Оператор русского лото номер телефона

Связь с участниками лотереи находится на должном уровне. Гражданам доступен онлайн-чат, номера телефонов горячей линии, группы в социальных сетях. Отдельно задать вопрос об услугах компании можно через форму обратной связи.

Телефон горячей линии Русское Лото

Единый номер телефона службы информационной поддержки – 8 900 555-00-55. Звонок является платным. Сотрудники компании «Столото» оказывают гражданам всяческую помощь по приобретению билетов или получению выигрыша. 

Другие способы связи

Дополнительным способом связи является онлайн-чат. Он находится в верхней части экрана (справа) в виде мини-квадратика с текстовым сообщением. Если нажать на него, то выедет окно с формой заполнения. Пользователю достаточно написать вопрос и отправить его. Причем в открывшемся окне есть список часто задаваемых вопросов. Его желательно изучить до отправки вопроса. Оператор дает ответ на вопрос в течение 1–2 минут. При первичном обращении компания периодически предлагает гражданам специальный бонус.

Помимо онлайн-чата можно задать вопрос через форму обратной связи. Она доступна всем клиентам компании «Столото». Форма находится в разделе «Контактная информация». Пользователю нужно выбрать цель обращения, указать имя и описать суть вопроса. Дополнительно нужно указать емейл и ввести код проверки. После чего отправить сообщение.

Отдельно задать вопрос по работе онлайн-ресурса пользователи могут через социальные сети. Например, в Контакте. Администратор группы дает ответ в течение пяти минут.

Еще один способ связи с компанией «Столото» – мобильное приложение. Его можно скачать на сайте распространителя лотереи. Приложение открывает доступ пользователю к личному кабинету. Участник игры сможет отслеживать результаты розыгрышей, изучать архивы тиражей, оплачивать лотерейные билеты.

По вопросу покупки лотерейных билетов или получения выигрыша можно обратиться в одну из точек распространения. Пользователю нужно зайти на сайт компании и выбрать раздел «Где купить». Система перенаправит его на нужную страницу. Здесь предусмотрено два режима – карта и список. Второй вариант удобнее.

Тут нужно выбрать одну из картинок. Например, отделение почтовой связи. Мгновенно откроется список адресов отделений «Почты России».

Также в строку поиска можно вписать название города и система выдаст адреса точек продаж.

Дополнительно на странице можно найти ответ на вопрос о получении выигрыша. Нужно лишь нажать на строку «Как получить выигрыш». Она находится в верхнем правом углу (см. первый скрин).

Также можно написать вопросы или претензии на адрес электронной почты компании «Столото» – [email protected].

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

На сайте пользователи могут получить ответы по вопросам о деятельности компании – местонахождение и график работы пунктов продажи лотерей, способы проверки билетов и получения выигрышей, скачивание мобильного приложения.

Сотрудники call-центр предоставляют консультации по покупке лотерейных билетов, способам проверки результатов розыгрыша и/или получения выигрыша. Также персонал тех поддержки принимает претензии клиентов компании.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Сотрудники тех поддержки не консультируют о лотереях, которые не участвуют в розыгрыше. Также персонал регулярно напоминает гражданам об ответах, которые можно найти на сайте. Например, узнать адрес ближайшего пункта продажи билетов или порядок выплаты выигрыша.

Время ответа и компетентность специалистов

Скорость ответа на вопрос пользователя зависит от способа связи. При использовании онлайн-чата ответ можно получить практически сразу. Сотрудники довольно грамотно разъясняют, как пользоваться сервисом, где купить лотерейные билеты или забрать выигрыш.

Если человек обращается на телефон горячей линии, то нужно учитывать время суток. Скорость ответа зависит от загруженности операторов.

Если пользователь обращается в компанию через форму обратной связи, то ответ обычно дается на следующий день после отправки запроса. В ВКонтакте администратор группы отвечает в течение 5 минут.

Лотерея «Русское лото» очень популярна на территории России, и ее участникам нужен способ связи с организаторами. Для этого служит горячая линия компании. Ниже будет рассмотрено, зачем нужен номер телефона лотереи «Русское лото».

Телефон горячей линии «Русское лото»

Номер для участников розыгрышей — 8 900 555 00 55, доступен круглосуточно. Звонок оплачивается согласно тарифу звонящего.

Альтернативные каналы

Для тех, кому неудобно пользоваться горячей линией, существует ряд иных способов:

• Онлайн-чат на официальном сайте. Доступен по нажатию прямоугольной иконки в верхней правой части экрана. После заполнения формы вопроса участнику необходимо дождаться момента, когда ответит оператор.
• Обратная связь. Как и чат, находится на официальном сайте «Столото». Найти ее можно по кнопке «Контактная информация». При заполнении следует внести свой адрес e-mail и пройти капчу.
• Сообщество в соцсетях. Диалог с оператором компании можно начать в группе ВК.
• Мобильное приложение. Ссылка на скачивание находится на сайте распространителя.
• Электронная почта. Организатору можно написать письмо на info@stoloto ru.

Или, если есть желание и возможность, лично посетить ближайший офис распространителя.

Время ответа специалистов

Время ожидания ответа в онлайн-чате составляет около 2 минут. При звонке показатель колеблется в пределах 1-5 минут и более, зависит от загруженности сотрудников.

По форме обратной связи ответ приходит через 12-15 часов или позже. В группе ВК ожидание продлится не более 5 минут.

Какие вопросы могут решить операторы

По телефону возможно узнать, как купить билеты, проверить исход розыгрыша и получить вознаграждение. Оператор службы техподдержки принимает жалобы клиентов. По более распространенным вопросам информацию желательно искать на сайте, в соответствующих разделах.

( 1 оценка, среднее 1 из 5 )

У игроков часто возникают ситуации, в которых помочь разобраться может только специально обученный человек. Для этого и существует служба поддержки Столото и номер горячей линии. «Рейтинг Букмекеров» рассказывает обо всех способах связи с квалифицированными сотрудниками компании.

Как написать в службу поддержки Столото?

Существует несколько видов связи с техподдержкой Столото:

• Онлайн-чат stoloto;
• Номер горячей линии Столото – 8 900 555-00-55 (звонок платный, стоимость зависит от вашего тарифного плана);
• Электронная почта – info@stoloto.ru;
• Центр Cтолото;
• Факс номер: +7 495 204-85-86
• Альтернативные методы (viber, telegram).

Разберем каждый по порядку. Зайдите на официальный сайт Столото.

Перейти на сайт «Столото»

Кликните по стрелке, перед вами всплывет окно чата с консультантом.

В поле «Ваш комментарий» можно задать интересующий вопрос о гослото. Общайтесь вежливо и корректно.

Если вы хотите написать именно на почту, прокрутите вниз стартовую страницу и выберите «Контакты».

По стрелке указан электронный адрес службы поддержки (эл почта).

На мобильной версии сайта нужно кликнуть по соответствующему значку в правом верхнем углу.

И выбрать удобный вариант связи.

Онлайн-чат на мобильном телефоне выглядит так:

В приложении связь со службой поддержки осуществить несложно.

Идем по указателю и выбираем нужный способ.

«Написать письмо» – это связь по электронной почте.

С работой службы поддержки можно ознакомиться в скриншотах переписки снизу.

Про мобильное приложение и его преимущества читайте здесь.

Как позвонить на горячую линию и какие вопросы можно задавать?

Процедура довольно простая, чтобы позвонить в Cтолото, необходимо зайти во вкладку «Контакты» (находится внизу страницы) на официальном сайте. Звонок платный, стоимость зависит от тарифного плана, подробнее уточняйте у оператора.

Перейти на сайт «Русского лото»

Телефон горячей линии столото работает круглосуточно.

В мобильной версии сайта или приложении нужно выбрать третий вариант на этом шаге (как сюда попасть, читайте чуть выше).

Номер мобильного телефона высветится на экране, набирать самостоятельно его не надо.

Прежде чем звонить, поищите ответ в разделе «Часто задаваемых вопросов».

На втором скрине, слева есть ссылка на ЧАВО. Вероятно, что на ваш вопрос уже ответили.

Чем может помочь горячая линия:

• Любая информационная поддержка участников (акции, правила и т.д.);
• Вопросы по лотерейным билетам (как проверить билет на выигрыш?);
• Техническая поддержка (не работает сайт, приложение).

«Рейтинг Букмекеров» подготовил подробные материалы на некоторые часто задаваемые вопросы.

Альтернативные способы связи

Помимо вышеперечисленных способов, действующим и потенциальным участникам лотереи предлагаются альтернативные методы связи со службой поддержки столото.

В разделе «Пишите нам» вы задаете вопрос по форме обратной связи через сайт. Ответ придет на электронную почту или номер телефона, который будет указан. Рядом значок программы «Viber», кликнув на него, вас перебросит в чат (если Вайбер установлен на компьютере).

В мобильном приложении столото со службой поддержки можно связаться посредством Telegram (запрещенной в РФ программы).

Адрес Столото

Координаты центрального офиса «Столото» расположены во вкладке «Контакты» на сайте stoloto.ru. Там же находится и график работы лотерейного центра.

Почтовый адрес: Москва, 109316, Волгоградский проспект, д. 43, корп. 3

Режим работы: Ежедневно, с 09:00 до 21:00, без перерыва (актуально на момент публикации статьи).

Для поддержки участников государственных лотерей Столото работает горячая линия информационной поддержки.

Пользователи могут задать операторам службы поддержки свои вопросы относительно участия в любых в государственных лотереях оператора Столото: Гослото, Русское лото, Жилищная лотерея, Золотая подкова, Спортлото и других.

+7 499 27-027-27

Звонки на данный телефонный номер оплачиваются согласно тарифам вашего оператора. Если вы звоните не из Москвы — по тарифам междугородних звонков.

Бесплатная горячая линия для звонков с мобильных номеров:

*777

Для абонентов Билайн, Мегафон, МТС и Tele2 звонки на данный короткий номер будут бесплатными.

Вы можете задать оператору вопросы по приобретению лотерейных билетов и участии в лотерее, узнать результаты розыгрыша, а также проконсультироваться по вопросам получения выигрыша.

• Официальный сайт: http://www.stoloto.ru
• Личный кабинет: https://www.stoloto.ru/login
• Контактный email: info@stoloto.ru

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

В этой статье узнаем есть ли горячая линия «Столото», по каким номерам можно дозвониться? Как отправлять электронные обращения, с какими сложностями помогут справиться сотрудники техподдержки?

О компании

«Столото» — это известный бренд государственных лотерей в России. Купить билеты популярных лотерей можно, как онлайн, так и в многочисленных точках распространения во многих регионах страны. Если хотите составить свою ставку, выбрать несколько билетов, приобрести купоны, ознакомиться с деталями розыгрышей, просмотреть прямые эфиры, перейдите на сайт компании.

Если остались вопросы, адресуйте их в контакт-центр.

Как написать в службу поддержки «Столото»?

Если есть вопросы по работе сервиса, правил участия, рекомендуем обратиться за консультацией к специалистам. Сделать это можно удаленно, сформировав обращение по Интернету.

Для этого есть несколько способов:

1. Написание сообщений в чат на официальном сайте — https://www.stoloto.ru, нажмите по соответствующей иконке .
2. Заполнение формы обратной связи там же на сайте — https://www.stoloto.ru/feedback.
3. Отправка писем по электронной почте — info@stoloto.ru.
4. Связь с поддержкой через социальную сеть — ВКонтакте.

Ознакомиться с информацией о работе системы можно и без посторонней помощи, изучив раздел «Ответы на вопросы».

Связь через мессенджеры

Обратится в поддержку можно через онлайн мессенджеры: Telegram или Viber.

Какой телефон горячей линии «Столото»?

Кроме электронных форм общения, уточнить необходимые сведения можно и по телефону. Обращайтесь в call-центр и общайтесь со специалистами «Столото» по любой теме.

Телефон горячей линии для обращений единый по стране — 8 900 555 00 55. Номер телефона бесплатный в Москве и любом другом населенном пункте.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Если после прочтения инструкций на сайте, остались вопросы, свяжитесь с сотрудником контакт-центра.

Помощь техподдержки может понадобиться в:

• Проверке билетов.
• Покупке лотерей.
• Активации.
• Подтверждении телефона.
• Регистрации на сайте.
• Консультировании по общим темам.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка «Столото» не всегда может помочь клиентам, особенно если их вопросы не связанны с работой сервиса и не касаются проведения розыгрышей ни одной из компаний.

Отказ в общении последует и при оскорбительных выражениях, использовании ненормативной лексики при обращениях.

Связь со службой поддержки через приложение

Если хотите получить общий доступ ко всем лотереям, рекомендуем установить мобильное приложение для смартфонов, разработанное «Столото».

Это не только участие в программах, выбор, покупка билетов через приложение, но и возможность получить оперативную помощь сотрудников контакт-центра. Авторизуйтесь и выбирайте раздел «Техподдержка», заполняйте форму и ожидайте ответа.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Личный кабинет позволяет отслеживать розыгрыши удаленно. С помощью учетной записи можно обратиться в поддержку. Сделать это можно, как с мобильного, так с ПК.

Для входа и регистрации используйте ссылку — https://www.stoloto.ru/login.

После авторизации нажмите по вкладке «Помощь».

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на работу сервиса, качество услуг, возмущение проводимым лотереям, все желающие смогут несколькими способами:

1. По электронной почте.
2. В личном кабинете.
3. Во вкладке «Обратная связь».
4. В социальных сетях.

Оставить претензии можно и другим путем, позвонив по горячей линии.

Другие способы связи

Служба поддержки «Столото» отвечает не только через официальный сайт, но и в социальных сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/stoloto.
• Одноклассники — https://ok.ru/stoloto.
• Facebook — https://www.facebook.com/stoloto.ru.
• Instagram — https://www.instagram.com/stoloto.
• Twitter — https://twitter.com/stoloto.
• YouTube — https://www.youtube.com/stolototv.

Оставляйте комментарии под постами с указанием причины и темы.

Время работы

Режим работы горячей линии круглосуточный.

В любое время сотрудники контакт-центра ждут и электронные обращения от граждан.

Как связаться с техподдержкой лотерейного супермаркета «Столото»?

«Столото» — государственная лотерея, организованная Министерством финансов и Министерством спорта РФ. К «Столото» относятся лотереи «Русское лото», «Лото-Экспресс», «Жилищная лотерея», «Золотая подкова», «Бинго-75», «6 из 36», «Специгра» и другие. Все вопросы, связанные с работой «Столото», участники лотерей могут задать специалистам техподдержки в лайв-чате на официальном сайте stoloto.ru, а также другими способами.

Другие способы связи с поддержкой «Столото»

Главный способ связи с поддержкой «Столото» — лайв-чат на главной странице лотерейного супермаркета. Кнопка перехода в живой чат со специалистами «Столото» находится в правом верхнем углу десктопной и мобильной версий сайта. Разница лишь в том, что в обычной версии чат откроется сразу, а в мобильной кнопка с изображением наушников и микрофона перенаправит в меню с выбором одного из способов поддержки пользователей:

• по телефону горячей линии: 8 900 555-00-55, 

• по электронной почте: info@stoloto.ru, mobile@stoloto.ru,

• через Вайбер,

• через Телеграм.

В мобильном приложении кнопка службы поддержки «Столото» также расположена в правом верхнем углу.

Лайв-чат на сайте Столото

С какими вопросами можно обращаться в поддержку?

Большинство возникающих вопросов игроки могут решить самостоятельно. В лайв-чате на сайте «Столото» есть раздел «Часто задаваемые вопросы». Здесь находятся готовые ответы на следующие запросы пользователей:

• Как получить выигрыш?

• Как проверить лотерейный билет?

Также в приложении лотереи есть рубрика «Вопрос — ответ», которая находится в вертикальном меню в левой части экрана. Здесь есть целые блоки вопросов, на которые организатор лотерей подготовил ответы:

• сайт «Столото»,

• лотереи,

• билеты,

• выигрыши,

• лотерейный центр,

• глоссарий.

Также есть поле «Поиск», куда клиент лотереи может ввести интересующий его вопрос. Например:

• Как зарегистрировать кабинет «Столото»?

• Что делать, если я потерял мобильный телефон с СМС о выигрыше?

• Что такое электронный лотерейный билет?

• Где можно произвести покупку лотерейных билетов?

• Как позвонить на горячую линию «Столото»?

Часто найти готовый ответ быстрее, чем ждать реакции специалиста. Но если игроку не удалось разобраться с проблемой самостоятельно, лучше всё же написать или позвонить в саппорт. 

Читайте также: