Ооо платон номер телефона

Содержание:

• 1 Телефон горячей линии системы Платон
• 2 Служба поддержки системы Платон
• 3 Зачем нужна горячая линия?
• 4 Поддержка через мобильное приложение
• 5 Куда отправить жалобу на работу системы Платон?
• 6 Другие варианты связи
• 7 Режим работы

Показать номер   Добавить комментарий

Ресурс Платон напрямую связан с нововведением, касающимся особенностей перемещения грузовых авто в пределах и за территорией городов. Для решения вопросов имеется горячая линия и ряд других контактов. Пользователи могут выбрать способ связи с технической поддержкой, связаться с операторами из любой точки страны, где есть подключение к Всемирной Сети.

О сервисе Платон

Рассматриваемая площадка представляет собой систему автоматического взимания денежного взыскания за проезд грузовиков по платным трассам. Программа действует на транспортные средства массой более 12 тонн. Невзирая на детальное описание услуг в средствах массовой информации, у пользователей часто возникают вопросы в направлении работы сервиса.

Для решения проблем предусмотрены разные способы контакта с технической поддержкой ресурса. Пользователи могут узнать не только условия предоставления услуг, но и адреса представительств, правила обслуживания, платежные реквизиты.

Телефон горячей линии

По любым профильным вопросам пользователи системы Платон могут обращаться через горячую линию, используя мобильные либо стационарные устройства.

Номер телефона по общим вопросам и претензиям:

8 (800) 550-02-02

Менеджеры помогут выяснить действующие тарифные планы, правила монтажа приборов на транспортные средства, возможность отслеживания автомобилей в пути следования.

Другие телефоны

С учетом загруженности колл-центров компании Платон в Москве и Санкт-Петербурге, предусмотрен дополнительный номер телефонной поддержки:

+7 (495) 540-02-02

Оплата за соединение осуществляется согласно тарификации оператора. Региональные платные номера указаны на официальном сайте компании.

Другие способы контакта с сервисом Платон

Специалисты Платона окажут помощь по всем профильным вопросам.

Часто обсуждаемые проблемы:

1. Информационная поддержка.
2. Условия авторизации.
3. Требуемая документация.
4. Способы, возможности установки и контроля бортовых приспособлений.
5. Выписки счетов и расчетных карт по маршруту.
6. Отслеживание движения транспортного средства.
7. Обращения в контролирующие органы через Личный кабинет и другие контакты.

Сайт

Указанная система работает уже несколько лет. Невзирая на это, организации и частники могут сталкиваться с определенными проблемами. Для решения вопросов существует ресурс компании, где можно обратиться в службу поддержки бесплатно, круглосуточно.

Ссылка на официальный сайт:

platon.ru/ru/…

На часто задаваемые вопросы доступны ответы в отдельном разделе:

 platon.ru/ru/f….

Соц. сети

Альтернативные способы взаимосвязи с ресурсом – социальные платформы. Здесь пользователи могут оставлять обращения к администрации и обмениваться комментариями с другими людьми.

Адреса сообществ:

• Твиттер –
  
• ОК –
  
• Фейсбук –
  
• ВК –
  

Электронная почта

Жалобу или претензию к деятельности системы Платон можно отправить не только по телефону, но и по электронной почте. Действующий адрес по всем вопросам:

info@platon.ru

Прежде чем отправлять сообщение, необходимо четко сформировать особенности проблемы, представить документальные факты фиксации. Это ускорит ответ оператора, без необходимости последующих звонков или написаний уведомлений.

Личный кабинет

Техподдержка сервиса Платона оперативно отвечает на запросы авторизованных пользователей. Для регистрации нужно посетить официальный сайт, создать собственный кабинет, используя для входа логин, пароль. Потребуется указание личных данных, действующего номера телефона. Способы  обращения можно узнать там же.

Ссылка для посещения личного кабинета:

lk.platon.ru/sign….

Приложения в Google Play и App Store

Служба поддержки сервиса Платон доступна с мобильных устройств. Чтобы воспользоваться услугой, следует скачать приложения для соответствующих операционных систем:

1. Для пользователей смартфонами на базе Андроид –
   
2. Владельцам «яблочных» гаджетов –
   
3. Клиентам, предпочитающим Windows – www.microsoft.com/ru-r….

