Откуда у спамеров мой номер телефона

Какие хитрости используют мошенники и как перестать получать надоедливые звонки.

Каждый человек знаком с телефонным спамом: нежелательные звонки на мобильный уже стали привычной, но, все ещё раздражающей частью нашей жизни. По какому принципу назойливые спамеры выбирают клиентов для своих обзвонов? Откуда берут номера телефонов и личную информацию вроде имени-отчества?

Эксперимент

Аналитики Mobile Research Group попытались разобраться, можно ли пострадать от голосового спама случайно. Они решили фиксировать все нежелательные звонки на свои мобильные номера. Кроме того, аналитики приобрели пять свежих SIM-карт разных операторов.

Чтобы оценить распространенность голосового спама, участники эксперимента потратили почти два месяца. В течение первых полутора месяцев нежелательных звонков не поступало, но затем на один из старых номеров начали поступать звонки от агентов по продаже автомобильных страховок из разных компаний. Спамеры обращались к человеку по имени и даже знали, в какой компании застрахован его автомобиль.

Аналитики согласились рассмотреть вопрос оформления страховки, если спамеры раскроют информацию, где они взяли номер телефона и откуда знают текущую страховую компанию. Выяснилось, что страховые агенты дают друг другу номера потенциальных покупателей, так как это повышает продажи. Формально страховщики не ведут базы данных чужих клиентов, на практике же менеджеры разных компаний обмениваются такой информацией, и личные данные клиентов переходят из рук в руки.

После этого диалога, многочисленные звонки от страховых агентов прекратились, никаких нежелательных звонков не поступало.

Как реагируют на спам мобильные операторы

В контрактах на связь для частных лиц есть пункт, в котором говорится о том, что номер не может использоваться в коммерческих целях. Впрочем, обзвон может быть вполне легальным, если люди предоставили свои данные какой-нибудь организации или её партнерам, например, поставив галочку в договоре о получении скидочной карты.

Бороться же с массовыми нелегальными прозвонами мобильным компаниям позволяет анализ данных, который работает автоматически: в базе оператора подсвечиваются номера, подпадающие под ряд условий.

Например, звонки идут с перебором номерной ёмкости — обычно для этого используются программы, которые прозванивают номера начиная с 8-ХХХ-000‑00‑01. Как только система видит такой набор, становится ясно, что это спамеры. Тогда оператор может заблокировать номер, с которого идет прозвон. Поэтому массовый голосовой спам эффективно пресекается.

Сейчас операторы весьма оперативно реагируют на номера, на которые поступили жалобы. Так что если вам позвонили с рекламой, то об этом можно сообщить в клиентскую службу своего оператора — компания должна принять меры, особенно если таких заявок будет несколько. Неважно, с какого номера идёт спам: именно ваш оператор может и должен блокировать подозрительные номера, поскольку звонки идут на его сеть.

Звонки с городских номеров и «обрыв связи», чтобы человек перезвонил, тоже является мошеннической уловкой. Когда человек перезванивает на неизвестный номер, с его счёта снимаются деньги. Сейчас это происходит сравнительно редко, так как операторы оперативно блокируют и такие номера.

Хитрости спамеров

Бывают случаи, когда при входящем звонке на экране высвечивается имя звонящего, но вы точно знаете, что в вашей записной книжке такого контакта нет и никогда не было. Как это возможно?

Во многих мобильных сетях существует возможность передачи не номера, а имени звонящего, чем часто пользуются мошенники. Звонящий может вписать практически любое имя — обычно на латинице. Такая подмена номера предоставляется юридическим лицам для SMS-рассылок и иногда для звонков.

Профессиональным спамерам, которые используют такие сервисы, невыгодно обзванивать все номера подряд, поскольку за каждый звонок взимается плата. Поэтому им нужна база тех, кто может быть заинтересован в услуге. Например, если у вас на экране появилась надпись Bank, то, скорее всего, вы где-то оставили свой номер телефона, а он попал в спамерскую базу данных, профильную для такого рода услуг.

Самый простой путь к тому, чтобы попасть в базу спамеров: разместить свой телефон на каком-нибудь форуме или доске объявлений. Категория объявления тоже может сыграть определенную роль: например, продажа или покупка машины делает вас потенциальным клиентом для широкого спектра автомобильных услуг.

Сегодня борьба с голосовым спамом не представляет сложности. Можно заблокировать не только номер, но и имя звонящего: например, человека под определённым ником. Один из вариантов — использовать встроенные «чёрные» списки на iOS и Android или множество дополнительных приложений для блокировки нежелательных контактов.

К сожалению, очень часто бывает так, что клиент сам дал разрешение тому или иному магазину и его бизнес-партнёрам звонить с различными маркетинговыми предложениями, а потом забыл об этом.

Так что, во избежание голосового спама, нужно быть особенно внимательными. Старайтесь не оставлять свой номер телефона в каких-нибудь анкетах для получения карты постоянного покупателя и в открытом доступе в интернете: например, на площадках по купле-продаже вещей.

Только обзавелись новой симкой, а уже в скором времени вам начинают названивать представители салонов красоты, банков и страховых компаний, продавцы театральных билетов, товаров и услуг. На вопрос: «Откуда у вас мой номер?» — отвечают уклончиво.

Согласитесь, знакомая картина: только обзавелись новой симкой, а уже в скором времени вам начинают названивать представители салонов красоты, банков и страховых компаний, продавцы театральных билетов, товаров и услуг. На вопрос: «Откуда у вас мой номер?» — отвечают уклончиво. Давайте разберемся, откуда у кол-центров ваш телефон и как минимизировать спам-звонки.

Как рекламщики получают контакты

Способов несколько: чаще всего вас «сдает» знакомый (например, надо указать данные трех друзей, чтобы получить скидку) или вы сами даете разрешение на то, чтобы вам направляли предложения. Обычно вы даже не догадываетесь, что при заполнении заявления на дисконтную карту или установке мобильного приложения соглашаетесь на передачу данных третьим лицам — это пишут мелким шрифтом. Поскольку полный текст условий предоставления бонусов почти никто не читает, номер телефона отправляется в свободное плавание.

Затем базы перепродают (в интернете легко найти продавцов), и концов найти практически невозможно. В России часто сообщают об утечке данных граждан, поэтому неудивительно, что условия конфиденциальности нарушаются. Рекламщики покупают базы и выделяют целевую аудиторию под запрос, данные абонентов передают в кол-центры, а те обзванивают людей с предложениями товаров и услуг.

Есть еще один способ сбора личных номеров — парсинг (отлавливание) в интернете: когда пользователь оставляет свой телефон на каком-нибудь сайте или в соцсетях, программы-«пылесосы» или сервисы по обработке «куки» собирают их и продают.

Разве это законно?

Рассмотрим юридическую сторону вопроса: законно ли покупать базы номеров, проводить парсинг и писать условия договоров мелким шрифтом? По закону «О персональных данных» личные контакты можно передавать только с разрешения обладателя, а по закону «О рекламе» нельзя звонить людям с предложениями, которыми они не интересовались. Поэтому с правовой точки зрения такие звонки незаконны, а нарушителям грозит штраф.

Однако на практике привлечь компанию-спамера к суду непросто. Для того, чтобы засудить ее, необходимо собрать доказательства: прежде всего, записать разговор, дабы зафиксировать факт нежелательной рекламы. Правда, перед этим необходимо предупредить собеседника, что беседа будет записана. На поверку почти в 100 % случаях окажется, что номер звонящего оформлен на подставное лицо, а сам он не даст четких разъяснений, откуда у него ваш телефон. Поэтому вряд ли записи разговора будет достаточно для того, чтобы обратиться в полицию.

«+7» или «8» в номере телефона: в чем разница и на что это влияет? Разбираемся:

Как защититься от спама?

Абсолютно надежной защиты от назойливых предложений нет, но можно их ограничить. Проще всего заблокировать незнакомые номера: либо все, что не записаны в ваши контакты (это делается в настройках или через специальное приложение), либо номер каждого спамера вручную. В некоторых телефонах есть возможность блокировки SMS по ключевым словам.

Есть способ более прицельного удара по спамерам, чтобы не терять полезные звонки. Можно установить утилиту типа Truecaller или приложение «Яндекс Карты». Они «пробивают» номер по спам-базам и показывают на экране название компании, из которой идет звонок. Звонки спамеров-«рецидивистов» сервисы отсекают, но свежих нарушителей покоя берут на карандаш не сразу.
В общем, рекомендуем следить, где и на каких условиях вы оставляете свой номер, или завести для регистрации в сервисах отдельные симку и email, а основные контакты не «светить».

Если вам дозвонились, можно повесить трубку или вежливо отказаться от рекламного предложения, главное — оставаться спокойным и доброжелательным и не тратить нервы по пустякам.

26 февраля 2020

Если вы скажете, что ни разу не сталкивались со звонками, которые предлагают “очень нужные услуги”, без которых вы вообще непонятно, как жили до этого, я скажу, что у вас нет телефона. Действительно, в последнее время этот способ рекламы стал очень популярным и почти каждый житель получает минимум по несколько звонков в день. Это неприятно не только тем, что отвлекает от важных дел, но и тем, что кто-то постоянно вторгается в ваше личное пространство. Даже если ты не берешь трубку, все равно неприятно, что кто-то посмел набрать твой личный номер. Если вы согласны с этим (а как может быть иначе), вы наверняка задумывались, как оградить себя от таких звонков. Сегодня расскажу о паре простых способов сделать это.

В первую очередь, стоит понимать, что в последнее время всем подряд стали нужны наши номера телефонов. Я уже рассказывал о том, как мошенники могут получить все наши деньги, если украли ваш телефон, в котором установлена симка без ПИН-кода. Но это незаконный способ заработать на вас, а есть вполне законный.

Откуда у спамеров мой номер

При регистрации на сайте, в интернет-магазине, на проходной в бизнес-центре, да где угодно, хоть на сайте объявлений, мы постоянно оставляем свой номер телефона. Собрать все эти номера в базу с именами ничего не стоит. Можно даже узнать интересы владельца номера, если он, к примеру, заказывал игровую консоль в интернет-магазине.

Всю эту информацию можно использовать против вас, но, как правило, так тонко никто не действует и спамеры ограничиваются массовым обзвоном. Если все же кто-то хочет заморочиться, он может собрать базу посещений сайтов со смартфона. Проблема в том, что такие данные надо еще обрабатывать, чтобы получить поведенческую модель, и в итоге это будет стоить очень дорого. Скорее всего, это не перекроет пользу от возможной продажи чего-то.

Безопасности много не бывает: Google нашла кардинальный способ сделать Google Play безопаснее

Телефонный спам

Вообще, такое явление, как телефонный спам, возникло не на пустом месте. Это элементарная психология. Когда тебе звонит человек, ты изначально относишься к нему более лояльно, чем к тексту. Электронные письма сами фильтруются так, что мы не видим лишнего, а СМС мы просто сразу удаляем.

Когда звонит телефон и мы отвечаем на звонок, у человека на том конце есть возможность зацепить нас своей информацией. Особенно это было актуально пару лет назад, когда обзвоны не достигли таких масштабов. Сейчас это тоже работает, но в основном с более доверчивыми людьми, как правило, пожилыми. Обычно они и клюют на бесплатные медицинские осмотры и супертовары.

Даже если вы не берете трубку, когда вам звонят с незнакомых номеров, это не означает, что вы не нарветесь на спамера. Всегда есть моменты, когда вы ждете звонка, например, от курьера или покупателя товара, выставленного на Авито. Это и есть один из факторов успеха таких спамеров.

Как защититься от телефонных спамеров

Есть несколько хороших способов защиты от нежелательных звонков. Многие о них знают, но как я недавно убедился, далеко не все.

Первым способом будут штатные функции смартфона по блокировке звонков от тех, кого нет в вашей телефонной книге. Способ неплох, но так можно пропустить те самые, важные звонки. Например, если вы оказываете какие-то услуги или занимаетесь другой предпринимательской деятельностью, такой вариант вам не подойдет, так как с незнакомых номеров вам будут звонить очень часто.

Вторым и самым правильным способом будет установка специальных приложений для борьбы со спамом. Такие приложения есть как для iOS, так и для Android и устанавливаются из фирменных магазинов приложений.

Не пропускайте самые интересные новости. Просто подпишитесь на наш новостной канал в Telegram.

Самыми известными из таких приложений являются Яндекс, 2Гис и Касперский. После установки вам останется только дать соответствующие права в настройках и на экране рядом с номером звонящего будет отображаться информация о нем. Для этого номер будет сопоставляться с базой, где он уже помечен, как спам, рекламный звонок или даже “возможно злоумышленники”.

Если номера нет в базе, то есть он не засветился в массовых обзвонах, он не будет никак помечен. Кроме этого, бывают пометки “полезный звонок”. С такой пометкой я получал звонки, например, из автосервиса с сообщением, что моя машина готова и ее можно забирать, или из парикмахерской с напоминанием о записи.

Кроме этого, если номер попал в специальный справочник, в котором собраны номера компаний, у вас на экране появится просто название этой компании. Так вы будет знать, кто звонит вам из партнеров или клиентов.

Для активации функции на iOS после установки приложения надо перейти в настройки телефона, выбрать пункт “телефон”, после чего зайти в “Сообщать о спаме (SMS/звонки)”. Далее выбрать то приложение, которое вы хотите активировать.

На Android активация немного другая и делается, как правило, через само приложение. Например, для работы с Яндекс надо скачать его приложение, зайти в самый правый пункт нижнего меню и выбрать раздел “Определитель номера”. После этого дать все разрешения и наслаждаться миром, в котором стало чуть больше важной информации.

Лично я давно пользуюсь такой системой. Можно сказать, что такие приложения сами собирают ваши номера для продажи на сторону, но именно поэтому я предпочитаю пользоваться проверенными приложениями, выпущенными крупными компаниями. Есть и менее именитые варианты, но главное, чтобы с ними не получилось как с Getcontact, который в свое время собирал базу данных пользователей под предлогом анализа их телефонной книги.

Если вы уже пользовались такими приложениями, напишите об этом в комментариях или посоветуйте другие проверенные варианты защиты от телефонного спама. Нам всем будет это интересно, ведь эти звонки, честно говоря, достали. Более правильное слово просто не прилично говорить в публичном пространстве.

Ирина Коровяковская, защитилась от звонков мошенников

Когда на телефон начинают сыпаться навязчивые звонки от рекламщиков, микрокредитных организаций и других сомнительных предприятий, возникает закономерный вопрос: а откуда вообще они взяли ваш номер телефона? Эксперт и основатель IT-компании Involta Алекс Концов считает, что в большом проценте случаев номера передают в руки спамеров сами владельцы.

Люди без опаски пользуются ненадежными сайтами и интернет-сервисами, указывая там свои данные и не задумываясь о последствиях. Актуальный пример — различные боты из Telegram, которые выдают информацию об имеющихся штрафах и задолженностях, если ввести свой номер телефона. Пользователь указывает номер, получает желаемое и даже не подозревает о том, что владелец бота собирает эти данные в базы и продает их рекламщикам и различным телефонным аферистам.

Тем же самым промышляют тысячи интернет-сайтов, на которых есть формы для обратной связи. Пользователь приходит на сайт по поисковому запросу, заполняет форму и отдает свои данные в чужие руки. Отличный источник номеров для спамеров — это еще и площадки объявлений. Там люди оставляют свои телефоны в открытом виде, и их очень легко собирать автоматически с помощью скриптов.

Ну и, конечно, не стоит забывать про социальные сети, давно превратившиеся в огромное хранилище личных данных, которые может увидеть буквально кто угодно. Помимо ФИО, фотографий, места учебы и работы, пользователи социальных сетей часто указывают еще и телефонные номера. Собрать их и сохранить через специальное ПО не составляет никакого труда.

Отсюда вывод: если хотите избавиться от навязчивых звонков, заведите отдельную симку для размещения объявлений и других активностей в интернете, чтобы не светить в сети свой основной номер. Ну и рекомендуем установить любое приложение блокировщик нежелательных звонков: например, определитель номера от Яндекса, Кaspersky Who Calls или Truecaller. Такой софт сверяет входящие номера с регулярно обновляющейся базой данных мошенников и спамеров, что дает возможность не тратить время на сомнительные вызовы.

Практически каждый человек сталкивался с телефонным спамом. Назойливые звонки на мобильный телефон очень раздражают, при этом раздаются они в разное время, в том числе ранним утром и ночью. Многим пользователям интересно, откуда спамеры берут номера для обзвона и знают, как зовут абонента.

Небольшой эксперимент

Аналитики Mobile Research Group провели небольшой эксперимент с целью разобраться, можно ли случайно пострадать от телефонного спама. Фиксировались все нежелательные звонки на мобильные телефоны, также для эксперимента было куплено 5 новых сим-карт разных мобильных операторов.

На эксперимент было потрачено почти 2 месяца. Почти полтора месяца таких звонков не было, затем стали звонить на один из старых номеров агенты по продаже автомобильных страховок. Примечательно, что спамеры обращались к абоненту по имени и отчеству, они знали, в какой компании застрахован автомобиль пользователя.

Аналитики согласились рассмотреть вопрос страховки, но только в обмен на то, что спамеры расскажут, где взяли информацию об абоненте. В ходе диалога выяснилось, что страховые агенты передают друг другу информацию о потенциальных покупателях, так как это помогает повысить продажи. Формально страховщики не ведут базы данных чужих клиентов, но на деле всё совершенно иначе.

После этого диалога назойливые звонки от страховых агентов полностью прекратились.

Как реагируют на спам операторы связи

В контрактах мобильных операторов есть пункт, в нём говорится о том, что номер не может быть использован в коммерческих целях. Но обзвон может быть и легальным, если человек предоставил свои данные какой-то организации, к примеру, поставив галочку в договоре на получение скидочной карты.

Бороться с нелегальными обзвонами позволяет анализ данных, который работает автоматически. В базе оператора подсвечиваются номера, которые попадают под определённые условия.

К примеру, звонки идут с перебором номерной ёмкости. Чаще всего для этого используются программы, которые обзванивают номера 8-ХХХ-000‑00‑01. Если система видит такой набор, то становится понятно, что это спамеры. В этом случае номер, с которого звонят, блокируется и массовый спам пресекается.

Сейчас все мобильные операторы оперативно реагируют и на жалобы абонентов. Если вам постоянно звонят с предложениями рекламного характера, то об этом рекомендуется сообщать в клиентскую службу оператора. Если таких заявок будет несколько, то номер заблокируют.

Звонки с городских номеров и скидывание звонка с целью, чтобы человек перезвонил, тоже относят к мошенническим схемам. Правда сейчас это наблюдается редко, так как подобные номера быстро блокируются.

Уловки спамеров

Бывает так, что при звонке на экране появляется имя звонящего, но вы точно знаете, что у вас в записной книге такого контакта нет, и не было. Возникает вопрос, как это возможно?

Следует знать, что во многих сотовых сетях есть возможность передачи не номера, а имени абонента, и этим часто пользуются мошенники. Звонящий может записать абсолютно любое имя, в основном пишут латиницей. Подобная подмена номера иногда предоставляется юридическим лицам для смс-рассылки и обзвона потенциальных клиентов.

Профессиональные спамеры не обзванивают все номера подряд, так как за такие звонки берутся деньги. Они используют определённую базу, где уже занесены номера тех, кто может быть заинтересован в услуге. К примеру, если на экране появилась надпись Bank, то значит, вы оставляли где-то в кредитной организации свой номер телефона и им воспользовались спамеры.

