Горячая линия КупиБилет
КупиБилет – сервис покупки билетов, который довольно успешно конкурирует с гигантом Авиасэйлс. Если вы купили билет на Kupibilet, вам может понадобиться горячая линия для решения тех или иных вопросов, и тут вас ждет «сюрприз» – На сайте Купибилет телефона горячей линии нет, вам предлагают воспользоваться чатом. Почему так, и как все же дозвониться в компанию – расскажем выше.
Телефон горячей линии КупиБилет
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Время ответа и компетентность специалистов
Телефон горячей линии КупиБилет
В настоящее время КупиБилет не оказывает консультационных услуг по телефону. Позвонить в компанию по традиционному номеру 8-800 нельзя.
Другие способы связи
У техподдержки сервиса есть еще и почта, на которую можно написать: [email protected]. Если ваш вопрос – срочный, вы можете оправить его с помощью формы на сайте, через нее отвечают быстрее. Сама форма расположена здесь: https://help.kupibilet.ru/hc/ru/requests/new, вам нужно указать свою электронную почту (на нее придет ответ), тему, причину обращения и описание самой проблемы. Тему указывать не обязательно, но очень желательно – на запросы с темой обычно отвечают оперативнее. Тема должна лаконично описывать вашу проблему.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Если вы хотите поменять/вернуть билет, а также обратиться по любым другим вопросам, вам нужно писать на почту техподдержки или отправлять запрос через форму на сайте.
Время ответа и компетентность специалистов
По будним дням линия поддержка часто свободна, по выходным могут наблюдаться небольшие очереди. Перед большими праздниками, вроде Нового Года, очереди могут быть ощутимыми. Но пандемия внесла свои коррективы, люди стали меньше летать даже на праздники, и нагрузка на операторов уменьшилась. Если обратитесь на почту – вам ответят в течение суток, если оставите заявку через форму на сайте – вам ответят в течение нескольких часов. Специалисты – компетентные, разбираются как в технических вопросах, так и в вопросах билетов. Проблемы, связанные с неправильно внесенными данными, будут решены в пределах от нескольких минут до часа, вопрос не пришедшего на почту билета решается за пару минут.
Время выдачи
3 минуты – 3 дня
Реклама
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
Время выдачи
1 минута – 24 часа
Реклама
ООО МКК Займ-Экспресс
Реклама
ООО МКК «Академическая»
Показать номер Добавить комментарий
Kupibilet – это площадка, где пользователи могут купить авиабилеты в режиме онлайн. Помимо этого, клиентам сервиса доступна возможность обменять ранее приобретенные билеты. Чтобы улучшить качество оказываемых услуг, компания проводит активное исследование рынка авиаперелетов, чтобы предоставить пользователям новые возможности. Если нужно уточнить информацию по свободным местам или возникли трудности с подачей документов, то предусмотрена горячая линия.
Содержание
- О компании Купибилет
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с Купибилет
- Сайт
- Соц. сети
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и App Store
- Telegram
О компании Купибилет
Интернет-компания была зарегистрирована в 2010 году. Штаб-квартира находится в городе Санкт-Петербург. В 2015 году Купибилет подписал соглашение о сотрудничестве с 400 авиакомпаниями, крупнейшие из них следующие: Аэрофлот, ЮТэйр, Nordwind, Smartavia, Redwings, Победа, Азимут, Руслайн, Ижавиа. Благодаря интеллектуальному поиску информация о доступных билетах находится в течение 10-20 секунд. При этом пользователи могут получить подробную информацию о салоне самолета, багаже, количестве свободных мест, питании на борту и дополнительных услугах. Также организация предоставляет возможность купить билет на поезд и автобус.
Телефон горячей линии
Телефон Купибилет ру для связи с информационным центром компании:
8(800)333-53-66
Служба технической поддержки работает круглосуточно, без перерывов и выходных. Пользователи могут узнать у консультантов, как загрузить документы для автоматизированной проверки, с какими перевозчиками сотрудничает компания, в какие страны осуществляются перелеты. Звонок из регионов России бесплатный.
Для Санкт-Петербурга предусмотрена отдельная горячая линия Купибилет:
+7(812)385-58-65
Бесплатный звонок доступен только для жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Прием обращений осуществляется 24 часа в сутки, без перерывов и праздничных дней. Консультанты справочного центра расскажут, как зарегистрироваться на сервисе, забронировать авиабилет и какие документы требуются для перевозки домашних животных.
Другие телефоны
Дополнительные контакты компании:
- Москва и Московская область: +7(499)653-63-36. Звонки принимаются круглосуточно.
- Санкт-Петербург: +7(969)918-09-69. Справочный номер. Сотрудники отвечают на звонки с 08:00 до 20:00 часов, с понедельника по пятницу.
Другие способы контакта с Купибилет
Чтобы связаться с технической поддержкой, необходимо заполнить форму обратной связи на официальном сайте. Также задать интересующие вопросы возможно в социальных сетях.
Сайт
Официальный сайт компании Kupibilet.ru:
www.kupibilet.ru
В форме обратной связи потребуется указать персональные данные и контактный номер телефона. Консультанты могут затребовать предоставить фотодокументы, которые подтверждают факт покупки билета с помощью интернет-сервиса. Время ожидания ответного сообщения 3-6 часов.
Соц. сети
Через социальные сети можно узнать ответы на следующие вопросы:
- С какими авиакомпаниями работает сервис?
- Какие способы оплаты принимаются на сайте?
- Как осуществляется возврат и обмен авиабилетов?
- Как зарегистрироваться в личном кабинете?
- Какие промо-акции и программы лояльности предусмотрены?
- Где посмотреть номер заказа?
Социальные сети:
- Вконтакте:
- Одноклассники:
- Фейсбук:
- Инстаграм:
Личный кабинет
С помощью личного кабинета пользователи могут найти авиабилеты, воспользоваться бесплатной бронью, посмотреть детали заказа, привязать карту, загрузить документы, поменять дату вылета, получить маршрутную квитанцию. Вход и регистрация осуществляется на официальном сайте:
www.kupibilet.ru
Приложения в Google Play и App Store
С помощью мобильного приложения можно бронировать билеты на любые направления, сканировать документы, чтобы не вводить их вручную, распечатывать маршрутные квитанции, получать бонусы с каждого заказа и уведомление о вылете. Также в приложении есть онлайн-чат для связи с технической поддержкой. Консультанты отвечают в течение 3-5 минут. Режим работы чата круглосуточный.
Google Play:
App Store:
Telegram
У компании есть Telegram-канал, где можно получить информацию об условиях возврата и обмена билетов, способах оплаты заказа на сайте. Также предоставляются данные о безопасных путешествиях заграницу:
Горячая линия Купибилет работает круглосуточно, без перерывов и выходных. Вопросы можно задать через социальные сети или, заполнив форму обратной связи на сайте компании. Консультанты расскажут, как выбрать авиакомпанию, обменять билет, изменить дату вылеты.
( 15 оценок, среднее 3.6 из 5 )
В этой статье узнаем, какой телефон горячей линии Купибилет, в какое время можно обратиться? Есть ли альтернативные каналы для связи, можно ли написать сообщение онлайн или оставить претензию?
Содержание
- О сервисе
- Как написать в службу поддержки Купибилет?
- Какой телефон горячей линии Купибилет?
- Адрес на карте
- Как написать в телеграмм?
- Связь с техподдержкой через приложение
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Режим работы
О сервисе
Купибилет — это российский сервис по поиску и покупке билетов на самолеты, впервые заработавший в 2011 году. К услугам предоставляется удобный сайт и мобильное расширение для смартфонов. По данным компании, ежедневно продается свыше 11 000 билетов.
А за весь период пока работает система, пассажиры смогли приобрести более 12.5 млн. билетов от 700 авиакомпаний в РФ и за рубежом. Чтобы у покупателей не оставалось вопросов, была налажена работа службы поддержки.
Как написать в службу поддержки Купибилет?
Покупая авиабилеты у пассажиров, часто могут возникнуть трудности с поиском нужного направления, пересадкой, оплатой и т.д., поэтому в сервисе постарались ответить на часто задаваемые вопросы и выдели раздел, где можно ознакомиться с основной информацией — https://help.kupibilet.ru/hc/ru/categories/200924197.
Если не удалось найти ответ в указанном разделе, воспользуйтесь формой и отправьте обращение менеджерам техподдержки онлайн — https://help.kupibilet.ru/hc/ru/requests/new.
Укажите в заявке:
- Контакты.
- Тему.
- Подробное сообщение.
Дополнительно можно прикрепить несколько файлов.
Через официальный сайт Купибилет, клиенты могут заказывать обратные звонки, указывая в заявке свои контакты.
Служба поддержки готова рассмотреть обращение, поданное через сайт или мобильное приложение. Других электронных средств для коммуникации, найти не удалось, за исключением соц. сетей.
Какой телефон горячей линии Купибилет?
Контакты Купибилет
- Телефон: нет (общение со службой заботы производится через чат в приложении и форму обратной связи на сайте).
- Телефон в Москве: нет
- Телефон в Санкт-Петербурге: нет
- Skype: нет
- Email: privet@kupibilet.ru.
- Адрес: Ecos Group, B.V., Herenstraat 100, 3431 CB, Nieuwegein, The Netherlands
Адрес на карте
Адрес, телефон и режим работы центрального офиса компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Как написать в телеграмм?
Личный менеджер для срочных вопросов по авиаперелету доступен в Telegram.
Связь с техподдержкой через приложение
Для удобства пользователей помимо сайта для покупки билетов можно использовать и мобильное расширение для смартфонов. Приложение подходит для установки на смартфоны, оснащаемые операционной системой Android и iOS.
Скачать приложение Купибилет можно бесплатно, для использования всех опций ПО следует войти в Личный кабинет.
Техподдержка аналогично сайту выполняется посредством формы — «Задать запрос» или «Обратный звонок». В онлайн форме обращайте внимание на правильность заполнения данных — тема, сообщение, причина и доп. файлы (если нужно).
Как написать жалобу?
Чтобы оставить жалобу не обязательно обращаться по горячим номерам, в сервисе предусмотрели более удобное средство для написания, как жалоб, так и предложений, отзывов.
Воспользоваться им можно с портала Купибилет или приложения, открыв раздел «Задать запрос» — https://help.kupibilet.ru/hc/ru/requests/new.
Если хотите оставить жалобу, то нужно выбрать причину обращения — «Претензия», а далее заполнить перечисленные поля.
Другие способы связи
Дополнительно в качестве альтернативного средства для коммуникации и даже жалоб, отзывов, можно рассмотреть социальные сети. Сейчас официальные страницы и сообщества открыты в соц. сетях ВКонтакте, Фейсбук, Одноклассники и Инстаграм:
- ВКонтакте — https://vk.com/kupibilet_ru.
- Facebook — https://www.facebook.com/kupibilet.
- Instagram — https://www.instagram.com/kupibilet_ru.
- Одноклассники — https://ok.ru/group/53691956396256.
Поэтому можно воспользоваться и альтернативой, администраторы регулярно «мониторят» соц. сети, поэтому можно рассчитывать на оперативный ответ.
Режим работы
Время работы поддержки 24/7. Круглосуточный график работы позволяет оперативно отвечать на поступающие запросы клиентов.
На чтение 3 мин Просмотров 20.5к. Опубликовано 04.09.2020
Обновлено 04.09.2020
В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Купибилет в России, по каким номерам можно дозвониться? Как отправлять обращения онлайн?
Содержание
- О компании
- Горячая линия сервиса Купибилет
- Адрес компании
- Как написать в техподдержку?
- Социальные сети
- Обращение в поддержку через личный кабинет
- Связь со службой поддержки через приложение
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как подать жалобу?
- График работы
О компании
Купибилет — это популярный отечественный сервис по поиску и покупке билетов на самолеты. Впервые сервис заработал, как сайт в 2011 году, а после было представлено мобильное приложение с аналогичным функционалом. Общее количество проданных билетов более 15 млн. штук. Только ежедневно продается свыше 11 000 билетов.
Чтобы ответить на вопросы клиентов, избежать трудностей и недопонимания, была запущена техподдержка.
Горячая линия сервиса Купибилет
Для срочных вопросов предназначен номер телефона, служащий экстренной связью со специалистами.
Телефон горячей линии в стране единый: 8 (800) 333-53-66. Звонки бесплатные. Номер доступен со всех мобильных и стационарных телефонов.
Телефоны в крупных городах:
- Москва: +7 (499) 653-63-36.
- Санкт-Петербург: +7 (812) 385-58-65.
Адрес компании
Адрес компании доступен на Яндекс Картах.
Как написать в техподдержку?
Когда речь о электронных форматах взаимосвязи, стоит уделить внимание специальному разделу на сайте: https://help.kupibilet.ru/hc/ru/requests/new.
Пользователям достаточно выбрать тему, причину, уточнить адрес электронной почты и рассказать о произошедшем в подробностях.
Служба поддержки Купибилет готова ответить на запросы от клиентов в течение нескольких часов. Старайтесь использовать корректную и достоверную информацию в сообщениях.
Социальные сети
В качестве вспомогательных средств связи могут использоваться социальные сети:
- ВКонтакте: https://vk.com/kupibilet_ru.
- Одноклассники: https://ok.ru/group/53691956396256.
- Телеграмм: https://t.me/s/kupibiletru.
- Facebook: https://www.facebook.com/kupibilet.
- Instagram: https://www.instagram.com/kupibilet_ru.
Ищите новости, оставляйте комментарии и делитесь впечатлениями с другими пользователями.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Пообщаться с техподдержкой Купибилет можно и через личный кабинет, авторизовавшись на сайте.
Если возникают трудности с доступом к аккаунту, рекомендуем ознакомиться со справкой на сайте: https://help.kupibilet.ru/hc/ru/articles/360039805893-Как-зайти-в-личный-кабинет.
Связь со службой поддержки через приложение
Чтобы использовать для отправки обращений приложение, необходимо авторизоваться и перейти во вкладку «Помощь».
Заполните всплывающее «окно» и ожидайте ответа от сотрудников.
Установить мобильное ПО можно на смартфоны работающие под iOS или Android.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Помощь специалистов авиакомпании пригодиться в поиске авиабилетов, оплате, возврате или обмене, регистрации и бронировании рейса.
Любые сложности, вызванные с одним из перечисленных действий, входят в компетентность менеджеров Купибилет.
Обратитесь удобным способом и расскажите о своих трудностях.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка имеет ряд ограничений, связанных с запретом разглашения личных сведения о третьих лицах, к которым можно причислять клиентов и сотрудников.
Не стоит рассчитывать на помощь, если в обращении были указаны не достоверные сведения или упущены важные моменты.
Как подать жалобу?
Написать жалобу на работу сервиса или действия сотрудников можно несколькими способами:
- Заполнив форму на сайте или в личном кабинете.
- Оставив комментарий в соц. сети.
Жалоба, как и рядовое сообщение должна содержать причины, тему, подробности.
Выразить претензии можно и по горячей линии, дозвонившись в call-центр и рассказав о возникших проблемах.
График работы
Режим работы горячей линии Купибилет, круглосуточный.
Горячая линия Купибилет
Купибилет — популярный российский сервис, позволяющий искать и бронировать авиабилеты. Сайт работает с 2011 года. Кроме того, разработано удобное мобильное приложение. Согласно собранной статистике, ежедневно продается около 11 000 билетов. За время существования сервиса пассажиры приобрели более 12 млн. билетов от 700 авиаперевозчиков. Начинающим пользователям доступна служба поддержки, позволяющая получать профессиональные консультации, связанные с работой системы.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии Купибилет.ру
- 2 Служба поддержки сервиса Купибилет
- 3 Купибилет в Телеграм
- 4 Как отправить жалобу или отзыв?
- 5 Другие варианты связи
- 6 Режим работы
Телефон горячей линии Купибилет.ру
Телефона поддержки не предусмотрено. Общение со службой заботы производится через чат в приложении и форму обратной связи на сайте.
Служба поддержки сервиса Купибилет
Покупатели билетов нередко сталкиваются с трудностями поиска направления, оплаты или пересадки. Всем посетителям сайта доступен справочный раздел, помогающий самостоятельно решать перечисленные вопросы. Инструкции распределены по нескольким рубрикам, поэтому каждый посетитель сможет отыскать интересующие материалы. Если представленной информации недостаточно — обращайтесь в поддержку.
Для написания письма откройте страницу «Отправить запрос». Введите адрес электронной почты, тему обращения, подробное описание вопроса. Все обязательные строки помечены красным значком «*». По желанию можно прикладывать электронные файлы, выступающие доказательством проблемы. Например, при неполадках с личным кабинетом уместно добавить скриншоты. Они помогут специалистам разобраться с причинами проблемы.
После заполнения формы щелкните «Отправить».
На официальном сайте доступна функция заказа обратного звонка.
Купибилет в Телеграм
Запущен официальный канал в Телеграм, на котором публикуются последние новости компании.
Как отправить жалобу или отзыв?
Чтобы пожаловаться на неправильную работу сайта или другие возникшие проблемы — воспользуйтесь страницей обратной связи. Откройте раздел «Отправить запрос» и заполните все обязательные поля, обозначенные знаком «*». Обязательно выберете категорию обращения — «Претензия». Не забудьте подробно описать ситуацию, вызвавшую недовольство. Прикрепите файлы в качестве наглядного доказательства.
Другие варианты связи
Аналогично остальным популярным компаниям, сервис Купибилет завел официальные страницы в крупных социальных сетях. На страницах периодически выкладываются новости, скидки, специальные предложения. Разумеется, подписчики способны публиковать комментарии и получать бесплатную поддержку. Каждое обращение быстро рассматривается администраторами. Средняя продолжительность получения ответа — несколько часов.
Режим работы
Поддержка сервиса доступна круглосуточно.
Официальный сайт: https://www.kupibilet.ru/
Погода в Москве:
Сейчас: -2.89°
- Добавить компанию
- Войти
-
Написать нам
-
О справочнике
-
Политика конфиденциальности
Контакты
Карта
Описание
Похожее рядом
Отзывы
Сообщить об ошибке
Об организации:
Онлайн-сервис KUPIBILET.RU занимается: продажей билетов на самолет.
Организация KUPIBILET.RU находится в Москве по адресу: Пресненская Набережная, 12.
Заявки и предложения направляйте на info@kupibilet.ru
или звоните на 8-800-333-53-66, +7 (499) 653-63-36,
сейчас в Москве 14:16, мы работаем еще час, посетите наш официальный сайт kupibilet.ru.
Последнее обновление информации: 07.01.2022 г. в 05:41:09
Вопросы и отзывы о KUPIBILET.RU
Пожалуйста, оставляйте отзывы или задавайте вопросы – мы обязательно вам ответим!
Для получения ответов от представителей организации необходимо размещать настоящий E-mail.
(Регистрация не требуется)
Похожие организации рядом
- официальный представитель Air Europa Центральная авиакасса
— 181 метров, Пресненская Набережная, 6 ст2 - авиакомпания Qatar Airways
— 230 метров, Пресненская Набережная, 6 ст2 - сеть касс по продаже билетов Супер-Авиа
— 717 метров, Кутузовский проспект, 24
Пресненская набережная, 12, 82 офис на 45 этаже, Башня Запад
Москва, Московская область, Россия
Часы работы
- ПН
- ВТ
- СР
- ЧТ
- ПТ
- СБ
- ВС
в Понедельник «KUPIBILET.RU» работает с 08:00 до 22:00
во Вторник «KUPIBILET.RU» работает с 08:00 до 22:00
Сейчас открыто
Сегодня в Среду «KUPIBILET.RU» работает с 08:00 до 22:00
в Четверг «KUPIBILET.RU» работает с 08:00 до 22:00
в Пятницу «KUPIBILET.RU» работает с 08:00 до 22:00
в Субботу «KUPIBILET.RU» работает с 08:00 до 22:00
в Воскресенье «KUPIBILET.RU» работает с 08:00 до 22:00
Деятельность и услуги
На странице «KUPIBILET.RU» онлайн-сервис для покупки авиабилетов представлена основная информация о компании.