Техническая поддержка не обязана предоставлять сведения о сотрудниках, конфиденциальных данных клиентов, учетных записях транспортных средств, информацию, не затрагивающую профильные вопросы. Кроме того, сотрудники колл-центра могут отказать клиенту в общении при употреблении нецензурных выражений или других оскорбляющих действий.

Горячая линия Платон — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:

☎ 8 800 550 02 02 Звонок Бесплатный

☎ +7 (495) 540 02 02 Звонок Платный

Связаться с оператором Платон горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.

Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.

Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.

Как отправить сообщение сотрудникам поддержки?

Водителям и транспортным компаниям доступна служба поддержки на официальном сайте. Перед получением консультации настоятельно рекомендуется прочесть справочный раздел (FAQ), содержащий самые распространенные затруднения. Они разложены по пунктам, благодаря которым получится быстро найти информацию. Если ответа нет, обращайтесь на почту компании.

[email protected] – электронный адрес для получения поддержки. Рекомендуется подробно описать найденную проблему, прикрепить контактные данные и доказательства (например, снимки экрана).

Дополнительным способом коммуникации служат социальные сети. Однако рассмотрение вопроса иногда задерживается. Поэтому для получения оперативной поддержки лучше пользоваться горячей линией.

Отзывы о личном кабинете Платон

Стоит отметить, что система успешно работает с 2015 года. За это время появилось огромное количество пользователей, которые сформировали своё мнение о Платон.

К примеру, на форуме drom.ru есть пользователь по имени Евгений, который в своём отзыве говорит о том, что сумма оплаты по Платону прибавляется к цене за рейс. Такой расклад его полностью устраивает.

Но не все довольны тем качеством, которое предлагает сервис. К примеру, если посетить форум gurtam, можно найти отзыв от cGuard. Данный пользователь пишет о том, что качество предлагающихся системных плат не является самым лучшим. При этом сам приёмник в них установлен достаточно хороший.

Есть ещё один отзыв от Евгения Лукьянчикова на сайте Zoon, который говорит о возникших проблемах во время регистрации. Аккаунт по ссылке активировать не удалось, при этом помощь ему в службе поддержки получить не удалось. Стоит отметить, что в таком случае стоит просто взять и узнать на официальном сайте номер, чтобы позвонить сотрудникам системы Платон и уточнить все детали.

А каково ваше мнение о системе Платон? Вы можете предложить свои идеи и высказать мнение по поводу работы данного сервиса.

Предназначение горячей линии Платона

Консультанты решают вопросы, затрагивающие:

• Регистрацию;
• Перечень необходимых документов;
• Способы редактирования персональных данных;
• Правила установки контрольных приборов;
• Получение выписки операций;
• Правила использования маршрутных карт;
• Использование личного кабинета;
• Условия сбора информации о передвижении автомобиля.

Консультанты не предоставляют конфиденциальную информацию о сотрудниках, личных кабинетах других пользователей т.п. Также операторы отказываются вести диалог, если абонент не сообщает информацию, необходимую для решения рассматриваемой проблемы.

Регистрация в системе Платон и создание личного кабинета

Если вы решили создать себе профиль, в первую очередь необходимо посетить официальный сайт. Сделать это можно, перейдя по ссылке platon.ru/ru/new-user. При переходе по данному адресу вы окажитесь сразу на странице регистрации. Перед собой вы увидите страницу с неким набором определённых вариантов действия:

1. Можно нажать на ссылку «Ознакомиться со списком документов», после чего вы увидите детальную информацию касательно этого вопроса.
2. Есть возможность выбрать такой пункт, который подписан как «Готов предоставить документы». Если вы нажимаете сюда, значит подразумевается, что у вас есть всё необходимое, чтобы успешно пройти полный процесс регистрации.
3. При отсутствии документов в данный момент вам подойдёт вариант «Нет документов прямо сейчас». Вы пройдёте регистрацию частично, указав информацию и заполнив специальную анкету, где потребуется без ошибок указать ряд данных. Предоставление требуемых документов в таком случае осуществляется несколько позже.
4. «Уже зарегистрирован. Жду подтверждения» — данный вариант подразумевает тот факт, что у вас полностью имеется возможность оформить маршрутную карту. Возможность отправиться в рейс будет ещё до того, как вы впервые посетите свой личный кабинет.

Заполнение данных для юридических лиц

Если вы являетесь представителем какой-либо компании, всю процедуру регистрации в реестре вы легко осуществите через официальный сайт Платон. Всё, что нужно вам, посетить страницу регистрации, а затем в соответствующем окне из предложенных вариантов выбрать необходимый тип Владельца ТС. В данном случае всё, что лично от вас будет нужно — нажать на «Юридическое лицо».

Как только основные сведения будут указаны корректно, можно продолжать процесс создания профиля, нажав на «Далее». Перед вами появится специальная анкета, которую необходимо заполнить. Вы без ошибок должны будете указать подлинную информацию и о владельце ТС, и о самом транспортном средстве.

Если в той или иной ситуации вы являетесь юридическим лицом и решили пройти регистрацию, указываются следующие данные:

• Полное наименования. При этом не указывается организационно-правовая форма.
• Сокращённое наименование, но теперь уже с необходимостью указания организационно-правовой формы.
• Электронная почта.
• Телефон.
• КПП.
• ИНН.
• ОГРН.

Когда подаётся заявление, к нему прикрепляется ряд копий определённых документов. Вы предоставляете свидетельство о регистрации ТС и ЮЛ, а также свидетельство, которое говорит о факте постановки на налоговый учёт.

Есть один очень важный момент. Если юридическое лицо зарегистрировано не на территории РФ, то есть где-либо заграницей, потребуется предоставление дополнительного документа (копия выписки из реестра). Также возможен и допустим вариант предоставление другой бумаги, которая юридически имеет такую же силу.

Данные физических лиц

Если говорить о дальнобойщиках, которые являются физическими лицами, они также могут легко проходить процесс регистрации в Реестре, не посещая офиса, всё через использование компьютера или смартфона и интернета. На странице регистрации вы:

• Указываете резиденство. Всё, что нужно, лишь выбрать ту страну, где вы проживаете.
• Тип владельца ТС. В данном случае потребуется о.
• Остаётся нажать на кнопку «Далее», чтобы приступить к самому процессу регистрации и заполнению формы для данных.

Появившаяся анкета подразумевает тот факт, что вы внесёте сведения о ТС и укажите свои личные данные. Если быть точнее, потребуется вписать следующую информацию:

• Ваша фамилия, имя, а также отчество.
• Номер мобильного телефона (тот, который принадлежит лично вам).
• Адрес электронного ящика. Предварительно убедитесь, что в данный момент вы можете выполнить в него вход.
• Свидетельство о регистрации транспортного средства, вам нужно будет предоставить копию данной бумаги.

Индивидуальные предприниматели

Третий возможный вариант — когда вы индивидуальный предприниматель. Также как и в двух остальных случаях, регистрация выполняется быстро и без особых проблем. Всё, что потребуется — немного времени и доступ в интернет. Посетив официальный сайт и открыв страницу регистрации, вы должны будете указать резиденство, а также выбрать вариант «Индивидуальный предприниматель». Нажимаете на «Далее» и перед вами открывается страница, где нужно будет указать ряд данных:

• Ваша фамилия, полное имя и отчество.
• ИНН.
• ОГРНИП.

Не обойдётся в данном случае и без копий документов. Когда подаёте заявление, не забудьте прикрепить к нему:

• Свидетельство о регистрации ТС.
• Свидетельство, подтверждающее факт того, что вы (физическое лицо) прошли такую процедуру, как государственная регистрация.
• Свидетельство о постановке на налоговый учёт.

Если всё это будет выполнено, процесс регистрации можно считать успешным.

Сведения о транспортном средстве

Если вы хотите успешно пройти процесс регистрации в системе, нужно будет предоставить точную информацию об автотранспортном средстве. Данное действие является необходимым для абсолютно всех вариантов учётных записей. Когда вы будете регистрировать автомобиль, от вас потребуют следующие данные:

• Необходимо указать страну, которая выдавала вам государственный номер.
• Основание владения. Вам предложат целый список вариантов, из которых вы выбираете подходящий.
• ГРЗ.
• Номер СТС или аналога.
• Дата выдачи СТС.
• Марка, а также модель вашего автотранспортного средства. Выбирается также из предложенного списка.
• Идентификационный код, другими словами
• Указывается разрешённая максимальная масса по СТС (данная величина пишется в килограммах).
• Тип вашего транспортного средства. Уже привычно выбирается из списка, который вам будет предложен.

Info platon ru

Срок перечисления денежных средств банковским переводом — 3 рабочих дня.

Получатель	ООО «РТИТС»
ИНН	7704869777
КПП *	771401001
БИК	044525823
к/с	30101810200000000823
р/с	40702810294000028048
Банк получателя	Банк ГПБ (АО) г.Москва
Назначение платежа	Пополнение Расчетной записи ХХХХХХХХХХХХ (необходимо указать номер своей расчётной записи) в СВП в соответствии с Распоряжением Правительства РФ от 29.08.2014 №1662-р и Постановлением Правительства РФ от 14.06.2013 г. №504. НДС не облагается.
*- 20.12.2019 Федеральной налоговой службой РФ ООО «РТИТС» был присвоен дополнительный КПП 997650001. При этом КПП 771401001 также является действующим. При перечислении денежных средств банковским переводом в пользу ООО «РТИТС» в качестве КПП получателя может быть указан как КПП 997650001, так и КПП 771401001.

Полное наименование	Общество с ограниченной ответственностью «РТ-Инвест Транспортные Системы»
Краткое наименование	ООО «РТИТС»
Адрес местонахождения	127015, город Москва, улица Вятская, дом 27, строение 16, этаж 2, помещение I, комната №16
Адрес для корреспонденции	127015, город Москва, улица Вятская, дом 27, строение 16, этаж 2, помещение I, комната №16
ИНН	7704869777
КПП	771401001
ОГРН	1147746841340
Генеральный директор	Замков Антон Сергеевич
Главный бухгалтер	Криницына Светлана Валерьевна
Банковские реквизиты для перечисления платы
Расчетный счет (RUB)	40702810294000028048
Банк	«Газпромбанк» (Акционерное общество), «Банк ГПБ (АО)»
«Gazprombank» (Joint – stock Company), Bank GPB (JSC)
Корсчет Банка	30101810200000000823
БИК	044525823
Bank address	Russian Federation, 16/1, Nametkina Street , Moscow City, 117420
SWIFT	GAZPRUMM
Назначение платежа для нерезидентов РФ	Пополнение РЗ ХХХХХХХХХХХХ в СВП в соответствии с Распоряжением Правительства РФ от 29.08.2014 №1662-р и Постановлением Правительства РФ от 14.06.2013г. №504. НДС не облагается

Другие способы пополнения расчётной записи и оплаты маршрутной карты

Пополнение расчётной записи возможно с помощью банковских и топливных карт в Личном кабинете пользователя на сайте и мобильном приложении, в терминалах самообслуживания либо в Центрах информационной поддержки пользователей.

К оплате принимаются банковские карты платежных систем

и топливные / сервисные карты

Пополнить расчётную запись наличными средствами

и оплатить оформленные маршрутные карты вы можете в партнерской сети:

терминалы «КИВИ»

устройства самообслуживания и дополнительные офисы Сбербанка России

сеть салонов Связной

терминалы самообслуживания Московского кредитного банка

терминалы самообслуживания Элекснет

терминалы самообслуживания Энерготрансбанка

• терминалы «КИВИ»
• устройства самообслуживания и дополнительные офисы Сбербанка России
• сеть салонов Евросеть
• терминалы самообслуживания Московского кредитного банка
• терминалы самообслуживания Элекснет
• терминалы самообслуживания Энерготрансбанка

Пополнить расчётную запись вы также можете через онлайн-сервисы:

интернет-банк и мобильное приложение «Сбербанк Онлайн»

электронный кошелек QIWI

Элекснет онлайн

• интернет-банк и мобильное приложение «Сбербанк Онлайн»
• электронный кошелек QIWI
• Элекснет онлайн

Пополнить расчётную запись или оплатить маршрутную карту вы также можете с помощью мобильного телефона:

При пополнении расчётной записи пользователя через терминалы и онлайн-сервисы партнерской сети взимается дополнительная комиссия. Размер комиссии уточняйте в местах приема платежей.

Вход в личный кабинет пользователя системы Платон

Когда весь процесс регистрации в реестре будет полностью завершённым, вам предоставят все необходимые данные, которые могут потребоваться для входа в личный кабинет (речь, конечно же, идёт о логине и пароле). Есть одна отличительная особенность системы Платон. Кроме официального ресурса рассматриваемой компании, для создания собственного кабинета вы можете использовать специальный терминал, где своими силами вы легко выполните задуманное. Третий вариант — обращение в службу поддержки. Если у вас есть свой профиль, для авторизации нужно будет указать лишь логин (это ваша электронная почта) и пароль и затем нажать на «Войти».

Восстановление и смена пароля от ЛК

Бывает такое, что записи с паролями теряются. Как получить доступ к кабинету, не имея данных для авторизации под рукой? Всё достаточно просто. Можно воспользоваться функцией восстановления, которая предусматривает смену пароля в системе Платон. Всё, что нужно, открыть страницу авторизации в кабинет, а затем нажать на «Забыли пароль».

Далее вам потребуется следовать указаниям системы. Вы вводите электронную почту, на которую регистрировался аккаунт, а затем нажимаете «Подтвердить». Вам пришлют специальное письмо, уже с помощью которого вы легко восстановите пароль. Всё, что требуется от вас — лишь перейти по предлагаемой ссылке.

Инструкции по пополнению расчетной записи и оплате маршрутных карт через терминалы Сбербанка:

• Пополнение расчетной записи наличными;
• Пополнение расчетной записи картой Сбербанка;
• Оплата маршрутной карты наличными;
• Оплата маршрутной карты картой Сбербанка.

Внесение обеспечительных платежей

• Резиденты РФ
• Нерезиденты РФ

Срок перечисления денежных средств банковским переводом — 3 рабочих дня.

Срок перечисления денежных средств банковским переводом — 3 рабочих дня.

Полное наименование	Общество с ограниченной ответственностью «РТ-Инвест Транспортные Системы»
Краткое наименование	ООО «РТИТС»
Адрес местонахождения	127015, город Москва, улица Вятская, дом 27, строение 16, этаж 2, помещение I, комната №16
Адрес для корреспонденции	127015, город Москва, улица Вятская, дом 27, строение 16, этаж 2, помещение I, комната №16
ИНН	7704869777
КПП	771401001
ОГРН	1147746841340
Генеральный директор	Замков Антон Сергеевич
Главный бухгалтер	Криницына Светлана Валерьевна
Банковские реквизиты для внесения обеспечительного платежа
Расчетный счет (RUB)	40702810094000008048
Банк	«Газпромбанк» (Акционерное общество), «Банк ГПБ (АО)»
«Gazprombank» (Joint – stock Company), Bank GPB (JSC)
Корсчет Банка	30101810200000000823
БИК	044525823
Bank address	Russian Federation, 16/1, Nametkina Street , Moscow City, 117420
SWIFT	GAZPRUMM
Назначение платежа для нерезидентов РФ	Обеспечительный платеж по Договору безвозмездного пользования Бортовым Устройством №______ от ______. НДС не облагается Внимание: платеж по указанным реквизитам принимается ТОЛЬКО В РУБЛЯХ, в случае перечисления денежных средств с валютных счетов нерезидентов РФ, необходимо произвести конвертацию валюты в рубли.

Внесение платежей в возмещение убытков за повреждение / утрату бортового устройства

Срок перечисления денежных средств банковским переводом — 3 рабочих дня.

Реквизиты Оператора СВП для внесения платежей, в возмещение убытков за повреждение / утрату бортового устройства РЕЗИДЕНТАМИ РФ по договору безвозмездного пользования бортовым устройством.

Оплата дорог в системе Платон — инструкция

Если вы хотите произвести оплату в системе, необходимо пополнить счёт. Делается это с использованием банковской карты (подойдёт Visa, МИР, UnionPay, JCB, MasterCard). Помимо этого варианта, вы можете использовать и топливные карты, и различные сервисы, наличные средства, а также мобильный телефон. Перевести платёж возможно одним из следующих способов:

• Вы можете пополнять свою расчётную запись.
• Может возникнуть ситуация, когда внесение платежей происходит в том случае, если бортовое устройство по тем или иным причинам было выведено из строя, физически повреждено или же даже утрачено.
• Вы можете вносить обеспечительные платежи.

Горячая линия Платон

В системе сбора оплаты Платон для большегрузных автомобилей (от 12 тонн) работает круглосуточная горячая линия для водителей. Консультация предоставляется по следующим контактам:

• российские грузоперевозчики могут позвонить по тел.: 8 (800) 550-02-02;
• иностранные грузоперевозчики могут позвонить по тел.: +7;
• контактный e-mail

Кроме вышеуказанных контактов, собственники тяжелых грузовиков могут пользоваться сервисом смс информирования о проводимых операциях, получать другую полезную и важную информацию. В пределах Российской Федерации за звонки плата не взимается.

Платон – автоматизированная система взимания платы за проезд грузовых автомобилей весом более 12 тонн. Проект существует около пяти лет, однако, граждане поныне сталкиваются с проблемами обслуживания. Для получения справочной информации предусмотрен официальный сайт, содержащий платежные реквизиты, маршрутные карты и адреса расположения центров обслуживания.

Поскольку отдельные вопросы невозможно решить собственными силами, создана служба поддержки, бесплатно консультирующая пользователей.

Телефон горячей линии системы Платон

Бесплатный номер 8 800 550 02 02 позволяет получать бесплатные консультации касательно деятельности компании Платон.

Ввиду большого количества звонящих абонентов наблюдалась высокая загруженность контактного центра. Решением проблемы стало создание региональных контактно-информационных центров. Например, жителям Московской области доступен телефон +7(495) 540 02 02. Остальные контакты рекомендуется уточнять на официальном сайте.

Как отправить сообщение сотрудникам поддержки?

Водителям и транспортным компаниям доступна служба поддержки на официальном сайте. Перед получением консультации настоятельно рекомендуется прочесть справочный раздел (FAQ), содержащий самые распространенные затруднения. Они разложены по пунктам, благодаря которым получится быстро найти информацию. Если ответа нет, обращайтесь на почту компании.

nfo@platon.ru – электронный адрес для получения поддержки. Рекомендуется подробно описать найденную проблему, прикрепить контактные данные и доказательства (например, снимки экрана).

Дополнительным способом коммуникации служат социальные сети. Однако рассмотрение вопроса иногда задерживается. Поэтому для получения оперативной поддержки лучше пользоваться горячей линией.

Предназначение горячей линии Платона

Консультанты решают вопросы, затрагивающие:

• Регистрацию;
• Перечень необходимых документов;
• Способы редактирования персональных данных;
• Правила установки контрольных приборов;
• Получение выписки операций;
• Правила использования маршрутных карт;
• Использование личного кабинета;
• Условия сбора информации о передвижении автомобиля.

Консультанты не предоставляют конфиденциальную информацию о сотрудниках, личных кабинетах других пользователей т.п. Также операторы отказываются вести диалог, если абонент не сообщает информацию, необходимую для решения рассматриваемой проблемы.

Поддержка через мобильное приложение

Компания Платон разработала приложение для смартфонов. Его основные возможности позволяют просматривать баланс лицевого счета, оформлять маршрутные карты, получать мгновенные уведомления. Также доступна служба поддержки. Для получения помощи необходимо сформулировать обращение, кликнуть «Отправить» и ожидать ответа. Пользоваться программой способны только зарегистрированные клиенты.

Способы отправки жалобы

1. По горячей линии;
2. На e-mail;
3. Через личный кабинет.

Иногда пользователи отправляют претензии через социальные сети. Однако сотрудники могут попросить перезвонить на горячую линию для предоставления дополнительной информации, подтверждающей проблему.

Платон в социальных сетях

Государственная система Платон обладает страницами в социальных сетях. Подписчикам доступна статистика, новости, полезные справочные материалы. Через раздел комментариев можно задавать вопросы администраторам сообщества. Обращения гарантированно рассматриваются руководителями группы.

График работы

Контактный центр Платон доступен круглосуточно.