Отключение платных подписок на теле2 на телефоне через короткий номер

Мобильные операторы предоставляют своим абонентам множество разнообразных услуг и подписок. Одни из них платные, другие — бесплатные. Одни полезные, другие – нет. Деактивировать их можно несколькими способами, но самый удобный — отключить услуги и подписки на Теле2 через SMS. А точнее – через специальную USSD-команду.

В этой статье разберемся, как отключить услуги и подписки на Теле2 с помощью SMS, а также рассмотрим самые часто используемые USSD-команды.

Проверка подключенных платных подписок Теле2

*189# — USSD-команда для проверки подключенных платных подписок Теле2.

Как проверить подключенные платные подписки:

1. Открыть приложение звонков на телефоне;
2. Ввести команду *189# и сделать вызов .
   

Отключение платных подписок Теле2

После выполнения вышеописанной процедуры в ответном SMS-сообщении придет список всех подключенных платных подписок и команд для их отключения. Ввод этих команд осуществляется аналогичным способом – в приложении звонков.

Отключение и запрет на подключение платных подписок Теле2

Мобильный оператор позволяет установить полную блокировку возможности подключения платных подписок. Осуществить это можно уже известным способом – с помощью USSD-команды.

*931# — USSD-команда для установки запрета на подключение новых платных подписок и отключения действующих подписок.

Проверка подключенных платных услуг Теле2

*153# — USSD-команда для проверки подключенных платных услуг Теле2.

После набора данной команды в ответном SMS-сообщении придет список всех подключенных платных услуг, но без соответствующих команд для их отключения.

Как отключить услуги на Теле2

Пользователю необходимо самостоятельно найти USSD-команду в одной из поисковых систем, воспользовавшись фразой «USSD команда для отключения «Название услуги» Теле2» или воспользоваться списком ниже.

Деактивация услуг и подписок через личный кабинет Теле2

В случае, если возникают сложности с отключением подписок и услуг посредством USSD-команд или отправки SMS-сообщений, то можно воспользоваться личным кабинетом абонента Теле2, в котором представлен полный список подключенных опций, а также удобный интерфейс для их деактивации.

В личный кабинет можно зайти через сайт или из мобильного приложения ( Android | IOS).

Куча дополнительных (а главное, платных) услуг нередко оказываются привязанными к основному тарифу: кто-то по ошибке их включил, некоторые забыли выключить после пробного периода, а бывает, что об их наличии и вовсе не знали. Благо в Tele2 проверить и отключить подписки довольно легко — это можно сделать самостоятельно как со смартфона, так и с компьютера.

Через номеронабиратель телефона

Этот метод примечателен тем, что для отключения услуг не понадобится интернет — всё осуществляется отправкой так называемых USSD-команд (наборов цифр и символов).

1. Запустите номеронабиратель телефона, введите сочетание *152# и нажмите на кнопку трубки («Позвонить»).
2. Через некоторое время появится меню «Tele2 Тема» (может понадобиться ждать вплоть до минуты), внутри него найдите пункт «Подписки» — оператор отобразит действующие услуги, если они есть, и их стоимость.
3. Введите команду *152*0#, чтобы отключить платные услуги и все сообщения.

Иногда меню Tele2 может не запускаться — в таких случаях нужно воспользоваться дополнительной командой, тоже позволяющей узнать наличие работающих платных подписок. Просто вбейте в номеронабирателе команду *189#.

Ещё один альтернативный способ — команда *931#.

Через приложение для смартфонов

Скачайте «Мой Tele2» в Google Play для Android или в App Store для iPhone и авторизуйтесь. На главном экране отыщите раздел «Управление услугами» — платные подписки должны отображаться сверху, если они есть. Нажмите на нужную подписку и в появившемся окне отключите её.

Стоит отметить, что после платных опций от самой Tele2 могут следовать так называемые «Периодические списания» — это услуги подписок от компаний-партнёров. Среди опций может быть прогноз погоды, гороскоп, анекдоты, курсы валют и подобное, всё это тоже можно отключить.

Через сайт Tele2

Это единственный способ разобраться с платными подписками Tele2 с компьютера.

