Официальный дилер форд номер телефона

Автомобили Ford широко покупаются жителями многих стран. Необходимость найти сервисный центр или решить вопросы покупки и эксплуатации транспортного средства заставляют владельцев машин проводить целые вечера с ноутбуком или компьютером. Однако все намного проще, ведь любые вопросы можно решить единственным звонком на горячую линию производителя. Специалисты смогут помочь в решении целого комплекса насущных вопросов или проблем с авто.

Бесплатный телефон горячей линии

Чем поможет служба поддержки Ford?

В каком случае служба поддержки не поможет?

Компетентность операторов горячей линии Ford

Бесплатный телефон горячей линии

Владельцы автомобилей Ford могут воспользоваться единым номером Клиентской службы поддержки: 8 800 500 42 01. Звонок на горячую линию компании является бесплатным для владельцев техники и тех, кто только думает о ее приобретении. Позвонить можно находясь в любой точке России, с мобильных и городских телефонов и абсолютно неважно, к какому оператору связи вы подключены. Горячая линия снабжена голосовым информатором, клиент выбирает интересующий пункт меню или дожидается ответа специалиста.

Чем поможет служба поддержки Ford?

С помощью автоинформатора горячей линии пользователь узнает:

О программе «Ford: помощь на дорогах»;
Телефоны и адреса действующих на территории РФ дилерских центров;
Особенности эксплуатации транспортных средств Ford;
Телефоны и адреса специализированных сервисных центров.
Программы, действующие при покупке автомобилей Ford.

В каком случае служба поддержки не поможет?

Специалисты Горячей линии Ford вряд ли подскажут возможные неисправности, возникающие при эксплуатации автомобилей, однако посоветуют ближайший сервисный центр для гарантийного и после гарантийного обслуживания. Также операторы не смогут назвать точной суммы скидки для клиента при покупке автомобиля. Такую информацию следует уточнить у официального дилера в вашем городе.

Другие способы связи

Владельцы Ford или те, кто только думает о приобретении транспортного средства данной марки, могут заказать обратный звонок на официальном сайте производителя. Не можете воспользоваться услугами сотовой связи? Тогда отправьте электронное письмо с описанием сути проблемы. В ближайшее время вы получите ответ на запрос.

Наши специалисты также работают с сообщениями, поступающими в сообщество компании на сайты социальных сетей Одноклассники и Контакт. Для доступа к свежим новостям компании нужно вступить в группу. На порталах автолюбители обмениваются опытом эксплуатации автомобилей Ford, это также может помочь при решении насущных проблем машины. Операторы службы поддержки отвечают пользователям в течение 15 минут.

Twitter и Facebook – еще два портала, где владелец техники Ford может получить дельный совет и помощь при покупке и эксплуатации автомобиля. Вступить в сообщества очень просто, достаточно иметь действующий аккаунт. На страницах сообщества представлена информация о проходящих в компании программах.

Компетентность операторов горячей линии Ford

Специалисты горячей линии обладают всем объемом актуальной информации и помогают клиентам в решении любых проблем. После консультации с оператором вам уже не придется самостоятельно искать дилерский или сервисный центр. Вы также сможете подобрать необходимую программу при покупке транспортного средства.

При звонке на Горячую линию время ответа оператора составит не более одной минуты, за редким исключением, когда все специалисты заняты. Но и в этом случае вам не придется ждать более 5-10 минут. Используя другие способы связи, время ожидания ответа составит менее получаса.

Время выдачи

3 минуты – 3 дня

МФК «Лайм-Займ» (ООО)

Время выдачи

1 минута – 24 часа

ООО МКК Займ-Экспресс

ООО МКК «Академическая»

Источник

Официальные дилеры Форд в России

Список автосалонов официальных дилеров автомобилей марки Ford на всей территории Российской Федерации с адресами точек продаж, телефонами и подробными описаниями услуг.

