Номер горячей линии Самокат доставки
Для разрешения конфликтных ситуаций и информирования клиентов «Самокат» создал горячую линию. Оператор проконсультирует вас по всем вопросам и поможет разобраться с приложением магазина.
Содержание
- Что может сделать оператор
- Время работы горячей линии
- Номер службы поддержки
Что может сделать оператор
Сотрудник колл-центра может:
- Отменить заказ и оформить возврат средств.
- Перенаправить доставщика на другой адрес, если клиент ошибся.
- Уточнить время доставки.
- Помочь решить проблемы, связанные с оплатой.
- Принять отзыв о недобросовестной работе курьера или низком качестве еды.
- Оформить возврат продуктов, если их не было в заказе или они испорчены.
Время работы горячей линии
Сервис «Самокат» работает с 8 утра до 11 вечера по местному времени, поэтому служба поддержки клиентов отвечает на обращения только в дневное время. Если вы хотите задать вопрос ночью, то желательно отправить письмо на электронную почту или сообщение в мессенджере. Сразу же после начала рабочего дня оператор ответит вам.
Номер службы поддержки
Для связи с оператором можно позвонить по номеру: 8 (800) 505-00-15.
ООО колесо
В общем на хх ру, в попыхах нашел вакансию, якобы от службы доставки Самокат, но по факту попал на кадровиков, именуют себя ооо колесо. Да, виноват сам, не обратил элементарно внимание на их коронную однотипную фишку, выплаты мол каждую неделю и всё в этом роде. Дали свой крысятский договор, где куча штрафов прописано, причем от 10000 рублей и выше, за не выход на работу, за порчу имущества и т.д. Вахту они предлагают от 30 смен, на меньше не соглашаются. Чтоб по максимуму на вас заработать. Смена у них с 11 до 20:00 1800 рублей. У официалов 250 рублей в час ставка, в новый год им обещали 380 в час. В общем показался я две смены, пока мой телефон не стал вырубаться на морозе, и слава богу что именно телефон меня подвёл, иначе бы я рискнул там застрять и работать дальше за бесплатно. Из начальства у меня был [Е.] типа главарь этого кадрового агентства колесо и координатор [Д.] Ярмолич, которая лечила меня в телеграмме. В общем когда я ей сказал, что дальше не смогу работать в связи с плохим телефоном, и спросил, когда можно расчет за две смены забрать, она мне ответила, что ничегошеньки я не получу, так как не отработал на них 30 смен. Ещё и штрафом в 10000 рублей мне угрожала, за что толком не понял, ведь имущества фирмы самокат я не повредил и все свои заказы я доставлял, пусть и с последними накосячил из за телефона, но всё же все сделал как требовалось. В общем будьте бдительны, я просто торопился с поиском работы и не углядел в объявлении эти из однотипные еженедельные выплаты. У всех официальных контор зп строго 2 раза в месяц по закону, остальные беззаконники.
Добавить комментарий ↓
Хотите получать в Telegram уведомления о комментариях к этому посту? Перейдите по ссылке и нажмите «Старт»
Хотите получать комментарии к отзыву на email?
Колесо
Астрахань | 24.06.2022
Слабое техническое обеспечение работы 1с. Программа постоянно «вылетает», затрудняя работу. в сезон рабочий день продлевают (но оплачивают дополнительно)…
КОЛЕСО
Санкт-Петербург | 15.02.2022
1 ый минус Ужасная работа сайта и 1с, постоянно что то вылетает, база клиентов частично потеряна, неверные остатки за которые приходится извиняться перед клиентами, сбои в оплате с терминала. Вроде как в последнее время стало получше, но тех.поддержка оставляет желать лучшего. 2 ой минус это график. С 9 до 20 это 11 часов в сутки 5 дней в неделю (даже если вычесть 1 час обеда это 50 часов в неделю…
Колесо
Ростов-на-Дону | 25.11.2021
Пришёл я в Ростове на Малиновского в колесо по вакансии глянул на тупого начальника посмотрел как пацаны работают за серую зарплату(а обещали полностью белую)обещали по 9 часов а смены по 12 короче с самого начала начался издешь и я почитал отзывы тут и свалил Компания г()вно …
Колесо
Москва | 01.03.2021
Работала в логистике месяц, обещали зп 40тыс, а по факту дали 36. На мои возмущение сказали что 40 это с условием работы в ночь. Отношение [О.] С к подчинённым хамское, материться как сапожник. Водителей мужчин не уважает, арет на них матом. Я бы на месте этих мужиков жаловалась на нее руководству, а они молчат. Начальника [В.] [Б.] м. она так же не во что не ставит. Делает что хочет, руководствуя…
ООО Колесо
Астрахань | 04.10.2018
Не советую идти туда работать администратором автосалона. Отношение к вам будет как к скотам. Руководитель отдела Нурмухамбетова Окиля [У.] зарплату не доплачивает. Лишает премии под любым предлогом. Уволить может в любой момент. Собирает вокруг себя армию стукачей. Если не готовы быть ее стукачем не советую там работать. При отказе от стукачества убирает вас из организации за один день….
ООО Колесо
Москва | 08.12.2013
Появилась новая конторка ооо Колесо (но не те что сеть шинных центров по Москве, а другие), с первого взгляда понятно, что не надолго. Позиционируют себя как воротил шинного бизнеса, но даже не знают таких гигантов мво или Вианор. В офисе люди как заколдованные…такое впечатление, что они друг друга впервые видят, вывески на двери нет…складов тоже. Думаю и денег не будет. Не тратьте свое вр…
Работа в КОЛЕСО в Москве (3 отзыва) →
Работа в Москве (57683 отзыва) →
Горячая линия Самокат доставка
Для того чтобы вовремя информировать клиентов и решать конфликтные ситуации, у «Самоката» есть горячая линия. К ее оператору можно обратиться со всеми вопросами. Специалист горячей линии поможет разобраться в том, как работает приложение магазина. Если потребуется срочно решить вопрос, связанный с работой онлайн-магазина, оптимальное решение — звонок на горячую линию Самокат по телефону 8 (800) 505-00-15.
Специалистам не потребуется давать конфиденциальные данные, но для решения вопроса нужно сообщить номер, привязанный к приложению и данные о заказе.
Телефон и режим работы горячей линии Самокат
Служба поддержки доставки «Самоката» работает ежедневно в промежутке 8:00-23:00. Но при необходимости задать вопрос в ночное время, это также можно сделать через электронную почту сервиса support@samokat.ru, мессенджер или соц сеть:
- ВКонтакте;
- Telegram;
- Одноклассники.
Ответ будет дан как только начнется рабочее время.
Обращение в службу поддержки через приложение
Сервис «Самокат» пока не может предложить онлайн-чат, так как этот сервис еще не создан. Чтобы получить список контактов через приложение, потребуется:
- войти в приложение «Самокат»;
- открыть профиль;
- выбрать пункт «Связь с нами»;
- обратиться в мессенджер в Телеграме или Вотсапе;
- сделать звонок на номер горячей линии Самокат 8 (800) 505-00-15.
Специалисты «Самоката» стараются дать ответ в течение 2-5 минут.
Какие права имеет оператор?
Сотрудник горячей линии может:
- отменить доставку;
- оформить возврат суммы заказа;
- исправить адрес доставки и новый выдать курьеру;
- обозначить время доставки;
- оказать помощь, связанную с оплатой заказа;
- принять жалобу на низкое качество еды или недобросовестное исполнение курьером обязанностей;
- принять любые претензии, касающиеся работы «Самоката»;
- оформить возврат испорченных или недоступных продуктов;
- выяснить и предупредить о задержках с доставкой, если статус заявки длительное время не меняется.
Чтобы оператор горячей линии смог быстро разобраться в проблеме, ее стоит детально описать. По возможности следует прикрепить имеющиеся доказательства. Возможно, есть скрин технической неполадки в работе приложения или имеется запись разговора с сотрудниками, если они недобросовестно и не вежливо подходят к выполнению обязанностей.
Любое обращение обязательно рассматривается в короткое время. Специалисты «Самоката» дорожат уже имеющейся репутацией и стараются решить все спорные вопросы как можно скорее. Поэтому при возникновении трудностей или конфликтных ситуаций к сотрудникам онлайн-магазина стоит обратиться сразу же. Это позволит быстрее решить возникшую ситуацию.
Удивительный, удобный сервис Самокат который с недавнего времени заработал в двух мегаполисах России дает много возможностей, упростить повседневную жизнь. Компания предоставляет широкий ассортимент продукции, которую можно, не выходя из дома заказать с доставкой. Это поможет сэкономить очень много времени, ведь каждый день нам приходится заходить в магазин за всякими мелочами.
Чтобы не тратить на это время, можно быстро найти то, что нужно в приложении, кинуть себе в корзину и оформить доставку по любому адресу, хоть домой, хоть прямо к рабочему месту. Вместе с тем, данной компании сейчас требуется набирать большое количество сотрудников, которые смогут достичь поставленной цели: «доставка за 15 мин.»! Ведь иногда действительно бывает крайне важно, чтобы продукты или какие-то товары были получены очень быстро.
Контакты сервиса
Тем, кто интересуется актуальными вакансиями в этой компании необходимо знать, контакты специалистов, которые занимаются подборкой персонала. С учетом того, что этот сервис только начал свою работу они ведут активную работу с набором новых сотрудников. В основном требуются специалисты по сборке заказов и курьеры на доставку.
Найти данные по связи с кадровым отделом фирмы Самокат можно на официальном сайте, в приложении и на сайтах, где размещают информацию по поиску сотрудников.
Официальный сайт
Сейчас на официальном сайте присутствует только главная страница с основной информацией. В тоже время здесь есть «кнопки» со ссылками на популярные социальные сервисы, в которых у фирмы оформлены открытые группы. Можно перейти по этим ссылкам и там найти объявления о вакансиях и контакты для связи с руководством организации. Ведь контакты нужны для связи, чтобы передать какую-то благодарность, жалобы, предложения и пожелания. Официальный сайт доставки продуктов самокат: https://samokat.ru/
Телефон
К сожалению, вопрос об организации горячей линии для клиентов сервиса Самокат пока еще только решается. Контактных телефонов для общения с клиентами и потенциальными работниками также пока не указано. Вся эта работа находится еще в стадии организации.
Адрес офиса сервиса Самокат
Следует понимать, что в каждом городе есть свой действующий основной офис сервиса доставки Самокат.
В г. Москва он находится по адресу: СВАО Округ, Район Марьина роща, Ямская 2-я, д. 9, 1 этаж. Время работы офиса с 8.00 до 23.00 час.
В районе Санкт-Петербург головное отделение расположено по адресу: Ленинградская обл., Всеволожский район, г. Мурино, Воронцовский бульвар, д. 18. Время работы такое же, как и в Московском отделении с 8.00 до 23.00 час.
На сегодняшний день контакты доставки Самокат заключаются только в онлайн общении или при личном посещении их офисов. Если речь идет о трудоустройстве, то проще всего выйти на контакт, откликнувшись на объявление. Если же требуется решить какие-то срочные вопросы по доставке, по качеству полученных товаров или неполному ассортименту полученных продуктов, то связываться с сотрудниками лучше через мобильное приложение. Именно оно сейчас функционирует в полном объеме.
С учетом того, что этот сервис только начал свою работу они ведут активную работу с набором новых сотрудников.
Конечно, такое положение вещей не совсем удобно. Еще не все моменты и аспекты работы проработаны, не всю нюансы общения с клиентами налажены. Даже в таких условиях с первых месяцев активности сервис проявил себя как очень удобное и экономичное приложение. Только за то, что доставка продуктов осуществляется совершенно бесплатно стоит сказать им огромное спасибо. Ведь даже в стоимости продукции наценок не увидишь, так как их просто нет. Уже этого стоит того, чтобы претерпеть некоторые неудобства связанные с налаживанием деятельности нового сервиса, новых сотрудников и новой линии работы.
Сервис Самокат хоть и занял очень конкурентную линейку в работе, но он предложил совершенно удивительные условия для своих клиентов который вполне оправдали себя.
Контакты и горячая линия сервиса доставки Самокат
У вас есть возможность связаться с представителями онлайн-магазина «Самокат» и оперативно получить ответ. Обратная связь важна для компании. Самокат готов предоставить развернутый ответ на вопрос клиентов, сотрудников, а также кандидатов, желающих устроиться в онлайн-магазин.
Как позвонить на горячую линию?
У компании выделена горячая линия для клиентов (покупателей) онлайн-магазина. Задача специалистов заключается в решении проблем с заказами, в том числе доставленными. Также рекомендуем позвонить на горячую линию, если вы не можете оформить заказ в официальном мобильном приложении. Обратите внимание, что с помощью звонка нельзя сделать заказ.
Горячая линия доставки Самокат работает с 8:00 до 23:00 ежедневно. То есть, принимает звонки только в период работы онлайн-магазина.
Специалисты принимают все объективные жалобы и оперативно решают их в сторону клиента. Звоните, если заказ задерживается, вы получили не все оплаченные товары, обнаружили некачественные или просроченные продукты. Ваши жалобы помогают совершенствовать работу сервиса.
Как написать в техническую поддержку?
Если ваш вопрос не требует срочного решения, оставить свое обращение можно на официальный E-mail технической поддержки Самоката.
Обращения рассматриваются также в течение рабочего дня онлайн-магазина. Оперативнее разрешить ваш вопрос поможет подробная информация. В подробностях раскройте суть своего обращения. Если прояснить ситуацию помогут фотографии или скриншоты, пожалуйста, приложите их к письму. Ответ поступит в течение 24 часов. Если вы не получили ответ спустя долгое время после отправки письма, позвоните на горячую линию.
Как связаться для сотрудничества с доставкой Самокат?
Онлайн-магазин продолжает искать партнеров в разных областях. Вы получите гарантированно выгодные и прозрачные условия сотрудничества. Горячая линия для потенциальных партнеров не предусмотрена. Вы можете написать письмо на электронный адрес. Все письма просматриваются.
Самокат заинтересован в новых рекламных кампаниях. Если у вас есть предложение по рекламе, расскажите про все подробности в письме. Онлайн-магазину интересна реклама как в городах работы сервиса, так и в тех, где Самокат планирует открыться в ближайшем будущем.
Хотите видеть свой товар в каталоге Самоката? Расскажите, что, где, в каком объеме производите, какой ценовой политики придерживаетесь, в письме. Расширение ассортимента товаров – стабильная задача онлайн-магазина. Благодаря сотрудничеству с Самокатом производители получают возможность повысить свою узнаваемость, рассказать тысячам покупателей о своих продуктах.
Самокат организовывает дарксторы не в собственных, а арендованных помещениях. Поэтому онлайн-магазин заинтересован в сотрудничестве с владельцами помещений. Обратите внимание, что метраж вашего помещения должен быть не менее 200 м². Все дарксторы размещаются исключительно на первых этажах. Это ключевые условия, которым должно соответствовать ваше помещение.
Написать онлайн-магазину Самокат в социальных сетях
Сервис доставки активно ведет социальные сети, отвечая на вопросы пользователей в комментариях и личных сообщениях. Ежедневно SMM-специалисты обрабатывают огромное количество сообщений пользователей.
Оперативно получить ответ на свой комментарий или сообщение можно в рабочее время онлайн-магазина. Отдел SMM работает с 8:00 до 23:00. На обращения, оставленные позднее этого времени, ответ поступит на следующий день.
Телефон горячей линии доставки «Самокат»
«Самокат» — служба доставки продуктов, которая стремительно развивается на российском рынке. Сегодня компания начинает покорять Екатеринбург. Ежедневно она обрабатывает сотни заказов и доставляет товары на дом. Зона покрытия распространяется на все районы города.
Для удобства пользователей на официальном сайте компании размещена вся необходимая справочная информация. Посетители могут прочитать правила сотрудничества, стоимость услуг, сроки доставки и так далее. А если возникают дополнительные вопросы — можно проконсультироваться с сотрудниками контактного центра.
Официальный сайт: https://samokat.ru/
Содержание:
- 1 Телефон поддержки доставки «Самокат»
- 2 Связь через мобильное приложение
- 3 Социальные сети
- 4 Контактные данные для партнеров
Телефон поддержки доставки «Самокат»
Если хотите связаться с сотрудниками поддержки компании — звоните на горячую линию 8(800)505-00-15. Звонки принимаются с 8 до 23 часов ежедневно.
Горячая линия предназначена для клиентов магазина «Самокат». Сотрудники рассматривают следующие вопросы:
- Сроки доставки продуктов питания на дом.
- Нарушение правил сотрудничества.
- Некачественное выполнение заказа.
- Нарушение правил дорожного движения курьером компании «Самокат».
После совершения звонка на горячую линию автоматически включается диктофон. Общение с сотрудниками поддержки записывается для проведения дальнейших разбирательств. Поэтому ваша проблема будет гарантированно решена.
Почта: support@samokat.ru.
Связь через мобильное приложение
Несмотря, что компания выпустила мобильное приложение для клиентов, оно не позволяет отправлять вопросы сотрудникам поддержки. Но зато можно просматривать контактные данные:
- Нажмите по иконке пользователя.
- Найдите пункт «Связаться с нами».
- Выберите способ связи. На данный момент доступно 2 мессенджера — Telegram и WhatsApp. После нажатия по любому варианту откроется мессенджер, установленный на смартфоне. Вы сразу сможете написать вопрос. Сотрудники ответят в течение нескольких минут.
- Дополнительный способ связи — горячая линия.
Социальные сети
Магазин «Самокат» стремится соответствовать современным трендам, поэтому открыл официальные страницы в соц. сетях, чтобы стать ближе к клиентам. На страницах выкладываются последние новости компании. Ведется общение через комментарии. Вы можете задать вопрос и получить ответ со стороны других пользователей или администраторов группы.
Для гарантированного решения проблемы как можно подробнее описывайте обстоятельства события. Обязательно прикладывайте доказательства, если таковые имеются.
Например — снимки экрана, наглядно показывающие техническую неполадку. Или записи разговора с сотрудниками магазина, которые грубят или отказываются выполнять свои обязанности. Будьте уверены, что ваше обращение будет рассмотрено. Магазин дорожит положительной репутацией, поэтому незамедлительно решает все спорные вопросы.
Контактные данные для партнеров
«Самокат» предлагает выгодные условия сотрудничества. Если стать партнером самой крупной компании по доставке продуктов — отправьте электронное письмо. Все деловые предложения рассматриваются в течение 1-3 рабочих дней.
Компании нужны:
- Рекламодатели. Благодаря рекламе все больше горожан узнают о существовании сервиса. Если вы планируете помочь проекту стать популярнее — отправьте коммерческое предложение на электронную почту pr@samokat.ru.
- Поставщики. С увеличением популярности магазин продает все больше товаров. Поэтому возникает необходимость искать дополнительных поставщиков. Если можете предложить компании регулярные поставки продуктов питания — вам пригодится адрес zakupki@samokat.ru.
- Арендодателей. Несмотря, что «Самокат» является интернет-магазином, он нуждается в помещениях для хранения продукции. Если готовы предложить компании склад — пишите на почту arenda@samokat.ru. Обязательно указывайте характеристики помещения: количество квадратных метров, адрес, транспортная доступность и остальные важные особенности.
- Сотрудники. Магазин постоянно расширяет масштаб деятельности. Для этого нужны новые сотрудники — курьеры и товароведы. Если готовы предложить свою кандидатуру — звоните на горячую линию компании.