Островок номер телефона для гостиниц

Горячая линия «Островок»

Служба поддержки «Островок»

Способы связи с техподдержкой:

• ВК – https://vk.com/ostrovok_ru;
• Одноклассники – https://ok.ru/ostrovok.ru;
• Телеграмм – https://t.me/ostrovok_travel;
• Электронная почта – hi@ostrovok.ru;
• онлайн-чат на сайте компании;
• форма обратной связи на сайте компании.

Режим работы

Служба поддержки принимает обращения круглосуточно, без выходных, и перерывов.

О компании

«Островок» – это онлайн-платформа для бронирования жилья в любой точке планеты. На сайте представлено 1,7 миллиона вариантов размещения в 220 странах. Согласно подсчетам, каждый месяц сервисом пользуются пять миллионов туристов, а ежедневное количество звонков в колл-центр достигает отметки 700. Популярность сайта обусловлена наличием доступных тарифов и предоставлением персональных предложений.

Компания оказывает услуги частным лицам, турфирмам и корпоративным клиентам. Благодаря взаимодействию с многочисленными партнерами и применению передовых технологий, сервис размещает только лучшие решения для отдыха и командировок. В настоящее время «Островок» сотрудничает с десятками тысяч отельеров по всему миру. Также, о благополучии каждого путешественника заботится дружная команда работников компании из 800 человек. Специалисты регулярно внедряют новые функции для удобства пользователей и обеспечивают круглосуточную поддержку.

История

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы

Отели Ostrovok

Найти отели со скидкой до 60% через агентство Ostrovok (Островок) можно онйлан на Авианити. Поиск сравнит цены отелей, гостиниц и апартаментов с предложениями всех агентств бронирования. Забронировать жилье без комиссий можно напрямую из Авианити на официальном сайте Ostrovok.

Информация об агентстве Ostrovok.ru (Островок)

Агентство Ostrovok основано в 2010 году в Москве. Ostrovok — самое крупное онлайн агентство в России по бронированию жилья. Агентство предлагает на выбор 900 000 отелей, гостиниц и хостелов. Это самая большая база отелей по России и СНГ. За счет прямых договоров с отелями, больших объемов продаж, дополнительных скидок и отсутствия комиссии за бронирование, цены у Островка ниже, чем у других агенств. Ostrovok предоставляет услуги бронирование только онлайн.

Услуги агентства Ostrovok

Контакты

Оставляйте отзывы об агентстве Ostrovok.

В праздники решили погулять по Нижнему Новгороду. Забронировали двухместную комнату в хостеле Смайл через сайт Островок.ру, так как там оказалась самая хорошая цена. Запросили по емейл подтверждение бронирования. Хостел прислал его сразу. Поездка получилась удачной – благодаря удобному расположению хостела все основные достопримечательности оказались в пешей доступности. Сам хостел Смайл тоже порадовал: на ресепшене была вежливая девушка Алёна. Она все рассказала, показала и помогла с культурной программой. Комната оказалась не хуже, чем номер в недорогом отеле. Из минусов: было немногог шумно, поскольку окно выходило на местный Арбат, а там постоянная движуха.

8 марта я решил провести в городе на Неве. Поискав отели на разных сайтах бронирования, я остановил свой выбор на мини-отеле Old Flat, на Греческом. Самая интересная цена была на сайте ostrovok.ru, а благодаря акции от Мастеркард удалось получить дополнительную скидку. Бронирование прошло без вопросов, запросил подтверждение от отеля и вскоре его получил.

Отель находится в самом центре города, 10 мин от площади Восстания. Есть общая кухня со всей техникой, бесплатный чай, кулер с водой. Можно без проблем приготовить себе покушать. Из минусов – в номере почти не прибирались. Соотношение цена/ качество неплохое. Можно остановиться на пару ночей.

Задавайте вопросы про агентство Ostrovok.
Помогу найти жилье со скидками.

