проверить состояние баланса.
Авторизация в кабинете осуществляется по сетевому адресу. Также можно указать логин и пароль, полученные после регистрации.
При возникновении затруднений желательно прочитать раздел «Полезная информация». Здесь рассмотрены распространенные проблемы среди абонентов. Некоторые вопросы решить самостоятельно невозможно, поэтому была предусмотрена горячая линия. Операторы поддержки готовы оказать профессиональную консультацию совершенно бесплатно.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии П.А.К.Т.
- 2 Дополнительные способы связи
- 3 Как оплачивать услуги?
- 4 Личный кабинет П.А.К.Т.
- 5 График работы
- 6 Контакты
Телефон горячей линии П.А.К.Т.
8(812) 595-81-21 – единый телефон для абонентов компании. После совершения звонка можно пожаловаться на некачественное соединение, обрыв связи или проверить наличие задолженности. Потенциальные абоненты способны отправить заявку на подключение. Операторы обычно запрашивают номер договора для решения проблемы, поэтому заблаговременно подготовьте необходимые документы.
Дополнительные способы связи
П.А.К.Т. обладает виртуальной приемной на официальном сайте. Нажмите кнопку «Обратная связь» вверху главной страницы. Перед вами отобразится форма для заполнения. Выберете тему обращения, укажите адрес проживания и контактные данные. Подробно опишите проблему, чтобы получить оперативный ответ. При необходимости прикрепите файлы с персонального компьютера. Поставьте галочку напротив пользовательского соглашения и кликните «Отправить».
info@pakt.spb.ru – электронная почта компании. Написание письменного обращения проводится аналогичным способом. Укажите тему, напишите номер договора и контактные данные. После отправки письма ожидайте ответа операторов. Обычно вопросы рассматриваются 1-3 дня. Поэтому для получения срочных консультаций лучше пользоваться горячей линией.
Как оплачивать услуги?
- В офисах приема клиентов;
- Через терминалы;
- Банковскими картами;
- Электронными платежными системами;
- Через Сбербанк;
- В центрах приема платежей «Петроэлектросбыт».
Личный кабинет П.А.К.Т.
- Безналичная оплата интернета, телевидения, телефонии;
- Отображение состояния лицевого счета;
- Подключение услуг;
- Отключение ненужных сервисов;
- Временная «заморозка» оказания телекоммуникационных услуг;
- Изменение тарифного плана;
- Редактирование персональной информации;
- Получение поддержки;
- Участие в выгодных предложениях.
График работы
Контактный центр работает каждый день с 10-00 до 21-00.
Контакты
Официальный сайт: https://pakt.ru/
Написать письмо: info@pakt.spb.ru
Петербургская ассоциация кабельного телевидения («П.А.К.Т.») работает на рынке телекоммуникационных услуг Санкт-Петербурга с 1993 года. В 2003 г. с целью консолидации телекоммуникационных активов была создана группа компаний, в которую вошли оператор кабельного ТВ «П.А.К.Т.», а также компании СМК «Спецтехника», «Интеграл Сервис» и «Л-ТВ».
Группа компаний «П.А.К.Т.» является одним из крупнейших независимых операторов кабельного телевидения в Санкт-Петербурге и предоставляет широкий спектр услуг во всех районах города. Компании, входящие в её состав, объединяет единая техническая база, диспетчерские службы, общая тарифная политика, единые стандарты корпоративного обслуживания и высокий профессионализм сотрудников.
«П.А.К.Т.» — это качественное аналоговое и новейшее цифровое телевидение, доступ в Интернет и современная телефония, комплексное обслуживание слаботочных систем жилых и коммерческих зданий.«П.А.К.Т.» — это качественное аналоговое и новейшее цифровое телевидение, доступ в Интернет и современная телефония, комплексное обслуживание слаботочных систем жилых и коммерческих зданий.
Собственный информационный канал компании «ПАКТ-ТВ» оперативно рассказывает о жизни в районах вещания, о новостях компании, транслирует фильмы, развлекательные и познавательные программы.
Компании осуществляют свою деятельность в соответствии с лицензиями ФС по Надзору в Сфере Связи.
Петербургская Ассоциация Кабельного Телевидения — Ваш надежный партнер в мире современных телекоммуникаций
ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Политика в отношении обработки персональных данных
1. Общие положения
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных Индивидуальным предпринимателем Старковски Андреем Александровичем (ОГРНИП 310471231500032) (далее – Оператор).
Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://inetme.ru.
2. Основные понятия, используемые в Политике
Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://inetme.ru;
Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных;
Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://inetme.ru;
Пользователь – любой посетитель веб-сайта https://inetme.ru;
Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;
Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу;
Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя
Фамилия, имя, отчество;
Номера телефонов;
Адрес фактического места проживания и регистрации по месту жительства и (или) по месту пребывания;
Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других).
Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.
4. Цели обработки персональных данных
Цель обработки персональных данных Пользователя — предоставление доступа Пользователю к сервисам, информации и/или материалам, содержащимся на веб-сайте; проверка технической возможности подключения Пользователя к сети связи АО «ЭР-Телеком Холдинг», АО «Компания ТрансТелеКом», ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг», ПАО «Ростелеком», ПАО «МТС», ПАО «ВымпелКом» и/или других партнеров Оператора; оформление заявки на подключение Пользователя к сети связи АО «ЭР-Телеком Холдинг», АО «Компания ТрансТелеКом», ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг», ПАО «Ростелеком», ПАО «МТС», ПАО «ВымпелКом» и/или других партнеров Оператора; передача оформленной заявки в АО «ЭР-Телеком Холдинг», АО «Компания ТрансТелеКом», ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг», ПАО «Ростелеком», ПАО «МТС», ПАО «ВымпелКом» и/или другим партнерам Оператора.
Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты appeal@inetme.ru с пометкой «Отказ от уведомлениях о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».
Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.
5. Правовые основания обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте https://inetme.ru. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).
6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных. Все собираемые персональные данные хранятся на российских серверах.
Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства.
В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора appeal@inetme.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
Срок обработки персональных данных составляет 3 года. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора appeal@inetme.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
7. Трансграничная передача персональных данных
Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.
Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.
8. Заключительные положения
Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты appeal@inetme.ru.
В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://inetme.ru/politika-konfidencialnosti/.
Информация
-
Санкт-Петербург, проспект Художников, 33 к4 — 1 этаж
-
Проспект Просвещения • 1600 м
Способы оплаты
- Оплата картой
- Наличный расчёт
- Оплата эл. кошельком
- Оплата по QR-коду
Отзывы
10
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Самая отвратительная компания, какую я только встречала. Качество интернета ужасное. Иногда ощущение, что оно аналогично временам модема в 2000. На вопрос почему так, специалисты ответили «потому что у вас не макбук». При тарифе 100 мбит, скорость едва дотягивает до 40. Связь прерывается постоянно. О плановых работах по СМС не сообщают. Остаётся…
Показать целиком
Самая отвратительная компания, какую я только встречала. Качество интернета ужасное. Иногда ощущение, что оно аналогично временам модема в 2000. На вопрос почему так, специалисты ответили «потому что у вас не макбук». При тарифе 100 мбит, скорость едва дотягивает до 40. Связь прерывается постоянно. О плановых работах по СМС не сообщают. Остаётся загадкой, как компания с таким качеством интернета может существовать в северной столице. Если вы используете интернет только для соц сетей и просмотра картинок, возможно, данный провайдер подойдёт вам. Но если ваша работа связана с использованием онлайн сервисов, вы геймер — то лучше проходите мимо. Достаточно посмотреть на оформление их сайта, и особенно личного кабинета (ощущение что прототип создавали в Paint). Это тоже говорит об уровне развития. Данную компанию я самостоятельно не выбирала, но планирую сменить как можно быстрее. Хотя как показывает предыдущий отзыв, это тоже квест.
Здравствуйте!
Нам очень жаль, что у Вас возникают проблемы с услугами нашей компании
О плановых работах мы всегда сообщаем на нашем сайте pakt.ru и группе ВК vk.com/pakt_club.
На данным момент ведется разработка редизайна личного кабинета и ближайшее время сможем его Вам представить.
Подскажите, пожалуйста, Ваш номер договора здесь или в…
Показать целиком
Здравствуйте!
Нам очень жаль, что у Вас возникают проблемы с услугами нашей компании
О плановых работах мы всегда сообщаем на нашем сайте pakt.ru и группе ВК vk.com/pakt_club.
На данным момент ведется разработка редизайна личного кабинета и ближайшее время сможем его Вам представить.
