Ооо эверест самокат номер телефона

Если у вас есть вопрос, претензия, деловое предложение к сервису «Самокат», можно быстро обратиться по указанным контактам к представителям компании. Ежедневно сотрудники сервиса обрабатывают запросы со стороны потенциальных партнеров и клиентов.

Доставка Самокат работает в более чем 20 городах России. Такого масштаба деятельности сервису удалось достигнуть за 3 года существования. Начав работу с Москвы и Санкт-Петербурга, сегодня сервис доступен для граждан даже небольших провинциальных городов.

Содержание

  1. Как написать и позвонить в техническую поддержку Самоката
  2. Номер горячей линии доставки Самокат
  3. Что от вас потребуется при обращении на горячую линию?
  4. Какую помощь вам готова оказать техническая поддержка?
  5. Что делать, если до горячей линии Самоката не дозвониться?
  6. Написать онлайн в техническую поддержку Самоката
  7. Социальные сети доставки Самокат
  8. Мессенджеры доставки Самокат
  9. Электронная почта технической поддержки
  10. Контакты для партнеров Самоката
  11. Для рекламодателей
  12. Для поставщиков
  13. Для владельцев помещений
  14. Почему на ваше деловое предложение не поступил ответ?

Как написать и позвонить в техническую поддержку Самоката

Техническая поддержка – это огромный коллектив квалифицированных сотрудников компании, которые обрабатывают звонки и сообщения со стороны клиентов. Задача сотрудников не только принимать обращения, претензии, вопросы покупателей. Специалисты оперативно реагируют на проблемы, с которыми столкнулись клиенты, и решают их.

Номер горячей линии доставки Самокат

Чтобы оперативно обратиться в сервис Самокат, рекомендуем позвонить на горячую линию. Звонки из России с мобильного номера бесплатные.

Позвонить в техническую поддержку доставки Самокат можно по единому официальному номеру 8 (800) 505-00-15. Данный номер актуален для всех городов, где запущен сервис доставки.

Что от вас потребуется при обращении на горячую линию?

Специалисты технической поддержки не требуют конфиденциальных данных от звонящих клиентов. Однако, сотрудник может попросить у вас сообщить:

  • Номер заказа, с которым у вас возникла проблема;
  • Номер телефона, который привязан к приложению Самокат.

Предоставление данной информации позволит ускорить решение вашей проблемы через техническую поддержку.

Какую помощь вам готова оказать техническая поддержка?

Сотрудники горячей линии не только оперативно реагируют на претензии клиентов, но и готовы оказать консультацию. Вы можете обратиться со звонком на горячую линию, если у вас есть вопрос по работе мобильного приложения или, в целом, сервиса. Распространенные претензии, из-за которых покупатели онлайн-магазина звонят на горячую линию Самоката, следующие:

  1. Заказ в приложении находится в статусе «Собирается» долгое время. То есть, клиент видит, что его корзина продуктов не была передана курьеру на доставку. Отметим, что возможен сбой в приложении – статус завис, а курьер, на самом деле, уже на пути к вам;
  2. Курьер задерживается на 15-30 минут и больше. Небольшие задержки (например, 5 минут) в некоторых случаях возможны и не являются критичными. Однако, если по вашему адресу среднее время доставки 30 минут, а вы ждете уже час, действительно стоит позвонить на горячую линию;
  3. Некоторые заказанные товары не были доставлены. Наверняка товаровед допустил ошибку в сборке вашего заказа. Денежные средства, которые были потрачены за не доставленные товары, вернутся покупателю в ближайшие дни. Обратите внимание, возможно, некоторые товары отсутствовали на складе и были удалены из вашего заказа. Деньги в таком случае вернутся оперативно на счет, с которого была совершена оплата;
  4. Курьером было нарушено правило бесконтактной доставки. Курьер обязан оставить заказ перед дверью клиента на сумке и отойти на несколько метров. Если вы заметили данное или другое нарушение в работе курьера, сообщите об этом на горячую линию. С сотрудником Самоката будет проведена обучающая беседа;
  5. Вы получили просроченные продукты. В качестве компенсации техническая поддержка вам предложит два варианта: возврат средств в течение нескольких дней, промокод на сумму, которую вы потратили на просроченные продукты. Промокодом можно будет воспользоваться сразу же.

Что делать, если до горячей линии Самоката не дозвониться?

Техническая поддержка работает для вас без выходных, в том числе в праздники. Если на горячей линии никто не поднимает трубку, возможно:

  • Вы звоните в нерабочее время. Сервис доставки работает с 8:00 до 23:00;
  • На данный момент все сотрудники поддержки загружены – следует позвонить на горячую линию немного позднее;
  • Произошел технический сбой, который будет устранен в ближайшее время.

Написать онлайн в техническую поддержку Самоката

Официальные аккаунты Самоката есть во всех популярных социальных сетях и мессенджерах. На своих страницах сервис доставки не только делится новостями и полезной информацией о работе Самоката, но и принимает сообщения от клиентов.

Социальные сети доставки Самокат

Обратите внимание, что это единственные официальные аккаунты сервиса доставки. Сотрудники Самоката ни при каких обстоятельствах не пишут с неизвестных аккаунтов клиентам в социальных сетях. Вы можете обратиться в техническую поддержку:

  • ВКонтакте: @samokat_15min
  • Facebook: @samokat.ru
  • Instagram: @samokat_15min
  • Одноклассники: https://ok.ru/group/57902269595836

Чтобы обратиться в тех. поддержку Самоката в социальной сети, у вас должен быть зарегистрирован в ней аккаунт. В сообществе Самоката нажмите по кнопке «Написать» для обращения в личные сообщения компании. В случае с Инстаграмом написать нужно в Директ. Рассматриваются сообщения в рабочее время сервиса доставки.

Мессенджеры доставки Самокат

Специалисты технической поддержки консультируют и принимают жалобы клиентов в двух мессенджерах – Telegram и WhatsApp. Ввиду большой нагрузки на сотрудников ответ может поступить в течение 15-30 минут после обращения. Продублируйте сообщение в мессенджерах еще раз, если ожидание ответа уже большое.

  • Telegram: @SamokatSupportBot
  • WhatsApp: 78005050015

Обратите внимание, что в Телеграме Самоката работает бот. Чтобы переключиться на специалиста, напишите сообщение «Позвать человека». Бот может ответить вам на самые распространенные вопросы, связанные с доставкой.

Электронная почта технической поддержки

Напишите письмо на E-mail support@samokat.ru, в подробностях рассказав цель своего обращения. Рекомендуем прилагать фотографии или скриншоты, если они могут выступать в роли объективного доказательства допущенной ошибки со стороны сервиса.

Внимание! Ответ на письмо может поступить в течение 24 часов. Вы можете указать в письме номер своего телефона, чтобы сотрудник вам позвонил в ближайшее возможное время.

Контакты для партнеров Самоката

Компания сотрудничает не только с поставщиками, но и владельцами складов в целях их аренды. Запуск сервиса доставки в новых городах непременно сопровождается арендой помещений, наймом сотрудников, поиском новых поставщиков для расширения ассортимента товаров.

Для рекламодателей

Сервис доставки Самокат ведет активную оффлайн и онлайн рекламную кампанию в целях поиска новых покупателей онлайн-магазина. Рекламу Самоката можно встретить на улицах города (рекламных щитах), общественном транспорте (размещаются специальные наклейки на автобусах). Также сервис рекламируется в интернете с помощью таргетированной рекламы.

Если у вас есть интересное рекламное предложение, напишите письмо на E-mail pr@samokat.ru. Самокат предлагает взаимовыгодные условия долгосрочного сотрудничества с рекламодателями.

Для поставщиков

Вы производите качественный продукт и заинтересованы в его стабильной поставке в крупный онлайн-магазин? Рассказать о своем продукте можно с помощью письма на E-mail zakupki@samokat.ru.

Самокат сотрудничает с поставщиками, которые производят сертифицированные и безопасные продукты питания. Все продукты перед тем, как попасть в ассортимент Самоката, тестируются специалистами.

Для владельцев помещений

Арендодатели могут предоставить за плату Самокату свой склад, который будет использоваться онлайн-магазином как даркстор. В обязательном порядке компания заключает договор с арендодателем.

Рассказать о своем помещении можно по E-mail адресу arenda@samokat.ru. Обязательно уточните город, где находится ваш склад.

Почему на ваше деловое предложение не поступил ответ?

Просим вас в письме подробно рассказать о предложении по сотрудничеству. Ответ может не поступить на сообщение формата «Хочу с вами сотрудничать». Например, если вы хотите стать поставщиком, расскажите, что производите, в каком объеме, в каком городе, какую ценовую политику преследуете и т. д. Ответ на ваше предложение может поступить в течение нескольких дней. Укажите дополнительные контакты для связи с вами в письме.

Горячая линия Самокат доставка

Для того чтобы вовремя информировать клиентов и решать конфликтные ситуации, у «Самоката» есть горячая линия. К ее оператору можно обратиться со всеми вопросами. Специалист горячей линии поможет разобраться в том, как работает приложение магазина. Если потребуется срочно решить вопрос, связанный с работой онлайн-магазина, оптимальное решение — звонок на горячую линию Самокат по телефону 8 (800) 505-00-15.

Специалистам не потребуется давать конфиденциальные данные, но для решения вопроса нужно сообщить номер, привязанный к приложению и данные о заказе.

Телефон и режим работы горячей линии Самокат

Служба поддержки доставки «Самоката» работает ежедневно в промежутке 8:00-23:00. Но при необходимости задать вопрос в ночное время, это также можно сделать через электронную почту сервиса support@samokat.ru, мессенджер или соц сеть:

  • ВКонтакте;
  • Telegram;
  • Одноклассники.

Ответ будет дан как только начнется рабочее время.

Горячая линия Самокат и поддержка пользователей

sbermarket.ru

Обращение в службу поддержки через приложение

Сервис «Самокат» пока не может предложить онлайн-чат, так как этот сервис еще не создан. Чтобы получить список контактов через приложение, потребуется:

  • войти в приложение «Самокат»;
  • открыть профиль;
  • выбрать пункт «Связь с нами»;
  • обратиться в мессенджер в Телеграме или Вотсапе;
  • сделать звонок на номер горячей линии Самокат 8 (800) 505-00-15.

Специалисты «Самоката» стараются дать ответ в течение 2-5 минут.

Какие права имеет оператор?

Сотрудник горячей линии может:

  • отменить доставку;
  • оформить возврат суммы заказа;
  • исправить адрес доставки и новый выдать курьеру;
  • обозначить время доставки;
  • оказать помощь, связанную с оплатой заказа;
  • принять жалобу на низкое качество еды или недобросовестное исполнение курьером обязанностей;
  • принять любые претензии, касающиеся работы «Самоката»;
  • оформить возврат испорченных или недоступных продуктов;
  • выяснить и предупредить о задержках с доставкой, если статус заявки длительное время не меняется.

Чтобы оператор горячей линии смог быстро разобраться в проблеме, ее стоит детально описать. По возможности следует прикрепить имеющиеся доказательства. Возможно, есть скрин технической неполадки в работе приложения или имеется запись разговора с сотрудниками, если они недобросовестно и не вежливо подходят к выполнению обязанностей.

Любое обращение обязательно рассматривается в короткое время. Специалисты «Самоката» дорожат уже имеющейся репутацией и стараются решить все спорные вопросы как можно скорее. Поэтому при возникновении трудностей или конфликтных ситуаций к сотрудникам онлайн-магазина стоит обратиться сразу же. Это позволит быстрее решить возникшую ситуацию.

Контакты и горячая линия сервиса доставки Самокат

У вас есть возможность связаться с представителями онлайн-магазина «Самокат» и оперативно получить ответ. Обратная связь важна для компании. Самокат готов предоставить развернутый ответ на вопрос клиентов, сотрудников, а также кандидатов, желающих устроиться в онлайн-магазин.

Как позвонить на горячую линию?

У компании выделена горячая линия для клиентов (покупателей) онлайн-магазина. Задача специалистов заключается в решении проблем с заказами, в том числе доставленными. Также рекомендуем позвонить на горячую линию, если вы не можете оформить заказ в официальном мобильном приложении. Обратите внимание, что с помощью звонка нельзя сделать заказ.

Горячая линия доставки Самокат работает с 8:00 до 23:00 ежедневно. То есть, принимает звонки только в период работы онлайн-магазина.

Специалисты принимают все объективные жалобы и оперативно решают их в сторону клиента. Звоните, если заказ задерживается, вы получили не все оплаченные товары, обнаружили некачественные или просроченные продукты. Ваши жалобы помогают совершенствовать работу сервиса.

Как написать в техническую поддержку?

Если ваш вопрос не требует срочного решения, оставить свое обращение можно на официальный E-mail технической поддержки Самоката.

Обращения рассматриваются также в течение рабочего дня онлайн-магазина. Оперативнее разрешить ваш вопрос поможет подробная информация. В подробностях раскройте суть своего обращения. Если прояснить ситуацию помогут фотографии или скриншоты, пожалуйста, приложите их к письму. Ответ поступит в течение 24 часов. Если вы не получили ответ спустя долгое время после отправки письма, позвоните на горячую линию.

Как связаться для сотрудничества с доставкой Самокат?

Онлайн-магазин продолжает искать партнеров в разных областях. Вы получите гарантированно выгодные и прозрачные условия сотрудничества. Горячая линия для потенциальных партнеров не предусмотрена. Вы можете написать письмо на электронный адрес. Все письма просматриваются.

Самокат заинтересован в новых рекламных кампаниях. Если у вас есть предложение по рекламе, расскажите про все подробности в письме. Онлайн-магазину интересна реклама как в городах работы сервиса, так и в тех, где Самокат планирует открыться в ближайшем будущем.

Хотите видеть свой товар в каталоге Самоката? Расскажите, что, где, в каком объеме производите, какой ценовой политики придерживаетесь, в письме. Расширение ассортимента товаров – стабильная задача онлайн-магазина. Благодаря сотрудничеству с Самокатом производители получают возможность повысить свою узнаваемость, рассказать тысячам покупателей о своих продуктах.

Самокат организовывает дарксторы не в собственных, а арендованных помещениях. Поэтому онлайн-магазин заинтересован в сотрудничестве с владельцами помещений. Обратите внимание, что метраж вашего помещения должен быть не менее 200 м². Все дарксторы размещаются исключительно на первых этажах. Это ключевые условия, которым должно соответствовать ваше помещение.

Написать онлайн-магазину Самокат в социальных сетях

Сервис доставки активно ведет социальные сети, отвечая на вопросы пользователей в комментариях и личных сообщениях. Ежедневно SMM-специалисты обрабатывают огромное количество сообщений пользователей.

Оперативно получить ответ на свой комментарий или сообщение можно в рабочее время онлайн-магазина. Отдел SMM работает с 8:00 до 23:00. На обращения, оставленные позднее этого времени, ответ поступит на следующий день.

Клиенты Самоката и партнеры, заинтересованные компании в сотрудничестве могут связаться с онлайн-магазином для оперативного решения вопроса. Вы можете позвонить на горячую линию Самоката и написать обращение на электронные адреса.

Как связаться с доставкой Самокат

Онлайн-магазин принимает обратную связь не только по номеру телефона и на E-mail, но и во всех популярных социальных сетях. Представители Самоката оперативно дают ответы на вопросы клиентов и компенсируют их объективные претензии.

Единая горячая линия технической поддержки Самокат

По номеру горячей линии могут обратиться клиенты сервиса доставки. Звонки принимаются ежедневно во время работы онлайн-магазина – с 9:00 до 23:00. Следует обратиться на горячую линию в следующих случаях:

  • Вы получили не полный заказ;
  • Некоторые позиции просроченные или с дефектами;
  • Долгая задержка заказа – висит статус «Заказ собирается» или «Курьер в пути» продолжительное время;
  • Возникли другие претензии, связанные с работой курьера или, в целом, доставки Самокат.

Единственный номер горячей линии – 8 (800) 505-00-15. В некоторых случаях представители Самоката звонят клиентам в целях сообщить информацию об акции, предложить промокод и т. д.

E-mail технической поддержки

Напишите свое обращение (жалобу, предложение, вопрос) на электронный адрес и получите ответ в течение 24 часов. Если продолжительное время ответа нет, следует позвонить на горячую линию. В том случае, когда у вас претензия к доставленному товару (есть дефекты, закончился срок годности), прикрепите его фотографию.

Единый E-mail технической поддержки Самоката: support@samokat.ru.

E-mail для партнеров

Компания Самокат активно сотрудничает с бизнесом в целях продвижения онлайн-магазина, расширения ассортимента и количества дарксторов.

Предложения по рекламе Самоката рассматриваются на почте pr@samokat.ru. В письме развернуто расскажите об условиях рекламы. Онлайн-магазин расширяет географию работу, запускаясь в крупных городах России, где организовываются рекламные кампании. Рассматривается как оффлайн, так и онлайн-реклама.

Если вы хотите стать поставщиком, расскажите о своей продукции, написав письмо на zakupki@samokat.ru. Добавление вашей продукции в ассортимент Самоката дает эффективную рекламу бренду товара.

Желающим сдать помещение под склад следует написать письмо на arenda@samokat.ru. Обратите внимание на требования к помещению: метраж от 200 кв. м, 1 этаж, 25 кВт. Если ваше помещение соответствует требованиям, в ответном письме поступят условия долгосрочной аренды.

Самокат в мессенджерах и социальных сетях

Подпишитесь на сообщества Самоката в социальных сетях и не пропускайте информацию об акциях, специальных предложениях. Также вы можете написать в личные сообщения сообщества – вам поступит ответ от технической поддержки.

Специалисты отвечают в рабочее время онлайн-магазина. Возможны задержки ответа из-за большой нагрузки на техподдержку.

Обратите внимание, что участились случаи мошенничества в социальных сетях, когда неизвестные лица выдают себя за представителей Самоката. Связывайтесь с онлайн-магазином только по указанным контактам. Ни при каких обстоятельствах техническая поддержка не требует промокодов от клиентов и конфиденциальную информацию.

Ваша обратная связь позволяет развивать сервис доставки и устранять ошибки в его работе.

Удивительный, удобный сервис Самокат который с недавнего времени заработал в двух мегаполисах России дает много возможностей, упростить повседневную жизнь. Компания предоставляет широкий ассортимент продукции, которую можно, не выходя из дома заказать с доставкой. Это поможет сэкономить очень много времени, ведь каждый день нам приходится заходить в магазин за всякими мелочами.

Чтобы не тратить на это время, можно быстро найти то, что нужно в приложении, кинуть себе в корзину и оформить доставку по любому адресу, хоть домой, хоть прямо к рабочему месту. Вместе с тем, данной компании сейчас требуется набирать большое количество сотрудников, которые смогут достичь поставленной цели: «доставка за 15 мин.»! Ведь иногда действительно бывает крайне важно, чтобы продукты или какие-то товары были получены очень быстро.

Самокат доставка - контакты

Контакты сервиса

Тем, кто интересуется актуальными вакансиями в этой компании необходимо знать, контакты специалистов, которые занимаются подборкой персонала. С учетом того, что этот сервис только начал свою работу они ведут активную работу с набором новых сотрудников. В основном требуются специалисты по сборке заказов и курьеры на доставку.

Найти данные по связи с кадровым отделом фирмы Самокат можно на официальном сайте, в приложении и на сайтах, где размещают информацию по поиску сотрудников.

Официальный сайт

Сейчас на официальном сайте присутствует только главная страница с основной информацией. В тоже время здесь есть «кнопки» со ссылками на популярные социальные сервисы, в которых у фирмы оформлены открытые группы. Можно перейти по этим ссылкам и там найти объявления о вакансиях и контакты для связи с руководством организации. Ведь контакты нужны для связи, чтобы передать какую-то благодарность, жалобы, предложения и пожелания. Официальный сайт доставки продуктов самокат: https://samokat.ru/

Телефон

К сожалению, вопрос об организации горячей линии для клиентов сервиса Самокат пока еще только решается. Контактных телефонов для общения с клиентами и потенциальными работниками также пока не указано. Вся эта работа находится еще в стадии организации.

Адрес офиса сервиса Самокат

Следует понимать, что в каждом городе есть свой действующий основной офис сервиса доставки Самокат.

В г. Москва он находится по адресу: СВАО Округ, Район Марьина роща, Ямская 2-я, д. 9, 1 этаж. Время работы офиса с 8.00 до 23.00 час.

В районе Санкт-Петербург головное отделение расположено по адресу: Ленинградская обл., Всеволожский район, г. Мурино, Воронцовский бульвар, д. 18. Время работы такое же, как и в Московском отделении с 8.00 до 23.00 час.

На сегодняшний день контакты доставки Самокат заключаются только в онлайн общении или при личном посещении их офисов. Если речь идет о трудоустройстве, то проще всего выйти на контакт, откликнувшись на объявление. Если же требуется решить какие-то срочные вопросы по доставке, по качеству полученных товаров или неполному ассортименту полученных продуктов, то связываться с сотрудниками лучше через мобильное приложение. Именно оно сейчас функционирует в полном объеме.

С учетом того, что этот сервис только начал свою работу они ведут активную работу с набором новых сотрудников.

Конечно, такое положение вещей не совсем удобно. Еще не все моменты и аспекты работы проработаны, не всю нюансы общения с клиентами налажены. Даже в таких условиях с первых месяцев активности сервис проявил себя как очень удобное и экономичное приложение. Только за то, что доставка продуктов осуществляется совершенно бесплатно стоит сказать им огромное спасибо. Ведь даже в стоимости продукции наценок не увидишь, так как их просто нет. Уже этого стоит того, чтобы претерпеть некоторые неудобства связанные с налаживанием деятельности нового сервиса, новых сотрудников и новой линии работы.

Сервис Самокат хоть и занял очень конкурентную линейку в работе, но он предложил совершенно удивительные условия для своих клиентов который вполне оправдали себя.

Время чтения: 4 минут(ы)

Вопрос возврата долга – не самая простая задача в силу недобросовестности и непредвиденных финансовых затруднений некоторых заемщиков. Поэтому кредиторы довольно часто прибегают к помощи специализированных организаций. Одной из таких компаний является коллекторское агентство «Эверест», ориентированное на взыскание долгов как физических, так и юридических лиц.

Логотип ООО «ЭВЕРЕСТ» в 2023 году

Содержание

  • 1 Информация о коллекторском агентстве
    • 1.1 Реквизиты
    • 1.2 Имеет ли лицензию и входит ли в реестр?
    • 1.3 Застрахована ли деятельность?
    • 1.4 Где посмотреть список должников: как проверить свою задолженность по фамилии?
  • 2 Контакты
    • 2.1 Официальный сайт ООО «ЭВЕРЕСТ»
    • 2.2 Эл. почта
    • 2.3 Адрес
    • 2.4 Телефон горячей линии
    • 2.5 Личный кабинет
  • 3 Методы работы
  • 4 Как бороться и стоит ли платить?
    • 4.1 Как разговаривать с коллекторами?
    • 4.2 Что делать, если атакуют звонками и письмами необоснованно?
  • 5 Отзывы о коллекторском агентстве «Эверест»
    • 5.1 Пострадавших должников
    • 5.2 Сотрудников о работе

Информация о коллекторском агентстве

Данные актуализированы на дату: 28.04.2020

  • Полное и сокращенное (при наличии) наименование юридического лица (название коллекторского агентства): Общество с ограниченной ответственностью «ЭВЕРЕСТ»
  • Статус в 2023 году: Активно — Включено в реестр коллекторских агентств
  • № свидетельства в реестре коллекторских агентств (лицензия): 7/17/77000-КЛ

Реквизиты

Для погашения задолженности заемщикам могут потребоваться реквизиты компании:

Посмотреть реквизиты

ОГРН: 1073255000312
ИНН: 3255054921

Имеет ли лицензию и входит ли в реестр?

Коллекторское агентство «Эверест» имеет лицензию на осуществление коллекторской деятельности и входит в государственный реестр коллекторов.

Согласно информации с официального сайта Федеральной Службы Судебных Приставов, 12 января 2017 года компании «Эверест» был присвоен регистрационный номер записи в реестре 7/17/77000-КЛ.

Застрахована ли деятельность?

Сведения о договоре обязательного страхования ответственности Общество с ограниченной ответственностью «ЭВЕРЕСТ» за причинение убытков должнику при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности (контрагент по договору, период действия договора):

Посмотреть информацию о договоре страхования

СПАО «Ингосстрах», период действия договора с 28.12.2016 по 27.12.2017; СПАО «Ингосстрах», период действия договора с 28.12.2017 по 27.12.2018; СПАО «Ингосстрах», период действия договора с 28.12.2018 по 27.12.2019; СПАО «Ингосстрах», период действия договора с 28.12.2019 по 27.12.2020

Где посмотреть список должников: как проверить свою задолженность по фамилии?

Список должников ООО «ЭВЕРЕСТ» является строго конфиденциальной информацией, поэтому для того, чтобы узнать о состоянии собственной задолженности по кредиту, необходимо связаться с сотрудниками агентства и уточнить необходимые данные у них. Также можно узнать задолженность в личном кабинете: Личный кабинет онлайн отсутствует.

Контакты

Официальный сайт ООО «ЭВЕРЕСТ»

Для клиентов размещена следующая информация:

  • перечень оказываемых услуг;
  • контакты для связи;
  • перечень филиалов компании;
  • новости компании.

В то же время должники могут ознакомиться с:

  • контактами для связи;
  • списком наиболее частых вопросов и ответов к ним;
  • перечнем законодательных актов, предусматривающих возможность взыскания задолженности;
  • советами для должников;
  • реквизитами для оплаты долга.

Есть раздел с вакансиями агентства, где можно отправить своё резюме на рассмотрение компании.

Эл. почта

contact@everestcollect.ru

Адрес

109147, г. Москва, ул. Марксистская, д.34, корп. 8

Телефон горячей линии

Для получения ответов на интересующие вопросы или направление жалобы на работу сотрудников выделена бесплатная линия для жалоб (09:00-18:00,Пн.-Пт.):

8 (800) 600-50-31

Личный кабинет

Чтобы войти в личный кабинет ООО «ЭВЕРЕСТ» перейдите по ссылке: Личный кабинет онлайн отсутствует.

Методы работы

При взаимодействии с физическими лицами сотрудники компании «Эверест» используют в качестве основного метода взыскания долгов психологическое воздействие на должника.

В арсенале приемов коллекторов:

  • регулярные звонки должнику с требованием вернуть сумму основного долга и начисленных штрафов и процентов;
  • направление должнику писем с аналогичными требованиями;
  • установление контакта с работодателем заемщика с целью информирования о долге сотрудника и в качестве рычага воздействия на должника.

Как бороться и стоит ли платить?

До недавнего времени коллекторские агентства были более свободны в собственных действиях и полномочиях, нежели после принятия Федерального закона №230-ФЗ.

Для того чтобы понять, как бороться с коллекторским агентством «Эверест», необходимо быть в курсе всех изменений в российском законодательстве в отношении коллекторской деятельности и финансовой несостоятельности физических лиц.

Задачей коллекторов является принуждение должника вернуть долг в досудебном порядке. Обусловлено это тем, что судебный орган может вынести решение о взыскании в рамках судебного приказа, однако подобный документ отменяется лишь подачей заявления о возражении должника. Причем для отмены приказа порой не требуется даже участие юриста.

Кроме того, может быть назначено заседание обычного или мирового суда. Но в большинстве случаев суды назначают процедуру реструктуризации долга, что оставляет для погашения только «тело» кредита. Такая ситуация для коллекторов крайне не выгодна тем, что основную прибыль коллекторских агентств составляют проценты и штрафные санкции за просрочку долга.

В ходе судебного разбирательства должник может инициировать процедуру банкротства, благодаря чему его долги будут погашены по мере возможности или вовсе списаны.
Если коллекторы заявляют о своем праве требования долга на законных основаниях – то платить по кредиту нужно.

Важно: Если долг передан коллекторам по агентскому договору, то выплачивать кредит необходимо первоначальному кредитору.

Если долг продан по договору цессии, то коллекторское агентство является новым полноправным кредитором, и выплата всего долга должна происходить на реквизиты компании.

При наличии хотя бы малейших сомнений в правомерности действий коллекторов, необходимо вместо немедленной уплаты долга обратиться за консультацией к собственному кредитору и юристам.

Как разговаривать с коллекторами?

Общаться с любым коллекторским агентством необходимо вежливо, но не допуская превышения полномочий со стороны взыскателей.

Дело в том, что в большинстве случаев коллекторы добиваются возврата долгов из-за юридической неграмотности населения, поэтому вежливое, но уверенное общение покажет взыскателям, что нарушить ваши права им не удастся.

Что делать, если атакуют звонками и письмами необоснованно?

Если претензии коллекторов к вам не обоснованы, необходимо сообщить об этом взыскателям и пригрозить обращением в правоохранительные органы.

Если это не поможет, то нужно действительно подать жалобу на коллекторов, приложив доказательства – диктофонную запись разговора, распечатку переписки или показания свидетелей.

Направление должнику писем с требованием погасить долг – один из основных методов работы по взысканию.

Традиционно такие письма содержат информацию о сумме долга, начисленных штрафах, процентах и мерах воздействия на должника. Нередко коллекторы указывают в письме, что на заемщика будет заведено уголовное дело по факту мошенничества, и подано дело в суд.

В большинстве случаев такие утверждения не более, чем провокация. Делается этого для того, чтобы должник под угрозой уголовной ответственности погасил кредит в срочном порядке.

Кроме того, письма содержат информацию о контактах, по которым заемщик должен связаться с коллекторами для оптимизации и возврата долга. Если должник не сделает этого самостоятельно, то взыскатели начнут применять более жесткие меры воздействия. Как показывает практика, подобные сообщения достаточно действенны и приносят коллекторам необходимые результаты.

Отзывы о коллекторском агентстве «Эверест»

Пострадавших должников

Отзывы «пострадавших» от коллекторской деятельности агентства «Эверест» не содержат никакой настораживающей информации.

В некоторой степени это обусловлено тем, что в летом прошлого года был принят федеральный закон о коллекторской деятельности, благодаря которому возможности и полномочия взыскателей теперь сильно ограничены. Основная масса негативных отзывов должников о коллекторской деятельности организации содержит жалобы на постоянные звонки и отправку писем с угрозами передачи дела в суд.

При этом никакой информации о том, что сотрудники «Эвереста» угрожают чем-то, кроме суда, нигде нет.

Единственным зафиксированным нарушением является регулярное начало работы по долгу до момента уведомления должника о передаче права требования агентству, что противоречит российскому законодательству.

Важно: Заемщик должен быть уведомлен о передаче долга третьим лицам минимум за тридцать дней до совершения сделки.

Сотрудников о работе

Отзывы сотрудников о работе в коллекторском агентстве «Эверест» разделились на две разные по объему группы: одна часть работников в восторге от условий труда, а вторая не нашла никаких преимуществ в работе.

Необходимо заметить, что негативных отзывов сотрудников компании гораздо больше, чем положительных. Общий рейтинг агентства как работодателя чрезвычайно низок.

Основными минусами работы в компании сотрудники считают:

  • конфликтное руководство;
  • низкий уровень заработной платы;
  • неорганизованность обучения;
  • неактуальность базы данных;
  • постоянные задержки заработной платы;
  • слишком частые собрания, не несущие какой-либо смысловой нагрузки.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что по отношению к должникам коллекторы компании «Эверест» являются наиболее безобидными по сравнению с большинством других организаций по взысканию задолженностью. Однако работа в данной коллекторской компании оставляет желать лучшего, что объясняет постоянную текучку кадров.

Вам помогла эта статья? Будем благодарны за оценку:

86 16

На чтение 6 мин. Просмотров 75.8k. Обновлено 30.11.2017

Методы работы коллекторского агенства «Эверест», и способы избежать неадекватных разговоровКоллекторские агентства – компании, занимающиеся взысканием денежных долгов с людей. Причём, зачастую, данные компании занимаются противозаконной деятельностью, вроде угроз физической расправы или нанесения ущерба имуществу человека, который должен им деньги.

Содержание новости

  1. О компании и контакты
  2. Как работают сотрудники из «Эвереста»
  3. Примеры неадекватного поведения со стороны КА «Эверест»
  4. Как прекратить назойливые звонки
  5. Отзывы должников о коллекторах

О компании и контакты

Федеральное Коллекторское Агентство «Эверест» является лидером в сфере взыскания денежных долгов. Агентство успешно осуществляет свою деятельность, как на Европейских рынках, так и в странах СНГ.

Деятельность компании заключается в взыскании долгов по Агентской схеме, суть которой заключается в перекупке денежных долгов у кредитных организаций и дальнейшее выбивание денег.

Связаться с сотрудниками агентства «Эверест» можно следующим образом:

  • Позвонить по телефону: 8 800 222 75 30
  • Написать письмо на электронную почту: [email protected]
  • Посетить главный офис компании в России по адресу: г. Москва, ул. Марксистская, дом 34, корпус 8.

Также информацию о коллекторском агенстве «Эверест» можно узнать на официальном сайте: http://everestcollect.ru/

Как работают сотрудники из «Эвереста»

Как работают сотрудники из «Эвереста»Начальные действия компании по отношению к должникам:

  • Рассылка sms-сообщений и писем по адресу должников с уведомлением о том, что им необходимо оплатить свои долги в назначенные сроки.
  • Совершение телефонных звонков, в ходе которых, сотрудники компании выясняют, когда им вернут их деньги.
  • В случае если письма и телефонные звонки не приносят должного результата, проводятся личные встречи. В ходе встречи, сотрудники агентства доносят информацию о задолженности и выясняют, когда должник сможет оплатить свои долги.

Передача дела в суд:

  • Если все перечисленные выше методы не позволили прийти к соглашению, то коллекторское агентство передаёт дело о задолженности в суд. Случается такое крайне редко, так как компании не выгодно судиться из-за того, что суд обяжет должника выплатить только основную сумму долга без штрафных пени.
  • В случае если дело передаётся в суд, агентство зачастую выигрывают судебный процесс, и за выплатой долга теперь будут следить судебные приставы, которые в случае неуплаты могут изымать личное имущество.

Единственное, сумма указанная ранее коллекторами может быть несколько уменьшена, так как по закону кредитор не вправе требовать процент по просрочке больше допустимого правопорядком, да и взыскание обычно распределяется в зависимости от доходов должника на несколько платежей, которые легче оплатить чем всю сумму сразу, которую обычно требуют незаконно.

Примеры неадекватного поведения со стороны КА «Эверест»

Для взыскания денежных долгов, коллекторские агентства, в том числе и компания «Эверест», зачастую совершают противозаконные действия, в результате которых многие выплачивают все свои долги. Среди противоправных действий выделяют:

  • Постоянные телефонные звонки, в ходе которых коллекторы компании «Эверест» требуют вернуть займ с огромными процентами, а также угрожают физической расправой и порчей личного имущества в случае неуплаты. Звонки также могут совершаться на рабочее место должника, а также его родственникам и знакомым.
  • Кроме звонков, коллекторы регулярно рассылают письма с угрозами и оскорблениями в адрес должников.
  • Бывают случаи, когда коллекторы требуют уплату денежных средств с родственников должника.

Вся правда о коллекторах агентства «Восток-Финанс»: отзывы, советы по общению, угрозы

Читайте еще: вся правда о коллекторах агентства «Восток-Финанс», и как вести беседы с ними.

Как зарегистрироваться на Сеоспринте, и что можно заработать здесь расскажет эта статья.

О принципе работы системы Золотая Корона: https://money-budget.ru/safe/epay/sistema-denezhnyih-perevodov-zolotaya-korona.html.

Как прекратить назойливые звонки

Если вам начали поступать регулярные звонки от агентств, то рекомендуется изучить текст федерального закона № 230. В нём подробно описано, что запрещается делать в случаях взыскания денежных долгов.

Полезные советы для борьбы с коллекторами:

  • В случае если от вас требуют личной встречи и назначают её, то вы можете проигнорировать их предложение и не встречаться с ними. Однако, если вы хотите обсудить какие-либо моменты, касающиеся выплаты вашего долга, то можете провести встречу с коллекторами.
  • Если вы не желаете общаться с коллекторскими агентствами, то при ответе на их звонок сразу отказывайтесь от разговора и говорите им, чтобы отправляли свои требования суд.
  • Не бойтесь судебных разбирательств, так как суд в большинстве случаев назначает такой график погашения долга, какой вы сможете себе позволить. Кроме того, суд отменяет все проценты, добавленные к вашему долгу за неуплату, так что вернуть вам нужно будет лишь основную сумму долга.

Не бойтесь угроз коллекторов о том, что они подадут на вас в суд по делу о мошенничестве. Ещё не было ни одного случая, когда должника признавали в суде мошенником. Еще узнайте, какие гонорары Мейвезера и Макгрегора за бой.

  • Для прекращения звонков со стороны коллекторов, подавайте на них заявление в полицию и прокуратуру, зачастую это помогает избавиться от назойливых звонков.
  • Главное, не воспринимайте все угрозы и требования коллекторов, так как все эти требования являются противозаконными. Вам остаётся лишь ожидать момента, когда коллекторское агентство обратится в суд. Только в этом случае вы сможете спокойно оплатить все ваши долги.

Отзывы должников о коллекторах

Отзывы о коллекторском агентстве «Эверест» в основном веют негативом по отношению к компании:

Максим, 29 лет:

Работники коллекторского агентства «Эверест» регулярно нарушают Федеральные законы РФ. От них поступают постоянные звонки примерно по десять-двадцать раз в течение дня. Кроме того, коллекторы звонят не только мне, но и моим знакомым, которые не имеют никакого отношения к моим долгам. В ходе разговоров с коллекторами невозможно обсудить условия оплаты долга, в ответ поступают лишь угрозы. Так что было принято решение подать на них заявление в прокуратуру.

Андрей, 34 года:

С коллекторским агентством «Эверест» просто невозможно сотрудничать. Сначала мне позвонили в первый раз, в ходе разговора мне объяснили, что я должен оплатить свой денежный займ с начисленными процентами за неуплату в назначенные сроки. Как только спросил у сотрудника о том, куда нужно перечислять деньги, звонок был сброшен. В дальнейшем звонить мне стали по десять раз за день. Вести разговор с коллекторами бесполезно, так как они только угрожают, что подадут на меня заявление в суд, а отвечать на мои вопросы не собираются. В итоге просто сменил свой номер телефона, и звонки прекратились, теперь жду от них обращения в суд.

Кристина, 26 лет:

Коллекторы из агентства «Эверест» оказывают психологическое давление на должников. Причём они могут требовать даже долги, к которым человек не имеет никакого отношения. Так, мне стали звонить коллекторы и требовать от меня уплату долга моего дальнего родственника, с которым я не общаюсь уже много лет. Попыталась им объяснить ситуацию, но в ответ лишь начали мне угрожать. Так что, пришлось менять номер телефона, чтобы прекратить дальнейшие разговоры с коллекторами.

Защищены ли заемщики на законодательном уровне от неправомерных действий коллекторов, и как с ними общаться, детали на видео:

👉 «Кредитэкспресс»: методы работы коллекторского агенства, и как разговаривать с угрожающими сотрудниками
👉 Коллекторское агентство «Центр ЮСБ»: узнайте все об их методах работы
👉 Коллекторское агентство ФАСП: как они выбивают долги и как от них защититься

Это тоже интересно:

  • Ооо щит краснокамск номера телефонов
  • Ооо финанс групп номер телефона
  • Ооо филберт саратов номер телефона
  • Ооо шумоизоляция екатеринбург вайнера 9 номер телефона
  • Ооо филберт коллекторское агентство номер телефона

  • Понравилась статья? Поделить с друзьями:
    0 0 голоса
    Рейтинг статьи
    Подписаться
    Уведомить о
    guest

    0 комментариев
    Старые
    Новые Популярные
    Межтекстовые Отзывы
    Посмотреть все комментарии