Откуда у компаний номера телефонов

Или почему Михаилу Чечетке никогда не выиграть иск против «Почта банка»

В начале осени читатель vc.ru Mikhail Chehchetka разразился гневной заметкой. Поводом послужил звонок из «Почта банка», где Михаил никогда никаких счетов не держал. Звонок раздался почти сразу после того, как Михаил вбил в поисковике слово «кредитная карта», причем на сайт «Почта банка» не заходил. Милый женский голос предложил выгодный кредит. На законный вопрос Михаила: “Откуда у вас мой номер телефона?»- девушка на той стороне провода (или, точнее, радиоканала) сказала, что узнает и перезвонит. После поднятого в сети хайпа, на связь вышел «Почта банк» и сказал, что Михаилу позвонили по ошибке.

Случай оказался узнаваем, в комментариях разгорелась бурная дискуссия. Наша компания IDX, занимающаяся удаленным удостоверением личности, общается с крупнейшими российскими операторами персональных данных. Мы немного знаем, как все внутри устроено, и попытаемся объяснить, откуда «Почта банк» (да и любой другой банк) мог взять телефон Михаила. Обращаем внимание, что это лишь наши предположения.

Кто слил? Версии

«Почта» знала и так – такова первая версия, высказанная читателями. Действительно, «Почта России» – один из крупнейших держателей персональных данных в РФ. Она знает все наши ФИО и адреса регистрации, а очень часто и место жительства (если оно не совпадает с адресом регистрации). Мы приходим на почту за посылкой или заказным письмом и предъявляем наш паспорт, почтальоны все еще разносят пенсии. А значит, у Почты есть паспортные данные десятков миллионов граждан РФ, причем если гражданин хоть раз получал заказное письмо, собственноручно заполнял на обратной стороне уведомления паспортные данные, то у почты есть и образец его почерка. А еще существует ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации -для непосвященных – это такая государственный реестр физлиц, через который мы можем авторизоваться на портале госуслуг, ФНС, ГИБДД и в других государственных сервисах), к которой «Почта России» не просто имеет доступ, а заполняет ее нашими профилями. Как заявлял летом заместитель генерального директора ФГУП «Почта России» Сергей Емельченков, каждый месяц его предприятие получает дополнительный петабайт информации, благодаря чему идентифицирует клиентов уже по 70 параметрам. Между тем, эта версия в случае с Михаилом не работает, ведь Михаил утверждает, что на почте не был уже много лет.

Вторая версия, высказанная читателями: данные банку слил сотовый оператор. Но, несмотря на кочующие в Сети мифы, сотовые операторы не продают свои базы никому. Это им невыгодно. Хотя бы потому, что, продав «сырые» данные один раз, они уже не продадут второй. Наоборот, операторы пытаются обогатить свои знания о клиентах, на их основе делают аналитику и продают сторонним компаниям уже услуги.

Законно ли это?

«Я не являюсь вашим клиентом — это 100%. Я не давал в вашем банке разрешение на обработку персональных данных — это 146%», — утверждает Михаил. Конечно, «Почта банку» он данные не давал. Но он пользовался услугами другого банка. А последние 10 лет банк обязан был брать у него «разрешение на обработку персональных данных». Их никто не читает.

В качестве примера рассмотрим скан разрешения на обработку ПД, подписанный лично работником нашей компании в банке «Хоум кредит» (официально ООО «ХКФ Банк»). «Хоум кредит» честно перечисляет компании, куда будет сливать ваши данные: это и банки (в том числе «Почта банк»), и Mail.ru Group, и «Яндекс», и даже никому не известное ООО «Всегда да». Кстати, на следующий день после подписания в «Хоум кредите» этого разрешения сотруднику IDX позвонили из… Тинькофф Банка. На законный вопрос, откуда у вас мой номер, был стандартный ответ из скрипта: «это номер дал ваш друг». Наш сотрудник не стал поднимать хайпа. Он просто знал, что вчера собственноручно написал разрешение на это. Но! Ребята из банков, поменяйте скрипт! Ваш бред про «друга» раздражает многих и снижает конверсию и так не сильно эффективных «холодных звонков».

Реально ли выиграть суд за слив персональных данных?

Михаил собрался подавать в суд. «Нарушение 18 статьи закона о рекламе и нарушение 15 статьи закона о персональных данных”, — возмущается Михаил. Непонятно, что он хочет от этого получить. Если деньги, то дело это гиблое. Никакого материального вреда звонок Михаилу не принес. Можно было бы на что-то надеяться, если бы в момент звонка Михаил наливал кипяток, был так шокирован, что ошпарил себе ногу и потом месяц провел с ожогом в больнице. Но этого, к счастью, не произошло.

Остается вред моральный. Здесь российская правоприменительная практика играет не в пользу Михаила. Например, одна клиентка Тинькофф банка в 2015 году уже пыталась отсудить моральный ущерб за то, что банк неправомерно пользовался ее персональными данными. Суд доказательств морального вреда не обнаружил. Хоть что-то можно отсудить, если подать коллективный иск, советуют юристы. Но опять же надо доказывать материальный вред. Более того, и на Западе этот фокус проходит с трудом. Недавно коллективный иск Google о незаконном сборе персональных данных в Британии был проигран истцами.

Для тех, кто дочитал до конца

А откуда на самом деле берут данные банки? Итак, звонок последовал сразу после того, как Михаил набрал в поисковике слова «кредитная карта». Да, мы помним, звонок — это была ошибка «Почта банка». Но, допустим, это не было ошибкой. Тогда (и это не единственный вариант развития событий) в дело мог вступить «пиксель». «Пиксель» — это встроенный жучок (скрипт, маленький программный код), который идентифицирует человека по cookies. Сookies – это кусочек кода, который записывает все поведение человека на сайте. Он создает набор признаков, по которым можно, с некоторой долей вероятности, определить конкретного человека. (Мы по многу раз в день получаем предупреждение от сайтов, на которые заходим, что Сookies там есть. И спокойно это принимаем). Так вот, существуют сервисы, которые обрабатывают Сookies из разных источников и умеют связывать их с номерами мобильных телефонов людей или другими контактами. При этом ФИО человека никто может и не знать. (Теоретически его можно вытащить из других баз, но для «холодного» звонка это не обязательно). Банк, к примеру, заказывает такой компании номера телефонов людей, которые интересуются кредитами, и бац – вот он, онлайн-поток номеров таких бедолаг. Михаил мог стать жертвой такого сервиса. Но не стал. Ведь звонок «Почта банка» — это была просто ошибка.

С удовольствием выслушаем другие версии происшедшего.

Только обзавелись новой симкой, а уже в скором времени вам начинают названивать представители салонов красоты, банков и страховых компаний, продавцы театральных билетов, товаров и услуг. На вопрос: «Откуда у вас мой номер?» — отвечают уклончиво.

Согласитесь, знакомая картина: только обзавелись новой симкой, а уже в скором времени вам начинают названивать представители салонов красоты, банков и страховых компаний, продавцы театральных билетов, товаров и услуг. На вопрос: «Откуда у вас мой номер?» — отвечают уклончиво. Давайте разберемся, откуда у кол-центров ваш телефон и как минимизировать спам-звонки.

Как рекламщики получают контакты

Способов несколько: чаще всего вас «сдает» знакомый (например, надо указать данные трех друзей, чтобы получить скидку) или вы сами даете разрешение на то, чтобы вам направляли предложения. Обычно вы даже не догадываетесь, что при заполнении заявления на дисконтную карту или установке мобильного приложения соглашаетесь на передачу данных третьим лицам — это пишут мелким шрифтом. Поскольку полный текст условий предоставления бонусов почти никто не читает, номер телефона отправляется в свободное плавание.

Затем базы перепродают (в интернете легко найти продавцов), и концов найти практически невозможно. В России часто сообщают об утечке данных граждан, поэтому неудивительно, что условия конфиденциальности нарушаются. Рекламщики покупают базы и выделяют целевую аудиторию под запрос, данные абонентов передают в кол-центры, а те обзванивают людей с предложениями товаров и услуг.

Есть еще один способ сбора личных номеров — парсинг (отлавливание) в интернете: когда пользователь оставляет свой телефон на каком-нибудь сайте или в соцсетях, программы-«пылесосы» или сервисы по обработке «куки» собирают их и продают.

Разве это законно?

Рассмотрим юридическую сторону вопроса: законно ли покупать базы номеров, проводить парсинг и писать условия договоров мелким шрифтом? По закону «О персональных данных» личные контакты можно передавать только с разрешения обладателя, а по закону «О рекламе» нельзя звонить людям с предложениями, которыми они не интересовались. Поэтому с правовой точки зрения такие звонки незаконны, а нарушителям грозит штраф.

Однако на практике привлечь компанию-спамера к суду непросто. Для того, чтобы засудить ее, необходимо собрать доказательства: прежде всего, записать разговор, дабы зафиксировать факт нежелательной рекламы. Правда, перед этим необходимо предупредить собеседника, что беседа будет записана. На поверку почти в 100 % случаях окажется, что номер звонящего оформлен на подставное лицо, а сам он не даст четких разъяснений, откуда у него ваш телефон. Поэтому вряд ли записи разговора будет достаточно для того, чтобы обратиться в полицию.

«+7» или «8» в номере телефона: в чем разница и на что это влияет? Разбираемся:

Как защититься от спама?

Абсолютно надежной защиты от назойливых предложений нет, но можно их ограничить. Проще всего заблокировать незнакомые номера: либо все, что не записаны в ваши контакты (это делается в настройках или через специальное приложение), либо номер каждого спамера вручную. В некоторых телефонах есть возможность блокировки SMS по ключевым словам.

Есть способ более прицельного удара по спамерам, чтобы не терять полезные звонки. Можно установить утилиту типа Truecaller или приложение «Яндекс Карты». Они «пробивают» номер по спам-базам и показывают на экране название компании, из которой идет звонок. Звонки спамеров-«рецидивистов» сервисы отсекают, но свежих нарушителей покоя берут на карандаш не сразу.
В общем, рекомендуем следить, где и на каких условиях вы оставляете свой номер, или завести для регистрации в сервисах отдельные симку и email, а основные контакты не «светить».

Если вам дозвонились, можно повесить трубку или вежливо отказаться от рекламного предложения, главное — оставаться спокойным и доброжелательным и не тратить нервы по пустякам.

26 февраля 2020

В мае 2017 года малоизвестная сеть тренажёрных залов Кемерова провела заманчивую акцию. Любой желающий мог купить абонемент в «тренажёрку» на полгода за небольшие деньги. Никаких специальных условий: заполняешь анкету – получаешь абонемент на полугодовое безлимитное посещение зала за 2 000 рублей. Только в документе помимо базовой информации о клиенте значилось обязательное условие «Написать номера телефонов пяти друзей или знакомых». А очередь в последний день действия акции выстроилась в «тренажёрке» немаленькая – человек 15. Несложно посчитать, что в руках сотрудников зала за пару часов оказались номера телефонов минимум 75 кузбассовцев.

Буквально на следующий день указанным в анкете номерам посыпались звонки с приглашениями на бесплатное кулинарное шоу. Онлайн-журнал Сибдепо уже писал о том, что на деле там продавали обычную посуду за сотни тысяч рублей и навязывали кредиты. Мы, конечно же, верим в добро и единорогов, но слишком уж последовательно всё произошло, и вывод напрашивается сам.

И это не единственный пример. Уверены, и вам на телефон регулярно поступают звонки от всевозможных неизвестных или давно знакомых компаний с предложениями услуг, навязыванием покупки всемогущих пылесосов и подобранных специально для вас банковских предложений. Некоторые компании только звонками не ограничиваются. Кто-то шлёт сообщения на телефон, электронную почту, а в последнее время – и в мессенджеры. Читатели онлайн-журнала Сибдепо попросили нас разобраться в вопросе.

Мы узнали, откуда компании берут базы с номерами телефонов, законна ли такая реклама и как навсегда избавиться от шквала звонков и сообщений.

А в чём, собственно, проблема?

Проблема в бесконечных звонках в любое время дня и не всегда безвердных сообщениях и электронных письмах. Даже если вы потратите пять минут своей жизни, выслушаете заготовленный заранее и зачитанный скрипт о кредите, который разработали специально для вас – лучшего в мире клиента, – а потом вежливо откажете, выдержав бомбардировку аргументами, не факт, что вы навсегда избавитесь от повторных звонков. У телемаркетологов существует правило «Клиентская база отдыхает три месяца». Если сейчас вы отказали, пусть и в достаточно грубой форме, вам позвонят вновь. Это одна из проблем – навязчивые звонки с запредельно милыми и неперебиваемыми операторами.

Другая, возможно, более существенная проблема – спам. Сообщения на личную почту приходят не всегда от добросовестных компаний. Нередко в электронных письмах и СМС указаны ссылки на заражённые сайты.

«В спам-письмах часто содержатся файлы с вирусами или ссылки на мошеннические сайты. Обычно они похожи на те, которыми мы привыкли пользоваться: социальные сети, личные кабинеты банков и так далее. В зависимости от того, что это за вредоносный сайт, пользователь может «засветить» пароль от своего аккаунта или скачать вредоносное ПО. Или ещё проще – перейти по ссылке и подтвердить спамеру, что почтовый ящик активен, его читают, а значит, туда и дальше можно слать спам», – объясняет разработчик сайтов Антон Сюваев.

Открывая такое письмо, вы рискуете заразить гаджет или компьютер вредоносной программой. Так спамеры крадут логины и пароли к банковским системам, аккаунтам в почте и соцсетях. А уже затем с их помощью получают доступ к вашим сбережениям.

Откуда у них вообще мой номер телефона или адрес электронной почты?

Номера телефонов и адреса электронной почты мы оставляем не только понравившейся девушке в ресторане. Мы это делаем практически везде. Заполняя анкеты для участия в бонусных и скидочных акциях магазинов, на различных сайтах при регистрации. Потом эту информацию добывают с нарушением закона о персональных данных. И продают.

В Сети можно найти сотни сайтов по продаже баз данных. Словно бутик с эксклюзивной одеждой, только на полках лежат персональные данные пользователей. В списке таких «магазинов» есть и архивы с номерами телефонов и именами жителей разных регионов, в том числе и Кемеровской области. Сайты позволяют даже выбрать необходимую потенциальную аудиторию: хочешь, есть контакты СМИ, физических лиц, автосервисов, ГИБДД и так далее.

Стоят базы данных от сотни до нескольких тысяч рублей. Проверять, скачивать архивы и переводить деньги неизвестно кому мы, конечно же, не стали. Потому что большинство подобных объявлений – «развод» и способ заработать на доверчивых пользователях.

Имеют ли компании право рассылать сообщения и звонить без моего согласия?

Как объяснили в пресс-службе Роскомнадзора по Кемеровской области, операторы сотовой связи обязаны установить соединение между любыми пользователями сотовой сети. Поэтому звонить в абонентскую службу и кричать на первого попавшегося оператора не стоит.

Но в статье 15 Федерального закона «О персональных данных» и статье 18 закона «О рекламе» прописано, имеют ли право компании разглашать персональные данные человека – к которым относятся адрес электронной почты, номер телефона, ФИО, адрес регистрации, паспортные данные и любая другая информация, которая прямо или косвенно относится к физическому лицу, – и использовать их в рекламных или других целях.

«Если озвученное по телефону предложение направлено конкретному лицу, оно – рекламное. Если абонент дал согласие на использование своего номера для этих целей, СМС-рассылки и звонки не запрещены. При этом реклама признаётся распространённой без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. И рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием», – рассказала Сибдепо пресс-секретарь Кемеровского УФАС России Анна Дрешер.

И это правило касается не только звонков и рекламных СМС-сообщений, уточнили в пресс-службе регионального отделения Роскомнадзора.

«Обработка персональных данных для продвижения товаров, работ, услуг на рынке с помощью прямых контактов с потенциальным потребителем через средства связи без предварительного согласия субъекта персональных данных является незаконной. Это относится также к политической агитации. При этом закон не конкретизирует средства связи. Это могут быть телефонные звонки, электронная рассылка или сообщения в мессенджерах», – добавил руководитель Управления Роскомнадзора по Кемеровской области Игорь Банных.

 Как защитить свои персональные данные?

Самый действенный способ защитить свои персональные данные – не давать их никому и никогда. Не оставляйте адрес электронной почты на открытых сайтах, в комментариях, на форумах.

«Заведите отдельную электронную почту для спама. Указывайте этот электронный адрес при регистрации на сторонних сайтах, в анкетах магазинов и так далее. Главное – обезопасить основной «ящик», на который зарегистрированы аккаунты в соцсетях, банках и прочих важных местах. Также для сайтов объявлений, таких как Avito, заведите отдельную SIM-карту и указывайте её номер телефона», – советует Антон Сюваев.

Помимо этого никогда не вступайте в переписку со спамерами и не отвечайте на подозрительные письма, как бы одиноко вам не было хмурым осенним вечером.

В соцсетях, личном кабинете электронного банка, электронной почте включите двухфакторную аутентификацию. Для входа на сайт или в личный кабинет на номер телефона будет приходить СМС с одноразовым кодом. Таким образом, если кто-то получит ваши логин и пароль, для входа в аккаунт ему придётся завладеть и вашим телефоном.

Внимательно заполняйте анкеты, пользовательские соглашения, с широко открытыми глазами оформляйте скидочные и бонусные карты в магазинах. При регистрации на сайте со смешными гифками про котиков достаточно отжать галочку напротив поля «Я согласен на рекламную рассылку» или «Согласен на обработку персональных данных».

И, само собой, пользуйтесь простыми правилами безопасности в Сети: устанавливайте сложные пароли для аккаунтов, cовременные антиспам-фильтры и антивирусы, мойте руки перед едой.

 Как избавиться от рекламных звонков и спам-рассылок?

Итак, вы сделали всё (или ничего) для защиты своих персональных данных, а звонки и СМС продолжают стремиться к вам словно фильмы о супергероях на широкие экраны. Что ж, пора пустить в ход тяжёлую артиллерию.

Если вы ещё хотите некоторое время поболтать с представителем компании и пощеголять знаниями законов РФ, задайте звонящему несколько вопросов. Узнайте, откуда у него ваш номер телефона, какая организация предоставила информацию о вас и есть ли у звонящего наименование, юридический адрес, ИНН, прочие данные компании и ваше письменное согласие на рекламные звонки. Уверенно и крайне проникновенно попросите представителя компании исключить вас из списка рассылки. Существует вероятность, что так оно и будет. Если вам звонят представители добросовестных компаний, которые действительно пользовались вашими персональными данными в рамках закона, «телефонное преследование» прекратится.

«Вы имеете право обратиться к оператору с требованием прекратить обработку ваших персональных данных в рекламных целях. Согласно статье 17 Федерального закона «О персональных данных», если субъект персональных данных считает, что оператор обрабатывает его персональные данные с нарушением требований закона или иным образом нарушает его права и свободы, субъект персональных данных вправе обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке», – рассказал руководитель Управления Роскомнадзора по Кемеровской области Игорь Банных.

Интересно, что Федеральная антимонопольная служба разработала программу«РосСпам», которая доступна пользователям Android. Это приложение автоматически пересылает спам-сообщение в антимонопольную службу со всеми необходимыми документами.

Помимо этого по-старинке можно подать заявление в территориальный орган: принести лично или отправить почтой в Кемеровское УФАС России по адресу улица Ноградская, 5, 3 этаж, 650000.

Вы когда-нибудь задумывались, откуда мошенники берут телефонные номера обычных людей? Откуда спамеры знают пол, возраст, а порой, даже, имя абонента? Ведь звонят не вслепую — женщинам предлагают услуги косметических салонов, мужчинам – кредит или страховку на автомобиль, бабушкам – «волшебные» массажные коврики от радикулита.

И хорошо, если телефонный номер принадлежит назойливому рекламщику, а ведь существуют еще мошенники! Они звонят якобы от лица банка и, всеми правдами и неправдами, выведывают у доверчивых абонентов закрытую информацию об их счетах и платежных картах, которые пользователи не успели защитить. Откуда эти люди берут сведения: сколько у человека кредиток, когда заканчивается срок их действия, к какой платежной системе они принадлежат и т.д.?

Главная беда в том, что чем большим объемом информации об абоненте апеллирует мошенник, тем охотнее человек начинает ему доверять! Итак, где и откуда мошенники и спамеры берут номера телефонов и ФИО жертв, и как не попасться в их сети? Об этом – читайте ниже!

Откуда мошенники берут информацию?

Для начала, перечислим, где и откуда спамеры чаще всего берут номера телефонов рядовых граждан. Вы будете удивлены, но в подавляющем большинстве случаев – вы сами предоставили эти сведения.

1. Случайная анкета в ТЦ или на улице

Возможно, вы уже забыли о заполненной в обмен на бесплатный пробник шампуня от облысения анкете. Средство, кстати, оказалось полной туфтой, и тоже благополучно забыто. Однако, если припомнить, в том опроснике вы послушно указали и телефонный номер, и возраст, и имя, и род деятельности, а возможно даже и не только свои (мужа, подруги, мамы и т.д.). Между тем, главной целью той улыбчивой девушки с тестером была вовсе не реклама шампуня, а, как раз, информация. Потом ее берут и используют для коммерческих обзвонов.

2. Бесплатный «подарок» от подружки

Ситуация очень популярная! Вашу коллегу пригласили на бесплатный пиллинг в дорогой салон. Там в обмен на услугу попросили написать 10 телефонных номеров ее знакомых, которым также может понравиться такая процедура. И вот, уже звонят с предложением посетить бесплатный кабинет косметолога. И вы идете, и продолжаете эту бесконечную цепочку. Некоторые «жертвы» охотно берут и другие услуги салона, разумеется, платные. Получается, как в поговорке — и волки сыты, и овцы целы.

3. Сайты с объявлениями

Не замечали, стоит разместить где-то в Интернете объявление о продаже автомобиля, как вам тут же начинают названивать менеджеры различных компаний из спектра автомобильных услуг? Телефонные номера и имена, а также данные о вашей машине, они берут прямо из объявлений! По аналогии, людям, которые продают или покупают квартиры, звонят риэлторы. Занятым в сфере торговли – маркетологи и продвиженцы и т.д.

4. Социальные сети

Как вы думаете, откуда рекламщики берут номера телефонов владельцев небольших коммерческих магазинов? Конечно же, из их личных и коммерческих профилей в социальных сетях! Страничка, обычно, содержит достаточно информации, чтобы предложить человеку смежные услуги, связанные с его бизнесом (реклама, раскрутка профиля, оборудование и т.д.).

5. Личное разрешение

Часто люди сами разрешают магазинам или партнерам звонить себе с разными коммерческими предложениями. Например, при оформлении скидочной или подарочной карты. Позже они быстро об этом забывают или, и вовсе, не обращают внимание на маленькую галку в нижней части бланка, а вот рекламная служба данной сети – помнит! Они берут ваши телефонные номера и регулярно обзванивают с целью оповестить о новой коллекции, старте распродажи, открытии точки т.д. И делают это, к слову, абсолютно легально, с вашего же разрешения!

6. Специальные боты для поиска телефонных номеров на сайтах

Люди оставляют телефонные номера не только в соцсетях или на «Авито». Часто мы даем свои контакты на форумах, при регистрации в онлайн-проектах, для активации скачивания различного софта. Между тем, мошенники сегодня вовсю используют специальные программы (боты), которые направлены на сбор телефонных номеров и добавление их в спамерскую базу данных. Сотни ботов мошенников ежеминутно сканируют интернет сайты, не забывая, при этом, фильтровать сведения (пол, возраст, сфера деятельности и т.д.).

7. Слив баз данных

К сожалению, такой вариант тоже нельзя исключать. Откуда еще мошенники получают сведения о кредитных картах? Самое печальное, никто никогда в этом не признается, остается только предполагать. Однако, сливы бывают. Откуда чаще всего? И со стороны банка (кто знает, откуда они набирают сотрудников и насколько те честны), и со стороны сотовой компании (аналогично), и даже от вашего страхового агента.

Ну что же, теперь вы знаете, откуда мошенники берут для рекламы ваши номера телефонов, как видите, «каналов» немало. Это не может не расстраивать. Однако, если вести себя правильно, вполне можно оградиться от их назойливого внимания.

Как обезопасить себя от телефонных мошенников?

Главное правило – не вступать с ними в дискуссии. Не пытайтесь соревноваться в остроте ума, демонстрируя, что в два щелчка разоблачили попытку обмана. Вы будете удивлены, но у грамотных мошенников продуманы ВСЕ ваши варианты ответов и подготовлено по пять подходящих реакций, вплоть до приглашения «главного» менеджера.

Итак, ваши действия, если вам звонят явные мошенники:

• Трубку, когда звонят с незнакомых телефонных номеров, лучше вообще не брать (если есть возможность);
• При первых же подозрениях на обман, сразу завершайте вызов;
• Внесите телефонный номер в черный список;
• Если звонили, якобы, с банка, свяжитесь с головным офисом по телефонному номеру на обороте вашей карты;
• Помните, что есть еще и СМС, которые крайне не рекомендуется даже открывать, не то, что кликать по ссылкам в тексте;
• Если мошенники назойливо предлагают услугу, не тратьте нервы на донесение до звонящих, почему она вам не нужна или выяснение, откуда они взяли ваши координаты. Просто кладите трубку и блокируйте номер.

Вспомните откуда мошенники берут телефонные номера и данные – они проделывают огромную работу! Поверьте, весь процесс давно поставлен на поток, от сбора сведений до их применения. Самое главное с вашей стороны – прекратить разговор. Не ведитесь на золотые горы, помните, бесплатный сыр мышки берут только в мышеловке!

Отличного Вам дня!

Как номера телефонов попадают в руки спамеров, мошенников и колл-центров?

У спамеров и мошенников есть базы номеров, которые обычно включают десятки тысяч телефонов. Собрать такую базу вручную сложно — для этого нужен труд десятков человек. Но злоумышленники не занимаются сбором телефонов самостоятельно, а покупают готовые базы. Единственная цель продавцов номеров телефонов — заработать деньги.

Как правило, цена устанавливается за один номер. В среднем, это 5-7 копеек. Чем больше телефонная база, тем дороже она обойдется спамеру. Второй, в свою очередь, монетизирует номера своим путем: обзванивает абонентов, предлагает им товары и услуги, занимается мошенничеством. Но кто продает телефонные номера спамерам и мошенникам?

Владельцы сайтов и форумов

Владельцы тематических сайтов и форумов собирают контактные данные пользователей: адреса электронной почты и номера. Последние используют либо для подтверждения регистрации, либо для разных оповещений. По закону, такие сайты не имеют права передавать персональные данные посетителей третьим лицам. Но недобросовестные владельцы интернет-ресурсов закрывают на это глаза и продают базы с контактами.

Сотрудники компаний-операторов мобильной связи

Как показывает практика, источником утечки персональных данных пользователей и номеров телефонов часто становятся сотрудники компаний мобильной связи, у которых есть доступ к общим серверам баз для работы с клиентами. Они могут скачать большую базу номеров и продать ее за несколько тысяч долларов. Хоть крупные корпорации и утверждают, что утечки невозможны, реальность такова, что сотрудники операторов сотовой связи крадут личные данные.

Хакеры

Хакеры взламывают сервера крупных компаний (например, сервисов такси и доставки еды) и скачивают базы с номерами клиентов. Дальнейшая схема очень простая: все номера продаются на «черном» рынке. Найти базу для покупки не сложно: достаточно «прошерстить» первые страницы в поисковой выдаче. Есть много сайтов, где свободно продаются базы с телефонами. В редких случаях их даже можно скачать бесплатно.

Владельцы терминалов пополнения счета

Когда абоненты пополняют баланс мобильного телефона через платежный терминал, контактные данные хранятся на облачных серверах. Таким образом создается база клиентов. Перед пополнением счета пользователи дают согласие на использование персональных данных, например, для информационной рассылки. Когда соберется большая база номеров, их теоретически можно продать спамерам и другим компаниям, которые занимаются «холодными» обзвонами.

Рекомендуем также прочитать статью Как номера телефонов попадают в базы мошенников?