Остров мечты потерянные вещи номер телефона

Правила посещения парка развлечений «Остров Мечты»

Редакция от 05.09.2022 г.

1. Общие положения

1.1. Правила посещения тематического парка «Остров Мечты» (далее – Парк или Тематический парк) (далее – «Правила») разработаны в соответствии с законодательством Российской Федерации и регламентируют порядок нахождения Посетителей на территории тематического Парка, порядок эксплуатации аттракционов и детского игрового оборудования и устанавливают иные обязательные условия.

1.2. Данные Правила являются неотъемлемой частью договора между Тематическим парком «Остров мечты» и физическим лицом, заключенного с момента акцепта физическим лицом Билетной политики путем приобретения, начала владения и/или начала пользования Билетом в Парк, и распространяются на всех без исключения Посетителей территории Парка c момента приобретения, начала владения и/или начала пользования Билетом в Парк. Своими действиями по приобретению, владению и/или пользованию Билетом, каждый Посетитель подтверждает факт ознакомления и согласие с правилами и условиями настоящих Правил в полном объеме, обязуется исполнять их полностью и безоговорочно и до прохода через Турникеты Парка ознакомиться с актуальной редакцией Правил, доступной на Сайте Парка по адресу: правила посещения, либо в бумажном виде на Кассах Парка, а также в электронном виде при покупке билетов через терминалы.

1.3. В случае несогласия с настоящими Правилами Посетитель обязуется не осуществлять проход через Турникет Парка и вправе отказаться от Билета и осуществить его возврат в соответствии с Билетной политикой Парка не позднее даты посещения, указанной на Билете.

1.4. Посетитель согласен, что несоблюдение им настоящих Правил в какой-либо части влечет нарушение Посетителем своих обязательств перед Парком и является для Парка основанием расторгнуть договор оказания услуг без возмещения Посетителю стоимости билета целиком либо в части.

1.5. В тексте настоящих Правил используются следующие термины и определения:

Администрация Парка — должностные лица Парка, уполномоченные принимать решения согласно трудовой функции.

Билет — документ установленного образца, подтверждающий право Владельца Билета на однодневное посещение Парка в указанную на Билете дату в рамках режима работы Парка согласно приобретенному тарифу на условиях Билетной политики Парка. Сведения о доступных для покупки видах билетов/тарифах доступны на сайте в разделе покупки билетов, а также в Кассах и терминалах самообслуживания.

Кассы Парка — кассы и терминалы по продаже билетов, расположенные на территории досугово-развлекательной зоны парка «Остров мечты» (г. Москва, проспект Андропова, д. 1).

Парк – тематический парк «Остров мечты» с тематизированными зонами развлечений и аттракционами, являющийся частью досугово-развлекательной зоны парка «Остров мечты», расположенного по адресу: г. Москва, пр-кт Андропова, д.1. Парк не является объектом физической культуры и спорта, образовательной организацией и предназначен исключительно для проведения досуга.

Покупатель – физическое или юридическое лицо, которое имеет намерение приобрести Билет Парка в терминалах по продаже билетов, Кассах Парка или на официальном Сайте Парка в сети Интернет с доменным именем dreamisland.ru.

Владелец билета — физическое лицо, которое владеет и/или пользуется Билетом. По тексту настоящих Правил термины Владелец Билета и Посетитель с момента прохода через Турникет являются равнозначными терминами.

Посетитель — любое физическое лицо, которое осуществило вход на территорию Парка через Турникет.

Использование Билета – билет считается использованным с момента прохода (валидации) Владельца Билета через Турникет.

Браслет – бумажный браслет, надеваемый владельцу билетов «Экспресс-вход». Браслет без билета соответствующей категории не дает право доступа к катанию на аттракционах и посещению шоу.

Браслет по категории «Специальный 1», «Специальный 2» — бумажный браслет, надеваемый владельцу билетов «Специальный 1», «Специальный 2». Браслет без билета соответствующей категории не дает права доступа к катанию на аттракционах и посещению шоу как и билет не дает права доступа к катанию на аттракционах и посещению шоу.

Сайт Парка — сайт в сети Интернет с доменным именем dreamisland.ru

Сопровождающее лицо — родитель или иной законный представитель (усыновитель, попечитель) ребенка, или совершеннолетнее лицо (старше 18 лет), обладающее доверенностью или иным документом, подтверждающим право на сопровождение ребенка (детей).

Турникет – специализированное устройство, установленное в местах входа в Парк для пропуска Посетителей, имеющих действительный Билет.

Время работы Парка – временной интервал, утвержденный Администрацией Парка, и предназначенный для временного пребывания Посетителей.

Аттракцион – аттракцион или детского игровое оборудование установленное на территории Парка и предназначенное для развлечения Посетителей во время движения, включая биомеханическое воздействие.

Правила безопасной эксплуатации – установленные производителем аттракционов или детского игрового оборудования, Администрацией Парка и требованиями применимого законодательства антропометрические и иные ограничения для обязательного соблюдения Посетителями и Работниками Парка.

Работники Парка – линейный персонал Парка, обеспечивающий всестороннюю помощь Посетителям парка в приобретении Билетов, проходе через Турникеты, навигации на территории Парка и пользованию аттракционами и детским игровым оборудованием. Работники Парка имеют право давать обязательные к исполнению указания Посетителям Парка вплоть до требования покинуть территорию Парка.

Прейскурант стоимости услуг – опубликованный на информационном стенде в Парке и на официальном Сайте Парка перечень цен на оказываемые услуги Парком. Посетитель обязуется изучить предложенный прейскурант цен до момента приобретения входного билета.

Информационный стенд — специальный объект, расположенный на территории досугово-развлекательной зоны парка «Остров мечты» при входе в Парк и содержащий всю необходимую информацию для Посетителя, включая настоящие Правила, контактную информацию для связи с Администрацией Парка, Прейскурант стоимости услуг Парка.

1.6. Парк работает в соответствии с утвержденным Администрацией графиком работы:
Понедельник – воскресенье с 12.00 до 22.00

1.7. Продажа билетов на территорию Парка в кассах Парка и проход на территорию Парка прекращается за 30 (тридцать) минут до окончания работы Парка. Последнее катание на аттракционе завершается за 15 (пятнадцать) минут до окончания работы Парка. Посетители имеют право свободно находиться на территории парка с времени открытия и до окончания работы Парка, после чего обязаны покинуть территорию.