Форд Центр Чита

Для приобретения автомобиля, который решит все задачи скорости и надёжности,…

Форд АТМ Чебоксары

Для приобретения автомобиля, который решит все задачи скорости и надёжности,…

Список официальных дилеров FORD в России

На этой странице представлен список всех официальных дилеров форд в регионах России с адресами и телефонами. Приобретая машины с помощью проекта «Куплю Ford», вы получаете качественный и стильный транспорт от официального дилера Форд в стране. Это обеспечивает безопасную покупку любимой модели американского производителя, а также сокращение финансовых расходов. В дополнение следует заметить, что оформление заказа происходит просто и быстро. Ford официальный дилер позволяет вам приобрести любую модель у нас на сайте.

О преимуществах машин из США знают многие автолюбители. Продукция включает в себя не только легковой транспорт, но и грузовые модели. Прислушиваясь к мнению клиентов, машины компании Форд прошли долгую эволюцию от обычных первоначальных агрегатов до сегодняшних современных авто.

Источник

Горячая линия Форд

Форд — известный производитель автомобилей, основанный в Америке. Продукция компании популярна в США и остальных странах, включая Россию. Выпускаются практически все разновидности автомобилей. Покупателям доступны хэтчбеки, пикапы и джипы с разнообразными техническими характеристиками. Компания обладает официальным сайтом, позволяющим просматривать каталог доступных моделей и справочные материалы. Можно найти официального дилера или воспользоваться конфигуратором для создания желаемой комплектации. Любые вопросы готова решить служба поддержки.

Содержание:

1 Телефон горячей линии Форд
2 Служба поддержки компании Форд
3 Предназначение контактного центра
4 Способы отправки жалобы или отзыва
5 Другие варианты связи
6 Режим работы
7 Контакты

Телефон горячей линии Форд

Производитель автомобилей обладает горячей линией, которой пользуется большинство клиентов для получения консультаций. Справочная служба позволяет узнавать характеристики интересующего автомобиля, комплектацию модели или вызывать техническую помощь. По России работает единый номер 8 800 500 42 01. Звонки совершаются всегда бесплатно. Можно дозвониться с любого стационарного или мобильного телефона.

Чтобы разгрузить справочную службу, предусмотрен телефон центрального офиса — +7 (495) 212-03-00.

Служба поддержки компании Форд

Существует несколько способов получения консультации:

Раздел обратной связи;
Социальные сети.

Перед отправкой письма обязательно откройте раздел «Ask Ford». Страница содержит самые распространенные вопросы среди потенциальных покупателей и владельцев автомобилей. Воспользуйтесь поисковой строкой, чтобы найти интересующую информацию. При вводе запроса будут отображаться подсказки, релевантные вопросу. Если самостоятельно разобраться с проблемой не удалось — обращайтесь в поддержку.

Чтобы написать письмо, откройте раздел «Обратная связь». Произойдет перенаправление на отдельную страницу, предназначенную для заполнения персональными данными. Понадобится указать имя, модель транспортного средства, идентификационный номер автомобиля (VIN). Также выберете желаемый способ получения ответа и подробно опишите проблему. При необходимости добавьте вложения. Разгадайте капчу и кликните «Отправить».

Дополнительный способ связи — заказ обратного звонка. Такая услуга будет полезна пользователям, не способным самостоятельно дозвониться в контактный центр.

Предназначение контактного центра

Консультанты рассматривают широкий перечень вопросов, касающихся работы компании:

Техническая помощь на дороге;
Выход новых моделей;
Характеристики конкретных моделей;
Кредитование;
Автомобильное страхование;
Адреса офисов;
Проведение технического обслуживания;
Ремонт;
Страховые случаи;
Консультация по общим вопросам;
Отправка жалоб.

Некоторые вопросы невозможно решить удаленно. Понадобится лично посетить сервисный центр или отделение компании (операторы назовут расположение ближайших представительств Форд). Кроме того, консультанты отказываются разглашать персональные данные сотрудников и клиентов.

Способы отправки жалобы или отзыва

Горячая линия;
Страница обратной связи;
Социальная сеть.

Разрешается составлять обращение в свободной форме. Главное — указывать достоверные контактные данные, подробное описание обнаруженной проблемы и прикладывать факты, которые помогут специалистам разобраться в спорной ситуации. Доказательством происшествия послужат изображения или другие файлы, которые высылаются через форму обратной связи.

