Obi номер телефона горячей линии

Телефон горячей линии ОБИ

Действует Единая служба поддержки клиентов сети гипермаркетов ОБИ: 88005008080, которая работает в круглосуточном режиме. Звонок из любой точки России бесплатный.

Очень удобно, что любой товар: мебель, строительные материалы, технику, осветительные приборы, приспособления для сада и огорода можно:

• предварительно выбрать на сайте в онлайн-каталоге;
• сформировать заказ;
• забрать в выбранном гипермаркете.

Или сделать заказ на один товар или большой заказ по телефону. Для удобства и скорости формирования заказа лучше звонить непосредственно в гипермаркет по месту жительства.

Горячая линия ОБИ в Москве

+74957777575 — работает круглосуточно с понедельника по воскресенье.

Горячая линия ОБИ в Санкт-Петербурге

+78123328800 — ежедневно с 8.00 до 24.00.

Горячая линия ОБИ в Сургуте

+73462270243 — ежедневно, без выходных с 8.00 до 22.00.

Горячая линия ОБИ в Волгограде

+78442265599 — ежедневно, без выходных с 8.00 до 23.00.

Горячая линия ОБИ в Казани

С 8.00 до 23.00 ведется прием звонков по телефону: +78435706626.

Горячая линия ОБИ в других регионах

В региональных гипермаркетах Горячая линия работает ежедневно, без выходных с 8.00 до 23.00:

• Краснодар: +78612149898;
• Нижний Новгород: +78312759050;
• Омск: +73812356700;
• Рязань: +74912399261;
• Брянск: +74832378777;
• Тула: +74872252747.

Стоит иметь в виду, что количество товаров ограничено товаром, хранящимся на складе гипермаркета.

Другие способы связи

На официальном сайте есть сервис “Обратная связь”, который заключается в том, что клиент:

• Выбирает тему вопроса, касающегося:
• ассортимента и наличия товара;
• уровня обслуживания в гипермаркете;
• возврата приобретенного товара;
• приобретения и использования подарочной карты;
• получения дополнительной информации об акциях и новостях компании.
• Заполняет форму, в которую вносит:
• личные сведения — фамилию и имя;
• контактные данные — почтовый адрес, электронную почту, телефон;
• информация о гипермаркете, номере заказа и карты “ОБИ Клуб”.
• Пишет текст вопроса или проблемы.
• Отправляет с возможностью получения копии отправленного сообщения на адрес электронной почты.

Руководство компании ответственно относится и к отправлениям, поступающим традиционным способом, посредством “Почты России”. Адрес расположения Группы Компаний ОБИ, куда следует отправлять корреспонденцию: дом 12, улица Авиаконструктора Микояна, город Москва, Россия, 125252.

Во всех случаях, рассматриваются сообщения, написанные корректно, без грубых слов и нецензурной лексики.

Узнавать о вновь открытых магазинах, об интересных акциях и идеях дизайна, а также общаться на форумах с поклонниками сети и модераторами можно в социальных сетях:

• Одноклассники: https://ok.ru/obiru;

• ВКонтакте: https://vk.com/obiru;

• Facebook: https://www.facebook.com/obirussia.

ВКонтакте имеется раздел “Отзывы и предложения”. Каждый зарегистрированный пользователь может задать вопрос, поделиться конкретной проблемой, получить консультацию.

ОБИ деликатно и очень компетентно разбирается с каждой ситуацией. О чем свидетельствуют последующие после разбирательства благодарности.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Оператор Горячей линии:

• Поможет найти необходимый товар в гипермаркете или выбрать товар в онлайн-каталоге на официальном сайте.
• Подскажет, имеется ли в наличии данный товар в данном гипермаркете и когда ожидается поступление.
• Порекомендует оптимальный способ доставки.
• Оформит доставку на дом, предварительно рассчитав стоимость услуги.
• Согласует комфортную дату и время доставки, а также организует подъем и занос товара в квартиру.
• Уведомит о готовности заказа.
• Поможет обменять товар на другой или вернуть деньги при возврате.
• Предложит услуги сервисного центра при необходимости.
• Расскажет о бонусной программе.
• Посоветует, как вернуть утерянную бонусную карту.

Если возникнет необходимость, то оператор подскажет, как получить услуги дизайнера, сдать вещи на временное хранение на период ремонта, записаться на мастер-классы.

Оператор быстро среагирует на жалобу или претензию, касающуюся недокомплекта или дефекта. Подключит необходимые службы, которые разберутся и исправят ситуацию.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Поддержка не поможет, если заявитель выражает свое недовольство абстрактно, не указав сведений о себе, данных о гипермаркете и о покупке.

Основная задача оператора информационно-консультационная, поэтому самостоятельно доставить товар или помочь пересадить приобретенное растение он не может. По обязательно после приема заявки, с клиентом свяжется специалист определенной службы и предложит свои услуги.

Время ответа и компетентность специалистов

Одна из ключевых задач ОБИ — высокая квалификация работников. Поэтому ведется тщательный отбор персонала, происходит постоянное обучение, мотивация на продолжительную и качественную работу. Очень важно держать высокую планку среди профессионального сообщества и покупателей.

Время ожидания оператора, по отзывам в сети, отсутствует. Хотя бывают часы-пик, когда приходится ожидать ответа несколько минут — обычно это происходит в выходные дни.

Горячая линия «OBI» работает для клиентов сети гипермаркетов и интернет-магазина бесплатно и круглосуточно

Круглосуточный бесплатный номер горячей линии «ОБИ»:

Бесплатные вызовы на единую горячую линию OBI с мобильных и городских номеров России.

Контакты «ОБИ» в Москве

Единый номер службы поддержки для всех гипермаркетов сети в столичном регионе (Ходынское поле, Варшавское, Боровое, Белая Дача, Тёплый стан, Химки, Митино, Новая Рига):

Контакты «ОБИ» в Санкт-Петербурге

Единый номер службы поддержки для всех гипермаркетов сети в Санкт-Петербурге (Космонавтов, Лахта, Дыбенко, Пулковское, Парнас):

Обращайтесь в горячую линию по всем возникающим вопросам и проблемам, с жалобами и предложениями по работе гипермаркетов, скидочные программам «Карта новосёла» и «Бонусная карта ОБИ»

Гипермаркеты строительной сети товаров для дома и ремонта работают в г. Москва, г. Санкт-Петербург, г. Волжский, г. Волгоград, г. Екатеринбург, г. Рязань, г. Тула, г. Брянск, г. Омск, г. Саратов, г. Сургут, г. Казань, г. Краснодар. Российское подразделение принадлежит немецкой компании OBI GmbH & Co. Deutschland KG.

Онлайн-поддержка и обратная связь

Вы можете обратиться в службу поддержки покупателей по следующим онлайн-каналам:

• Раздел Обратная связь на официальном сайте сети магазинов ОБИ;
• Через мобильное приложение для iPhone и Android.

Привилегии для Участников программы OBI Бонус

Привилегии предоставляются Участникам программы при совершении покупок товаров в магазинах ОБИ Волгоград, ОБИ Волжский, ОБИ Космонавтов, ОБИ Лахта, ОБИ Пулковское, ОБИ Дыбенко, ОБИ Парнас, ОБИ Металлургов, ОБИ Карнавал, а также на Интернет-сайте www.obi.ru при указании г. Санкт-Петербург, г. Екатеринбург, г. Волгоград и г.Волжский до оформления заказа.

Указанные на текущей страничке справочные данные актуальны и проверены на август 2021 года. Возможны изменения, подробную информацию уточняйте по номерам горячей линии ритейлера.

( 1 оценка, среднее 5 из 5 )

В этой статье узнаем как работает горячая линия ОБИ, с чем смогут помочь сотрудники call-центра, в каком случае можно обратиться в службу поддержки и как отправлять жалобы?

О компании

ОБИ крупный магазин сетевого уровня, в котором покупатели смогут найти товары для дома и сада. Чтобы обустроить жилище, облагородить загородный участок собрали более 50 000 товаров. Торговые «точки» компании можно отыскать во всех крупных населенных пунктах России.

Чтобы клиенты не испытывали трудностей, для связи с техподдержкой представлен телефон горячей линии, дозвонившись по которому можно выяснить интересующую информацию.

Как написать в службу поддержки ОБИ?

Гипермаркет OBI доступен не только в телефонном виде, все желающие могут составить официальное обращение на сайте. Служба поддержки занимается обработкой всех заявлений, поступающих в электронном виде независимо от темы.

Подать обращение можно через официальный сайт, в разделе «Обратная связь» — https://www.obi.ru/contact/. Придерживайтесь рекомендаций компании по заполнению формы, чтобы получить ответ как можно скорей.

Какой телефон горячей линии ОБИ?

Несмотря на удобство электронной формы для обращений, горячая линия по-прежнему остается наиболее популярной. Поэтому для всех регионов создан единый справочный номер телефона, позвонить по которому можно со всех стационарных и мобильных аппаратов.

Телефон бесплатный — 8 800 500 80 80, позвонив можно сообщить о проблемах с выбором, покупкой товаров, рассказать свое мнение об обслуживании и т.д.

