Отказаться от интернета ростелеком номер телефона

Хочу отказаться от Ростелекома куда звонить

Написать претензию через личный кабинет либо на официальном сайте через вкладку «Обратная связь»; позвонить в контактный центр 8-800-1000-800 (оператору нужно сообщить личные данные обратившегося лица, номер договора и описать сложившуюся ситуацию).

Сообщить о решении расторгнуть договор с Ростелеком можно:

• через онлайн-чат в Личном кабинете или мобильном приложении
• отправив сообщение через Viber в паблик-аккаунте Ростелекома
• по телефону 8 (800) 100-08-00
• отправив сообщение через форму обратной связи на официальном сайте

Как правильно отказаться от услуг Ростелекома?

Если вам требуется отключить домашний Интернет «Ростелеком» навсегда, необходимо посетить офис оператора и написать соответствующее заявление, предъявив паспорт или документ, его заменяющий. В случае если оператор при подключении Интернета предоставлял вам оборудование, его потребуется также принести с собой в офис.

Как отказаться от услуг Ростелеком по телефону?

В местном офисе компании, сотрудники которого занимаются обслуживанием телефонной линии — клиенту Ростелекома туда нужно явиться лично, с паспортом на руках; в сервисе «Единый личный кабинет» на официальном ресурсе провайдера — создать обращение в техподдержку с помощью кнопки «Обратная связь».

Как расторгнуть договор с Ростелекомом по поводу домашнего телефона?

Для того, что бы расторгнуть договор необходимо позвонить по тел. 8 800 100 08 00 ответить на вопросы автоответчика, связаться с оператором (живым голосом), назвать номер договора или адрес, попросить выслать подтверждение расторжения либо в виде СМС либо на электронную почту.

Как позвонить в Ростелеком чтобы поговорить с оператором?

Для физических лиц:

• Личный кабинет Управляйте услугами и контролируйте расходы lk.rt.ru.
• Помощь и поддержка Свяжитесь с технической поддержкой 8 800 100 0 800.
• Найдите полезную для вас информацию /help.
• Электронная почта Напишите нам, если остались вопросы rostelecom@rt.ru.

Как быстро расторгнуть договор с Ростелеком?

В Личном кабинете на сайте и в приложении «Мой Ростелеком»

Оставьте заявку на сайте или в мобильном приложении. Мы свяжемся с вами в течение суток. Обратитесь к специалистам Ростелекома любым удобным способом. Расторгать договор нужно, если вы полностью хотите отказаться от услуг Ростелекома.

Что будет если не заплатить за Ростелеком?

Что будет, если не оплатить в рекомендуемый срок? Доступ к услугам может быть приостановлен, могут быть начислены пени. Ставка пени по услуге Телевидение — 1,5%, за каждый день просрочки на сумму оставшейся задолженности за услуги связи. Начисления пени продолжаются до полной оплаты.

Как отказаться от домашнего интернета?

Можно позвонить на горячую линию оператора. Для подключения сервиса нужно назвать ФИО абонента, номер лицевого счета и договора. Затем необходимо назвать консультанту срок временного отключения доступа в сеть. В офисах провайдера.

Где можно отказаться от домашнего телефона?

Чтобы ей воспользоваться, необходимо обратиться в один из центров продаж и обслуживания оператора. Найти ближайший офис к дому или работе можно на сайте поставщика услуги связи. Отключить номер домашнего телефона через МФЦ или портал Госуслуг не получится.

Можно ли расторгнуть договор по телефону?

Согласно п. 48 Правил абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор при условии оплаты оказанных услуг телефонной связи.

Как отказаться от услуги или расторгнуть договор?

Направьте исполнителю уведомление о расторжении договора оказания услуг. Закон не устанавливает форму уведомления, поэтому составить его можно в произвольном порядке: Укажите номер и дату договора, который хотите расторгнуть. Укажите право на односторонний отказ от договора по статье 782 ГК РФ.

Как правильно расторгнуть договор?

Порядок такой:

• Направьте клиенту письменное предложение расторгнуть договор. Назначьте срок для ответа — или он составит стандартные 30 дней.
• Получите отказ или дождитесь, пока пройдёт срок.
• Отправьте в суд Исковое заявление, заказчику — копию. Лучше готовить исковое заявление с юристом.

Как поговорить с человеком в Ростелеком?

Ростелеком — клиентоориентированная компания, именно поэтому помимо общероссийского номера горячей линии 8 800 100 08 00, существуют и другие службы в разных субъектах РФ. К примеру, для решения проблем с услугами связи для жителей Москвы и Подмосковья используется номер 8 495 727 49 77.

Куда обратиться в Ростелеком?

Телефонная «Линия Доверия» Ростелекома 8-800-1-811-811, на которую могут обращаться как сотрудники Компании, так и третьи лица.

Какой мобильный оператор в Ростелеком?

Миллионы абонентов по всей стране используют услуги компании для дома и офиса. Мобильная связь от «Ростелекома» предоставляется при техподдержке Теле2, и использование сотовых номеров доступно везде, где есть покрытие от оператора, а также роуминговых партнеров.

Как заблокировать услугу Ростелеком?

При использовании личного кабинета нужно:

• войти в свой аккаунт на сайте Ростелекома;
• ознакомиться со списком услуг;
• отыскать «Домашнее телевидение» или «IPTV»;
• перейти в раздел с указанной услугой;
• выбрать пункт «Добровольная блокировка»;
• указать период для блокировки;
• нажать «Подключить», и сохранить изменения.

Как отказаться от услуг Ростелекома в Личном кабинете?

Абоненту нужно открыть в личном кабинете функцию «Добровольная блокировка», отметить период действия приостановки услуги и указать номер лицевого счета. При желании отключить услугу насовсем необходимо обратиться с офис для расторжения договора.

Какие документы нужны для расторжения договора с Ростелекомом?

Для разрыва соглашения о сотрудничестве абонентом в одностороннем порядке необходимо предоставить такой пакет документов:

• Удостоверение личности.
• Копия свидетельства на право владения жильем или договор аренды.
• Документ, подтверждающий оплату задолженности (в случае ее наличия).

Как расторгнуть договор на домашний телефон?

Для того чтобы отключить домашний телефон, абоненту следует посетить ближайший офис компании Ростелеком, где можно будет написать заявление о расторжении договора на оказание услуг. Перед тем как подать заявку на отказ от обслуживания, нужно убедиться, что у пользователя нет финансовой задолженности.

Как получить номер 8 800 Ростелеком?

Постоплатная система расчётов:

• Оставьте заявку на сайте, выбрав номер
• Получите данные для доступа в личный кабинет на e-mail.
• Установите переадресацию с номера 8 800 на мобильный и бесплатно протестируйте приём звонков
• После тестового периода выберите пакет минут и заключите договор
• Готово, принимайте звонки

Как узнать номер телефона на Ростелеком?

Если вы забыли свой номер — просто наберите бесплатную команду *110#, мы отправим его вам по SMS. SIM-карта Ростелекома универсального размера, подойдет для телефонов cо слотом для стандартных SIM-карт, микро-SIM или нано-SIM.

Сколько стоит минута разговора Ростелеком?

Платить нужно только за то количество минут, которое наговорили за месяц. В тариф ничего не включено. Ежемесячной абонентской платы нет. Стоимость одной минуты разговора на местные номера — 60 коп./мин.

Можно ли заморозить интернет Ростелеком?

Добровольная блокировка распространяется только на услуги. Если у вас есть оборудование (например, роутер), приобретенное в рассрочку или оформленное в аренду, платить за него необходимо даже в период блокировки. Возможно самостоятельно в личном кабинете, в приложении или при обращении в службу поддержки клиентов.

Как отделаться от Ростелекома?

В онлайн чате или через форму обратной связи в разделе «Обратная связь» в Личном кабинете; в онлайн чате или через форму обратной связи в разделе «Обратная связь» в приложении «Мой Ростелеком».

Можно ли отключить интернет Ростелеком через личный кабинет?

Возможность управления учетной записью из личного кабинета Компания Ростелеком позволяет отключить интернет на время отпуска через инструмент собственного официального сайта — личный, единый кабинет пользователя услуг или ЕЛК. Любой абонент может создать его самостоятельно, а затем использовать.

Как вернуть деньги за оплату Ростелекома?

Московский филиал ОАО «Ростелеком» отмечает, что для того, чтобы вернуть свои деньги, необходимо обратиться в ближайший Центр обслуживания клиентов «Ростелекома» в Москве и подать заявку на возврат денег, приложить квитанцию об оплате к заявлению или выписку со счета, где указаны данные неправильного платежа.

Можно ли приостановить услуги Ростелеком?

Для того чтобы это сделать нужно обратиться в офис Ростелекома, где можно уточнить информацию об отключении интернета на время в конкретном случае. При себе должен быть документ, который подтвердит вашу личность, чтобы работник сервиса смог заблокировать услугу по адресу на конкретное время.

Оставить отзыв

• Где можно отказаться от домашнего телефона?
• Как вернуть деньги за оплату Ростелекома?
• Как отделаться от Ростелекома?
• Как отказаться от услуг Ростелеком по телефону?
• Как отказаться от услуг Ростелекома в Личном кабинете?
• Какие документы нужны для расторжения договора с Ростелекомом?
• Можно ли приостановить услуги Ростелеком?
• Что будет если не заплатить за Ростелеком?

У Ростелекома есть большое количество клиентов по всей России, которые активно пользуются продуктами данной компании. Однако зачастую многие граждане не знают, как отказаться от услуг данного провайдера и при возникновении такой необходимости начинают обращаться за помощью. Настоящая статья поможет детально разобраться в данном вопросе.

Варианты отказа

Ростелеком предоставляет своим клиентам возможность отказаться от услуг, используя один из следующих вариантов:

• временный отказ от цифровых продуктов компании;
• отключение всех услуг на постоянной основе.

Приостановить на время

Иногда обстоятельства складываются таким образом, что пользователь принимает решение на некоторое время отказаться от услуг Ростелекома. Как правило, это происходит в случае, если клиент не желает платить за интернет, телефон, телевидение во время своего отъезда (например, в командировку, в отпуск и т.д.).

В подобной ситуации есть возможность временно отказаться от услуг компании. Однако данный период не должен быть менее 5 дней или более 3 месяцев.

В случае временного отказа от продуктов Ростелекома присвоенный IP-адрес, дополнительное оборудование (например, роутер), а также другие бонусы сохраняются. При этом в период блокировки услуг взымается незначительная комиссия, однако она в разы меньше чем стандартная абонентская плата.

Выключить навсегда

При желании клиенты также имеют возможность отказаться от услуг Ростелекома навсегда.

Следует отметить, что тут есть один важный нюанс. Многие граждане уверены, что для отключения достаточно просто перестать вносить абонентскую плату. Однако это ошибочная точка зрения, следование которой в итоге приведет к росту задолженности перед провайдером. Лучше воспользоваться официальными способами, о которых более подробно написано ниже.

Как отказаться: обзор способов

На выбор граждан представлено несколько способов отключения услуг Ростелекома. Сделать это можно следующим образом:

• путем личного визита в один из офисов провайдера;
• через свой личный кабинет;
• по телефону, позвонив в контактный центр Ростелекома.

Конкретный вариант оформления отказа клиент имеет право выбрать по своему усмотрению.

В офисе провайдера

Наиболее привычный вариант для многих граждан, особенно преклонного возраста. В этом случае необходимо сначала подготовить соответствующее заявление, а затем отнести его в одно из отделений Ростелекома.

Такой способ отказа от услуг провайдера не самый удобный, так как требует определенных временных затрат. Кроме того, клиенту необходимо будет предварительно выяснить место расположения ближайшего отделения Ростелекома и уточнить график работы.

Как написать заявление?

Типовой бланк заявления находится в открытом доступе на сайте Ростелекома. Пишется оно на имя заместителя директора по коммерческой работе. В содержание заявления должна быть включена следующая информация:

• наименование адресата (ФИО официального представителя, полное название организации) и ФИО заявителя;
• просьбу о временной приостановке (окончательном отключении) подачи услуг (интернет, телевидение и т.д.);
• номер договора;
• период, в течение которого клиент не будет пользоваться продуктами провайдера (при временном отключении);
• причину отказа (можно не писать).

В конце заявления следует поставить свою подпись и дату составления. Готовый документ следует отнести в одно из отделений Ростелекома. При себе необходимо иметь ранее заключенный договор и удостоверение личности.

При отсутствии возможности лично явиться в отделение провайдера клиент может направить свое заявление по почте. Лучше всего сделать это заказным письмом.

Через личный кабинет на сайте

Наиболее удобным и современным способом является отказ от услуг через личный кабинет на сайте Ростелекома.

Как известно, каждому клиенту данного провайдера предоставляется доступ к своему личному кабинету, в котором он может совершать самые различные операции, начиная от оплаты и подключения различных продуктов, вплоть до отключения от услуг. При этом главным преимуществом такого способа является возможность провести все необходимые действия, не выходя из дома.

Следует иметь в виду, что не все услуги Ростелекома можно отключить навсегда в режиме онлайн. К примеру, для полного отключения интернета клиенту все же придется явиться в отделение и лично все оформить. При этом само заявление он предварительно может отправить через свой личный кабинет.

По звонку

В отдельных случаях разорвать сотрудничество с данным провайдером можно также и по телефону. Например, таким способом можно воспользоваться при отказе от домашнего телефона. Для этого достаточно выполнить следующие простые шаги:

1. Позвонить по номеру службы поддержки абонентов 8 (800) 100-08-00 или 8 (800) 181-18-30.
2. Озвучить сведения, запрашиваемые сотрудником Ростелекома (номер телефона, данные с лицевого счета и т.д.).
3. Указать временя, в течение которого клиенту не потребуется домашний телефон.
4. Дождаться отключения.

Как отключиться или временно заморозить через личный кабинет?

Как уже было отмечено выше, одним из удобных способов отказа от услуг Ростелекома является использование личного кабинета. Однако у данного варианта есть некоторые ограничения.

Сразу следует отметить, что независимо от вида оказываемых услуг отказаться от них на постоянной основе через интернет не получится. Для этого надо составить письменное заявление и лично занести его в любой из офисов провайдера.

В личном кабинете можно лишь на время прекратить использование того или иного продукта, активировав опцию «Добровольная блокировка».

Интернет

Для того чтобы временно отключить интернет от Ростелекома необходимо последовательно выполнить следующие действия:

1. Авторизоваться в личном кабинете на сайте провайдера, введя в специальное поле свой логин и пароль.
2. Перейти в список подключённых услуг и выбрать раздел «Домашний интернет».
3. Выбрать статус – «Заблокировать услугу». На экране появится справочная информация о порядке предоставления такой опции и ее стоимости.
4. Выбрать период, в течение которого будет действовать ограничение и нажать кнопку – «Заблокировать».

Домашний городской телефон

В случае отъезда, как правило, отпадает необходимость в использовании стационарным телефоном, поэтому на время своего отсутствия его можно отключить. Делается это следующим образом:

1. Вначале надо войти в свой личный кабинет и перейти в раздел, где перечислены все услуги, оказываемые провайдером.
2. Выбрать вкладку под названием «Домашний телефон».
3. Поменять статус на «Заблокировать услугу» и указать точный промежуток времени, в течение которого стационарный аппарат будет не нужен.
4. Ознакомившись со всеми условиями, необходимо нажать на кнопку «Заблокировать».

Телевидение

Временно отказаться от телевидения через личный кабинет в Ростелекоме можно по той же инструкции, которая действует и в отношении других услуг. В данном случае нужно будет выполнить следующие действия:

1. Зайти в ЛК и в общем списке услуг выбрать «Интерактивное ТВ».
2. Поменять статус на «Заблокировать услуги» и указать в течение какого времени должно действовать ограничение.
3. В конце нажать «Заблокировать».

Управление просмотром и другие платные сервисы

Для клиентов Ростелекома, у которых подключено интерактивное телевидение, доступна такая услуга как – «Управление просмотром». В рамках данной опции у пользователей есть возможность:

• записывать;
• перематывать;
• ставить на паузу;
• начинать просмотр фильмов и передач сначала.

Кроме того, можно добавить в архив программы, которые транслировались по ТВ последние 72 часа.

Стоит такая услуга всего 50 рублей в месяц. Однако иногда и от нее некоторые клиенты желают избавиться. Сделать это достаточно просто всего за несколько минут:

1. Вначале надо зайти в меню приставки от телевизора и выбрать раздел «Управление услугами».
2. Затем нажать на «Дополнительные услуги» и выбрать из списка опцию «Управлением просмотром».
3. Завершающим действием будет нажатие слова «Отключить».

Помимо вышеперечисленного, Ростелеком предоставляет своим клиентам большое количество других платных услуг, таких как:

• ночное ускорение;
• фиксированный IP-адрес и др.

Для того чтобы их отключить необходимо действовать в соответствии со следующей инструкцией:

1. Зайти в свой личный кабинет и выбрать соответствующую услугу.
2. Нажать на кнопку «Отключить».
3. Далее выбрать вкладку «Создать заявку», а затем нажать на «Отправить заявку».

После этих нехитрых действий ненужная опция Ростелекома будет отключена.

Таким образом, отказаться от услуг Ростелекома можно самыми разными способами. Причем это возможно сделать и навсегда, и только на некоторое время. Однако в первом случае все же придется явиться в отделение провайдера и подать официальное заявление, предъявив свой паспорт и договор.

Ростелеком – один из немногих интернет-провайдеров, который может провести домашний интернет даже в небольшой городок или поселок. Однако в некоторых случаях приходится отказаться от услуг компании. Расскажем о возможных способах отключения, необходимых документах и незапланированных расходах, с которыми может столкнуться абонент.

Как отключить домашний интернет Ростелеком навсегда

Сообщить о решении расторгнуть договор с Ростелеком можно:

• через онлайн-чат в Личном кабинете или мобильном приложении;
•  отправив сообщение через Viber в паблик-аккаунте Ростелекома;
• по телефону 8 (800) 100-08-00;
• отправив сообщение через форму обратной связи на официальном сайте. 

В течение суток с абонентом свяжется оператор контактного центра и расскажет о порядке действий.

До расторжения договора будет начисляться абонентская плата. Чтобы избежать лишних затрат, лучше лично обратиться в центральный офис обслуживания со следующими документами:

• Свидетельство о праве собственности на квартиру.
• Паспорт физлица, на кого был оформлен договор. При расторжении договора через представителя дополнительно потребуется нотариально заверенная доверенность.

Если договор был оформлен на арендатора или предыдущего владельца квартиры, нужно предоставить аналогичный пакет документов и сообщить об этом сотруднику ближайшего офиса продаж. Компания приостановит предоставление услуг и самостоятельно расторгнет договор с абонентом.

Сложнее отключить домашний интернет от  Ростелеком, в случае смерти абонента, на которого заключен договор. Необходимо дополнительно предоставить свидетельство о смерти. Ростелеком заблокирует предоставление услуг. Расторгнуть договор или переоформить его на другое лицо можно будет только через полгода после вступления кого-то из родственников в наследство.

