ОФД: отправка электронных чеков
Преимущества работы с нами
7 дней бесплатно при оформлении любого тарифа
Удобный личный кабинет
и мобильное приложение
Конструктор
персональных отчётов
Выберите все, что вам необходимо
Составьте свой комплект для работы с онлайн-кассой
Заказать решения
Ваш заказ
Если у вас уже есть касса, дополните комплектацию, выбрав необходимые вам услуги
Информация на сайте не является публичной офертой. Уточняйте актуальные цены на товары у менеджера компании.
Управляйте бизнесом онлайн, где бы вы ни находились
- Личный кабинет
- Мобильное приложение
- Синхронизация с 1С
При подключении к ОФД Такском вы получаете свой кабинет «Такском-Касса»
- Заключайте договоры на обслуживание касс
- Регистрируйте и перерегистрируйте кассы в ФНС
- Просматривайте статистику продаж с каждой кассы
- Настраивайте систему уведомлений, чтобы держать руку на пульсе
- Контролируйте и анализируйте работу касс и кассиров
- Просматривайте данные чеков и общую выручку
- Формируйте сводные отчеты в Excel
- Ведите справочник своих товаров и услуг
- Отправляйте чеки покупателям по SMS и проверяйте остаток доступных SMS
Контролируйте продажи своих торговых точек и работу кассиров в реальном времени с телефона или планшета
- Статистика продаж каждой кассы, количество чеков, общая выручка, наглядные графики
- Время открытия, закрытия и продолжительность смен, успехи каждого кассира
- Текущее состояние кассы и наличие ошибок в её работе
Модуль синхронизации загружает сведения о работе онлайн-касс от ОФД в вашу учётную систему «1C»
- Выручка
- Средний чек
- Число возвратов
- Топ проданных товаров
- Число продаж
- ABC/XYZ-отчёт
- Динамика дня
- Продолжительность кассовой смены
Сервис «Такском-Касса» удостоен престижной премии CNews AWARDS2019
Сервис признан лучшим ИТ-проектом в номинации «Онлайн-сервис в ритейле»
Мы всегда готовы вам помочь
Оставьте свой номер, если возникли вопросы. Мы перезвоним и поможем со всем разобраться
Имя
Просьба заполнить имя, чтобы консультант знал как к вам обращаться
Номер телефона
Заполните поле телефон, чтобы консультант вам перезвонил
Я согласен на обработку персональных данных
Совершая действия по отправке заявки в ООО «Такском», я даю свое согласие на получение от ООО «Такском» информационных и рекламных сообщений на указанный выше мой абонентский номер и/или адрес моей электронной почты, а также выражаю свое согласие с обработкой моих персональных данных (ФИО, абонентский номер, адрес электронной почты) ООО «Такском» включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение в целях оказания мне консультации по выбору тарифа и информировании меня об услугах и продуктах ООО «Такском». Я извещен о возможности отзыва мной настоящего согласия путем обращения в ООО «Такском» и подачи заявления об отзыве согласия по утвержденной форме. Настоящее согласие действует с момента отправки мной заявления в ООО «Такском» до момента подачи мной заявления об отзыве этого согласия.
ЦТО «Такском-Касса». Онлайн-кассы и обслуживание.
Брендирование чеков
Ваш логотип, адрес, ссылки на сайт и фирменный цвет в электронном чеке, чтобы клиент вас запомнил и вернулся.
Попробуйте бесплатно — дарим 100 чеков при первом заказе!
Подробнее
Скидка 50% на онлайн-отчётность для клиентов ОФД Такском
Подключите безлимитную отчетность от 2 400 р / в год
Комфортный / Комфортный Спецрежим
Любое количество отправок во все подразделения ФНС, ПФР и ФСС
Солидный / Солидный Спецрежим
Любое количество отправок во все подразделения ФНС, ПФР, ФСС, Росстат, РПН и ЦБ РФ
Получите скидку, назвав промо-код «ОФД Такском» вашему менеджеру по телефону
Брошюра «100 вопросов и ответов про ККТ»
Мы подготовили 100 простых ответов на самые важные вопросы о переходе на онлайн-кассы. Выдержки из законов, комментарии специалистов ФНС и нашей технической поддержки собраны в удобном для чтения документе. Не тратье время на поиск информации в интернете!
В первую очередь, необходимо купить новую контрольно-кассовую технику. Либо, в случае модернизации кассы, определиться с фискальным накопителем. Далее следует приобрести электронную подпись и провести интернет на торговую точку в том случае, если его нет. Затем заключить договор с оператором «Такском», зарегистрировать кассы в Федеральной налоговой службе на сайте ФНС России или в Личном кабинете ОФД, что гораздо удобнее, и подключить для них услугу ОФД. В завершении следует окончательно настроить программное обеспечение кассы. Сделать это можно самостоятельно либо с привлечением сервисного центра обслуживания (ЦТО).
Чтобы всё сделать правильно, потребуется комплекс мероприятий.
- Приобрести саму кассу и электронную подпись. Важно правильно подобрать кассовый аппарат с учетом специфики бизнеса.
- Заключить договор с оператором «Такском»..
- Зарегистрировать онлайн-кассу в личном кабинете Федеральной налоговой службы (ЛК ФНС) и подключить к сервису ОФД.
- Проверить наличие интернета на месте установки контрольно-кассовой техники (ККТ). Проверить свой тип интернета: проводной, Wi-Fi сеть, или работающий по сим-карте.
- Определиться, как вы будете вести учёт товаров/услуг.
- Будут ли пробиваться чеки с учётом номенклатуры? Есть ли отсрочка для ИП до 01.02.2021? Проверить по законодательству.
- Провести своим сотрудникам обучение по работе на онлайн-кассе.
В 2020 году бизнесмены на налоговых режимах ЕНВД и ПСН уже не могут рассчитывать на компенсацию за приобретение ККТ. Об этом Минфин сообщил в письме от 26.08.2019 № 03-11-11/65430. Вдобавок система налогообложения ЕНВД упраздняется с 1 января 2021 года.
Да, будет выписан штраф. Причём, чем больше вы получили денежных средств, не зафиксированных ККТ, тем больше будет размер штрафа.
- Для ИП это от ¼ до 1/2 размера суммы расчёта, но не менее 10 тыс. рублей.
- Для юридических лиц это ¾ до 1 размера суммы расчёта, но не менее 30 тыс. рублей.
- Если ФНС уличит вас в многократных нарушениях, то может приостановить деятельность ИП или организации на 90 суток.
Необходимо создать чек коррекции и направить в налоговую через личный кабинет на сайте ФНС. Административная ответственность не будет применяться, если коммерсант выполнит два условия:
- чек коррекции оформлен до того, как ФНС обнаружила нарушение;
- в чеке имеется полная информация о причинах коррекции.
- Расчеты по договорам займа, не связанным с оплатой товаров (работ, услуг).
- Получение ТСЖ, предусмотренных жилищным законодательством, взносов от членов ТСЖ.
- Получение СНТ вступительных, членских, целевых взносов.
- Прием членских и вступительных взносов некоммерческими организациями: ассоциациями, союзами, общественными организациями.
- Расчеты при ведении адвокатской деятельности.
При заключении организацией или индивидуальным предпринимателем договора гражданско-правового характера с физическим лицом (в частности, договора аренды) об оказываемых им в пользу такой организации или индивидуального предпринимателя услугах и последующей выплате денежных средств физическому лицу клиентом будет являться сама организация или индивидуальный предприниматель.
Получается, что услуги по аренде оказывает физическое лицо, однако ввиду положения п. 1 ст. 1.2 Закона №54-ФЗ, ККТ применяется исключительно организациями и индивидуальными предпринимателями.
Следовательно, при осуществлении организацией или индивидуальным предпринимателем (клиентами, покупателями) выплаты денежных средств физическому лицу в рамках обязательств по договору гражданско-правового характера (в частности, по договору аренды) применять ККТ не нужно.
- Расчеты с физическими лицами при приеме металлолома/скупке машин и иных случаях, когда организация/ИП сама оказывает услуги.
- Приобретение товаров, работ, услуг организацией для последующей реализации по договорам ГПХ либо через подотчетные лица.
- Удержание денежных средств с зарплаты сотрудника в счет погашения задолженности перед организацией за приобретенные товары, работы, услуги.
Если расчёт осуществляется в безналичной форме, можно установить одну ККТ. Если движение средств по расчётным счетам отслеживают много сотрудников, то установить отдельные кассы для них. Если же оплата в филиалах наличными, то ККТ должна быть в каждом филиале.
ИП обязан оформить трудовые договоры с членами семьи, занятыми в его семейном бизнесе, а после этого не позднее 30 календарных дней зарегистрировать контрольно-кассовую технику и использовать её при расчётах.
Скачайте оставшиеся вопросы и ответы в удобном для чтения формате
Ещё больше пользы для вашего бизнеса
Актуально
После вступления в силу закона 54-ФЗ требования к контрольно-кассовым аппаратам поменялись. Прежде в ККТ имелась ЭКЛЗ — электронная контрольная лента защищённая. Её заменил фискальный накопитель. Назначение устройства — запись и сохранение данных о всех торговых операциях, передача чеков покупателю и оператору фискальных данных. Последние также обязаны своим появлением закону 54-ФЗ. Фискальный накопитель передаёт оператору фискальных данных информацию о каждой продаже — по интернету, а тот отправляет их в ФНС.
Экономнее всего это делать у операторов фискальных данных. Ведь именно через одного из них придётся отправлять чеки покупателям и в ФНС. Можно значительно сберечь средства, заказывая у оператора тариф передачи фискальных данных, онлайн-кассу, фискальный накопитель, сканер штрих-кодов, терминал эквайринга.
Компания «Такском» в августе 2016 года вошла в реестр операторов фискальных данных ФНС России. «Такском» предлагает онлайн-кассы для любых целей. Компания обеспечивает сервис в режиме 24/7.
В начале всеобщего обязательного перехода на торговлю по закону 63-ФЗ в 2017 году, стоимость онлайн-кассы многие бизнесмены справедливо считали завышенной. Спустя три года рынок современных ККТ стабилизировался. Техника стала по карману даже небольшим магазинам.
Выбрать онлайн-кассу
Перед заказом определитесь, какая ККТ и какой софт вам нужны. Различаются в цене онлайн-касса для небольшого магазина, торгующего небольшим ассортиментом товаров, к примеру, только овощами и фруктами, и аппарат для гипермаркета, где продают и несколько видов маркированного товара, включая алкоголь.
Поинтересуйтесь в месте потенциального приобретения, сколько стоит онлайн-касса отдельно и в комплекте с пакетом услуг — с сервисом передачи фискальных данных, с софтом для электронного документооборота и отчётности, с электронной подписью.
Специалисты «Такскома» проконсультируют по любым вопросам выбора касс.
Когда узнаёте стоимость накопителя онлайн, помните, что не всякий прибор подходит для любых целей.
Фискальные накопители (ФН) сроком действия 36 месяцев разрешено использовать предприятиям и ИП, находящимся на налоговых режимах ЕНВД, ЕСХН, ПСН, УСН. Но если перечисленные юрлица торгуют акцизной продукцией, им должно пользоваться накопителями на 13/15 месяцев. Таковы требования пункта 5 статьи 4.1 закона 54-ФЗ.
Фискальные накопители сроком действия 13/15 месяцев позволяется применять компаниям и ИП, находящимся на налоговых режимах ЕНВД, ЕСХН, ПСН, УСН, когда имеется один из фактов:
- сезонная работа;
- совмещаются специальная и общая система налогообложения;
- ККТ работает автономно, без передачи сведений оператору фискальных данных;
- юридический статус компании или ИП — платёжный агенты или субагент.
Закон не ограничивает применение фискальных накопителей любого срока действия организациями и компаниями, работающими на общей системе налогообложения.
Внимание! С 2021 года режим ЕНДВ отменяется полностью
Мы всегда готовы вам помочь
Оставьте свой номер, если возникли вопросы. Мы перезвоним и поможем со всем разобраться
Имя
Просьба заполнить имя, чтобы консультант знал как к вам обращаться
Номер телефона
Заполните поле телефон, чтобы консультант вам перезвонил
Я согласен на обработку персональных данных
Совершая действия по отправке заявки в ООО «Такском», я даю свое согласие на получение от ООО «Такском» информационных и рекламных сообщений на указанный выше мой абонентский номер и/или адрес моей электронной почты, а также выражаю свое согласие с обработкой моих персональных данных (ФИО, абонентский номер, адрес электронной почты) ООО «Такском» включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение в целях оказания мне консультации по выбору тарифа и информировании меня об услугах и продуктах ООО «Такском». Я извещен о возможности отзыва мной настоящего согласия путем обращения в ООО «Такском» и подачи заявления об отзыве согласия по утвержденной форме. Настоящее согласие действует с момента отправки мной заявления в ООО «Такском» до момента подачи мной заявления об отзыве этого согласия.
Телефон горячей линии Такском
ООО «Такском» — популярный сервис для индивидуальных предпринимателей. Помогает улучшать работу операционных систем и коммуникацию между сотрудниками. Дополнительной задачей является ведение электронного документооборота. Полный перечень услуг опубликован на сайте организации. Каждый посетитель может ознакомиться со сферой деятельности компании.
При возникновении любых вопросов по использованию приложения рекомендуется обращаться в справочный центр. Сотрудники поддержки всегда проведут бесплатную консультацию. Причем связь реализована несколькими способами для удобства клиентов. Можно отправить электронное сообщение или совершить звонок.
Содержание:
- 1 Бесплатная горячая линия Такском
- 2 Служба поддержки компании
- 3 Поддержка по программным продуктам
- 4 Техническая поддержка «Такском-Касса»
- 5 Выездное обслуживание
- 6 Основной функционал горячей линии
- 7 Отправить жалобу или отзыв
- 8 Другие варианты связи
- 9 Время работы
Бесплатная горячая линия Такском
Обращения пользователей рассматриваются по телефону 8 800 250 73 45. Совершение звонка бесплатное. Представители контактного центра обрабатывают любые вопросы, касающиеся обслуживания или программного обеспечения, поддерживаемого компанией. Можно получить справочную информацию или устранить найденные неполадки.
Иногда горячая линия перегружена. Поэтому организация открыла дополнительные контактные центры для жителей регионов. Обратите внимание — совершение звонка может быть платным. Перед разговором проверяйте состояние баланса во избежание непредвиденного завершения разговора.
Перечислим основные номера в нескольких регионах страны:
- +7 (383) 362 45 19 — Новосибирск;
- +7 (812) 677 94 91 — Петербург;
- +7 (343) 278 59 29 — Екатеринбург.
Служба поддержки компании
Перед отправкой обращения обязательно прочитайте справочный раздел. Сотрудники компании собрали перечень распространенных затруднений среди клиентов организации. Откройте страницу «Частые вопросы» для ознакомления с информацией. Чтобы найти интересующий вопрос, воспользуйтесь рубриками или встроенной поисковой строкой.
Также доступны другие способы общения:
- Раздел «Контакты». Заполните небольшую форму связи. Укажите имя, контакты, суть проблемы. Нажмите кнопку «Отправить». Ваше обращение получат сотрудники поддержки. Обычно ответ специалистов приходит на электронную почту пользователя.
- Электронная почта. Компания принимает письма пользователей по адресу kkt_support@taxcom.ru. Составляя обращение, обязательно пишите имя, контакты, подробности интересующей проблемы. Также работает дополнительный почтовый ящик support@taxcom.ru.
- Социальные сети. Компания консультирует клиентов через социальную сеть ВКонтакте. Подпишитесь на официальное сообщество и оставьте комментарий возле любой записи. Вскоре вам ответит менеджер. Среднее время рассмотрения вопроса составляет всего несколько часов.
- Личный кабинет. Самый оперативный способ получения консультации подразумевает отправку письма через личный кабинет. Такие запросы рассматриваются в приоритетном режиме. Обычно консультанты отвечают без промедлений.
Поддержка по программным продуктам
Компания проводит консультации по использованию следующих программных продуктов:
- ОФД, ЭДО;
- Спринтер-Референт;
- 1С Доклайнер;
- Налогоплательщик 8.
Телефон — 8 (800) 250 73 46.
Техническая поддержка «Такском-Касса»
Служба поддержки кассовой техники рассматривает вопросы пользователей кассового оборудования. Обращения рекомендуется отправлять через личный кабинет. Альтернативный вариант связи — совершение звонка. Необходимо набрать номер 8 800 250 73 46 и проконсультироваться с оператором. Тарификация отсутствует.
Выездное обслуживание
Пользователи, подключенные к тарифу налогового представителя, могут получать выездное обслуживание для настройки системы или программных компонентов. Для отправки заявки наберите номер +7 (495) 739 07 97. Оператор поможет вызвать специалистов, которые осуществят необходимые вам задачи.
Основной функционал горячей линии
Операторы рассматривают общие вопросы о деятельности компании. Консультанты помогут самостоятельно настроить программное обеспечение или наладить электронный документооборот. Консультации проводятся несколькими способами — в основном, удаленно. Однако некоторые проблемы требуют личного присутствия специалистов. По адресу клиента иногда приезжают сотрудники компании.
