Нужно ли удалять номера телефонов умерших людей

После смерти человек оставляет вещи, предметы, фотографии. Они становятся собственностью родных и близких – так сохраняется память об усопшем. Остается и мобильный телефон – сам гаджет, который тоже переходит во владение наследников. А что происходит с его номером, оформленным при жизни владельца у сотового оператора на его имя? Как поступают его абоненты, узнав, что владелец номера умер? Как реагируют люди, через какое-то время обнаружив в своих контактах другое лицо на аватарке хорошо знакомого номера, владельца которого уже нет в живых?

«Просто знакомых удалить легко. А вот близких людей, которые умерли, я тоже не смог удалить… Хотя через год в WhatsApp у этих контактов появляются совершенно другие лица. 

Такое вот электронное переселение душ», – рассказывает пользователь сети Facebook Владимир Ладный, откликнувшийся на предложение обсудить эту тему.  Другой пользователь социальной сети Георгий Демин пишет, что тоже хранил номер, пока ему не «позвонил» покойный хозяин: «Просто номер естественным путем сменил абонента, и он, новый абонент, позвонил по объявлению». «После того, как мне позвонили с такого номера, а высветилось имя той, кого нет, я такие номера удаляю, ну, или переименовываю…», – делится пользователь сети Инна Лапина.

Кладбище мобильных номеров

Психоаналитик, врач-психотерапевт Европейского реестра Игорь Лях говорит, что телефонные номера умерших не стоит сравнивать с личными вещами покойного: «Далеко не всегда такое сравнение допустимо. В некоторых случаях это, несомненно, так, и часть людей относится к номерам телефонов примерно с таким же трепетом, как относились бы к каким-то предметам быта или предметам профессии ушедших близких людей. Чувство любви переносится и на объекты, окружавшие близкого человека – для части людей это верно. Но большая часть людей не удаляют номера телефонов из-за того, что это просто не приходит им в голову».

Игорь Лях считает, что хранение номеров – это защитная реакция психики, которая блокирует некоторую информацию, связанную с умершим. Человек, переживающий утрату, оказывается настолько глубоко в горевании, что память болезненного переживания начинается защищать человека от информации, и ему просто не приходит в голову удалять номер.

Чаще всего испытывают шок родственники, которые сохраняют номер и продолжают им пользоваться: «Бывают такие травмирующие ситуации вскоре после гибели. Кто-то из родственников, ставших обладателем номера, звонит своему родственнику. И высвечивается номер умершего человека. Естественно, первая реакция – это шок. Потому что наша память хранит отрицание достаточно долго. Психика уверена, что на самом деле этот человек жив», – рассуждает Лях. Однако он уверен, что такие случаи не могут травмировать – только вызовут болезненные переживания.

Как унаследовать связь

Год назад у Т. умер отец. Девушка решила переоформить номер папы на себя и обратилась  к мобильному оператору отца. В службе поддержки «МТС» ответили, что Т. необходимо предоставить нотариальное свидетельство о праве на наследство, чтобы отключить или перерегистрировать номер. Нотариус сказал девушке, что таких документов он не оформляет и запросы по наличию номеров не делает.
С момента смерти на мобильном номере отца накопился долг 800 рублей, так как у  мужчины был кредитный тариф. На почту Т. пришло уведомление с требованием оплатить долг и угрозами коллекторов. По словам девушки, «МТС» предложил ей оплатить долг «кустарным способом» и перевести номер на другой тариф без смены владельца.

Девушка искала на форуме юридический совет. Сибкрай.ru поинтересовался у «МТС» о судьбе номеров, чьи хозяева мертвы, но не дождался ответа оператора.

Служба поддержки «МегаФона» рассказала, что наследники покойного могут переоформить номер на себя. Для переоформления нужно предоставить свидетельство о смерти «клиента», паспорт наследника и свидетельство о праве на наследство. Представитель «МегаФона» лаконично добавил, что номер, которым не пользуются более 90 дней, «закрывается».

По такой же схеме действуют и в «Билайне»: после смерти наследники имеют право переоформить мобильный номер на себя или расторгнуть договор. Чтобы переоформить мобильный номер, наследнику нужно  прийти в офис «Билайна» с паспортом, копией свидетельства о смерти и свидетельством о праве на наследство, если тот, кто переоформляет номер – наследник по завещанию. Первый на очереди наследник должен принести в офис Билайна документ, который подтверждает степень родства – свидетельство о браке или рождении. Если номером не пользуются, договор мобильного оператора и физического лица спустя полгода расторгается автоматически. На вопрос, кто будет оплачивать долг умершего абонента, в компании ответили неуверенно: «Все зависит от ситуации.Если у вас есть конкретные вопросы, вы можете их прислать нам».