Перейдите на официальный сайт Tele2 и авторизуйтесь, после чего в основном меню личного кабинета выберите раздел «Управлять услугами», пролистните вниз и перейдите в «Мои услуги». Вы увидите список всех подписок, среди которых будут и платные. Рядом с каждой есть кнопка «Об услуге» — нажмите на неё и перейдите в раздел «Как пользоваться», там будет инструкция по отключению конкретной опции.

Все абоненты время от времени сталкивались с платными подписками. Иногда они появляются из-за неосторожных действий на разных сайтах, а иногда и вовсе без вашего ведома.

Главная проблема таких услуг в том, что они списывают плату посуточно, а иногда раз в неделю. Поэтому если вы вовремя их не заметите и не отключите, сумма набежит значительная. 

Поговорим про такие подписки на сим-карте Теле2. Разберемся, как удалить платные подписки на Теле2, как выяснить, по вашей ли вине они появились, и как вернуть деньги, которые были списаны в качестве оплаты.

На Теле2 отсутствуют специальные услуги, которые запрещали бы оформлять платные подписки. Вместо этого оператор предлагает множество способов настройки и отключения услуг:

Используя эти методы, вы можете самостоятельно подключать или отключать любые опции на вашем номере.

Разберемся подробнее в том, как они работают.

Важно! Часто при оформлении подписки вам присылают сообщение: “Чтобы отписаться, отправьте SMS с текстом СТОП”. Не рекомендуем это делать сразу — за отправку такого сообщения могут сниматься деньги и зачастую немалые, и предварительно нужно проверить через оператора, сколько будет стоить для вас отправка такого SMS.

В личном кабинете Теле2 вы можете сменить тарифный план, просмотреть баланс и детализацию расходов, а также настроить любые опции — платные и бесплатные. Это относится не только к услугам сотовой связи от самого оператора, но к и платному контенту.

Вот как можно отписаться от платных подписок на Теле2:

Внимательно изучите список подключенных платных услуг. Возможно, здесь найдется что-то еще, о чем вы не подозревали — к примеру, замена гудка или платная голосовая почта, неиспользуемые вами.

В приложении “Мой Tele2” доступны те же функции настройки профиля, что и в личном кабинете на сайте. Однако его гораздо удобнее использовать, и такой помощник всегда у вас под рукой.

Избавиться от платных сервисов здесь можно так:

Кроме того, здесь вы можете получить подробную информацию об услуге. Нажмите на нее, чтобы посмотреть точную стоимость, условия работы и USSD-запросы для управления.

Для каждой подписки или платной услуги есть свой USSD-запрос или сервисной SMS, которые позволят быстро ее отключить.

Найти такую информацию можно в подробном описание опции. Впрочем, это не слишком удобно — если вы запускаете сайт или приложение, намного проще удалить подписку прямо там. Также многие сторонние подписки могут быть активированы через партнерские сайты, и не всегда можно знать его адрес.

Помимо индивидуальных USSD-запросов, у Теле2 есть и универсальные варианты для отключения платных опций:

После того, как вы отправите USSD-команду, подождите несколько минут. Вскоре придет сообщение, что подписка была отменена. Если не поступило оповещение об отключении, рекомендуется обратиться в поддержку оператора для уточнения данной информации.

Если у вас не получается отключить платную услугу своими силами, попросите о помощи специалистов Теле2. Это можно сделать как онлайн, так и в оффлайне.

Вот какими путями можно обратиться в службу поддержки:

Также вы всегда можете посетить салон связи оператора. Возьмите с собой паспорт, чтобы получить всю необходимую информацию по своему номеру телефона.

Как и в случае с другими операторами, на номера Теле2 иногда подключаются платные подписки без вашего согласия. Это может делать как сама компания, так и сторонние сервисы, которые заполучили ваш номер мошенническим путем.

Конечно, напрямую вам никто в этом не признается. Если вы начнете жаловаться, оператор с большой вероятностью начнет убеждать вас, что вы подписались на сервис самостоятельно.

Как понять, что платная опция появилась на номере без вашего участия? Вот несколько “симптомов”:

Конечно, также нельзя исключать фактор домочадцев. Возможно, дети или пожилые родственники брали ваш телефон и случайно активировали опцию.

Уточните у близких эту информацию. Никто ничего не трогал? Тогда смело пишите претензию.

Чтобы вернуть деньги за подписку, которую вы не оформляли, потребуется составить претензию на имя оператора. Это можно сделать в ближайшем салоне связи Tele2.

