Оставьте контактный номер телефона

Горячая линия Яндекс

Мультифункциональный портал Яндекс объединил в себе поисковик, почту, электронный кошелек, рекламу и еще более 50 различных сервисов. Решить любую проблему или получить ответ на вопрос, касающийся услуг компании, поможет горячая линия.   

Телефон горячей линии Яндекса

Бесплатная горячая линия 8800

Горячая линия Яндекс.Такси

Горячая линия Яндекс.Директ

Что можно выяснить по телефону?

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Компетентность операторов Яндекса

Телефон горячей линии Яндекса

Связаться с контактным центром можно по телефону +7 495 739-70-00. Сотрудники компании готовы прийти на помощь круглосуточно 7 дней в неделю. В некоторых случаях, если проблема требует вмешательства узких специалистов, ответа придется подождать. Особенно это касается выходных дней, когда некоторых экспертов нет на месте.

В большинстве случаев нужно написать через форму обратной связи на странице нужного сервиса, так как не у всех подразделений есть телефонная поддержка.

Бесплатная горячая линия 8800

У Яндекса есть также горячая линия 8 800 250-96-39. Звонки на нее абсолютно бесплатны, вне зависимости от места нахождения клиента из любого региона России. Опытные операторы помогут быстро решить любой возникший вопрос или направят в поддержку нужного сервиса и сориентируют куда и как лучше обратиться для решения вопроса.

Горячая линия Яндекс.Такси

Отдельного телефона горячей линии для Яндекс.Такси не существует. Вся подробная информация и ответы на самые распространенные вопросы находятся в разделе «Служба поддержки» на сайте онлайн-сервиса и в мобильном приложении. Если там необходимого ответа не нашлось, можно позвонить в общий контактный центр компании по номеру телефона, указанному выше, и озвучить свою проблему.

Горячая линия Яндекс.Директ

Для пользователей сервиса Яндекс.Директ есть отдельные номера телефонов. Во многих крупных городах они отличаются, уточнить эту информацию можно на сайте компании. Есть и общий для всех регионов номер клиентской поддержки: 8 (800)-234-24-80. Разумеется, внутри страны звонок будет полностью бесплатным.  

Что можно выяснить по телефону?

Дозвонившись на номер горячей линии, можно задать практически любой вопрос. На сайте компании в разделе «Помощь» представлен полный перечень самых распространенных проблем и часто возникающих вопросов. Если искомой информации там не оказалось, ее сможет предоставить служба поддержки. Однако есть исключения.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Вернуть свои деньги, просто позвонив на телефон горячей линии, невозможно. Для этого потребуется создавать специальную онлайн-заявку с полным описанием ситуации. Также операторы не помогут, если:

  • Клиент не может четко описать свою проблему даже с помощью наводящих вопросов. Служба поддержки попробует разобраться, но без детального объяснения сделать правильные выводы и быстро решить проблему невозможно.
  • Пользователь обращается в службу поддержки по вопросам, не связанным с Яндексом и его сервисами. Например, жалуется на медленный интернет или неполадки в соединении. В этом случае обращаться нужно к своему провайдеру.

Другие способы связи

Электронная почта

Общего электронного адреса, на который можно писать любые обращения, Яндекс не предусматривает. Однако есть отдельные адреса для некоторых вариантов обращений. Например:

  • Написать о проблемах с документами можно на [email protected]
  • Найти утерянный платеж и разобраться с возникшей задолженностью можно на почте [email protected].

Обращение на сайте

В разделе Справка можно выбрать нужный сервис, почитать о нем информацию, либо написать в поддержку. 

Дополнительная контактная информация в наиболее актуальном виде находится на странице Контакты.

Компетентность операторов Яндекса

На любые, даже самые абсурдные сообщения автоматика компании отвечает шаблонной фразой, типа «Спасибо за ваше обращение». Дальше проблема передается уже специалистам, которые разбирают ее по винтикам и в конечном итоге все же выдают правильное решение. На звонки горячей линии отвечают только операторы, быстро, грамотно и вежливо. Разобравшись в сути обращения, они перенаправляют звонок тому специалисту, который сможет помочь в данном конкретном направлении.

Время выдачи

3 минуты – 3 дня

Реклама

МФК «Лайм-Займ» (ООО)

Время выдачи

1 минута – 24 часа

Реклама

ООО МКК Займ-Экспресс

Реклама

ООО МКК «Академическая»

Оставили мой номер как контактный

Содержание:

  • Подскажите как быть в данной ситуации?
  • Как мне вернуть деньги с сайта Заочник.ком?
  • Звонят коллекторы, по кредиту бывшего коллеги
  • Вопрос. Имеют ли они токое право?
  • Имеют ли они право так делать?
  • И теперь бот дальше мне названиет (даже сейчас) что мне делать, чтоб мне больше не звонил бот?
  • Как можно сделать чтоб мне не звонили?
  • Подскажите куда обращаться (полиция, ФАС, роскомнадзор или прочие организации) что б подать на них жалобу и прекратить звонки.
  • Можно ли наказать мерзавку?
  • Юристы работающие на этом сайте МОШЕННИКИ?
  • Можно ли прекратить эти звонки?
  • Банк звонит по чужим долгам!
  • Какое они имеют право меня беспокоить?
  • Как избавиться от навязчивых звонков из банков, которым я ничего не должна?
  • Как мне вернуть деньги? Сумма 12000 руб, мой доход в месяц около 25 т.
  • Как прекратить звонки с смарт кредит?
  • Не знаю как это остановить, произошла какая то утечка личных данных мошенникам, я так понял с баз данных банков.
  • Вопрос как действовать, чтобы они прекратили эти навязчивые звонки в мой адрес?
  • Подскажите, что мне делать, чтобы коллекторы не испортили жизнь мне и моим близким?
  • Что делать, и чем это может мне грозить?
  • Я объясняю, что сейчас живу в другом городе, связи не поддерживанию со знакомыми.
  • Звонят коллекторы мой номер оставили как контактный. Что делать?
  • Скажите, пожалуйста, как мне избавиться от этой проблемы?
  • Третий лишний в вопросе наследства. Угрозы полицией, оскорбления.
  • Поступают звонки из восточного экспресс банка, утверждают, что моя знакомая взяла кредит там и не платит,
  • Операторы говорят, что номер телефона это не персональные данные, они будут мне звонить сколько им захочется.
  • Могу ли я как-то привлечь её к уголовной ответственности?
  • Что делать, если звонят коллекторы и оскорбляют за долг по займу?
  • Знакомая брала займ в быстроденьги и оставила мой номер как контактный,
  • Теперь 1,5 года я не знаю покоя, постоянно звонят с разных номеров и что-то требуют от меня, то сходить к ней,

Подскажите как быть в данной ситуации?

Знакомый взял займ в МКК РосДеньги оставил мой номер как контактный. Сейчас из-за невыплаты мне звонят каждый день и рассылают смс оскорбительного матерного характера и угрожают жизни. Заявление на запрет использования моих персональных данных было подано в их офисе. Сообщили, что рассмотрено положительно, но тем не менее звонки и смс продолжаются. Подскажите как быть в данной ситуации?

Здравствуйте!

Обратиться с жалобой на действия коллекторов в ФССП, а на угрозы и вымогательства в полицию написать заявления, к заявлению приложить скрин смс.

Позвонить
WhatsAppTelegram

Вам помог ответ?ДаНет

Здравствуйте. Звонки можно прекратить за 5 дней.

Позвонить
WhatsApp

Вам помог ответ?ДаНет

🎁Подайте жалобы в прокуратуру и Роскомнадзор.

WhatsAppTelegram

Вам помог ответ?ДаНет

Здравствуйте. Направьте жалобу в ФССП и в прокуратуру.

Позвонить
WhatsApp

Вам помог ответ?ДаНет

Как мне вернуть деньги с сайта Заочник.ком?

Мне названивают из МФО, говорят, что какой-то мужчина брал у них кредит и оставил мой номер как контактный. Они уверены, что этот мужчина мой знакомый, а я вообще понятия не имею кто он. Ссылаются на то, что они проверяли номер телефона — отправили мужчине проверочный код и он его назвал. ИНН и ОГРН своей организации не называют, меня не слушают, только требуют передать должнику чтобы вернул деньги.

На сайте Роскомнадзора написано, что нужно отправить в эту МФО копию договора, где указано что сим-карта принадлежит мне. Я категорически не хочу этого делать, т.к. в договоре указаны все паспортные данные. Менять номер тоже не хочется, сим-картой пользуюсь ни один год, к ней многое привязано.

Как поступить в данной ситуации? Спасибо.

Добрый вечер

Вы делаете так:

1)Вы либо меняете номер телефона, либо делается переадресация на другой номер.

2)В полицию (если коллекторы достают) и Роскомнадзор.

3)В ФССП на действия коллекторов

4)В Центробанк.

Позвонить
WhatsApp

Вам помог ответ?ДаНет

Вы можете поступить проще-направить в адрес этого МФО заявление об отказе от взаимодействия с третьими лицами в порядке 230-ФЗ.

Позвонить
WhatsAppTelegram

Вам помог ответ?ДаНет

Звонят коллекторы, по кредиту бывшего коллеги

В течении нескольких месяцев поступают звонки из банка, т.к. бывший коллега, без моего ведома, оставил им мой телефон, как контактный. Сейчас он кредит не платит, а звонят мне. Пыталась объяснить, что с тем человеком не поддерживаю связь уже несколько лет и свое согласие, на использование номера не давала, но банк это не останавливает.

Подскажите пожалуйста, на какую статью могу сослаться, чтобы они прекратили мне звонить или что можно сделать в этой ситуации? Переживаю, чтобы на меня каким-либо образом не записали долг или пеню. Да и тратить нервы свои не хочу, сегодня они даже разговаривали со мной на повышенных тонах. Заранее, спасибо!

Вам необходимо написать в банк заявление об отказе от взаимодействия с третьими лицами. Укажите, что согласия на обработку ваших данных вы не давали.

Более того, на вас, уж точно никак банк не сможет ничего «повестить».

А вот если звонки банка продолжатся после написания заявления об отказе от взаимодействия, в таком случае вы вправе обращаться уже в ЦБ РФ или ФССП с жалобой на неправомерные действия коллекторов, нарушающих ФЗ-230.

Позвонить
WhatsAppTelegram

Вам помог ответ?ДаНет

Вопрос. Имеют ли они токое право?

Такой вопрос.

Колега по работе взял займ и оставил мой номер телефона как контактный. Я согласие не какого не довал и не чего не подписывал. На данный момент у меня орестовали счета из-за того человека через суд. Вопрос. Имеют ли они токое право?

Нет, но нужно обязательно выяснить в каком суде и что взыскали и подать документ на отмену судебного акта. Не могли с вас ничего взыскивать, если вы не подписывали поручительства. Что то тут не так.

Позвонить
WhatsApp

Вам помог ответ?ДаНет

Что-то не так… Не может такого быть, чтобы из-за номера телефона Вас выставили обязанным по договору займа.

Либо вы подписали, но забыли об этом или не поняли, какой-то документ, типа поручительства, либо арест наложен по вашим личным долгам.

Из-за телефона ареста быть не может. Выясняйте.

Вам помог ответ?ДаНет

Здравствуйте, Евгений

У вас не могли арестовать счет за номер телефона. Максимум, что могли бы сделать это звонить на него и требовать информацию о вашей коллеге. Вы ничего не подписывали?

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Имеют ли они право так делать?

У меня есть друг, 25 лет, женат, имеет ребенка. За последние пол года он брал микрозаймы у различных организаций. Сумма долга по всем займам что-то вроде 80-100 тыс руб. Мое ФИО и мой номер телефона оставил как контактный. На протяжение месяца-двух мне активно звонят с неизвестных номеров и посвлают смс. Поначалу просто просили передать другу информацию и чтобы он вышел на связь. Теперь звонят уже коллекторы и в прямом смысле угрожают мне и моим родным, якобы знают кто я такой, где я живу и тд. Угрозой это мало назовешь! Используют очень нецензурную брань.

Что делать в таких ситуациях лично мне? Имеют ли они право так делать? Запись всех разговоров имеется. Согласие на что то и подписей своих я нигде не оставлял. Максимум, что я делал по телефону, так это подтвержал информацию о друге этим компаниям по займу (где он работает, где живет и тд).

Здравствуйте! Пишите заявление в полицию и больше с ними не разговаривайте, вам за это ничего не будет.

Позвонить
WhatsAppTelegram

Вам помог ответ?ДаНет

Да не верьте Вы угрозам! Это их обычные действия по запугиванию. Еще позвонят еще, сделайте вид, что сдались и спросите куда направить деньги. Они скажут. И с этим-в полицию.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

И теперь бот дальше мне названиет (даже сейчас) что мне делать, чтоб мне больше не звонил бот?

Какой-то человек взял микрозайм и оставил мой номер телефона как контактный, мне вчера утром позвонил какой-то человек, даже не представился и сказал что если тот кто брал займ не отдаст его то мне будет звонить бот каждые 2-3 минуты. Я сказал что никого человека я не знаю, но ему было всё равно. В итоге вчера мне с утра начал звонить скрытый номер и сразу отключался… Спустя 30 звонков я был ужасно зол и мне позвонил этот мужик со словами: Понравилось? Я в этот момент просто взорвался и обматерил его очень сильно. И теперь бот дальше мне названиет (даже сейчас) что мне делать, чтоб мне больше не звонил бот?

Здравствуйте Дмитрий

Обращайтесь в администрацию края, города, УМВД, прокуратуру через интернет приемную за получением ответа на Ваш вопрос. Сообщите оставленные ими телефоны Я думаю Вам помогут.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Как можно сделать чтоб мне не звонили?

Мне звонят по поводу кредита моего родного брата, мой номер он оставил как контактный. Звоню в банк чтоб мне прекратили звонить, они предлагают подать в прокуратуру на брата. Как можно сделать чтоб мне не звонили?

Подать в прокуратуру на банк и написать жалобу в ЦБ РФ.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Жалоба напрямую в МФО. Если возникла конфликтная ситуация, то стоит попытаться ее решить в офисе. Если сотрудники отказывают в помощи, то можно попросить позвать руководителя. Если и он отказывается что-то сделать, то стоит обратиться в вышестоящие инстанции.

ЦБ РФ. Это главный регулятор всех кредитных организаций в стране, поэтому принимает решения по поступившим жалобам. Обратиться можно по телефону 8 (495)7719100, или письмом на адрес 107016, город Москва, улица Неглинная, дом 12, или в специальном разделе на ресурсе ЦБ: www.cbr.ru/Reception/Complaint/Register.

Роспотребнадзор. Сюда можно обратиться на действия МФО, если были оказаны непрофессиональные услуги или МФО отказала в выдаче документов. Обратиться можно в письменном виде по почте: 127994, гор.Москва, переулок Вадковский, дом 18, строение №5 и 7 или на адрес depart@gsen.ru.

Вам помог ответ?ДаНет

Можно ли наказать мерзавку?

Бывшая жена моего мужа раздобыла мой номер телефона, взяла в банке кредит, и оставила мой номер как контактный. Теперь кредит не платит, соответственно из банка звонят мне. Можно ли наказать мерзавку? Спасибо.

Это же бывшая жена, ее и так накажет банк. Просто напишите заявление в банк что номер телефона ваш а не её.

Вам помог ответ?ДаНет

Можно через иск о причинении морального вреда.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Юристы работающие на этом сайте МОШЕННИКИ?

Буквально несколько дней назад, была вынуждена обращаться к помощи вашего сайта. Был вопрос по межеванию. Оставила контактные данные. Перезвонил мужчина, представившись по ФИО, но не представился от какой организации. В ходе разговора объяснил, что он предоставляет юридические услуги и звонит по моему обращению. Пригласил на бесплатную консультацию. По приходу в офис, удивило то, что нет на стенах ни каких реквизитов фирмы. Нет ни каких сертификатов и никаких именных наградных атрибутов, которые всегда есть в любой компании. В начале диалога подругу, что была со мной, заставили снять верхнюю одежду (легкая ветровка) , хотя она возражала. При консультации нам не было озвучено не одной статьи, которые в отношении нас были нарушены, по вопросу, что мы обращались. От вопроса, сколько стоят платные услуги, они грамотно несколько раз уходили. Озвучив сумму уже в конце, когда насчитали, что мы можем с этого выиграть. Хоть какие-то реквизиты нам удалось увидеть при составлении договора на платные работы и именно после этого нас ждал сюрприз… Всю информацию что нам удалось найти об этой фирме, «ИП Генерал», это несколько фейковых хвалебных от акков созданных не более месяца. И настоящих акков, ВСЕ (!) негативного отзыва, что данная фирма предоставляет не качественные услуги и не возвращает выплаченные им средства в случае предоставления некачественных услуг (много пакетов документов, что подготовили данные специалисты в судах не приняли из за ошибок данных юристов). Так как мой номер телефона, лицом что нас туда позвало, я оставляла для контакта здесь, то теперь возник закономерный вопрос, ВЫ МОШЕННИКИ?

А не кажется ли вам, что не стоит всех под одну гребенку?

Позвонить
WhatsApp

Вам помог ответ?ДаНет

Можно ли прекратить эти звонки?

Мне очень часто звонят из мфо «смарт мани». Я лично их услугами никогда не пользовался, в отличие от моего знакомого. Он оставил им мой номер телефона как контактный без моего на то ведома и согласия. Они просят: «Передайте информацию такому-то». Я передавал, они снова звонят. И это продолжается без конца. Можно ли прекратить эти звонки? Законно ли они мне докучают? Спасибо.

—пишите жалобу на них в прокуратуру. Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений [Закон «О Прокуратуре РФ»] [Статья 10] 1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору.

Вам помог ответ?ДаНет

Банк звонит по чужим долгам!

Не знакомая мне женщина взяла микрозайм в РОСДЕНЬГИ и указала мой номер телефона как контактный. Данные мои взяла из визиток. Как выяснилось позже живем в разных населенных пунктах. Раньше мне звонили сотрудники службы безопасности банка и в грубой форме угрожали что передают этот договор коллекторам и я должна оповестить эту заемщичу или долг буду платить я. Контактов у меня ее нет, я с ней не знакома-эти оъяснения не слушают а говорят что я вру! Сейчас мне звонят некие люди и угрожают физ. расправой! Я обратилась в прокуратуру! На мое заявление по всему этому делу пришел отказ, так как мне на данный момент только угрожают и еще не причинили физических увечий! Куда обратиться за помощью чтобы банк оставил меня в покое? Сама кредитов не брала ни разу!

Внимание!
Ответ от пользователя, не зарегистрированного в качестве юриста.

Подайте жалобу приставам в УФССП по региону, т.к. они наделены правом разбираться с коллекторами и МФО.

Вам помог ответ?ДаНет

Какое они имеют право меня беспокоить?

Моя дальняя родственница взяла в смарт кредит и оставила контактным мой номер! Теперь они мне звонят по 10 раз на день, хамят. На то, что я напишу жалобу в прокуратуру, отвечают, что я млгу жаловаться хоть президенту, а звонить они мне могут хоть каждые пол часа. Какое они имеют право меня беспокоить? Как мне поступмть?

Пишите жалобу в прокуратуру.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Как избавиться от навязчивых звонков из банков, которым я ничего не должна?

Коллега взяла кредит. Оставила мой номер телефона как контактный. Я, конечно же, была не в курсе. Сейчас у нее просрочка за три месяца (со слов звонивших). Звонят из банка каждый день, иногда и по три — четыре раза. Требуют, чтобы я шла домой к задолжавшему или чтобы я оплатила ее долг. Могу я чтонибудь сделать в данной ситуации?

Обращайтесь в полицию с соответствующим заявлением.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Добрый день!

Направьте им письменное заявление об отзыве согласия:

Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ (ред. от 12.11.2018) «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой…

Статья 4. Способы взаимодействия с должником

[quote]5. Направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:

1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;

2) третьим лицом не выражено несогласие на осуществление с ним взаимодействия.[/quote]

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Добрый день!

Поскольку Вы никакого отношения к обязанности коллеги не имеете (не являетесь ни созаемщиком, ни поручителем), то звонки это нарушение Ваших прав со стороны банка. Подайте жалобу на действия банка в районную прокуратуру, в отделение Центробанка в вашей области.

Также обратитесь в суд с иском о взыскании с банка компенсации морального вреда, представьте в суд полученную от вашего оператора связи детализацию соединений для подтверждения звонков из банка.

[quote][/quote]

Статья 150. Нематериальные блага

(в ред. Федерального закона от 02.07.2013 N 142-ФЗ)

1. Жизнь и здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, честь и доброе имя, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, неприкосновенность жилища, личная и семейная тайна, свобода передвижения, свобода выбора места пребывания и жительства, имя гражданина, авторство, иные нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона, неотчуждаемы и непередаваемы иным способом.

2. Нематериальные блага защищаются в соответствии с настоящим Кодексом и другими законами в случаях и в порядке, ими предусмотренных, а также в тех случаях и пределах, в каких использование способов защиты гражданских прав (статья 12) вытекает из существа нарушенного нематериального блага или личного неимущественного права и характера последствий этого нарушения.

В случаях, если того требуют интересы гражданина, принадлежащие ему нематериальные блага могут быть защищены, в частности, путем признания судом факта нарушения его личного неимущественного права, опубликования решения суда о допущенном нарушении, а также путем пресечения или запрещения действий, нарушающих или создающих угрозу нарушения личного неимущественного права либо посягающих или создающих угрозу посягательства на нематериальное благо.

В случаях и в порядке, которые предусмотрены законом, нематериальные блага, принадлежавшие умершему, могут защищаться другими лицами.

Статья 151. Компенсация морального вреда

Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

(в ред. Федерального закона от 02.07.2013 N 142-ФЗ)

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

(в ред. Федерального закона от 02.07.2013 N 142-ФЗ)

[quote][/quote]

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Как мне вернуть деньги? Сумма 12000 руб, мой доход в месяц около 25 т.

Оставил деньги в банкомате, другой человек их забрал, и написал заявление в полицию о том что он нашёл деньги, в свою очередь я, не зная об этом то же написал заявление, в итоге в полиции мне дали его контактный номер, но деньги он мне так и не вернул, на связь выходить перестал после нескольких звонков. Как мне вернуть деньги? Сумма 12000 руб, мой доход в месяц около 25 т. р.

Вы можете обратиться в суд предъявив этому человеку иск о взыскании неосновательного обогащения.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Нужно сформулировать исковые требования и предъявить иск в суд. В суде просить истребовать материала по его заявлению и с камер видео наблюдения банка.

Также в полиции заявить ходатайство об истребовании видео наблюдения из банка, чтобы выявить ложь этого «нашедшего».

Позвонить
WhatsAppTelegram

Вам помог ответ?ДаНет

Как прекратить звонки с смарт кредит?

Подруга взяла займ и без моего разрешения оставила меня как контактный номер, сейчас у нее просрочка и она намеренно не берет с ним трубку а они названивают мне каждые 2 часа, а это мой рабочий телефон по которому звонят клиенты, поэтому их звонки доставляют мне дискомфорт, на словах им уже 7 раз я обьяснила, что ничем помочь не могу, информацию которую могла я предоставила. В черный список кинуть не могу, потому что в черном списке уже 15 номеров, звонят постоянно с новых.

Вам необходимо подать письменную претензию в компанию о том, что Вы не согласны получать от них звонки и уведомления и к займу Вы не имеете отношения. Звонки должны прекратиться.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Не знаю как это остановить, произошла какая то утечка личных данных мошенникам, я так понял с баз данных банков.

Мне начали поступать звонки. Сначала что мой номер оставил человек который взял кредит и оставил как контактный. Я этого человека не знаю, но зато он им выложил всю информацию обо мне прописку все телефоны и.т.д. Затем уже звонит коллектор с другого номера, с начала обращается ко мне как к другому человеку но в итоге я понял кто это, и начал меня предупреждать чтоб я ему передал информацию и он перезвонил. Перезваниваю товарищу он говорит что задолженностей у него нет. Недавно уже позвонили моему начальнику начали его спрашивать как будто это я. Не знаю как это остановить, произошла какая то утечка личных данных мошенникам, я так понял с баз данных банков.

Это распространённая ситуация, укажите звонившему что не имеете отношения к должнику, и попросите не беспокоить.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Вопрос как действовать, чтобы они прекратили эти навязчивые звонки в мой адрес?

Меня беспокоят коллекторы, по кредиту к которому я никакого отношения не имею, мой односельчанин оставил мой номер как контактный, об этом я узнала от коллекторов, на мои просьбы оставить меня в покое, так как я ничем им помочь не могу, отвечают отказом и звонки повторятся на дню по несколько раз от разных людей и всем приходится объяснять одно и тоже… Вопрос как действовать, чтобы они прекратили эти навязчивые звонки в мой адрес?

Здравствуйте.

Если Вам звонят по поводу возврата кредита, которого Вы не брали, то:

1. Немедленно обратитесь в ближайшее отделение полиции с заявлением о вымогательстве. Обязательно потребуйте выдать Вам талон-уведомление. Если сотрудник полиции откажется принять заявление, не ругайтесь. Отправьте его по почте, заказным письмом с уведомлением о вручении.

2. После каждого последующего звонка немедленно набирайте телефон полиции 102 и говорите, что Вам звонил вымогатель.

3. Обратитесь в свой районный отдел судебных приставов и в свободной форме напишите жалобу на коллекторов, либо отправьте жалобу по почте, заказным письмом с уведомлением (в общении с приставами забудьте о существовании таких вещей, как телефон и электронная почта).

4. Установите в свой телефон из AppStore или Google Play программу «Антиколлектор» от разработчика Евгения Пятковского. Установите блокировку не определившихся и фейковых номеров.

5. Установите на своем телефоне функцию «Переадресация вызова». Установите условие переадресации — «при отсутствии ответа в течение 15 секунд», на номер 8-800-2343057 (звонок на этот номер бесплатный). Если Вам позвонят с нужного Вам номера — Вы успеете ответить. А в остальных случаях, когда Вы считаете, что в очередной раз звонят коллекторы, можете просто проигнорировать звонок, через 15 секунд вызов будет переадресован их же коллегам — коллекторам из агентства «НСВ». Они будут «приятно удивлены».

Позвонить
WhatsAppTelegram

Вам помог ответ?ДаНет

Во время разговора выясните, что за коллекторское агенство Вас беспокоит и по какому вопросу, уточните ФИО звонившего (скорее всего слукавят и назовут вымышленное имя), сообщите звонящему, что Вы знаете или не знаете гражданина должника, но ни какого согласия о предоставлении своего номера не давали.

После того, как соберете необходимые сведения, зайдите на их сайт и отправите обращение с указанием данных которые Вам стали известны, так же параллельно обратите напишите жалобу в ФССП с указанием нарушениях Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».

Вся информация, относящаяся к тому или иному физическому лицу, представляет собой персональные данные, порядок работы с которыми регламентирован действующим законодательством Российской Федерации о персональных данных, а именно:

— Конституцией российской Федерации от 12 декабря 1993 г;

— Федеральным законом от 19 декабря 2005 г. № 160-ФЗ «О ратификации Конвенции Совета Европы о защите физических лиц при автоматизированной обработке персональных данных;

— Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»;

Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;

— Постановлением Правительства Российской Федерации от 15 сентября 2008 г. № 687 «Об утверждении Положения об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации»;

— Постановление Правительства Российской Федерации от 21 марта 2012 г. № 211 «Об утверждении Перечня мер, направленных на обеспечение выполнения обязанностей, предусмотренных Федеральным законом «О персональных данных» и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, операторами, являющимися государственными или муниципальными органами»;

— Постановление Правительства российской Федерации от 1 ноября 2012 г. № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных».

Если по истечении некоторого времени, Вас дальше будут беспокоить, то тогда уже обращайтесь в полицию с соответствующим заявлением.

Позвонить
WhatsApp

Вам помог ответ?ДаНет

Подскажите, что мне делать, чтобы коллекторы не испортили жизнь мне и моим близким?

На протяжении полугода мне звонили с некоторых банков, спрашивали, знаю ли я некоего мужчину, он оставил мой номер как контактный. Я этого человека не знаю, что и говорила представителю банка. Сегодня мне позвонили с досудебного… (к, сожалению, не запомнила названия отволнения). Я так понимаю, следующие, кто будет меня беспокоить, это коллекторы. Подскажите, что мне делать, чтобы коллекторы не испортили жизнь мне и моим близким?

Пишите заявление в полицию о то, что вас домогаются по телефону за неизвестного гражданина.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Что делать, и чем это может мне грозить?

Родственники взяли кредиты и не платят, мой номер оставили как контактный, данные ни какие я им не давала. Замучали звонками из банков. Что делать, и чем это может мне грозить?

Добрый день! Если Вы лично не подписывали никаких документов, то ничем эта ситуация Вам не грозит, кроме нервотрепки. Внесите телефоны, с которых Вам звонят, в черный список, если начнутся угрозы, обращайтесь в полицию с заявлением о вымогательстве.

Вам помог ответ?ДаНет

Я объясняю, что сейчас живу в другом городе, связи не поддерживанию со знакомыми.

Знакомые взяли кредит в банке Восточный, оставили мой номер телефона, как контактный, на случай, если до них не смогут дозвониться. Кредит не выплачивают в итоге, на звонки не отвечают. Теперь банк звонит мне-отдел досудебного взыскания. Я объясняю, что сейчас живу в другом городе, связи не поддерживанию со знакомыми. Сегодня девушка из банка этого позвонила и в приказном порядке сказала, чтобы я связалась со знакомыми любым способом и напомнила про долг или сама за них заплатила. Я ей объясняю, что я не поручитель по данному делу, что нигде своих подписей не ставила, она начала мне угрожать, сказав, что они передают кредитную историю знакомых коллекторам, что я буду за это отвечать и чтобы я не удивлялась, что скоро ко мне в дверь постучат коллекторы и стребуют с меня долг. Как быть, помогите пожалуйста.

Вы действительно не поручитель, их угрозы безпочвенны, они хотели вас просто запугать. Не берите трубку с незнакомого номера.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Здравствуйте, Дарья.

Требования банка не правомерны. Вас просто пытаются запугать. Никто с Вас чужой долг не взыщет, если Вы не являетесь поручителем по кредитному договору. Коллекторы также не вправе приходить к Вам домой и требовать оплату. Вам лучше избегать общения с ними. Если звонки из банка не прекратятся, можете обратиться с жалобой в Центробанк.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Здравствуйте, вам следует написать жалобу на коллекторское агенство в прокуратуру согласно ст. 10 Закона о прокуратуре РФ либо в полицию если вам угрожают.

Позвонить
WhatsApp

Вам помог ответ?ДаНет

Скажите, пожалуйста, как мне избавиться от этой проблемы?

Мой старый знакомый оставил мой номер телефона в качестве контактных данных в банке, в котором он взял кредит. Этот кредит он не оплачивает и меня достают звонками и смс по этому поводу. Скажите, пожалуйста, как мне избавиться от этой проблемы? Спасибо.

Здравствуйте, Алексей! Вы не являетесь должником, поэтому действия коллекторов незаконные и у Вас есть законные основания для обращения в полицию, прокуратуру, службу судебных приставов (которая в данное время ведет реестр коллекторских компаний), также для защиты Ваших нарушенных прав Вы можете подать иск в суд.

С уважением, ЮРИДИЧЕСКАЯ ФИРМА «ЗАКОН».

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Добрый день, Алексей! Не обращайте внимания на звонки коллекторов, если будут сильно надоедать и досаждать — обратитесь с заявлением в полицию, о том, что вам звонят неизвестные вам лица, угрожают и вымогают денежные средства, просите принять меры к установлению этих лиц и привлечению их к ответственности. Можете написать жалобу в службу приставов. Кстати, уже есть в практике прецеденты о привлечении коллекторов к ответственности и взыскания с них сумм ущерба.

Или попросите представиться лично, какую организацию они представляют, и попросить говорить почетче и погромче, чтобы запись разговора могли услышать в полиции, куда вы намерены обратиться. Думаю, что это отобьет у них желание звонить вам. Из любой ситуации всегда можно найти выход, главное — предпринять шаги для его достижения.

Удачи Вам и всего самого хорошего в Ваших делах. С уважением, ЮРИДИЧЕСКАЯ КОМПАНИЯ «ПРАВО» !

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Третий лишний в вопросе наследства. Угрозы полицией, оскорбления.

Здравствуйте. В начале января этого года у меня умерла бабушка. После себя совершенно точно оставила ТОЛЬКО приватизированную квартиру. Наследство она не составляла, никакие бумаги без моего ведома за последние 3 года не подписывала.

Я — наследник второй очереди, наследник первой это мой отец который на данный момент находится в исправительной колонии и будет там пребывать еще 5 лет (3 если добьется УДО).

Доверенности от отца на пользование квартирой у меня нет.

С отцом у меня в устной форме заключен договор о том что я помогу ему вступить в наследство.

У отца есть двоюродная сестра. Насколько я понял она как и я вторая очередь. Она наркоманка, алкоголичка и сидевшая. О её существовании знаю только я и мой отец, больше никто из близких и родственников, но каким-то образом она всё же узнала о смерти бабушки. Видимо получила письмо наследника т.к. отец последний раз с ней списывался еще до смерти бабушки.

Уточняю: у бабушки из родственников только я, отец, двоюродная сестра отца и второй ребенок отца (помимо меня) от другого брака.

Вчера поздно вечером двоюродная сестра отца очень внезапно позвонила (ни разу в жизни с ней не общался и номер ей не давал) и в крайне неадекватной форме обвиняла меня в том что я якобы пытаюсь квартиру прибрать к рукам. Разговор с моей стороны не был записан. Я перебил ее и отправил в долгое пешее. Весь диалог занял секунды 4-5, так как ее пьяный крик был похож на кашу и весь тот напор негатива я выдержать не смог.

После разговора эта женщина написала мне массу правокационных оскорбительных СМС сообщений с обвинениями в убийстве бабушки, с откровенной ложью, матными оскорблениями и запугиваниями.

Оставляю ссылки на полный диалог. Из контекста ничего не выдрано. :

1. https://pp.userapi.com/c841227/v841227141/6f686/Z6sIa0r2_A0.jpg

2. https://pp.userapi.com/c841227/v841227141/6f690/9yDf8BqV1CI.jpg

3. https://pp.userapi.com/c841227/v841227141/6f69a/PQEl5OupW5w.jpg

4. https://pp.userapi.com/c841227/v841227141/6f6a4/Jl674q_7Ly4.jpg

Если вкратце то она «намерена» потребовать у полиции опечатать квартиру, на меня подать заявление в полицию о незаконном проникновении и краже. Помимо этого по ее словам она собирается обратиться в прокуратуру. Ну и куча обвинений и угроз вдобавок. Давит на то что якобы действует в интересах отца но это как раз таки делаю я. Возможно она сама собирается претендовать на квартиру.

Объясняю ситуацию: эту женщину ни я ни бабушка ни отец не видели долгие годы. Ключа от квартиры у нее быть не может (на законных основаниях точно). Даже бабушка её люто ненавидела.

Если что — отцец может свидетельствовать о том что поручал мне приезжать в квартиру для демонтажа сломаной мебели, отключения воды и чего угодно другого.

Всё что она описала в телефонном разговоре и в смс сообщениях не имеет вообще никаких оснований, как и точек соприкосновений с реальностью. Ни мой отец ни я не сообщали ей о смерти бабушки, как и о ее обстоятельствах. Я не знаю как описать это словами… она будто не мне писала. И дело не в том что я такой святой и хороший а в том что она буквально взяла все эти обвинения и оскорбления из воздуха. Буквальнее просто некуда. Сам не могу поверить что такую дичь вообще возможно нести.

Эта женщина это каноничное быдло. Я считаю что если заблокирую ее номер у себя в телефоне то она позовет своих быдло-дружков и привяжет меня к батарее. Основания так полагать есть так как о ее круге общения и абсолютной неадекватности наслышан от отца и бабушки. Отец по своей глупости оставил ей мои контактные данные. Помимо всего прочего она еще и сидевшая, что на мой взгляд делает ее еще более безбашенной.

После ее звонка и ее сообщений у меня болит сердце, хотя с ним проблем никогда небыло. Я не смог заснуть и морально чувствую себя подавленным.

Стоит ли мне опасаться, к чему быть готовым и какие противодействия я могу предпринять по отношению к этому человеку? Ну очень хочется ей поднагадить каким-нибудь заявлением в полицию за оскорбление или угрозу. Средства связи с отцом есть, как и уверенность в том что он сможет хоть нотариальным образом передать доброе слово в мою защиту от нападков этой сумасшедшей.

Можете в суд обратиться с иском о защите чести и достоинства. Хотя перспектив маловато. Согласно ст 156 ГПК РФ нужны дкоазательства.

Позвонить
WhatsApp

Вам помог ответ?ДаНет

Получите от отца доверенность на принятие наследства и на все с этим связанное. Двоюродная сестра отца — относиться к наследникам после вас. И не обращайте внимания а напишите заявление в полицию и занимайтесь наследством.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Здравствуйте.

Если Вам звонят по поводу возврата кредита, которого Вы не брали, то:

1. Немедленно обратитесь в ближайшее отделение полиции с заявлением о вымогательстве. Обязательно потребуйте выдать Вам талон-уведомление. Если сотрудник полиции откажется принять заявление, не ругайтесь. Отправьте его по почте, заказным письмом с уведомлением о вручении.

2. После каждого последующего звонка немедленно набирайте телефон полиции 102 и говорите, что Вам звонил вымогатель.

3. Установите на своем телефоне функцию «Переадресация вызова». Установите условие переадресации — «при отсутствии ответа в течение 15 секунд», на номер 8-800-7707968 (звонок на этот номер бесплатный). Если Вам позвонят с нужного Вам номера — Вы успеете ответить. А в остальных случаях, когда Вы считаете, что в очередной раз звонят коллекторы, можете просто проигнорировать звонок, через 15 секунд вызов будет переадресован их же коллегам — коллекторам из агентства «Константа». Они будут «приятно удивлены».

Позвонить
WhatsAppTelegram

Вам помог ответ?ДаНет

Доброе утро Евгений! Банк Восточный Экспресс? Ооо сам попался на их удочку! Так вот в данном случае вам следует записать телефонные разговоры с данным банком, если присылают сообщения то сделать скриншот записей.

2. Написать заявление в полицию о не правомерных действиях сотрудника банка

3. Вы можете обратиться как в территориальные органы центробанка так и в центральный аппарат через интернет либо написав заявление лично!

4. Подать в суд на данный банк за угрозы в ваш адрес.

Вам помог ответ?ДаНет

Здравствуйте, Евгений! Действия сотрудников банка незаконные и Вы можете подать жалобу на действия сотрудника банка на имя управляющего банком, а также подать жалобу на банк в ЦБ РФ и в Федеральную службу по надзору в сфере защиты правы потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).

С уважением, Корсун Ирина Дмитриевна.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

В данном случае можно обратиться с заявлением установленной формы об отказе от взаимодействия с кредиторами, после чего звонки прекратятся. Правильно избавиться от кредитной задолженности и самого кредитного договора [u]поможет финансовый адвокат.[/u]

[b][i]С Уважением, финансовый адвокат – Степанов Вадим Игоревич[/i].[/b]

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Операторы говорят, что номер телефона это не персональные данные, они будут мне звонить сколько им захочется.

Соседка оставила мой телефон как контактный в Вестфалике и не платит, мне теперь звонят операторы этой компании, требуют передать информацию или просто дозвон по четыре раза в день, я требую их удалить мои персональные данные из их базы данных, потому что никаких отношений с компанией Вестфалика у меня нет. Операторы говорят, что номер телефона это не персональные данные, они будут мне звонить сколько им захочется. Подскажите, пожалуйста законы, является ли номер телефона моими персональными данными. Или нет, если да, то какие именно законы это указывают.

Здравствуйте, В соответствии со [quote]статьей 7 Федерального закона « О персональных данных» от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ лица (далее-Закон), получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных. В настоящее время все чаще номера телефонов передаются без согласия абонента, так как в законодательстве четко не указано, что они являются персональными данными. Казалось бы, набор цифр номера телефона никак не может персонифицировать субъекта персональных данных, он полностью обезличен. Но добавьте к этим цифрам ФИО и ситуация в корне изменится. Плюс, если этот номер закреплен за конкретным физическим лицом по договору с оператором связи, то говорить об обезличенности набора цифр вовсе не приходится. И действительно, согласно ст. 3 Закона, персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), то есть его фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата и место рождения, адрес, семейное, социальное, имущественное положение, образование, профессия, доходы, другая информация, в связи с чем можно сделать вывод, что номер мобильного телефона также является персональными данными. Кроме того, ст. 3 Закона вводит понятие обезличивания персональных данных, которое включает в себя действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных. Данная же статья закрепляет, что обезличивание персональных данных входит в процесс обработки персональных данных, и значит, в соответствии со статьей 9 Закона перед обезличиванием субъект персональных данных доложен дать согласие на их обработку. То есть сам по себе номер телефона без указания сведений о его владельце, также является конфиденциальной персональной информацией. Ст. 44.1. Закона «О связи» 07.07.2003 N 126-ФЗ с изменениями, вступившими в силу 21.10.2014 г., также закрепляет, что если по номеру телефона можно как-либо идентифицировать абонента, то необходимо согласие абонента, например, на рассылку рекламной информации.[/quote]

[b]Таким образом, можно сделать следующие выводы: Номер телефона является персональными данными. Передача персональных данных третьим лицам без согласия субъекта персональных данных незаконна. Использование номеров телефонов даже в случае отсутствия дополнительных сведений об их владельцах также[/b]

Позвонить
WhatsApp

Вам помог ответ?ДаНет

Здравствуйте. Согласно ст. 3 Закона, персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), то есть его фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата и место рождения, адрес, семейное, социальное, имущественное положение, образование, профессия, доходы, другая информация, в связи с чем можно сделать вывод, что номер мобильного телефона также является персональными данными.

Кроме того, ст. 3 Закона вводит понятие обезличивания персональных данных, которое включает в себя действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных. Данная же статья закрепляет, что обезличивание персональных данных входит в процесс обработки персональных данных, и значит, в соответствии со статьей 9 Закона перед обезличиванием субъект персональных данных должен дать согласие на их обработку. То есть сам по себе номер телефона без указания сведений о его владельце, также является конфиденциальной персональной информацией.

Ст. 44.1. Закона «О связи» 07.07.2003 N 126-ФЗ с изменениями, вступившими в силу 21.10.2014 г., также закрепляет, что если по номеру телефона можно как-либо идентифицировать абонента, то необходимо согласие абонента.

Напишите письменно заявление на удаление вашего телефона, а если не подействует, то в суд.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Номер телефона является персональными данными на основании статьи 7 закона О персональных данных. Имеете право отозвать свои персональные данные. Пригрозите обращением в полицию, если будут надоедать.

Вам помог ответ?ДаНет

Доброго вам времени суток. В данном случае номер телефона является персональными данными Согласно закона о персональных данных. Желаю удачи вам в решении вашего вопроса.

Вам помог ответ?ДаНет

Если у вас Никаких обязательств перед кредитором нет, то это нарушение законодательства Российской Федерации о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности у кредитора либо коллектора есть право взаимодействовать только с должником (глава 2 Федерального закона от 3 июля 2016 г. N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях»).

Вы не являетесь должником! За нарушение кредитором или коллектором этой статьи предусмотрена административная ответственность по статье 14.57 КоАП РФ, в связи с чем можно обратиться в полицию с заявлением об административном правонарушении. Если вымогают деньги, а не просто ищут должника, то это преступление, ответственность за которое предусмотрена статьей 163 УК РФ. По этому поводу также нужно заявление в полицию.

Вам помог ответ?ДаНет

Могу ли я как-то привлечь её к уголовной ответственности?

Одна дама две недели отработала у меня няней для ребёнка, за некомпетентность была увалена. Документов найма у нас нет. Пол года назад она взяла займ в МФО и оставила там мой контактный номер. Начались звонки, я написала заявление в данной МФО о том что не имею отношения к ней. Звонки не прекратились, начали звонить коллекторы с угрозами. Я написала заявление в Прокуратуру и Центробанк и Полицию. Звонки прекратились. Недавно эта гражданка опять взяла займ, но уже в другом МФО и мне снова начали звонить. Обьяснения не помогают. Я на последнем сроке беременности (через 2 недели рожать)+3 летняя дочь. Возможности бегать по инстанциям у меня сейчас нет. Могу ли я как-то привлечь её к уголовной ответственности? Все что я о ней знаю, это дата и год рождения, ФИО и адрес.

Если Вы никаких кредитов или займов не брали, то это нарушение законодательства Российской Федерации о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности у кредитора либо коллектора есть право взаимодействовать только с должником (глава 2 Федерального закона от 3 июля 2016 г. N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях»).

Вы не являетесь должником! За нарушение коллектором этой статьи предусмотрена административная ответственность по статье 14.57 КоАП РФ, в связи с чем можно обратиться в полицию с заявлением об административном правонарушении. Если вымогают деньги, а не просто ищут должника, то это преступление, ответственность за которое предусмотрена статьей 163 УК РФ. По этому поводу также нужно заявление в полицию.

Вам помог ответ?ДаНет

Что делать, если звонят коллекторы и оскорбляют за долг по займу?

Мне на днях стали звонить коллекторы. Угрожают, оскорбляют, требований как таковых они не выдвигают. Причем я у этих организаций и заём не брала и поручителем не выступала. Свекровь брала у них займ и оставила мой номер как контактный. С слов свекрови долг она им выплатила.

Добрый вам вечер

Уважаемая Ксения, в данном случае советовать говорить коллекторам, что если не перестанут, то вы напишите заявление о вымогательстве в полиции. И действительно напишите, если не перестанут.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

В данном случае, вам нужно зафиксировать факт оскорблений и угроз. Написать заявление в полицию. Писать жалобу в надзорные органы.

К сожалению, несмотря на закон, бандиты и прочие личности из этой сферы никуда не делись.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Налицо нарушение законодательства. Вам нужно обратиться в полицию по факту угроз и вымогательства. Негодяев накажут, звонки прекратятся.

Позвонить
WhatsApp

Вам помог ответ?ДаНет

С жалобой на действия МФО можете обратиться на сайт ЦБ РФ в интернет-приемную, к жалобе приложите фото смс с указанием номеров, с которых идет рассылка.

Вам помог ответ?ДаНет

Судебный участок №27 Западного внутригородского округа г.Краснодара

msud27.krd.msudrf.ru

К делу № 2-134/14-27

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

12 марта 2014 года г. Краснодар

Мировой судья судебного участка № 27 Западного внутригородского округа г.

Краснодара Соколова Ю.А.

при секретаре Дегтяревой М.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Крыловой Юлии Александровны к ООО «Микрозайм» о признании договора недействительным,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с иском к ООО «Микрозайм» о признании договора недействительным. В обоснование своих требований, указал, что 11 августа 2012 г. между ней и ответчиком был заключен договор займа № 1-684, в соответствии с которым был предоставлен заем в размере 8000 рублей сроком до 27 августа 2012 г. с уплатой процентов в размере 732%. В тот момент истице срочно нужны были деньги на период поиска новой работы. Она была вынуждена обратиться к ответчику, т.к. сумма требовалась небольшая, а банковские организации такие кредиты не выдают. В связи с тяжелым материальным положением, 26 августа 2012 г. истица вернула ответчику сначала 2400 рублей, а 22 октября 2013 г. еще 10 560 рублей, что подтверждается квитанциями.

Однако в январе 2014 г. сотрудники ООО «Микрозайм» передали ей уведомление о том, что у истицы имеется задолженность по Договору займа в размере 80 500 рублей, которую она обязана погасить. Обратившись к юристу, истица выяснила, что заключенный договор займа заключен на крайне невыгодных для нее условиях (732% годовых за пользование денежными средствами и 732% годовых за просрочку исполнения договора) и может быть признан недействительной (кабальной) сделкой. На основании изложенного просит признать договор займа № 1-684 от 11.08.2012 г. недействительным по мотиву заключения на крайне невыгодных условиях.

В судебном заседании представитель истца – Малявко А.С. на иске настаивала, также просила возместить расходы на оплату услуг представителя в размере 15 000 рублей.

Представитель ответчика в судебном заседании – Захаров С.И. просил в иске отказать, в связи с тем, истец является постоянным клиентом ответчика, каждый раз при получении займа истцу объяснялись условия договора займа, истец при подписании договоров подтверждал, что ему понятны условия договоров. Таким образом, истец прекрасно понимал условия договора и высказывания о не признании процентной ставки являются необоснованными.

Выслушав стороны, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства, суд приходит к следующему:

Судом установлено, что 11 августа 2012 г. между истцом и ответчиком был заключен договор займа № 1-684, в соответствии с которым был предоставлен заем в размере 8000 рублей сроком до 27 августа 2012 г. с уплатой процентов в размере 732%.

26 августа 2012 г. истица вернула ответчику сначала 2400 рублей, а 22 октября 2013 г. еще 10 560 рублей, что подтверждается квитанциями. Однако в январе 2014 г. сотрудники ООО «Микрозайм» передали ей уведомление о том, что у истицы имеется задолженность по Договору займа в размере 80 500 рублей, которую она обязана погасить.

Из ст. 421 ГК РФ следует, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами. Вместе с тем, принцип свободы договора не исключает при определении его содержания соблюдение правил разумности и справедливости.

В силу п.1 ст. 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).

В соответствии со ст. 166 ГК РФ сделка недействительна по основаниям, установленным законом, в силу признания ее таковой судом (оспоримая сделка) либо независимо от такого признания (ничтожная сделка). Требование о признании оспоримой сделки недействительной может быть предъявлено стороной сделки или иным лицом, указанным в законе.

[b]В силу ч.3 ст. 179 ГК РФ сделка на крайне невыгодных условиях, которую лицо было вынуждено совершить вследствие стечения тяжелых обстоятельств, чем другая сторона воспользовалась (кабальная сделка), может быть признана судом недействительной по иску потерпевшего.

По данным, опубликованным в Бюллетене банковской статистики №2 за 2013 г., размер средневзвешенной процентной ставки по кредитам, предоставленным кредитными организациями физическим лицам в августе 2012 г. (период заключения спорного договора займа) со сроком погашения до 30 дней равен 13,2 %.

В случае истицы размер процентной ставки по спорному договору (732%) настолько превысил среднюю процентную ставку, сложившуюся на рынке кредитования для договоров займа с аналогичными условиями, что свидетельствует о кабальности указанного договора.

Кроме того, предоставление займа на чрезмерно высоких процентах является злоупотреблением правом со стороны кредитора в ущерб экономическим интересам заемщика.[/b]

На основании части статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, присуждаются к возмещению с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Бремя данных расходов в виде представительских расходов в размере 15000 рублей, возлагается на ответчика.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194 – 198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Крыловой Юлии Александровны к ООО «Микрозайм» о признании договора недействительным – удовлетворить.

Признать договор займа № 1684 от 11.08.2012 г., заключенный между истцом и ответчиком недействительным по мотиву заключения на крайне невыгодных условиях (кабальной сделкой).

Взыскать с ООО «Микрозайм» в пользу Крыловой Юлии Александровны судебные расходы в размере 15 000 (пятнадцать тысяч) рублей.

Решение может быть обжаловано в Ленинский районный суд г. Краснодара в течение месяца, через мирового судью.

Мировой судья Ю.А. Соколова

опубликовано 20.03.2014 14:51 (МСК)

[b]http://law26-aakcko.nethouse.ru (адвокаты г. Ставрополь, г. Минеральные Воды Ставропольский край, контактная информация)[/b]

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Теперь 1,5 года я не знаю покоя, постоянно звонят с разных номеров и что-то требуют от меня, то сходить к ней,

Бывшая соседка оставила мой номер телефона как контактный, когда брала кредит в банке. Платила года 3, потом перестала. Теперь 1,5 года я не знаю покоя, постоянно звонят с разных номеров и что-то требуют от меня, то сходить к ней, то позвать ее и даже оплатить долг. Куда я могу пожаловаться? Ведь согласия на выдачу ей кредита у меня никто не спрашивал.

В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов.

Позвонить
WhatsApp

Вам помог ответ?ДаНет

Администратор печатает сообщение

Расскажем, как кнопка поможет в два клика получить имя пользователя и его контактный телефон через Telegram-бота.

В Telegram номер телефона — это уникальный идентификатор, который используется при регистрации в приложении и присваивается каждому пользователю. Получить контактный номер пользователя можно только напрямую спросив об этом у него.

Мы упростили этот процесс! И теперь узнать номер телефона можно с помощью кнопки-контакта в Telegram-боте.

Кнопка-контакт работает по тем же правилам, что и уже привычные интерактивные кнопки — она отправляется вместе с сообщением, а еще ей можно дать собственное название. Также после нажатия на кнопку-контакт в Telegram-боте¸— пользователь автоматически поделится с вами именем и номером телефона.

Особенности кнопки-контакта

  1. Использовать кнопку-контакт можно и в других мессенджерах, но там она будет выглядеть как обычная интерактивная кнопка.
  2. Отправить кнопку-контакт можно только в личном чате, то есть пользователю нужно подписаться на Telegram-бота и написать сообщение. В групповых чатах подключить такую кнопку невозможно.
  3. Кнопка-контакт работает через приложение Telegram с версией не старше 9 апреля 2016 года. Использовать кнопку через более старое приложение, к сожалению, не получится.
  4. Кнопка-контакт становится недоступной, если ее подключать одновременно с другими интерактивными кнопками.
  5. К чату с пользователем привязывается только один контактный номер, которым он поделился в Telegram-боте. Если у пользователя изменится номер, то в чате он обновится только тогда, когда человек отправит новый номер в боте.

Как настроить кнопку-контакт в Telegram

Сейчас кнопку-контакт можно использовать двумя способами: через API и визуальный редактор чат-ботов. Дополнительно настраивать кнопку в визуальном редакторе не нужно, она появится автоматически и будет расположена рядом с другими интерактивными кнопками в блоке сообщений.

Кнопка-контакт в визуальном редакторе

Чтобы не запутаться в работе нового функционала, прямо под строкой с кнопками можно заметить информационный блок, который поможет вам разобраться во всем.

Информационный блок в визуальном редакторе чат-ботов

Внутри визуального редактора чат-ботов кнопка-контакт работает как обычная интерактивная кнопка — ее можно связывать с другими блоками, добавлять задержки и действия.

Где посмотреть сохраненный номер пользователя из Telegram-бота?

Телефонные номера, которыми пользователи поделились с ботом в Telegram, можно получить несколькими способами:

  • Посмотреть в личном кабинете TextBack через карточку пользователя;
  • Скачать данные по всем чатам или только подписчикам из личного кабинета TextBack через раздел «Аналитика» — номер телефона, которым пользователь поделился в Telegram будет отмечен надписью «[Telegram] Подтвержденный номер телефона»;
  • Найти контакт в карточке amoCRM.

Протестируйте кнопку-контакт в нашем визуальном редакторе чат-ботов — 14 дней бесплатно.

Question

Обновлено на

3 окт. 2019




  • Японский
  • Русский

  • Корейский

  • Традиционный китайский (Тайвань)

Вопрос закрыт

В чем разница между можете мне дать ваш номер телефона ? и можете мне дать ваш номер телефона? ?Пожалуйста, приведите примеры.

modal image

When you «disagree» with an answer

The owner of it will not be notified.
Only the user who asked this question will see who disagreed with this answer.




  • Русский

Но можно в более вежливой форме
«Не могли бы вы дать свой номер телефона? Пожалуйста, оставьте свой номер телефона для связи»




  • Русский

Абсолютно одинаково




  • Русский

Но можно в более вежливой форме
«Не могли бы вы дать свой номер телефона? Пожалуйста, оставьте свой номер телефона для связи»




  • Русский

А в простом общении по-разному можно
Можешь дать свой номер?
Это не будет грубостью, если вы знакомы давно, но при деловом общении лучше не употреблять.






  • Русский

  • Украинский

@dandadan0523, вы же написали два абсолютно одинаковых предложения🤔




  • Белорусский
    Практически свободно говорящий

  • Русский

@dandadan0523 я вообще не вижу, где разница, потому что вы написали 2 абсолютно одинаковых предложения. 🙁

[News] Эй, привет! Тот, кто учит язык!

Вы знаете как улучшить свои языковые навыки❓ Все, что вам нужно – это исправление вашего письма носителем языка!
С HiNative ваше письмо носители языка могут исправить бесплатно ✍️✨.

Зарегистрироваться

В чем разница между можете мне дать ваш номер телефона ? и можете  мне дать ваш номер телефона? ?

  • В чем разница между Мне кто-то звонил? и Мне кто-нибудь звонил? ?

    ответ

    Нет. Если вы слышите, что в дверь стучатся, тут только «кто-то».
    Хотя есть один случай, когда можно употребить «кто-нибудь». Например, вы хот…

  • В чем разница между Вы не дадите мне этот журнал? и Вы можете дать мне это журнал? ?

    ответ

    Вторая фраза звучит чуть более прямолинейно, но в целом разницы никакой нет

  • В чем разница между какой у тебя номер телефона? и какой твой номер телефона? ?

  • В чем разница между Я вчера давал вам его номер. и Я вчера дал вам его номер. ?

  • В чем разница между Como te llama? и Cual es tu nombre? ?

    ответ

    why you ask this about spanish? Как тебя зовут? Какое у тебя имя?

  • В чем разница между ты мог бы дать мне свой телефон? и ты смог бы дать мне свой телефон? ?

    ответ

    1) имеется ввиду либо номер телефона, либо сам телефон, чтобы сделать звонок или иное; 2) как-то не слышала такого варианта. Возможно так: «Е…

  • В чем разница между мне кто-нибудь звонил? и мне кто-нибудь позвонил? ?

    ответ

    нет разницы. но чаще говорят «мне кто-нибудь звонил?»

  • В чем разница между отправь и отправляй и например, отправь мне смс и отправляй мне смс ? ?

    ответ

    Отправь — один раз
    Отправляй — периодически, например — каждый день

  • В чем разница между ето и это ?
  • В чем разница между «своё»состояние ты передавал мне и или «твое» состояние передавал мне ?
  • В чем разница между заболел и приболел ?
  • В чем разница между нет оправдания ? и или нет оправданий? ?
  • В чем разница между На данный момент и В данный момент ?
  • В чем разница между Каждый день в шесть с половиной я иду на работу. и Каждый день в шесть с поло…
  • В чем разница между исцеплять и лечить ?
  • В чем разница между резерв и заповедник и сдержанность ?
  • В чем разница между Устать и Усталый ?
  • В чем разница между юбка и платье ?
  • В чем разница между На бровИ у тебя грязь и Или на на БрОви у тебя грязь ? ?
  • В чем разница между Каждый день в шесть с половиной я иду на работу. и Каждый день в шесть с поло…
  • В чем разница между исцеплять и лечить ?
  • В чем разница между резерв и заповедник и сдержанность ?
  • В чем разница между К и КО ?

Previous question/ Next question

  • Как сказать на Английский (американский вариант)? Ты самый лучший?
  • В чем разница между scowl at и glare at ?

level image
Что означает этот символ?

Символ показывает уровень знания интересующего вас языка и вашу подготовку. Выбирая ваш уровень знания языка, вы говорите пользователям как им нужно писать, чтобы вы могли их понять.

  • Мне трудно понимать даже короткие ответы на данном языке.

  • Могу задавать простые вопросы и понимаю простые ответы.

  • Могу формулировать все виды общих вопросов. Понимаю ответы средней длины и сложности.

  • Понимаю ответы любой длины и сложности.

modal image

Подпишитесь на Премиум и сможете воспроизводить аудио/видеоответы других пользователей.

Что такое «подарки»?

Show your appreciation in a way that likes and stamps can’t.

By sending a gift to someone, they will be more likely to answer your questions again!

If you post a question after sending a gift to someone, your question will be displayed in a special section on that person’s feed.

modal image

Устали искать? HiNative может помочь вам найти ответ, который вы ищете.

Всего найдено: 12

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, телефоны экстренных служб 112, 01, 02 пишутся в кавычках или без? спасибо.

Ответ справочной службы русского языка

Номера телефонов пишутся без кавычек.

Подскажите пожалуйста как правильно написать:
1. Контактный телефон: 123 45 67, 123 45 68.
2. Контактные телефоны: 123 45 67, 123 45 68.

Ответ справочной службы русского языка

Правильно: контактные телефоны.

Здравствуйте! Подскажите, как правильно:
— «горячие» телефоны;
— горячие телефоны;
— «горячие телефоны«?

Ответ справочной службы русского языка

Верно написание без кавычек.

Добрый день!
Какой глагол «представить» или «предоставить» нужно употребить в следующем предложении?
По требованию Администрации Пользователь обязан представить информацию о себе: фамилию, имя, отчество, пол, возраст, местонахождение, контактные телефоны.

Спасибо.

Ответ справочной службы русского языка

Верно: предоставить информацию.

К вопросу №252503. Я думаю, что не все варианты корректны. Телефон может быть мобильным, но никак не сотовым. Во-первых, название «мобильный» описывает его основную особенность – мобильность. Во-вторых, сам телефон не образует соты – он их использует. Не называют же стационарные телефоны, скажем, станционными, хотя они работают посредством телефонных станций. Сотовая связь называется так потому, что организована по принципу сотов. И она не может быть мобильной, так как эти соты стационарны. Мобильная связь – это, например, передвижные станции спутниковой связи, которые используют телекомпании для организации прямого вещания из разных точек.

Ответ справочной службы русского языка

В языке существует явление, называемое метонимией: так называется троп, или механизм речи, состоящий в переносе названия с одного класса объектов или единичного объекта на другой класс или отдельный предмет, ассоциируемый с данным по смежности, сопредельности, принадлежности, партитивности или иному виду контакта.

В силу метонимического переноса телефон (аппарат) для сотовой связи может быть назван сотовым, а связь при помощи мобильных аппаратов — мобильной. 

Чем заменить словосочетания «повесить, бросить трубку», «поднять трубку», «быть на проводе» в случае с мобильным телефоном.

Ответ справочной службы русского языка

Возможно: ответить, отклонить вызов. Но все приведенные Вами сочетания корректны и в том случае, если речь идет о мобильных телефонах (здесь переносное употребление). Например, сочетание на проводе! зафиксировано словарями в значении ‘у телефона, слушаю вас’, необязательно при этом телефоны должны соединяться проводами.

Как правильно в данном случае писать — «негабаритные товары» или «не габаритные товары»?
===
Стоимость доставки по Москве:

— 150 руб. для негабаритных товаров (цифровые фотоаппараты, видеокамеры, сотовые телефоны, DVD проигрыватели и т.д.)
— 250 руб. для габаритных товаров (телевизоры, плазменные панели)
===

Ответ справочной службы русского языка

Корректно слитное написание.

Добрый день! Так и не получила ответа на заданный вопрос. Задаю его еще раз: как правильно писать «на телефоны города Твери» или «на телефоны городы Тверь» (имеется в виду сделать звонок)?

Ответ справочной службы русского языка

Вам ответили. См. ответ № 222006 .

Как правильно написать: на телефоны города Твери или на телефоны города Тверь?

Ответ справочной службы русского языка

Верно: _города Твери_.

Ответьте пожалуйста
Ссуды под аудио-, видеотехники, моб.телефоны.
или видеотехнику?

Ответ справочной службы русского языка

Корректно: _аудио- и видеотехнику_.

добрый день! подскажите, пожалуйста (такое часто можно встретить, и нужен совет). нужны ли тут кавычки: Министерство организует «горячую линию» или Будут работать телефоны «горячей линии»? спасибо!

Ответ справочной службы русского языка

Кавычки не требуются.

Здравствуйте!
По телевидению и радио дикторы в конце передач перечисляя контактные телефоны редакции называют и электронные адреса и сайты в интернете. Слышала несколько вариантов: например, сайт www.mail.ru, ТРОЙНОЙ дабл-в или ТРОЙНОЕ дабл-в маил ру. Как правильно произносить? Права ли я думая, что правильно будет ТРОЙНАЯ дабл-в маил ру, тк дабл-в буква, а слово «буква» женского рода.

Ответ справочной службы русского языка

Правильно: _тройное дубль-вэ, тройное дабл-ю_.

Из этого материала вы узнаете:

  • Почему стоит размещать телефон на сайте
  • Как грамотно указывать номер телефона на сайте: основные правила
  • Что даёт виртуальный номер телефона для сайта с переадресацией на мобильный
  • Как сделать номер телефона на сайте кликабельным
  • Как подключить номер телефона для сайта от Яндекс.Телефонии
  • Итоговые советы по оформлению номера телефона на сайте

Немногие задумываются, как сильно влияет наличие и оформление такого элемента, как номер телефона для сайта, на конверсию. Большинство считает, что это всего лишь необязательный и не столь существенный кусочек информации.

На самом деле номер телефона требует к себе гораздо большего внимания, ведь от этого может напрямую зависеть успешность вашего сайта с финансовой точки зрения. Если вы хотите узнать обо всем этом подробнее, читайте далее.

Системы учета рабочего времени

Почему стоит размещать телефон на сайте

Почему стоит размещать телефон на сайте

Результаты опроса, проведенного финансовой компанией American Express, показали, что больше половины клиентов интернет-магазинов (60 %) не считают нужным пользоваться телефоном при выборе товара и оформлении заказа. Ответы на возникающие вопросы 24 % ищут самостоятельно на сайте магазина, а 12 % обращаются к сотрудникам при помощи онлайн-чата. Однако если проблема выходит за рамки стандартной и касается вопросов оплаты или возврата неподошедшего товара, 40 % покупателей предпочитают разговор с живым человеком, а не с ботом. Компания Google в ходе аналогичного опроса выяснила, что 47 % пользователей скорее всего откажутся от услуг торговой площадки, если не найдут на ее страницах телефонных номеров для связи с сотрудниками.

1. Наличие телефона вызывает доверие

Продуманный и удобный интерфейс интернет-магазина в большинстве случаев исключает необходимость набирать номер телефона, указанный на сайте. В то же время сам факт его наличия успокаивает потенциального клиента: он понимает, что в случае возникновения проблем есть возможность обсудить создавшуюся ситуацию с реальным сотрудником.

Выстраивание доверительных отношений между интернет-магазином и его клиентами – очень важная составляющая бизнес-стратегии в этом сегменте торговли. Дело в том, что веб-площадки изначально проигрывают традиционным магазинам с точки зрения создания комфортных условий для покупки. На сайте человек лишен возможности взять товар в руки, рассмотреть и ощупать его со всех сторон, убедиться в том, что вещь полностью соответствует его ожиданиям. Без высокого уровня доверия многим нелегко решиться на покупку, особенно если правилами магазина предусмотрена 100-процентная предоплата.

Онлайн-чат для сайта

Чтобы убедить потенциального клиента в безопасности совершаемой сделки, виртуальные торговые точки вынуждены использовать различные приемы. Это и социальные доказательства в виде отзывов довольных покупателей, и гарантии возврата товара, и возможность предварительной примерки и осмотра приобретенных вещей в пунктах доставки или в присутствии курьера. Активный номер телефона на сайте служит еще одним способом завоевать доверие клиентов, поскольку непосредственное общение с работниками интернет-магазина воспринимается как наиболее надежный вариант решения проблем.

2. Номер телефона на сайте помогает росту конверсии

От уровня доверия пользователей напрямую зависит конверсия. Это подтверждают результаты А/B-теста, проведенного компанией Flowr: при сравнении двух версий сайта, с телефонным номером и без него, более высокая конверсия была отмечена в первом случае (53,96 % зарегистрировавшихся на веб-площадке с телефоном против 46,04 % без указания номера).

Номер телефона на сайте помогает росту конверсии

3. Дополнительные причины разместить на официальном сайте номер телефона:

  • Есть люди, которые предпочитают живое общение поиску ответов на страницах или в FAQ.
  • Некоторые очень ценят собственное время, поэтому не хотят тратить его на самостоятельное изучение сайта, справедливо полагая, что сотрудник быстрее даст ответ на возникший вопрос.
  • Для многих отсутствие номера телефона – знак несерьезности компании, которая не планирует долго задерживаться на рынке или просто создана в мошеннических целях.
  • Если юзабилити сайта оставляет желать лучшего, например, у клиента нет уверенности, что его заказ поступил в работу. Чтобы убедиться в этом, используется телефон.
  • Люди старшего поколения по привычке больше доверяют разговору с оператором, чем заполнению форм на сайте.

Вероятно, спустя несколько лет в указании номера телефона на сайте не будет необходимости: этому способствует стремительное развитие искусственного интеллекта и чат-ботов, а также изменение привычек пользователей. Однако сегодня пока еще сохраняется необходимость размещать на сайте телефонные контакты, чтобы поддерживать лояльность клиентов разных возрастных групп.

Читайте другие статьи по теме заявки с сайта

Как грамотно указывать номер телефона на сайте: основные правила

Как грамотно указывать номер телефона на сайте

Размещенный на официальном сайте номер телефона компании говорит потенциальным клиентам о ее открытости, готовности к диалогу, что в свою очередь повышает доверие и способствует росту продаж. Но даже в таком элементарном деле, как указание телефона, есть нюансы, без соблюдения которых будет сложно достичь поставленной цели.

Речь идет о таких, казалось бы, мелочах, как выбор префикса («+7» или «8»), определение места на странице для расположения номера, настройка кликабельности и других технических моментах, от которых напрямую зависит успешность веб-площадки и бизнеса в целом.

Как запустить подкаст с нуля

1. Правильное написание

Длинный ряд цифр проще воспринимается и запоминается, если при написании соблюдались общепринятые правила. Разбитый дефисами перечень символов легче набрать без ошибок, а грамотное применение нужных префиксов обеспечит возможность связи с вами для покупателей из других регионов или стран.

Текущая ситуация в стране и мире с каждым днем набирает все больше и больше оборотов.

Сегодня каждый предприниматель задается вопросом: “А что же сейчас будет с моим бизнесом?”

Если вы поддадитесь всеобщей панике и “заморозите” деятельность компании, то ни к чему хорошему это не приведет. Если вы видите, что кризис неизбежен и доход компании уже начинает сокращаться — не приостанавливайте свою деятельность. Ни в коем случае не сокращайте расходы на рекламу и не прекращайте продвижение (если вас, конечно, не закрыли из-за Постановления правительства).

Направляйте максимум усилий и внимания на продвижение своей компании и увеличение потока новых клиентов.

Для того, чтобы у вас было понимание, как следует себя вести во время кризиса — поделюсь с вами полезными инструментами, которые помогли нам не только преодолеть кризис, но и выйти из него победителями.

Ниже вы можете скачать чек-лист из простых и доступных для любой компании инструментов привлечения стабильного потока новых клиентов или возвращения существующих. А также в качестве бонуса получить бесплатное использование наших сервисов для увеличения заявок с сайта в течение 7 дней и 30% скидку на их подключение. Желаем вам удачи, новых клиентов и больших продаж!

2. Что входит в телефонный номер?

Составляющими любого набора цифр для телефонной связи являются префикс страны (+7 или 8), код города или мобильного оператора (495, 812) и основной номер (123-45-67). Если на сайте указан только основной номер, без добавления кода города, вам смогут позвонить исключительно жители этого населенного пункта, а других потенциальных клиентов вы таким образом лишите возможности воспользоваться своими услугами. Добавлением префикса и кода вы значительно расширяете аудиторию, а значит, гарантируете себе рост продаж.

3. «+7» или «8» – как лучше?

«+7» или «8» – как лучше?К сожалению, некоторые веб-мастера не придают значения такому нюансу, как правильное указание префикса в зависимости от территориального охвата аудитории. Нередко использование символов +7 или 8 продиктовано личными предпочтениями создателя сайта, а не здравым смыслом. Разберемся, в чем разница между этими префиксами.

  • «Восьмерка» обеспечивает выход на междугороднюю связь внутри России. Телефонный номер, начинающийся с 8, позволяет позвонить вам только тем абонентам, которые находятся на территории РФ.
  • +7 является общим префиксом и для звонков внутри страны, и для связи с вами потенциальных клиентов, проживающих за ее пределами. По сути, это универсальный вариант, и те компании, которые используют такое написание на своем сайте, обеспечивают возможность связи с наиболее широкой аудиторией.

Что такое CRM-маркетинг для бизнеса

4. Номер телефона и география входящих звонков

Если вы планируете обслуживать клиентов исключительно из вашего региона, достаточно указать основной номер. Например, для доставки пиццы и роллов или вызова такси в написании телефона с международным префиксом нет никакой необходимости. Напротив, слишком длинная комбинация цифр будет мешать ее восприятию и запоминанию. Лучше купить один красивый номер из повторяющихся символов и использовать облачную мини-АТС.

Для крупных интернет-магазинов и компаний, привлекающих клиентов из разных регионов страны, а также зарубежных партнеров, оптимальным выбором будет написание телефонного номера с префиксом +7.

5. Как размещать телефонный номер на сайте?

Соблюдение определенных правил указания номера телефона на сайте не только обеспечит возможность связаться с вами, но и создаст имидж компании, заботящейся о своих клиентах.

Как размещать телефонный номер на сайте

Перечислим несколько моментов, благодаря которым вы повысите эффективность своего сайта:

  • Найдите место на странице, где номер будет хорошо заметен.

У посетителей не должно возникать проблем с поиском контактов. Шапка сайта – лучшее место для указания контактов, если не всех, то хотя бы номера телефона.

  • Укажите номер на каждой странице.

Необходимость связаться с вами может возникнуть при просмотре любого раздела, поэтому не стоит заставлять потенциального клиента возвращаться на главную в поисках контактных данных. Настройки позволяют отображать эти сведения на каждой странице ресурса.

  • Обозначьте время работы.

Вы не обязаны работать круглосуточно, но ваши клиенты не поймут, в какие часы бесполезно вам звонить, если вы не укажете время работы. Отсутствие этой информации может обернуться потерей потенциальных покупателей: набрав номер в те часы, когда некому ответить на звонок, человек вряд ли повторит свою попытку позже. Скорее всего, он воспользуется услугами другого интернет-магазина, где указаны часы работы сотрудников.

Обзвон клиентов по базе

Если вы хотите сохранить каждого человека, проявившего интерес к вашему веб-сайту, позаботьтесь о том, чтобы посетители не испытывали разочарование при попытке связаться с вами.

6. Кликабельный номер

Формат написания подобран идеально, расположение на странице выполнено с учетом всех рекомендаций, и этого уже достаточно, чтобы заметить рост эффективности сайта. Но пользователи наверняка оценят, если вы упростите им задачу по набору телефонного номера.

Все больше пользователей используют для интернет-серфинга мобильные устройства – планшеты и смартфоны. Что может быть логичнее, чем предоставить им возможность звонить вам одним кликом? Такая удобная функция повысит лояльность клиентов и обеспечит рост продаж.

7. Функция «Обратный звонок»

Функция «Обратный звонок»

О пользе и эффективности этого инструмента вряд ли нужно говорить, его преимущества оценили тысячи компаний.

И все же напомним, почему «Обратный звонок» рекомендуется к установке на всех ресурсах, предназначенных для работы с аудиторией:

  • выгодно для клиента, ему не нужно оплачивать звонок, это делает компания-продавец;
  • нет необходимости «висеть» на линии в ожидании, пока оператор закончит разговор с другим абонентом;
  • можно указать время, в которое удобно общаться с сотрудником интернет-магазина;
  • психологические особенности некоторых людей, из-за которых они не решаются звонить сами, а предпочитают отвечать на входящие вызовы.

Как увеличить партнерские продажи

Что дает виртуальный номер телефона для сайта с переадресацией на мобильный

Что дает виртуальный номер телефона для сайта с переадресацией на мобильный

Суть переадресации заключается в том, что после предварительной настройки этой функции сигнал, поступающий на один номер, после обработки сервером перенаправляется на другой телефонный номер. Поскольку IP-телефония гораздо дешевле аналоговых видов связи, у вас появляется возможность принимать звонки на любое устройство без применения SIM-карты. Нужен только интернет, который, кстати, обеспечивает более качественную связь.

Виртуальный телефон с переадресацией звонков выгоден тем, что ему не требуется телефонная линия, SIM-карта или другое специальное оборудование. Приобретая нужный тип виртуального телефонного номера, вы настраиваете переадресацию входящих вызовов на городской или мобильный телефон. Звонки поступают на сервер и затем отправляются на указанное вами устройство.

Это может быть:

  • IP-телефон;
  • мобильный;
  • стационарный аппарат;
  • SIP-аккаунт;
  • Skype.

За прием звонков на Skype и SIP плата не взимается, а за переадресацию на аналоговый аппарат придется доплатить. При необходимости в личном кабинете или при помощи службы поддержки провайдера можно внести коррективы в настройки. SIP-телефония избавляет от использования роуминга, а это значит, что звонки из других регионов не будут отличаться по стоимости от местных.

Процесс обработки звонков

Процесс обработки звонков становится удобным и необременительным, что, несомненно, благотворно отражается на работе всего офиса и продуктивности его деятельности. Виртуальный номер отличается тем, что его можно использовать с любыми устройствами, внося изменения по мере возникновения такой необходимости. Если активировать условную переадресацию, все телефоны компании могут стать компонентами одной сети.

Переадресация на сотовый или стационарный телефон привносит в работу компании новые возможности:

  • Важные деловые звонки принимаются даже в нерабочее время;
  • Удаленный бизнес в любой стране становится реальностью, не требующей расходов на содержание там офиса и штата сотрудников;
  • Стационарный телефон не привязан к конкретному адресу, поэтому при переезде номер сохраняется;
  • Нет нужды в роуминге – связь в зарубежных поездках перестает быть значимой статьей расходов;
  • Изменить настройки маршрутизации можно в любой момент в онлайн-режиме;
  • Условная переадресация звонков и настройка их поступления по определенному алгоритму упрощает работу и повышает комфорт в процессе обработки вызовов.

Главное отличие виртуальных номеров от аналоговых заключается в подборе оптимальных установок для приема звонков и их простом изменении при необходимости. Виртуальный номер для факса позволяет забыть о такой проблеме, как потеря документов. Факсимильный аппарат больше не нужен, все принятые файлы сохраняются на e-mail.

На стоимость виртуального номера влияют несколько факторов:

  • тип номера;
  • выбранный тариф;
  • набор дополнительных услуг.

Чат-бот для бизнеса

Цена номер состоит из таких компонентов, как:

  • стоимость подключения;
  • ежемесячная оплата;
  • пополнение счета в личном кабинете.

Как сделать номер телефона на сайте кликабельным

Как сделать номер телефона на сайте кликабельным

Для современного человека смартфон стал неотъемлемым атрибутом жизни. Еще бы, ведь в небольшом устройстве сочетаются десятки полезных функций, серьезно облегчающих выполнение самых разных задач. Неудивительно, что многие компании воспользовались уникальной возможностью стать частью ежедневного быта миллионов людей благодаря приложениям для смартфонов и адаптации сайтов для мобильных устройств.

В этом случае некликабельный номер телефона – прямой путь к потере клиента. Подумайте сами, даже если человек готов воспользоваться вашим предложением, ему придется выполнить несколько шагов: скопировать номер, свернуть браузер, открыть режим набора, вставить комбинацию цифр и нажать вызов. А если занято? А если он это делает на ходу, например, пытаясь забронировать столик в ресторане или вызвать такси? Будет ли он повторять эти действия снова и снова и остановится на том сайте, где номер можно набрать, просто нажав на него?

Думаем, ответ очевиден. Если не хотите терять клиентов из-за того, что ваш номер некликабелен, воспользуйтесь инструкцией.

1. Код сайта

Для начала рассмотрим вариант с доступом к HTML-коду сайта.

Обычный номер телефона, который пока имеет вид простого текста, в коде выглядит так:

<span>+7(999)888-77-66</span>

Или вот так (если присвоен класс):

<p class=»phone”>+7(999)888-77-66</p>

Или вообще так (если к этому тексту применены стили: цвет, шрифт, форматирование):

<div id=»number» class=»phone mobile text num» style=»color: #1f21ff; text-align: center» name=»phone_number»>+7(999)888-77-66</p>

За гипертекст (возможность текста в коде HTML включать в себя гиперссылку) отвечает тег <a>…</a>. Атрибут href=”” отвечает за то, куда будет направлен клиент. Внутри кавычек указывается адрес страницы или действие. За автоматический набор номера по клику отвечает параметр tel:ХХХ, где XXX – номер телефона без пробелов и тире.

Код сайта

Исходя из этого, для первого примера код будет следующим:

<span>
<a href=”tel:+79998887766”>+7(999)888-77-66</a>
</span>

Мы не только оставили сам текст на сайте, но и добавили к нему действие: вызов на конкретный номер.

Сделаем и второй номер кликабельным:

<p class=”phone”>
<a href=”tel:+79998887766”>+7(999)888-77-66</a>
</p>

Из третьего номера сделать гипертекст тоже не составит особого труда. При этом сохраняются его изначальные стили:

<div id="number" class="phone mobile text num" style="color: #1ff1ff; text-align: center" name="phone_number">
<a href=”tel:+79998887766”>+7(999)888-77-66</a>
</p>

Сохраняем код. Готово, теперь клиенту достаточно нажать на номер, чтобы связаться с вами.

CMS/конструктор сайтов

Как быть, если я использую коллтрекинг

Если ваш сайт создан при помощи CMS/конструктора, ищите специальные инструменты в функционале платформы. Скорее всего, в FAQ Tilda, LP, Wix вы обнаружите подсказки, как сделать номер телефона кликабельным. В противном случае воспользуйтесь следующим советом.

В любом конструкторе сайтов предусмотрен инструмент форматирования «Гиперссылка». Номер, введенный в текстовом редакторе, – это и есть обычный текст. Кликабельным он будет, если оформить его как гиперссылку, а в поле «Адрес» указать:

tel:+7XXXXXXXXXX

где «+7XXXXXXXXXX» – номер телефона, на который вы хотите получать входящие вызовы.

Что такое NFT

2. Как быть, если я использую коллтрекинг?

Такой вопрос возникает у предпринимателей, применяющих динамический коллтрекинг с подменой номера на сайте. Однако никаких препятствий для того, чтобы сделать кликабельным подменный номер, не существует.

В качестве примера возьмем коллтрекинга Callibri, но для всех остальных сервисов подмены номера действуют примерно такие же правила.

За подмену номера отвечает атрибут class=”callibri_phone”. Если у вас есть активный настроенный проект, на сайте установлен скрипт и каждому номеру телефона в коде присвоен атрибут class=”callibri_phone”, подмена происходит автоматически. Скрипт Callibri сам находит нужные элементы с номерами телефонов и подменяет их.

Если номер телефона на сайте не кликабельный, то и подменяться будет обычный номер в виде текста. Но если на ваш номер уже можно позвонить в один клик, скрипт Callibri c помощью class=”callibri_phone” подменит и номер, указанный в атрибуте «href=»tel:XXX», на который происходит вызов. Если клиент нажмет на подменный номер, звонок также пройдет на подменный номер – вы не потеряете лид и сможете узнать, откуда к вам пришёл клиент.

Код, в котором подменяется не только текст номера на сайте, но и номер для вызова, выглядит так:

<p class="phone”>
<a class=”callibri_phone” href=”tel:+79998887766”>+7(999)888-77-66</a>
</p>

3. Опасности

Опасности

На что стоит обратить особое внимание?

Неправильно делать кликабельный номер вот так:

<a class=”callibri_phone” href=”tel:+79998887766”>
<span>+7(999)888-77-66</span>
</a>

Почему? Посмотрите внимательно: при таком подходе есть вероятность потерять оформление номера телефона даже без подмены, так как некоторые стили прописаны для определенного элемента, а не для всех сразу.

Так тоже не стоит:

<a href=”tel:+79998887766”>
<p class="phone callibri_phone”>+7(999)888-77-66</p>
</a>

В этом случае, кроме потери оформления, подмена произойдет только для элемента <p>…</p>. Таким образом, видимый телефон в коде сайта подменится. А при клике элемент будет ссылаться на основной номер телефона, без подмены. То есть вы не узнаете, откуда пришел клиент: вместо подменного номера он позвонит по вашему основному телефону.

4. Финал

Пройдя все эти шаги, вы помогли посетителям вашего сайта, которые теперь могут позвонить вам одним нажатием на номер, а значит, обеспечили своему бизнесу стабильный приток клиентов и рост продаж.

5. Бонус

Таким же способом можно сделать кликабельным адрес электронной почты. Для B2B это буди важным преимуществом: теперь отправить вам спецификацию или запросить коммерческое предложение станет гораздо проще, и будущие партнеры не преминут воспользоваться этим шансом.

Как продавать дорого

Обеспечить кликабельность e-mail несложно: надо всего лишь поставить атрибут <a href=”mailto:XXX”>. Если вы пользуетесь email-трекингом, не забудьте правильно расположить атрибуты, чтобы подменялся не только текст на сайте, но и адрес отправки письма:

<a class=”callibri_email” href=”mailto:mail@server.com”>mail@server.com</a>

Как подключить номер телефона для сайта от Яндекс.Телефонии

Как подключить номер телефона для сайта от Яндекс.Телефонии

Виртуальная АТС для бизнеса Яндекс.Телефония облегчает управление обработкой звонков,поступающих от клиентов. Благодаря возможностям этого сервиса у сотрудников появляется возможность выбрать номер телефона, задать правила обработки вызовов, расположить на странице сайта кнопку обратного звонка и обеспечить связь с потенциальными и существующими покупателями.

Возможности Яндекс.Телефонии:

  • Очередь звонков.
  • Запись сообщений.
  • Условия для обработки.
  • Переадресация и блокировка.
  • Прием обращений из формы обратной связи на сайте.
  • Работа с Facebook и Twitter.
  • Звонок со страниц сайта.
  • Приветствия.
  • Голосовое меню.
  • График обработки звонков.
  • Экспорт данных в CSV.
  • Статистика работы сотрудников.
  • Другое.

Прежде чем вы сможете оценить все преимущества Яндекс.Телефонии, вам предстоит пройти процедуру регистрации на сервисе. В правом верхнем углу главной страницы сайта располагается кнопка «Войти».

Возможности Яндекс.Телефонии

Нажав на нее, вы увидите окно для ввода логина и пароля от Яндекс.Паспорта. При отсутствии регистрации в данной системе сначала проходят этот этап.

Войдя в Яндекс.Телефонию под данными из Яндекс.Паспорта, вы сможете проверить и изменить данные. Среди них:

  • Имя и фамилия.
  • Адрес электронной почты.
  • Номер телефона (на который приходит проверочный код).
  • Адрес сайта (при наличии веб-ресурса).
  • Форма сотрудничества.

После нажатия кнопки «Далее» приложение запрашивает доступ к данным пользователя. После клика по «Разрешить» сервис предлагает на выбор один из московских номеров на время пробного периода, который впоследствии меняется на номер любого другого доступного города.

После выбора номера нажимаем «Далее». Если у системы нет претензий, появляется окно с уведомлением о том, что вы подключены к Яндекс.Телефонии с пробным тарифом и предложением начать работу. Клик по кнопке «Приступить к работе» перенаправляет вас в личный кабинет пользователя.

Пока идет пробный период, вам необходимо в личном кабинете загрузить пакет документов и отправить оператору. В течение одного дня документы будут проверены, и вы получите договор, который сканируется (или фотографируется) и загружается в личный кабинет. После этого у пользователя открывается доступ к бесплатным минутам.

До момента окончания пробного периода необходимо оплатить и выбрать подходящий тариф. Лицевой счет пополняется на необходимую сумму, после чего приобретается тариф «Профи» или «Старт». Пока договор не загружен в личный кабинет, кнопки для покупки не активны.

Оригинал договора пользователь получает после его отправки Яндексом через Почту России.

Как построить воронку продаж

Итоговые советы по оформлению номера телефона на сайте

Итоговые советы по оформлению номера телефона на сайте

1. В изображении номеру телефона не место

Некоторые владельцы веб-площадок, пытаясь избежать трудностей работы с HTML и CSS-кодом, не придумывают ничего лучше, чем вставить свой номер в картинку. Естественно, что о кликабельности в этом случае говорить не приходится, а значит, со многими потенциальными клиентами придется распрощаться.

Если номер написан обычным текстом, большинство смартфонов без труда распознают его. Для подстраховки воспользуйтесь следующим кодом:

<a href=»tel:+78121112233″>+7 (812) 111-22-33</a>

Теперь ваш телефонный номер точно распознают смартфоны на iOS и на Android.

Для тех пользователей, которые посещают сайт с персональных компьютеров, номер настраивается для звонков через Skype:

<a href=»skype:+78121112233?call»>+7 (812) 111-22-33</a>

2. Используйте один стиль для всех символов номера

Попытки привлечь внимание к телефонному номеру, используя другой CSS-стиль или цвет по сравнению с префиксом и кодом города, затрудняют его распознавание мобильными телефонами. Во избежание подобных проблем применяйте для всех цифр единый стиль и цвет.

3. Не забывайте о префиксе

Хотите, чтобы как можно больше пользователей без труда могли связаться с вами, – пишите номер полностью, в том числе не удаляйте префикс. Современные смартфоны без проблем распознают правильно написанный номер, и ваш потенциальный покупатель легко развеет свои сомнения по поводу предстоящей покупки, переговорив с сотрудником компании. Иначе он обратится к другому продавцу, на сайте которого к написанию телефонного номера подошли с большей тщательностью.

Это тоже интересно:

  • Оставьте ваш номер телефона мы вам перезвоним
  • Оставь свой номер телефона песня
  • Оставь номер телефона и мы вам перезвоним
  • Оставить свой номер телефона при смене оператора ростелеком
  • Оставить отзыв о номере телефона мошенников яндекс

  • Понравилась статья? Поделить с друзьями:
    0 0 голоса
    Рейтинг статьи
    Подписаться
    Уведомить о
    guest

    0 комментариев
    Старые
    Новые Популярные
    Межтекстовые Отзывы
    Посмотреть все комментарии