Отдел взыскания русский стандарт номер телефона

Клиент г. Тольятти
Оценка: Нет

Коллекторы банка

Банк то не плохой, но сотрудники которые звонят и напоминают, об оплате, хамы, и без предельщики, звонят, угрожают, названивают, стращают, прийти забрать товаром, ну просто хамы, и я много лет в этом банке брала кредиты, и все выплачивала, с этой эпидемией, торговли совсем нет, очень плохая, ношу частями, но все …
Показать все

6 ноября 2020, 07:56

Банк не накладывает арест на счета клиентов самостоятельно, он лишь исполняет требования государственных органов. Списанные со счетов средства сразу перенаправляются на счёт взыскателя — государственного органа.

Причины и виды арестов

Получить подробную информацию об аресте можно на сайте государственного органа, выбрав его, ориентируясь на причину.

Какие бывают аресты

Что делать при наложении ареста

Дополнительная информация

Подробная информация о действующих арестах доступна на портале Госуслуги. Для получения дополнительной информации, например о состоянии счета, можно обратиться в банк удобным способом.

Часто задаваемые вопросы

Номера горячей линии банка Русский стандарт

• Номера горячей линии — 8-800-200-62-00, 8-800-200-62-04
• Для жителей Москвы — +7 (495) 748-07-48

Горячая линия для юридических лиц

У компании имеется лишь один телефон горячей линии для всех звонков – это 8 800 200 6 204. Если же вы звоните из-за рубежа, то можно воспользоваться телефонным номером +7 495 748 0 748.

Горячая линия по кредитным продуктам

Банк не имеет отдельной горячей линии для консультирования по кредитным продуктам. Воспользоваться можно общим телефоном горячей линии это 8 800 200 6 204. Если же вы звоните из-за рубежа, то можно воспользоваться телефонным номером +7 495 748 0 748.

Стоимость звонка

Для тех лиц, которые проживают на территории страны, телефон горячей линии 8 800 200 6 204 является бесплатным. Так же есть и платный телефон Если же вы звоните из-за рубежа, то можно воспользоваться телефонным номером +7 495 748 0 748.

Альтернативные каналы связи

Для того, чтобы связаться с банком и высказать ему свои претензии, либо задать вопрос, можно воспользоваться обратной связью.

Здесь вам окажут следующую помощь:

• Исправят все необходимые недочеты.
• Учтут ваши пожелания.
• Помогут решить возникшие вопросы.

Итак, для того чтобы заполнить такую форму, необходимо ввести следующие данные:

• Для начала выберите, что именно вы хотите озвучить службе поддержки – благодарность по отношению к одному из работников банка, жалобу на консультантов банка, свой вопрос/предложение, либо это будет отзыв.
• Затем введите свое собственное имя.
• Напишите свой контактный телефон, по которому с вами можно связаться.
• Укажите город, в котором вы проживаете.
• Распишите во все подробностях суть проблемы, чтобы руководство банка могло в ней разобраться.
• Нажмите клавишу «Отправить»

Дополнительно волнующую вас информацию можно отправить и на электронный адрес банка [email protected]

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

Здесь вы можете в подробностях узнать все о вкладах, кредитах, заблокировать карту, если она была украдена, либо решить какие-либо технические проблемы, связанные с интернет-банком, либо с самим сайтом.

В каких случаях поддержка не поможет?

К сожалению, телефон никак не поможет вам снять деньги с банкомата. Кроме того, работник банка не поможет вам и в том случае, если вы желаете открыть дебетовый счет. Ну и конечно же кредитный договор вам придется прийти и подписать в отделении банка самостоятельно.

Время ожидания ответа и компетентность операторов

Как правило, ожидание оператора не занимает слишком много времени. Однако во время большого наплыва клиентов придется подождать некоторое время – как правило, не более 15-20 минут. После этого сотрудник банка ответит на все интересующие вас вопросы.

Отзывы о горячей линии

Хотя в целом отзывы о горячей линии банка неплохие, многие жалуются на то, что с теми, кото хочет закрыть свои карты, вклады и кредиты, операторы банка общаются не слишком вежливо, намекая на то, что бывшие клиенты совершают большую ошибку.

Кроме того, многие клиенты жалуются на то, что сотрудники банка часто звонят и «навязывают» свои услуги. А если человек не хочет пользоваться предложениями компании, то сотрудники банка начинают навязывать свое мнение и, по словам клиентов, «не дают положить трубку».