Источник

Ostrovok.ru

Ostrovok.ru — это cервис онлайн-бронирования отелей в 220 странах мира. Мы предлагаем более 1 500 000 вариантов размещения — гостиницы, хостелы, апартаменты — по разумным ценам.

Мы наполняем жизнь людей впечатлениями от путешествий по всему миру с помощью передовых технологий и безупречного сервиса.

Ostrovok.ru запись закреплена

«Спутник V», «Спутник Лайт», «КовиВак» и «ЭпиВакКорона» — туристов с этими вакцинами сейчас принимают Албания, Венгрия, Тунис и Турция.

Поехать в Грецию можно с вакцинами «Спутник V», «КовиВак» и «ЭпиВакКорона». При этом для всех туристов (в том числе и вакцинированных) обязательным условием для въезда остаётся ПЦР-тест не старше 72 часов или тест на антигены не старше 48 часов. Непривитым туристам предстоит сдать ещё один экспресс-тест в аэропорту по прибытии.

Большинство стран принимают туристов только с вакциной «Спутник V» — это Армения, Бахрейн, Болгария, Грузия, Египет, Иордания, Кипр, Киргизия, Маврикий, Марокко, Молдова, Монголия, Оман, Португалия (только Мадейра), Северная Македония, Таджикистан, Таиланд, Хорватия, Черногория, Эстония.

Ostrovok.ru запись закреплена

Ostrovok.ru запись закреплена

Турция продлила условия въезда для россиян:

1. Въехать в Турцию можно с одним из документов: сертификатом о вакцинации (вторая доза вакцины должна быть получена не позднее 14 дней до приезда), справкой о перенесённом заболевании не старше полугода, ПЦР-тестом не старше 72 часов или тестом на антигены не старше 48 часов.

2. Из всех российских вакцин в Турции одобрена только «Спутник V». Ранее одобренные вакцины «Спутник Лайт», «КовиВак» и «ЭпиВакКорона» отменены.

3. Детям до 12 лет ПЦР-тест или тест на антигены для въезда не нужны.

Ostrovok.ru запись закреплена

Шри-Ланка отменяет ПЦР-тесты по прибытии для привитых туристов.

В блоге рассказываем про сёрфинг на Шри-Ланке, здесь напоминаем другие условия въезда:
1. ПЦР-тест за 72 часа до вылета (обязателен для всех).
2. Сертификат о вакцинации для привитых туристов (только «Спутник V»).
Показать полностью.
3. Виза на 30 дней или полгода, оформить её онлайн можно на https://eta.gov.lk/slvisa/.
4. Медицинская страховка за 12 долларов.
5. Обязательное бронирование отеля из этого списка: https://www.srilanka.travel/helloagain/. Вакцинированным туристам нужно прожить в нём только первый день, а непривитым — провести две недели карантина.

Сейчас долететь до Шри-Ланки можно прямыми рейсами Srilankan Airlines, с 4 ноября 2 раза в неделю из Москвы будет летать «Аэрофлот».

Ostrovok.ru запись закреплена

​«Аэрофлот» назначен перевозчиком на регулярных рейсах Москва — Канкун с расписанием до 7 рейсов в неделю. Старт полётной программы анонсирован на 2 ноября.

Сейчас долететь до Канкуна можно чартерными рейсами AZUR air и Nordwind.

Условия въезда в Мексику для россиян — одни из самых простых:
Показать полностью.
1. ПЦР-тесты или сертификат о вакцинации не нужен.
2. До отъезда необходимо получить бесплатную электронную визу на https://www.inm.gob.mx/sae/publico/solicitud.html. Виза дейстительна для одной поездки, оформить её можно в течение 25 дней до вылета.
3. Ещё один документ — электронную форму с контактными данными и сведениями о состоянии здоровья — нужно заполнить на https://www.vuelaseguro.com/login. Она будет нужна в аэропорте Канкуна по прибытии и при вылете.