Если обнаруженная проблема вызвана отсутствием сетевого подключения, операторы не помогут устранить неисправность. Понадобится обращаться к своему провайдеру, поставляющему Интернет. Также консультанты не рассматривают неполадки, спровоцированные поломкой компьютерного оборудования. Поддержка решает только программные неисправности.
Отправить жалобу или отзыв
Если необходимо отправить жалобу — воспользуйтесь любым способом связи. Можете написать на почту компании, заполнить контактную форму или оставить комментарий в социальной сети. Также можно позвонить на номер контактного центра. Компания своевременно рассматривает претензии пользователей для улучшения качества обслуживания.
Другие варианты связи
Компания Такском консультирует пользователей через несколько социальных сетей. Для отправки вопроса оставьте комментарий в официальном сообществе и ожидайте ответа. Среднее время рассмотрения вопроса — несколько часов. Также подписчики обмениваются опытом и своевременно получают новости от организации.
Время работы
Колл-центр Такском доступен круглосуточно. Расписание приема клиентов в региональных отделениях смотрите на сайте.
Показать номер Добавить комментарий
Для связи с компанией Такском существует много способов. Для решения срочных проблем лучше выбирать телефон – есть горячая линия и ряд других номеров. Для связи можно выбрать также электронные ресурсы.
Содержание
- О компании Такском
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с Такском
- Сайт
- Социальные сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и AppStore
О компании Такском
Такском работает с системами электронного документооборота, обеспечивает обмен конфиденциальной информацией, используя каналы связи и защиту – средство криптографической защиты (СКЗИ), электронную подпись. Такие услуги позволяют организациям и ведомствам осуществлять электронный документооборот между собой, предоставлять отчетность в фонды и органы контроля.
Такском существует с 2000 года. Компания получила ряд наград, вошла в реестр ОФД ФНС России, открыла Центр сертификации ключей электронной подписи и корпоративный Учебный центр. У Такском своя система сдачи отчетности «Такском-Спринтер», внедренная в промышленную эксплуатацию.
Телефон горячей линии
У Такском есть телефон техподдержки:
8 (495) 730-73-45
У Такском техническая поддержка доступна для стационарных и мобильных устройств, работает круглосуточно. По этому номеру можно обратиться с вопросами по программному обеспечению, получить справку, устранить неполадки, следуя инструкциям.
Другие телефоны
У Такском горячая линия может быть перегружена, потому стоит обратить внимание на другие контакты компании:
|
Номер телефона |
Наименование контакта |
|
8 (800) 250-73-45 |
Бесплатный номер для вопросов по электронным счетам-фактурам |
|
+7 (495) 730-73-47 +7 (495) 739-42-33 (факс) |
Номер отдела продаж, заказ услуг компании, вопросы по подключению |
|
+7 (495) 730-16-19 |
Техподдержка ОФД |
|
8 (800) 250-73-46 |
По этому номеру можно уточнить информацию по регистрации кассовой техники, передаче чеков в ФНС, программному продукту «Такском-Ветис», взаимодействию с ФГИС «Меркурий» |
|
+7 (495) 739-07-97 +7 (495) 225-24-09 (факс) |
Отдел выездного обслуживания |
|
+7 (812) 677-94-91 |
Служба технической поддержки в Санкт-Петербурге и Ленинградской области |
|
+7 (343) 278-59-29 |
Техподдержка по Екатеринбургу |
|
+7 (383) 362-45-19 |
Техническая поддержка в Новосибирске |
|
+7 (831) 233-28-50 |
Техподдерхка по Нижегородской области |
|
+7 (495) 739-42-30 |
Московские офисы на Садовой-Самотечной и Нагатинской |
|
+7 (495) 225-24-08 8 (800)234-67-99 |
Техническая поддержка личного кабинета партнера ОФД в Москве |
|
+7 (343)278-59-29 |
Техподдержка в УФО |
|
+7 (811) 272-02-33 |
Техническая поддержка по Пскову |
Телефоны главных офисов компании можно найти на ее сайте, выбрав нужный регион:
taxcom.ru/abou…
Другие способы контакта с Такском
Связаться с компанией можно через личный кабинет или техподдержку на сайте, электронную почту, социальные сети и мобильные приложения.
Сайт
У компании есть официальный сайт:
taxcom.ru
Здесь вся информация по продуктам и услугам компании, вход в личный кабинет, телефоны и адреса отделений. Через сайт можно отправить сообщение в техподдержку:
taxcom.ru/tekh…
Обязательно указывать имя и E-mail, можно телефонный номер и ИНН. Ответ придет на указанный адрес.
Социальные сети
У Такском есть каналы и группы в социальных сетях:
- ВКонтакте
- Одноклассники
- Твиттер
- Facebook
- Инстаграм
- YouTube-канал
— - Яндекс.Дзен zen.yandex.ru/id/5….
Социальные сети компании предназначены для ознакомления с ее последними новостями, услугами. В группах можно обмениваться опытом с коллегами, писать личные сообщения администрации, оставлять комментарии под публикациями.
Электронная почта
У Такском есть электронная почта:
- pr@taxcom.ru – E-mail пресс-службы;
- taxcom@taxcom.ru – контакт для любых вопросов;
- support@taxcom.ru – электронный документооборот с контрагентами, ключи ЭП, системы отчетности;
- np@taxcom.ru – прием заявок на отладку и настройку системы;
- kassa_support@taxcom.ru – регистрация кассовой техники, передача чеков в ФНС;
- Kkt_support@taxcom.ru – техподдержка личного кабинета партнера ОФД;
- vetis-support@taxcom.ru – программный продукт «Такском-Ветис», взаимодействие с ФГИС «Меркурий»;
- ovo@taxcom.ru – отдел выездного обслуживания.
