До начала регистрации или после авторизации на официальном сайте у клиентов «Бинго-Бум» могут возникнуть вопросы относительно правил, заключения пари, финансовых операций, расчета ставок. Звонок на горячую линию «Бинго-Бум» поможет разобраться во всех проблемах. Операторы работают круглосуточно, профессионально и толково отвечают на вопросы. Как с ними связаться? Сколько способов поддержки предлагает букмекер?
C 31 июля 2020 БК называется BetBoom.
Способы обратной связи с «Бинго-Бум»
Со службой технической поддержки букмекерской конторы «Бинго-Бум» можно связаться несколькими способами:
- по номеру круглосуточной горячей линии;
- через Live-чат;
- по электронной почте;
- в наземных лотерейных клубах «Бинго-Бум».
Техподдержка работает круглосуточно. Это значит, что игроки могут получить своевременную помощь независимо от того, в каком регионе и часовом поясе России они живут.
Горячая линия «Бинго-Бум»
Самый быстрый способ связи с оператором технической поддержки – телефонный звонок.
8 (800) 301-43-43
В центральный офис букмекерской конторы также можно позвонить по телефону: +7-800-3333036. Однако не исключено, что оператор перенаправит на номер, указанный выше, если вопросы связаны с процедурой регистрации или идентификации, расчета ставок или заключения пари на виды спорта, лотереями.
Время ответа может быть длительным, если операторы заняты. Недостаток такого способа связи – в вербальной помощи. То есть клиент букмекерской конторы не может прикрепить или показать документы. С другой стороны, благодаря детальным подсказкам игрок пошагово преодолевает трудности.
Читайте также:
- Выбрать лучшего букмекера для ставок на спорт
- Прогнозы на сегодня от профессионалов
- Как выбрать букмекерскую контору – советы «РБ»
- Бездепозитные бонусы букмекерских контор
- Как не проиграть первую ставку – 6 советов новичку
- Делай ставки с мобильного: приложения Bet Boom на Андроид
Онлайн-чат
Еще один способ получить ответы от операторов техподдержки на вопросы – написать им в онлайн-чат. Окошко для связи находится в правом нижнем углу страницы официального сайта БК «Бинго-Бум».
Время работы техподдержки – 24 часа в сутки. Если все операторы заняты, время ответа может затянуться от одной до нескольких минут.
Для связи с оператором через Live-чат нет необходимости входить в учетную запись. Но для идентификации он может запросить номер вашего игрового счета или мобильного телефона.
При необходимости можно прикрепить файл, фото, документ.
Электронная почта
Более длительный по времени ожидания, но и более содержательный вариант ответа – после запроса на электронную почту БК «Бинго-Бум».
support@betboom.ru
Адрес указан в разделах сайта БК «Бинго-Бум» «Контакты».
В отличие от звонка на горячую линию, письма в техподдержку, ее ответы сохраняются в памяти вашего электронного почтового ящика. Кроме того, можно вложить файл, скриншот, документ, дополняющий суть претензии или вопроса.
Заключение
На вопросы служба поддержки «Бинго-Бум», телефон, e-mail и другие варианты связи с которой описаны выше, отвечает оперативно. Время ожидания может затянуться из-за количества запросов, но ответ так или иначе придет. Букмекер предлагает игрокам несколько способов связи с техподдержкой. Можно воспользоваться только одним или для перестраховки позвонить по телефону, написать на почту, в чат.
Часто задаваемые вопросы
Не могу вывести деньги. Стоит ли звонить на горячую линию?
Да, при возникновении проблем с аккаунтом необходимо сразу обращаться в техподдержку. Помимо звонка на горячую линию, вы можете использовать и другие способы связи – обращение через лайв-чат, электронную почту или в ППС букмекера.
Долго ли отвечает горячая линия?
В среднем время обработки запроса находится в пределах 1-3 минут, в редких случаях это время увеличивается.
Работает ли горячая линия круглосуточно?