Обратитесь к консультанту и попросите ему выдать вам бланк претензии. Заполните его следующим образом:

Если сотрудники салона отказываются выдавать бланк, попросите книгу жалоб. Укажите в ней время и дату происшествия, зафиксируйте имена работников.

Если и в этом будет отказано, можно подать претензию на работу салона и конкретных сотрудников в Роспотребнадзор, ФАС или Роскомнадзор. Это прямое нарушение ваших прав потребителя.

Заявление в эти инстанции пишется по такому же принципу, как и претензия для Tele2.

Платные подписки — неприятная вещь, но отключить их довольно легко. Вы можете использовать для этого личный кабинет, USSD-команды или службу поддержки оператора. 

Рекомендуется следить регулярно за балансом своего номера, чтобы исключить большие и непредвиденные расходы. Если платные услуги и подписки на Теле2 появились без вашего ведома, вы можете подать жалобу и вернуть все потраченные средства назад.

26.03.2021

Отмена платной подписки на Tele2: пошаговая инструкция отписки через SMS, личный кабинет + десяток актуальных USSD-запросов на отмену

Как отключить ненужные или неактуальные подписки от провайдера мобильной связи России Tele2, интересуется практически каждый второй абонент. А ведь действительно, узнав, что со счета ежедневно списывается от 4 до 20 рублей за контент и новости, которые совершенно бесплатно можно найти в Интернете, необходимость отписки приобретает самый важный приоритет.

Кто сказал, что хиты, новости, спорт, видео и картинки нужно оплачивать отдельно от стоимости услуг за пользование сетью? Более того, некоторые из них уже могут быть активны и закреплены за номером абонента. Для проверки достаточно набрать на клавиатуре телефона такую USSD-команду – *153#. Исходя из ответа сети, будет подтверждено или опровергнуто наличие/отсутствие упомянутых платных подписок.

Те же новости спорта попросту «съедают» 120 рублей за календарный месяц, лишая абонента возможности отправить текстовое сообщение любимым или друзья, совершить очередной звонок к родителям. Чего только стоит предположение о необходимости экстренного звонка, который сводит на нет нулевой или вовсе отрицательный баланс.

Как узнать о подписках?

Помимо упомянутого запроса *153#, клиенту предоставляется возможность посетить личный кабинет на сайте оператора Tele2. Достаточно перейти по ссылке на электронный ресурс, ввести логин (номер телефона) и пароль. После авторизации еще раз нажать на вкладку «Личный кабинет». На белом фоне вверху страницы будут отображены все платные подписки. Нажав на необходимую можно ознакомиться с тарификацией и периодом пользования.

Как деактивировать подписки через SMS?

Оператор предоставляет два варианта провести самостоятельное отключение, каждый из которых зависит от преследуемой цели. Так, например, ручной способ выборочного варианта основан на отправке текстового SMS-сообщения на номер 605 с командой для отказа от подписки в следующем формате: Стоп ХХ, где XX – уникальный идентификатор подписки. Также, вместо вводимой команды «Стоп», можно использовать другие слова, например, Нет, Отп, Отписка, No или Stop.

Имеют место случаи, когда отправленное сообщение не выполняет желаемую задачу. Очень часто это сопровождается ошибкой сети или невозможностью выполнить искомый запрос. Тогда, абоненту лучше обратиться в справочную службу по короткому номеру 611. В разговоре с оператором нужно точно изложить вопрос, огласить полное название подписки, а также ответить на некоторые контрольные вопросы, в частности о приблизительном периоде пользования платной опцией. Сотрудник Tele2, на основании полученной информации, также может отключить подписку.

Если все же отписка по СМС принесла положительный результат и увенчалась предположительным успехом, можно, в качестве контрольной проверки, набрать следующие проверочные запросы:

• *111# – автоматическая справочная служба оператора;
• *144# – управление активными подключениями и услугами в сети Теле2.

Если один из запросов указывает на активность услуги, вышеупомянутые действия необходимо повторить.

Обратите внимание! Деактивация подписки может произойти, как моментально, так и в течении суток с момента подачи запроса.

На момент отправки смс, баланс должен быть положительным или, в крайнем случае, нулевым. При условии отрицательного состояния счета, сообщение не будет отправлено. Более того, стоит обратить внимание на такую особенность как отсутствие подтверждения действия. Если на телефоне отключена функция оповещения о доставке, отправленный текс, при все том же минусе, отметится как ошибка в папке отправленных или черновиков. Часто ли проверяют эти папки на предмет содержимого? – Нет! А, непосредственно, после пополнения счета, списания продолжатся, уже без ведома абонента. О том, как в таком случае вернуть средства, речь пойдет немного позже.

Как найти уникальный идентификатор подписки для отключения по SMS?

Как уже было сказано выше, для быстрой деактивации путем набора СМС-сообщения, нужно знать идентификатор подписки. В 100% случаев это цифры, от одной до четырех. Ознакомиться с полным перечнем можно лишь следующим образом:

1. Зайти на сайт по адресу http://play.tele2.ru.
2. Открыть раздел «Описание услуги».
3. Ознакомиться с имеющейся на странице информацией;
4. Остановиться на разделе «Как отказаться от подписки?».
5. Прочитать третий пункт.
6. Кликнуть по активной ссылке «Список всех SMS-команд».
7. Найти в перечне название необходимой подписки.
8. Щелчком мышки открыть подробную информацию.

Оперируя полученными данными, составить текст сообщения и отправить на номер 605. Ответ сети должен прийти в течении суток. В противном случае, действия необходимо повторить, и обратиться к оператору за подтверждением фиксации системой обращения.

Если нужно отключить все подписки?

Через смс такое действие выполнить не получится, но способ напрямую связан с обменом текстом, как со стороны абонента, так и сети. В таком случае прибегают ко второму методу, который, по сути, является автоматическим. Посредством USSD-запроса *144*6# откроется текстовое сообщение с командами по отключению всех подписок одновременно. Как показывает практика и, конечно, же, отзывы абонентов, такой метод занимает значительно больше времени, приблизительно час на одну подписку. Полное отключение происходит на протяжении 24 часов. Не стоит забывать и о самостоятельном контроле процесса «тотальной» отписки, как минимум, по истечению одних суток.

Как отключить подписку сразу после ее самопроизвольного подключения (по SMS)?

Имеют место ряд случаев, когда подписки оформляются произвольно, без ведома держателя номера. Последний получает исключительно смс-сообщение с изложенной констатацией факта. Это может произойти после посещения сайтов, и речь идет не только об официальном ресурсе.

По сути, рассматриваемый метод универсальный и может быть применен к любой платной услуге или подписке. Распространен вид «приклеивания» таковых к абоненту после выполнения следующих действий:

1. переход по ссылке, с последующим скачиванием необходимого файла и ввода номера своего телефона для подтверждения чего-либо;
2. попытки закрыть окно с навязчивой рекламой;
3. ответное сообщение на входящие смс с поздравлениями о выигрыше;
4. упоминание личного номера в каких-либо конкурсах или социальных опросах.

Исходя из этого, к номеру, по желанию третьих лиц, речь не идет о сотовом операторе Tele2, может быть привязана подписка. Более того, ее цена может оказать в 2, или даже 3 раза больше, чем аналогичной у провайдера.

Можно ли назвать это мошенничеством? – Безусловно! Есть ли от него эффективная защита? – Скорее всего это можно назвать профилактикой. После получения смс с оповещением о подписке, достаточно отправить ответное сообщение на тот же номер со словом СТОП или STOP. Как правило, это помогает отписаться и остановить действие вышеупомянутой.

Как деактивировать подписки через личный кабинет?

Для этого понадобится компьютер или любое другое устройство с доступом к сети и возможностью отображения Java-скриптов. Используя ноутбук или стационарный компьютер необходимо посетить сайт оператора Tele2 – https://my.tele2.ru/.

Вторым шагом абоненту будет предложено ввести свой номер телефона и пароль, если регистрация была осуществлена ранее. В противном случае, необходимо будет ее пройти с указанием всех достоверных данных и подтвердить действие кодом и смс-сообщения, которое направит оператор.

После авторизации следует перейти в раздел «Тарифы и услуги» и выбрать пункт «Управление услугами». Как правило, это третий по счету пункт. Его активация открывает доступ к подключенным услугам и подпискам.

Далее, воспользовавшись кнопкой «Настройки услуги», Вам будет представлен полный список услуг, которые, на данный момент, являются активными, а которые доступны к подключению.

Прежде, чем отказаться от подписки, можно ознакомиться с более подробной информацией, возможными скидками на последующие ежедневные оплаты. Делается это достаточно просто: – необходимо нажать на круглый символ с буквой «i» возле названия подписки. Если решение однозначное и не подлежит пересмотру, то напротив названия вышеупомянутой имеется соответствующая ссылка «Отключить». Попутно предоставляется возможность подключить другие платные услуги.

Практически весь контент и, соответственно, другую информация, которую абонент Tele2 получает методом (каналами): SMS, WAP, MMS, можно скачать или просмотреть через Интернет с того же смартфона, при этом, используя исключительно встроенный обозреватель (браузер). Стоимость оплаты пакетов мегабайтов сравнима с вышеупомянутыми подписками, но, в конечном итоге, объем информации увеличивается многократно.

Стоит также отметить то, что вышеприведенный алгоритм отписки иногда дает сбой. В чем это проявляется? – В первую очередь, в возможном приостановлении действия платной подписки сроком до 1 год.

Проверить статус состояния можно лишь после выхода с личного кабинета и повторной авторизации, с последующим выполнением упомянутой инструкции.

Как видно на изображении, активных подписок нет и, соответственно, возможность управления страницей становится невозможной. Помимо этого, оператор просит оценить результат путем бальной системы.

Когда лучше отключать подписки?

Лучше это делать вечером, непосредственно до наступления 24:00. В противном случае, произойдет списание средств за текущие сутки пользования услугой. Особенно это скажется на балансе, если подписка была оформлена как пакет избранного.

Если деактивация выполнена до наступления упомянутого времени, а на следующий день, как правило это происходит в 9:00, поступит нежелательный контент, значит средства снялись повторно. Оператор может это мотивировать периодом деактивации в 24 часа. Независимо от этого, Вы можете настоять на возврате денег посредством заполнения соответствующей заявки с оператором.

Можно ли вернуть списанные средства?

Конечно, такая практика распространена среди обманутых клиентов, с которых необоснованно списаны денежные средства. Во-первых, необходимо обратиться в call-центр по номеру 611 и озвучить цель звонка. Не стоит кричать или доказывать свою правоту, практически все расчеты происходят в автоматическом режиме, а, значит, – не исключены зависания системы. На этой картинке можно увидеть факт возврата за довольно значительный период пользования услугой. Даже оперируя сведеньями об автоматическом подключении, к которому абонент не имел отношения, можно получить желаемый результат.

Другие USSD-команды для отключения подписок

Воспользовавшись нижеприведенным списком, можно быстро отключить все лишнее, что «съедает» большую часть баланса. Ответ, в виде смс-сообщения, придет через несколько минут после выполнения запроса. Отсутствие последнего – повод к повторной отправке.

• Отключение подписки «Гудок» – *115*0#;
• «СМС-свобода» – *155*20#;
• «Черный список» – *220*0#;
• «Безлимитная Opera Mini» – *149*0#;
• «АнтиАОН» – *117*0#;
• «Определитель умышленно скрытых номеров» – *210*0#;
• «СМС мания» – *116*1*0#.

Так, например, для отключения платных подписок Голосового портала 333 посредством вывода на экран текстовых рекомендаций, аналогичных SMS-сообщениям, нужно набрать:

• отключить подписку «Плеер» – *333*11*0#;
• «Случайные знакомства» – *333*22*0#;
• «Истории для взрослых» – *333*33*0#.

Стоит понимать, что, со временем, USSD-команды могут меняться по решению оператора сети.

Что делать, если любой из вышеупомянутых способов не увенчался успехом?

В таком случае, необходимо лично посетить местное отделение оператора Tele2 с претензией относительно предоставляемой услуги связи и письменной жалобой. Для составления такого обращения понадобится предоставить удостоверение личности: паспорт или водительские права. Сотрудник отделения, в любом случае, поможет устранить возникшую проблему. Как правило, при этом, даже не нужно предоставлять телефон, а лишь указать:

• 4 или 5 последних номеров, на которые были совершены звонки;
• примерную продолжительность разговоров;
• последнее пополнение: дата и сумма;
• имя и фамилию держателя номера.

