ТВОЕ – твой любимый магазин!
ТВОЕ – это российский бренд одежды, обуви и аксессуаров, это 27 лет на рынке, это более 300 магазинов в 4 странах СНГ и десятки тысяч довольных покупателей. ТВОЕ – это вещи для тебя!
ТВОЕ создает изделия на собственных фабриках из высококлассного хлопка. Главный приоритет бренда – качество по доступной цене!
Каждая 5-ая девушка в России, от 16 до 24 лет, носит одежду ТВОЕ!* И это неудивительно, ведь в ТВОЕ каждый может найти себе что-то по вкусу: у нас есть и яркие худи с уникальными принтами, и классические изделия, как, например, белая футболка бренда ТВОЕ, лучшая в своем классе. Мы производим и продаем не только одежду, но и обувь и аксессуары, созданные по уникальным разработкам наших дизайнеров. А совсем недавно ТВОЕ запустил собственную линейку косметики!
ТВОЕ не стоит на месте и сегодня делает самые актуальные и трендовые коллекции c блогерами и лидерами мнений. Коллаборации с Anastasiz (Анастасия Кот), Сашей Спилберг, пабликом VPSH (Вся Правда ШОУ), Rahim Abramov, JOVE, Belovme стали одними из самых ярких и успешных. А еще ТВОЕ работал вместе с известными музыкальными артистами, например, с Artik & Asti и Elvira T, в ходе сотрудничества с которыми выпустил яркие линейки одежды.
ТВОЕ много лет создает лицензионные коллекции в сотрудничестве с такими компаниями, как Disney, Warner Bros., Marvel, Coca-Cola, Universal, Fortnite, UFC и другими. А в рамках сотрудничества ТВОЕ и компании Cartoon Network получилась крутая яркая коллекция ТВОЕ и Rick and Morty, которая стала одной из самых успешных и очень полюбилась покупателям.
ТВОЕ – это качественная одежда, доступная для всех. ТВОЕ – это стильные вещи трендовых фасонов и разнообразных цветов. ТВОЕ – это вдохновение любимыми героями и яркий акцент в любом образе. ТВОЕ – это твой любимый магазин!
Возникли вопросы? Позвоните на горячую линию службы поддержки ТВОЕ 8-800-555-56-96
(ежедневно c 08:00 до 21:00 по московскому времени).
Реквизиты компании:
Общество с ограниченной ответственностью «ТВОЕ»
119180 г. Москва, Большая Полянка, д. 51А/9 стр. 1 пом. 1 эт. 5 комн. 11
125363 г. Москва, ул. Сходненская, д.56 – почтовый адрес
ИНН 7706741162 КПП 770601001
ОГРН 1107746597782
ОКПО 66922310
ОКВЭД 51.4
— р/с 40702810840020002423 в ПАО «Сбербанк России»
К/с 30101810400000000225 БИК 044525225;
— р/с 40702810300160000273 в Банк ВТБ (ОАО) г. Москва
Часы работы:
С понедельника по пятницу, с 09:00 до 21:00.
Контактный телефон (по всей России): 8 (800) 555-56-96
В этой статье выясним, как устроена горячая линия ТВОЕ? По каким номерам дозвониться? Как отправить сообщение в службу поддержки, онлайн?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки ТВОЕ?
- Обращение в компанию через социальные сети
- Какой телефон горячей линии ТВОЕ?
- Адреса на карте
- Для каких случаев нужна горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь с поддержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Время работы
- Отзывы
О компании
ТВОЕ — это крупная сеть магазинов и одноимённый бренд одежды. Над разработкой проектов трудились известные российские и зарубежные дизайнеры.
Столкнувшись со сложностями при покупке, оплате, доставке товаров, клиенты могут обратиться в поддержку.
Как написать в службу поддержки ТВОЕ?
Если хотели бы высказаться о качестве обслуживания либо продукции, то лучше направить обращение через Интернет-магазин, авторизовавшись на сайте по ссылке — https://tvoe.ru/contact.
Оставлять сообщения в службу поддержки могут только авторизованные пользователи, для которых предусмотрена форма обратной связи.
При написании запросов постарайтесь указать точную тему, причины, Ф.И.О, контакты, адрес.
Обращение в компанию через социальные сети
Пообщаться с представителями компании возможно и в другом ключе.
К примеру, на популярных в РФ социальных платформах, магазин обзавелся официальными сообществами:
- ВКонтакте — https://vk.com/tvoe.
- Facebook — https://facebook.com/odezda.tvoe.
- Instagram — https://instagram.com/tvoe_official.
- YouTube — https://youtube.com/channel/UCvoGS2gIi1TgkEQkAhLzx5A.
На них пользователи смогут делиться впечатлениями, оставлять рекомендации или просматривать новости.
Какой телефон горячей линии ТВОЕ?
При отправке сообщений возникли трудности и не уверены дойдет ли письмо в поддержку?
Тогда позвоните по телефону горячей линии сети — 8 (800) 555 56 96. Дозвониться на горячий номер телефона с кодом 8800 возможно бесплатно.
По вопросам сотрудничества, развития связаться с представительством ТВОЕ можно через дополнительный call-центр.
Телефон офиса в Москве — +7 (495) 780 61 15, доступен ежедневно.
Адреса на карте
Адреса магазинов можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев нужна горячая линия?
К чему сводится помощь поддержки?
Обращения к специалистам направлены с целью ознакомления с ценами, каталогом, акциями.
Нередко покупатели хотят получить разъяснения относительно:
- оформления заказов;
- выбора товаров;
- перечисления средств;
- доставки либо получения отправлений.
Жалобы или замечания также направляются онлайн или через call-центр.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если в письме нет темы, не указаны цели либо приведены не достоверные данные по имени, заказу, поддержка не сможет помочь.
Специалисты рекомендуют проверять информацию перед отправкой, ориентируясь на приведенные правила на сайте.
Связь с поддержкой через личный кабинет
Отправить сообщение через Интернет-магазин без авторизации не удастся.
Поэтому личный кабинет позволит, как отслеживать, оформлять покупки, так и обращаться в поддержку с вопросами.
Для входа используйте официальный сайт — https://tvoe.ru/contact.
Войдите в личный кабинет и выберите соответствующую вкладку.
Как написать жалобу?
Оставить свои замечания либо жалобы относительно работы сотрудников, качества товаров возможно следующими способами:
- Позвонив по номеру.
- Отправив сообщение в кабинете.
- Написав комментарий в соц. сети.
Прежде чем оставить жалобу подготовьте и проверьте информацию (тема, причины, контакты, адрес, Ф.И.О, номер заказа).
Время работы
Режим работы call-центра Интернет-магазина ТВОЕ ежедневный с 08:00 до 21:00.
График работы торговых «точек» сети уточняйте дополнительно.
Отзывы
Твоё на карте Москвы — Яндекс.Карты
Номера телефонов
звонок по России бесплатный
Сработал ли номер?
ДА
НЕТ
спасибо!
Загруженность горячей линии сети магазинов «Твое»
Низкая загруженность
Примерное время ожидания до 17:00
| Ср 15 | Чт 16 | Пт 17 | Сб 18 | Вс 19 | Пн 20 | Вт 21 | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 00:00 | 10:00 | |||||||
| 10:00 | 17:00 | |||||||
| 17:00 | 23:59 |
Полезные ссылки
Адрес
Юридический адрес
📍 ООО «ТВОЕ»
Ул. Большая Полянка, д.44/2
119180
г. Москва
Клиентская служба сети магазинов «Твое»: мы будем рады узнать Ваше мнение о данной организации, но убедительно просим Вас уважать правила Спешуна и воздержаться от грубостей, оскорблений и нецензурной лексики.
Как обратиться по горячей линии ТВОЕ? Есть ли возможность написать обращение онлайн? Какие вопросы можно обсудить с представителями компании?
Горячая линия магазина ТВОЕ
Бесплатный телефон центра клиентской поддержки – 8 800 555 56 96.
Служба поддержки магазина ТВОЕ
Способы связи с поддержкой:
- электронная почта – info@tvoe.ru;
- ВК – https://vk.com/tvoe;
- Одноклассники – https://ok.ru/group/68917161492534;
- Телеграм – https://t.me/official_tvoe.
Режим работы
Сотрудники справочной службы принимают звонки с понедельника по пятницу, с 09:00 до 18:00 часов. Большая часть торговых точек работает с 10:00 до 22:00 часов. Уточнить график работы розничных магазинов можно на официальном сайте компании.
О компании
«Твое» – это сеть магазинов одежды для мужчин и женщин. Торговая маркая является частью группы компаний «Русский трикотаж». Основное направление предприятия – производство домашних и спортивных изделий для разных категорий потребителей. Для изготовления одежды используются преимущественно натуральные ткани, а секретная технология обработки придает вещам износостойкость. Продукция фирмы отличается простотой кроя, наличием ярких рисунков и доступными ценами.
Коллекция «Твое» обновляется каждый месяц. Помимо удобной одежды в магазинах можно найти обувь, аксессуары, нижнее белье и фирменную линейку косметики. Большая часть покупателей – молодые люди ( школьники и студенты). Всего в России работают свыше четырехсот торговых точек сети. Также компания присутствует в странах ближнего зарубежья.
История
Торговая марка была создана бизнесменом Игорем Юшкевичем в начале нулевых, а эмблема для компании разрабатывалась арт-директором Playboy. Поначалу производитель выпускал только домашнюю одежду, которая впоследствии продавалась на рынках. Однако, продукция не пользовалась популярностью, поэтому было принято решение об открытии фирменных торговых точек. За два года количество магазинов возросло до десяти, а объем продаж увеличился в несколько раз. Далее, бренд вышел за пределы РФ, охватив Беларусь и Казахстан.
В 2010 году число бутиков «Твое» насчитывало 300 объектов. Год спустя предприятие начинает сотрудничать с корпоративными клиентами – Mango, Cerruti, Zara. В период с 2016 по 2019 год открылись еще 17 точек. С 2017 для клиентов стал доступен интернет-магазин.
Плюсы и минусы
Преимущества:
- большой выбор мужской и женской одежды;
- изделия из натуральных тканей;
- специальная обработка материалов для большей износостойкости вещей;
- сотрудничество с известными дизайнерами;
- ежемесячное обновление коллекции;
- низкие цены;
- возможность покупки в рассрочку;
- быстрая доставка;
- скидки и акции.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
- Вы можете оплачивать товары картой рассрочки «Халва». Для получения банковского продукта необходимо быть гражданином РФ в возрасте 20-75 лет, иметь подтвержденный доход и постоянное место регистрации.
- Чтобы получить скидку 10% на первую покупку, найдите промокод на сайте компании и введите его при оформлении заказа.
- Для отслеживания своих заказов и получения персональных предложений, создайте учетную запись на сайте «Твое».
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Обратиться к сотрудникам справочной службы можно для решения вопросов следующего характера:
- адреса магазинов;
- условия оплаты и доставки;
- ассортимент;
- покупка подарочной карты;
- оформление товара в рассрочку;
- личный кабинет;
- возврат или обмен товара;
- жалоба на качество продукции.
Где я могу узнать адреса магазинов?
Все адреса торговых точек представлены в интернет-магазине «Твое», в разделе «Информация» ( пункт «Магазины»).
Как заказать доставку?
- Перейти в каталог, добавить необходимый товар в корзину.
- Перейти в «Корзину», выбрать способ доставки «Курьером».
- Указать адрес, свои данные, ввести промокод ( при наличии).
- Нажать кнопку «Оформить заказ», оплатить покупку, дождаться квитанции на e-mail.
Где можно посмотреть текущие акции и скидки?
Актуальные выгодные предложения размещены на официальном сайте в разделе «Распродажа».
Как войти в личный кабинет?
- В верхнем правом углу сайта нажать на значок ЛК.
- Ввести номер телефона и код, полученный по смс.
Какие условия возврата товара?
Покупатели могут вернуть как бракованные изделия, так и товары надлежащего качества. Для возврата необходимо:
- вернуть товар в исходное состояние ( упаковать);
- написать заявление о возврате;
- поместить в посылку упакованный товар, заявление и копию чека;
- отправить посылку Почтой России по адресу 140961 а/я 16 ООО «Реворкер».
Возврат товара покупателем осуществляется в течение недели с момента получения. Деньги на счет клиента зачисляются в течение десяти дней с момента поступления продукции на склад.
Как написать жалобу?
Способы подачи жалобы:
- электронный адрес техподдержки;
- соцсети;
- горячая линия;
- книга жалоб и предложений в магазинах «Твое».
Горячая линия Интернет-магазина Твое
На чтение 2 мин Просмотров 2.3к. Опубликовано 03.09.2021
Обновлено 03.09.2021
В этой статье узнаем, как работает горячая линия Интернет-магазина Твое? По каким телефона можно позвонить? Как написать обращение в службу поддержки?
Содержание
- О компании
- Телефон горячей линии Интернет-магазина Твое
- Адреса магазинов
- Как написать в службу поддержки?
- Обращение в поддержку через личный кабинет
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Время работы
О компании
Твое — это один из крупнейших российских брендов одежды, располагающий и собственной сетью магазинов (более 300 заведений в 4 странах).
Каталог товаров посмотреть можно на сайте: https://tvoe.ru.
Если возникли сложности с покупкой, хотели бы сообщить о претензиях, позвоните по горячей линии или напишите сообщение онлайн.
Телефон горячей линии Интернет-магазина Твое
У компании есть единая справочная: 8 (800) 555 56 96.
Телефон горячей линии бесплатный и дозвониться можно из любого города РФ.
По вопросам сотрудничества можно обратиться по телефону в Москве: +7 (495) 780 61 15.
Со многими заведениями можно связаться напрямую, контакты в своем городе смотрите на сайте: https://tvoe.ru/contacts.
Адреса магазинов
Адреса доступны на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Написать обращение по различным темам можно через соц. сети:
- ВКонтакте: https://vk.com/tvoe.
- Фейсбук: https://facebook.com/odezda.tvoe.
- Инстаграм: https://instagram.com/tvoe_official.
Техподдержка рекомендует только придерживаться определенной формы:
- Укажите код заказа.
- Выберите магазин.
- Опишите характер проблемы, суть вопроса.
- Прикрепите доп. материалы.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Чтобы воспользоваться формой обратной связи, пройдите авторизацию по ссылке: https://tvoe.ru/auth.
Для входа в личный кабинет укажите логин (контактный номер) и пароль.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Пообщаться с представителями компании можно на различные темы:
- Производство одежды.
- Качество товаров.
- Оценка мнения клиентов.
- Оформление заказов онлайн.
- Поиск магазинов.
- Обсуждение сотрудничества.
- Расширение ассортимента.
- Оплата, доставка.
- Условия возврата.
- Возможность участия в акциях.
Оставляйте общие замечания, рекомендации по улучшению работы Интернет-магазина, качества «продуктов».
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Запросы могут остаться без реакции менеджеров, если не указан номер заявки, нет данных покупателя или были использованы ненормативные выражения.
Отправляя сообщения, укажите тему и код заказа.
Как написать жалобу?
Чтобы оставить жалобу, воспользуйтесь:
- Call-центром.
- Социальными сетями.
Твоё на карте Москвы — Яндекс.Карты
Время работы
Режим работы магазинов с 10:00 до 22:00.
Связаться по горячей линии можно с 8:00 до 21:00 (ежедневно).
улица Сходненская, 56, 8, на 9 этаже
Москва, Московская область, Россия
Часы работы
- ПН
- ВТ
- СР
- ЧТ
- ПТ
- СБ
- ВС
в Понедельник «ТВОЁ» работает с 10:00 до 19:00
во Вторник «ТВОЁ» работает с 10:00 до 19:00
Сейчас открыто
Сегодня в Среду «ТВОЁ» работает с 10:00 до 19:00
в Четверг «ТВОЁ» работает с 10:00 до 19:00
в Пятницу «ТВОЁ» работает с 10:00 до 19:00
Деятельность и услуги
О торговая компания «ТВОЁ»
На странице «ТВОЁ» торговая компания представлена основная информация о компании.
«ТВОЁ в Москве» находится по адресу улица Сходненская, 56, местоположение и схема проезда показана на карте.
Деятельность компании относится к магазинам одежды в Москве.
Узнать необходимую информацию о наших услугах и уточнить время работы можно по телефону 8 (800) 555-56-96 или +7 (495) 780-61-11, так же посмотреть дополнительную информацию можно на нашем сайте.
Подписывайтесь на нас в соцсетях в Вконтакте, Фейсбуке.
Уважаемый клиент, оставьте свой отзыв о нашей компании в разделе ниже.
Напишите свой отзыв о «ТВОЁ»
К сожалению, на данный момент у компании отсутствуют отзывы.
Оставьте свое мнение и опыт с компанией первым.
Похожие места в Москве
Шалуны
Сеть магазинов детской одежды
улица Сходненская, 56
+7 (499) 600-40-77
87 м
улица Сходненская, 37
342 м
улица Героев Панфиловцев, 1А
+7 (495) 963-29-88
385 м
улица Сходненская, 44/17
+7 (926) 902-07-76
541 м
улица Фабрициуса, 42к1
+7 (495) 788-17-20
945 м
бульвар Яна Райниса, 10
1.1 км
улица Фабрициуса, 50
+7 (495) 234-36-70
1.3 км
улица Планерная, 7
1.4 км
Отзывы и жалобы
Отзывы о филиальной сети
- 17.01.2023 06:54 елена → ул. Московская, д. 56/95 (Новочеркасск)
-
в новочеркасске нет магазина ТВОЕ.
или есть?
- 29.11.2022 12:23 Анна → ул. Запарожская, д. 77 (Владивосток)
-
В магазине ТВОЕ ,находиться т.ц Черемушки мне отказались продавать ковту которая была надета на менекен. Сказали что она якобы не продается!! Первый раз такое слышу что вещь с манекена нельзя купить. Им просто было лень снимать ее с манекена!!! Ужасное обслуживание в этом магазине!! Не советую туда ходить. И сама больше не приду.
- 08.08.2022 19:59 Бусинка → ул. 25 Октября, д. 16 (Вязьма)
-
Пмс у того, кто это написал. Все комментарии от одного человека.
- 05.04.2022 14:11 Олег → проспект Ленина, 32 (Мурманск)
-
25 марта, в пятницу
Покупал две вещи, дал пятитысячную купюру, сдачи не оказалось и мне ответили в грубой форме, идите и сами меняйте. На кассе стояла девушка с тёмными волосами, в красной рубашке в черную клетку. Больше никогда не приду в ваш магазин!!!!!
- 05.01.2022 16:23 Екатерина → Борисовское ш., д. 1 (Серпухов)
-
Вчера с мужем были в бутике «твоё» в ТЦ Корстон г.Серпухов, осталось не приятное впечатление от персонала, который обсуждает покупателей в тз, мой муж услышал как девушки назвали нас колобками и засмеялись…. Хотя в вашем бутике работают далеко не модели и не красавицы, а обычные девушки. Все мы не без изъяна. Такое поведение не позволительно по отношению к потребителю, который приносит Вашей сети финансовый доход. Если хотят кого обсудить, пусть это делают не ТЗ, чтоб мы всё слышали. Это наглость по отношению к покупателям. Нам было не приятно это услышать, настроение было испорчено на весь день. Прошу провести беседу с персоналом.
- 09.07.2021 08:02 Алиса → ул. Партизанская, д. 2 (Артем)
-
Приехала сегодня в 17.45, магазин уже закрыт. На режимнике до 18.00.
- 31.03.2021 12:44 Yulia → ул. Краснооктябрьская, д. 16/ул. Первомайская, д. 218 (Майкоп)
-
Ложная информация. Там кафе
- 21.01.2020 12:28 аноним → ул. Тракторная, д.45 (Владимир)
-
Давно уже не работает. Редактируйте информацию, не вводите людей в заблуждение
- 07.12.2019 21:37 Елена → ул. Большая Покровская, д. 35 (Павловский Посад)
-
Магазин «Твое» г Павловский Посад Зашли 5 декабря в 20.45 с конкретной целью: дочь хотела купить пижаму. Продавцы ходили в шапках. Старшая дочь выбрала пижаму и пошла в примерочную . Через пять минут продавцы со словами : «Можно побыстрее, очень домой хочется.. «- взялись за куртки. Младшая хотела выбрать футболку, но одна из продавщиц ее остановила. Мол не надо ничего трогать руками, она сама будет аккуратно доставать. Все это уже делалась и верхней одежде. Возвращаться в магазин, желания нет
- 28.10.2019 10:33 Любовь → Сущевский вал, д.47, стр.1 (Москва)
-
Сегодня в 10.08 посетила данный магазин. Впервые в жизни столкнулась с массой проблем. Выбрала футболку, оплатила на кассе картой Сбербанка. В итоге деньги с карты магазин снял, но вещь я не получила свою. Оказывается часто бывают сбои в их электронных кассах и без чека мне отдать уже купленную мной вещь мне отдать не могут. Просто на словах пообещали вернуть деньги на карту в течении 4 дней. В результате похода в магазин потеряла 3 часа, потратила время и деньги и ушла без купленной вещи. Такого вида мошенничества я еще не встречала. Кто хочет потерять деньги , время и здоровье — пожалуйта в магазин Твоё.