Горячая линия ОБИ в Москве

Большое количество звонков сказалось на доступности операторов контакт центра. Чтобы клиенты получали консультации оперативно и без задержек, в каждом городе установлен свой дополнительный горячий номер. В городе Москва покупатели могут связаться по номеру — +7 (495) 777 75 75.

Горячая линия ОБИ в Санкт-Петербурге

Санкт-Петербург не оказался в стороне, для северной столицы установлен свой горячий телефон — +7 (812) 332 88 00. Звонок платный и зависит от условий операторов.

Контакты в других городах России

Горячие номера в остальных населенных пунктах, где располагаются гипермаркеты сети:

• Казань — +7 (834) 570 66 26.
• Нижний Новгород — +7 (831) 275 90 50.
• Сургут — +7 (346) 227 02 43.
• Краснодар — +7 (861) 214 98 98.
• Волгоград — +7 (844) 226 55 99.
• Брянск — +7 (483) 237 87 77.
• Екатеринбург — +7 (343) 351 71 71.
• Омск — +7 (381) 235 67 00.

Телефоны в регионах можно уточнить на сайте в разделе «Найти гипермаркет».

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы гипермаркетов OBI можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Поддержка операторов актуальна в следующих вопросах:

• Помощь в поиске товара, определении его наличия.
• Описание характеристик, комплектации, цены.
• Расчет стоимости, оформление доставки.
• Помощь при сложностях с оплатой, заказом.
• Обмен, возврат.
• Сервисное обслуживание.
• Акции, программы лояльности и бонусы.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

У сотрудников поддержки есть свои корпоративные правила и инструкции. Виду этого не нужно обращаться по поводу работы конкурентов и т.д.

Специалисты call-центра откажут в помощи, если клиент не предоставит достаточно информации о себе, заказе.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение подходит для быстрых покупок, поиска продукции, без привлечения посторонних лиц. Клиентам рекомендуется пользоваться мобильным приложением для приобретения товаров, участия в акциях и т.д.

Кроме основных задач, мобильное ПО поможет отправить запрос в контакт центр. Но для этого пользователь должен авторизоваться в личном кабинете и кликнуть по разделу «Техподдержка» с дальнейшим заполнением формы.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Для чего требуется личный кабинет понятно, осуществление покупок, просмотр ассортимента, участие в акциях, при удаленных покупках без учетной записи не справиться.

Среди доп. возможностей — это отправка обращений. Войдя в кабинет, клиенты смогут отправить жалобы, отзывы, пожелания или просто оставить вопрос.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://www.obi.ru/login.

Как написать жалобу?

При написании жалоб пристальное внимание удаляйте корректности заполнения формы. Проверьте правильность указания личных, контактных данных, причины и темы. Достоверно опишите жалобу, при необходимости прикрепите фото, видео доказательства.

Оставить жалобу можно по горячим номерам, в личном кабинете — https://www.obi.ru/login, через вкладку «Обратная связь». Используйте удобный для себя способ.

Другие способы связи

Кроме вкладки на сайте, пообщаться с представителем магазина ОБИ и узнать последние новости, можно с помощью социальных сетей:

• ВКонтакте — https://vk.com/obiru.
• Одноклассники — https://ok.ru/obiru.
• Facebook — https://www.facebook.com/obirussia.
• Instagram — https://www.instagram.com/obi.russia.
• YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCW9EvxjrRSCKC6AE3Lt_uMA.

В сообществах всегда можно оставить комментарий и просмотреть последнюю информацию об акциях, пополнениях в ассортименте и т.д.

Режим работы

Время работы единого call-центра по номеру с кодом 8800 круглосуточное. Региональные телефоны доступны с 08:0 до 22:00. Электронные запросы можно отослать в любое время.

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия ОБИ, по каким номерам можно дозвониться? Как обратиться в техподдержку онлайн?

О компании

OBI (ОБИ) — одна из крупнейших сетей гипермаркетов в России и других странах. Основной ассортимент включает стройматериалы, товары для быта, дома, дачи, устройства интерьера, дизайна и т.д. Если раньше приобрести интересующие товары можно было только в магазинах компании, то недавно был запущен интернет-магазин, с помощью которого можно купить вещи онлайн.

Горячая линия сети магазинов ОБИ

Для удобства клиентов в России действует телефон горячей линии. Связавшись можно уточнить темы, связанные с организацией.

Номер телефона для связи независимо от региона: 8 (800) 500 80 80. Звонки доступны со всех стационарных и мобильных устройств бесплатно.

Позвонить можно по любым темам (поиск товаров, уточнение цен, наличия, адресов, контактов, времени работы и т.д.).

Телефоны в городах России

Обратите внимание на отдельные линии для связи в некоторых российских городах:

• Москва: +7 (495) 777-75-75.
• Санкт-Петербург: +7 (812) 332-88-00.
• Нижний Новгород: +7 (831) 275-90-50.
• Волгоград: +7 (8442) 26-55-99.
• Екатеринбург: +7 (343) 351-71-71.
• Краснодар: +7 (861) 214-98-98.
• Казань: +7 (843) 570-66-26.
• Рязань: +7 (4912) 39-24-41.
• Омск: +7 (3812) 35-67-08.
• Саратов: +7 (8452) 30-92-61.
• Тула: +7 (4872) 25-27-47.
• Брянск: +7 (4832) 37-87-77.
• Сургут: +7 (3462) 27-02-43.

Контакты в других населенных пунктах можно выяснить на сайте в разделе: https://www.obi.ru/gipermarket/services/store-services/ordering-service.

Отдел управления персоналом

Хотите построить карьеру с крупной компанией?

Обратитесь на сайт и изучите интересующие вопросы: https://diy.obi.ru/career. Отдел кадров своевременно публикует информацию о свободных вакансиях, условиях труда, оплате и прочим данным.

Адреса гипермаркетов

Адреса гипермаркетов OBI доступны на Яндекс Картах.

OBI в МосквеМосква

Как написать в службу поддержки?

Есть ли у магазина OBI служба поддержки?

Безусловно, как и у любой компании, клиенты могут пообщаться с техподдержкой по поводу деятельности организации.

Связаться можно несколькими способами:

1. Заполнив форму по ссылке: https://www.obi.ru/contact/.
2. Воспользовавшись учетной записью.
3. Оставив комментарий в соц. сетях: ВКонтакте, Фейсбук или Одноклассники.

Уточните тему, причины, опишите в подробностях суть вопроса.

Социальные сети

• ВКонтакте: https://vk.com/obiru.
• Одноклассники: https://ok.ru/obiru.
• Facebook: https://facebook.com/obirussia.
• Instagram: https://instagram.com/obi.russia.
• Youtube: https://youtube.com/channel/UCW9EvxjrRSCKC6AE3Lt_uMA.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Авторизовавшись на сайте: https://www.obi.ru/login.

Пользователи могут напрямую пообщаться с техподдержкой, заполнив вкладку обратной связи в подразделе «Помощь».

Опять-таки уточните тему и причины, не забыв расписать в подробностях суть обращения.

Дополнительно можно прикрепить доп. материалы.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь сотрудников горячей линии пригодиться в таких вопросах, как:

• Поиск товаров, уточнение цен, ассортимента.
• Выяснение характеристик.
• Оформление доставки, подсчет стоимости.
• Вопросы по обмену, возврату товаров.
• Участие в акциях, программах лояльности.
• Сервисное обслуживание.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка вряд ли сможет ответить на личные вопросы.

Специалисты могут оказаться в затруднительном положении и при не достаточной информированности о заказе, ваших личных данных и т.д.

Как подать жалобу?

Если, вас, как клиента что-то не устраивает всегда можно оставить жалобу:

1. В онлайн форме.
2. Позвонив по горячей линии.

ОБИ на карте Москвы — Яндекс.Карты

Жалоба может быть сформирована через сообщества в соц. сетях. Но, в основном просят уточнить причины, личные и контактные данные, а для этого лучше воспользоваться контактным телефоном или написать сообщение в личном кабинете.

График работы

Режим работы контакт центра ежедневный с 08:00 до 23:00.

Горячая линия ОБИ

Служба поддержки ОБИ

Способы связи со службой поддержки:

• электронная почта – info@obi.ru;
• ВК – https://vk.com/obiru;
• Одноклассники – https://ok.ru/obiru;
• Facebook – https://facebook.com/obirussia;
• Instagram – https://instagram.com/obi.russia;
• Youtube – https://youtube.com/channel/UCW9EvxjrRSCKC6AE3Lt_uMA.

Клиентам даже не обязательно обращаться в поддержку, ведь ответы на часто задаваемые вопросы доступны на официальном сайте (подраздел «Вопрос/Ответ»).

Режим работы

Центр взаимодействия с клиентами доступен круглосуточно. Обратиться можно онлайн либо через справочные телефоны.

О компании

OBI (ОБИ) — это часть крупной международной строительной сети гипермаркетов, появившейся в Германии. Открыто более 630 магазинов (Европа, Америка, Россия, другие страны СНГ).

Российское подразделение, несмотря на трудности, возникшие к началу 2022 года, по-прежнему функционирует серьезных без изменений. В мае прошло открытие всех гипермаркетов, которые временно были закрыты.

История

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы