Горячая линия Спортмастер
Компания Спортмастер занимается реализацией товаров для спорта оптом и в розницу. В онлайн-магазине или специализированных торговых точках можно купить все, начиная от спортивной одежды и заканчивая тренажерами и аксессуарами. Для клиентов действует горячая линия, по которой можно получить консультацию о товарах или ответы на возникающие вопросы.
Телефон горячей линии Спортмастер
Горячая линия для коммерческих предложений
Что можно выяснить по телефону?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Компетентность операторов Спортмастера
Телефон горячей линии Спортмастер
Для связи со справочной службой можно воспользоваться телефоном 8-(495)-777-77-71. Он работает круглосуточно. Помимо ответов на вопросы, контактный центр также предоставляет возможность заказать необходимые товары.
Бесплатная горячая линия
Звонок на телефон 8-(800)-777-77-71 будет полностью бесплатным для всех регионов России. Также, как и в справочной службе, консультации проходят круглосуточно. Специалисты ответят на все возникающие вопросы и помогут определиться с покупкой.
Горячая линия для коммерческих предложений
Указанные выше номера горячих линий также могут использоваться для коммерческих предложений. Однако на сайте компании есть специальный раздел «Главная» → «Контакты» → «Коммерческие предложения», где указаны электронные адреса, куда можно обратиться по разным направлениям сотрудничества:
- Информационные технологии.
- Юридическая информация.
- Аудит и финансы.
- Маркетинг и реклама.
- Розничная сеть.
- Дистрибуция.
Что можно выяснить по телефону?
Операторы горячей линии могут предоставить следующую информацию:
- Данные об оформленном заказе: в каком он состоянии, когда будет отправлен, где находится и так далее.
- Консультация по услугам/товарам: в чем особенности тех или иных позиций, для каких условий подходят и тому подобное.
- Принять пожелания, жалобы или благодарности от клиентов. Это позволяет улучшать качество обслуживания клиентов, своевременно выявлять недобросовестных сотрудников и награждать ответственных работников.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Оператор не сможет решить вопрос, никак не связанный с деятельностью компании. Например, если сайт компании не загружается из-за проблем с интернетом – это вопрос к провайдеру.
- Если клиент не может предоставить информацию в достаточном объеме, решить его проблему будет затруднительно. Например, крайне сложно найти заказ, если пользователь не знает его номер, не помнит сумму, что конкретно заказывал, где и когда.
Другие способы связи
Электронная почта
Для обратной связи компания предлагает также свой электронный адрес: [email protected]. Письмо может нести любую информацию, вопрос или предложение. В короткий срок специалисты службы поддержки дадут исчерпывающий ответ. Разумеется, если тема будет связана с работой компании, а данные о проблеме будут детальными. По телефону горячей линии ту же информацию можно узнать значительно быстрее.
Обращение на сайте
В разделе «Контакты» главного сайта компании для пользователей доступны электронные формы обращений по всем возникающим вопросам:
- Жалобы.
- Пожелания и предложения.
- Консультация.
- Данные о заказе.
Внеся все возможные данные в предложенную для заполнения форму, клиент даст службе поддержки необходимую информацию для быстрого ответа и/или решения вопроса. Сравнительно с любыми другими методами, этот вариант самый удобный для специалистов поддержки.
Компетентность операторов Спортмастера
Спортмастер набирает в свою команду опытных людей. Новички проходят обучение, прежде чем начать работать с действующими или потенциальными клиентами. Такой подход обеспечивает высокий уровень профессионализма и оперативное решение любых возникающих вопросов. Специалисты отвечают быстро, грамотно и вежливо.
Время выдачи
3 минуты – 3 дня
Реклама
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
Время выдачи
1 минута – 24 часа
Реклама
ООО МКК Займ-Экспресс
Реклама
ООО МКК «Академическая»
Магазины › Горячая линия Спортмастера
Бесплатный телефон горячей линии Спортмастер
Для покупателей крупной российской сети спортивных магазинов работает горячая линия Спортмастер. Сотрудники справочного контакт-центра ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с покупкой или возвратом товаров и помогут решить возникшие проблемы.
- Горячая линия — бесплатный телефон
- Контакты: адрес, электронная почта, официальный сайт
- Отзывы и предложения
Международная сеть магазинов спортивного инвентаря «Спортмастер» на протяжении многих лет обеспечивает своих покупателей товарами лучшего качества по доступным ценам. Более 80-и городов России могут похвастаться наличием магазинов «Спортмастер», которые напрямую работают с крупнейшими мировыми брендами. Все для спорта и активного отдыха — от самых простых спорттоваров до технологичного снаряжения последнего поколения. Каждый год магазины посещает более 60 миллионов человек.