Подскажите, пожалуйста, Ваш номер договора здесь или в чате поддержки vk.me/pakt_club.
Мы произведем проверку по какой причине у Вас возникают проблемы с услугой интернет и поможем Вам ее решить как можно быстрее.
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
12 лет на двух адресах пользуюсь их услугами цифрового и аналогового тв. За все время не было ни одного значительного сбоя. Техподдержка отличная, для клиента. Мастера приходили и на подключение, и на настройку — настоящие и знающие дело. Тарифы в обслуживаемых оптом домах — честные. Рекомендую.
Здравствуйте!
Благодарим Вас, за высокую оценку работы нашей компании и что остаетесь нашим клиентом столько долгое время!
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Пользуемся услугами этого провайдера недавно, до него наш дом был подключен к другому провайдеру. Что хочу сказать, теперь мы наконец можем наслаждаться прекрасной телевизионной картинкой, сигнал четкий даже в аналоговом диапазоне, а про цифру вообще молчу. При переключении очень вежливый мастер помог настроить телевизор, рассказал об особенностях…
Показать целиком
Пользуемся услугами этого провайдера недавно, до него наш дом был подключен к другому провайдеру. Что хочу сказать, теперь мы наконец можем наслаждаться прекрасной телевизионной картинкой, сигнал четкий даже в аналоговом диапазоне, а про цифру вообще молчу. При переключении очень вежливый мастер помог настроить телевизор, рассказал об особенностях цифрового ТВ, очень много разнообразных каналов, есть каналы HD. Мы очень довольны, особенно тем, что в цене для нас ничего не поменялось, а качество изображения в разы улучшилось.
Теперь хотим подключиться к интернету от «ПАКТа».
Благодарим Вас за высокую оценку!
Спасибо, что выбрали нас!
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Пользуюсь у этой компании как услугами кабельного телевидения, так и Интернетом. Нареканий нет. Одни только положительные эмоции. Если есть какие-то вопросы, то очень подробно всё объясняют. Если возникает, какая-то проблема, что ну очень редко, то в краткие сроки устраняют неполадки. Очень довольна и всем свои друзьям рекомендую перейти на услуги…
Показать целиком
Пользуюсь у этой компании как услугами кабельного телевидения, так и Интернетом. Нареканий нет. Одни только положительные эмоции. Если есть какие-то вопросы, то очень подробно всё объясняют. Если возникает, какая-то проблема, что ну очень редко, то в краткие сроки устраняют неполадки. Очень довольна и всем свои друзьям рекомендую перейти на услуги компании П.А.К.Т. и вам тоже рекомендую.
Благодарим Вас за высокую оценку!
Спасибо, что выбрали нас!
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Уже 4 года являюсь абонентом провайдера «П.А.К.Т». У меня подключены пакет «Базовый» и несколько тематических пакетов, таких как: Музыкальный, Фильмовой и Ваш выбор, в котором можно выбрать 7 любых каналов из тематических пакетов. Каналов очень много, на любой вкус и цвет, каждый может найти то, что понравится. Очень нам понравилась «опция»,…
Показать целиком
Уже 4 года являюсь абонентом провайдера «П.А.К.Т». У меня подключены пакет «Базовый» и несколько тематических пакетов, таких как: Музыкальный, Фильмовой и Ваш выбор, в котором можно выбрать 7 любых каналов из тематических пакетов. Каналов очень много, на любой вкус и цвет, каждый может найти то, что понравится. Очень нам понравилась «опция», которую включает «П.А.К.Т» своим абонентам каждый год в новогодние праздники — это в подарок ВСЕ тематические пакеты, без каких-либо доплат. По поводу качества сервисного обслуживания. В прошлом месяце мама купила новый телевизор и никак не могла разобраться, как перейти в цифровой формат. Нас дома не было, а по телефону было сложно решить данную проблему. Я позвонила в тех.поддержку «П.А.К.Т» и попросила прислать маме мастера. На следующий день, как было оговорено по времени, приехал мастер Владислав. Все рассказал, показал, научил маму пользоваться ТВ. Очень благодарны этому мастеру! По критерию цена-качество провайдер «П.А.К.Т», по-моему мнению, выигрывает у своих конкурентов!
Благодарим Вас за высокую оценку!
Спасибо, что выбрали нас и остаетесь нашим клиентом столь долгое время!