Видеоматериал:

Чтобы узнать, какие платные услуги и подписки подключены для вашего номера, вы можете воспользоваться любым из девяти способов:

1. На сайте Tele2 при помощи личного кабинета.
2. По номеру 611.
3. В мобильном приложении «Мой Tele2».
4. В онлайн-чате.
5. При помощи USSD-команды.
6. В ближайшем офисе продаж.
7. У виртуального помощника Tele2 с помощью «Алисы».
8. Через поддержку в мессенджерах WhatsApp / Viber / Telegram.
9. В официальных аккаунтах Tele2 в социальных сетях.

Давайте рассмотрим каждый способ подробно.

1. На сайте Tele2 при помощи личного кабинета

Чтобы отключить платные подписки и услуги этим способом, необходимо залогиниться в личном кабинете на сайте Tele2.

В личном кабинете вы можете управлять услугами, финансами и тарифными планами

Далее алгоритм действий такой:

1. Открываем раздел «Услуги».

В разделе «Услуги» удобно управлять всеми платными услугами и подписками

1. Находим строку «Подключенные» и проверяем колонку «Платные услуги». В ней отображаются подключенные подписки и платные услуги.
2. Кликаем по нежелательной услуге или подписке. Откроется новое окно, где нужно нажать «Отключить»:

Отключить можно любую платную услугу

1. Подтверждаем отключение услуги.

Нажмите «Отключить», чтобы подтвердить аннулирование подключенной услуги

Личный кабинет Tele2 – удобный способ следить за всеми платными услугами и подписками, а также контролировать подключенные услуги связи. Все функции личного кабинета дублируются и в мобильном приложении «Мой Tele2».

2. По номеру 611

Позвоните по этому номеру, чтобы связаться со специалистом поддержки Tele2. Для абонентов оператора звонок бесплатный. Чтобы отключить платные подписки и услуги через службу личной поддержки, специалисту могут понадобиться следующие данные:

• PUK-код. Это восьмизначная последовательность, выдаваемая с SIM-картой – для задания специфических настроек устройства.
• Фамилия, имя, отчество.
• Кодовое слово (опционально).
• Номер паспорта или иного документа, использующегося для удостоверения вашей личности

3. В мобильном приложении «Мой Tele2»

Приложение – это тот же личный кабинет на сайте. Чтобы проверить платные подписки и услуги, откройте приложение «Мой Tele2». Далее алгоритм действий следующий:

1. Нажмите «Управление услугами».

Нажмите кнопку «Управление услугами»

1. Теперь нажмите «Подписки». Откроется новый экран, где можно выбрать те услуги, которые вы хотите проверить (платные или подписки с периодическим списанием).

Выбираем «Платные услуги»

1. Откроется новый экран. Вы увидите список подписок и платных услуг, которые были подключены для вашего номера. Чтобы отключить платную подписку или платную услугу, нажмите по ней и выберите «Отключить».

Нажмите «Отключить», чтобы избавиться от ненужной услуги

4. В онлайн-чате

Для этого откройте сайт Tele2 и нажмите кнопку «Задать вопрос».

Нажмите кнопку «Задать вопрос», чтобы связаться с оператором

Преимущество онлайн-чата в том, что он работает в круглосуточном режиме и без задержек.

Напишите оператору, что хотите получить список платных услуг и подписок на своем номере.

Чтобы получить ответ живого человека, добавьте слово «оператор» в начале сообщения

Дождитесь ответа и сообщите оператору, какие именно подписки и платные услуги вы хотите отключить. Если платных услуг нет на вашем номере, оператор сообщит об этом.

В чате можно пообщаться не только с ботом, но и с живым сотрудником поддержки

5. При помощи USSD-команды

Для этого наберите *189#

USSD-код *189# – это каталог платных подписок, подключенных у вас. Здесь же есть команды для отключения каждой подписки

Через пару секунд вы получите ответную SMS, которая будет содержать список платных услуг и подписок, подключенных для вашего номера.

Если номер *189# не работает, воспользуйтесь USSD *931#

После отключения услуг, вы можете проверить наличие подписок снова введя *189#:

Управление услугами USSD-командами не такое удобное, как в мобильном приложении или на сайте

6. В ближайшем офисе продаж

Выберите ближайший офис продаж на сайте Tele2.

Ищем ближайший офис на карте

Обратитесь в офис продаж Tele2 с документом, удостоверяющим личность, и попросите предоставить вам список подключенных услуг и подписок.

7. У виртуального помощника Tele2 с помощью «Алисы»

Это метод для «Яндекс.Браузера» или отдельного устройства, где есть «Алиса». Этот способ позволяет управлять платными подписками и услугами, даже если у вас заняты руки.

Просто начните диалог с «Алисой» любой из этих фраз:

• «Спроси у Tele2: как отключить платную услугу».
• «Спроси у Tele2: как отключить платную подписку».
• «Запусти чат с Tele2».

Также вы можете запустить помощника на телефоне или умной колонке, перейдя по этой ссылке.

8. Через поддержку в мессенджерах WhatsApp / Viber / Telegram

Вы можете отключить платные подписки и платные услуги через используемый мессенджер.

WhatsApp. Напишите сообщение на номер +79779009000, перейдите по URL, или отсканируйте этот код:

Отсканируйте код, чтобы открыть официальный аккаунт Tele2 в WhatsApp

Telegram. Найдите группу Tele2Russia, перейдите по URL, или отсканируйте этот код:

Отсканируйте код, чтобы открыть группу Tele2 в Telegram

Viber. Найдите аккаунт «Tele2 Россия» или отсканируйте этот код.

Отсканируйте код, чтобы открыть аккаунт «Tele2 Россия» в Viber

9. В официальных аккаунтах Tele2 в социальных сетях

Специалисты Tele2 помогают абонентам круглосуточно в двух социальных сетях: VK и «Одноклассниках». Сотрудники оператора консультируют в личных сообщениях и отвечают на комментарии. Также задать вопросы можно на YouTube-канале оператора.

Абоненты любых мобильных операторов порой сталкиваются с платными услугами, которые могут списывать достаточно много средств. Теле2 позволяет легко управлять дополнительным контентом, а также поставить запрет на его подключение.

Перед тем, как отключить платные услуги на Теле2, стоит узнать какие из них подключены. Для этого можно воспользоваться несколькими способами.

Личный кабинет или приложение

Личный кабинет и мобильное приложение позволяют узнать сведения о сим-карте, тарифе и т.д. Для этого следует войти в аккаунт, используя свой номер телефона.

Затем перейти в раздел «Услуги». В нем вы сможете узнать о всех подключенных дополнительных услугах, их функциональности, стоимости и т.д.

Команда USSD

Также есть способ как проверить подписки на Теле2, даже если нет интернета – USSD команда. В режиме набора номера введите *189# и нажмите кнопку вызова.

После этого вы получите сообщение с перечнем активного добавочного контента и инструкцией для их отключения.

Меню сим карты

Встроенное меню позволяет получать некоторую информацию, связанную с состоянием сим-карты. Таким образом в нем можно проверить подписки на Теле2. Для этого следует открыть меню и перейти в соответствующий раздел.

Находим Tele 2 меню
Выбираем Мой Tele 2
Услуги
Например: АнтиАОН
Выбираем: подключить, отключить или узнать информацию
Отключаем

Как отключить подписки на Теле 2 самостоятельно

Отключить платные услуги Теле2 можно несколькими способами: мобильное приложение, USSD запрос, личный кабинет. Также с этим могут помочь операторы горячей линии.

Через мобильное приложение Мой Теле 2

После авторизации в приложении, следует перейти в «Тарифы и услуги», а затем на страницу управления платным контентом.

Непосредственно в этом разделе можно отключить подписки. После этого рекомендуется снова проверить список всех подключенных дополнительных услуг.

Отключить подписки через USSD команду

Для отписки от платных услуг Теле 2 через USSD требуется знать идентификатор конкретной услуги. В таком случае следует в режиме набора номера ввести *605*0*XX# и вызов, где вместо «XX» — идентификационный номер.

Узнать все ID можно на официальном сайте оператора. Однако в этом случае проще будет воспользоваться приложением или ЛК.

Используя личный кабинет на официальном сайте

Для авторизации в личном кабинете необходимо использовать свой номер и уникальный код, который придет на телефон. После входа в аккаунт следует перейти в раздел управления платным контентом и удалить ненужный. Так же затем рекомендуется перепроверить активные подписки.

Позвонить по телефону в офис Теле 2

По короткому телефону 611 абоненты этого оператора могут позвонить в поддержку. Менеджеры так же могут помочь узнать и убрать все платные услуги. Для выполнения этого действия, скорее всего, потребуется подтвердить личность. Происходит это с помощью паспортных данных. После подтверждения Вы сможете отключить все ненужные подписки.

Так же можно убрать подключенные подписки лично в салоне связи оператора Теле 2. Для подтверждения личности владельца потребуется паспорт.

Установка запрета на подписки

После отключения подписок часто приходит идея о запрете на подключение дополнительного контента. Напрямую сделать это не получится, однако можно использовать специальный счет. Абонентам Теле2 доступно создание специального счета, с которого снимают средства контент-провайдеры. Он открывается и обслуживается бесплатно.

Сам запрет действует следующим образом: если баланс на нем будет составлять 0 рублей, то подключить дополнительные подписки не получится. Для их активации требуется первое списание абонентской платы, однако с пустого счета сделать это не получится, и они не подключатся.

Открыть специальный счет легко – это делается командой *160# в режиме набора номера. Таким образом, для защиты от подписок потребуется только не пополнять контентный баланс.

Сервис антиспам SMS

Существуют также бесплатные подписки Теле2 – они не расходуют средств, однако постоянно присылают сообщения. На телефон регулярно приходят рекламные SMS, что может заметно отвлекать. Отключить их описанными методами невозможно, поскольку они не относятся к провайдеру. Однако у мобильного оператора есть специальная функция – «Антиспам-SMS». Она предоставляется и подключается бесплатно. Активировать ее можно в личном кабинете.

Добавлять номера в нежелательный список можно самостоятельно с помощью сообщений на номер 345, в котором нужно указать телефон или имя абонента. После этого SMS от этого человека или компании приходить перестанут.

В итоге

У Теле2 есть самые разные способы управления дополнительным контентом. Это позволяет убрать его, как только получается заметить лишние списания с баланса. Благодаря специальному счету можно легко запретить подключение новых подписок навсегда, и больше не волноваться об этом. Если статья была полезной, делись ею в социальных сетях. Остались вопросы? Задавай в комментарии, мы постараемся ответить.

Доброго времени всем! Часто бывает так, что при подключении тарифа вам автоматически подключаются некоторые платные сервисы. Кроме того, платные услуги могут автоматически подключиться во время принятия звонка.

Если не отслеживать наличие этих услуг и не отключать ненужные, то можно  очень быстро уйти в минус . Чтобы этого не произошло, научимся контролировать ситуацию и принимать меры.

Что бы выяснить, какие услуги у вас подключены, необходимо выполнить ряд совсем несложных операций. Для получения информации о всех активных сервисах их абонентской оплаты, необходимо набрать запрос *153#. В ответ придет смс-сообщение со всей необходимой информацией.

Если у вас имеются какие-либо подписки, то управлять ими можно с помощью запроса *189#. Если набрать короткий номер 611, то можно получить необходимую информацию через голосовое меню или же непосредственно у оператора.

При наличии доступа в личный кабинет, все это можно выяснить непосредственно там. И, конечно же, обратиться в ближайший офис компании.

Возможно отключение всех подписок с помощью  одной USSD команды или СМС?

Если вы обнаружили платные опции, то возникает вопрос, как их отключить. Сделать это можно с помощью USSD-команды. Для этого набираем *152*0# и ждем СМС, в котором будет уведомление об отключении платных услуг.

Более эффективный способ – управление подписками с помощью команды *189#. Набрав ее, вы получите информацию как о всех имеющихся подписках, так и о способах их отключения – комбинации цифр.

Зная идентификатор подписки (id – код, который можно узнать на сайте), отключить ненужную услугу можно, набрав *605*0*ХХ#, где ХХ – это код подписки.

Отмена всех платных услуг  и подписок через личный кабинет Теле2

Используя личный кабинет управлять подписками легко можно через него. Для этого заходим в свой кабинет, а далее во вкладку «Управление подписками».  В открывшемся окне мы увидим все имеющиеся подписки, которые можно отключить или по одной, или все сразу.

Как видно оператор предусмотрел самые разные способы отключения подписок. Удачи!