Некоторые клиенты жалуются еще и на то, что банк, пытаясь взыскать нужную сумму с клиента, начинает звонить всем его родственникам и знакомым и докучать просьбами вернуть деньги.

Структура меню горячей линии банка Русский стандарт

• 0. Соединение с оператором.
• 1. Получить информацию по счету.
  • Введите шестнадцатизначный номер карты или номер договора, для подтверждения ввода нажмите «*».
• 2. Получить информацию о продуктах и услугах банка.
  • 1. Узнать подробнее о карте «Десятка».
  • 2. О линейке вкладов банка.
  • 3. О пакете услуг «Банк в кармане».
  • 4. О кредитных картах банка.
  • 5. О виртуальных картах.
  • 6. О подарочных картах.
  • 7. Об удобствах программы «Лояльность РС кэшбек»
  • 8. О преимуществах системы «Интернет-банк».
• 3. Заблокировать карту.

Горячая линия Русского Стандарта

Русский Стандарт – российский коммерческий банк, стабильно входящий в топ-50 кредитных организаций, предлагающий клиентам широкую линейку продуктов и услуг. Центральный офис располагается в Москве. Офисы банка представлены в 1800 населенных пунктах России.

Номер горячей линии Русского Стандарта

• 8(800) 200-98-08 – бесплатный телефон для абонентов по всей России.
• 8(495) 748-07-48 (телефон московского офиса) –в Русском Стандарте горячая линия для физических лиц.
• +7(495) 797-84-02 – центральное управление банка (Москва).

Контакты Русского Стандарта

Горячая линия Русского Стандарта для юридических лиц

По каждому региональному отделению доступен отдельный номер телефона. Служба поддержки Русского Стандарта для бизнеса в московском регионе ответит на вопросы по телефону – 8(495) 644-30-54.

Какие вопросы можно решить по телефону?

Связаться с оператором Русского Стандарта можно бесплатно с мобильного телефона для получения ответов на следующие вопросы:

• Продукты и услуги банка.
• Акционные предложения.
• Брокерское обслуживание.
• Услуги для бизнеса – счета, эквайринг, кредиты, карты.
• Платежи и переводы.
• Закрытие счетов.
• Режим работы конкретного отделения банка.
• Уточнение статуса заявки на продукт или услугу.

Стоимость звонка

Звонки на общефедеральный номер с кодом 8800 бесплатны для любых устройств. Если клиент звонит с мобильного на городской номер, оплата взимается по тарифу сотового оператора или за межгород.

Время ожидания

Все зависит от степени загруженности службы поддержки. В большинстве случаев ответ оператора поступает сразу. Если в это время в банк обращается одновременно большое количество клиентов, то обработка звонка займет время – до нескольких минут.

Как еще связаться с оператором Русского Стандарта?

Позвонить оператору или задать вопросы в письменном виде можно по дополнительным каналам.

Онлайн чат

Чат с оператором доступен на главной странице официального сайта. Для большего удобства можно использовать ссылку – https://www.rsb.ru/. Здесь даются ответы на вопросы, касаемо обслуживания клиентов. Ответы даются в режиме реального времени.

Соцсети

Для консультации по тому или иному вопросу используются социальные сети, которые банк активно ведет. Группы доступны по следующим адресам:

• Одноклассники – http://www.ok.ru/rsb
• ВК – http://vk.com/rsb
• Телеграм – https://t.me/russianstandard_bank

Электронная почта

По основному адресу – bank@rsb.ru можно задать любые вопросы по работе банка, запросить или отправить документы, получить официальное решение РСБ по той или иной проблеме. По адресу pr@rsb.ru направляются предложения о сотрудничестве, а также вопросы, касаемые деятельности Русского Стандарта.

Горячая линия для Москвы и России

Контактные данные для связи со службой колл-центра Русского стандарта едины для всей России:

• 8 800 200-62-00 и 8 800 200-62-04;
• +7 495 748-07-48 – этот номер предусмотрен для звонков от жителей города Москва и области.

При соединении с территории в зоне роуминга с клиента списываются средства за международную связь по тарифам сотового оператора. При звонке с проводного телефона учитывается тарификация той телефонной компании, услугами которой пользуются в данный момент. В случае зарубежных поездок для звонка на горячую линию применяют столичный номер.

Номер для корпоративных клиентов

Юридические лица, у которых открыты счета в Русском Стандарте могут получить помощь от специалистов банка по единым номерам:

• 8 800 200 6204 – его используют все, кто находится на территории РФ;
• +7 495 748 0 748 – этот номер подойдет для звонков из Москвы и области, а также дальнего зарубежья или зоны роуминга.

Цена за звонок

Для жителей РФ и всех, кто владеет СИМ-картой российского оператора и находится на территории России звонок на номер 8 800 200 6204 бесплатный.

При оплате звонка из другой страны или зоны роуминга с клиента списываются тарифы, установленные тем учреждением, которое оказывает услуги связи. Банк не взимает оплаты за звонок или консультирование физических и юридических лиц.

Колл-центр БРС по кредитам и займам

Отдельного канала для связи по вопросам кредитования Банк Русский Стандарт не выделил. Сотрудники call-центра отрабатывают заявки заемщиков по тем же номерам, как и для всех остальных вопросов, связанных с обслуживанием в данной организации.

Если дозваниваться по телефону неудобно, то проще использовать приложение банка для смартфонов или интернет-банкинг. Всем держателям кредитных карт, карт рассрочки или заемщикам наличных средств сотрудники предлагают подключить дистанционные доступы. Это облегчит онлайн-поиск актуальной информации в любой момент времени.

Другие способы онлайн-связи

Не всегда удобно обращаться в контакт-центр банка по мобильному или стационарному телефону. В таких ситуациях можно использовать альтернативные каналы для общения:

• вкладку для обратной связи на сайте банка;
• соцсети, где кредитная организация ведет аккаунты.

Банк Русский Стандарт ведет страницы в Одноклассниках и ВКонтакте. Максимальное время получения ответа оператора через социальные сети – 2 часа.

После обращения клиент может рассчитывать, что ему помогут:

• устранить ошибки и недочеты в работе специалистов банка и программного обеспечения;
• выслушают претензии и примут меры по их устранению;
• подскажут, как исправить ситуацию, и помогут ее разрешить с наименьшими потерями средств и времени.

Перед отправкой письма в Русский Стандарт понадобится заполнить такие сведения:

1. Определить повод обращения. Это будет жалоба, претензия, благодарность, предложение по работе или консультация по банковским продуктам.
2. Заполнить персональные данные: имя, фамилию.
3. Контактные данные: телефон, мейл, город и адрес проживания.
4. Последовательно описать возникший вопрос.

Перед отправкой письма в службу техподдержки банка перечитайте его, чтобы информация была изложена последовательно и доступно для восприятия других.

Специалисты Банка Русский Стандарт реагируют на все поступающие заявки. Если невозможно проконсультировать в удаленном режиме от вас потребуют дополнительные данные. В любом случае, банк ответит в письменном виде на указанную вами электронную почту.

Какие услуги доступны по телефону

При помощи обращения в колл-центр Русского Стандарта можно решить различные вопросы, а не только узнать справочную информацию. При первичном дозвоне у банка нет голосового режима, поэтому общение с оператором происходит напрямую. Если компетенции сотрудника контакт-центра недостаточно для консультирования, то он переадресовывает вопрос соответствующему специалисту. Например, звонок может быть переведен на отдел просроченной задолженности или службу безопасности.

Для клиентов Банка Русский стандарт доступны такие операции с помощью оператора или подтверждения через смартфон:

• авторизовать пластиковую карту;
• запросить баланс по картсчетам;
• узнать срок и сумму предстоящего кредитного платежа;
• запросить сумму, которая на данный момент находится на депозите;
• уточнить сумму общей кредиторской задолженности;
• заказать выпуск новой карты, дополнительной или перевыпуск по истечению срока действия;
• сформировать заявку на кредит и контролировать ее статус – принят или отклонен;
• заблокировать операции по картсчету в случае утери или кражи пластикового средства платежа;
• сформировать ПИН-код для карты;
• узнать тарифы и сведения по действующим банковским продуктам и акционным предложениям;
• запросить перечень отделений, банкоматов или терминалов самообслуживания в шаговой доступности;
• уточнить график работы отделений или офисов банка и периоды обеденного перерыва.

Телефон-банк от БРС

Для пользователей мобильного или интернет-банкинга от Русского стандарта существует отдельная прямая линия для связи с техподдержкой 8800 200 32 03. Действующим клиентам операторы БРС по дистанционному обслуживанию помогут:

• поменять пароль в случае блокировки или утере старого;
• проводить платежи;
• оплачивать за телефон и интернет;
• сделать денежный перевод другим держателям карт;
• получить консультацию при проведении платежей и других банковских операций;
• выявить ошибки при формировании операции в онлайн-банке, которые мешают формированию транзакции и ее проведению по счету клиента.