Личный кабинет
Через сайт компании можно зайти в личный кабинет:
lk.taxcom.ru/
Личные кабинеты сервисов:
- Такском-Касса lk-ofd.taxcom.ru;
- Онлайн-Спринтер online.taxcom.ru;
- система электронного документооборота Такском-Файлер invoice.taxcom.ru;
- Такском-Ветис vetis.taxcom.ru/logi…;
- Такском-Досье dossier.taxcom.ru.
Приложения в Google Play и AppStore
У компании несколько мобильных приложений:
У Такском техподдержка работает круглосуточно, предусмотрено несколько телефонов, чтобы потребители могли быстрее получить необходимую помощь. С компанией можно связаться и другими способами. Для пользователей предусмотрен личный кабинет, мобильные приложения, обратная связь на сайте, электронные почты.
Услуги для работы с кассовой техникой
Продажа кассового оборудования
Остались вопросы?
С уважением относимся к вашим персональным данным
Начните с бесплатной
консультации
Оставьте номер телефона или напишите свой вопрос,
наши специалисты посоветуют лучшее оборудование
и помогут решить любую проблему
21 февраля в 10:30
Вебинар «Плюсы для бизнеса: автоматизация рабочего места кассира»
Вы узнаете
- Для чего нужна и почему выгодна автоматизация
- О процессе автоматизации рабочего места кассира
- Актуальные решения на реальных примерах
Записаться
Телефон горячей линии Такском
ООО «Такском» — популярный сервис для индивидуальных предпринимателей. Помогает улучшать работу операционных систем и коммуникацию между сотрудниками. Дополнительной задачей является ведение электронного документооборота. Полный перечень услуг опубликован на сайте организации. Каждый посетитель может ознакомиться со сферой деятельности компании.
При возникновении любых вопросов по использованию приложения рекомендуется обращаться в справочный центр. Сотрудники поддержки всегда проведут бесплатную консультацию. Причем связь реализована несколькими способами для удобства клиентов. Можно отправить электронное сообщение или совершить звонок.
Бесплатная горячая линия Такском
Обращения пользователей рассматриваются по телефону 8 800 250 73 45. Совершение звонка бесплатное. Представители контактного центра обрабатывают любые вопросы, касающиеся обслуживания или программного обеспечения, поддерживаемого компанией. Можно получить справочную информацию или устранить найденные неполадки.
Иногда горячая линия перегружена. Поэтому организация открыла дополнительные контактные центры для жителей регионов. Обратите внимание — совершение звонка может быть платным. Перед разговором проверяйте состояние баланса во избежание непредвиденного завершения разговора.
Перечислим основные номера в нескольких регионах страны:
Служба поддержки компании
Перед отправкой обращения обязательно прочитайте справочный раздел. Сотрудники компании собрали перечень распространенных затруднений среди клиентов организации. Откройте страницу «Частые вопросы» для ознакомления с информацией. Чтобы найти интересующий вопрос, воспользуйтесь рубриками или встроенной поисковой строкой.
Также доступны другие способы общения:
Поддержка по программным продуктам
Компания проводит консультации по использованию следующих программных продуктов:
Телефон — 8 (800) 250 73 46.
Техническая поддержка «Такском-Касса»
Служба поддержки кассовой техники рассматривает вопросы пользователей кассового оборудования. Обращения рекомендуется отправлять через личный кабинет. Альтернативный вариант связи — совершение звонка. Необходимо набрать номер 8 800 250 73 46 и проконсультироваться с оператором. Тарификация отсутствует.
Выездное обслуживание
Пользователи, подключенные к тарифу налогового представителя, могут получать выездное обслуживание для настройки системы или программных компонентов. Для отправки заявки наберите номер +7 (495) 739 07 97. Оператор поможет вызвать специалистов, которые осуществят необходимые вам задачи.
Основной функционал горячей линии
Операторы рассматривают общие вопросы о деятельности компании. Консультанты помогут самостоятельно настроить программное обеспечение или наладить электронный документооборот. Консультации проводятся несколькими способами — в основном, удаленно. Однако некоторые проблемы требуют личного присутствия специалистов. По адресу клиента иногда приезжают сотрудники компании.
Если обнаруженная проблема вызвана отсутствием сетевого подключения, операторы не помогут устранить неисправность. Понадобится обращаться к своему провайдеру, поставляющему Интернет. Также консультанты не рассматривают неполадки, спровоцированные поломкой компьютерного оборудования. Поддержка решает только программные неисправности.
Отправить жалобу или отзыв
Если необходимо отправить жалобу — воспользуйтесь любым способом связи. Можете написать на почту компании, заполнить контактную форму или оставить комментарий в социальной сети. Также можно позвонить на номер контактного центра. Компания своевременно рассматривает претензии пользователей для улучшения качества обслуживания.
Другие варианты связи
Компания Такском консультирует пользователей через несколько социальных сетей. Для отправки вопроса оставьте комментарий в официальном сообществе и ожидайте ответа. Среднее время рассмотрения вопроса — несколько часов. Также подписчики обмениваются опытом и своевременно получают новости от организации.
Время работы
Колл-центр Такском доступен круглосуточно. Расписание приема клиентов в региональных отделениях смотрите на сайте.
Источник
Телефон техподдержки Такском
Наша задача и миссия – оказывать качественную техническую поддержку абонентам Такском. Любые консультации по телефону техподдержки такском 8 (499) 553-04-20 оказываются бесплатно. Вы можете звонить и спрашивать нас о любых вопросах, касающихся Такском: как отправить отчет, почему протокол красный, как обновить сертификат и др. Также у нашей компании АИСТ есть полномочия подписывать от имени ООО «Такском» любые документы согласно тарифам и регламенту компании Такском. Поэтому если у Вас не хватает каких-либо оригиналов документов, можете смело обращаться к нам, мы сделаем оригиналы и отправим Вам курьером или по почте.