Самый простой способ попасть в базу спамеров — это оставить свой номер телефона на форуме или на портале объявлений. Мошенники обращают внимание и на категорию, где дано объявление. Если вы дали объявление продажи или покупки автомобиля, то вам могут звонить и предлагать широкий спектр автомобильных услуг.

Как прекратить назойливые звонки

Так как почти все данные абонентов хранятся в электронном виде, то ими очень легко обмениваться при помощи интернета. Данные берутся из разных источников, поэтому помимо номера телефона мошенники могут знать о человеке и много другой информации. Вся проблема в том, что чем больше информации о вас знают спамеры, тем легче вам навязать услугу или товар.

Что же делать, как предотвратить навязчивые звонки или как избавиться от них?

1. Если вы даёте объявление, то для этой цели рекомендуется купить отдельную сим-карту. После продажи товара такую симку просто выбрасывают и всё.
2. Не стоит оставлять свой номер телефона при заполнении различных анкет в магазинах, даже в обмен на скидочный купон.
3. При подписании документов в банках и иных учреждениях нужно внимательно читать условия договоров. Не стоит ставить галочку напротив согласия получать рассылку.
4. Если вам постоянно звонят с незнакомых номеров, то просто не берите трубку. Как вариант добавить контакт в чёрный список, чтобы с него вам больше не звонили.
5. Если вам звонят и угрожают с незнакомого номера, то следует обратиться в правоохранительные органы.

Не стоит брать трубку и выслушивать спамеров, предлагающих какой-то товар или услугу. Лучше сразу сбросить вызов. Если вы откажитесь, то звонить вам не перестанут. Такие люди делают более ста звонков в день и очередной отказ – это всего лишь повод для повторных звонков.

Есть несколько способов добыть личные данные: номер телефона, имя, фамилию и даже данные родственников. Летом главный разработчик сайта Kremlin.ru Артем Геллер рассказал News.ru, что мошенники взламывают базы данных сайтов, склеивают их в базу и продают на специальных биржах.

Защищенность наших данных даже в государственных сервисах оставляет желать лучшего, и они, безусловно, оттуда утекают. В этом нет никакого секрета, многие с этим сталкивались. Есть взломанные базы сайтов, где мы оставляем свои персональные данные. Сайты могут быть совершенно разные. Потом эти базы склеиваются от разных сайтов. Также эти персональные данные, связки номеров и ФИО продаются на биржах данных, и там не нужно быть экспертом, специалистом, чтобы получить к ним доступ, — отмечает разработчик.

Но это лишь один из способов добыть ваши данные. Ещё один — это недобросовестные компании. Мошенникам даже не приходится ничего взламывать, в погоне за деньгами компании сами продают ваши данные в даркнете. Представим, что вы купили в магазине одежду и решили поучаствовать в программе лояльности. Оставили свой номер телефона, имя и фамилию, дату рождения (чтобы получить дополнительную скидку). Эти данные попали в общую базу, которую потом выставили на продажу.

Интересно, что иногда даже старые базы данных продаются. Недавно мне звонили и назвали мою девичью фамилию (которой я не пользуюсь уже 10 лет) да ещё и отчество перепутали. Это говорит, что старые базы данных тоже есть в доступе.

Есть ещё догадка, но это лишь предположение из сети. Коллцентры прозванивают периодически номера из базы, чтобы понять, актуальны ли данные.

Социальные сети

Мошенники победнее не покупают базы данных. Им достаточно полазить по соцсетям, найти «живые» странички и оттуда узнать все ваши данные — имя, фамилию, возраст, город, имена детей и родственников. Если у вас есть номер на странице открытый — будьте готовы к непрошенным звонкам.

Сбербанк Онлайн

Даже с помощью официального приложения банка можно узнать ваши данные. Стоит просто начать делать перевод и ваши имя и отчество уже известны.

Кто этим занимается?

На сайтах по поиску работы есть много объявлений о работе из дома с таблицами и базами данных. Некоторые из них как раз опубликованы мошенниками. Вам предлагают за деньги собирать данные пользователей из соцсетей, банков и других источников. За это платят деньги, но неофициально.

Сохранить анонимность в наше время очень сложно, будьте осторожны!