Сеть спортивных магазинов Спортмастер предлагает своим клиентам широчайший ассортимент спортивных товаров, предназначенных для активного отдыха. В фирменной точке продаж этого бренда представлены изделия для всех семьи, все спорттовары высокого качества производятся за рубежом.
Горячая линия Спортмастер бесплатно
Для покупателей сети спорттоваров «Спортмастер» работает круглосуточный бесплатный номер телефона горячей линии:
8 (800) 777-77-71
По номеру горячей линии Спортмастера можно:
- получить информацию о товаре, условиях его обмена и возврата;
- узнать баланс клубной карты и условия участия в клубной программе;
- оформить товар с доставкой или самовывозом;
- внести изменения в ранее оформленный товар.
Для всех регионов звонок является бесплатным.
Телефон горячей линии Спортмастер для жителей Москвы:
8 (495) 777-777-1
Горячая линия для жителей Санкт-Петербурга:
8 (812) 777-777-1
На эти справочные номера звонки оплачиваются по тарифам оператора связи.
Руководство компании утверждает, что интересы покупателей на первом месте, поэтому при возникновении претензий к работе торговой точки клиенты могут написать жалобу на магазин. При этом важно указать как можно больше известной информации о нарушителе — точное время, имя и фамилию непосредственного продавца, кто из прочих сотрудников магазина присутствовал при обстоятельствах, повлекших за собой нарушение ваших прав, и т. д. Просительная часть жалобы является самой главной, ведь именно от того, как вы её напишете, будут зависеть последующие действия контролирующего органа.
Контакты Спортмастера: адрес, электронная почта, официальный сайт
Контакты Спортмастера:
- Официальный сайт: www.sportmaster.ru
- Соцсети: Спортмастер, Вконтакте, Фейсбук, Твиттер, Ютуб, Гугл+, Инстаграм
- Личный кабинет: www.sportmaster.ru
- Мобильное приложение: Айфон, Андроид
- Обмен и возврат товара: www.sportmaster.ru
- Электронная почта: e-commerce@sportmaster.ru
- Написать в компанию: www.sportmaster.ru
- Физический адрес: 125319, г.Москва, Кочновский проезд, д.4, корп. 3
- Юридический адрес ООО «Спортмастер»: 117437, г. Москва, улица Миклухо-Маклая, д. 18, корп. 2, комн. 102
- Оставить отзыв на Яндекс.Маркете
Отзывы и предложения
Оставить отзыв (1)
Горячая линия Спортмастер
В помощь своим покупателям крупнейшей сетью спортивных магазинов организована горячая линия Спортмастер. Отлично подготовленные консультанты с удовольствием ответят на любой, возникший у вас вопрос, по ассортименту товаров и услуг, предоставляемым магазином Спортмастер, а также помогут разрешить возможные технические проблемы, возникшие при заказе товаров. Дополнительно можно оставить и почитать отзывы.
Телефон горячей линии Спортмастера:
8 800 777 77 71
Звонки принимаются ежедневно и круглосуточно и являются абсолютно бесплатны со всех городских и мобильных телефонов любого региона РФ.
При звонке на горячую линию Спортмастер вас проконсультируют по порядку оформления заказа, доставке и возврату товаров, приобретенных в интернет-магазине и многому другому.
- Официальный сайт: http://www.sportmaster.ru
- Личный кабинет: https://www.sportmaster.ru/user/session/login.do
- Обмен и возврат товара: http://www.sportmaster.ru/service/payment_delivery/mycity/returns_exchanges_type.do
- Электронная почта: e-commerce@sportmaster.ru
- Написать в компанию: http://www.sportmaster.ru/about/contacts/
В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Спортмастер, как дозвониться, можно ли написать сообщение онлайн, по каким вопросам можно обращаться?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки Спортмастер?
- Какой телефон горячей линии Спортмастер?
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь со службой поддержки через приложение
- Связь с техподдержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Режим работы
О компании
Спортмастер — известная сеть по продаже спортивного инвентаря, обуви, одежды, прочих товаров для отдыха, спорта и дома. У сети магазинов есть собственный сайт, где можно просмотреть каталог продукции, сделать заказ и оформить доставку покупки домой.
Если возникает сложность с оформлением, оплатой, обменом, возвратом товара, можно связаться со службой поддержки.
Как написать в службу поддержки Спортмастер?
В качестве формы обратной связи, клиенты могут использовать официальный сайт — https://www.sportmaster.ru/about/contacts. В разделе «Контакты» можно заполнить обращение по любой теме (жалоба, вопрос, отзыв, пожелание и т.д.). Старайтесь указывать точные данные, корректно заполняя анкету. Так сотрудникам техподдержки будет проще отреагировать на обращение и помочь.
На официальном сайте есть и Чат, в котором можно пообщаться с менеджером онлайн. В среднем, сотрудники отвечают в течение 2-5 минут. Но, учитывайте, что список вопросов, с которыми можно обратиться подобным образом, гораздо уже.
Служба поддержка интернет-магазина Спортмастер готова ответить на интересующие вопросы и по электронной почте. Отправляйте сообщения по адресу — commerce@sportmaster.ru (обязательно указывайте тему).
Какой телефон горячей линии Спортмастер?
Бесплатный номер телефона горячей линии предложен для всех регионов РФ — 8 800 777 77 71. Позвонить можно с любого мобильного, стационарного аппарата. Телефон горячей линии в часы пик зачастую загружен, поэтому удобней пользоваться альтернативой.
Для жителей городов Москва и Санкт-Петербург предложены отдельные горячие номера для консультаций — +7 (495) 777 77 71 и +7 (812) 777 77 71. Позвонить на эти номера можно с любого мобильного, но учитывайте, что они платные, тарифы зависят от условий вашего оператора.
Адреса на карте
Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы магазинов можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Горячая линия используется, как основное средство коммуникации с покупателями и клиентами. Поэтому список тем, по которым можно получить информацию, помощь, касается всех аспектов работы Спортмастера:
- Подробности, характеристики, описание товаров.
- Информация по заказам, доставке, оплате.
- Принятие обращений с жалобами, отзывами, пожеланиями и т.д.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Нужно понимать, что не на все вопросы операторы горячей линии Спортмастер смогут дать ответ. К таковым относятся:
- Запросы не связанные с работой сети, информация о конкурентах и т.д.
- Информация о заказе для посторонних лиц.
Также консультанты не смогут подсказать детали заказа, если клиент не может сообщать его номер и другие данные.
Связь со службой поддержки через приложение
У интернет-магазина Спортмастер есть и мобильное приложение, которое значительно упрощает поиск, заказ и оформление покупок. Пользователям достаточно только скачать приложение и настроить личный кабинет (приложение подойдет для смартфонов на «базе» Android и iOS).
Кроме этого, аналогично сайт, в мобильном расширении можно воспользоваться формой обратной связи, которая находится в разделе «Техподдержка». Учитывайте, что название некоторых версиях ПО могут отличаться.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Личный кабинет предоставляет массу возможностей — покупки, история, создание списка понравившихся товаров и т.д. Через кабинет можно заказать «горячий звонок» операторов, написать обращение в разделе «Поддержка», уточнить самостоятельно детали заказа и прочее.
Войти в личный кабинет можно с мобильного устройства или ПК по ссылке — https://www.sportmaster.ru/user/session/login.do.
Как написать жалобу?
Все клиенты Спортмастера могут подать жалобу удобным для них способом, открыв раздел «Техподдержка», отправив сообщение по электронной почте, сообщив о своих претензиях в социальных сетях или позвонив по горячим номерам.
Независимо от формы обращения, все заявки обрабатываются, о чем клиента уведомят по телефону или сообщением.
Другие способы связи
В качестве альтернативы можно рассмотреть отправку сообщений в социальных сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/sportmaster.
- Одноклассники — https://ok.ru/sportmaster.
- Facebook — https://www.facebook.com/sportmaster.ru.
- Instagram — https://www.instagram.com/sportmaster_official.
- Twitter — https://twitter.com/ru_sportmaster.
- YouTube — https://www.youtube.com/user/sportmasterRU.
В сообществах можно получить консультацию, посмотреть новости, акции, предложения.
Режим работы
Время работы операторов горячей линии и техподдержки онлайн, круглосуточное. Звоните, пишите в любое время.
Есть ли по горячая линия Спортмастер в России? Можно ли обратиться в поддержку онлайн? Чем могут помочь сотрудники компании?
Горячая линия Спортмастер
Служба поддержки Спортмастер
Способы связи с поддержкой:
- обращение на сайте компании через специальную форму – https://www.sportmaster.ru/contacts;
- электронная почта – info@sportmaster.ru;
- ВК – https://vk.com/sportmaster;
- Телеграм – https://t.me/sportmasterofficial;
- Одноклассники – https://ok.ru/sportmaster.
Режим работы
Сотрудники справочной службы принимают звонки круглосуточно, без выходных и перерывов. Ознакомиться с графиком работы розничных магазинов можно на официальном сайте компании.
О компании
«Спортмастер» – это международная сеть розничных магазинов спортивных товаров. Филиалы компании расположены в России, Китае и странах СНГ. В продаже имеются одежда для спорта, снаряжение и аксессуары от известных мировых брендов. На весь спортивный инвентарь предоставляется официальная гарантия. Сервисное обслуживание осуществляется квалифицированными сотрудниками, с использованием инновационных технологий.