Другие варианты связи

Социальные сети служат альтернативным вариантом связи. Компания Форд ведет несколько официальных страниц для русскоязычных пользователей. Подписчики получают самые актуальные новости, специальные предложения и полезные справочные материалы. Регулярно публикуются обзоры автомобилей. Под записями разрешено оставлять комментарии, которые будут прочитаны руководителями сообщества. Каждое обращение получит гарантированный ответ.

Режим работы

Телефон кол-центра Форд работает круглосуточно. В аналогичном режиме принимаются электронные обращения.

Контакты

Официальный сайт: https://www.ford.ru/
Вход в личный кабинет: https://www.etis.ford.com/home.do
Написать письмо: https://www.ford.ru/useful-information/contact-us
Телефон поддержки: 8 800 500 42 01

Источник

Дилер Ford FORD Сокол Моторс — официальный дилер, ул. Таганрогская, 130А, Ростов-на-Дону, Ростовская обл., 344000:
97 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации

Адрес: ул. Таганрогская, 130А, Ростов-на-Дону, Ростовская обл., 344000

GPS координаты

Широта: 47.2562313
Долгота: 39.6400860

отзывы

Мария Иванова

На телефоне сидят, какие-то необычные люди. Пришлось идти лично,для выяснения проблемы. Встретили доброжелательно, за что большое спасибо. Быстро всё разрешили на прямую. Сделала вывод, что барышень держать в салоне нерентабельно????. Они не понимают зачем ходят на работу.

3 месяца назад

Татьяна Воробьева

Я бы хотела поделиться положительными эмоциями от работы в компании Автолига. Очень приветливый и внимательный коллектив. Заработная плата приходит стабильно два раза в месяц без задержек. Возможен карьерный рост в различных направлениях. В моём случае от администратора до специалиста отдела сервиса всего за три месяца. Очень рада, что при выборе места работы выбрала Автолигу.

10 месяцев назад

Лёша Хорьяков

Добрый день! Хотелось бы оставить отзыв о компании Автолига.
Работала в отделе сервиса оператором сервис бюро. Стабильная зарплата и ее выплата , возможен карьерный рост, отличный коллектив , который всегда поможет.
Повезло, что была возможность совмещать работу и учебу.
К сожалению, пришлось уволиться , т.к. я переезжаю в другой город .

1 месяц назад

Павел Охорзин

Доброго дня дорогие искатели машин в кредит, будьте очень внимательны с данным солоном, обман на каждом шагу, понимая,, что мы клиенты не читаем по большей, части, что подписываем , доверяя менеджерам, в этом салоне вам впарят доп услуги, от которых в, последствии вы не откажетесь, говоря, Вам что это требование банка, хотя при обращении в банк, Вам скажут, что нет это услуги которые Вам всучил салон и при общении с менеджерами, записывайте все на телефон, так как потом Вам скажут предъявите, что это мы, Вам говорили. Вообщем при покупке машины в кредит в данной организации, будьте на, чеку или связывайтесь предварительно с банком и узнавайте, что именно они требуют по кредиту. Не советую, после Вас, просто будут отфутболивать, ссылаясь, что вы, сами виноваты, что Вас развел салон на лишние траты.

8 месяцев назад

Александр Наумов

Обратился в сервис Автоцентр автолига вчера, по акции, для диагностики подвески,стеклоочистителя, освещения автомобиля. Ни разу там не был, решил попробовать т.к. близко к дому. Встретили, оформили, ни задав ни одного вопроса, забрали авто на сервис. Ну думаю специалисты сами все найдут. Но через полтора часа ожидания вернули машину и дали акт дефиктовки. Сразу скажу, поехал на диагностику узнать цену на замену (ремонт) приводов, хруст при поворотах и влево, и вправо, так же знаю что прогорел глушитель и резинка его крепления пришла в негодность, тарахтит. Но в сервисе этого не увидели! Резинки дворников так же старые и не чистят стекло, не увидели. Выехал с сервиса, на светофоре, парень с соседней машины, спасибо ему, сказал что не работают стопы. Этого они тоже не выявили! Я объяснил менеджеру,который забирал авто, что диагностики как таковой не было и объяснил почему, извинились,записали на сегодня. Приехал, другая девушка сказала, что я не записан и что диагностика подвески ходовой это платная услуга! В результате потраченное время,испорченное настроение и нулевой результат! Не рекомендую данный сервис! Некомпетентные,безответственные специалисты! Отвратительный сервис центр!!! И посмотрите — они ответили спустя три месяца. А чего не через три года?!!

