Отвязать номер телефона фогейм - Каталог телефонных номеров компаний России и СНГ

Статус темы:: Закрыта.

я потерял номер м теперь не могу отвязать его что мне делать?
здравствуйте.
чтобы сменить телефон-привязку на аккаунте:

создайте обращение в службу поддержки, укажите в заголовке обращения: «смена телефона-привязки»

в тело обращения поместите заполненную анкету:

номер утерянного/удалённого телефона, почта, ник, данные с карточки аккаунта (все, которые есть [фио, место проживания, год рождения..]);
укажите регион (а также, по возможности, город) в котором создавался аккаунт и регион(+город) откуда заходили в течении последних 2х месяцев на аккаунт;
скриншот первой страницы настроек фогейм;
если на аккаунте менялись какие-либо данные (кроме пароля) , укажите приблизительное время и данные до и после изменений.
почта и номер первоначально установленные на аккаунте.
а можете ссылку кинуть где это оформлять нужно?

Статус темы:: Закрыта.

Как поменять email/номер телефона аккаунта 4game

После обновления 5.3 в Айоне ввели обязательную привязку «Доверенных компьютеров», если на аккаунте имеется персонаж 65+ уровня. Для этого необходим доступ к электронной почте и телефону, которые указывались при создании аккаунта.

Что же делать, если доступ к email или номеру утеряны?

Инструкция по обращению в тех.поддержку

— написано для LA, но актуально и для Айона

вам необходимо перейти на сайт службы поддержки пользователей.
выберите «Задай вопрос» (вверху справа).
выберите категорию «Aion» — «я хочу изменить/восстановить свои регистрационные данные» и заполните анкету.

Для того чтобы ваше обращение обработали максимально быстро, нужно знать несколько принципов, которыми нужно руководствоваться при его подаче. Вы должны предоставить всю необходимую информацию с первого раза, чтобы заявка была обработана оперативно. Если информации, предоставленной вами, будет недостаточно, вас попросят что-то уточнить, возможно, не один раз.

ваше обращение необходимо составлять с того аккаунта, по которому вы обращаетесь. вы не видите разницы – а она есть; вам придётся сообщить гораздо больше информации, чем в случае составления обращения с нужного аккаунта.
идентификации в обращении вы должны сообщить личные данные, указанные (либо указанные когда-либо) в профиле аккаунта. эта информация является частью анкеты, предложенной при составлении обращения.
зачастую пользователи не сообщают в обращении, какую именно помощь они ожидают от специалиста. просим вас учесть, что это далеко не всегда очевидно, поэтому обязательно в названии и в тексте обращения чётко указывайте цель обращения – необходимость в удалении привязки к телефону, смене почты, отсутствие такой необходимости и т.д.
вы должны понимать, что ваш запрос, сформулированный в обращении, может быть удовлетворён лишь в случае, если вы обладаете информацией по аккаунту. на вопросы анкеты при создании обращения, как и на дополнительные вопросы специалиста, необходимо отвечать максимально подробно. пишите всё, что помните. потому что в случае отсутствия ответов будут сомнения в ваших правах на данный аккаунт и в наличии оснований для отвязки регистрационных данных.
в случае изменения адреса электронной почты вам необходимо будет указать новый, актуальный адрес. пожалуйста, убедитесь в том, что он уже не привязан к другой учетной записи game. если вы не уверены – пожалуйста, создайте новый. предоставление специалисту уже привязанного адреса еще больше оттягивает момент решения вашей проблемы. тем временем, ваши оппоненты не упустят возможности воспользоваться вашим отсутствием во время игры.
в нашей практике были случаи с проблемами в доставке писем на электронные почты пользователей, зарегистрированных на доменах mail.ru (mail.ru, list.ru, bk.ru, inbox.ru). во избежание подобного риска рекомендуем использовать почты с другими доменами.
если вы давно не заходили на аккаунт или заходите редко – пожалуйста, напишите об этом в вашем обращении! нередко встречается ситуация, когда пользователь, как владелец аккаунта, хочет привязать доверенный компьютер, но на аккаунт регулярно осуществляются посторонние входы. такие случаи будут проверяться. пожалуйста, не пытайтесь ввести специалистов службы поддержки в заблуждение!
если номер телефона отвязывается от учётной записи – новый номер вы сможете добавить самостоятельно.
на указанный вами адрес электронной почты при изменении неактуального адреса отправляется письмо со ссылкой, по которой необходимо перейти. при получении ссылки необходимо незамедлительно ей воспользоваться. у нее есть срок действия, и спустя 7-10 дней, когда вы решите всё-таки перейти по ссылке, она может уже быть неактивна. и в этой ситуации вам необходимо будет заново составлять обращение в службу поддержки. (обратите внимание, некоторые пользователи сталкивались с проблемой, когда переход по ссылке не приводил к нужному результату. в этом случае вам будет необходимо запросить письмо со ссылкой ещё раз, разлогиниться во всех браузерах в 4game. и только после этого перейти по ссылке)
по возможности укажите причины, по которым необходимо изменение регистрационных данных.
оцените работу специалиста службы поддержки, который помогал вам. сделать это можно по специальным ссылкам.

Пример правильно составленного обращения:

Вид анкеты сейчас:

Имар

Тех.администратор

Демон : Василиск

Сообщения : 141
Дата регистрации : 2017-04-27

Права доступа к этому форуму:

Вы не можете отвечать на сообщения

Источник

Point Blank

В начале лета Фогейм переходит на новую систему безопасности. О ней мы писали ранее, ознакомиться можно перейдя по ссылке (клик).

В связи с этим важным событием мы просим Вас обратить внимание на следующие данные: телефон, почта и доп. почта, привязанные к аккаунту в Фогейме.

До 3 июня просьба привязать актуальный номер телефона к аккаунту в Фогейме. После 3 июня функция смены мобильного телефона будет отключена.

Это делается для усиления безопасности и минимизации краж аккаунтов через смену привязанного мобильного телефона. Для игроков, которые утеряли доступ к старому телефону, это ничего не меняет, так как самостоятельно изменить номер на актуальный они не могут (смс с подтверждающим кодом приходит на утерянный номер)

Главные пункты, которые нужно для себя отметить:

К аккаунту должна быть привязана (именно) ваша электронная почта.
Убедитесь, что вы обладаете доступом к ней.
Дополнительная почта будет отвязана от аккаунта 30 мая.
Функция привязки к аккаунту дополнительной почты более не будет доступна.
Телефон привязанный к Фогейму в последствии будет невозможно отвязать самостоятельно 4 июня.

За топиком будут наблюдать ребята из SU и AC, они соберут самые важные вопросы и мы на них комплексно ответим.

Ориентировочно во вторник, во время профилактики.

Ответы на вопросы:

1. Не имею доступа к своей почте, только к телефону, что мне делать? Куда обратится что бы ее отвязали?

Вы можете сменить почту, привязанную к аккаунту, с помощью телефона. Для этого зайдите в личный кабинет Фогейма в раздел личной информации, наведите курсор на электронную почту, нажмите «Изменить» и следуйте дальнейшим инструкциям.

2. Как теперь удалить телефон, если я его потеряю, или захочу сменить номер?

Как и раньше, обратившись в службу поддержки https://ru.4gamesupport.com/ ,вам может помочь в этом наша статья Я хочу поменять номер телефона, привязанный к аккаунту.

3. Что делать, если номер в черном списке?

Если ваш номер телефона, или электронная почта были помещены в черный список, значит на то были причины. К сожалению, мы не удаляем их из черного списка.

4. Что делать с привязкой телефона пользователям, зарегистрировавшимся после 3 июня?

Они могут привязать номер телефона, как и раньше. Изменения касаются только процедуры смены телефона, привязанного к аккаунту.

5. Я хотел привязать к своему аккаунту телефон, но оказывается, что он уже используется. Но я не помню, чтобы его привязывал. Можно ли где нибудь посмотреть, к каком аккаунту он привязан?

Конечно. Более того, вы можете получить к нему доступ, воспользовавшись формой восстановления пароляhttps://ru.4game.com/recovery-password

6. Смс с паролем для игры будет приходить мне при каждом входе в игру?

Нет, только при первом входе. Затем Фогейм запомнит Ваш компьютер, и дальше вы сможете входить на аккаунт без ввода кода из сообщения.

7. Мне пришло сообщение о том, что отвязали мою доп. почту. Однако, данная (отвязанная) почта и есть основная почта, которой я пользуюсь. Я решил перевязать аккаунт на эту почту, но не смог, так как выходит сообщение о том, что почта уже используется. Что мне делать?

Процесс удаления дополнительных почт со всех аккаунтов займет длительное время, и ориентировочно закончится к следующей профилактике. Дождитесь этого момента, и вы снова сможете использовать эту почту.

8. Что значит компьютер становится доверенным?

К примеру люди (да я и сам периодически со своим буком) мотаются в командировки, где они либо пользуются своими компами но другими провайдерами, либо другими компами и другими провайдерами. Будет ли как то влиять IP , присвоенное провайдером?Как вы сами отметили, доверенным становится именно компьютер, а не его IP-адрес, так что по этому поводу волноваться не стоит. Более того, если мы в дальнейшем добавим эту функцию, единственное, что вам нужно будет делать в таком случае – ввести код из сообщения в личном кабинете Фогейма.

Благодаря привязке к мобильному телефону вы всегда сможете восстановить доступ к своему аккаунту. Если мошенники узнают ваш пароль, вы сможете просто изменить его, запросив код подтверждения на номер своего мобильного телефона, и сохранить учётную запись в безопасности.

Привязка игрового аккаунта к мобильному телефону — бесплатная операция.

При привязке учётной записи к мобильному телефону ваш номер будет использоваться только для отправки вам SMS с кодами. Никаких рассылок на указанный номер отправляться не будет.

Авторизуйтесь и перейдите в Личный кабинет. На странице Личного кабинета, в настройках безопасности аккаунта, нажмите кнопку «Привязать».

Вы можете запросить код ещё раз, но только два раза в сутки и не ранее чем через 15 минут после предыдущего запроса.

Однако, если вы не привязывали учётную запись к своему номеру телефона и доступ к ней получил злоумышленник, то он может совершить привязку раньше вас.
Что делаеть, если аккаунт взломали и нет доступа к учётной записи?

Мы настоятельно рекомендуем привязывать аккаунт к номеру телефона, чтобы в случае потери контроля над учётной записью вы смогли самостоятельно восстановить доступ к ней.

Если вы привязали аккаунт к номеру телефона, то всегда можете удалить привязку. Но если аккаунт не привязан к телефону и доступ к нему получил злоумышленник, то он может совершить привязку раньше вас. Что делать, если аккаунт взломали и нет доступа к учётной записи?

у меня номер был зареган рабочий – хотел перевести, сменил, но при проверке старого номера снова пишет, что он используется

Источник

Ур. 7

Поддержать
Подписаться

Изменение системы безопасности в Фогейме

Главные пункты, которые нужно для себя отметить:

К аккаунту должна быть привязана (именно) ваша электронная почта.
Убедитесь, что вы обладаете доступом к ней.
Дополнительная почта будет отвязана от аккаунта 30 мая.
Функция привязки к аккаунту дополнительной почты более не будет доступна.
Телефон привязанный к Фогейму в последствии будет невозможно отвязать самостоятельно 4 июня.

За топиком будут наблюдать ребята из SU и AC, они соберут самые важные вопросы и мы на них комплексно ответим.

Ориентировочно во вторник, во время профилактики.

Ответы на вопросы:

1. Не имею доступа к своей почте, только к телефону, что мне делать? Куда обратится что бы ее отвязали?

2. Как теперь удалить телефон, если я его потеряю, или захочу сменить номер?

3. Что делать, если номер в черном списке?

4. Что делать с привязкой телефона пользователям, зарегистрировавшимся после 3 июня?

6. Смс с паролем для игры будет приходить мне при каждом входе в игру?

8. Что значит компьютер становится доверенным?

К примеру люди (да я и сам периодически со своим буком) мотаются в командировки, где они либо пользуются своими компами но другими провайдерами, либо другими компами и другими провайдерами. Будет ли как то влиять IP , присвоенное провайдером?Как вы сами отметили, доверенным становится именно компьютер, а не его IP-адрес, так что по этому поводу волноваться не стоит. Более того, если мы в дальнейшем добавим эту функцию, единственное, что вам нужно будет делать в таком случае — ввести код из сообщения в личном кабинете Фогейма.

9 комментариев

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи

Материалы в тему

Во что поиграть

Источник

На чтение 2 мин. Опубликовано 15.12.2019

Содержание

Восстановление пароля
Что делать, если.
7 нояб. 2012 г.
Потерял Сим-карту? Что делать?

Восстановление пароля

Не получается войти? Забыли пароль к аккаунту Wargaming.net?

С помощью функции восстановления пароля вы можете заменить забытый пароль на новый.

Что делать, если.

Если у вас другие проблемы со входом в свой аккаунт, обратитесь в Центр поддержки.

Если вы не получили СМС-сообщение, вы можете повторно запросить код подтверждения, но не чаще 1 раза в 15 минут и не более 2 раз в сутки.

Ваш пароль успешно изменён. Теперь вы можете использовать новый пароль для входа.

Если у вас есть подозрения, что ваш аккаунт мог быть взломан, рекомендуем вам отвязать и заново привязать аккаунт к социальным сетям.

Все о Point Blank, читы, моды, статьи.

7 нояб. 2012 г.

Потерял Сим-карту? Что делать?

Кто ни будь сталкивался с тем, что привязал свой сотовый телефон к аккаунту и через некоторое время телефон потерялся или сим-карта потерялась?

И в будущем если вы забудете пароль от аккаунта и захотите восстановить его, то вам необходимо будет ввести свой телефон указанный в настройках аккаунта для того чтоб выслать на него код подтверждения. Но так как данного телефона у вас не будет вы нечего не сможете сделать. Так же если вы захотите изменить свой телефон вам так же придется ввести старый телефон для получения подтверждения. аналогично и для смены почтового ящика.

Если вы сталкнулись с такой проблемой то вам сюда!
Начнем. Чтобы сменить телефон-привязку на аккаунте Вам необходимо будет проделать следущее:
Создайте обращение в службу поддержки 4game, укажите в заголовке обращения: «смена телефона-привязки»

А в основное поле сообщения необходимо написать своего рода «Анкету». — В ней должны быть следущии пункты:

1) Номер утерянного/удалённого телефона, почта, доп. почта (при наличии), ник, данные с карточки аккаунта (фио, место проживания, год рождения..).

2) Укажите регион (а также, по возможности, город) в котором создавался аккаунт и регион(+город) откуда заходили в течении последних 2х месяцев на аккаунт.

3) Скриншот первой страницы настроик вашего аккаунта 4game.

4) Если на аккаунте менялись какие-либо данные (кроме пароля) , укажите приблизительное время и данные до и после изменений.

5) Почта и номер первоначально установленные на аккаунте.

Пока на этом все! Увидемся на виртуальных просторах игрового мира Point Blank! И не теряйте свои телефоны!

Источник