Ежегодно «Спортмастер посещают более двухсот миллионов покупателей. На территории нашей страны функционируют свыше четырехсот магазинов разного формата: супермаркеты, гипермаркеты, «Спортмастер Дисконт» и «Спортмастер PRO». Торговые точки доступны для жителей 175 городов России. Также приобрести товары можно в интернет-магазине и мобильном приложении.
История
История компании началась в 90-х, с момента образования торговой фирмы «Илион». Поначалу предприятие занималось поставками немецких тренажеров, а затем учредители решили открыть розничный магазин спортивных товаров. В 1996 году был зарегистрирован бренд «Спортмастер», и уже через год появились торговые точки в Москве и Республике Беларусь. К началу нулевых сеть имела множество филиалов за пределами столицы.
В 2003-м компания запустила новые бренды одежды O’STIN и Demix. К 2005 году количество магазинов «Спортмастер» по России возросло до ста объектов. Шесть лет спустя, сеть вышла на казахстанский рынок, а в 2013 году произошло открытие супермаркета в Китае. В 2018 чистая прибыль организации составила более 15 миллиардов рублей.
Плюсы и минусы
Преимущества:
- множество спортивных товаров для детей и взрослых;
- продукция, соответствующая международным стандартам качества;
- программа лояльности;
- скидки, акции, распродажи;
- широкая сеть розничных магазинов и сервисных центров;
- круглосуточная техподдержка;
- возможность оформления заказа в рассрочку;
- удобное мобильное приложение;
- несколько видов доставки;
- официальная гарантия на спортивный инвентарь.
Недостатки:
- не обнаружено.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
- Если определенный товар, представленный в сети «Спортмастер», стоит больше чем в магазинах конкурентов, обратитесь к продавцу ( или заполните заявку на сайте) для получения скидки.
- При покупке изделий в интернет-магазине на сумму от 4 тысяч рублей, вы можете оформить кредит от «Сбербанка». Услуга доступны для всех клиентов Сбербанка.
- При поломке спортивного инвентаря в надлежащих условиях эксплуатации или обнаружении заводского брака, Вы можете вызвать специалиста сервисного центра на дом. Услуга бесплатна в любой точке РФ.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Центр клиентской поддержки решает вопросы, которые напрямую связаны с товарами и услугами компании, например:
- доставка и оплата заказа;
- обмен и возврат товара;
- вызов мастера сервисного центра на дом;
- участие в программе лояльности;
- условия предоставления скидок;
- эксплуатация и уход за спорттоварами;
- личный кабинет и мобильное приложение;
- жалоба на качество товара или услуги.
Где я могу узнать адреса магазинов?
Все адреса торговых точек представлены на главной странице интернет-магазина «Спортмастер» в разделе «Магазины». Для поиска ближайшего отдела необходимо указать свой город.
Как активировать карту?
Пластиковая карта, полученная в магазине активации не требует. Для регистрации виртуальной карты необходимо:
- на сайте «Спортмастер» нажать кнопку «Войти»;
- ввести номер телефона и код, полученный по смс;
- открыть раздел «Клубная программа»;
- нажать кнопку «Присоединиться».
«Стандартная» скидочная карта активируется автоматически.
Каков срок действия бонусов?
Бонусные баллы по программе кешбэк действительны в течение 6 месяцев с момента начисления. Если в указанный период держатель карты лояльности покупает товары в любом магазине сети ( в т.ч. на сайте и в мобильном приложении), срок действия баллов продлевается еще на полгода. В противном случае бонусы обнуляются. Промо-бонусы действительны на протяжении времени, указанного в соответствующих материалах.
Как заказать доставку?
- В каталоге выбрать интересующие товары, добавить в «Корзину».
- Перейти в «Корзину» , в блоке «Способ получения» указать «Доставка».
- Ввести точный адрес доставки, указать данные получателя, выбрать способ оплаты, нажать «Оформить».
- Нажать кнопку «Оплатить».
Где можно посмотреть текущие акции и скидки?
Найти выгодные предложения можно на главной странице официального сайта в разделах «Акции» и «Распродажа».
Как войти в личный кабинет?
- Нажать кнопку «Войти» в правом верхнем углу экрана.
- Ввести номер телефона и код, полученный по смс.
Какие условия возврата товара?
Возврат товара осуществляется в розничных магазинах или через курьера. Чтобы вернуть товар, необходимо при себе иметь электронный или бумажный чек, паспорт, расписку и карту. Изделие должно иметь товарный вид. Возврат денег за продукцию производится в течение десяти дней.
Как написать жалобу?
Для подачи жалобы необходимо на официальном сайте открыть раздел «Контакты» и выбрать пункт «Связаться с нами». Далее, следует заполнить пустые поля, в графе «Тип обращения» указать вариант «Жалоба» и нажать кнопку «Отправить».