Да, вы можете связаться с горячей линией БК BetBoom в любое удобное для вас время.
Можно ли звонить на горячую линию несовершеннолетниму?
Технически звонок несовершеннолетнего человека на горячую линию возможен, но он не будет полезен. Клиентом компании может стать только человек, достигший 18-летнего возраста, поэтому с несовершеннолетними гражданами у сотрудников ТП не получится содержательного диалога.
Горячая линия БК Бинго Бум
В Bingo Boom работает служба техподдержки, в которую могут обращаться все клиенты. В этой статье рассмотрю подробнее, как связаться с операторами.
1
Как обратиться на горячую линию Bingo Boom?
Наличие разнообразных каналов связи, а также доброжелательность и компетентность представителей службы поддержки считаются важными факторами при оценке качества услуг, предоставляемых букмекерскими конторами своим клиентам. По отзывам бетторов, многие компании не относят данное направление к числу приоритетных в своей работе. Подавляющая часть претензий касается неспособности операторов техподдержки дать грамотные ответы на запросы игроков.
2
Способы связи с букмекером
Поддержка клиентов включает не только каналы связи со службой поддержки, но обеспечение пользователей полезной информацией: официальные документы (например, лицензия, Правила приема ставок и выплаты выигрышей), инструкции по выполнению определенных действий на сайте, сведения о платежных системах, ответы на часто встречающиеся вопросы. В БК «Бинго Бум» информационный блок находится в нижней части главной страницы сайта, здесь же на видном месте располагается номер телефона Bingo Boom, звонок по которому может разрешить возникшую проблему.
Букмекерская контора «Бинго Бум» предлагает стандартный набор способов связи со службой поддержки:
- Онлайн-чат. Значок чата расположен в правом нижнем углу главной страницы, также услугой онлайн-консультанта можно воспользоваться, нажав на ссылку «Обратная связь» в информационном блоке. Чат, пожалуй, самый популярный вариант связи с букмекером. Опыт свидетельствует, что операторы отвечают оперативно, иногда передавая клиентов друг другу. Возможно, служба поддержки разделена по критерию игры/ставки на спорт. В чате предусмотрены опции прикрепления документов и отправки отзыва о качестве поддержки. Обращает на себя внимание, что операторы не требуют e-mail, номер счета и другие сведения. Получить онлайн-консультацию могут и незарегистрированные пользователи сайта.
- Номер телефона горячей линии Бинго Бум – 8 (800) 301-43-43. Бесплатный звонок позволяет клиентам получить ответ на свой вопрос. Звонки принимаются в порядке очереди, поэтому возможно случаи, когда придется две-три минуты подождать. Несмотря на то, что указанный способ связи является самым быстрым, он не лишен недостатков. Во-первых, не всех клиентов устраивает разговор по телефону, многие предпочитают эпистолярный жанр. При разговоре нет возможности подтвердить свои слова при помощи документов или скриншотов, а также сохранить содержание разговора (по крайней мере, простым способом).
- Букмекерская контора Бинго Бум указывает на сайте в разделе «Контакты» адрес электронной почты support@bingoboom.ru. Основное преимущество данного способа состоит в том, что у клиента есть возможность спокойно сформулировать свои вопросы и отправить в службу поддержки. Тестовое общение путем электронной переписки показало, что, как правило, ответ по существу запроса дается в срок не более суток.
- Почтовый адрес компании. Несмотря на то, что основным методом письменного общения является электронная переписка по сети, может возникнуть необходимость отправить официальное письмо в офис компании. Адрес указан в Правилах – 115088, Г. Москва, ул. Симоновский Вал, дом 26А, 1 этаж, комната 23А. На сегодняшний день Генеральный директор компании – Недобежкин Александр Вячеславович.
- Страницы БК Bingo Boom в социальных сетях. На главной странице есть иконка группы «ВКонтакте», через которую осуществляется переход на страничку букмекера в соцсети https://vk.com/bingoboombc. Здесь также указаны адреса сообществ BingoBoom в Instagram и в FaceBook . Стоит отметить, что использование социальных сетей в продвижении брендов букмекерских контор набирает обороты. Часть рекламных акций, текущих розыгрышей перетекает именно на эти площадки, и Бинго Бум не является здесь исключением.
3
Техподдержка в приложении
У букмекера пока есть приложение только для Android. При запуске программы на смартфоне клиент не видит на начальном экране информацию о способах связи с букмекером. Надо нажать на крайнюю справа кнопку в нижнем меню (три горизонтальные полоски), после чего в верхней строке появляется номер телефона, по которому можно позвонить в Бинго Бум. Выбрав вкладку «Техподдержка», клиент может воспользоваться чатом. Устройство последнего идентично полной версии, предусмотрено прикрепление файлов. Главное отличие приложения от веб-версии – отсутствие в программе информации об электронном адресе техподдержки, что подтвердили ее представители.
4
Резюме
Букмекерская контора Бинго Бум позаботилась о своих клиентах, предусмотрев различные каналы связи, включая наиболее популярные – «живой» чат и горячая линия Бинго Бум. Относительно качества услуги можно встретить разные суждения. Наш опыт дает основания утверждать, что в целом уровень поддержки можно оценить как вполне приемлемый. Наиболее характерная черта – очень разный уровень компетентности операторов.
5
Об авторе
Комментарии
Нет комментариев. Будьте первым!
Статьи по теме
Девушки в спорте
Техподдержка и горячая линия BetBoom
Служба поддержки каждой букмекерской компании играет роль так называемого «лица» компании, поэтому важно, чтобы сотрудники поддержки были хорошо проинформированы во всех вопросах, касающихся игры, и быстро помогали игрокам решать проблемы.
Служба поддержки Бет Бум (Бинго Бум) на сегодня предоставляет помощь игрокам через:
- телефон 8-800-301-43-43,
- лайв-чат поддержки,
- почту [email protected].
Горячая линия
Самым быстрым и удобным способом связи с саппортом является горячая линия Бет Бум. В режиме беседы вы сможете намного лучше объяснить сотруднику букмекерской конторы, какой вопрос вас беспокоит и найти с ним общее решение. Телефон БетБум – 8-800-301-43-43.
Звонок по данному номеру телефона является абсолютно бесплатным. Сотрудники службы поддержки работают круглосуточно. Ждать ответа нужно 1-5 минут.
Перейти на сайт BetBoom
Как связаться через E-mail, чат
Адрес электронной почты компании — [email protected]. Иногда ответ поддержки нужно подождать до 3-х часов. Несмотря на то, что оператор старается ответить каждому пользователю в короткие сроки, иногда из-за загруженности ответ приходится ожидать дольше.
Чтобы пообщаться в письменной форме в режиме реального времени с сотрудником поддержки, воспользуйтесь живым чатом. Сотрудники компании отвечают очень быстро – в течение 1-3 минут. Кнопка выхода в живой чат находится в правом нижнем углу страницы. Иногда разворачивать чат не нужно: он появляется в автоматическом режиме.
Другие способы связи с BetBoom
Также у букмекера есть официальные группы в социальных сетях, в которых можно пообщаться и обменяться опытом с другими бетторами, и ППС Бет Бум во многих российских населенных пунктах.
Перед тем, как обратиться в поддержку, советуем вам внимательно изучить информацию на сайте БетБум, правила и ответы на самые распространенные вопросы. Возможно, моменты, которые были непонятны, прояснятся без общения с поддержкой.
Посетить сайт Бет Бум
- 3 сентября, 2020
- 797
- 2
Контакты техподдержки Бинго бум
Качественная клиентская поддержка БК – важный критерий для игроков. Если букмекер не обеспечивает быструю и грамотную поддержку игроков, то не стоит ожидать совершенства в проведении транзакций, бонусах и других видов услуг. Служба поддержки БК BingoBoom отвечает круглосуточно. Беттеры могут позвонить на горячую линию Бинго бум и задать вопрос о депозитах ставках, сроках проверки личности и многом другом. Обратится за помощью могут как зарегистрированные пользователи, как и те, кто только собирается создать в БК аккаунт.
Телефон горячей линии Bingoboom
Существует несколько аспектов, по которым клиенты БК оценивают деятельность службы поддержки:
- режим работы;
- количество каналов связи;
- скорость, с которой сотрудники дают ответ;
- компетентность.
Суппорт BingoBoom работает 24/7. Кроме номера телефона, на официальном сайте Бинго бум указаны еще два канала связи со службой поддержки. Все они размещены на десктопном, мобильном сайтах и в приложении в разделах «Контакты» или «Поддержка».
Проще всего найти раздел «Контакты» можно через нижнюю часть сайта
Независимо от способа, помощь игрокам оказывается максимально быстро. Несмотря на выбор каналов связи, большинство клиентов предпочитают задавать вопросы по телефону горячей линии Бинго бум. Специалисты, как правило, отвечают в течение нескольких минут, но все зависит от загруженности. Звонок на номер телефона суппорта Бинго бум — 8 (800) 301-43-43 абсолютно бесплатный.
Раздел «Контакты»
Как написать в службу поддержки?
Несмотря на то, что звонок на номер телефона в букмекерской конторе Бинго бум является самым популярным способом связи, решить удается далеко не все проблемы. По статистике, чаще всего вопросы связаны с выводом средств. Для получения ответа нередко требуется предоставить сканы квитанций, определенных документов. Сделать это при вербальном общении невозможно.
Еще один недостаток связи со службой поддержки Бинго бум с помощью номера телефона горячей линии – длительное ожидание. При сильной загруженности у многих игроков не хватает терпения, и они кладут трубку, не получив ответ. Чтобы не нервничать и изложить суть проблемы максимально подробно лучше написать в техподдержку. Сделать это можно двумя способами:
- Отправить электронное письмо на support@bingoboom.ru. К описанию проблемы можно приложить доказательную базу в виде скринов, фото. Вся переписка с сотрудниками сохраняется игрок всегда может ее открыть и воспользоваться присланными данными.
- Написать специалистам техподдержки Бинго бум в онлайн-чат. Данный способ связи считается самым быстрым – ответы приходят через несколько минут. При необходимости игрок может прикрепить файл. По итогам общения у пользователя есть возможность написать отзыв о работе конкретного сотрудника службы поддержки.
У конторы огромный штат клиентов и у каждого периодически возникают разные проблемы.
Чтобы получать быстрые, полезные, подробные ответы, при обращении в суппорт Бинго бум по телефону, через почту или чат, необходимо формировать корректные вопросы.
Читайте также
Компания «Bingo Boom» – это один из наиболее известных букмекерских брендов на территории России, который успешно ведет свой честный бизнес, привлекая новых работников и участников в увлекательный игровой процесс.
Компания отличается прогрессивным мышлением, что доказывает её лидерские качества на рынке, уделив развитию своей творческой идее сравнительно малый временной промежуток.
Успех компании складывается из работы всего коллектива, настоящих профессионалов, высокомотивированных людей, способных придумывать, разрабатывать и внедрять инновационные продукты для массовой аудитории.
В работе над созданием проектов «Bingo Boom» каждый раз принимают активное участие свыше 8000 человек. Сеть реализации насчитывает не менее 600 лицензированных точек продаж.
Кроме того, компания «Bingo Boom» регулярно приглашает к себе официальных партнеров, с предложением открыть собственный зал «Bingo Boom» в своём городе. Участие в партнёрской программе является по-настоящему успешным предложением уже готового бизнеса в букмекерской сфере.
Неподдельный интерес к азарту позволяет в сжатые сроки сформировать вокруг своего филиала многообразную целевую аудиторию, которая станет гарантом регулярного получения прибыли. Примечательно, что участие в современной партнерской деятельности не станет преградой для предпринимателя, поскольку для старта не надо больших средств.