1.8. Администрация Парка в одностороннем порядке оставляет за собой право изменить время работы Парка разместив об этом информацию на Сайте Парка и/или на информационном стенде Парка не менее чем за 24 часа до введения такого изменения.

1.9. Администрация Парка имеет право приостановить продажу входных билетов на территорию Парка и прекратить допуск Посетителей на территорию Парка в целях обеспечения безопасности в случае большого скопления Посетителей внутри Парка.

2. Условия прохода в Парк

2.1. Доступ на территорию досугово-развлекательной зоны и парковой зоны парка «Остров мечты» осуществляется без взимания платы.

2.2. Доступ на территорию зоны Тематического парка «Остров мечты» осуществляется исключительно на основании Билета с фиксированным сроком действия в конкретный день при условии его считывания (валидации) и прохода через Турникеты.

2.3. Самостоятельный доступ (без Сопровождающего) на территорию Парка несовершеннолетним разрешается с 14 лет, а детям, не достигшим 14 летнего возраста, только при наличии Сопровождающего.

2.4. Посетитель, который приобрел Билет в установленном порядке или осуществил вход на территорию Парка подтверждает, что внимательно ознакомился с Правилами посещения тематического Парка, Билетной политикой тематического парка, Политикой конфиденциальности и Правилами обработки персональных данных и выражает свое согласие с данными документами.

2.5. В случае выявления работниками Парка неправомерного нахождения Посетителя на территории Парка (без Билета), работник Парка имеет право вызвать в установленном порядке сотрудников полиции и представителей Администрации Парка.

2.6. Работники Парка имеют право прекратить оказание услуг Посетителю, изъять Билет и потребовать немедленно покинуть территорию Парка без какой-либо материальной компенсации приобретенного Билета в любом из следующих случаев:

• Несоблюдение Посетителем настоящих Правил и/или Правил безопасной эксплуатации аттракционов и детского игрового оборудования;
• Нарушение Посетителем общественного порядка на территории Парка;
• Осуществление Посетителем противозаконных действий с Билетами Парка, неправомерное нахождение на территории Парка;
• Умышленная порча Посетителем либо лицом, сопровождение которого Посетитель осуществляет, имущества Парка;
• Совершение Посетителем любых правонарушений на территории Парка.

2.7. В целях общественной безопасности, исключения на территории Парка актов терроризма и иных правонарушений с использованием оружия и иных опасных предметов Работники Парка имеют право осуществлять выборочный досмотр Посетителей и их личных вещей при входе на территорию Парка с применением специальной техники. Отказ Посетителя от осмотра работниками Парка влечет за собой немедленное прекращение оказания услуг, аннулирование без возмещения стоимости Билета и недопущение Посетителя на территорию Парка. Работник Парка имеет право сообщить Администрации Парка и в правоохранительные органы о Посетителях, отказывающихся предъявить вещи к осмотру.

2.8. На территорию Парка запрещается проносить и использовать следующие предметы:

• Оружие любого типа (огнестрельное, холодное, древковое и копьевидное, метательное, для самообороны, спортивное, охотничье, сигнальное и иное, установленное законодательством РФ), а также любые боеприпасы, ядовитые, химические, отравляющие средства, едко пахнущие предметы, овощи и фрукты, любые радиоактивные материалы, взрывчатые вещества и иные предметы, которые могут навредить Посетителям парка и нанести вред имуществу Парка.
• Любые огнеопасные и пиротехнические вещества и изделия (петарды, файеры, газовые баллончики, краски, эмали, маркеры, краска для граффити и иные предметы и элементы), которые могут быть использованы для создания пиротехнических составов, едких дымов и красящих веществ.
• Запрещенные законодательством РФ пропагандистские материалы экстремистского характера, нацистскую символику в любых формах и иные материалы.
• Любые напитки, имеющие в своем составе алкоголь и приравненные законодательством РФ к алкогольным напиткам.
• Наркотические, токсические, и иные вещества, запрещенные законодательством РФ.
• Любые устройства, имеющие лазерное излучение.
• Музыкальные инструменты или предметы издающие резкие и (или) громкие шумы и создающие неудобства Посетителям и работе Парка.
• Большие сумки, чемоданы, иные громоздкие вещи которые по сумме трех измерений не превышает 115 см (55х40х20 см), которые могут прямо или косвенно помешать текущей деятельности работников Парка и создать неудобства другим Посетителям
• Любые воздушные шары или фигуры, имеющие в своем наполнение гелий или иной газ легче воздуха и способный, негативно отразится на текущей работе аттракционов и деятельности Парка.
• Любые радиолокационные приборы и/или устройства которые прямо или косвенно могут подавлять сигналы сотовой связи, интернет соединения и иные радиоволны и тем самым доставлять неудобства в работе Парка.
• Любые продукты питания в стеклянной, пластиковой, картонной или иной упаковке, за исключением специализированного питания для лиц, нуждающихся в этом.
• Самоходные устройства передвижения (самокаты, лонгборды, ховерборды, моноколеса, велосипеды, роликовые коньки и иные предметы на колесах используемые для передвижения), за исключением детских колясок и специализированных устройств для передвижения инвалидов.
• Спортивный инвентарь, который прямо или косвенно может повлечь неудобства Посетителям Парка и нормальной работе Парка (мячи, хоккейные клюшки, фрисби, горнолыжное или альпинистское снаряжение и прочее).
• Профессиональное телевизионное, фото и видео аппаратуру без письменного разрешения Администрации Парка.

2.9. Запрещено находиться на территории Парка в состоянии алкогольного, токсического, наркотического или иного опьянения.

2.10. Вход на территорию Парка с животными запрещен, за исключением специальных собак-поводырей с надетыми намордниками. Собаки-поводыри должны всегда оставаться на поводке или в упряжке и находиться под контролем Посетителя. Из-за особенностей некоторых аттракционов собакам-поводырям не разрешается ездить на определенных аттракционах.

2.11. Проход в верхней одежде производится на усмотрение Администрации Парка. Администрация Парка имеет право ограничить вход посетителей в парк в верхней одежде.

3. Правила безопасного поведения на территории Парка.

3.1. При посещении территории Парка и катании на аттракционах Посетители должны самостоятельно оценивать все существующие риски с учетом их состояния здоровья, самочувствия, физических возможностей. Сопровождающие должны аналогично оценивать состояние сопровождаемых ими лиц. Посетители самостоятельно несут ответственность за свою безопасность и безопасность сопровождаемых ими лиц.

3.2. Посетители самостоятельно несут ответственность за любой ущерб своему здоровью и/или здоровью сопровождаемых ими лиц, возникший в результате неосторожных или неосмотрительных действий Посетителя.

3.3. На всей территории Парка осуществляется видеонаблюдение. Любой Посетитель территории Парка, который находится в Парке, дает согласие Администрации парка, что любая запись с его участием (прямым или косвенным) и участием сопровождаемых им лиц, снятая в рамках контроля за общественной безопасностью, может быть передана по запросу правоохранительным органам в установленном законом порядке.

3.4. Находясь на территории Парка, Посетитель соглашается, что его фото и/или видеоизображение или фото/видеоизображение сопровождаемого им лица, полученные во время нахождения на территории Парка, могут быть использованы Парком путем показа фото, видео, трансляций в прямом эфире и/или записи или других существующих способов, которые будут использоваться в будущем.

3.4.1. Находясь на территории Парка, Посетитель соглашается, что его фото или фото сопровождаемого им лица, сделанные во время нахождения на территории Парка с помощью фотоботов или фотографов фотосервисной компанией (далее – «фотосъемка»), могут быть использованы путем производства и продажи фотографий и/или сувенирной продукции с использованием полученных фото (далее – «фотопродукция») на физическом носителе и/или в электронном виде в точках продажи фотопродукции на территории Парка и в электронном виде на специальной странице в сети Интернет (далее – «точки продажи фотопродукции») для возможности приобретения Посетителем. Порядок, способы ознакомления и приобретения фотопродукции определяются фотосервисной компанией и доступны в точках продажи фотопродукции. Сведения о доступности на территории Парка данного фотосервиса, а также о точках продажи фотопродукции будут опубликованы дополнительно. Сведения о фотосервисной компании: ООО «СмайЛэнд» ИНН 9703014821, адрес местонахождения: 123242, г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. 11/1-324.

3.5. Любая фото и видеосъемка, сделанная Посетителем на территории Парка, может быть использована исключительно для домашнего использования. Использование фото и видео для коммерческих целей, ввиду нахождения на территории Парка объектов, охраняемых авторским правом, права на которые принадлежат Парку, может быть осуществлено только с предварительного письменного разрешения Администрации Парка.

3.6. Афиша мероприятий, проводимых на территории Парка, размещается в свободном доступе на сайте Парка и на Кассах Парка. В силу технических причин или условий безопасности Администрация оставляет за собой право вносить изменения в программу мероприятий в любое время.

3.7. В соответствие с законодательством РФ на всей территории Парка запрещено курение сигарет, сигар, электронных сигарет, кальянов, а также любых систем нагревания табака или их аналогов.

3.8. Администрация Парка не несет ответственность за утерю, кражу или повреждение личных вещей Посетителей Парка.

3.9. Полная и актуальная информация об услугах Парка, тематических зонах, объектах тематических зон и аттракционах, правилах покупки и пользования билетами, правилах поведения в Парке и прочая необходимая информация опубликована на Сайте Парка в соответствующих разделах, и сведения о доступных на дату посещения информацией о тематических зонах, объектах тематических зон и аттракционах дополнительно доступны в Кассах парка.
В процессе эксплуатации тематических зон, объектов тематических зон, аттракционов, детского игрового оборудования возможна приостановка эксплуатации для цели обеспечения максимальной безопасности и комфорта Посетителей. В связи с чем Администрация Парка имеет право изменять, планировать, ограничивать и закрывать как всю территорию Парка, так и отдельные его зоны. Актуальная информация о доступных для посещения тематических зонах, их объектах и открытых аттракционах размещена на Сайте Парка , а также доступна в кассах Парка (но не терминалах).
Покупатель/Владелец билета обязуется самостоятельно ознакомиться с информацией о доступных для посещения тематических зонах и аттракционах до прохода через Турникеты.
Покупатель/Владелец билета осознает, что при неисполнении данной обязанности Покупатель/Владелец билета теряет право ссылаться на неполноту либо недостоверность информации об услуге, предоставленной Парком.
Покупатель/Владелец билета признает и согласен, что с учетом всего объема развлечений в Парке, а также ввиду публикации и размещения Парком актуальной информации о доступных тематических зонах, объектах тематических зон и открытых аттракционах, факт недоступности для посещения некоторых объектов/элементов Парка не являются основанием для снижения стоимости Билета.
Предусмотренное в настоящем пункте Правил согласие Покупателя/Владельца билета с условиями закрытия некоторых тематических зон, объектов в рамках тематических зон либо аттракционов не лишает Покупателя/Владельца билета права отказаться от исполнения договора оказания услуг с возвратом денежных средств в соответствии со ст. 782 Гражданского Кодекса РФ не позднее даты, на которую действует билет, до момента прохода через Турникет Парка. Отказ от договора после прохода через Турникет Парка со ссылкой на недоступность для посещения каких-либо тематических зон, объектов в рамках тематических зон либо аттракционов, сведения об ограничения доступа к которым были доведены Парком до сведения посетителей в установленном порядке, является согласно ст. 10 Гражданского Кодекса РФ злоупотреблением правом со стороны Покупателя/Владельца билета и не допускается.

3.10. В случае, если Посетитель либо сопровождаемое им лицо допустил порчу имущества Парка, Посетитель обязан возместить нанесенный материальный вред. В случае отказа добровольного возмещения вреда, Парк оставляет за собой право взыскать вред в установленном судебном порядке.

3.11. Любым посетителям Парка, находящимся на его территории запрещено осуществлять любую коммерческую деятельность без предварительного письменного разрешения Администрации Парка.

3.12. На территории Парка запрещено распространять, тиражировать, показывать или декламировать любую рекламу, образцы товаров или услуг, или другой продукции без письменного разрешения Администрации Парка.

3.13. На территории Парка запрещена любая политическая, общественная или религиозная пропаганда.

3.14. На территории Парка запрещено использовать любые формы и/или аналоги квадрокоптеров, и других радиоуправляемых моделей без письменного разрешения Администрации Парка. Посетители, проигнорировавшие данное, правило теряют право посещения Парка, а летательный аппарат в принудительном порядке передается работникам правоохранительных органов в соответствии с установленным законодательством РФ порядком.