При общении с группой технической поддержки у клиента выясняют идентификационные данные. Это такие сведения: ФИО, дата рождения, кодовое слово, последние 4 цифры, размещенные на карте, и другую информацию, прописанную договором на обслуживание.

Операторы работают в круглосуточном режиме. Для авторизованных клиентов и пользователей системы «Банк в кармане» предусмотрено бесплатное онлайн-сопровождение.

Какие операции не доступны через горячую линию

Не все можно решить по телефону. Любые операции с наличностью недоступны при звонках в call-центр. Также сотрудники не смогут помочь с оформлением кредитного договора или открытием дебетового счета. Подписывать такие документы необходимо в отделениях или представительствах банка.

Большинство других операций и справочная информация доступны у оператора или в онлайн-банке.

Сколько ждать ответа оператора

Дозвониться в контакт-центр Русского стандарта проще в ночные часы. По напряженности линии время распределяется так, от максимально свободного интервала до максимально загруженного:

В пиковые часы обращений клиентов с 5 по 7 позицию время ожидания клиентов на линии может составлять от 5 до 25 минут. Когда все параллели операторов заняты, то позвонивший клиент получает отказ системы. Его голосовым уведомлением информируют, что в данный момент свободных сотрудников нет.

Среднее время ожидания по сообщениям постоянных клиентов составляет от 1 до 5 минут. За этот период большинству пользователей удается дозвониться и получить консультацию от сотрудников Банка Русский Стандарт.

Чем еще заменить колл-центр ЗАО «Банк Русский стандарт»

Клиенты ЗАО БРС, предпочитают чаще использовать горячую линию для дистанционного обслуживания, чем общий номер для всех. Если им все же не удается выйти на колл-центр, то информацию можно почерпнуть на официальном сайте банка. Такие сведения находятся в разделе FAQ.

Для удобства своих пользователей, которые находятся за рубежом, банк Русский стандарт предусмотрел возможность сэкономить на дозвоне. С сотрудниками и службой технической поддержки частные и корпоративные клиенты могут пообщаться через скайп. Для этого достаточно кликнуть по иконке Skype, которая размещена на сайте. Или добавить в свой список контактов на телефоне, ноутбуке или планшете пользователя с именем rsb_ru и позвонить абсолютно бесплатно. Единственное, что следует учесть, что надо находиться в зоне wi-fi или оплатить интернет-трафик за соединение.

Информация обо всех тарифах и перечне банковских услуг также размещена на сайте БРС, для этого не обязательно связываться с сотрудниками контакт-центра и ждать соединения.

В банке «Русский Стандарт» доступны все варианты кредитования физических лиц, от выдачи наличных и оформления ипотеки до выпуска кредитных карт. Заемщики могут контролировать состояние задолженности через мобильное приложение RSM Mobile и Интернет-банк, по телефону и смс.

Информацию о долгах и способах их погашения можно получить в автоматическом режиме по телефону или через консультантов колл-центра. Взыскание задолженности в «Русском Стандарте» может осуществляться в досудебном и судебном порядке, через приставов и коллекторов.

Варианты кредитования в банке «Русский Стандарт»

Физические лица могут получить в банке «Русский стандарт» кредит наличными или на карту, оформить ипотеку или автокредит. Специальным видом услуг является оформление кредитных карт с различным лимитом.

Больше всего преимуществ у клиентов по зарплатным проектам. Для них действует упрощенный порядок кредитования и оформления карт, сниженные процентные ставки. РС — это банк, который принято считать родоначальником массового розничного кредитования в России. Именно этот банк в 1999 году начал широко выдавать кредитные карты населению, просто рассылая их по почтовым ящикам людям по месту прописки.

Перекредитование в банке может доступно в виде реструктуризации или рефинансирования. Реструктурировать можно только кредиты, ранее взятые в «Русском Стандарте». Рефинансирование, напротив, возможно по кредитам других банков.

В целом, кредитные предложения «Русского Стандарта» не отличаются от программ других банков. Интересным предложением является выдача наличных клиентам с хорошей кредитной историей. По этой программе проверки идут в упрощенном порядке и без предъявления справок о доходе, а минимально возможный процент может составить 7.9%.

Как проверить задолженность по кредитам банка «Русский Стандарт»

Как и в других банках, по кредитам «Русского Стандарта» может возникать текущая и просроченная задолженность. Это повлияет на размер помесячных платежей и сумму процентов, на начисление дополнительных комиссий и сборов:

• по кредитным картам нужно ежемесячно вносить обязательный платеж, а проценты начисляются после завершения льготного периода (он составляет от 30 до 100 дней);
• текущая задолженность по потребительским кредитам и ипотеке определяется по договору, графику платежей (там указаны даты внесения каждого очередного платежа);
• просроченная задолженность по потребительским кредитам и ипотеке возникает со следующего дня после даты оплаты, если заемщик не внес очередной платеж;
• просроченный долг по кредитке возникнет при невнесении ежемесячного платежа, либо при невозврате денег по требованию банка о расторжении договора.

Проверять задолженность по кредиту можно не только в преддверии взыскания. Заемщик может контролировать состояние долга и своевременность поступления платежей, соблюдение лимита по кредитке. Также сведения о задолженности помогут вовремя обратиться за реструктуризацией или рефинансированием кредитов.

Через Интернет-банк

Самый простой и доступный способ узнать долг по кредитам «Русского Стандарта» — воспользоваться Интернет-банком на сайте или мобильным приложением.

Доступ в личный кабинет Интернет-банка осуществляется по ссылке.

Для регистрации и входа в личный кабинет можно использовать номер телефона или логин.

Также для идентификации пользователя в каждом случае будет направлено смс с кодом подтверждения.

Через Интернет-банк можно пользоваться всеми услугами, которые предлагает «Русский стандарт»:

• можно узнать задолженность по фамилии или по номеру договора (данные по всем взятым кредитам будут показаны сразу после входа в личный кабинет);
• можно проверить и распечатать график платежей;
• можно проверить даты зачисления поступающих платежей по кредитам;
• можно запросить выписку по счету и карте, по остатку задолженности, по расчету процентов;
• можно подать заявку на выпуск карт и получение новых кредитов, на рефинансирование и реструктуризацию.

Также в Интернет-банке есть чат для связи с консультантами, для обращений в службу поддержки. Работать с онлайн-сервисами на сайте «Русского Стандарта» можно круглосуточно.

Выписку по задолженности можно скачать и распечатать непосредственно в личном кабинете. Если нужен документ, заверенный подписью и печатью специалиста банка, придется обращаться в отделения или офисы.

Через мобильное приложение RSM Mobile

Банк «Русский Стандарт» один из первых разработал мобильной приложение для клиентов. Его можно скачать через AppStore и GooglePlay для любого гаджета. При регистрации в приложении можно указать код доступа или пароль, задать идентификацию по биометрии.

В мобильном приложении RSM Mobile доступны те же функции и услуги, что и в Интернет-банке на сайте. Выписку по долгам можно скачать на телефон, распечатать по мере необходимости.

Напрямую через приложение можно получить дополнительный беспроцентный период или реструктуризацию по кредитной карте.

О том, как реально работает реструктуризация кредитов в банке «Русский стандарт» можно прочитать в разделе «Народный рейтинг» на сайте Банки Ру.

По телефону

Круглосуточная поддержка клиентов и заемщиков банка Русский Стандарт доступна по телефону. Звонить в колл-центр можно по номерам:

• 8-800-200-6-200 (это единый федеральный номер для звонков из всех регионов России);
• 8-800-200-3-113 (дополнительный номер для работы с клиентами и заемщиками);
• 8-495-748-07-48 (это номер для заемщиков из Москвы);
• 8-812-449-40-49 (для клиентов из Санкт-Петербурга).

При звонке по федеральным номерам можно узнать задолженность в банке «Русский Стандарт» в автоматическом режиме. Для этого в голосовом меню нужно нажать кнопку с цифрой «2» и потом ввести номер кредитного договора. Если при оформлении кредита и регистрации на сайте был задан цифровой код доступа, его также можно указать в голосовом меню.

Если вы хотите связаться с менеджером банка или со специалистами отдела просроченной задолженности, нужно нажать в голосовом меню кнопку с цифрой «1». После соединения с оператором необходимо назвать не только ФИО и номер договора, но и кодовое слово. Оно задается заемщиком при оформлении документов на кредит.

В отделениях и офисах банка

Полный перечень услуг для клиентов и заемщиков доступен в отделениях и офисах банка «Русский Стандарт». Перечень всех отделений с графиком работы можно посмотреть по ссылке. При обращении в офис нужно взять с собой паспорт, копию кредитного договора.

Специалисты отделения банка «Русский Стандарт» оформят выписку по счету или карте за несколько минут. При возникновении проблем можно получить консультации или разъяснения, подать официальный запрос. Также на месте можно сразу оплатить задолженность наличными или с карты.

По смс

Как узнать задолженность по смс и можно ли это вообще сделать? При заключении кредитного договора или позже в мобильном приложении можно подключить услугу смс-информирования. Банк «Русский Стандарт» будет отправлять смс после каждого снятия или зачисления средств. Также в сообщении будет указан остаток по основному долгу.

Чтобы получить сведения о задолженности, нужно отправить смс на номер +7-903-767-67-48. В сообщении нужно указать одно из следующих слов — Выписка, Остаток, Справка, Ostatok, Balance, Balans. После одного их указанных слов нужно сделать пробел и ввести номер карты/договора. В смс будет указан размер задолженности и сведения о последних 5 операциях по кредитной карте.

Как оплатить задолженность в «Русский Стандарт»

Платить кредит по графику или погашать задолженность можно с карты «Русский Стандарт», через мобильное приложение или через Интернет-Банк, через банкоматы и отделения. В этом случае не придется платить дополнительные комиссии.

Если делать перевод с карты или счета других банков, либо вносить деньги через «чужие» банкоматы, нужно платить комиссию. Ее размер определяется по тарифам банка, через который вы оплачиваете задолженность.

Как «Русский Стандарт» взыскивает долги по кредитам

Банк Русский Стандарт не практикует продажу задолженности коллекторским компаниям. Более того, как следует из пресс-релиза банка, он занимается выкупом долгов своих клиентов, если у них подтверждается хорошая кредитная история. Очевидно, что у «Русского Стандарта» есть достаточно эффективные методики взыскания или восстановления платежеспособности клиентов, которые позволяют обойтись без услуг коллекторов.

Телефон отдела взыскания задолженности банка Русский Стандарт будет указан в претензии или письменном требовании, при личном звонке. Работа с каждым должником ведется индивидуально.

В отношении просроченной задолженности банк ведет взыскание досудебными способами (претензии, звонки по телефону и т.д.). Если заемщик отказывается исполнять обязательства, «Русский Стандарт» подаст иск или заявление на судебный приказ, а потом получит исполнительный документ. Далее принудительное удержание будет осуществляться через ФССП.

Если вам нужна помощь в урегулировании проблем с долгами перед банком «Русский Стандарт», обращайтесь к нашим юристам. Мы разъясним возможные варианты действий, поможем пройти рефинансирование или реструктуризацию долгов, проверим основания для прохождения банкротства.

Добрый день!

В Вашем случае больше похоже на работу мошенников, т.к. номер договора не соответствует и по смс банки реквизиты направляют, как правило, верные. Все реквизиты должны быть у Вас в договоре или в платежных документах. Т.е. оплату Вы должны были производить по кредитному договору, как и раньше. Практика оплаты по реквизитам, отправленным якобы сотрудником банка по СМС, сомнительная. 

Второй вариант списания задолженности может производиться через судебных приставов и только через них и в этом случае уже взаимодействие происходит только с ними.

В соответствии с п. 5 ст. 21  ФЗ от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 02.07.2021) «О персональных данных» если человек отозвал согласие на работу со своей индивидуальной информацией, оператор обязан прекратить это делать. На это ему дается 30 дней со дня получения обращения. В этот же срок оператор должен уничтожить или обеспечить уничтожение информации.

Так, в соответствии с п. 4 ст. 7 закона «О противодействии легализации (отмыванию) доходов…» от 07.08.2001 № 115-ФЗ банковские организации должны сохранять личную информацию о клиентах не менее 5 лет со дня прекращения отношений. Соответственно, если разрешение на работу с индивидуальными сведениями было отозвано, операции с информацией должны быть прекращены, но сами материалы не уничтожаются и могут быть выданы по запросу суда, прокуратуры и иных уполномоченных учреждений (апелляционное определение Московского городского суда от 14.06.2019 по делу № 33-25479).

Вся деятельность коллекторских агентств регламентирована ФЗ «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» от 03.07.2016 N 230-ФЗ, деятельность судебных приставов регламентирована ФЗ от 2 октября 2007 г. N 229-ФЗ «Об исполнительном производстве», а также деятельность банков регламентирована ФЗ от 2 декабря 1990 г. N 395-I «О банках и банковской деятельности».

Поэтому я бы Вам рекомендовал обратиться с заявлением в полицию по факту мошенничества (ст. 159 УК РФ).

С уважением,

Юрист

Гулько Александр Владимирович