«KUPIBILET.RU в Москве» находится по адресу Пресненская набережная, 12, местоположение и схема проезда показана на карте.
Деятельность компании относится к авиабилетам в Москве.
Узнать необходимую информацию о наших услугах и уточнить время работы можно по телефону +7 (499) 653-63-36, так же посмотреть дополнительную информацию можно на нашем сайте.
Подписывайтесь на нас в соцсетях в Вконтакте, Фейсбуке.
Уважаемый клиент, оставьте свой отзыв о нашей компании в разделе ниже.
Отзывы про
«KUPIBILET.RU»
0
Напишите свой отзыв о «KUPIBILET.RU»
Пользуюсь обычно приложением. Удобно, что можно оперативно отслеживать изменения в перелётах, задержки рейсов. В последнее время это особо актуально, потому что рейсы часто задерживают и вообще отменяют.
Купибилет наш любимый сервис для заказа авиабилетов. Открыли мы его для себя, когда искали варианты перелёта во Владивосток. Здесь нашлись самые дешёвые билеты и самый удобный маршрут. С тех пор пользовались уже не раз. Всегда всё чётко, без проблем.
Всем, кто ждёт возврат от сервиса Купибилет хочу сказать, не беспокойтесь, деньги вернут. Правда не быстро. Я уже два раза тут возврат делала и оба раза получила деньги назад.
Срочно потребовалось лететь в командировку, друг посоветовал приложение купибилет. Быстро нашла недорогие авиабилеты, оплатила их, передала в бухгалтерию, и мне сделали расчет.
Честно говоря я даже и не планировала никуда лететь в этом месяце, но когда я увидела недорогие билеты на Байкал в купибилет, то рассказала об этом друзьям, и они тоже решили полететь со мной за компанию. Теперь нас ждет большое путешествие, ждем с нетерпением, надеюсь что все пройдет гладко!
Накосячила с датой рождения дочери при оформлении билетов. Пришлось решать вопрос через тех поддержку. Отвечают долго, но я в принципе не торопилась. Просто нервничала немного удастся ли все исправить или придется билеты сдавать и новые оформлять. Потом написали, что все ок, дату изменили. Доплачивать не пришлось, т.к. у авиакомпании которой мы летели эта услуга бесплатная.
Удивительно, но перелет на 4 чел по маршруту Москва-Минеральные воды обошелся нам на 5 тыс дешевле, чем на официально сайте АК было. И ведь долетели нормально, так что все гуд)
Классный сервис!! Мы с мужем и детьми очень хотели провести эти новогодние праздники в г.Сочи (хотели посетить Роза Хутор), и я заранее позаботилась о том что бы взять нам билеты на самолет туда и обратно по минимальной цене. Как же хорошо что я сделала это через сервис купибилет, сейчас эти самые же билеты на других сайтах, стоят в два раза дороже))!
Здоровский сервис!) Я не первый раз пользуюсь их услугами и бронирую недорогие авиабилеты себе и близким. Поскольку родители живут почти за 3 тыс. км от меня, сервис купибилет дает нам возможность видеться чаще, за счет скидок и разных интересных предложений.
Муж часто летает по командировкам, и когда нам выпадает возможность лететь вместе, то я стараюсь экономить и беру билеты через сервис купибилет. Там нам начисляют баллы за перелеты, которые действительны в течении года, и продлеваются каждый раз с новыми поездками.
Показать предыдущие отзывы
Горячая линия Купибилет — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:
Связаться с оператором Купибилет горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.
Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.
Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.
Для чего нужна Служба Поддержки
Предназначена служба поддержки Купибилет для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.
С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.
Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.
Для чего нужна служба поддержки:
- Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
- Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
- Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
- Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.
Горячая линия и служба поддержки Купибилет обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.
Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.
Возможности горячей линии
Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:
- использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
- связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
- получение консультаций и помощи в целом.
Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.
Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.
Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