3.15. По территории Парка не рекомендуется бегать, т.к. это может привезти к не контролируемым столкновениям и падениям, что может сопровождаться травмами.

3.16. Запрещено забираться на ограждение аттракционов и детского игрового оборудования, залезать на декорации Парка.

3.17. Запрещено посещать помещения Парка, предназначенные для служебного пользования и обозначенные специальными табличками, а также вскрывать электрощитовые, пожарные щиты и другие технические короба. В случае установления вышеуказанных фактов Посетитель обязан будет покинуть территорию Парка без компенсации стоимости входного билета.

3.18. На территории Парка без письменного разрешения Администрации Парка запрещено проводить сбор денежных средств на любые цели, митинги, пикеты, шествия, ритуалы, демонстрации, тренировки, протесты и другие мероприятия, мешающее нормальному функционированию Парка. Посетители, уличенные в данных действиях, будут обязаны покинуть Парк без компенсации стоимости входного билета.

3.19. На всей территории Парка не допускается нанесение на стены внешних декораций, зданий и сооружений, аттракционы и детское игровое оборудование и любые иные поверхности надписей, рисунков, изображений, наклеек и рекламных материалов.

4. Правила посещения аттракционов Парка

4.1. Запрещено совершать любые действия на территории Парка, которые могут повлиять на здоровье Посетителя и/или сопровождаемых Посетителем лиц либо иных Посетителей или повлиять на рефлексы тела и координацию движений Посетителя и/или сопровождаемых Посетителем лиц.

4.2 К прокату на аттракционах Парка не допускаются лица с психическими заболеваниями и ограниченными возможностями, имеющие противопоказания к кризисным и экстремальным ситуациям. Парк сообщает Посетителям о возникновении возможных рисков получения травм при прокате на аттракционах. Парк информирует посетителей с ограниченными возможностями о недоступных аттракционах. Правила посещения аттракционов для лиц с ограниченными возможностями размещены на Сайте по адресу

4.3. В целях обеспечения безопасности здоровья Посетителей Администрация Парка не рекомендует посещать аттракционы беременным женщинам.

4.4. Аттракционы являются источниками повышенной опасности поэтому каждый Посетитель обязан неукоснительно соблюдать Правила безопасной эксплуатации, установленные перед каждым аттракционом или игровым оборудованием, предупреждающие знаки и пиктограммы, а также следовать указанием работников Парка во время катания на аттракционе. Правила безопасной эксплуатации аттракционов и игрового оборудования являются неотъемлемой частью настоящих Правил. Правила безопасной эксплуатации аттракционов размещаются на Сайте парка, перед кассами парка, а также на входе на соответствующие аттракционы и игровое оборудование.

4.5. Парк предоставляет полную информацию о рисках и запретах установленных производителем аттракционов и детского игрового оборудования, но решение по их исполнению и ответственность за свое здоровье и здоровье сопровождаемых лиц Посетитель Парка принимает самостоятельно.

4.6. Отказ Посетителю в прокате на аттракционе, вызванный имеющимися ограничениями, установленными в Правилах безопасной эксплуатации, не является основанием для снижения либо возврата стоимости входного Билета, поскольку такая информация доступна до момента приобретения и/или начала использования Билета.

4.7. Посетитель перед началом эксплуатации детского игрового оборудования обязан внимательно ознакомиться с существующими правилами и ограничениями на детской игровой площадке и только после этого принять решение о возможности ее эксплуатации.

4.8. Во время катания на аттракционе Посетитель обязуется сдать личные вещи (очки, цепочки, кольца и серьги, мобильные телефоны и камеры, головные уборы и шарфы, и другие вещи, которые могут стать причиной травмы) либо в камеру хранения, либо оставить их сопровождающим лицам, во избежание их потери или повреждения. Катание на аттракционах в обуви, которая может слететь с ноги посетителя во время катания в следствии действия скорости или ускорения аттракциона (женских туфлях, сланцах, тапочки и другие виды обуви, которые невозможно надежно закрепить на ноге) не допускается.

4.9. Фото и видеосъемка во время катания не допускается. Работник Парка имеет право остановить оказание услуги в целях безопасности в случае нарушения Посетителем данного требования и удалить Посетителя с территории аттракциона.

4.10. Проход к аттракциону осуществляется в порядке живой очереди либо в порядке прохода по Билету с опцией Экспресс-вход (содержание опции Экспресс-вход — согласно Билетной политике Парка). Проход на аттракцион без соблюдения правил очередности не допускается.

4.11. Проход на аттракционы и к иным развлечениям, подлежащим дополнительной оплате, осуществляется после оплаты наличными средствами/банковской картой.

4.12. По окончании катания Посетитель обязан покинуть зону аттракциона либо повторно встать в очередь в случае необходимости повторного катания.

4.13. Доступ к аттракциону через проход для Билетов с опцией Экспресс-вход при приобретении стандартного Билета не допускается и влечет за собой отказ в предоставлении услуги катания на аттракционе при попытке посадки из очереди для опции Экспресс-вход. В таком случае Посетитель со стандартным Билетом должен встать в общую очередь ожидания посадки на аттракцион без каких-либо преимуществ.

4.14. Порядок прохода и количество Посетителей через проход Экспресс-вход определяет Работник Парка на свое исключительное усмотрение, но из расчета не менее 1 посетителя с Экспресс-входом за один сеанс катания.

4.15. Запрещено перелезать через ограждения, подлезать под ограждения или любым иным способом не санкционированно преодолевать границы безопасной зоны катания аттракциона. В случае однократного нарушения такого запрета сотрудники парка имеют право обязать Посетителя незамедлительно покинуть территорию Парка без компенсации стоимости входного билета. В случае нарушения такого запрета несовершеннолетними детьми с Сопровождающим, Администрация Парка имеет право обязать Сопровождающего данного несовершеннолетнего незамедлительно покинуть территорию парка вместе с несовершеннолетним без компенсации стоимости входного билета.

4.16. Запрещено кидать или иным образом направлять любые предметы в зону безопасности и катания аттракционов. В случае однократного нарушения такого запрета сотрудники Парка имеют право обязать Посетителя незамедлительно покинуть территорию Парка без компенсации стоимости входного Билета, а также сообщить о таком нарушении в полицию. В случае нарушения такого запрета несовершеннолетними детьми, Администрация Парка имеет право обязать Сопровождающего данного несовершеннолетнего незамедлительно покинуть территорию Парка вместе с несовершеннолетним без компенсации стоимости входного билета, а также сообщить о таком нарушении в полицию.

5. Правила оказания услуг, лицам с ограниченными возможностями

5.1. Посещение территории Парка допускается инвалидами и маломобильными гражданами в порядке общей очереди, в том числе использующим собаку-поводыря.

5.2. Использование аттракционов, детского игрового оборудования и иного оборудования, установленного на территории Парка инвалидами и маломобильными гражданами, определяется работниками Парка в соответствии с инструкциями производителей оборудования, Аттракционов и Правилами безопасной эксплуатации аттракционов.

5.3. Для Посетителей, являющихся владельцами льготных билетов тарифов «Специальный 1» и «Специальный 2» на территории Парка установлены специальные обозначения на доступные аттракцион и шоу.

5.4. В целях обеспечения безопасного доступа к услугам Парка Администрация Парка имеет право установить отдельное время для посещения Парка инвалидами и маломобильными гражданами.

6. Пребывание детей на территории Парка

6.1. Дети до 14 лет допускаются на территорию Парка исключительно с Сопровождающим лицом.

6.2. Администрация Парка не устанавливает юридическую связь Сопровождающего и ребенка, предполагая наличие всех необходимых разрешений законных представителей и родителей.

6.3. Работники Парка не оказывают услуг по присмотру за детьми.

6.4. Сопровождающий несет полную материальную ответственность за действия несовершеннолетнего на территории Парка.

6.5. Сопровождающий обязан разъяснить Правила поведения на территории Парка, Правила безопасной эксплуатации аттракционов и детского игрового оборудования сопровождаемому лицу.

6.6. В случае нахождения на территории Парка несовершеннолетних детей до 14 лет без сопровождения, Парк оставляет за собой право сообщить об этом в правоохранительные органы.

6.7. В случае, если Сопровождающий потерял несовершеннолетнего или иное сопровождаемое лицо на территории Парка, он обязан незамедлительно сообщить об этом работникам Парка.

7. Заключительные положения

7.1. Администрация Парка в одностороннем порядке имеет право изменять настоящие Правила, Правила безопасной эксплуатации аттракционов и детского игрового оборудования, Билетную политику Парка, Основные требования при проведении мероприятий на территории ландшафтного парка, Политику конфиденциальности, Правила обработки персональных данных и иные документы, регулирующие взаимоотношения Парка и Посетителя. Изменения вступают с момента опубликования их на официальном сайте Парка и/или информационном стенде Парка, если иная дата вступления в силу не указана в таком регламентирующем документе.

7.2. Любой спор Посетителя с Парком разрешается в установленном законодательством РФ порядке в соответствии с нормами российского права.

7.3. Администрация парка имеет право публиковать перевод настоящих Правил на другие языки, отличные от русского. В случае любых отличий между такими переводами и оригинальным текстом Правил на русском языке, приоритетными являются Правила на русском языке.

8. Правила по обращению с потерянными вещами

8.1. В случае обнаружения посторонней вещи на территории Парка, Посетитель Парка обязан немедленно сообщить об этом работнику Парка, который организует оцепление вокруг посторонней вещи и вызовет сотрудников правоохранительных органов.

8.2. В случае, если потерянная вещь не представляет угрозы для Посетителей Парка, работник Парка проводит опись вещи и передает ее на временное хранение Администрации Парка сроком не более 6 месяцев.

8.3. Найденные продукты питания утилизируются в течение 24 часов в установленном законодательством РФ порядке.

8.4. О факте утери вещи Посетитель обязан сообщить Администрации Парка немедленно по факту обнаружения такой утери. Для получения забытой вещи Посетитель Парка должен предъявить один из установленных применимым законодательством документ, удостоверяющий личность и подробно описать в заявлении забытую вещь, дату и время её утери, прочие релевантные обстоятельства. Найденная утерянная вещь передается Посетителю по факту подтверждения Посетителем факта принадлежности данной вещи ему и после подписания Посетителем и Администрацией Парка Акта приема-передачи утерянной вещи.

8.5. Личные документы (паспорт, СНИЛС, водительское удостоверение и др.), рабочие бумаги, копии документов — по окончания Времени работы Парка Администрация Парка передает по описи в Отделение (по приему, учету, хранению, передаче и уничтожению вещественных доказательств и найденных документов) 7 отдела Управления организации тылового обеспечения ГУ МВД России по г. Москве.

Добрый день, уважаемые читатели моего отзыва!

Вот вроде пишу отзывы о детских развлекательных центрах, и всё нам всегда нравится. «Не может быть» — пишут в комментариях.

Поговорим о разочарованиях. Остров мечты, г. Москва.

В регионах России реклама идет мощная, мы в Сочи очень мечтали: приехать в Москву и конечно же непременно посетить с детьми разрекламированный Остров мечты!

Цена в 10 000 рублей на семью дорогая, но как говорит муж «раз есть спрос, то почему бы и нет». Так как очереди по 1.5-2 часа к аттракционам, то можно и дороже сделать. Ценность продукта конечно же ниже, напишу подробнее с чем это связано.

1. Парк развлечений расположен в ангаре, будто в металлическом гараже. Это жесть! Ни воздуха, ни естественного освещения. Достаточно провести несколько часов и начинаешь задыхаться. Детям особенно тяжело в таких тяжелых условиях.

2. Ни зелени, ни воды. При доходах в миллионы, миллиарды могли бы и фонтан с водой поставить, лавочки для отдыха, клумбы с цветами. Всё, что Вы видете на глянцевых рекламных фото — дешевый пластик, при приближении выглядит просто ужасно:

Вы не думайте, я не придираюсь. Я пишу этот отзыв для родителей, мечтающих провести с детьми «замечательный день в чудесном парке», а также для руководства — в надежде быть услышанной. Не должны дети проводить ДЕНЬ среди пластика, металла в железном ангаре.

3. Грязь! Все эти пластиковые цветы в пыли и грязи, там бегают дети. Мои вышли с черными от пыли руками, в грязной одежде. Это ненормально! Нужно мыть и поддерживать чистоту.

Кстати эти огромные цветы очень напоминают Необыкновенные приключения Карика и Вали. Рекомендую посмотреть мультфильм или почитать книгу перед посещением Острова мечты.

4. Зато натирают каждый аттракцион после каждого посетителя. Одной тряпочкой весь день трут, то ли дезинфицируют, то ли микробы и бактерии разносят, антисептика нет, видимо второе)))
От коронавируса не спасет, зато очереди создаёт. 1 минуту аттракцион крутится, 15 минут после катания сотрудники натирают. Лучше бы маски и перчатки выдавали. Кстати, температуру ни в торговом центре, ни в парке аттракционов не измеряют. Это первый торгово-развлекательный центр, который нарушает все предписания Роспотребнадзора.

Ни установленного расстояния, ни масочного режима, ни измерения температуры тела — НИЧЕГО. Зато одной тряпочкой целый день натирают аттракцион, чтобы искусственно создать очередь.

5. Итак, очереди. Это отдельный пункт, почему НЕ СТОИТ идти с детьми. Порой по 1.5-2часа. 21век! Почему нельзя создать электронную очередь, выдать каждому электронный браслет, гуляешь себе, отдыхаешь. Подошла твоя очередь, услышал звук — идешь кататься на аттракционе. Нет! Нужно непременно СТОЯТЬ и толкаться. С детьми. По 2 часа. А потом многие слышат «Вы не проходите» и идут обратно в слезах, отстояв при этом очередь 2часа.

Опять же. Если посетители не будут стоять в очередях, то по большому счету в парке развлечений больше делать нечего!

Итак, выходной день, 10 тысяч вход за то, чтобы 2 часа постоять в одной очереди, прокатиться 1 минуту, потом постоять 1.5 часа и снова 1 минуту полнейшего разочарования и… домой.

Но Вы не думайте, можете поступить как мы, купить экспресс вход за 4800 руб. на каждого члена семьи и всего-то 15.000 рублей плюсом к 10000 руб. оплаченным нами ранее за вход и катаемся БЕЗ ОЧЕРЕДИ.

6. Аттракционы. И смешно, и грустно. Ребенку до 4х нет ничего, кроме смурфиков. Русских же нет героев, или может все российские дети любят смурфиков. Новый тренд? Рамзана Кадырова надо было на открытие пригласить, быстро вспомнили бы русских героев)))

Скажите мне, что за бред? Колесо обозрения. Одному ребенку нельзя покататься, действительно опасно — может встать и выпасть сверху. При этом кабинки НЕ РАССЧИТАНЫ НА ВЗРОСЛЫХ, соответственно, едешь, скрючившись втрое))) Машинки тоже- сидишь, обняв свои колени))) Моя спина теперь не разгинается, после того как я побывала в «стране лилипутов, тьфу ты, смурфиков».

Здесь же отмечу детскую игровую зону, где мы получили травму:

Вот одна единственная площадка для маленьких детей. Написано 0+. Все родители в шоке!
Снизу в темноту (где нарисован синий смурфик) поднимаются дети от года до 14!!!!, по темноте ползут и спускаются в темных трубах. Я не буду вдаваться в подробности, что по трубе не скатиться, в целом опасно! По малышам идут старшие, толкаются, дерутся, именно в трубе мой сын содрал кожу с ладони, и мы были вынуждены обратиться в травмпункт.

7. Травмпункт. Порадовало наличие мед. пункта и наличие мед. работника. Но найти его оказалось квестом. Попробуйте найти медпункт в Острове мечты с ребенком. Указали вдруг прерываются, и никто не знает где он. Пока мы не встретили ребенка с перебинтованной рукой, так и не смогли найти эту железную дверь со звоночком. Обратите Ваше внимание, звоночек (на фото слева наверху, где зеленый телефон нарисован) установлен так, чтобы ребенок или инвалид не смог получить мед. помощь. Обращаю внимание руководства, это очень далеко по коридорам от людей-посетителей, ребенку/инвалиду просто некого просить нажать на звонок. И стучать бесполезно, потому что медпункт далеко от этой двери.

Минут 5-10 постояли у двери, ничего не понимая и постоянно нажимая на «звонок». В итоге очень милая девушка сделала перевязку ребенку, записали подробно все данные, мы ушли.
За наличие медпункта 5! За то, что его так хорошо спрятали- 1!

8. В общем, как гласит поговорка, душа просит «хлеба и зрелищ». И хлеба чаще)) Идем есть! Дети просят мороженое. Брутального кафе для настоящих пацанов не нашли, идем в hello, kitty

Взрослые посмотрели представление. Детям ничего не видно, потому как взрослые стоят у сцены.

Но мы же о кафе! Фото нет к сожалению.
Мороженое — принесли маленький шарик в бумажном стаканчике. Это порошок с водой не лучшего качества! Куда смотрит руководство? Этим же нельзя кормить детей! Разочарованы. Стоимость не знаю, но судя по тому что кафе пустое, видимо еще и дорого. Либо другие знают какое отвратительное качество!

9. Многие пишут о красивых декорация, об анимации. Вы серьезно? Это вот эти драные кошки?

Чтобы Вы понимали, все другие декорации такого же качества. Доступа к ним у посетителей нет — за забором — их никто не трогает. Напомню парку Остров мечты всего лишь несколько месяцев со дня открытия. Состояние ужаснейшее. Дети этих чудовищ боятся.

10. Суда же относится «это место не занимать» аттракцион сломан))) как так быстро-то?

Также сломаны все ручки в туалетах и справить нужду без зрителей не получится))) туалет для инвалидов так вообще без ручки.

11. Еще хочу Вам рассказать об одном серьезном вопросе — КРАЖИ!
Контролеры заставляют бросать вещи где попало-часто на полу у входа. Очень часто воруют сумки и кошельки.
При этом администрация лишь отвечает «мы ответственности не несем». Гардероба у парка нет, за пределами, в торговом центре. Поэтому если Вы вышли в гардероб — обратно уже не зайдете. Ценные вещи оставляйте дома. Телефоны в нагрудную сумку. Телефоны тоже воруют. При нас не единожды были слезы. Женщина с тремя детьми обратилась на стойку информации с просьбой помочь ей, вызвать полицию, объявить по громкой связи о том, что «потеряла, верните за вознаграждение». Она в слезах не знала как ей с детьми вернуться на машине в г. ЖУКОВСКИЙ без навигатора. На что администраторы со стойки информации просто … ушли с рабочего места. Ну действительно зачем работать)))

Краж очень и очень много. Руководство Острова мечты, прошу Вас обратить внимание, что Ваши сотрудники всячески способствуют этому — нет камер хранения и гардероба на территории, заставляют оставить ценные предметы без присмотра, в туалетах нет крючков для личных сумок, пакетов и телефонов, очереди кругом с толкучкой, проведите тренинг, обучите сотрудников стойки информации.
Вот так, мои дорогие читатели, я Вас предупредила. Идти или нет — решать Вам.

12. Инвалиды и лица с ограниченными возможностями (маломобильная группа населения). Также прошу прочесть мам с детьми в колясках. Вам здесь делать нечего! Простите, но лучше я Вам об этом напишу, чем работники «чудесного парка» ответят, что «Здесь для Вас всё недоступно. Вы платите 1700 рублей. За атмосферу.»
Более подробно в инстаграме у фотографа Оли Кузнецовой почитайте. Здесь мне добавить нечего, хочется плакать вместе с инвалидами. И выражаться нецензурной бранью к лицам, кто смеет их не допускать, но при этом брать деньги. За атмосферу.

Лично у моей семьи нет повода вернуться.
Младшему — нет игровой зоны с горками и батутами, шариками и игрушками.
Ребенку до 130 см многие аттракционы под запретом. Те, что работают, ему совершенно не интересны.

Взрослым — только, если любите толкучку и стоять в очереди. Аттракционы так себе. Ни адреналина, ни ярких эмоций.
Всем советую Сочи парк!

Очень надеюсь, что данный отзыв будет опубликован, информация дойдет до руководства и будут приняты меры!

Обязательно должны быть:
— камеры хранения,
— обеспечена безопасность личных вещей,
— кулеры с водой,
— лавочки (особенно в очередях, если у Вас главное развлечение для посетителей — это многочасовые очереди к аттракционам, будьте добры сделайте эти 2 часа развлечением, а не мукой для людей),
— раз уж берете денег за вход с детей от 90см (это годик!!!) Мы платили за младшего 2тр!!! Сделайте зону, соответствующую возрасту и развитию, а не домик ужасов, где на двухлетнем ребенке подростки бегают и каждый второй уход с травмой,
— сделайте медицинскую помощь доступной (обратите внимание, что кнопка недоступна для многих посетителей, плитка вся сломана и идешь через препятствия),
— организуйте уборку территорий -почему такая грязь кругом?, своевременно чините поломки- почему двери в туалете не закрываются, почему аттракционы работают не в полном объеме?
— наша семья заплатила Вам 25тр за этот день. Прошу Вас купите цветов: спацифилумы, драцены, фикусы ну хоть какой-то глоточек жизни среди железок, пластика и бесконечных очередей. Выкиньте эти пластиковые типа цветы. Позорище!

Остров мечты — разочарование года. Самый рекламируемый, но при этом самый бестолковый развлекательный центр Москвы, да что уж России. Честно, хуже мы не встречали нигде в мире!
Так называемый парк развлечений, который может гордиться разве, что нарушением предписаний Роспотребнадзора и многочасовыми очередями.

Всех, кто будет писать мол веселиться не умеем, мы-то как раз от души погуляли, мы прокатились на всех аттракционах, экспресс вход отличная штука! Помню в Леголэнд Дубай были серебряные, золотые и платиновые экспресс входы. Здесь же 5 тысяч никто не платит, можно быть всегда первым. Детей веселили тоже сами как могли. Благо чемодан сладостей взяли и конкурсы устроили. Квест по поиску мед. пункта чего стоит.

Просто есть над чем работать. Успехов, Остров мечты!

Еще раз всем рекомендую Сочи парк! Искренне! А если Вам Остров мечты нравится, Вам тем более в Сочи парк. Просто сравнить и насладиться отдыхом в парке развлечений 21 века! На открытом воздухе прокатиться на аттракционе, захватывающем дух! А еще помимо аттракционов там дельфинарий, театр с представлениями, дом науки, множество аниматоров и конкурсов, тематические праздники. То, чего нам не хватило в Острове мечты!

Часто задаваемые вопросы

о Тематическом парке Остров Мечты

• 
  

  
  
  📍 Каков физический адрес Тематического парка Остров Мечты?
  
  

  
  

  
  Данная организация располагается по адресу Россия, Москва, проспект Андропова, 1.
  

• 
  

  
  
  🕖 В каком графике работает
  данная организация?
  
  

  
  

  
  Двери заведения открыты: Пн-вс: 12:00 — 22:00.
  

• 
  

  
  
  ⭐ Какова оценка Тематического парка Остров Мечты
  на Zoon.ru?
  
  

  
  

  
  Средняя оценка заведения на сайте Zoon.ru: 4.7.
  Вы можете посетить раздел
  с отзывами о Тематическом парке Остров Мечты
  ,
  чтобы составить свой отзыв!
  

• 
  

  
  
  📷 Сколько фотографий на странице Тематического парка Остров Мечты на Zoon.ru?
  
  

  
  

  
  На этой странице вы можете посмотреть, помимо остального,
  фото официальных документов (всего на странице 56 фотографий
  ).
  

• 
  

  
  
  ✔️ Насколько достоверна информация на этой странице?
  
  

  
  

  
  Можете не сомневаться в том, что читаете — страницу курирует
  менеджер Тематического парка Остров Мечты, в чьи обязанности входит актуализация
  представленной информации!
  

Всем привет! Рада, что заглянули в мой отзыв.

Накануне побывали в парке аттракционов «Остров мечты» и пока впечатления свежие и организм еще колбасит по полной, напишу свой отзыв, надеюсь, что вам пригодится.

Посещение данного парка решили приурочить к Дню Рождения. Сразу были неприятно огорчены, что в этот день не делают скидок, даже именинникам. Второй нюанс в том, что мы посещали парк в будний день, 31 октября, но вся эта неделя для парка праздничная и соответственно действуют тарифы только выходного дня.

Так как нас было четверо, то сэкономить мы смогли, только купив тариф «Семейный» за 10200 рублей. Согласитесь. приличная сумма для среднего дохода.

Есть также билеты категории «Экспресс-вход» по 5900 с человека. Такие билеты тоже пользуются спросом у довольно большого количества людей.

На сайте написано, что приобретать билеты лучше заранее, так как их количество ограничено. Но, побывав там, мне кажется что это пустая надпись и билетов продают ровно столько, сколько приходит людей. Потому что в день нашего посещения парк явно был перегружен посетителями.

Изначально, зайдя на территорию красочных домиков вы попадаете в большой торговый центр. На входе вы проходите рамку и спокойно можете идти прогуляться по территории, без всяких билетов. Они нужны только при посещении непосредственно самого игрового комплекса. Но и в самом торговом комплексе достаточное количество фотозон, так что если вы любите фотографии, есть смысл приехать пораньше, чтобы не терять потом драгоценные минутки на полноценные фотосессии во всех локациях.

Вещи в раздевалку можно сдать только при предъявлении билета в парк. Если вы не купили его заранее, то тут же можно это сделать удобным для вас способом — купив в кассе либо в терминале. Их просто огромное количество, что очередей нет.

Также есть платные камеры хранения, что удобно для иногородних (если едут транзитом, либо для тех, кто решил оставить свои пакеты после удачного шопинга)

Затем вы проходите непосредственно турникеты в сам парк — на входе вас предупреждают, что вход и выход по билету — единоразовый. То есть, если вам что-то срочно понадобилось в куртке или в оставленной в камере хранения сумке — вас по этому билету назад больше не пустят. Берите все необходимые вещи с собой сразу. Оставить их там конечно негде, но при посещении самого аттракциона их можно оставлять в специальных шкафчиках на время катания.

Парк конечно поражает своей масштабностью — огромные замки в полную величину, каждый замок — либо отдельный аттракцион внутри самого здания, либо магазинчик или ресторанчик.

Есть аттракционы для малышей и ребят постарше.

Конечно, нас сразу поразили очереди в аттракционы. В каждой аллее стоит табличка с примерным временем ожидания — и практически везде люди толпились около надписи «время ожидания 120 минут»… это конечно мощно.

Детям некуда податься, пока родители изнывают в душных очередях — к сожалению система кондиционирования не рассчитана на такое массовое скопление людей. Люди ссорятся, пытаются пролезть вперед, это нервы… Не такое отношение ожидаешь, когда покупаешь билет конечно.

На некоторых аттракционах пускают часть людей с экспресс очереди — и часть с общей. Где-то сразу всех с экспресс, пока «экспресс»- люди откатают свой круг, в экспресс очередь опять набегает новый «экспресс» и их опять пускают первыми, что конечно не может радовать «простых смертных», случалась ругань и с персоналом.

Конечно стоит отдать персоналу должное — совсем молодые мальчишки и девчонки проходят большую закалку в этом нескончаемом потоке ошалевших от ожидания людей. И все это под нереально громкую музыку и грохот аттракционов.

Большинство (если не все) аттракционы рассчитаны для людей с устойчивой вестибулярочкой.

Чтобы покататься в «Полярном компасе» мы прождали 1,5 часа… Причем, когда казалось, что подходит наша очередь, к впереди стоящим подбегала целая ватага родственников и друзей… Казалось, что это не кончится никогда…

После аттракциона «Полет в тоннеле» меня колбасило до вечера. То, с какой скоростью несется поезд в темноте непередаваемо. Кажется, что меня даже на нем отключило. А сыну понравилось, хотел еще. Но я не смогла бы ему помочь отстоять очередь, так как пришлось искать лавочку, чтобы отсидеться.

Понравилось в отеле Трансильвания. И фотозона красивая, и стоять в самой очереди было нескучно. Нас развлекал вот такой ансамбль) Да и сам аттракцион интересный, как раз для тех, кто устал от трясок и скачек))

После посещения этих аттракционов мы изрядно проголодались, прошло уже более трех часов и конечно же захотелось перекусить. Ресторанов и кафе конечно много — на любой вкус и кошелек как говорится, но наши дети захотели бургеров.

Перекусили в закусочной «Таверна страхов» возле отеля Трансильвания (хотели зайти в ресторан «Укус вампира», но он оказался закрыт). Взяли 4 бургера, 3 ведерка с картошкой и крылышками и 2 маленькие газировки. По деньгам вышло чуть менее 3 тысяч рублей. Не наешься, однако.

На сайте написано, что посещение со своей едой и напитками запрещено. Но на самом деле на входе нас не досматривали, и многие люди были со своими пакетиками.

Но у нас же был День Рождения, поэтому шиканули. Да и планировали мы уже оставаться до закрытия в 22.00 в надежде, что часть людей накатается и разойдется, и мы наконец то покатаемся не отстаивая в очередях ради 3 минут удовольствия.

После перекуса пошли в аттракцион поспокойнее — «Заброшенный дом», туда пускают большими группами и очередь двигалась быстро (полчаса с середины аллеи). На самом деле интересно, но очень темно и рассмотреть убранство сложновато. А я можно сказать и шла в этот дом, посмотреть все это мрачно-готическое и возможно сфотографироваться в интерьерах.

Фонариками, как и телефоном, пользоваться запрещено. Жаль конечно.

Затем дети покатались на «Лианах» и «Лагуне» (потрогали хвост динозавра)

Так как родители (т.е. мы) устали стоять в очереди, то договорились с ними сходить на мини-фильм «Иммерсивный полет» — полное погружение в виртуальную реальность. Даже водичкой обдали, что было весьма кстати.

Пофотографировались на троне Снежной королевы на выходе. Наверное это один из немногих аттракционов, который выходит в фотозону, а не в магазин. Потому что такой навязчивый сервис немного утомляет конечно.

Посмотрели мультик в «Бездне Первого Крэнга» и сын полетал в «Летной школе»

Вот собственно и все, что мы успели за 8 часов пребывания в парке.

Много это или мало решает каждый сам для себя.

Возможно, если бы было меньше людей, мы бы провели этот день более насыщенно, потому что именинник запомнил только бесконечные толпы людей, к сожалению…

П.С. Когда после закрытия парка мы ждали такси, то с территории выводили просто автобусы детей с сопровождающими. Видимо, с наступлением школьных каникул многие тур.агентства предложили регионам скрасить детям досуг. Тем более Хэллоуин, такой популярный у школьников праздник.

Ставлю тройку за недоработку. На такое количество посетителей аттракционов, входящих в билет однозначно мало.

Но посетить конечно было интересно.

Второй раз не пойдем, все таки пока организация хромает и парк не справляется с таким количеством посетителей. Увы.

Список магазинов одежды, обуви, аксессуаров в ТЦ «Остров Мечты»: фотографии, рецензии, каталог товаров можно увидеть на страницах сетей магазинов.

К сожалению, по запросу  ничего не найдено.