Нтв плюс ватсап номер телефона

Компания НТВ+ одной из первых предложила спутниковое телевидение на территории России. Она не только предоставляет своим абонентам внушительный список каналов, но и поддерживает с ними обратную связь. При возникновении вопросов связаться с оператором можно одним из перечисленных ниже способов.

Телефоны горячей линии НТВ+

Позвонить оператору можно по телефону горячей линии НТВ плюс. Для жителей Москвы это +7 (495)755-67-89. Звонок тарифицируется согласно тарифам оператора связи. Для абонентов других регионов имеется бесплатный телефон горячей линии НТВ плюс — это 88005556789. Звонить на него можно как со стационарного, так и с мобильного телефона.

Техническая поддержка работает круглосуточно, поэтому совершить вызов можно в любое удобное клиенту время.

Позвонить оператору бесплатно можно для получения консультаций по вопросам:

• подключения;
• действующих или подключенных услуг;
• получения техподдержки.

Связь через мессенджеры и электронную почту

Для удобства клиентов оператор НТВ плюс запустил техподдержку через популярные мессенджеры: к ним относятся: Whatsapp, Viber и Skype. Первые два используются в режиме чата, последний допускает как переписку, так и совершение вызовов. Номер контактного телефона для связи через Ватсап или Вайбер только один, +7(916)571-02-79.

Помимо мессенджеров связаться с оператором можно и по электронной почте, отправив письмо по адресу abonent@ntvplus.com. Посредством электронной почты можно совершать такие действия, как:

• переоформление договора;
• перенос оплаты с одного счета на другой;
• приостановление или возобновление просмотра каналов;
• расторжение договора.

Для каждого из перечисленных действий необходимо приложить документ-основание. Это может быть копия чека об оплате, заявление на переоформление договора и так далее. Прикладываемые документы должны иметь расширение .rtf, .jpg, .xls, .tif или .pdf. Не рассматриваются документы, запакованные в архив. Ответ придет спустя несколько часов после запроса информации.

В сообщении необходимо указывать номер договора или смарт карты. В противном случае оператор не сможет идентифицировать клиента.

Перед обращением в справочный абонентский отдел можно попробовать самостоятельно найти ответ на свой вопрос. Наиболее распространенные из них находятся в разделе «Найти ответ».

Смс-поддержка

Абоненты сотовых операторов МТС, Билайн и Мегафон могут самостоятельно управлять услугами НТВ плюс. Для этого подключается услуга отправки смс сообщения на короткий номер 6788. Тарификация для всех операторов одинакова, стоимость одного сообщения составляет 1,5 рубля.

При подключении услуги можно выбрать язык обратной связи. Для установки русского языка отправьте смс с текстом: номер карты # 102. Весь текст пишется слитно, без пробелов.

Посредством отправки смс команд можно выполнять целый ряд действий. Это:

• подключение или отключение пакета каналов, причем каждый из них имеет собственный код;
• управление подпиской;
• запрос информации о состоянии лицевого счета;
• подключение услуги «Обещанный платеж».

Правильный текст смс сообщения состоит из номера смарт карты, знака решетки и № команды. Все символы пишутся слитно. Пример сообщения: 123456789123#102.

Возможности личного кабинета

Доступ в личный кабинет можно получить как на официальном сайте компании, так и в мобильном приложении. После регистрации пользователю становятся доступны все необходимые функции, в том числе и связь с техподдержкой.

В личном кабинете клиента можно:

• следить за новостями и акциями, проводимыми компанией;
• пополнять лицевой счет;
• запрашивать выписку по счету;
• подключать/отключать основные или дополнительные пакеты каналов;
• воспользоваться услугой «Обещанный платеж»;
• возобновлять/приостанавливать пользование услугами.

Вызов мастера

Компания НТВ плюс предоставляет своим абонентам возможность воспользоваться услугой вызова мастера на дом. Он поможет решить любую проблему, будь то замена оборудования, смена подписки, возобновление/приостановление пользования услугами компании и так далее. Стоимость услуги зависит от выполненных мастером работ. Если же он вызывается для устранения технических неисправностей с оборудованием провайдера, вызов будет бесплатным.

Контакты для поддержки юридических лиц.

Для юридических лиц существует отдельная горячая линия НТВ плюс. Причем узнать интересующую информацию организации могут как по телефону службы поддержки +7(495)784-61-20, так и по факсу. Официальный номер факса — +7(495)755-56-69. Направлять запросы можно и по электронной почте — sheta@ntvplus.com.

Всю важную информацию, в том числе и контакты редакции для размещения рекламы можно найти на официальном сайте компании.

После заключения договора, выбора подходящего тарифа и монтажа оборудования абоненту «НТВ-Плюс» предоставляется доступ к цифровому телевидению.

Как такового обслуживания техника не требует, но время от времени могут возникать проблемы, к примеру пропал сигнал, решить которые можно только посредством обращения в техподдержку.

Способы обращения

Любой желающий может обратиться к специалистам провайдера по поводу обслуживания, проверки баланса, смены тарифов и подписок, настройки оборудования и другим сопутствующим вопросам.

При этом совсем необязательно быть абонентом «НТВ-Плюс». Специалисты бесплатно дадут исчерпывающую информацию тем, кто только собирается подключить цифровое телевидение.

Способы связи с службой поддержкой:

• круглосуточный телефон НТВ-плюс (горячая линия);
• мессенджеры;
• электронная почта;
• обратная связь на сайте;
• личный кабинет.

Выбор того или иного способа зависит от сценария проблемы и имеющихся технических возможностей у абонента.

Полезно также почитать: Виды комплектов для подключения НТВ-плюс

Как позвонить в поддержку — горячая линия

Это самый простой, но не всегда быстрый способ решить сиюминутные проблемы. Техподдержка хоть и работает круглые сутки, но ввиду большого количества абонентов отвечает далеко не сразу. Среднее время ожидания ответа специалиста в рабочие часы будничных дней – 10-15 минут.

Единый номер для всех граждан РФ – 8 800 555 67 89. Для жителей столицы и области предусмотрен отдельный номер – 8 495 755 67 89. После звонка подключается автомат, с помощью которого можно получить ответы на часто задаваемые вопросы.

Для получения оперативного ответа абоненту необходимо держать под рукой номер карты доступа, либо абонентского договора.

Мессенджеры

Популярные мессенджеры – это отличная альтернатива томительным ожиданиям ответа на горячей линии. Специалисты провайдера «НТВ-Плюс» откликаются сравнительно быстро и также оперативно решают возникшие проблемы.

Одно из явных преимуществ такого способа обращения – возможность прикрепить какие-то документы или скриншоты. В ряде случаев последние заметно облегчают решение проблемы, исключая визит и осмотр оборудования техником.

Мессенджеры для связи с техподдержкой:

• WhatsApp – +7(916)571-02-79;
• Telegram – ntvplus_bot;
• Viber – +7(916)571-02-79;
• Skype – ntv-plus.com.

Замечено, что в первых двух мессенджерах специалисты отвечают более охотно.

Электронная почта

В некоторых случаях, когда, к примеру, необходимо отправить большой пакет документов или прикрепить несколько изображений, целесообразнее использовать электронную почту. Ответы специалистов также не заставляют себя долго ждать.

Email для абонентов «НТВ-Плюс» – abonent@ntvplus.com.

Обратная связь на официальном сайте провайдера

Если с абонентом ещё не заключён договор на обслуживание, равно как и нет личного кабинета, то обратиться в техподдержку можно непосредственно с официального сайта «НТВ-Плюс». Форма находится по адресу: ntvplus.ru/faq/feedback.

Здесь можно оставить претензию, отзывы, пожелания или задать интересующие вопросы относительно подключения, характеристик оборудования или обслуживания. При клике по категории вопроса откроется форма обратной связи, где потребуется ввести ФИО отправителя, текст обращения, а также при необходимости прикрепить файлы.

Личный кабинет абонента

В ЛК «НТВ-Плюс» по адресу: service.ntvplus.ru доступен чат, где можно задать вопрос специалистам техподдержки. Скорость ответа сравнима с обращениями посредством мессенджеров. Существенный минус данного способа – отсутствие возможности прикрепления файлов.

Интерфейс личного кабинета «НТВ-Плюс» может работать с ошибками или вовсе не загружаться, если включены блокировщики рекламы. На время работы с ЛК последние лучше отключить или внести ресурс service.ntvplus.ru в исключения.

Поддержка юридических лиц

Наравне с физическими лицами провайдер предлагает аналогичную поддержку корпоративным клиентам. При этом за каждым юридическим лицом закрепляется свой персональный менеджер.

Список специалистов Москвы, области и регионов находится по адресу: ntvplus.ru/corp/contacts. Там же указаны контакты каждого менеджера. Именно последний в случае возникновения каких-то проблем будет их решать, а не случайный оператор техподдержки.

Полезно также почитать: НТВ-плюс онлайн

Заключение

Помимо вышеупомянутых способов, обратится к специалистам провайдера за поддержкой можно лично, посетив один из центров обслуживания абонентов. Конкретные адреса указаны на официальном сайте «НТВ-Плюс»: ntvplus.ru/company/address.

Достаточно выбрать из выпадающего списка нужный регион, после чего система выдаст перечень центров для каждого населённого пункта. Помимо адреса указывается время работы и контактный номер телефона офиса.