Отели Канкуна на ноябрьские праздники: https://vk.cc/c6mBDY

Ostrovok.ru запись закреплена

Ostrovok.ru запись закреплена

Египет одобрил вакцину «Спутник Лайт» — она стала второй российской вакциной, одобренной в стране.

2. Пандемийные документы: сертификат о вакцинации («Спутник V» или «Спутник Лайт») или ПЦР-тест не старше 72 часов. Оба документа должны быть на английском языке. Также ПЦР-тест можно сдать в аэропорту прилёта за 30 долларов — в этом случае нужно оставаться на самоизоляции в отеле в течение суток до получения результатов. Детям до 6 лет никакие пандемийные документы не нужны.

3. На борту самолёта путешественников также попросят заполнить форму о состоянии здоровья (https://www.condor.com/us/fileadmin/dam/pdf/PLF_Egypt..).

Отели Шарм-эш-Шейха — от 1 121 рубля за ночь: https://vk.cc/c6fi1c

Ostrovok.ru запись закреплена

С 5 октября Россия возобновляет авиасообщение с Перу, ЮАР, Джибути, Данией и Новой Зеландией — для туристов открыты первые три. Сами рейсы пока не анонсированы, но условия въезда такие:
Перу
— С собой нужен ПЦР-тест не старше 72 часов или справка о состоянии здоровья (для детей до 12 лет).
— В течение 72 часов до вылета нужно заполнить форму на https://e-notificacion.migraciones.gob.pe/dj-salud/.
Показать полностью.
— С собой нужны тканевая и медицинская маски, их попросят носить в аэропорту и других общественных местах.

ЮАР
— Туристам старше 5 лет для въезда нужен ПЦР-тест не старше 72 часов на английском языке. Рекомендуют сделать несколько копий теста, т.к. их могут забирать при проверках.
— Форму о состоянии здоровья нужно будет заполнить во время перелёта.

Источник

Личный кабинет Островок

Функционал личного кабинета

В личном кабинете клиент сможет:

Личный кабинет – это простой способ бронировать отели или гостинице. Один раз заполнив все данные, пользователь сможет в дальнейшем свести взаимодействие с отелями до минимума.

Регистрация в кабинете Островок

Каждый клиент, забронировавший отель через «Островок», автоматически получает собственный личный кабинет. На указанную им электронную почту приходит сообщение с логином и паролем. Там же есть и ссылка на кабинет. Альтернативный вариант: зарегистрироваться самостоятельно. Для этого в правом верхнем углу главной страницы сервиса есть закладка, выполненная в виде трех горизонтальных линий. При нажатии на нее раскроется небольшое окно, где и можно выбрать кнопку «Регистрация». Достаточно ввести свой адрес электронной почты. Все остальные данные, необходимые для входа, придут уже на него.

Авторизация в личном кабинете

Войти в личный кабинет можно через ссылку в письме или через страницу «Островка». Окно авторизации находится там же, где и окно регистрации, но нужно выбрать другую вкладку. Для входа потребуется указать свой логин и пароль, полученные по электронной почте. Альтернативный вариант: воспользоваться аккаунтами Facebook или Вконтакте. Сервис также предполагает функцию восстановления пароля, для чего нужно указывать тот же e-mail, который использовался для регистрации.

Мобильное приложение личного кабинета

Доступно для пользователей смартфонов на Андройд и iOS. На сайте компании есть отдельный пункт, где можно запросить ссылку на скачивание программы. Там же ее можно скачать самостоятельно. Приложение дает возможность:

Кроме того, недавно появилась возможность оценивать ранее посещенные отели, тем самым помогая другим пользователям сделать правильный выбор.

Клиентская поддержка через кабинет

Отдельной онлайн-формы или чата для пользователей кабинета не предлагается. Связь со службой поддержки возможна с помощью телефона горячей линии 8-(800)-77-565-25 или по электронной почте hi@ostrovok.ru. Специалисты сервиса «Островок» всегда на связи: 24 часа в сутки, круглый год.

Как отключить личный кабинет Островок?

Сделать это самостоятельно невозможно. Каждый личный кабинет создается сразу после оформления заказа-бронирования или при самостоятельной регистрации. Если отпала необходимость в услугах сервиса «Островок», и есть желание полностью убрать свои данных с их серверов, необходимо отправить на физический адрес компании письмо с уведомлением. В нем нужно требовать удаления личной информации, ссылаясь на статью 21 федерального закона №152. Следует учитывать, что компания может отказаться удалять данные, если для этого есть веские основания, также прописанные в законе. В такой ситуации клиенту должно быть направлено письмо с четким перечнем оснований для отказа и ссылками на пункты закона. Любые внутренние нормативы и ограничения в данном случае роли не играют.

Правила безопасности и конфиденциальности

Все данные пользователя, используемые сервисом, необходимы для управления бронированием и поддержки клиента. Для обеспечения безопасности личной информации принимаются технические, организационные и правовые меры. Операторы компании несут ответственность за данные, с которыми они работают. В то же время «Островок» не может нести ответственность за действия пользователя. Если он самостоятельно не обеспечивает сохранность логина и пароля, то злоумышленники могут получить доступ к личному кабинету. Если есть подозрение на подобную активность, рекомендуется сразу менять пароль.

Источник

Островок

Характеристики

Номерной фонд

Сауна

Описание

Гостиничный комплекс «Островок» расположен во Владивостоке.

Номерной фонд гостиницы состоит из 50 номеров различных категорий:

Одноместный стандартный номер. Площадь: 12 кв. м.

Комплектация: платяной шкаф, стол, односпальная кровать, телефон, телевизор, холодильник, чайник.

Одноместный улучшенный номер. Площадь: 15 кв. м.

Комплектация: платяной шкаф, стол, полутороспальная кровать, телефон, телевизор, холодильник, чайник.

Комплектация: платяной шкаф, столик, 2 кресла, двухспальная кровать, телефон, телевизор, холодильник, фен, кондиционер, чайник, санузел, вафельный халат, тапочки, чайник.

Номер Джуниор Сюит. Двухместный. Площадь: 25 кв. м..
Комплектация: шкаф-купе, рабочий стол, журнальный столик, два кресла, двухспальная кровать, комод, телефон, телевизор, холодильник, душевая кабина, махровые халаты.

Стоимость проживания 2020:

Категория номера	Количество номеров	Стоимость проживания руб./сут./ном.
Одноместный номер	23	3000
Одноместный улучшенный номер	20	3900
Номер Экстрабед	4	3900
Номер Джуниор Сюит	1	4200
Номер Люкс	2	4200

* Для постоянных гостей действуют скидки.

В стоимость проживания включен завтрак.

Услуги:

Вип Зал на 15-20 персон для проведения конференций, семинаров, тренингов. Предоставляется современное оборудование:

Водно-оздоровительный комплекс. Работает круглосуточно. Финская парная, комната отдыха, теплый бассейн с подцветкой, аудио-видео аппаратура, DVD, караоке.

Источник

Островок: обзор сервиса бронирования отелей Ostrovok.ru

Как вы думаете, с чего начинается планирование отпуска? С поиска вариантов, где можно сэкономить, конечно! В просторах интернета вы найдете много компаний, предлагающих забронировать тур, отель или билет на самолет по выбранному направлению из Москвы (или других крупных городов России), не выходя из дома. Среди всего этого множества мне хотелось бы выделить хорошо показавший себя (в моем случае) сервис по поиску и бронированию номеров в отелях во всех популярных городах мира Ostrovok ru.

О сервисе

Ostrovok – успешный проект, сотрудничающий с самыми известными сетями отелей, турагентствами, рекламными компаниями. К примеру, поисковая система сайта синхронизируется с данными сервиса Hotellook (на нашем сайте представлена статья-обзор о крупнейшем агрегаторе Hotellook). И всегда выдает приемлемые решения по вашим запросам без лишней информации.

Забронировать тур на сайте нельзя, но иногда появляются «горящие» билеты на самолеты. Я использую Ostrovok исключительно для бронирования гостиниц. Кстати, сервис удостоен премии National Geographic в 2013 г. как «Лучший онлайн-сервис».

Если вы решитесь поискать отель через данный сервис, советую сразу пройти коротенькую регистрацию. «Своим» пользователям предлагают скидки и другие приятные «плюшки».

На сайте огромный выбор отелей, хостелов, апартаментов. Как из почти 1 млн предложений выбрать самый подходящий? Поиск отелей не представляет никакого труда, разберется и «стар и млад» и выдаст предложения на любой вкус.

Что еще рассказать вам о сервисе Ostrovok? Давайте по порядку…

Ищите хорошие отели на Hotellook — сайт сравнивает цены самых разных систем бронирования (Booking тоже) и находит лучшую. Читайте нашу инструкцию, как самостоятельно найти хороший и недорогой отель.

Как искать отели

Стандартная процедура – заполните форму поиска на официальном сайте островок. Предположим, вы ищете не конкретный отель, а готовы рассмотреть все выгодные предложения. Тогда, в первую очередь, вводим город и точные даты пребывания. Затем количество заселяющихся (это сильно влияет на тип и конечную стоимость номера). Вы можете указать цель пребывания в городе для наилучшего отбора отелей для вас. Сами подумайте, если вы едете в бизнес-командировку, гораздо удобней отдыхать в несемейном отеле недалеко от делового центра города.

Так как мы все-таки ищем экономичные варианты, правильней будет воспользоваться опцией «сравнить с ценами на других сайтах». Для этого надо просто выставить галочку напротив этой фразы (мелким шрифтом под формой).

Допустим, выбор сделан. Нажимаем кнопку «Подробнее» и переходим к выбору номеров. Изучите всю информацию: тип номера, наличие важных для вас предметов (сейф, к примеру), вид на бассейн или сад и т.д. Напротив информации о номере кнопка «Забронировать». Жмем и переходим к заполнению карточки клиента (тут уж по усмотрению отеля вам придется ввести свои контактные данные).

Чтобы получить хоть какие-то гарантии о том, что по приезду номер будет вас ждать, часто отели запрашивают внести часть оплаты. Так делают почти все заграничные компании, в т.ч. booking.com. Вы вводите данные своей карты и нужную сумму, которую у вас блокируют за сутки до заселения. Если вы отмените бронь, деньги вернутся, заселитесь – спишутся с карты окончательно. Все, считайте, отель мы забронировали, подтверждающее письмо должно прийти на почту.

Отмена бронирования

К сожалению, не все турагентства могут предложить достойные условия отмены бронирования. Если случились непредвиденные обстоятельства, на Островок.ru можно изменить условия бронирования или даже отменить его. Все операции сохраняются в личном кабинете (только для авторизированных).

В зависимости от статусности отеля условия отмены брони могут различаться. Иногда, бесплатно отменить бронь можно строго до обозначенной даты, иногда только за неделю, а иногда и вовсе без штрафа не обойтись. Читайте внимательно условия бронирования.

Лучшие статьи по теме

Безопасность оплаты картой

Так как я давно прониклась доверием к сайту, произвожу оплату номера сразу. Можно, конечно, внести часть денег наличными по приезду в отель. Но, наверное, нет гарантии вернее, что за вами сохранится номер, чем полная его оплата при непосредственном бронировании. Подтверждение приходит на почту.

Способ 1. Оплата картой онлайн. Убедитесь, что нужная сумма имеется на карте, ваша бронь в противном случае может отмениться автоматически.

Способ 2. Наличными на ресепшне в отеле. Важно то, что не все отели это допускают. Если нет возможности оплатить онлайн, отфильтруйте варианты отпускного жилья по условиям оплаты («оплатить в отеле»).

Есть ли какие-то гарантии оплаты на сайте островок.ру? Я нашла ответ в разделе «Оплата и гарантии». Как я уже говорила, оплата суточной стоимости номера (либо всего периода проживания по запросу администрации отеля) будет являться надежной гарантией. Для этого необходимо указать данные банковской карточки. В электронном виде вам предоставляют все документы и чеки после блокировки отелем N-суммы на вашей карте. Сервис сотрудничает с передовыми банками нашей страны – Альфа и Сбербанк, поэтому беспокоиться за безопасность денежных переводов не приходится.

О банке снов

Как и любая развивающаяся компания, Ostrovok бережно относится к своим клиентам. Так, например, постоянные клиенты смогут накопить бонусы для выгодной оплаты услуг в будущем. Удобно, что начисленные за все время бонусы хранятся в л/к.

К сожалению, вот так сразу воспользоваться бонусами нельзя. Есть одно условие! Копите полторы тысячи «снов» и только с этого момента ими можно оплачивать покупки. Достигнув нужной отметки в 1500, они переходят в раздел доступных бонусов («цветные сны»).

Кстати, при просмотре информации об отеле, вы увидите сколько «снов» вы получите. Цифры могут быть разными, учитываются определенные отели и стоимость.

© stephendann / flickr.com / CC BY 2.0

Пакет «спокойствие»

Данная услуга – настоящий клад для людей занятых или нежелающих брать на себя часть проблем, связанных с возможными рисками при бронировании отеля. Это как раз те вещи, которые не учитывает страхование путешественников. У вас появляется персональный менеджер, с которым вы можете связаться по телефону в удобное время и который:

Я привыкла все контролировать сама, но это действительно отнимает время и силы. Подумываю в следующий раз воспользоваться такой опцией. Кстати, для таких же ответственных людей, желающих все брать в свои руки, придумано специальное приложение, позволяющее в любое время проверять статус вашей брони и осуществлять многие операции.

Дополнительные бонусы

За что выбирают Ostrovok, так это за то, что даже в вопросах, по которым он не специализируется, он всегда готов «направить» или «посоветовать». Там работают профессионалы. Со своими отелями-партнерами сервис договаривается, если клиенту нужно письменное и заверенное подтверждение о бронировании номера, например, для получения разрешения на въезд в страну.

Важный момент! Комиссию за свои услуги (при совершении оплаты) сервис не берет. Соответственно, роль «Островка» чисто посредническая, документы для командировочных (квитанцию о проживании в гостинице, документ о зачислении средств на счет отеля) он предоставить не может…

Такие приятные сюрпризы доступны только зарегистрировавшимся на сайте пользователям. Представьте, мое удивление, когда на мой электронный адрес в числе «спама» пришло письмо от компании Ostrovok о том, что я могу получить купон на скидку в размере 5%, применив значившийся там промокод.

Промокоды применяются иногда по всем направлениям, а иногда только на конкретные города.

«Островок», оказывается, активный пользователь соцсетей (еще Facebook, ВК), никогда не расстается со своими клиентами. Сетью Instagram сейчас пользуются все, кому не лень. Много важной информации по скидкам и горячим предложениям можно найти там. Подписывайтесь!

На внешних сайтах есть много комментариев от реальных пользователей данного сервиса. Если интересно, почитайте. Вывод такой: в основном негативных отзывов очень мало, хотя случается всякое. Многие отмечают действительно качественный сервис: пунктуальные менеджеры вовремя позвонят, сообщат что-то по вашему вопросу, всегда дублируется информация о совершении оплаты (приходит извещение на почту), нельзя не отметить удобный интерфейс. В общем, что касается меня, Ostrovok – верный помощник в организации отдыха.

Источник