Оператор «Теле2» рассказал, что, если абонент не использует услуги оператора и не зачисляет деньги на номер 120 дней, то с лицевого счета абонента «Теле2» будет списывать каждый день три рубля, включая НДС, пока не поступит платеж, либо на счету не останется денег. После полугода нулевого баланса договор будет расторгнут «по инициативе абонента». Далее номер поступает в продажу на усмотрение компании. Чтобы переоформить номер, наследник может  через полгода принести паспорт и свидетельство на вступление в права наследства. Когда разговор доходит до оплаты долга покойного абонента, представитель «Теле2» тоже уходит от ответа: «На практике [ситуаций с оставшимся долгом покойного] почти не случается, так как физические лица в большинстве своем обслуживаются на предоплатных тарифах. То есть услуги связи не предоставляются, если на балансе недостаточно средств».

«Все зависит от того, какой договор с мобильным оператором был заключен. Потому что, например, ранее договор вообще практически не заключался. Можно было по заявлению присоединиться и все. На сегодняшний день заключается договор, по которому уже закрепляются имущественные права», – рассказывает директор «Юридической коллегии Даниловой» Елена Данилова. «Смысл этих отношений в том, что, если у нас есть номер, если по договору мы являемся абонентом, который пользуется услугами связи, и у сотового оператора есть доказанный факт того, что в какой-то период времени мы пользовались услугами связи, то этот долг они могут предъявить на взыскание. Наследникам в том числе», – говорит Данилова.

Когда наследники принимают наследство, они принимают и активные и пассивные доходы покойного. В них входит, помимо имущества, долги покойного. Сотовая компания может подать иск в суд на наследника с целью изъять долг. Единственный способ уйти от выплаты долгов – отказаться от наследства вовсе.

Однако между моментом смерти абонента и датой вступления наследников в права проходит много времени, и сотовый оператор может расторгнуть договор автоматически.  В таком случае Данилова советует просто зачислить деньги на номер покойного, чтобы номер не заблокировали и не продали другому человеку.

Мобильный номер близкого человека можно переоформить на себя, представив необходимые документы. Если покойный родственник задолжал оператору, есть возможность отказаться от такого наследства. Нетронутый же мобильный номер, оставшийся от покойного, будет продан другому человеку. Правильного ответа на вопрос, как справиться с горем, нет; а «звонков с того света» не существует, есть лишь череда совпадений. И высвеченный контакт на дисплее телефона – один из многих обманов жизни.

Не так давно Apple все же запустила функцию «Цифровое наследство» в обновлении iOS: опция достаточно своеобразная, но вполне логичная. Это наталкивает на мысли о том, а стоит ли передавать своим родственникам свое устройство, как правильно это сделать? Думаю, вы не раз задумывались о том, что происходит со смартфоном человека, который отошел в мир иной. Я и сам иногда прикидываю, что будет с моим смартфоном после смерти: не думайте, что я нагнетаю, просто жизнь — такая штука: никогда не знаешь, где окажешься завтра. Предлагаю немного порассуждать о том, что делать с телефоном умершего человека.

Не вздумайте дарить мне эти телефоны!

Что делать с номером умершего

Первое, что волнует, когда после человека остается телефон — что делать с номером умершего? Ведь ему он больше не пригодится, а отвечать на входящие звонки и сообщать грустную весть не очень-то красиво и вряд ли хочется. Конечно, ее можно выбросить или отключить номер совсем, но можно поступить иначе.

• Сотовый оператор не может узнать, жив человек или нет: сим-карта является активной, пока с ней продолжают совершать звонки и пополнять счет.
• Другое дело, если она не активна от 3 до 6 месяцев (у каждого оператора срок может отличаться), то ее блокируют, а номер выставляется на продажу. В этом случае те, кто не знал о смерти, могут случайно позвонить совершенно другому владельцу.
• Если умерший в завещании передал право собственности на свой номер определенному лицу, то оператор обязан его переоформить на этого человека.
• Самый простой вариант: заблокировать сим-карту могут родственники, предоставив оператору копию свидетельства о смерти и заявление.

Читайте также: Можно ли недорого купить хорошие TWS-наушники? Вот, что мы узнали

Аккаунт умершего человека

Любопытно и то, что происходит с аккаунтами умершего человека. Например, один мошенник смог временно заблокировать аккаунт главы Instagram Адама Моссери, заявив о его смерти через функцию «Аккаунт в памятном статусе». При помощи нее пользователи сообщают компании о смерти владельца аккаунта.

В некоторых социальных сетях, например, в «Одноклассниках», страницу можно скрыть или перевести в специальный режим, когда аватарка будет черно-белой с траурной лентой. Еще можно сделать так, чтобы аккаунт был виден только друзьям владельца страницы. Для этого родственники должны написать в поддержку и предоставить свидетельство о смерти. Пресс-служба сообщает, что такой функцией пользуются менее 20% пользователей, остальные же предпочитают оставлять аккаунт на память.

Это говорит о том, что виртуальный мир начинает напоминать реальный: социальные сети — это города, а аккаунты умерших — это некие цифровые кладбища. И с каждым годом таких случаев происходит все больше и больше. К сожалению, наше законодательство никак не регулирует подобные цифровые завещания. Наверное, это и не нужно: в этом помогает пользовательское соглашение у сервисов, которое предусматривает различные сценарии.

Подписывайтесь на наш Яндекс.Дзен, чтобы знать чуть больше остальных!

Телефон умершего человека

И самый главный вопрос — как поступить со смартфоном почившего. Можно обратиться к этической стороне вопроса: смартфон — есть смартфон, им можно пользоваться, оставить себе и даже продать Но, думается, что это лучше не афишировать — вряд ли кто-то будет сильно рад такому устройству. Если вы не особо суеверны, то можете избавляться от смартфона сразу после похорон, чтобы личная вещь меньше напоминала об усопшем, а вам жилось чуть легче.

Интереснее всего, а стоит ли разблокировать телефон умершего? В нем содержатся пароли от страниц, важный контент и банковские приложения. Кстати, о собственных средствах лучше позаботиться заранее, написав завещание и указав, кто может унаследовать ваши средства. Если кто-то из близких родственников знает коды от карт покойного, то можно потратить до 100 тысяч рублей, подтвердив нотариально законность расходов. Кроме того, если у членов семьи есть доступ к дебетовой карте через смарт-часы или смартфоны, то нарушения могут быть зафиксированы банком только с обращения близких. Опаснее, когда вы используете кредитку умершего — долг придется отдавать вам.

ТОП-5 смарт-часов, к которым точно стоит присмотреться

Ну и еще важный момент: пытаться разблокировать смартфон умершего, чтобы почитать переписку, посмотреть фото, контакты — личное дело близких, этакая ручная граната. Залезать в чужой телефон в принципе не стоит с этической точки зрения — это личное пространство человека, хоть и отошедшего в мир иной — если умершему уже точно без разницы, что будет происходить с его данными, то вы можете узнать то, что касается и живых людей, например, коллег или друзей. Думаю, все должно остаться как есть и «поднимать» переписку точно не стоит.

А как вы считаете: стоит ли пытаться залезть в телефон умершего человека, чтобы почитать переписки, посмотреть фотографии и другие данные? Что лучше сделать с телефоном усопшего? Напишите нам в Telegram-чат, давайте обсудим.

Ответы

Что происходит с номером мобильного умершего?

В настоящее время достаточно тяжело представить нашу каждодневную жизнь без мобильного телефона, благодаря которому мы не только созваниваемся, но и переписываемся в мессенджерах, заходим в социальные сети и даже смотрим любимые фильмы и сериалы. Однако что происходит с номером телефона, когда человек умирает? Здесь всё прозаично: платежи от владельца номера прекращают поступать, и с течением времени номер блокируется, после чего переходит в пользование другого человека. И именно этот факт может повлечь за собой ряд достаточно нелепых моментов.

У мобильных операторов инструкция по предоставлению услуг заключается в том, что, когда человек умирает, оплата за пользование мобильной связью не поступает. В таком случае мобильный оператор блокирует предоставление услуг (чаще всего на полгода). Если и в течение этого времени на счёт деньги так и не поступили, данный номер снова может быть использован, но уже другим абонентом.

Однако ситуация может быть щекотливой, когда в том же Вайбере или Телеграме Вам вдруг приходит уведомление о том, что Ваш покойный друг снова там появился. Здесь нет ничего страшного, ведь усопший не мог с того света скачать себе приложение на телефон. Просто это новый владелец телефона появился в мессенджере, а номер у Вас был сохранён под именем Вашего покойного друга. Единственное решение — сразу после его смерти полностью удалить его номер из телефона. И из мессенджеров. Как вариант — если умер член семьи, его номер можно переоформить на себя, чтобы им потом не завладел никто посторонний.

Например, у сотового оператора МТС, если Вы хотите переоформить номер на себя, Вам нужно обратиться в салон и иметь при себе:

• Паспорт либо документ, удостоверяющий личность.
• Свидетельство о смерти (оригинал либо заверенную копию).

Однако новому владельцу телефонного номера могут поступать в тех же мессенджерах сообщения от друзей покойного, которые были не в курсе, что человек умер. В данном случае нужно обо всём корректно написать. Если же человек всё равно не понимает и продолжает докучать Вам сообщениями, можете его заблокировать.

Ритуальные услуги — «Покой»