За все время нашей работы, специалисты компании АИСТ получили массу опыта в установке, настройке и сопровождении абонентов Такском. Наши специалисты могут профессионально произвести переустановку программного комплекса «Такском-Спринтер», заменят сертификаты, помогут при отправке отчетности.
Также мы активно подключаем новых абонентов к сдаче отчетности через интернет. Почему выгодно подключить Такском через нас? Мы – профессионалы в этом деле. У нас работает круглосуточная техническая поддержка. Компания АИСТ – клиентоориентированная компания. Мы всегда идем навстречу клиенту. Работаем без предоплаты. Сперва мы оказываем услуги, потом Вы платите. У нас бесплатный выезд специалиста при первом обращении в нашу компанию.
Как вы видите очень выгодно подключить Такском через нашу компании АИСТ. Мы сделаем все четко, быстро. Вы останетесь довольны! Наш телефон: 8 (499) 553-0420.
Отправляя данные, вы даете согласие на обработку персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности
Источник
Бесплатный номер телефона техподдержки Такском г.Москва
Более 17 лет Такском оказывает жителям нашей страны услуги на рынке современных IT-технологий.
К основным направлениям ее деятельности относится разработка способов документооборота через интернет, обеспечивающих защищенную связь по каналам для обмена информацией.
Такой обмен применяется для отправки отчетов в госфонды и органы контроля, а также между контрагентами и ведомствами.
Компания имеет свой учебный центр, где регулярно проводит вебинары по самым актуальным темам для своих клиентов.
В ее базе уже сейчас присутствует более 800 тысяч различных организаций, которые используют продукты Такскома.
Для плодотворной и успешной работы организацией создан свой контакт центр и служба технической поддержки, которая работает в круглосуточном режиме и в любое время готова прийти на помощь клиентам компании.
Как позвонить в службу клиентской поддержки?
На официальном портале организации можно познакомиться со всеми способами связи со специалистами техподдержки.
Работа специалиста технической поддержки
Создан единый номер, по которому есть возможность дозвониться и решить возникшую проблему:
Дополнительно компания предоставляет другие номера, зависимости от темы обращения.
Телефон по вопросам документооборота, отчетности и электронных ключах:
Телефон для решения вопросов по регистрации кассы и отчетности в ФСН по чекам:
Телефон по вопросам программного обеспечения и связи с ФГИС «Меркурий»:
Телефон для вызова специалиста:
Связаться с отделом продаж можно по телефону:
Телефон поддержки клиентов ОФД:
Для пользователей сервисом «Такском-Ветис» работает номер:
Дополнительные способы связи
Помимо телефонных номеров, со службой технической поддержки можно связаться другими способами через официальный портал Такскома.
Написать письмо
Зайдите на главную страницу официального портала и откройте раздел поддержки абонентов. В средней части экрана будет ссылка на отправку письменного сообщения.
Кликните по ней и сервис откроет вам форму для обращения в службу технической поддержки. Здесь необходимо будет указать тему, инициалы, телефон и адрес электронной почты. Изложите суть своей проблемы.
В нижней части необходимо указать ИНН своей организации, разгадать капчу и отправить письмо в Такском.
Через некоторое время с вами свяжутся квалифицированные специалиста, которые смогут оперативно решить все ваши вопросы.
Следует знать! На сайте работает форум технической поддержки абонентов компании, где можно сразу получить ответы на все свои вопросы.
Поиск ответов
Получить ответ на свой вопрос можно на сайте компании. Откройте раздел поддержки и введите интересующую вас тему, либо задайте свой вопрос через специальную форму.
Сервис быстро найдет ответ и выдаст вам всю полезную информацию. Дополнительно можно открыть ссылку с часто задаваемыми вопросами и посмотреть размещенные там темы обращений в компанию. Возможно ответ на свой вопрос вы найдете в данном сервисе.
Дополнительные сервисы
Компания предлагает свои абонентам дополнительные возможности для решения своих проблем.
К ним относится:
С их помощью можно связаться с сотрудниками и решить проблемы удаленно.
С сайта можно осуществить онлайн-звонок или перейти в группы социальных сетей.
Источник
Такском в Москве
Офисы приема клиентов по вопросам подключения и обслуживания:
График работы офисов:
Пн.-пт.: с 9.30 до 18.00.
115095 Москва, ул. Пятницкая, д.54, стр.2, а/я №1 (с пометкой «для ООО «Такском»)
Контактный центр по вопросам подключения:
(495) 730-73-47, факс (495) 739-42-33
Центр поддержки клиентов:
Офис м. Цветной бульвар
Москва, ул. Садовая-Самотечная, дом 12 корпус 1, 2-й подъезд, метро «Цветной Бульвар».
Код домофона для входа в офис: «ключ»-212-«ключ». Вход строго по предъявлению паспорта
или другого удостоверения личности.
От метро Цветной бульвар 12 минут пешком.
Выход из метро на улицу: Цветной бульвар. Из стеклянных дверей налево.
Дойдите до эстакады и поверните налево, далее двигайтесь по улице Садовая-Самотечная 280 м.
Пройдя дом №12 по улице Садовая-Самотечная, поворачивайте налево.
При входе во двор, 2й подъезд.
Офис компании м. Нагатинская: Москва, Нагатинская улица, д. 1
От метро Нагатинская 1 минута пешком.
Выход из метро на улицу: Варшавское шоссе к центру Международной почты.
Из стеклянных дверей направо. Выход на улицу направо.
Перейдите трамвайные пути и двигайтесь против движения автомобилей 100 метров.
На здании увидите вывеску компании «Такском».
Офис на Волоколамской (рядом с ИФНС 46)
г. Москва, Походный проезд, д. 4, корп. 1,
Офис компании Такском расположен в БЦ Тушино.
С Походного проезда к центральному входу проследовать во двор через
калитку мимо шлагбаума.
От станциии МЦД «Трикотажная» — 740 м пешком (
10 мин.)
или на автобусах перечисленных выше.
Обратите внимание: автобусы следуют от остановок расположенных
в разных местах и имеют не совпадающие пункты назначения.
От остановки «Налоговый городок» — 200 м
2 мин до пешеходного
перехода, перейти на противоположную сторону Походного проезда
и продолжить движение до БЦ Тушино
От остановки «Походный проезд» двигаться против движения транспорта
до поворота, затем налево по прямой 300 м.
От остановки «Храм Сергия Радонежского» в попутном направлении до
поворота (30м), затем направо,
далее двигаться согласно схеме. — 660 м
Офис на Парке Победы
121170, г. Москва, пл. Победы, д. 2, корп. 2
Станция метро «Парк Победы»
Отделение расположено в офисе банка ВТБ. Внутри здания следует двигаться в направлении указателя «Электронная подпись». В качестве ориентира необходимо попасть в комнату с надписью “Росэлторг”.
График работы:
От станции метро «Парк Победы» (выход №1) необходимо пройти вдоль ближайшего дома в сторону Триумфальной арки 100 м. до офиса ВТБ Банка
Отделение компании Такском размещается в офисе ВТБ банка.
В помещении следуйте в направлении указателя «Электронная подпись».
Источник
Офд такском телефон техподдержки
Первичные документы за абонентское обслуживание мы выставляем в последний день периода оказания услуг.
Период оказания услуг: Ежеквартальный
Период оказания услуг: Ежемесячный
Период оказания услуг: Ежегодный
Оформление первичных документов
Мы оформляем первичные документы в соответствии с теми данными, которые вы указали в регистрационной карте при подключении.
Как получить оригиналы первичных документов за абонентское обслуживание
Оригиналы первичных документов за абонентское обслуживание мы направляем Почтой России простым письмом на адрес, указанный при подключении до 5 числа периода, следующего за расчётным.
Документы отправляем всем Клиентам, кроме тех, кто получает их в офисах «Такскома».
Проверить и при необходимости изменить почтовый адрес можно в «Личном кабинете» на вкладке «Абонент».
Пользователям сервисов линейки «Такском-Доклайнз» оригиналы первичных документов мы направляем на системные ящики в последний день периода оказания услуг.
По запросу Абонентов мы высылаем документы почтой повторно в начале и в конце каждого месяца.
Запросить повторную отправку документов можно одним из трёх способов:
При обращении в офис необходимо иметь при себе письмо с указанием:
Мы подготовим документы, оповестим вас об этом, и вы сможете получить их в нашем офисе.
Получение оригиналов первичных документов в электронном виде
Воспользуйтесь всеми преимуществами обмена первичными документами в электронном виде!
Мы предлагаем вам обмениваться юридически значимыми первичными бухгалтерскими и другими документами в электронном виде и бесплатно получать электронные оригиналы первичных документов от нашей компании.
Согласно ФЗ-229, с 23.05.2012 обмен электронными счетами-фактурами, оформленными надлежащим образом, равнозначен бумажному.
Используйте системы «Такском-Файлер» или «1С-Такском», это позволит вам:
Чтобы приступить к обмену документами, просто отправьте нам приглашение для присоединения к «Соглашению об обмене электронными документами» (для учётной записи «Кабинет для обмена с покупателями») и получите наше подтверждение.
Соглашение будет заключено прямо в программе, после чего наша компания появится у вас в списке контрагентов.
Такском-Файлер
Если вы Абонент «Такскома», зайдите в сервис «Такском-Файлер» и за несколько кликов настройте получение первичных документов в электронном виде.
Отправка и получение документов через «Такском-Файлер» аналогичны представлению отчетности в электронном виде.
Все документы подписываются электронной подписью, а сертифицированная программа «КриптоПро» обеспечивает им криптографическую защиту.
Подробная информация о системе «Такском-Файлер» здесь.
1С-Такском
Пользователи программы «1С:Предприятие 8», которые имеют подписку ИТС, могут бесплатно использовать сервис «1С-Такском», позволяющий обмениваться и автоматически загружать полученные документы в учётную систему.
Отправляйте и принимайте документы, не выходя из бухгалтерской программы!
Подробная информация о сервисе «1С-Такском» здесь.
Источник
В этой статье выясним, есть ли горячая линия «Такском», по каким номерам могут дозвониться клиенты, как работает техподдержка? Можно ли отправлять обращения по электронной почте, какие средства коммуникации предусмотрены вообще? С какими вопросами готовы помочь разобраться сотрудники контакт-центра?
Содержание
- О компании
- Как написать в техподдержку «Такском»?
- Поддержка программных продуктов
- Техподдержка кассовой техники
- Отдел выездного обслуживания
- Какой телефон горячей линии «Такском»?
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
О компании
«Такском» — это популярный сервис для предпринимателей, позволяющий многократно оптимизировать работу операционных систем, улучшить коммуникацию сотрудников и в целом наладить документооборот на предприятиях разных уровней. Если хотите знать больше, обращайтесь в контакт-центр, где специалисты предоставят подробную справку.
Как написать в техподдержку «Такском»?
На большинство часто задаваемых вопросов сотрудниками контакт-центра ответы приведены на сайте — «Частые вопросы», поэтому рекомендуем изначально ознакомиться с ними.
Если нужного ответа найти не удалось, связывайтесь со специалистами одним из способов:
- Напишите официальное письмо в разделе «Контакты» — https://taxcom.ru/tekhpodderzhka.
- Отправьте сообщение по электронной почте — kkt_support@taxcom.ru или support@taxcom.ru.
- Напишите в службу поддержки через социальную сеть — ВКонтакте.
