Onlinetrade номер телефона

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Онлайн Трейд, какие номера для покупателей, можно ли рассчитывать на альтернативные каналы коммуникации? Что делать если нужно оставить жалобу на действие сотрудников или качество товара?

О компании

Онлайн Трейд — это уникальная платформа, на которой можно приобрести любые товары домашнего, бытового и даже промышленного назначения по привлекательным ценам. Это интернет-магазин с широким выбором товаров, сделать заказ и оплатить можно в несколько кликов.

Если возникают трудности, специалисты службы поддержки готовы помочь, важно помнить, как именно можно с ними связаться. В этой статье об этом как раз и пойдет речь.

Как написать в службу поддержки Онлайн Тренд?

Интернет-магазин Онлайн Трейд для улучшения взаимосвязи с покупателями расширяет возможности для общения, предлагая:

1. Отправлять сообщения по электронной почте — pr@onlinetrade.ru.
2. Заполнять официальные обращения с помощью вкладки «Обратная связь» на главном портале в сети — https://www.onlinetrade.ru/feedback.
3. Оставлять комментарии в социальных сетях.

В первых двух случаях клиентам нужно придерживаться правил и отправлять обращения, согласуясь с формой:

• Личные данные.
• Контакты.
• Тема.
• Причина.
• Подробное описание.

Часто задаваемые вопросы доступны по ссылке — https://www.onlinetrade.ru/info/faq.html.

Какой телефон горячей линии Онлайн Тренд?

Основная масса обращений в Онлайн Трейд направляется в электронном виде, потребность в горячей линии не угасает. Поэтому если нужно выяснить что-то оперативно, телефон горячей линии будет кстати.

Номер телефона для звонков бесплатный, позвонить можно из любого региона, города (Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Красноярск, Казань) по номеру — 8 800 555 40 94.

Дополнительный телефон горячей линии — +7 (495) 225-95-22.

Звонки принимаются со всех мобильных и стационарных устройств.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы пунктов выдачи интернет-магазина можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Для специалистов call-центра Онлайн Трейд важно помочь и подсказать клиентам, поэтому список тем, по которым можно рассчитывать на консультацию обширный. Вопросы должны касаться деятельности Интернет-магазина.

Горячая линия окажется полезной, если покупателю нужно узнать характеристики товара, уточнить возможность оплаты, обмена, возврата. Консультанты помогут и при проблемах с доступом в личный кабинет покупателя.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка Онлайн Трейд занимается только вопросами, связанными с работой интернет-магазина. Если обратившись, клиенты не могут предоставить достоверных сведений о сделанном заказе, указать личные данные и т.д., в таком случае, сотрудники контакт центра могут отказать в консультации.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Личный кабинет, доступ к которому предоставляется с официального сайта, позволяет покупать, бронировать товары, делать закладки, напоминания, оставлять отзывы, просматривать подробные характеристики и т.д.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://www.onlinetrade.ru/member/login.html.

Среди основных возможностей и предоставление удобной формы для обращения. Техподдержка в личном кабинете настроена так, что пользователю нужно заполнить минимальное количество информации.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно несколькими способами:

1. По телефону — 8 800 555 40 94.
2. Через вкладку «Обратная связь».
3. В личном кабинете.
4. По электронной почте.
5. В социальных сетях.

Когда речь заходит о претензиях либо жалобах, клиентам компании рекомендуется пользоваться личным кабинетом или формой на сайте. Так обращение рассматривается быстрей.

Другие способы связи

Среди неформальных и не традиционных источников для обмена информацией, служба поддержки рассматривает не официальный сайт, а социальные сети:

• ВКонтакте — https://vk.com/onlinetrade.
• Instagram — https://www.instagram.com/onlinetrade.ru.
• YouTube — https://www.youtube.com/c/onlinetraderu.

В созданных сообществах в ВКонтакте и Инстаграм, можно посмотреть новости, задать вопросы. Если интересует подробные характеристики и описание, какого-либо товара, то узнать о нем можно на YouTube канале магазина.