6 месяцев назад

Екатерина Романова

Салон красивый , а персонал не знает истории продаваемых авто. Печально.

6 месяцев назад

Ярослав Драгомирецкий

Да, машину купили. Потратили 2 с половиной дня. Но это дело такое… Евгений, старший менеджер был безупречен, человек на своём месте. Кушали наверху, там вообще все так вкусно, повар, имя не спросила, просто супер, приготовила, подала, большое спасибо! Я бы ездила чаще по таким заведения, покупала машины и вкусно питалась. . Всё здорово!

5 месяцев назад

Макс Суворов

Заехали случайно, уже забронировали машину на Ниссане, и тут случайно проезжали и решили просто посмотреть. Очень понравилось, компетентность персонала на высшем уровне, руководитель Наталья приняла просто как лучших друзей, ничего не навязывали, не хаяли конкурентов как в других салонах, просто спокойно и компетентно объяснили все плюсы и минусы всех марок. Мы уехали ничего не купив, но явного и заметного разочарования не увидели. Потом появилось желание заехать просто проконсультироваться, нас опять прекрасно встретили, угостили вкусным кофе, уделили нам несколько часов))) опять разрешили проехаться, вобщем машину будем брать теперь однозначно здесь. И побольше бы таких салонов с такими чуткими руководителями.

4 месяца назад

Julia Andreyeva

Обратились в ДЦ Авто Лига в начале февраля по поводу приобретения нового автомобиля Ford Explorer. Консультировал нас и дал визитку с контактными телефонами Панченко Николай, сказав, что по любым возникшим вопросам можем звонить. Автомобиля, который нас заинтересовал, в наличии не оказалось, поэтому Николай обещал прозвонить, как только машина появится в салоне. Спустя некоторое время неоднократно звонили менеджеру, но ни ответов, ни звонков от него мы не дождались. Повторно приехав в салон, мы оставили свой автомобиль для оценки по программе “Бонус за Трейд-ин”. Николай пообещал, что на это уйдет 1—1,5 часа и дал свой личный телефон. Машину забрала через пару часов, так и не узнав стоимость. Николай, сказав, что переговорит с руководством, пообещал утром набрать меня. Звонка от него я не дождалась. Предприняв неоднократные попытки дозвониться (уже на личный телефон) ответа на свой вопрос я так и не получила…
В конце концов, я поняла, для того чтобы получить выгоду по программе «Трейд-ин”, нужно самостоятельно найти и привести покупателя на свой автомобиль!
Потерян месяц времени из-за некомпетентности менеджера!

5 месяцев назад

Лена Ребриева

Привозил свою машину на выкуп. Жмоты. Хотели ограбить. Предложили НЕПРИЛИЧНО НИЗКУЮ цену. Таким салонам не место в нашем городе.

2 месяца назад

Эржена Дармаева

Красиво и комфортно в салоне. Мест для парковкт мало правда и выезд не очень. Но зато слтрудники приятные и вежливые.

1 неделя назад

Александр Кургаев

Толковые мастера,можно обращатся

3 месяца назад

Дмитрий Агафонов

3 месяца назад

Коля Уграк

4 месяца назад

Юрий Филиппов

7 месяцев назад

Мария Уколова

Хороший салон ,отличное обслуживание и быстро

1 месяц назад

Александр Котов

Сервис просто ужас, работают не квалифицированные специалисты. Приехал с неисправной турбиной на диагностику, просидел 3 часа и получил вердикт, что турбина неисправна(это и так было понятно), а возможной причины так и не сказали. В итоге закис активатор, после небольших манипуляций все зароботало. Менеджеры работают хорошо.

4 месяца назад

Николай Татаринцев

Нужно было провести плановое ТО Ford Focus 2013г. По телефону с сотрудником сервиса обговорили все необходимые работы, была озвучена полная стоимость (~3500р, все материалы мои), записались, приехали. Сотрудник приемки сам спросил, какие работы необходимо провести. Стал перечислять о чем договорились и выяснилось, что стоимость ТО начинается от 4000р. + доплата за работы, которые по телефону были бесплатными. На вопрос почему так, сказали «сотрудник, с которым вы разговаривали ошибся, он всего две недели работает…». Разбираться дальше не стал, уехал.

7 месяцев назад

Ольга Грачева

Всегда помогут!

1 месяц назад

Юра Пискунов

Жулье последнее, хотел купить бу определенную марку за 650, они позвонили сказали есть такая приезжайте,еще уточнил у них 5 раз и сразу выехал, вообщем 4 часа к ним ехал на маршрутках с края области , зашел к ним, оказывается машины той давно нет, стали впаривать за 730 другую с кредитами, я начал спрашивать почему обманули, ответ менеджера просто оригинал,а это не я с вами разговаривал, голос то его, я вроде не совсем дурак, Владиславом представлялся мне,встретил меня сразу по звонку, короче козлы последние, пусть все это знают. Я две тысячи потратил на дорогу в пустую из-за этих му*аков.Но главное что бессовестно врут людям.

9 месяцев назад

Анна Назаренко

Рекомендую всем кто любит марку форд,купил фокус очень доволен! Отдельное спасибо менеджеру Цибиной Юлии .Грамотный подход каждому клиенту,нормальная оценка вашего автомобиля 08.12.2018????????????????

5 месяцев назад

Анастасия Панарина

Очень понравился высокий уровень обслуживания. Менеджеры вежливые. Объясняют доходчиво. Свой автомобиль мы выбрали легко и быстро.

1 неделя назад

Елена Катиркина

Покупала здесь авто, менеджеры очень внимательные. Обслуживание на высшем уровне!
Спасибо вам большое!

1 месяц назад

Владислава Налетова

Очень качественное и клиентоориетированное обслуживание. Покупал автомобиль, теперь обслуживают в сервисном центре. Все нравится.

3 месяца назад

Лена Зайцева

Хорошие, вежливые продавцы. Очень хороший сервис.

9 месяцев назад

Денис Есин

У нас с молодым человеком Форд Фокус который мы обслуживаем в АвтоЛиге для меня было большим удивлением читать комментарии об автосалоне , ТО проводят хорошо , нареканий нет , все удобно , весит монитор на рецепшн , видно когда запись и что делается в данный момент , и ценник который конкуренто способный по сравнению с другими салонами , я реально могу посоветовать этот автосалон!

9 месяцев назад

Андрей Шведов

Хороший автосалон. Квалифицированные специалисты.
Хорошие скидки по разным программа, trade-in, кредит, лизинг.

5 месяцев назад

Екатерина Дреничева

Когда звоните менеджеру, будте готовы, что он вам дает недостоверную информацию. Только в салоне при просмотре автомобиля выяснилось, что его утром продали.

3 месяца назад

Ирина Бусуек

хороший, вежливый персонал. много авто, как новых, так и с пробегом. удобный подъезд и есть места на парковке.

5 месяцев назад

Анастасия Кузьмина

Компетентные консультанты

7 месяцев назад

Катерина Колышкина

Не честно ведут себя дилеры. Брал машину не новую, так немного обманули.

8 месяцев назад

Игорь Петров

Удобное расположение, можно заметить из машины при средней скорости, а самое главное хороший ценник.

6 месяцев назад

Людмила Кронштадтская

Очень неплохо делают. НО БЛЯТТ ПОЧЕМУ ПОСЛЕ РЕМОНТА НАДО ЕЩЕ 5 РАЗ ЗВОНИТЬ И УЗНАВАТЬ ДОВОЛЕН ЛИ Я?????? ИДИОТИЗМ

1 неделя назад

Алексей Моргунов

Всё отлично. Персонал учтив и вышколен, кофе вкусный, машины отличные)

6 месяцев назад

Александра Швецова

Отличное обслуживание, вежливые сотрудники. Периодические акции, которые помогают экономить на обслуживании и ремонте автомобиля.

1 неделя назад

Дарья Сухова

Огромное спасибо мастеру по приемке Виктору и всему коллективу сервисного цеха,вопросов нет всё классно!

2 месяца назад

Светлана Бжеская

Услуга была оказана. Удивила ругонь между менеджерами, которую они затеяли в моем присутствии.

1 неделя назад

Александр Кашин

Очень плохо. Меняли машину. Продержали 2 дня. Номнра не отдали. Про машину наврали

1 неделя назад

Мари Сверчкова

Настоятельно рекомендую не посещать этот салон, выставляют в интернете не существующие машины и цены, пустая трата времени…

1 неделя назад

Снегурочка Морозова

Отличный Автосалон с богатым выбором Автомобилей.Приветливый и профессиональный персонал.

4 месяца назад

Татьяна Николаева

Ездил на ремонт к официалам по ссангйенгу кайрон. Ремонт провели, все хорошо. Рекомендую

4 месяца назад

Дарь Йа

Приветливый персонал, все расскажут, покажут. Единственный минус мало мест для парковки.

3 месяца назад

Марина Колесова

Если т. о. Будет такое же плохое как знания специалистов в автосалоне исправлю на 1 звезду.

1 неделя назад

DELETED

Был на бесплатной диагностике тормозной системы по инициативе дилера

3 месяца назад

Аня Кузина

Рекомендую не посещать этот салон. Во избежание траты денег и нервов.

4 месяца назад

Анна Гема

Я думала всё происходит не так при покупке авто .

7 месяцев назад

Светлана Гокова

Записан был на 15.00 в 16.30 только подошел мастер к машине

6 месяцев назад

Евгений Жданов

Парни спецы, то выполнили на твердую пять, плюс сервисную кампанию по машине провели

6 месяцев назад

Anna Soboleva

Разводят на деньги!!!! Делают вид,что что-то делают и пытаются впарить дорогие запчасти.

5 месяцев назад

Катерина Петрова

Огромный выбор автомобилей, как б/у так и новые

8 месяцев назад

О компании

Ford — хорошо известный и не требующий представления автомобильный производитель из Америки (США). Автомобили изготовленные заводом популярны в США и во многих других странах, в том числе России. Автогигант специализируется почти на всех сегментах, автолюбители смогут выбрать машины от небольших хэтчбеков до джипов и пикапов, с различными силовыми и техническими характеристиками.

Сложности, с которыми могут столкнуться владельцы, заставляют их часами проводить время в Интернете в поисках информации о той либо иной теме и т.д. Но, чаще проще обратиться в службу поддержки производителя и выяснить информацию у него, либо официальных дилеров, которые есть в каждой стране.

Как написать в службу поддержки Форд?

Существует немало способов выяснить нужные данные и получить консультацию сотрудников техподдержки в электронной форме. Была разработана целая служба, которая занимается обращениями по различной тематике.

Автовладельцы смогут рассчитывать на следующие способы связи:

Вкладка на сайте компании — https://www.ford.ru/useful-information/contact-us.
Социальные сети.

Первоначально, в компании рекомендуют ознакомиться со сведениями, расположенными в разделе «Вопросы и ответы», чаще там публикуются ответы на часто задаваемые вопросы.

В остальных случаях, официальный сайт Ford в России поможет отправить запрос в оперативном режиме с подробным описанием ситуации — https://www.ford.ru/useful-information/contact-us. Нужно выбрать раздел «Форма обратной связи», после чего система автоматически перенаправит на новую страницу, где и нужно детально расписать все данные.

На портале есть вкладка «Обратный звонок», что позволит заказать звонок специалистов в тех случаях, когда самому это сделать проблематично.

Какой телефон горячей линии Форд?

Служба поддержки Форд посредством горячей линии, наверное, за годы стала наиболее актуальной среди всех автолюбителей. Это не просто справка по какой-то теме, но и возможность вызвать техпомощь, что с онлайн обращениями существенно выигрывает.

Телефон горячей линии Форд, по которому можно дозвониться в России, единый — 8 800 500 42 01.

Этот номер телефона предназначен для всех категорий, частные клиенты или юридические лица. Горячий номер с кодом 8800, остается бесплатным для звонков из любого российского города.

Дополнительно клиенты могут воспользоваться телефоном центрального офиса — +7 (495) 212-03-00.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы автосалонов и сервисных центров Ford можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Техподдержка Форд занимается широким спектром тем, поэтому обратиться можно практически по любой теме, как-то затрагивающей эксплуатацию автомобилей марки Форд. Операторы смогут подсказать данные по следующим вопросам:

Техпомощь на дороге.
Новые модели.
Характеристики, цены.
Кредитование, страхование.
Адреса и контакты официальных представительств.
Техническое обслуживание, ремонт.
Страховые случаи.
Вопросы эксплуатации, консультации.

Сотрудники горячей линии готовы принимать обращения, относящиеся к жалобам, отзывам или пожеланиям.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Ряд ситуаций действительно может вызвать затруднение не только у технических специалистов горячих каналов связи, но и у клиентов из-за специфики. Многие вопросы по техническим причинам невозможно решить в удаленной форме. Поэтому операторы проконсультируют и объяснят порядок действий, расскажут, как действовать и т.д.

Не нужно интересоваться личными данными сотрудников компании Ford. Информация подобного плана закрытая и не подлежит разглашению, поддержка откажет в любом случае.

Как написать жалобу?

Для отправки жалоб воспользуйтесь одним из предложенных выше способов:

По горячей линии — 8 800 500 42 01.
Через вкладку «Обратная связь».
В социальной сети — ВКонтакте.

Придерживайтесь рекомендаций, указывайте данные непосредственно касающиеся темы сообщения.

Другие способы связи

Не забывайте и о социальных сетях, в сообществах ВКонтакте, Фейсбук, Одноклассники, Твиттер, есть официальные группы:

ВКонтакте — https://vk.com/ford.
Одноклассники — https://ok.ru/ford.
Facebook — https://www.facebook.com/ford.
Instagram — https://www.instagram.com/fordrussia.
Twitter — https://twitter.com/fordrussia.
YouTube — https://www.youtube.com/user/FordRussia.

В них кроме публикаций о новых предложениях, можно оставлять публикации и делиться мнением.

Время работы

Режим работы call-центра Форд круглосуточный, дозвониться реально 24/7, как и отправить обращение онлайн.

Источник

Автомобили Ford популярны по всему миру, при этом часто пользователи тратят немало времени на поиск ближайшего сервисного центра или салона продаж. Искать варианты в интернете необязательно. Все задачи можно решить проще, обратившись к специалистам Форд, горячая линия компании дает возможность проконсультироваться по любым профильным вопросам.

Все вопросы можно решить со специалистами компании Форд дистанционно.

Содержание

Краткая информация о представительстве компании в России
Номера телефонов горячей линии
Режим работы и часы пик
В каких случаях помогает служба поддержки
Способы письменного обращения
Когда служба поддержки не поможет
Способы отправки жалоб
Ссылки для связи через соцсети
Отзывы клиентов о горячей линии Ford

Краткая информация о представительстве компании в России

Головной офис российского представительства Ford (ООО «Форд Соллерс Холдинг») находится в Московской обл. (г. Химки). Точный адрес: ул. Ленинградская, владение 39, стр.5. Почтовый индекс — 141400.

Пользователи могут для кооперации с сотрудниками компании выбрать удобный вид связи, включая личное посещение, телефонный звонок, почтовое отправление либо имейл. Дилеры автомобильной фирмы имеются во всех крупных городах РФ.

Номера телефонов горячей линии

Для действующих и потенциальных владельцев транспортных средств в Ford функционирует единая горячая линия: 8 (800) 500-42-01. Звонок на номер клиентской службы является бесплатным, независимо от региона России, оператора, городского или мобильного вида связи. В колл-центре предусмотрен голосовой информатор, ускоряющий процесс общения. Клиент может выбрать в меню соответствующий пункт либо дождаться ответа менеджера.

Режим работы и часы пик

Штатный рабочий график московского представительства — ежедневно, кроме выходных, с 9.00 до 17.30.

Сотрудники горячей линии работают в штатном режиме.

Основная нагрузка наблюдается при презентации на российском рынке новой модели, а также в межсезонье, когда проявляются «болезни», а машину нужно готовить к лету или зиме. Уточнить информацию об изменении режима работы Центра поддержки и прочих нюансах можно по телефонам: +7 (499) 922-48-31 или 8 (800) 500-42-01.

Операторы горячей линии на запрос отвечают в течение 1-2 минут. Исключение — часы пик, когда ожидание может затянуться до 10 минут.

При альтернативных способах связи ответ будет получен не позднее чем через полчаса после обращения.

В каких случаях помогает служба поддержки

Через автоматический информатор клиенты узнают не только о программе «Ford: помощь на дорогах», но и ряд сведений. Среди них:

контакты дилерских представительств, действующих на территории России;
эксплуатационные нюансы автомобилей Форд;
адреса и телефоны фирменных сервисных центров;
акции и скидки, действующие при покупке транспортных средств указанной марки.

Способы письменного обращения

Любой клиент может задать вопросы коммерческого (postavka@ford) или некоммерческого (ruscs@ford) характера, отправив электронное письмо по указанным адресам. Имейл для корпоративных клиентов — CVSF@ford, СМИ — rusmedia@ford. Традиционное бумажное письмо отсылают по адресу головного офиса в Химках, не забыв указать обратные контакты.

Письменое обращение можно отправить на почту.

Когда служба поддержки не поможет

Если обращаться к сотрудникам горячей линии по вопросам о возможных неисправностях автомобиля и способах их устранения, максимум, что они могут сделать в этом случае, — посоветовать ближайший сервисный пункт гарантийного и текущего обслуживания. Точную сумму скидки на ту или иную модификацию операторы также не укажут. Эту информацию необходимо уточнять у местных дилеров.

Способы отправки жалоб

На официальном сайте «Форд Соллерс Холдинг» указан не только номер горячей линии, но и телефон, по которому клиент может отправить запрос или жалобу: +7 (499) 922-48-31. Также на вопросы менеджеры в кратчайший срок ответят через форму обратной связи (окно в правом нижнем углу).

Ссылки для связи через соцсети

Во всех популярных социальных сетях работают группы компании Форд. Для изучения информации и общения необходимо зарегистрироваться в сообществах:

ВК — vk.com/ford.
ОК — ok.ru/ford.
Twitter — twitter.com/fordrussia.
Facebook
—

Отзывы клиентов о горячей линии Ford

Алексей, 31 год, Москва

Пару месяцев назад хотел выяснить посредством клиентской службы Форда, можно ли узнать тип чипа по VIN, если не видно последней цифры. Трубку взяли через 30 секунд, посоветовали обратиться в дилерский центр, дали адрес, в результате проблема была решена.

Игорь, 29 лет, Архангельск

Благодаря горячей линии Ford удалось купить авто с хорошей скидкой, хотя звонил узнать о программе «Помощь на дорогах».

Источник

Бесплатный телефон горячей линии

Чем поможет служба поддержки Ford?

В каком случае служба поддержки не поможет?

Другие способы связи

Компетентность операторов горячей линии Ford

Официальные дилеры Форд в России

Форд Центр Чита

Форд АТМ Чебоксары

Список официальных дилеров FORD в России

Горячая линия Форд

Телефон горячей линии Форд

Служба поддержки компании Форд

Предназначение контактного центра

Способы отправки жалобы или отзыва

Другие варианты связи

Режим работы

Контакты

GPS координаты

отзывы

Популярные места из категории Дилер Ford

О компании

Как написать в службу поддержки Форд?

Какой телефон горячей линии Форд?

Адреса на карте

Для каких случаев предназначена горячая линия?

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Как написать жалобу?

Другие способы связи

Время работы

Краткая информация о представительстве компании в России

Номера телефонов горячей линии

Режим работы и часы пик

В каких случаях помогает служба поддержки

Способы письменного обращения

Когда служба поддержки не поможет

Способы отправки жалоб

Ссылки для связи через соцсети

Отзывы клиентов о горячей линии Ford

Это тоже интересно: