Оплата долями номер телефона

Горячая линия «Долями»

Служба поддержки «Долями»

Способы связи со службой поддержки:

• онлайн-чат на сайте – https://dolyame.ru;
• электронная почта – help@dolyame.ru;
• телеграм-бот – https://t.me/dolyame_bot;
• сообщество в ВКонтакте – https://vk.com/dolya_me.

В обращении укажите контакты для обратной связи.

Режим работы

С вопросами к операторам call-центра обратиться можно ежедневно с 9:00 до 20:00 часов. Онлайн запросы принимаются круглосуточно.

О сервисе

«Долями» — это удобный сервис от ведущего мобильного банка РФ, сотрудничающий напрямую с Интернет-магазинами по стране.

Возможности сервиса позволяют приобретать интересующие товары, продукцию с оплатой частями (обычно можно разбить сумму на 4 платежа).

История

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы

Рассказываем все про новый способ оплаты частями. В чем выгода клиентов и магазинов, когда платить частями удобнее, чем в рассрочку, и где можно использовать новый сервис.

В статье рассказывается:

Что такое сервис «Частями»

Проект «Частями», разработанный Совкомбанком, — это сервис рассрочки для интернет-магазинов. Он позволяет покупателям платить за товары 4 равными долями в течение 6 недель без переплаты.

Представьте, что вы увидели на распродаже классные кроссовки за 4000 рублей. Покупка выгодная! Но денег на нее не хватает. Выберите оплату «Частями» и платите всего по 1000 рублей каждые две недели. Без переплаты и комиссий.

Такие BNPL-сервисы (buy now pay later — «купи сейчас, плати потом») — сравнительно новый способ оплаты для России. По данным информационно-аналитической компании Experian, в США им пользуются уже до 80% покупателей, приобретая в рассрочку все: от товаров повседневного спроса, до мебели.

Это неудивительно, ведь оплата частями делает любые покупки доступными мгновенно. Когда цены на все растут каждый день, успеть приобрести необходимое по хорошей цене — особенно важно.

Оплата частями хорошо подходит для небольших покупок, когда ежемесячный платеж остается комфортным.

Чтобы закупиться на более солидные суммы, советуем воспользоваться рассрочкой от Халвы. Срок выплат составляет несколько месяцев, за счет чего ежемесячный платеж остается невысоким даже для крупных покупок.

Особенности и преимущества оплаты

• Оформление в пять кликов

Вы просто выбираете способ оплаты «Частями» при заказе в интернет-магазине и оформляете рассрочку в пять кликов:

введите номер телефона → впишите код из СМС → ознакомьтесь с графиком выплат → оплатите первую долю → подтвердите платеж

• Подходят карты любых банков

Совкомбанк разработал сервис, чтобы вам было комфортно оплачивать покупки в рассрочку не только Халвой, но и картами любых банков. Выбирайте оплату «Частями» и платите, чем вам удобно.

• Нет переплаты

Все по-честному — платите ровно столько, сколько стоит ваша покупка. Скрытых комиссий и переплаты нет!

• Не отражается на кредитной истории

Репутация не пострадает — это не кредит, поэтому и на кредитной истории не отразится.

Как оформить заказ

Рассмотрим пошагово, как платить «Частями».

• Добавьте товар в корзину и перейдите к оформлению заказа. В разделе «Способ оплаты» выберите оплату частями.
• Введите номер телефона.

• Ознакомьтесь с графиком платежей. Обратите внимание на сумму и срок оплаты.

• Оплатите первый платеж — 25% от всей суммы — картой любого банка.

Как платить частями

Сумма покупки делится на четыре равные доли. В момент оформления заказа нужно оплатить 25%. Оставшиеся 75% будут списывать в течение шести недель.

Например, если вы купите продукты для застолья на 10 000 рублей, график платежей будет выглядеть так:

• 2500 рублей — нужно заплатить сразу;

• 2500 рублей — автоматически спишут с карты через 14 дней;

• 2500 рублей — автоматически спишут с карты через 28 дней;

• 2500 рублей — автоматически спишут с карты через 42 дня.

Если вы решите отменить заказ, все произойдет так же, как когда вы оплачиваете полную сумму картой. Никаких дополнительных сложностей нет.

Как только вы внесете первый платеж, вам придет СМС со ссылкой на личный кабинет. Войти в него можно по номеру телефона, который вы использовали для оплаты. В личном кабинете вы найдете график платежей для всех ваших заказов.

Перед следующим платежом вам придет уведомление с напоминанием. В назначенный день деньги со счета спишут автоматически.

То есть ваша задача — в нужный момент иметь на счету сумму для списания. Все остальное произойдет без вашего участия.

Ответы на распространенные вопросы

Где можно платить «Частями»?

Во всех интернет-магазинах, которые подключили сервис. Среди партнеров уже есть Hoff, Askona, Zarina, Kari, «Спортмастер», «Колеса даром» и другие.

Есть ли переплата?

Переплаты нет, ведь сервис работает как рассрочка. Это значит, что процентная ставка равна нулю.

Сумму делят на четыре равные части, которые нужно выплатить по графику. После внесения последнего платежа долг закрывают.

В чем отличие от кредита?

Кроме отсутствия переплаты, есть еще несколько важных отличий:

• не нужно предоставлять паспорт — достаточно номера телефона;

• не нужно подтверждать доход;

• выплаты ограничены сроком в шесть недель.

В чем тогда выгода магазинов?

Интерес магазинов все в том же — в прибыли. Рассрочка позволяет магазинам привлечь больше покупателей и увеличить средний чек. По данным
Forbes, при введении BNPL-сервисов количество покупок увеличивается на 27%, а средний чек — на 41%.

Нужно ли заполнять какой-то договор?

Нет, заполнять отдельно ничего не нужно. При желании совершить оплату клиент соглашается с заявлением-офертой.

Могу ли я вернуть заказ?

Да, вернуть заказ можно как при обычной оплате картой. Все деньги, которые были списаны, придут обратно на счет.

Оплата частями — еще одна возможность получить желаемое здесь и сейчас и равномерно распределить нагрузку на семейный бюджет.

Как оплатить товар «Долями»?

Сервис помогает разделить оплату покупки в интернете на четыре части: 25% надо оплатить сразу, оставшиеся три части спишутся с карты автоматически с шагом в две недели. Чтобы воспользоваться сервисом, выберите товар, добавьте его в корзину и при выборе способа оплаты выберите «Долями».

Необходимо ввести реквизиты карты один раз во время оформления заказа или оплатить с помощью Apple Pay или Google Pay. Следующие три платежа мы проведем автоматически по графику. Нужно лишь убедиться, что на карте есть сумма для погашения платежа.

1. Выберите товар, добавьте его в корзину и перейдите к оплате.
2. На странице выбора оплаты Вам предложат способ «Оплатить Долями». Выберите его и авторизуйтесь в сервисе: необходимо будет ввести имя и номер телефона.
3. Введите данные карты, как если бы просто оплачивали покупку через обычную платежную систему.
4. Первый платеж спишется сразу, следующие три платежа автоматически будут списываться с указанной карты каждые две недели, пока Вы полностью не оплатите покупку.
5. Сумма заказа должна быть от 3000 до 30000 рублей.

Нужна ли регистрация?

Специально регистрироваться в сервисе «Долями» не нужно, просто добавляйте товар в корзину и оформляйте заказ. В момент оплаты сервис попросит Вас авторизоваться — введите имя и номер телефона. После этого Вы сможете заходить в личный кабинет в приложении по номеру телефона. Если понадобится изменить персональные данные, ФИО, возраст, почту — обратитесь в поддержку через форму на сайте dolyame.ru или в чате мобильного приложения.

Как войти в личный кабинет «долями»?

Личный кабинет доступен в мобильном приложении «Долями». Для входа в кабинет скачайте приложение.

Это кредит?

Нет, это не кредит и не банковская рассрочка: нет процентной ставки, кредитного договора и комиссий. Сервис не влияет на вашу кредитную историю.

Как сделать платеж?

Первый платеж спишется в момент совершения заказа. Второе списание будет через 14 дней после подтверждения магазином вашего заказа. График предстоящих платежей всегда доступен в мобильном приложении «Долями».

Как перечислять платежи?

В день оплаты сервис автоматически спишет средства с Вашей карты, которой Вы оплачивали покупку. Нужно лишь убедиться, что на карте есть сумма для погашения платежа.

Что будет, если я не оплачу вовремя?

Если в день списания на карте не будет достаточно средств — ничего страшного. Мы даем два дня на то, чтобы пополнить карту и провести платеж без комиссий и штрафов. В течение двух дней вам надо пополнить карту или поменять реквизиты на актуальные в мобильном приложении. Если Вы не пополните карту, на третий день после даты платежа мы начислим небольшой штраф в размере 5% от неоплаченной доли.

Что делать, если заказанного товара нет в наличии?

Если товара нет в наличии, магазин сообщит нам об этом, и мы вернем вам на карту списанный платеж.

Как оформить возврат?

Чтобы оформить возврат, обратитесь в магазин, где Вы совершали покупку. Вернуть можно всю покупку или ее часть. Сделаем возврат средств при уведомлении нас магазином. Деньги вернутся на карту в течение 14 дней. Срок зависит от банка-эмитента и платежной системы.

С более детальной инструкцией можно ознакомиться на официальном сайте партнера в разделе «Как оплатить покупки?»

Как оплатить заказ  Долями

   •  Выбери способ «Оплата Долями» на шаге «Оплата» при оформлении заказа. 
   •  На шаге заказа «Оформить заказ» проверь данные своего заказа и нажми «Оплатить». Ты будешь перенаправлен на страницу оплаты сервиса «Долями».
   •  Введи свой номер телефона.
   •  Получи в SMS код подтверждения, введи его в соответствующее поле.
   •  Введи фамилию, имя, отчество, дату и год рождения, e-mail на следующей странице. Внимательно проверь написание фамилии, имени, отчества – ошибки могут стать причиной отказа банка в услуге.
   •  Проверь данные заказа и ознакомься с графиком платежей. Нажми «Оплатить», если всё верно. 
   •  Введи данные карты оплаты на следующей странице.
   •  Заверши оплату 25% стоимости покупки, сумма будет списана с карты, данные которой ты указал.

Обрати внимание: для оплаты Долями важно выбрать способ «Оплата Долями», не путай с  «Оплатой банковской картой на сайте».

Скачать инструкцию по оплате (со скриншотами)

Особенности

   •  Одновременно можно иметь два незакрытых заказа в сервисе Долями с суммарным лимитом в 30 тысяч рублей.
   •  Если у тебя была предоплата в Oriflame, на её размер будет уменьшена стоимость заказа, ты будешь оплачивать Долями только остаток суммы.
   •  Использовать для оплаты Долями можно любую карту МИР, Visa и Mastercard.
   •  В дальнейшем оплата будет автоматически списываться с той карты, с которой был списан первый платёж. За день до очередной оплаты придет SMS с напоминанием.
   •  Возврат денег осуществляется сразу на ту карту, с которой списывалась оплата.

Вопросы – ответы

Я могу оплачивать любой картой?
Любой картой МИР, VISA или Mastercard.

Как переводить деньги в день платежа?
Переводить платеж не надо. В день оплаты сервис автоматически спишет средства с вашей карты, которой вы оплачивали покупку.

Напомните об оплате?
Мы пришлем напоминание об оплате в SMS за день до платежа. Все SMS-уведомления бесплатные.

Что будет, если не выполнить платеж вовремя?
Если в день списания на карте не будет достаточно средств, ничего страшного. В течение двух дней можно пополнить карту или поменять реквизиты в приложении. На третий день мы начислим штраф в 5% от неоплаченной доли.

Как сделать возврат?
Если товар еще не получен, отмени заказ в личном кабинете Oriflame. Если товар уже получен, но его необходимо вернуть, оформи претензию на сайте и верни товар. Деньги вернутся на используемую карту в течение 14 дней.

Скачать полный список вопросов и ответов