Даже небольшая задержка с обращением в абонентский отдел может стать причиной появления долгов, которые придется оплатить.

Отказаться от услуг совсем можно также при смене адреса жительства. Для этого нужно заранее обратиться в абонентский отдел, предоставить старый договор, паспорт и заполнить заявление.

После проверки документов сотрудник центра обслуживания предложит заполнить заявление на расторжение договора и погасить задолженность. Оплатить долг лучше в кассе офиса. Чтобы заранее пополнить лицевой счет через мобильное приложение или интернет-банк, придется самостоятельно рассчитать абонентскую плату за фактическое количество дней пользования услугами.

Перед подачей документов нужно обязательно проверить условия предоставления оборудования. Арендованный роутер придется вернуть вместе с гарантийным талоном, дополнительным аксессуарами. За оборудование, купленное в рассрочку, в офисе Ростелекома предложат внести остаток его стоимости.

Не лишним будет изучить условия тарификации. Если Ростелеком подключил по акции к тарифу с небольшой абонентской платой, при досрочном расторжении договора компания может потребовать компенсировать убытки. Например, оплатить разницу между подключенным и более дорогим тарифом, или заплатить абонентскую плату за неиспользованные месяцы, если в договоре есть пункт о действии условий подключения в течение определенного срока.

Временная приостановка услуг

Если не планируете пользоваться услугами Ростелеком из-за командировки, отпуска или пока живете на даче, можно включить добровольную блокировку. Максимальный срок действия – 2 года, при этом минимальный срок не ограничен: можно отключить услуги как на несколько дней, так и несколько месяцев.

Размер абонентской платы зависит от срока блокировки и региона подключения. Например:

При необходимости добровольную блокировку можно всегда продлить через службу техподдержки за сутки до окончания действия ранее выбранного периода.

Активировать приостановку услуг можно:

• Самостоятельно через личный кабинет или приложение «Мой Ростелеком». Для этого нужно авторизоваться в панели управления, открыть меню услуг и выбрать период блокировки.

  

• По телефону 8 (800) 100-08-00. Оператор службы поддержки попросит назвать лицевой счет, данные абонента и расскажет об условиях блокировки, а после согласования периода сообщит об активации услуги.

Абонент может временно отказаться как от домашнего интернета Ростелеком, так и кабельного телевидения. При этом заявку на временное отключение можно оформить на любое количество подключенных услуг. 
 

Активировать временную блокировку не получится, если:

• Оформлен «Обещанный платеж».
• Есть задолженность за услуги связи.
• С момента заключения договора прошло менее 30 дней.

Важно учитывать: добровольная блокировка распространяется только на услуги. За арендованное или купленное в рассрочку оборудование придется ежемесячно вносить платежи

Если не планируете пользоваться домашним интернетом, телевидением и другими услугами от Ростелеком несколько месяцев, лучше подключить добровольную блокировку. При этом льготный период можно использовать частично, а оставшиеся дни приберечь для следующего раза. Во время блокировки придется оплачивать только ежедневную абонентскую плату за пользование услугой и ежемесячный платеж за оборудование, полученное по договору аренды или продажи в рассрочку.

Расторгнуть договор можно при наличии всего двух документов: паспорта абонента и свидетельства о праве собственности на недвижимость. Для этого придется обратиться в офис обслуживания, где можно не только заполнить заявление, но и оплатить долг, получить справку об отсутствии задолженности, сдать оборудование.

Интернет – услуга, необходимая для современного человека. Ростелеком предоставляет своим клиентам стабильный доступ со скоростью до 100 Мегабит в секунду. Но бывают обстоятельства, когда услугу нужно временно остановить или отключить полностью.

Приостановка обслуживания: для чего нужна и на каких условиях

Провайдер дает возможность своим клиентам временно отключить интернет Ростелеком.

Зачем это нужно

Эта опция пригодится, когда вы планируете долгое время не использовать услугу. Уезжая в отпуск или в командировку на несколько недель или месяцев, временно заблокируйте доступ.

Нельзя просто перестать оплачивать услугу. Согласно договору отсутствие использованного трафика не является основанием для освобождения от ежемесячной оплаты. На балансе лицевого счета начнет расти задолженность. И вы будете обязаны ее погасить.

Клиенты с неоплаченным долгом не имеют права ни восстановить доступ ко всемирной сети, ни расторгнуть договор окончательно. Это значит, что ежемесячно сумма долга будет расти до тех пор, пока вы ее не погасите.

На каких условиях предоставляется услуга

• Нужно внимательно изучить договор. Все условия временной приостановке описаны в нем. В разных регионах страны и на разных тарифных планах эти условия могут отличаться. Приведем стандартные условия для большинства абонентов.
• Временная приостановка интернета может длиться от 5 до 90 суток.
• Первый месяц блокировка бесплатна. Каждый последующий день будет стоить 5 рублей. Это значительно ниже, чем стоимость интернета по тарифу.
• Менять тариф во время действия добровольной блокировки нельзя.

Как временно приостановить обслуживание

Можно выделить три способа добровольно заблокировать доступ к интернету:

1. В офисе провайдера.
2. По телефону горячей линии.
3. В личном кабинете абонента.

В офисе провайдера

Многие клиенты ценят возможность управлять подключенными услугами в привычном для них формате. Они готовы приехать в офис компании Ростелеком и отключить интернет, даже если придется ждать своей очереди.

При личном общении с сотрудниками компании можно быть уверенным, что все сделано правильно. Менеджер может оказать еще и дополнительные услуги, ответить на все интересующие вопросы.

Собираясь в представительство компании, возьмите с собой личный паспорт и договор.

По телефону горячей линии

Если вы не хотите выходить из дома, то решить вопрос можно и по телефону. Для всех абонентов существует единый номер поддержки. Наберите 8 800 100 0 800 и дождитесь ответа оператора. Сообщите ему свои паспортные данные и номер договора для подтверждения личности. Попросите временно приостановить услугу. Назовите даты начала и окончания блокировки.

В личном кабинете абонента

Для большинства клиентов самый удобный способ управлять подключенными услугами – это работа в личном кабинете. Хотите узнать, как отключить интернет Ростелеком через личный кабинет? Вот вам инструкция!

На скриншотах вы увидите информацию о блокировке домашнего телефона. Но все операции абсолютно идентичны и для интернета.

Нажмите на ссылку «Управлять услугой» в соответствующей карточке.

В разделе «Общая информация» нажмите на ссылку «Заблокировать услугу».

Появится окно для формирования заявки. Укажите здесь сроки действия блокировки, ознакомьтесь со сроком бесплатного периода и нажмите кнопку «Подтвердить».

Как отключить интернет полностью

Расторжение договора с Ростелекомом на интернет – это не то же самое, что добровольная блокировка интернета. Когда вы приостанавливаете доступ, по истечении указанного срока блокировки интернет снова начинает работать. А с вашего счета возобновляется списание средств.

Как отключить домашний интернет Ростелеком навсегда? Необходимо расторгнуть договор. Эта процедура является актом выражения воли больше не пользоваться услугами провайдера по доступу ко всемирной сети.

Какой бы ни была причина, у вас есть полное право отказаться от договора. Получив ваше заявление в письменном виде, провайдер обязан отключить услугу.

Как отключить интернет Ростелеком навсегда?

Вам придется лично посетить ближайший офис провайдера.

Возьмите с собой паспорт и собственный экземпляр договора.

Сотрудники компании должны предоставить вам чистый бланк Заявления на заполнения. Воспользуйтесь лучше им.

Для удобства вы можете предварительно скачать образец и заполнить его дома. Но не факт, что это заявление будет принято. Ведь со временем форма образца может быть изменена.

Если у вас есть роутер или другое оборудование, которое не было выкуплено, то нужно его захватить с собой. Не забудьте взять и акт приема-сдачи оборудования.

Что делать, если договор был составлен не с вами? В таком случае прийти в офис для отключения интернета Ростелеком должен тот, с кем было заключено соглашение. Если он не в состоянии это сделать, придется оформить и нотариально заверить доверенность.

Если же вы действуете от лица умершего родственника в качестве его наследника, возьмите с собой свидетельство о смерти.

Можно ли расторгнуть договор дистанционно?

Недавно такая возможность появилась. Вы можете перейти на официальный сайт rt.ru и нажать на ссылку «Помощь» в главном меню.

Выберите закладку «Домашний интернет» и нажмите ссылку «Как расторгнуть договор»

Заполните форму и оставьте заявку.

Менеджер компании свяжется с вами по телефону для уточнения деталей.

Как расторгнуть договор с Ростелекомом правильно? В статье – грамотная инструкция, как отказаться от услуг Ростелекома и вернуть оборудование.

Абоненты провайдера по любым причинам могут в одностороннем порядке отказаться от услуг домашнего телефона, интерактивного телевидения, мобильной связи (ОнЛайм) или домашнего интернета. Главный вопрос – как это сделать правильно и что делать с оборудованием? Судя по многочисленным отзывам бывших клиентов Ростелекома, надо очень постараться, чтобы грамотно подать заявление на отказ об оказании услуг.

Заявку на отключение любых услуг можно подать через личный кабинет или в офисе оператора связи. Для этого нужно подготовить пакет документов, оборудование и предварительно ознакомиться с условиями расторжения, прописанными в договоре. Без правильной подготовки правильно прекратить договор будет сложно, а в некоторых случаях придётся расстаться с определённой суммой денежных средств.

В статье всё про то, как расторгнуть договор и отказаться от услуг Ростелекома: как вернуть оборудование через личный кабинет и офис, полная инструкция, условия, документы, образец заявления, разбор ситуаций.

Причины расторжения договора

Чаще всего абоненты желают расторгнуть договор и вернуть оборудование по следующим причинам:

1. Плохое качество предоставляемых услуг.
2. Низкая скорость интернета.
3. Плохая домашнего телефона.
4. Внезапное повышение цен на тарифы.
5. Частые перебои с работой услуг.
6. Переезд в другой регион или город.
7. Желание перейти к другому оператору.
8. Абонент не пользуется услугой, но плата за неё начисляется (например, на стационарный телефон).

Необходимо помнить, что какая бы ни была причина, абонент может в любое время разорвать договор с Ростелекомом на интернет, домашний телефон, антенну или телевидение Wink. Эту причину абонент может не сообщать, это не будет являться причиной отказа от расторжения договора.

Если абонент переехал в другое место, то можно не расторгать договор, а воспользоваться специальной услугой – «Переезд от Ростелекома». Если пользователь воспользуется этой услугой, то ему провайдер предоставит плюшки – бесплатное пользование услугами в течение определённого времени и дополнительные скидки. Эта опция сработает при наличии технической возможности на предоставление услуг в том месте, где будет проживать абонент. Если такая возможность отсутствует, то придётся закрывать договор Ростелекома и возвращать оборудование.

Условия расторжения договора

Основные правила расторжения договора, когда это можно сделать без головной боли:

1. Нет задолженности за услуги на дату расторжения договора;
2. Нет долгов за аренду или рассрочку оборудования;
3. Возвращаемое оборудование работает исправно или оно полностью выкуплено.
4. Расторгнуть договор может только абонент, заключивший его с провайдером, официальные наследники или лица с нотариальной доверенностью.

Если все вышеуказанные условия соблюдены, то провайдер не имеет права отказать абоненту в расторжении договора.

Ознакомится с типовыми договорами и соглашениями можно на официальном сайте: rt.ru/support/documents.

Скачать Единые правила оказания услуг ПАО «Ростелеком».

Подводные камни и полезные советы

В компании существует странный характер связи услуг. К примеру, абонент хочет отключить стационарный телефон, а интернет оставить. Но у провайдера есть негласное правило, что разные услуги зависят друг от друга. То есть, если за интернет имеется задолженность, то Ростелеком может отказать в расторжении договора на городской телефон. Это является нарушением закона, но чаще всего пользователи соглашаются оплатить долг, чтобы не тратить своё время.

Если пользователь просто отключит все устройства от сети, то это не означает, что он перестал пользоваться услугой. Абонентская плата будет начисляться до тех пор, пока договор не будет прекращён.

Через интернет (личный кабинет, е-майл) расторгнуть договор можно, если нет долгов и не надо возвращать оборудование. Также дистанционно можно на время приостановить действие услуг (Добровольная блокировка).

Перед тем, как начать процедуру расторжения договора, полностью прочитайте договор на предоставление услуг. Если вы пользовались тарифом по акции, или покупали оборудование по символической акционной цене, то при досрочном расторжении вас обяжут выплатить полную сумму за услуги. Например, вы купили приставку Wink за 1 рубль по акции, и решили расторгнуть сотрудничество раньше, чем это указано в договоре, то вам придётся заплатить полную стоимость за оборудование, которое стоит несколько тысяч рублей. То же самое обстоит и с тарифным планом. Читайте договор внимательно!

После подачи заявления на расторжение договора абоненту могут предложить непубличный тариф. Этот тариф будет по стоимости ниже, чем текущий. Чтобы его предложили, надо в причине расторжения выбрать высокую стоимость предоставляемых услуг. Если пользователь давно заключил договор с оператором и стабильно платил, то ему может вскоре позвонить оператор и предложит более дешёвый тариф.

Штраф за расторжение договора

Сразу открою вам тайну – если договор на услуги утерян абонентом или испорчен, то Ростелеком обязан выдать бесплатно дубликат документа. Поэтому можно смело прийти с паспортом в офис, где вам без проблем выдадут дубликат договора. Можно также не просить дубликат договора, а прийти сразу расторгать договор, ведь вторые экземпляры договоров хранятся у оператора.

А вообще при внимательном прочтении договора становится ясно, что штрафа за досрочное расторжение договора нет. Но есть маленькое «но». Если клиент подключил услуги по акционной цене и вдруг решил отказаться от интернета или других услуг раньше прописанных сроков, то ему придётся доплатить недоплаченную сумму по стандартному тарифу.

Например, абонент подключил интернет на 6 месяцев по льготной цене 500 руб./мес., когда как стандартная стоимость этой услуги составляет 750 р./мес. Через 5 месяцев абонент вдруг решает разорвать контракт на услуги. В этом случае он обязан доплатить разницу в сумме скидки за каждый месяц: 250 р. * 5 мес. = 1250 рублей!

Поэтому перед тем, как заключать договор, внимательно его прочитайте, а не бездумно подписывайте.

Список документов для расторжения договора

Основной пакет документов для расторжения договора:

1. Паспорт абонента, заключившего договор или его законного представителя. Если паспорта на руках нет, то можно уточнить по горячей линии, какой документ подойдёт взамен его. Прямые телефоны поддержки можете взять вот здесь. Если расторгать договор будет другой член семьи, то понадобится его паспорт + копия паспорта владельца договора. В случае, если абонент не является родственником, придётся оформлять нотариальную доверенность (это стоит денег), но если клиент находится в больнице или доме престарелых, то доверенность может оформить главврач.
2. Оригинал договора на услуги. Если документ утерян, то дубликат договора можно предварительно получить в офисе (это бесплатно).

Дополнительно:

1. Копия свидетельства о праве владения квартирой или договор аренды на съём жилья. Предъявляются в случае съёма квартиры или наличия нескольких собственников.
2. Письменное согласие других собственников на расторжение договора.
3. Чек на оплату задолженности (если она имелась на момент расторжения договора).
4. Заполненный акт приёма-передачи оборудования (при его возврате).
5. Подписанный акт осмотра оборудования. В нём должна быть отметка о том, что оно исправно работает и не имеет видимых повреждений.
6. Исправное устройство (роутер, приставка) в случае его аренды.

Перейдём к пошаговой инструкции, как грамотно расторгнуть договор с Ростелекомом.

Как правильно расторгнуть договор с Ростелекомом

Инструкция – что нужно чтобы расторгнуть договор с Ростелекомом:

1. Проверьте наличие задолженности по услугам. Если клиент имеет очень большой долг, то он может заключить доп. договор на его постепенную оплату, чтобы не копить долги и «заморозить» начисление ежемесячной платы. Но в этом случае договор с провайдером расторгнуть нельзя.
2. Подача заявления и пакета документов. Для того, чтобы прекратить договор с Ростелекомом, часто требуется личное присутствие абонента или его представителя. Заявление можно написать заранее или в офисе, где вам выдадут бланк заявления.
3. Отключение услуг. После подачи заявления надо дождаться уведомления о расторжении договора. Учётная запись абонента будет заблокирована. После этого можно прийти в отдел расторжения договоров и написать заявление о возврате остатка средств с лицевого счёта (если они там имелись на дату расторжения).

Перейдём к такому вопросу – где можно расторгнуть договор с Ростелекомом, куда обращаться и какой порядок действий.

Через личный кабинет

Надо чётко понимать, что подача заявления на расторжение и процедура расторжения договора являются разными вещами. Для расторжения в большинстве случаев придётся ехать в ближайший офис Ростелекома. Но если подать заявку через интернет онлайн, это ускорит и облегчит процесс.

Инструкция – как отказаться от услуг Ростелеком через личный кабинет:

1. Позвоните на горячую линию, чтобы узнать наличие или отсутствие задолженности за услуги. Или обратитесь при помощи других контактов в разделе «Обратная связь» или через чат в мобильном приложении «Мой Ростелеком». Если задолженность имеется, то её надо обязательно погасить.
2. Откройте официальный сайт – lk.rt.ru. Авторизуйтесь при помощи мобильного телефона или номера лицевого счёта. Если забыли пароль, то его можно без проблем восстановить, нажав соответствующую ссылку. Проверьте, чтобы на лицевом счёте не было долга (счёт должен быть положительным).
3. Выберите нужную услугу и выберите пункт о расторжении договора. Заполните заявку.
4. Чтобы отказаться от Ростелекома онлайн, не пользуясь личным кабинетом, можете перейти на сайт rt.ru/disabling_services и воспользоваться пошаговой инструкцией по подаче заявки (надо заполнить ФИО, адрес, номер лицевого счёта и т.д.).
5. После того, как заявку будет одобрена, следует лично посетить офис Ростелекома со всем пакетом документов и оборудованием.

Полностью расторгнуть договор онлайн через личный кабинет может и не получиться – этим способом можно подать заявление на расторжение. В случае проблем придётся обратиться в офис лично.

Через офисы Ростелекома

Заявку на расторжение договора Ростелекома рекомендуется подать лично. Для этого надо обратиться в ближайший офис провайдера, где вам дадут образец заявления и подскажут правильно заполнить документ. Или можете скачать образец заявления на этом сайте и заполнить его дома в спокойной обстановке.

Офисы Ростелекома для расторжения договора в своём регионе можете найти на этом сайте. Приготовьтесь, что из-за больших очередей придётся в офисе провести немало времени (проверено на практике).

Чтобы узнать телефон отдела расторжения договора в своём регионе, позвоните по номеру 8-800-1000-800.

Алгоритм, как расторгнуть договор и вернуть оборудование в офисе:

1. В офис нужно прийти тому абоненту, который заключил договор с оператором или его законному представителю. С собой нужно взять паспорт, договор, оборудование (при аренде или рассрочке), чек на оплату задолженности. Заявление можно подать предварительно через интернет, почту, заполнить дома или прямо в офисе.
2. Передайте оборудование сотруднику, который его проверит. После проверки требуйте выдать акт приёма-передачи (возврата) с отметкой, что Ростелеком удовлетворён качественным состоянием оборудования на день подписания акта и не имеет претензий к абоненту.
3. Задолженность можно погасить прямо в офисе, а также доплату, если оборудование было куплено по акции или досрочно расторгнут договор на льготный тариф.
4. После подачи договора и возврата оборудования вам должны выдать извещение о расторжении договора. При наличии денег на лицевом счёте их можно получить лично в офисе, после получения извещения о расторжении.

Заявление можно дополнительно отправить по почте заказным письмом с уведомлением, но лучше всего обратиться в офис лично.

Уведомление абонента о расторжении имеет высокую юридическую ценность. После того, как он получит извещение на руки, то с даты подачи заявления клиент не обязан оплачивать никакие услуги. Также от даты подачи заявки исчисляется срок на принудительное расторжение договора через суд, если Ростелеком откажет в расторжении, пришлёт уведомление о задолженности или потребует возвратить оборудование.

Через e-mail (онлайн)

Как написать письмо в Ростелеком на расторжение договора дистанционно, при помощи электронной почты? Скажу сразу, что этот способ подойдёт, если не надо возвращать оборудование и отсутствует задолженность за услуги.

1. Для начала надо скачать образец заявление на расторжение договора. Бланк заявления для физических лиц можете скачать по этой ссылке: образец формы заявления. Заполняете его и подписываете.
2. Затем нужно отсканировать заявку и паспорт. Сканы надо приложить к письму и отправить на электронный адрес: rostelecom@rt.ru. Но нет никаких гарантий, что провайдер будет отвечать абоненту при помощи электронной почты.
3. Дождитесь извещения о том, что договор расторгнут.

Грамотный возврат оборудования

Как отказаться от роутера, приставки или камеры, взятых в аренду или в рассрочку? Всё зависит от условий договора, в нём должно быть чётко прописано, каким образом осуществляется возврат. Сдавать следует полный комплект вместе с дополнительными кабелями и переходниками (хотя могут принять оборудование и без них).

Рассмотрим, как сдать оборудование Ростелеком. В договоре находим информацию, на каких условиях оператор предоставил оборудование абоненту:

• Покупка. Если оно куплено по полной стоимости, то оно остаётся у пользователя. Ничего сдавать не надо.
• Рассрочка. Если оборудование оформлено в рассрочку, то придётся либо доплатить остаток суммы рассрочки, либо вернуть арендованную технику провайдеру без возврата своих предыдущих платежей. Условия зависят от того, что написано в договоре.
• Аренда. Если оборудование взято в аренду (не по акционной цене), то его надо проверить на исправность и отсутствие внешних повреждений. Если всё в порядке, то его можно смело нести на возврат. Если что-либо в нём не работает (например, какой-либо вход), то можете тоже попробовать его сдать, вдруг получится. В случае, если изделие неисправно, то оператор вправе потребовать компенсацию. После возврата требуйте, чтобы вам выдали акт приёма-передачи, что защитит вас от претензий оператора по поводу оборудования.

Куда можно сдать оборудование Ростелеком, зависит от типа оборудования и желания абонента:

1. Через офисы Ростелекома. Абонент приносит полный комплект оборудования, после возврата ему выдаётся на руки акт, где чётко прописано, что передана исправная техника. Если устройство неисправно, имеет повреждение на гарантийных пломбах, то сотрудник составляет акт осмотра и дефектов. Абоненту в этом случае придётся заплатить или полную цену за технику, или стоимость оборудования с учётом естественного износа. Поговорите с сотрудником, возможно, он сможет помочь уменьшить возвращаемую сумму.
2. Через Почту России. Ростелекому можно отправить оборудование через почту при помощи услуги «Лёгкий возврат». Для этого нужно предварительно получить трек-номер возврата у оператора. После чего соберите полный комплект оборудования, положите в коробку (либо упакуйте на почте с помощью сотрудника). Найти ближайший офис почты и узнать режим работы можно на сайте pochta.ru/offices. Перед отправкой, передайте сотруднику почты трек-код, который вам предоставил Ростелеком. Получите квитанцию об отправке и сохраните её.
3. Через горячую линию. Этот способ подойдёт, если абонент не может самостоятельно демонтировать технику. Специалист приедет в назначенный день, сам демонтирует оборудование и составит акт.

Что делать, если Ростелеком требует вернуть оборудование, которое выкуплено? Если вы полностью выкупили оборудование и у вас на руках есть подтверждающие документы, то посылайте оператора в суд. Если документов нет, то внимательно прочитайте договор, чтобы найти пункт, по которому вы обязаны вернуть оператору оборудование, но думаю, вы его не найдёте. Но если вы уверены, что выкупили технику, ничего не возвращайте, пусть Ростелеком подаёт в суд и доказывает, почему вы ему должны вернуть оборудование обратно.

Что будет, если не сдать оборудование Ростелеком? В этом случае вам могут отказать в разрыве договора. Если договор уже расторгнут, то оператор вправе обратиться в суд, чтобы заставить абонента вернуть технику или возместить её стоимость.

Ситуации при расторжении договора

Рассмотрим все типовые ситуации, которые возникают при расторжении договора и возврате оборудования в Ростелеком.

Ростелеком не расторгает договор – куда жаловаться

Если Ростелеком не хочет расторгать договор или препятствует этому, то можно пожаловаться на сотрудника руководителю филиала. Если это не помогло, жалуйтесь в Роспотребнадзор, подробно описав ситуацию. Ссылка для подачи жалобы в Роспотребнадзор – перейти.

Дополнительно можете отправить письмо в прокуратуру своего региона. После получения ответов из этих ведомств можно обратиться в суд. Ссылка на Госуслугах по подаче обращений в органы прокураторы.

Может ли Ростелеком расторгнуть договор в одностороннем порядке

Да может, но согласно ст.782 ГК РФ, Ростелеком обязан это сделать при условии полного возмещения абоненту убытков, если он всегда платил вовремя.

Ростелеком вправе разорвать договор в случае нарушения сроков оплаты в течение 6 месяцев и более.

Требуют оплату за полный месяц

Если абонент хочет расторгнуть договор сразу в начале расчётного периода (месяца), то провайдер может потребовать полную оплату за услуги за целый месяц. Тут ничего не поделать, ведь всё прописано в договоре, причём для каждого абонента условия могут быть разными.

Если клиент внёс абонентскую плату за месяц вперёд и захотел расторгнуть договор сразу после оплаты, то деньги иногда вернуть не получится. Но это тоже должно быть прописано в оферте. Если этих пунктов там нет, то оператор обязан вернуть остаток денег с лицевого счёта после процедуры расторжения.

Перестал пользоваться услугой, но договор не расторгнул

В случае если абонент просто решил не пользоваться услугой, например отключил телефон от сети, но договор не расторгнул, то ему рано или поздно придут пени и долги за услугу. Здесь не поможет даже суд, поскольку Ростелеком прав. Услуга предоставлена, а пользуется или нет клиент ей – компанию это не касается. Всё это прописано в договоре, который абонент собственноручно подписал.

Договор заключил арендатор

Для расторжения договора нужно дополнительно предоставить договор аренды помещения, а также письменное разрешение всех совершеннолетних членов семьи арендатора.

Если квартирой владеет несколько собственников, то расторгнуть договор должен тот, кто заключил договор. Но у всех собственников он должен взять письменное согласие о расторжении договора, написанное в свободной форме.

Если с арендованной квартиры съехал жилец, который самостоятельно заключил на своё имя договор с Ростелекомом, то его расторгнуть может только он или собственник жилья по статье 450 ГК РФ. Пока договор в силе, обязанность ежемесячной оплаты возлагается на квартиранта, который покинул помещение.

Смерть владельца договора

Быстро расторгнуть договор не выйдет, поскольку придётся собирать пакет документов: свидетельство о смерти и праве на наследство. Долги тоже придётся выплачивать наследнику (1175 статья – Ответственность наследников по долгам наследодателя). Варианты расторжения договора:

1. Наследник переоформляет договор на себя. Потом он вправе его расторгнуть от своего имени.
2. Наследник предоставляет паспорт, свидетельство о смерти и праве на наследство и подаёт заявление, что отказывается пользоваться услугами компании.

При расторжении договора Ростелеком требует выкупить оборудование

Эта ситуация может возникнуть только при оформлении рассрочки, срок оплаты которой не подошёл к концу. Этот пункт должен быть чётко прописан в оферте. Если по договору вернуть оборудование нельзя в течение определённого срока или Ростелеком всё равно требует выкупить оборудование, несмотря ни на что:

• Пишите претензию провайдеру о расторжении договора и возврате оборудования в 2-х экземплярах. На вашей претензии должны поставить входящий номер и отметку о приёме.
• Если провайдер отказывается принять оборудование, то требуйте письменный отказ, а также напишите заявление о том, что у вас не принимают технику.
• Обязательно зафиксируйте дату и время обращения, имя сотрудника.
• После этого можно подавать иск о расторжении договора в суд.

Звонят коллекторы

Если после того, как вы расторгли договор и оплатили долги, вам звонит коллекторская фирма и требует оплатить долг, то может смело их отправлять в суд. Поскольку у вас на руках есть уведомление о расторжении договора, коллекторы не смогут ничего доказать, да и обращаться в суд они не будут.

Если вам звонят по долгам по договору, который прекращён более 3 лет назад, то в этом случае уже истёк срок исковой давности и вам ничего предъявить не смогут (ст. 196 ГК РФ).

На вопрос, как оплатить долг Ростелекому, если договор расторгнут, ответ такой: ничего платить не надо, пусть обращаются в суд, но на практике такого никогда не происходит.

В договоре неверные данные

Если в договоре стоит не ваша подпись и ПАО Ростелеком требует вас уплатить долги, то по статье 131-132 ГПК РФ можно обратиться в суд и признать договор недействительным. Кроме этого надо провести почерковедческую экспертизу, которая должна подтвердить, что на договоре стоит не ваша подпись.

Но если в договоре неверно внесены ваши ФИО или иные данные, а абонент хотя бы раз оплатил услугу, то он не может требовать признания договора недействительным – п.2 статья 431.1 ГК РФ. В суде ваши данные просто учтут как опечатку.

Если при заключении договора абонент нигде не ставил подпись и не подписывал акт приёма-передачи, то расторгать недействительный договор он не обязан, как и возвращать технику. Также вы можете ничего не платить, потому что нигде не ставили свою подпись. Отправляйте Ростелеком в суд, пусть доказывают законность своих требований.

Можно ли вернуть купленное оборудование

После покупки оборудования абонент захотел его вернуть по причине некачественных услуг. Провайдер чаще всего отказывается принимать технику обратно. Здесь можно обратиться в суд, подав иск о расторжении договора купли-продажи.

Переехал в другой регион, а договор не расторгнул

Как быть, если абонент переехал жить в другой регион, но забыл расторгнуть договор с Ростелекомом. Здесь придётся отправить заявление о расторжении заказным письмом с уведомлением в отделение провайдера. Прекратить договор с Ростелекомом можно лишь в том регионе, где он был заключён.

Подведём итоги. В статье приведена полная инструкция, как расторгнуть договор с Ростелекомом, отказаться от услуг и вернуть оборудование. Также разобраны все возможные ситуации и что делать в том или ином случае.

Абонент может подать заявление онлайн на отказ от оказания услуг домашнего интернета и телефона через Личный кабинет или электронную почту, а также лично в офисе Ростелекоме.

Заявку на отключение лицевого счёта провайдер сможет одобрить, если у клиента нет задолженности, и он вернул исправное оборудование (при аренде или рассрочке), даже без посещения офиса.

Если оператор связи отказывается прекращать договор по странным обстоятельствам, то можно подать на него в суд и в большинстве случаев выиграть дело.

Прекращение обслуживания в компании Ростелеком – достаточно простая процедура, но, как и все, имеющая ряд важных нюансов. Незнание их может привести к нежелательным последствиям в виде копящейся задолженности перед компанией.

Как отключить Ростелеком и какие подводные камни у этой процедуры – читайте далее.

Когда появляется необходимость

Необходимость прекратить пользование услугами связи может возникнуть при ряде различных обстоятельств. Вот некоторые из них:

1. Вас не устроило качество обслуживания и самих услуг.
2. Вы переезжаете в другой город или другую квартиру.
3. Вы не планируете далее пользоваться услугами Ростелеком, и переходите к новому оператору.
4. Вам более не нужны определенные услуги от компании.
5. Тарифная сетка больше вас не устраивает, как и новые предложения от Ростелеком.
6. Человек, на которого был оформлен договор, скончался, и вы не планируете пользоваться подключенной связью.
7. Вам нужно временное отключение, чтобы не платить за связь, пока вы находитесь, например, заграницей.

Как отключить интернет

С отключением интернета у абонентов Ростелеком возникает больше всего сложностей – акционные тарифы с дополнительными условиями, передача оборудования в пользование и другие нюансы делают процедуру расторжения договора сложной, а иногда и дорогостоящей.

Интернет можно отключить не только навсегда, но и на время вашего отсутствия/отпуска.

На время

Временное отключение интернета называется добровольной блокировкой. Оно предоставляется не бесплатно (3 рубля/сутки). Отключить интернет на время таким образом можно на срок до 60 дней.

Как это сделать:

1. Через личный кабинет https://lk.rt.ru – в разделе управления услугой.
2. По телефону горячей линии8 800 1000 800
   – нужно назвать номер лицевого счета, с какое по какое число вы хотите отключить и т.д.
3. В офисах связи – нужно взять с собой договор.

По окончании блокировки вам будет выставлен счет за период «простоя», который необходимо оплатить обычным образом. Подключение услуг обратно будет произведено в день, который вы назначили для выхода из блокировки.

Навсегда

Чтобы совсем перестать пользоваться интернетом Ростелеком, необходимо пройти процедуру расторжения договора. Здесь не все так просто, как с временной блокировкой, особенно много вопросов возникает о перерасчете за услуги и оборудование, который вы должны будете оплатить.

Чтобы отключить услугу, нужно погасить все текущие задолженности перед компанией:

1. Выплатить абонентскую плату за период пользования услугами.

Если отключаете в середине месяца – высчитывается сумма на каждый день пользования согласно вашему тарифному плану. И здесь пользователей может поджидать первая неожиданность.

В том случае, если ваш тарифный план был акционным, у него может быть ряд условий. Например, вы обязуетесь пользоваться интернетом Ростелеком 12-18 месяцев, но тариф будет ниже, чем по обычной сетке пакетов.

Это значит, что, если вы решили расторгнуть договор раньше истечения этого срока, вам придется выплатить большую сумму за несоблюдение условий соглашения – разницу между полным тарифом и акционным, умноженную на количество месяцев вашего пользования.

Например: отключаете интернет через 6 месяцев использования. Акционный тариф – 400 рублей. Полный тариф – 600 рублей. Задолженность по услугам связи составит: 200 рублей*6 месяцев =1200 рублей.

Некоторые акционные тарифы еще «жестче» — они обязывают вас пользоваться ими до конца действия определенного срока (популярная цифра, о которой Ростелеком часто умалчивает – 18 месяцев), и, если вы отключаете интернет раньше, компания обяжет выплатить абонентскую плату за все оставшиеся месяцы, которыми вы фактически интернетом и не будете пользоваться.

Важно! Подобные нюансы обязательно должны прописываться в договоре на оказание услуг. Поэтому необходимо его внимательно изучить на предмет подобных «штрафных санкций», особенно, если вы подключились по льготному тарифу.

1. Разобраться с платежами за предоставляемое оборудование.

Долг за саму услугу – это не все, что потребует от вас Ростелеком при расторжении договора. Если вы подключали интернет по тарифному пакету, в котором предусмотрена передача вам модема или роутера, здесь есть свои правила.

Например, большинство современных тарифов идут с «роутером за 1 рубль в месяц». На самом деле устройство передается вам вовсе не в аренду (хотя такие опции тоже есть на некоторых планах), а в рассрочку. Цена же самого устройства может достигать 3-5 тысяч рублей, и при расторжении договора вы будете обязаны выкупить маршрутизатор у компании полностью и отказаться от этого никак нельзя, ведь по договору Ростелеком вам уже «продал» его.

То же самое происходит, если вы сознательно согласились на рассрочку на 24 месяца за небольшую плату, которая добавлялась ежемесячно к абонентскому платежу. Если отключение интернета идет в первые два года после подключения, все невыплаченное придется выплатить в полном объеме, в противном случае вам могут отказать в расторжении договора.

В Москве дочерняя компания ОнЛайм предлагает еще одну акцию – 0 рублей в месяц. Это уже действительно аренда, но действуют условия только первые 540 дней. Дальше услуга может стать платной, а то и вовсе перейти в разряд «продажа в рассрочку». При арендных условиях предоставления оборудования вы обязаны вернуть маршрутизатор в целости и сохранности в компанию в полной комплектации, как он был вам предоставлен.

Совет! Внимательно читайте договор, особенно пункт про расторжение и условия возврата оборудования. Весь принцип должен быть описан на бумаге, иначе дополнительные платежи являются незаконным вымогательством.

Сама же процедура подачи заявки на прекращение обслуживания может быть дистанционной, хотя во многих городах для расторжения договорных отношений придется прийти в офис компании. С собой нужно будет взять:

1. Заявление на расторжение – пишется в самом салоне.
2. Паспорт (если договор оформлен на другого человека – доверенность; если этот человек скончался – свидетельство о смерти; если это бывший жилец – документы на квартиру для подтверждения, что теперь там живете вы).
3. Договор – если его нет, не беда, у компании должна быть копия.
4. Оборудование – на случай, если оно взято именно в аренду, и по условиям договора подлежит возврату.
5. Подтверждение об отсутствии задолженности (если вы все погасили).

Остановить услугу связи Ростелеком обязуется в течение нескольких дней (смотрите договор). В последнее время отключают сразу же, но сам договор будет расторгнут только когда вы погасите все долги.

В некоторых городах заявку на отключение можно отправить через личный кабинет в разделе управления услугами, но в большинстве случаев вас попросят явится лично.

Важно! Просите у Ростелекома отметку о том, что договор расторгнут и справку, что все долги выплачены – так вы обезопасите себя от непонятных начислений, которые могут внезапно появиться уже после расторжения.

На мобильном телефоне

Мобильный интернет также можно отключить – на время или полностью, если вы не хотите им пользоваться. Однако, если вы решили таким образом снизить стоимость месячного тарифного плана, это может не получиться – если тариф предоставляется пакетом услуг. Оплачивать, скорее всего, также придется полную стоимость, и процедура окажется бесполезной.

Во всех иных случаях, отключить можно, введя команду *104# и нажав кнопку вызова, но связь заблокируется не сразу, а в расчетный день. До дня оплаты и услуга, и деньги за нее, будут списываться в штатном режиме. Отключение бесплатное.

Если же у вас пакетный план, может случиться так, что придется отключать полностью услуги связи по нему, так как заблокировать вам только мобильный интернет компания не сможет.

Отключение домашнего телефона

Отключение домашней связи может пригодиться, если вы уезжаете в отпуск или планируете полностью переходить на мобильную связь. Соответственно, Ростелеком позволяет как полностью расторгнуть все отношения по этому вопросу, так и поставить временную блокировку.

Онлайн

Запрос на отключение можно отправить онлайн, однако визита в офис зачастую не избежать.

Обычно через интернет без личного визита услуги связи можно только ограничить на определенное время, полностью отказаться от телефона получится лишь лично, но доступ можно заблокировать.

Чтобы воспользоваться блокировкой на время онлайн, нужно:

1. Войти в личный кабинет Ростелеком – он должен у вас быть. Если его нет, нужно зарегистрировать ЛК и привязать лицевой счет домашней телефонной связи к вашему профилю. Делается это здесь — https://lk.rt.ru на вкладке «регистрация». Если зарегистрированы – вкладка «вход» и ввод логина и пароля.
2. Найти раздел «Управление услугами» и выбрать домашний телефон (если подключено несколько услуг).
3. Нажать «Добровольная блокировка» и выбрать лицевой счет домашнего телефона.

Временная блокировка

Как заказать услугу онлайн мы уже рассмотрели в предыдущем разделе, но заблокировать телефон временно можно и другими способами:

1. По телефону горячей линии поддержки абонентов — 8 800 1000 800
   . Понадобится назвать лицевой счет и пройти идентификацию (ФИО, номер телефона заключавшего договор).
2. Лично в офисе Ростелеком – может понадобиться паспорт и сам договор на оказание услуг.

Важно! Опция доступна, если вы используете Ростелеком дольше 30 дней и у вас нет 60-дневной задолженности или действующего Обещанного платежа. Также, некоторые тарифные планы не предусматривают наличие возможности подключить опцию.

Услуга платная, но существуют льготные периоды – 30-60 дней в зависимости от региона. В базовый период будет начисляться плата – 3 рубля в день. Минимально заблокировать домашний телефон можно не меньше, чем на календарную неделю.

Если вы подключаете временную блокировку дистанционно, то на 30 дней после окончания ее периода компания вводит запрет на повторный заказ этой опции.

Навсегда

Полностью «оборвать» телефонную линию также можно, и здесь правила точно такие же, как и при отключении интернета.

Если у вас акционный тариф и действие периода акции не закончилось, вам придется заплатить по перерасчету Ростелекома за те месяцы, что вы пользовались услугами.

Если телефон вам был предоставлен компанией в рассрочку – заплатить за него полностью.

Также, обязательно покрыть задолженность перед компанией.

Отключение телефона навсегда производится:

1. По почте с указанием всех ваших реквизитов и копиями документов (паспорта).
2. Лично в офисах обслуживания Ростелеком – опять же, нужен будет паспорт. Если договор оформлен не на вас – еще и доверенность, и копия паспорта абонента. Если предыдущий жилец съехал и оставил вам телефонную линию – дополнительно к паспорту нужны документы на право пользования помещением. Если вы наследник умершего пользователя захватите с паспортом свидетельство о смерти.
3. В разделе «Обратная связь» в личном кабинете. Документы в компанию придется все равно принести или отправить почтой. В некоторых случаях допускается отправка сканов документов.

Как отключить телевидение

Правила по отключению ТВ очень похожи на процедуру отключения и других услуг Ростелеком. Временно приостановить можно в ЛК, постоянно отключить ТВ – в офисах провайдера. В последнем случае понадобится несколько вещей: оплата задолженности за период пользования, возврат или оплата оборудования и заявление.

Интерактивное

Интерактивное телевидение подключается Ростелеком при помощи специального оборудования – цифровых приставок. Это позволяет отключить доступ к трансляциям, не советуясь с соседями и не обрекая себя на пожизненную оплату общедомовой антенны.

Отключить можно временно и постоянно. Временное ограничение может не предоставляться на некоторых тарифных планах. Там же, где можно ограничить услуги ТВ, процедура будет обходиться в 3 рубля в сутки (есть льготные периоды).

Постоянное отключение ТВ возможно только по заявлению абонента (того, кто оформлял договор). В случае, если абонент умер, в компанию вместе с заявлением предоставляется свидетельство о смерти.

Если же телевизором пользовались квартиранты и не отключили, необходимо доказать, что вы собственник квартиры и принести вместе с паспортом в Ростелеком документы, подтверждающие это.

Расторгнуть договор можно:

1. Через обратную связь в ЛК Ростелеком с предоставлением сканов документов или их отправкой любым удобным способом.
2. Через почту – пишете заявление, прилагаете копии документов и отправляете. На электронный адрес, привязанный к вашему лицевому счету, должно прийти уведомление о том, что письмо доставлено и заявление на рассмотрении.
3. Лично в салонах связи Ростелеком.

Обойтись без визита в салон при всех этих возможностях все равно может не получиться – по договору предоставления услуг приставка Интерактивного ТВ дается вам в аренду, и ее все равно нужно вернуть. В некоторых случаях изъятие устройства возможно курьерами компании, но это происходит редко и лучшее его просто принести и сдать.

Важно! У вас должна быть оплачена задолженность. Если вы пользовались акционным тарифом и отключаете его раньше окончания действия вашего акционного периода, то возможен перерасчет и доплата как за базовый полный тарифный план (за все месяцы пользования).

Коллективная антенна

Коллективная антенна – устаревшая технология, и ее отключение является логичным шагом, если вы хотите перейти на интерактивное ТВ или вовсе перестать смотреть телевизор.

Главный минус – абонплата начисляется даже, если вы не пользуетесь услугами связи, ведь антенна одна на весь подъезд или дом, и за ее обслуживание нужно платить всем.

Прекратить платеж и отключить такой тип ТВ, можно только посетив офис компании. С собой нужно взять:

1. Документы на квартиру – заниматься отключением обязан собственник помещения. Если собственник не может, нужна доверенность. Если же вы снимаете квартиру, необходимо предоставление договора аренды (могут отказать, так как заниматься процедурой должен собственник).
2. Паспорт.
3. Написанное заявление.

В некоторых случаях может пригодиться еще и договор, если он у вас есть, однако общедомовые антенны подключались очень давно и документ мог не сохраниться – Ростелеком не вправе требовать предоставления договора, поскольку обязан хранить все данные у себя.

Способы прекращение сотрудничества

Прекратить пользоваться услугами, подключенными для бизнеса можно двумя способами.

Личное обращение

Как и в случае с физическим лицом, все расчеты с Ростелеком должны быть урегулированы и вопрос с задолженностью закрыт.

При предоставлении оборудования – его нужно вернуть компании или выкупить, согласно договору на его предоставление.

После написания заявления в офисе Ростелеком и проверки документов и долгов, услуги связи будут отключены.

По звонку

Служба поддержки корпоративных клиентов обитает по номеру телефона: 8 (495) 727-49-00 или 8-800-200-30-00. Свой запрос на отключение можно обсудить с менеджером напрямую, а также узнать, как быстро завершить процедуру и какие документы понадобятся.

Предоставление документов возможно в дистанционном режиме.

Интернет – услуга, необходимая для современного человека. Ростелеком предоставляет своим клиентам стабильный доступ со скоростью до 100 Мегабит в секунду. Но бывают обстоятельства, когда услугу нужно временно остановить или отключить полностью.

Приостановка обслуживания: для чего нужна и на каких условиях

Провайдер дает возможность своим клиентам временно отключить интернет Ростелеком.

Зачем это нужно

Эта опция пригодится, когда вы планируете долгое время не использовать услугу. Уезжая в отпуск или в командировку на несколько недель или месяцев, временно заблокируйте доступ.

Нельзя просто перестать оплачивать услугу. Согласно договору отсутствие использованного трафика не является основанием для освобождения от ежемесячной оплаты. На балансе лицевого счета начнет расти задолженность. И вы будете обязаны ее погасить.

Клиенты с неоплаченным долгом не имеют права ни восстановить доступ ко всемирной сети, ни расторгнуть договор окончательно. Это значит, что ежемесячно сумма долга будет расти до тех пор, пока вы ее не погасите.

На каких условиях предоставляется услуга

• Нужно внимательно изучить договор. Все условия временной приостановке описаны в нем. В разных регионах страны и на разных тарифных планах эти условия могут отличаться. Приведем стандартные условия для большинства абонентов.
• Временная приостановка интернета может длиться от 5 до 90 суток.
• Первый месяц блокировка бесплатна. Каждый последующий день будет стоить 5 рублей. Это значительно ниже, чем стоимость интернета по тарифу.
• Менять тариф во время действия добровольной блокировки нельзя.

Как временно приостановить обслуживание

Можно выделить три способа добровольно заблокировать доступ к интернету:

1. В офисе провайдера.
2. По телефону горячей линии.
3. В личном кабинете абонента.

В офисе провайдера

Многие клиенты ценят возможность управлять подключенными услугами в привычном для них формате. Они готовы приехать в офис компании Ростелеком и отключить интернет, даже если придется ждать своей очереди.

При личном общении с сотрудниками компании можно быть уверенным, что все сделано правильно. Менеджер может оказать еще и дополнительные услуги, ответить на все интересующие вопросы.

Собираясь в представительство компании, возьмите с собой личный паспорт и договор.

По телефону горячей линии

Если вы не хотите выходить из дома, то решить вопрос можно и по телефону. Для всех абонентов существует единый номер поддержки. Наберите 8
800
100
800
и дождитесь ответа оператора. Сообщите ему свои паспортные данные и номер договора для подтверждения личности. Попросите временно приостановить услугу. Назовите даты начала и окончания блокировки.

В личном кабинете абонента

Для большинства клиентов самый удобный способ управлять подключенными услугами – это работа в личном кабинете. Хотите узнать, как отключить интернет Ростелеком через личный кабинет? Вот вам инструкция!

На скриншотах вы увидите информацию о блокировке домашнего телефона. Но все операции абсолютно идентичны и для интернета.

Нажмите на ссылку «Управлять услугой» в соответствующей карточке.

В разделе «Общая информация» нажмите на ссылку «Заблокировать услугу».

Появится окно для формирования заявки. Укажите здесь сроки действия блокировки, ознакомьтесь со сроком бесплатного периода и нажмите кнопку «Подтвердить».

Как отключить интернет полностью

Расторжение договора с Ростелекомом на интернет – это не то же самое, что добровольная блокировка интернета. Когда вы приостанавливаете доступ, по истечении указанного срока блокировки интернет снова начинает работать. А с вашего счета возобновляется списание средств.

Как отключить домашний интернет Ростелеком навсегда? Необходимо расторгнуть договор. Эта процедура является актом выражения воли больше не пользоваться услугами провайдера по доступу ко всемирной сети.

Какой бы ни была причина, у вас есть полное право отказаться от договора. Получив ваше заявление в письменном виде, провайдер обязан отключить услугу.

Как отключить интернет Ростелеком навсегда?

Вам придется лично посетить ближайший офис провайдера.

Возьмите с собой паспорт и собственный экземпляр договора.

Сотрудники компании должны предоставить вам чистый бланк Заявления на заполнения. Воспользуйтесь лучше им.

Для удобства вы можете предварительно скачать образец и заполнить его дома. Но не факт, что это заявление будет принято. Ведь со временем форма образца может быть изменена.

Если у вас есть роутер или другое оборудование, которое не было выкуплено, то нужно его захватить с собой. Не забудьте взять и акт приема-сдачи оборудования.

Что делать, если договор был составлен не с вами? В таком случае прийти в офис для отключения интернета Ростелеком должен тот, с кем было заключено соглашение. Если он не в состоянии это сделать, придется оформить и нотариально заверить доверенность.

Если же вы действуете от лица умершего родственника в качестве его наследника, возьмите с собой свидетельство о смерти.

Можно ли расторгнуть договор дистанционно?

Недавно такая возможность появилась. Вы можете перейти на официальный сайт rt.ru и нажать на ссылку «Помощь» в главном меню.

Выберите закладку «Домашний интернет» и нажмите ссылку «Как расторгнуть договор»

Заполните форму и оставьте заявку.

Менеджер компании свяжется с вами по телефону для уточнения деталей.

Точка стационарного домашнего телефона, теряет свою актуальность и многие клиенты хотят отказаться полностью от неё. Любые услуги от Ростелекома, которые клиенту по каким-либо причинам уже не нужны, можно отключить на определенное время или отключить навсегда.

Отключение домашнего телефона Ростелекома

Отключить домашний телефон в Ростелекоме, можно полностью, например, переходя на мобильную связь либо установить временную блокировку.

Варианты отказа от услуги

Отказ от услуг стационарной телефонной связи можно оформить, несколькими способами:

• на сайте Ростелеком;
• отправкой документов по почте;
• лично посетив офис компании.

Важно! Отказаться от услуг домашней телефонной связи полностью, можно только после посещения офиса компании.

Временная блокировка онлайн

Для временной блокировки телефона, нужно:

1. Зайти в личный кабинет на сайте Ростелеком – lk.rt.ru. Если регистрации в ЛК нет, то нужно создать аккаунт и привязать к своему профилю счёт домашней телефонной связи.
2. Выбрать вкладку «Управление услугами», из открывшегося списка, нажать на «Домашний телефон».
3. Из открывшихся услуг, выбрать «Добровольная блокировка» и свой лицевой счет стационарной связи – активировать блокировку.

Важно! Некоторые тарифные планы не предусматривают подключение услуги «Временная блокировка», эти условия прописаны в договоре. Максимальный срок услуги – 90 дней.

Временная блокировка, через оператора

Заблокировать домашний телефон на определённое время можно, через оператора службы поддержки Ростелеком. Необходимо позвонить на номер: 8-800-100-08-00, назвать оператору лицевой счёт, пройти идентификацию, услуга будет активирована.

Временная блокировка в офисе

Заблокировать стационарный номер телефона, можно в офисе Ростелеком. Для этого понадобиться паспорт и заключённый договор о предоставлении услуг. Написать заявление, блокировка будет включена.

Поставить временную блокировку возможно, только если клиент пользуется услугами Ростелеком более 30 дней. Нет задолженности за 2 предыдущих месяца, нет активированного и не оплаченного «Обещанного платежа».

Отключение навсегда

Если при покупке недвижимости прежний владелец оставил телефонную линию, то кроме паспорта, необходимы правоустанавливающие документы на помещение.

Если прежний владелец умер, то следует предоставить свидетельство о смерти и нотариально заверенное свидетельство на наследство.

В случае предоставления телефонной точки в рассрочку, то перед тем, как её отключить, придется полностью выплатить всю сумму.

Что нужно сделать

Отключить телефон навсегда, можно несколькими способами:

1. По почте, отправить заказное письмо, приложить копии заявления, паспорта и договора.
2. Посетив офис Ростелеком, при себе необходимо иметь паспорт, договор. Если официальным абонентом, является другое лицо, то нужна доверенность и его паспорта клиента.

Важно! Если отключить домашний телефон, то интернет, подключенный по технологии ADSL, автоматически тоже будет отключен.

Отключение интернета от Ростелекома

Чтобы отказаться полностью от интернета, необходимо посетить офис Ростелеком и пройти несложную процедуру:

• написать заявление;
• предоставить паспорт абонента или доверенность от него; или свидетельство о смерти клиента; или соглашение о покупке недвижимости;
• договор, если он утерян или его нет на руках, в офисе должна быть его копия;
• роутер, если его по договору следует вернуть;
• квитанции об оплате услуг и погашении задолженности (если были таковые).

Фактически договор будет расторгнут полностью, после полного расчёта по задолженностям.

Интернет, можно отключить на время, алгоритм действий такой же, как и временное отключение телефонной связи:

• через личный кабинет;
• уведомив по почте;
• лично, в отделение связи.

Отключение и погашение задолженности по тарифу

Отключение интернета вызывает наиболее большие сложности для абонента. Во-первых, акционные тарифы, по которым действуют дополнительные условия. Во-вторых, полученное в аренду или рассрочку оборудование.

Оплата абонентских услуг: если клиент хочет расторгнуть договор в середине месяца, то должен оплатить за дни использования интернета.

Если подключенный тарифный план был акционным, то он предоставляется на определенных условиях. Например, пользоваться интернетом не менее определенного срока. Если такой срок ещё не закончился, то придется оплатить услуги уже не по цене акции, а по стандартной стоимости тарифа.

Тарифы с ограничением срока – это значит, что в некоторых тарифных планах «работает» правило, пользоваться услугами интернета не менее, например, 18 месяцев. Это значит, что при отключении интернета, абонент должен оплатить услуги за весь срок, то есть за все 18 месяцев.

Отключение и расчёт за оборудование

Современные тарифные планы предусматривают выдачу роутера в аренду. Но, здесь есть свои нюансы, в большинстве случаев, предоставляется оборудование не в аренду, а в рассрочку.

А это значит, что при расторжении договора с Ростелеком, роутер придется выкупить, заплатив остаточную стоимость полностью.

Если оборудование предоставляется в рассрочку, например, на 2 года, а клиент хочет отказаться от услуг до этого срока, то остаточную стоимость, также придётся выплатить.

Есть и исключения, современные тарифные планы, действительно предусматривают предоставление роутера – бесплатно.

Все условия прописываются в договоре, с которым нужно внимательно ознакомиться.

Отключение телевидения от Ростелекома

Интерактивное телевидение подключается с помощью специального оборудования – цифровой приставки, которую выдают в аренду или рассрочку.

Важно! Если приставка интерактивного ТВ была дана в аренду, то её следует вернуть, в этом случае без личного визита в отделение Ростелеком не обойтись. Если приставка предоставлена в рассрочку, то оплатить остаток её стоимости.

Так же, как другие услуги Ростелеком телевидение можно отключить временно или отказаться от него навсегда.

Отказаться от услуг телевидения можно по заявлению, предоставленному лично в офис компании, также нужен паспорт; договор; в случае смерти клиента, свидетельство о смерти; правоустанавливающие документы на жилье.

Сроки отключения услуг

Временная блокировка от услуг начинает действовать на следующий день, после её подключения. В заявлении указывается дата начала и окончания блокировки.

Расторгнуть договор по предоставлению услуг: стационарный домашний телефон, интернет, интерактивное телевидение, можно в одностороннем порядке согласно внутренних «Правил по оказания услуг связи ПАО «Ростелеком» физическим лицам» глава 2. п. 2.3.1; 2.3.2.

После полного погашения задолженности, возврата оборудования, полученного в аренду, договор будет расторгнут между клиентом и Ростелекомом.

Полное отключение услуг, произойдет согласно дате, указанной в заявление клиента, о расторжении договора с Ростелеком.