Время работы

Режим работы не зависит от дня недели, техподдержка Онлайн Трейд готова принимать обращения и консультировать клиентов круглосуточно.

( 4 оценки, среднее 1.75 из 5 )

Онлайн Трейд – популярный интернет-магазин, предлагающий посетителям большое разнообразие товаров. Ассортимент содержит бытовую технику, портативную электронику, товары широкого потребления и многое другое. Совершение заказов проводится несколькими кликами. Потенциальным покупателям доступен справочный раздел, содержащий полезные информационные материалы. Можно узнать список услуг, способы доставки и подробные правила обслуживания. Если прочитанные инструкции не помогли решить затруднение – воспользуйтесь контактным центром.

Телефон горячей линии Онлайн Трейд

Обычно клиенты получают поддержку по горячей линии. Она позволяет быстро решить проблему с оформлением заказа или узнать технические характеристики интересующего товара. Всем жителям страны доступен единый контактный центр – 8 800 555 40 94. Звонки всегда совершаются бесплатно.

Поскольку основной контактный центр бывает нередко перегружен, открыта дополнительная линия для жителей Москвы – +7(495) 225-95-22. Операторы проводят консультации на аналогичные темы. Однако разговоры тарифицируются согласно условиям мобильного оператора.

Служба поддержки магазина Онлайн Трейд

Клиентам доступны следующие способы общения:

• Электронная почта pr@onlinetrade.ru;
• Страница обратной связи;
• Социальные сети.

При отправке сообщения придерживайтесь правил. Обязательно указывайте:

1. Имя;
2. Контакты;
3. Тему обращения;
4. Описание.

Зачем нужна справочная служба?

Консультанты рассматривают широкий перечень вопросов. Можно узнать точные характеристики любой техники, правила оплаты или возврата товаров. Специалисты также помогут зарегистрировать учетную запись или воспользоваться личным кабинетом.

Сотрудники рассматривают только обращения, затрагивающие выбор товара или работу магазина. Наложен запрет на обсуждение ценовой политики (не проводится сравнение стоимости продукции с конкурентами). Диалог будет завершен, если звонящий абонент отказывается предоставлять запрошенные сведения о заказе или личные данные.

Получение поддержки через кабинет

Каждый зарегистрированный покупатель становится владельцем учетной записи. Основное предназначение личного кабинета – бронирование товаров, создание закладок или напоминаний. Можно оставлять отзывы на страницах продукции, совершать заказы, сохранять адреса доставки. Перед использованием кабинета нужно авторизоваться, указав логин (электронный адрес) и свой пароль.

Посетители кабинета способны переписываться с сотрудниками поддержки Онлайн Трейд. Откройте раздел обратной связи, чтобы написать сообщение. Затем заполните предложенную форму. Укажите подробности вопроса, номер интересующего заказа или наименование конкретного товара. Преимуществом переписки через кабинет – заполнение минимального количества информации.

Способы отправки жалобы или отзыва

• По горячей линии;
• Через страницу обратной связи;
• В кабинете;
• Через социальные сети;
• По почте.

Претензию допускается заполнять в свободной форме. Необходимо лишь указывать достоверные данные и детальное описание ситуации. Весьма уместно добавлять доказательства проблемы. Например – фотографии чека или неработоспособного товара. Все обращения незамедлительно обрабатываются сотрудниками компании, поскольку магазин стремится сохранять позитивную репутацию и вовремя урегулировать все конфликтные ситуации.

Другие варианты связи

Компания Онлайн Трейд предлагает покупателям подписываться на официальные сообщества. Они позволяют узнавать специальные предложения, получать скидки и читать последние новости магазина. Социальные сети служат дополнительным вариантом коммуникации – под каждой записью разрешено оставлять комментарии. Модераторы регулярно просматривают вопросы, претензии и отзывы.

Режим работы

Контактный центр Онлайн Трейд всегда доступен круглосуточно.

Контакты

Официальный сайт: https://www.onlinetrade.ru/Вход в личный кабинет: https://www.onlinetrade.ru/member/login.htmlНаписать письмо: https://www.onlinetrade.ru/feedback/

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Онлайн Трейд, какие номера для покупателей, можно ли рассчитывать на альтернативные каналы коммуникации? Что делать если нужно оставить жалобу на действие сотрудников или качество товара?

О компании

Онлайн Трейд — это уникальная платформа, на которой можно приобрести любые товары домашнего, бытового и даже промышленного назначения по привлекательным ценам. Это интернет-магазин с широким выбором товаров, сделать заказ и оплатить можно в несколько кликов.

Если возникают трудности, специалисты службы поддержки готовы помочь, важно помнить, как именно можно с ними связаться. В этой статье об этом как раз и пойдет речь.

Как написать в службу поддержки Онлайн Тренд?

Интернет-магазин Онлайн Трейд для улучшения взаимосвязи с покупателями расширяет возможности для общения, предлагая:

1. Отправлять сообщения по электронной почте — pr@onlinetrade.ru.
2. Заполнять официальные обращения с помощью вкладки «Обратная связь» на главном портале в сети — .
3. Оставлять комментарии в социальных сетях.

В первых двух случаях клиентам нужно придерживаться правил и отправлять обращения, согласуясь с формой:

• Личные данные.
• Контакты.
• Тема.
• Причина.
• Подробное описание.

Часто задаваемые вопросы доступны по ссылке — .

Какой телефон горячей линии Онлайн Тренд?

Основная масса обращений в Онлайн Трейд направляется в электронном виде, потребность в горячей линии не угасает. Поэтому если нужно выяснить что-то оперативно, телефон горячей линии будет кстати.

Номер телефона для звонков бесплатный, позвонить можно из любого региона, города (Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Красноярск, Казань) по номеру — 8 800 555 40 94.

Дополнительный телефон горячей линии — +7 (495) 225-95-22.

Звонки принимаются со всех мобильных и стационарных устройств.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы пунктов выдачи интернет-магазина можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Для специалистов call-центра Онлайн Трейд важно помочь и подсказать клиентам, поэтому список тем, по которым можно рассчитывать на консультацию обширный. Вопросы должны касаться деятельности Интернет-магазина.

Горячая линия окажется полезной, если покупателю нужно узнать характеристики товара, уточнить возможность оплаты, обмена, возврата. Консультанты помогут и при проблемах с доступом в личный кабинет покупателя.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка Онлайн Трейд занимается только вопросами, связанными с работой интернет-магазина. Если обратившись, клиенты не могут предоставить достоверных сведений о сделанном заказе, указать личные данные и т.д., в таком случае, сотрудники контакт центра могут отказать в консультации.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Личный кабинет, доступ к которому предоставляется с официального сайта, позволяет покупать, бронировать товары, делать закладки, напоминания, оставлять отзывы, просматривать подробные характеристики и т.д.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку — .

Среди основных возможностей и предоставление удобной формы для обращения. Техподдержка в личном кабинете настроена так, что пользователю нужно заполнить минимальное количество информации.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно несколькими способами:

1. По телефону — 8 800 555 40 94.
2. Через вкладку «».
3. В личном кабинете.
4. По электронной почте.
5. В социальных сетях.

Когда речь заходит о претензиях либо жалобах, клиентам компании рекомендуется пользоваться личным кабинетом или формой на сайте. Так обращение рассматривается быстрей.

Другие способы связи

Среди неформальных и не традиционных источников для обмена информацией, служба поддержки рассматривает не официальный сайт, а социальные сети:

• ВКонтакте — .
• Instagram — .
• YouTube — .

В созданных сообществах в ВКонтакте и Инстаграм, можно посмотреть новости, задать вопросы. Если интересует подробные характеристики и описание, какого-либо товара, то узнать о нем можно на YouTube канале магазина.

Время работы

Режим работы не зависит от дня недели, техподдержка Онлайн Трейд готова принимать обращения и консультировать клиентов круглосуточно.

Показать номер   Добавить комментарий

Покупки в интернет-магазинах стали обычным явлением. Это экономия времени, а часто и средств, если обработка заказа и  доставка происходят быстро. Чтобы оперативно решать возникающие вопросы, нужна обратная связь с магазином. У компании «Онлайн Трейд» она работает: горячая линия, информативный сайт, группы в соцсетях.

Содержание

О компании «Онлайн Трейд» 

Уже более 20 лет компания «Онлайн Трейд» активно занимается онлайн продажами. За это время существенно расширился ассортимент товаров, появились собственные склады, улучшилось качество обслуживания.

Почему покупать в «Онлайн Трейд» выгодно?

• Собственная складская сеть, в которой находится более 200 тысяч товаров, что ускоряет доставку.
• Возможность посмотреть товар перед покупкой не только в Интернете но и в розничном магазине.
• Пункты выдачи — в 102 городах Российской Федерации, доступен и самовывоз.
• Зарегистрироваться на сайте и заказать товар просто.
• О состоянии заказа сотрудники оповещают sms-сообщениями.
• Заказы вовремя обрабатываются, оперативно доставляются.
• Бонусные программы и специальные цены для постоянных клиентов.
• Товары магазином приобретаются непосредственно у производителей, что положительно влияет на цену.
• Сервисный центр – «Онлайн трейд» сервис.
• Квалифицированные сотрудники.
• Налаженная обратная связь, в том числе «Онлайн трейд» горячая линия.

Горячая линия

Самый простой способ решить возникающие вопросы — по телефону горячей линии. Позвонить можно в любой день недели и в любое время. Достаточно лишь набрать номер горячей линии «Онлайн трейд» 

8-800-555-40-94

Платить за разговор не придется, звонить можно и с мобильного и с городского телефона из любой точки России.

Чем может помочь справочная служба? 

• Предоставить сведения о технических характеристиках выбранного товара.
• Объяснить, как оформить заказ.
• Узнать, можно ли возвратить товар и как это сделать.
• Помочь зарегистрироваться на сайте и пользоваться личным кабинетом.
• Рассказать о бонусной программе.
• Дать сведения о работе сервисного центра.

Будьте готовы к тому, что сотрудники call-центра попросят озвучить личные данные и сведения о заказе. Разговор прервется, если клиент попытается обсуждать ценовую политику магазина.

Другие телефоны

Чтобы разгрузить горячую линию «Онлайн тренд» интернет магазина выделен отдельный канал для жителей Москвы и Московской области

 +7(495) 225-95-22

По номеру можно получить ту же информацию, что и по общероссийской линии, но за звонок придется заплатить в соответствии с тарифом сотового оператора.

Другие способы контакта с «Онлайн Трейд» 

Не всегда удается позвонить по телефону. Существуют и другие способы, чтобы связаться со службой поддержки.

Сайт

Работа интернет-магазина просто невозможна без сайта. Имеется он и у компании «Онлайн Трейд» —  www.onlinetrade.ru/. Сайт информативен и содержит несколько разделов, каждый из которых полезен покупателю:

• каталог товаров;
• условия заказа и оплаты;
• доставка и адреса пунктов самовывоза;
• сведения о бонусной программе;
• вопросы, касающиеся гарантийного обслуживания и работы сервисного центра.

Но наиболее востребованы покупателями  разделы:

• обратной связи — здесь можно оставить сообщение для сотрудников компании, если заполнить соответствующую форму;
• часто задаваемые вопросы;
• регистрация в личном кабинете;
• помощь и поддержка — www.onlinetrade.ru/feed….

Имеется на сайте полезная информация для юридических лиц и дилеров.

Соц. Сети

Менеджеры компании ведут странички в соцсетях. Здесь можно узнать не только новости, но и прочитать отзывы о товарах и качестве обслуживания в интернет магазине:

Мнение других покупателей будет полезно при выборе товара.

Электронная почта

Связаться с менеджерами компании можно, отправив письмо на электронную почту. Ее адрес — pr@onlinetrade.ru. Нужно будет указать личные данные, написать текст сообщения и приложить файлы, если они требуются.

Личный кабинет

На сайте в разделе «Помощь и поддержка» подробно рассказано  о том, как зарегистрироваться в личном кабинете. Чтобы осуществить в «Онлайн трейд» вход в личный кабинет, нужно кликнуть по адресу: www.onlinetrade.ru/memb….

Благодаря хорошо налаженной обратной связи, в том числе горячей линии, уровень продаж компании и качество обслуживания неуклонно растет.

Сервисный центр ОНЛАЙН ТРЕЙД.РУ оказывает полный комплекс услуг по техническому сопровождению, гарантийному и постгарантийному обслуживанию компьютерной техники, фото- и экшн-камер, а также фотовспышек и объективов. Квалифицированные сервис-инженеры, прошедшие подготовку в учебных центрах производителей и имеющие большой опыт по ремонту и обслуживанию достаточно большого спектра техники, готовы решить все Ваши проблемы.

Сервисный центр (обслуживание по авторизациям)

• Адрес: г. Москва, м. Щукинская, м. Сокол, ул. Щукинская дом 2, -1 этаж, схема проезда
• Телефон: +7 (499) 653–55–50
• Сайт: service.onlinetrade.ru
• E-mail: service@onlinetrade.ru

Отправка техники из регионов в наш сервисный центр

Для проведения гарантийного обслуживаниятехники FUJIFILM Вы можете воспользоваться бесплатным курьером компании FUJIFILM. Для этого необходимо обратиться на горячую линию Fujifilm по телефонам 8 (800) 551-01-80 или +7 (495) 545-38-54. Услуга доступна всем регионам, кроме Москвы.

Для проведения платного или постгарантийного обслуживаниятехники FUJIFILM, а так же любого обслуживания техники SIGMA Вы можете обратиться в дополнительные пункты приема техники для бесплатной пересылки внутренней логистикой нашей компании, либо воспользоваться услугами любой транспортной компанией для доставки до дверей сервис центра за свой счет. Адрес отправки г. Москва, Щукинская ул., д.2, подъезд 8, цокольный этаж, на имя «приемка сервис центра» телефон +7 (499) 653-55-50

Дополнительный пункт приема сервисного центра по технике Fujifilm

• Адрес: г. Москва, м. Комсомольская, Комсомольская площадь дом 6, строение 1, ТЦ «Универмаг МОСКОВСКИЙ», 2 этаж, павильон №37 на линии 2В
• Телефон: +7 (499) 653–55–50
• E-mail: service@onlinetrade.ru; moscowsky@onlinetrade.ru
• Прием и выдача оборудования: ежедневно 09:00–21:00В 

• Адрес: г. Москва, м. Сокол, Ленинградский проспект, д. 80, к. 17 (вход в магазин с Балтийской улицы)
• Телефон: +7 (499) 653–55–50
• E-mail: service@onlinetrade.ru
• Режим работы: ежедневноВ 10:00-22:00

Дополнительные пункты приема сервисного центра по технике SIGMA и не гарантийной техники FUJIFILM

• г. Брянск,В ул. Грибоедова, д. 1, подробнее
• г. Владимир,В ул. Мира, д. 37, подробнее
• г. Волгоград,В ул. Краснознаменская, д.9, ТЦ «Пирамида», 3 этаж, подробнее
• г. Воронеж, ул. Маршала Жукова, д.1, ТЦ «Северный, подробнее
• г. Екатеринбург,В ул. Посадская д.23, отдельный вход, 1-й этаж, подробнее
• г. Казань, ул. Лукина дом 48в, отдельный вход, подробнее
• г. Калуга,В ул. Труда, д. 9а, 1-й этаж, подробнее
• г. Краснодар, ул. Шоссе Нефтяников, д. 28, ТЦ «Ньютон», 1-й этаж , приемка ПН-ПТ с 09.00-18.00, подробнее
• г. Красноярск,В ул. Карла Маркса, д. 102, ТЦ «ЦУМ», цокольный этаж, пом. 208, подробнее
• г. Липецк,В ул. Меркулова, д. 10, 1-й этаж, подробнее
• г. Москва, м. Щукинская, м. Сокол, ул. Щукинская, д.2, подъезд №8, подробнее
• г. Набережные Челны,В Московский проспект, д. 142, комплекс 52/20, подробнее
• г. Нижний Новгород,В Проспект Героев, д.1, ТЦ «Москва», 2 эт., подробнее
• г. Новосибирск,В м. Площадь Маркса, ул. Блюхера, д.39, отдельный вход, 1 эт., подробнее
• г. Орел,В ул. Посадская 2-ая , д. 4, подробнее
• г. Пермь, ул. Ленина, д. 92, БЦ «Славяновский Plaza», 1-й этаж, павильон №105А, подробнее
• г. Ростов-на-Дону,В ул. Вятская, д.65, 1 этаж,В подробнее
• г. Рязань,В ул. Бирюзова, д. 22 к.3 ТЦ «Арта», подробнее
• г. Самара,В м. Спортивная, ул. Авроры, д.150/1, отдельный вход, 1 эт., подробнее
• г. Санкт-Петербург, м. Пионерская, Коломяжский проспект, д.17, корпус 1, ТРЦ «СитиМолл», 3 эт., подробнее
• г. Санкт-Петербург, м. Фрунзенская, ул. Киевская, д.5АЗ, отдельный вход, 1 этаж, подробнее
• г. Саратов,В ул. Большая горная, д. 324, подробнее
• г. Тверь,В проспект Чайковского, д. 28/2, 1-й этаж, подробнее
• г. Тула,В ул. Фрунзе, д.25, подробнее
• г. Тюмень,В ул. 50 лет ВЛКСМ, д.63, ТРЦ «Премьер», 1 этаж, подробнее
• г. Уфа, ул. Дуванский бульвар, д.30, 1 этаж, подробнее
• г. Чебоксары,В проспект Тракторостроителей, д. 1/34, ТЦ «Шупашкар», подробнее
• г. Челябинск,В Проспект Победы, д.348, строение 1, КТК «Северозападный», павильон №19, подробнее
• г. Ярославль,В ул. Свободы, д. 91, ТЦ «Wenge», 1 эт., подробнее

В 

Наши авторизацииВ 

Сервисный центр компании ОнЛайн Трейд имеет авторизацию компании FujiFilm и производит гарантийное, а также постгарантийное обслуживание продукции FujiFilm. Наши квалифицированные сервис-инженеры прошли подготовку в учебных центрах производителя и имеют большой опыт по настройке, диагностике и ремонту. В сервис-центре установлено фирменное оборудование FUJIFILM, которое позволяет осуществлять ремонты фототехники всего модельного ряда, включая: фотокамеры X-серии со сменной оптикой X-Pro1, X-E1, X-Е2, X-A1 , Х-А2, X-M1, X-T1, Х-Т10; объективы FUJINON серии XF и ХС для фотокамер X-серии со сменной оптикой; фотокамеры X-серии, F-серии, HS-серии, S-серии, 3D-камеры, Z-серии, T-серии, J-серии, A-серии. Более подробная информация имеется в прейскуранте цен.

Сервис-центр ОнЛайн Трейд авторизован корпорацией SIGMA по гарантийному и послегарантийному ремонту всех типов фототехники SIGMA. В сервисном центре установлено фирменное оборудование SIGMA, которое позволяет осуществлять ремонт и обслуживание любого уровня сложности. в прейскуранте цен.

Сервис-центр ОнЛайн Трейд авторизован компанией ООО «ПРОФИНДУСТРИЯ-ЦЕНТл по гарантийному и послегарантийному ремонту всех типов оборудования торговой марки PRO. В сервис-центре установлено фирменное оборудование, которое позволяет осуществлять ремонт и обслуживание любого уровня сложности. Более подробная информация имеетсяВ  в прейскуранте цен.

В 

Постгарантийное обслуживание

Наш сервисный центр производит постгарантийный ремонт iPhone, iPad и Mac. Наши специалисты имеют большой опыт, используют проверенные комплектующие. Для проведения ремонтов применяют оснастку и инструменты рекомендованные производителем, что позволяет повысить качество ремонта. На все виды работ предоставляется гарантия. Ремонт выполняется как на модульном так и на компонентном уровнях с использованием современного оборудования (BGA паяльная станция Jetronix-Eco, цифровой осциллограф, паяльное оборудование Atten и Lukey, программаторы EMMC(Z3X), BIOS и EC). Более подробная информация имеется в прейскуранте цен.

Звонок по телефону горячей линии ОНЛАЙН ТРЕЙД.РУ позволит решить любую проблему, связанную с работой интернет магазина: товар задерживается, требуется оформить возврат, не получается использовать бонусные баллы, необходимо изменить номер телефона, привязанный к аккаунту на сайте и т.д. Чтобы сотрудники фирмы могли помочь в кратчайшие сроки, организация рекомендует направлять запросы о решении возникших у клиентов проблем через форму обратной связи на сайте магазина. Горячую линию лучше всего использовать для получения консультации по общим вопросам о работе компании.

СодержаниеСкрыть

1. Телефон горячей линии Онлайн Трейд 8800
2. Другие способы связи
3. По каким вопросам специалисты смогут помочь?
4. По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
5. Время ответа и компетентность специалистов

Телефон горячей линии Онлайн Трейд 8800

Телефон горячей линии магазина ОНЛАЙН ТРЕЙД.РУ: 8 (800) 555-40-94 – получить компетентную помощь в службе поддержки могут жители Москвы, Санкт-Петербурга и любых других городов страны (звонок бесплатный). Большинство обращений в службу поддержки направляется через форму обратной связи, группу Вконтакте или по e-mail. Гражданин может воспользоваться любым удобным способом связи с представителем компании, так или иначе все запросы направляются компетентным специалистам, готовым оказать срочную помощь.

</span></span></span>

Другие способы связи

Ниже представлены дополнительные способы связи с менеджером интернет-магазина ОНЛАЙН ТРЕЙД.РУ, они приведены в иерархической последовательности от самого популярного к наименее востребованному.

1. Форма обратной связи на официальном сайте
2. Электронная почта: pr@onlinetrade.ru
3. Группа Вконтакте: vk.com/onlinetrade
4. Дополнительный телефон горячей линии: +7 (495) 225-95-22

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Специалисты колл-центра занимаются решение проблем с оплатой и доставкой товара, а также консультируют граждан по любым вопросам, связанным с работой интернет-магазина. Чаще всего звонящие в службу поддержки граждане интересуются следующей информацией:

• нюансы оформления возврата товара,
• информация о статусе заказа,
• подробности о бонусных программах,
• детали регистрации и управления аккаунтом.

Менеджеры обладают достаточной компетенцией, чтобы в кратчайшие сроки помочь обратившимся. При звонке по телефону горячей линии ОНЛАЙН ТРЕЙД.РУ нужно быть готовым продиктовать номер заказа, в отдельных случаях от клиента магазина может потребоваться предоставление доказательств оплаты покупки или фотография испорченного товара.

</span></span></span>

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Служба поддержки решает любые проблемы, касающиеся непосредственно работы онлайн-магазина. Если проблемная ситуация обратившегося за помощью возникла не по вине организации, сотрудники не смогут помочь (максимум они дадут базовые советы, которые помогут гражданину самостоятельно разобраться с проблемой). Сотрудник колл-центра может попросить обратившегося изложить суть проблемы в письменной форме и направить её для рассмотрения через форму обратной связи или по электронной почте.

</span></span></span>

Время ответа и компетентность специалистов

Согласно отзывам покупателей интернет-магазина, специалисты службы поддержки производят на обратившихся за помощью положительное впечатление. Звонок по телефону горячей линии ОНЛАЙН ТРЕЙД.РУ: 8 (800) 555-40-94 – самый быстрый способ выйти на связь с менеджером фирмы. Сообщения, направленные через форму на сайте и по e-mail – рассматриваются в течение 1 рабочего дня, получить ответ от модератора социальных сетей на сообщение в группе Вконтакте в среднем получится за 4 часа.

</span></span></span></span>Используемые источники:

• https://support-tel.ru/online-trade/
• https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-onlinetrade
• https://goryachayalinya.ru/onlinetrade
• https://m.onlinetrade.ru/info/service_centre.html
• https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/telefon-goryachej-linii-onlajn-trejd/

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Онлайн Трейд, по каким номерам можно дозвониться и, как отправлять сообщения онлайн? В каких случаях можно обратиться за консультацией?

О компании

Онлайн Трейд — это платформа для онлайн торговли, фактически классический интернет-магазин, в котором можно приобрести товары широкого пользования. Множество вещей для быта, здоровья, красоты, активного отдыха, дачной и загородной жизни и т.д. С ассортиментом, ценами, условиями покупки и особенностями доставки можно ознакомиться на сайте или связавшись с техподдержкой.

Горячая линия Онлайн Трейд

Нужна помощь от специалистов интернет-магазина, обратитесь через call-центр и задайте интересующие вопросы оператору.

В России действует единый телефон горячей линии: 8 (800) 555 40 94. Звонки доступны со всех мобильных, городских устройств в пределах РФ.

Позвонить на этот номер можно бесплатно со всех телефонов.

Сервисные центры

Адреса, телефоны сервисного центра по своему населенному пункту можно уточнить на сайте, обратившись в одноименный подраздел: https://www.onlinetrade.ru/info/service_centre.html.

Контакты для прессы

Всю информации о компании для СМИ опубликовано на официальной странице: https://www.onlinetrade.ru/info/press_releases.html.

Дополнительно можно отправить сообщение по почте: pr@onlinetrade.ru.

Адреса пунктов выдачи

Адреса пунктов выдачи интернет-магазина доступны на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Служба поддержки Онлайн Трейд рассматривает несколько форм обратной связи:

• Заполнив форму: https://www.onlinetrade.ru/feedback.
• Отправка писем по электронной почте.

В обоих случаях уточните, с чем связано ваше обращение, уточните причины, тему, личные и контактные данные.

Социальные сети

Дополнительно пообщаться с представителями компании можно через социальные сети, оставив комментарий в одном из сообществ:

• ВКонтакте: https://vk.com/onlinetrade.
• Facebook: https://facebook.com/onlinetrade.shop.
• Instagram: https://instagram.com/onlinetrade.ru.
• Twitter: https://twitter.com/online_trade.
• Youtube: https://youtube.com/c/onlinetraderu.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Можно пообщаться с техподдержкой магазина и через личный кабинет.

Для входа используйте ссылку: https://www.onlinetrade.ru/member/login.html.

Аналогично в онлайн форме нужно заполнить форму обратной связи.

Уточните тему, причины и распишите подробности вопроса или замечания.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

В задачи операторов call-центра входит консультация и помощь клиентам в любых вопросах, которые связаны с работой интернет-магазина.

Интересуетесь наличием товаров, описанием, характеристиками, ценами, доставкой, обращайтесь любым удобным способом и получайте интересующие сведения.

Сотрудники поддержки ответственные и за обработку жалоб, пожеланий от покупателей и партнеров. Поэтому используя соответствующие формы, сообщайте о любых проблемах.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Не стоит рассчитывать на помощь поддержки в вопросах, которые не касаются деятельности компании.

Специалисты не смогут также ответить на запросы личного характера.

Как подать жалобу?

Если нужно оставить жалобу, лучше воспользоваться формой на сайте или отправить письмо по почте.

Написать жалобу можно и через социальные сети, но сроки обработки комментариев значительно увеличиваются.

Онлайн Трейд.ру на карте Москвы — Яндекс.Карты

Традиционно с жалобами сталкиваются и операторы call-центра, которым помимо общей информации нужны и подробности о случившемся.

График работы

Режим работы справочного центра Онлайн Трейд, круглосуточный.

Перейти к контенту