Через официальный сайт, выбрав свой город (Москва или другой), авторизуйтесь в системы и получите возможность отправлять запросы напрямую в нужный отдел. Подобные обращения рассматриваются оперативней.
Поддержка программных продуктов
Если у вас возникли сложности при работе с одним из сервисов отчетности:
- Спринтер-Референт.
- ЭДО, ОФД.
- Спринтер-Файлер.
- 1С Доклайнер.
- Налогоплательщик 8 и т.д.
Оставляйте запросы на сайте, кликая по интересующему вас подразделу — https://taxcom.ru/tekhpodderzhka/otchetnost.
Техподдержка кассовой техники
Техподдержка «Такском-Касса» готова ответить на вопросы пользователей в электронном виде или по телефону.
Все свои сообщения можно адресовать по почте или в личном кабинете.
Звонки по этой теме принимаются по горячей линии — 8 800 250 73 45. Тарификация отсутствует.
Отдел выездного обслуживания
Если вы подключены к тарифному плану налоговых представителей, можете рассчитывать на выездное обслуживание, настройку системы и её компонентов.
Подать заявку на настройку и налаживание системы можно по электронной почте, заявления отправлять по адресу — np@taxcom.ru, или позвонив по телефону — +7 (495) 739 07 97.
Какой телефон горячей линии «Такском»?
Для обращений клиентов создана единая горячая линия техподдержки, позвонить можно по номеру — 8 800 250 73 45. Звонок бесплатный и осуществим со всех сотовых, городских аппаратов.
Дополнительно свой номер телефона заявлен для каждого представительства в регионах.
Обратите внимание на контакты техподдержки в некоторых населенных пунктах:
- Москва — +7 (495) 730 73 45.
- Санкт-Петербург — +7 (812) 677 94 91.
- Нижний Новгород — +7 (831) 233 28 50.
- Екатеринбург — +7 (343) 278 59 29.
- Новосибирск — +7 (383) 362 45 19.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Горячая линия может помочь в общих вопросах, когда клиенты не могут настроить агента, получить информацию от системы или не получается наладить документооборот.
Зачастую хватает консультации по телефону или онлайн. Но в некоторых ситуациях, помощь заключается в отправке к клиенту специалистов тех. службы, которые настраивают работу компонентов.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Проблемы могут быть вызваны различными ситуациями, виной которым действия третьих лиц или компаний. Поэтому если неполадки местного уровня с подключением к интернету, проблемы с ПК, специалисты вряд ли смогут чем-то помочь, а дадут лишь общие рекомендации.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу на качество ресурса или действия сотрудников можно несколькими способами:
- По электронной почте.
- Заполнив форму на сайте.
- Оставив комментарий в соц. сети.
Соц. сети неформальный вид общения, поэтому на скорый ответ менеджеров рассчитывать не приходится. Оставляйте комментарии только в отведенных местах, как раздел «Жалобы и предложения».
Сообщить о неполадках или выразить претензию можно и другим путем, оповестив техподдержку по телефону. Контактные номера в своем регионе уточняйте дополнительно.
Другие способы связи
Общая информация о системе «Такском», его сервисах доступна в социальных сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/taxcom.
- Одноклассники — https://ok.ru/taxcom.
- Facebook — https://www.facebook.com/taxcom.
- Instagram — https://www.instagram.com/taxcom.careers.
- Twitter — https://twitter.com/taxcomru.
- YouTube — https://www.youtube.com/user/rutaxcom.
Читайте новости, делитесь впечатлениями и участвуйте в семинарах.
Время работы
Режим работы техподдержки «Такском» круглосуточный.
График приема посетителей в региональных представительствах уточняйте на сайте.
Горячая линия Такском — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:
Связаться с оператором Такском горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.
Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.
Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.
Для чего нужна Служба Поддержки
Предназначена служба поддержки Такском для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.
С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.
Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.
Для чего нужна служба поддержки:
- Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
- Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
- Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
- Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.
Горячая линия и служба поддержки Такском обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.
Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.
Возможности горячей линии
Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:
- использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
- связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
- получение консультаций и помощи в целом.
Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.
Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.
Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵
Вот уже более 5 лет наша компания АИСТ оказывает техническую поддержку абонентам Такском. Телефон техподдержки Такском вы можете найти на сайте www.taxcom.ru, а можете позвонить нам по телефону 8 (499) 553-04-20.
Наша задача и миссия – оказывать качественную техническую поддержку абонентам Такском. Любые консультации по телефону техподдержки такском 8 (499) 553-04-20 оказываются бесплатно. Вы можете звонить и спрашивать нас о любых вопросах, касающихся Такском: как отправить отчет, почему протокол красный, как обновить сертификат и др. Также у нашей компании АИСТ есть полномочия подписывать от имени ООО «Такском» любые документы согласно тарифам и регламенту компании Такском. Поэтому если у Вас не хватает каких-либо оригиналов документов, можете смело обращаться к нам, мы сделаем оригиналы и отправим Вам курьером или по почте.
За все время нашей работы, специалисты компании АИСТ получили массу опыта в установке, настройке и сопровождении абонентов Такском. Наши специалисты могут профессионально произвести переустановку программного комплекса «Такском-Спринтер», заменят сертификаты, помогут при отправке отчетности.
Также мы активно подключаем новых абонентов к сдаче отчетности через интернет. Почему выгодно подключить Такском через нас? Мы – профессионалы в этом деле. У нас работает круглосуточная техническая поддержка. Компания АИСТ – клиентоориентированная компания. Мы всегда идем навстречу клиенту. Работаем без предоплаты. Сперва мы оказываем услуги, потом Вы платите. У нас бесплатный выезд специалиста при первом обращении в нашу компанию.
Как вы видите очень выгодно подключить Такском через нашу компании АИСТ. Мы сделаем все четко, быстро. Вы останетесь довольны! Наш телефон: 8 (499) 553-0420.