Оператор билайн казахстан номер телефона бесплатно костанай

Все номера круглосуточного колл-центра Билайн в Казахстан. Альтернативные способы как позвонить в службу поддержки оператора.

Телефоны Колл-центра и службы поддержки оператора

Если у абонента возникли вопросы, он может связаться Call Center Beeline с мобильного телефона по короткому номеру 0611  (действует также на территории России).

Существует еще три способа связи с оператором:

1. Единый телефон для звонков с городских — +7 (717) 273-87-38 .
2. Короткий номер горячей линии 116  — лучший вариант как позвонить оператору Билайн Казахстан с мобильного.
3. По вопросам «Интернет Дома» бесплатно с номеров любых мобильных операторов Казахстана 3131 .

Звонки клиентов оператора на эти номера оператору бесплатны. Абоненты других сетей могут связаться со службой поддержки только по первому телефону, оплата взимается в соответствии с их тарифом.

Для звонков в справочную поддержку с городского телефона существуют номера для пользователей разных регионов Казахстана. Там практически не бывает очереди ожидания ответа оператора. Перечень телефонов для каждой области представлен в таблице ниже.

Если вы не нашли своего города, то выбирайте тот номер техподдержки Beeline, который относится к ближайшему к вам городу/области.

Альтернативные контакты техподдержки

На сайте beeline.kz в разделе «Помощь» есть опция «чат помощи», в котором специалист по работе с клиентами свяжется с Вами автоматически, необходимо только ввести вопрос.

Оператор мобильной связи Билайн предоставляет для связи своим клиентам электронную почту: infodesk@beeline.kz , на которую можно круглосуточно написать сообщение по любому вопросу.

Также возможность связи с оператором доступна в личном кабинете для всех абонентов сети бесплатном приложении «Мой Beeline» для iOS и Android.

Наконец, вы можете задать интересующие вопросы на страницах в социальных сетях Beeline KZ:

• Вконтакте: vk.com/beeline_kaz
• Insstagram: @beeline_kz
• Facebook: www.facebook.com/Beeline.Kazakhstan/

Если остались вопросы, можете задавать их в комментариях ниже.

Билайн — достаточно распространённый на сегодняшний день оператор связи, успевший доказать клиентам свою надёжность и честность, завоевав их уважение и желание сотрудничать на постоянной основе. На сегодняшний день компания предоставляет огромный спектр разнообразных услуг. В него входят: предоставление мобильной связи в хорошем качестве, возможность доступа к Интернету, домашний интернет и несколько специализированных приложений для разных задач. Всё это объединено в несколько разных тарифных планов, отличающихся по размеру абонентской платы. В зависимости от ежемесячного платежа, вы можете выбрать необходимое вам количество интернет трафика, бесплатных СМС и вызовов внутри сети.

Однако периодически происходят необычные ситуации, заставляющие абонентов в срочном порядке обращаться в колл-центр компании. На сегодняшний день существует несколько способов связаться с представителями Билайна в Казахстане. Благодаря постоянному развитию компании, периодически они добавляют всё больше разнообразных способов с ними связаться в трудный момент.

Номера оператора Билайн в Казахстане

В зависимости от возникшего вопроса номер для звонка и решения проблемы будет отличаться. Немаловажно то, является ли пользователь абонентом Билайн или у него подключен другой оператор:

1. Для совершения звонков с любого оператора можно набрать 3131, это номер отдела продаж услуг Билайн. Там абоненту помогут решить вопросы, связанные с тарифами мобильной связи и интернета, проинформируют об интересующих вопросах при подключении. Исходящие звонки по этому номеру бесплатны, однако может взиматься плата в соответствии с тарифами другого оператора.
2. Также можно попробовать связаться с кол-центром Билайн, который предоставляет по короткому номеру 0611 (второй вариант 0622). Специалисты Билайн отвечают круглосуточно, звонок бесплатен. При совершении звонка вначале ответит автоинформатор, с его помощью можно ознакомиться с текущим тарифным планом, балансом, подключенными услугами. Возможно произвести отключение имеющихся услуг, если они не нужны пользователю. В случае отсутствия команды с интересующим вопросом, нужно будет прослушать всю информацию, сказанную мобильным консультантом и нажать клавишу «0», чтобы робот перенаправил пользователя к специалисту из службы техподдержки. Поскольку поступающих заявок на обработку к консультантам Билайн совершается много, автоинформатор может некорректно срабатывать на команду «0», предлагая решить проблему с помощью предложенных операций в голосовом меню. Необходимо нажимать «0» до тех пор, пока пользователь не услышит, что его перенаправили на линию техподдержки.

С мобильного

Если пользователь уже является абонентом Билайн, и возникнут вопросы по тарифу или функционированию услуг, то следует обратиться за консультацией по следующим номерам:

1. Для решения проблем, связанных с работой мобильной связи оператора Билайн нужно набрать 116.
2. Если абонент подключен к , то сбои фиксируются и устраняются по номеру 3535 (номер робота-консультанта).

Как вариант можно сделать запрос звонка на телефон с официального сайта Билайн. Чтобы не ждать ответа от автоинформатора и соединиться сразу со специалистом Билайн, нужно зайти на сайт, далее нажать на черную вкладку справа в нижнем углу.

После этого будут доступны 2 опции: «Чат помощи», где можно и получить ответ в текстовой форме, и «Звонок в поддержку». Потребуется выбрать вторую опцию и нажать команду «Заказать обратный звонок».

Появится окно, где нужно будет ввести номер телефона абонента Билайн, на который пользователю позвонит специалист, выбрать тему вопроса, нажать затем на кнопку «Заказать звонок».

Как правило, звонок от оператора поступает в течение 30 минут, однако при загруженности линии, он будет совершен в рабочее время по мере возможности (с 9.00 по 22.00ч. по времени Астаны).

Со стационарного телефона

Оставить заявку можно и с городского номера Казахстана, для этого следует набрать. Стоит учесть, что линия может быть перегружена, именно поэтому для каждого региона (города) есть отдельный номер оператора Билайн, позвонив по которому можно получить консультацию без ожидания:

• Пользователям, проживающим в Актобе и по области, выделен номер +7.
• Если абонент находится в Алматы и по области, то стоит набрать +7 (727) 35-000-35.
• Для жителей города Талдыкорган существует несколько действующих номеров,, +7 (7282) 25-53-87,.
• Для пользователей Билайн в городе Астана действует номер +7 (7172) 73-81-81.
• Для пользователей, живущих в Кокшетау.
• В городе Щучинск можно воспользоваться номером +7 (7163) 66-50-50.
• Если пользователь проживает в Атырау и по области, то действует номер.
• Для жителей в городе Караганда.
• Для пользователей, живущих в городе Жезказган +7 (7102) 91-50-50.
• В городе Темиртау актуален следующий номер +7 (7213) 99-79-99.
• Для пользователей Билайн в городе Костанай существует два номера; +7 (71431) 41-4-18. Отдельно выделена линия для абонентов города Рудный: +7 (71431) 41-6-00.
• По Павлодару и области действует тоже два номера: +7 (7182) 77-00-10 и. Для пользователей Экибастуза +7 (7187) 33-64-52.
• Для жителей Петропавловска и в городах Северо-Казахстанской области актуален следующий номер.
• В городе Тараз и по всей Жамбыльской области выделена линия по номеру.
• Для жителей города Уральск и в населенных пунктах Западно-Казахстанской области.
• Для пользователей города Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанской области. Отдельно линия в городе Семей.
• Для абонентов города Шымкент и Южно-Казахстанской области: ​​+7 (7252) 98-49-49.

Если пользователь не обнаружил свой населенный пункт в списке, то необходимо найти ближайший к нему номер и совершить звонок.

Правила перехода

Вид связи Теле2 появился на рынке сравнительно недавно, и сразу стал уверенно конкурировать с ключевыми операторами рынка. Компания постоянно расширяет зоны покрытия, предлагая пользователям тарифы на льготных условиях. Соответственно, многие пользователи сотовой связи переходят к этому оператору, открывая для себя ощутимую выгоду по оплате предлагаемых услуг.

Выполнить переход на другой вид связи, сохранив при этом существующий номер довольно просто. Для этого можно воспользоваться одним из существующих способов.

Вариант № 1:

• абонент приходит в любой офис компании Теле2 с документами, подтверждающими личность. Если номер оформлен на другое лицо, этот человек должен присутствовать при заключении договора;
• пользователь выбирает подходящий тариф, и пишет заявление о переходе на новый вид связи с переносом действующего номера. После заключения договора, абонент получает новую сим-карту;
• через установленный провайдером срок, на телефон пользователя приходит смс-оповещение о возможности перехода на новый тариф. Теперь остаётся только заменить сим-карту и пользоваться новой связью.

Однако данную процедуру можно выполнить самостоятельно. Для этого подойдёт вариант № 2, где абонент будет выполнять перенос номера посредством официального сайта компании. Выглядит это так:

1. Нужно перейти на официальный ресурс компании и оставить заявку для переноса номера. Для этого на главной странице существует виртуальная клавиша.
2. После активации, необходимо выбрать регион подключения и сервис автоматически переведёт пользователя в раздел заполнения формы.
3. Для осуществления операции, необходимо заполнить все поля электронной формы. Тело заявки стандартно, и содержит такие пункты: паспортные данные, электронную почту, текущий номер телефона, который запланирован к переносу.
4. Далее нужно указать ближайший офис продаж и желаемую дату его посещения. Заявка отправляется на рассмотрение нажатием соответствующей клавиши внизу страницы.

Особенности

Первое, на что следует обратить внимание, то, что переход на новый вид связи с сохранением данных не действует на городские номера. Если у абонента подключен прямой номер, он автоматически аннулируется и выставляется оператором на продажу

В этом случае, имеет смысл активировать на старой сим-карте услугу, оповещающую абонентов о смене номера. Обычно такая опция бесплатна и действует в течение 2-х месяцев.

Кроме этого, необходимо помнить, что услуга о переносе номера платная. Стоимость операции варьируется в пределах 100 рублей, в зависимости от региона подключения. Стоит уточнить, что услуга доступна для физических лиц и корпоративных клиентов. Однако от количества подключенных номеров могут зависеть сроки перехода. Например, физические лица переводятся на новый вид связи в течение 8 дней, срок перехода организаций (корпоративная связь до 50 подключенных номеров) увеличивается до одного месяца.

Можно отметить и такие особенности:

• временное отключение услуг связи, вызванное работами по переносу номера. Обычно продолжается от 20 до 40 минут;
• невозможность использовать электронные сервисы для оплаты услуг сотовой связи. Системы ищут абонента в старых базах данных, проблемная ситуация может продолжаться около 7 дней;
• новая сим-карта не активна после замены. Исправить ситуацию помогает обычная перезагрузка мобильного устройства.

Дополнительные возможности

Выполнив переход с сохранением номера, абонент получает доступ к базовым пакетам выбранного тарифа Теле2. Опции, не попадающие под действие заключённого договора, оплачиваются дополнительно, в соответствии с действующей тарификацией поставщика услуг.

Кроме этого, «Личный кабинет» на сайте прежнего оператора аннулируется автоматически. Поэтому абоненту придётся пройти регистрацию на официальной странице Теле2, чтобы получить доступ к управлению услугами связи.

ul

Звонок на горячую линию Билайн виртуальному консультанту Дане

Консультант по имени Дана – это автоинформатор пользователей Билайн. Он был разработан для того, чтобы оптимизировать работу специалистов ввиду большого поступления звонков. В большинстве случаев виртуальный консультант Дана может предоставить нужную информацию и самостоятельно оказать необходимые услуги. Ключевым преимуществом виртуального консультанта является его круглосуточная работа. Немаловажен и тот факт, что в то время пока специалист Билайн обслуживает одного клиента, робот может помочь решить проблемы неограниченному количеству абонентов.

Чтобы связаться с виртуальным консультантом, необходимо набрать номер 3535, который уже упоминался выше. По нему можно решать не только темы, связанные с подключением и отключением услуг и интернетом, но и мобильной связью, тарифами и многое другое.

Как вариант у абонента есть возможность написать консультанту Дане. Для этого понадобится зайти на официальный сайт Билайн, затем нажать на черную вкладку сбоку, далее выбрать команду «Чат помощи». В этом окне нужно описать свой вопрос.

Связаться со службой поддержки Билайн через E-mail

На электронный адрес мобильного оператора в любое время можно отправить письмо с описанием проблемы. Ответ придет в течение часа.

Предусмотрена возможность отправить электронное письмо для тех, у кого нет социальных сетей. Отправка письма актуальна и для тех пользователей, которые не имеют желания общаться по телефону с консультантами и лучше воспринимают информацию визуально. Отправить заявку можно по адресу

Для начала рассмотрим номера телефонов, по которым можно связаться с реальными людьми – сотрудниками колл-центра Билайн. Они выглядят следующим образом:

• 0611 (как и в России) – доступен для мобильных абонентов.
• 7-717-273-87-38 – бесплатный номер, доступный для вызовов со стационарных (городских) телефонов.
• Номер 3535 – доступный для абонентов домашнего интернета.

Отметим, что существуют также номера для абонентов домашнего интернета от Beeline, на которые можно дозвониться со стационарных телефонов. Но для каждого региона они могут отличаться, поэтому актуальную информацию всегда следует уточнять непосредственно на официальном сайте Билайн-Казахстан.

Техподдержка Билайн Казахстан в соцсетях

Помимо звонков можно обратиться в техподдержку Билайн в соцсетях:

• Для того чтобы решить вопросы в Вконтакте, перейти по ссылке.
• Если есть рабочий аккаунт в социальной сети Facebook, то у Билайна в Казахстане тоже есть страница в Фейсбук.
• Несмотря на то, что текстовое общение в Инстаграм возможно, как правило, только по телефону и окно переписки не совсем удобное, некоторые пользователи предпочтут оставить заявку в этой соцсети.
• Для пользователей, которым удобно переписываться в Твиттере — можно пройти по ссылке .

Альтернативные варианты решения проблемы

Несмотря на все вышеперечисленные способы чаще всего попасть на прямую линию не удается.Центр не может справиться с огромной нагрузкой и вынужден отклонять входящие звонки. На сегодняшний день компания занимается активным внедрением новой идеи предоставления техподдержки клиентам. Ее целью является снижение нагрузки на Контактные центры за счет сокращения количества входящих звонков и обучения потребителей самостоятельности.Существует несколько удобных и ориентированных на потребности клиентов способов:

1. Автоматический робот (автоинформатор).
2. SMS-переписка.
3. Чат с работником компании на странице контактов.
4. ЛК (кабинет пользователя).
5. Переписка по электронной почте.

Выбрав один из предложенных вариантов, вы обязательно сможете добиться результата.

Полезно 18

Посещение сервисного центра Билайн в Казахстане

В любом городе республики Казахстан находятся сервисные центры Билайн, где пользователи имеют возможность обратиться за помощью и попросить подключить тариф. В тех случаях, когда не удалось дозвониться до консультанта, можно также попросить самих работников сервисного центра совершить звонок и обработать заявку.

Нужно обратить внимание на тот факт, что нередки случаи звонков от мошенников, которые представляются работниками Билайн, и просят личные данные для взлома банковских карт. Этой проблемы (мошенничества) также можно избежать при личном обращении в офис.

0 0 Голоса

Рейтинг статьи

к “ Усть-Каменогорск ”

Здравствуйте! Вас интересуют клиентские базы данных?

Здравствуйте! Вас интересуют клиентские базы данных?

Есть ли выгодный тарифный план без интернета?

Здравствуйте! У меня очень удобный и выгодный тарифный план «В девятку», который вы закрываете. Мне не нужен интернет в сотовом телефоне, я просто звоню для разговора. Какой самый оптимальный тариф вы можете предложить? Спасибо.

Добавить комментарий Отменить ответ

Тарифы от «Билайн» — «Близкие люди 1-6»

Тариф от Билайн «Секунда»

Тариф от «Билайн» Бомбический + ТВ

«Гиги за шаги» — первый здоровый тариф(ПЗТ) в России!

Тариф Билайн «Совсем ВСЁ моё» «Применяй-меняй, меняй-применяй»

Тариф Билайн «Всё МОЁ 4» «Больше меняй, применяй — меняй»

Тариф Билайн «Всё МОЁ 3» «Меняй больше, больше меняй»

Источник