Нтв плюс номер телефона москва

( 2 оценки, среднее 2 из 5 )

НТВ-Плюс — это один из первых спутниковых операторов, появившийся в России в середине «90-х» годов, а точней в 1996 году. НТВ Плюс — это популярный, востребованный и актуальный провайдер, услугами которого пользуется более 1 000 000 человек.

Почти сразу после запуска компании, возникла необходимость в обеспечении помощи клиентам. Была организована горячая линия НТВ Плюс и справка в электронном режиме. Служба поддержки обеспечивает доступ к интерфейсу, услугам, оказывает помощь в решении проблем тысячам пользователей. Сотрудники поддержки оказавают помощь в течение короткого времени. Узнаем, как функционирует поддержка, можно ли отправить электронное обращение и т.д. Как позвонить горячую линию НТВ?

Как написать в службу поддержки НТВ Плюс?

Телефон службы поддержки доступен круглосуточно, не всегда удобно обращаться по номеру (операторы заняты и т.д.). У некоторых пользователей масса причин, почему легче отправить сообщение онлайн. Компания пошла на встречу и запустила несколько сервисов и форм, с помощью которых можно отправить и получить ответ онлайн. Итак:

• Вкладка «Напишете нам» расположенная на сайте провайдера НТВ Плюс — https://ntvplus.ru/faq/feedback. Достаточно удобная форма обратной связи, где можно задать вопрос и оставить жалобу, претензию;
• Написание сообщений на email-адрес — abonent@ntvplus.com;
• Использование мобильного приложения в разделе «Техподдержка».

Дополнительно в качестве эксперимента пользователям предложили вступить в сообщества провайдера в соц. сетях ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук, Инстаграмм. Помимо новостей, оперативной сводки о проблемах в работе, тут можно задать вопросы администраторам лично или оставить комментарий под постом. Такой неформальный способ общения более расположен к активной аудитории сети Интернет. Ответы приходится ждать дольше, но возможность общения с другими пользователями позволяет решить массу проблем даже без специалистов.

На наиболее задаваемые вопросы, в компании предпочли ответить в специально блоке на сайте. Там сосредоточены часто задаваемые вопросы, где ответ предоставлен в развернутом виде и зачастую с пошаговой инструкцией (очень важно, когда пользователь сталкивается с трудностями в настройке оборудования).

Какой телефон горячей линии НТВ Плюс?

Горячая линия создана для оперативной помощи клиентам, в отличие от электронных средств связи, ответ пользователь получает в течение 1-2 минут. Существует единый телефон горячей линии, справка, куда можно обратиться и получить ответ на любые интересующие вопросы (тарифы, подключение, услуги, оборудование, покрытие и т.д.).

Номер телефона НТВ Плюс действует круглосуточно по всей стране (Москва, Санкт Петербург, Казань, Краснодар, Рязань, Брянск, Ростов-на-Дону, Красноярск, Уфа и т.д.). Итак, в случае каких-то проблем с оборудования и т.д., звоните по номеру — 8 800 555 67 89. Код 8800 означает, что номер бесплатный для звонков с мобильных и стационарных телефонов.

Учитывая большой поток обращений в Центральном регионе (Московская область), для столицы была запущена дополнительный канал — +7 (495) 755 67 89.

Если интересуют конкретные номера офисов в вашем регионе, обращайтесь за информацией по указанным номерам или перейдите на сайт в раздел «Контакты».

Связь с техподдержкой через приложение

Мобильное приложение НТВ Плюс позволяет получить доступ к услугам с любой точки страны, открывайте программу и смотрите любимые программы со смартфона. Аккаунт действует со всех гаджетов (ПК, планшет смартфон и т.д.).

Через мобильное расширение можно покупать программы, продлевать подписку и т.д. В главном меню найдете раздел «Техподдержка», где можете оставить отзыв, пожелание, претензию, и задать вопрос.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно несколькими способами:

• По электронной почте;
• На сайте или в приложении, в соответствующей форме;
• По горячим номерам.

Выразить недовольство услугами, проблемами в работе можно через социальные сети. Администраторы реагируют и связывают со специалистами в вашем регионе.

Режим работы

Горячая линия НТВ Плюс функционирует круглосуточно, время работы подходящее для оперативного решения проблем пользователей. Часы работы представительств в регионах по работе с клиентами необходимо уточнять дополнительно.

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия НТВ Плюс? По каким телефонам можно позвонить? Также выясним о других возможных вариантах обратной связи между клиентами и компанией.

О компании

НТВ Плюс — один из первых в РФ спутниковых операторов, открывший доступ россиянам к сотням международных каналов, трансляциям телевикторин, спортивных соревнований.

Информацию о тарифах, зоне покрытия провайдера на данный момент можно прояснить на официальном сайте: https://ntvplus.ru.

Также абоненты могут рассчитывать на горячую линию, дозвонившись по которой можно получить разъяснения по большинству тем.

Телефон горячей линии НТВ Плюс

Если за столичным регионом закреплен call-центр: +7 (495) 755 67 89, то в других областях обращения от граждан и юр. лиц принимаются по номеру: 8 (800) 555 67 89.

Телефон горячей линии во втором случае бесплатный и активен в пределах всей страны (без исключений).

Дозвонившись по телефону, пользователи смогут узнать о новинках, изменениях в работе, ошибках с подключением, неполадками на линии.

Адреса филиалов компании

Адреса доступны на Яндекс Картах.

https://ntvplus.ru/ в МосквеМосква

Как написать в службу поддержки?

Для обращений в службу поддержки подключенные пользователи могут использовать форму обратной связи: https://ntvplus.ru/faq/feedback.

Заполните всплывающее «окно», ориентируясь на тему запроса (претензии, замечания, отзывы и т.д.).

Следуя рекомендациям на сайте, со многими трудностями возможно будет справиться самостоятельно. Для этого изучайте материалы в разделе «Вопросы и ответы».

Направить письмо можно по электронной почте: abonent@ntvplus.com. Аналогично определите категорию вопроса, укажите Ф.И.О., контакты, адрес и номер лицевого счета.

Социальные сети

Общение в электронной форме возможно и через социальные сети:

• ВКонтакте: https://vk.com/ntv_plus.
• Одноклассники: https://ok.ru/group/53307518419131.
• Фейсбук: https://facebook.com/ntvplus.ru.
• Твиттер: https://twitter.com/ntvplus.
• Youtube: https://youtube.com/channel/UCVIeOHbC0P033-zpox5fdDg.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Подключенные абоненты могут авторизоваться на сайте и оставить сообщение через упрощенную форму.

Вход в личный кабинет и написание писем в техподдержку возможно по ссылке: https://service.ntvplus.ru.

Для авторизации можно воспользоваться аккаунтом в соц. сети или уточнить email-адрес.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Специалисты НТВ Плюс готовы помочь клиентам по различным вопросам:

• Зона покрытия.
• Подключение к услугам.
• Решение трудностей.
• Настройка, установка оборудования.
• Оплата.
• Смена тарифа.
• Редактирование профиля.
• Восстановление данных.
• Активация учетной записи.
• Смена прошивки и т.д.

Свяжитесь с техподдержкой, если встревожены качеством сигнала или возникли нарекания по работе технической службы.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не оставляет обращения без внимания, поступающие, как онлайн, так и на горячий телефон НТВ.

Специалисты ответят по большинству тем, связанных с оператором.

Старайтесь только указывать правдивые и корректные сведения.

Как написать жалобу?

Чтобы оставить жалобу, клиентам нужно назвать номер лицевого счета либо карты доступа, суть претензии.

НТВ-Плюс на карте Москвы — Яндекс.Карты

Жалобы рассматриваются, как в онлайн форме (почта, форма на сайте), так и по горячей линии.

Время работы

Дозвониться в клиентский отдел НТВ получиться круглосуточно.

Режим работы офиса, технических специалистов уточните дополнительно (по регионам).

Как связаться с оператором техподдержки спутникового телевидения «НТВ-Плюс»? Этим вопросом задаются многие абоненты данного провайдера, при возникновении поломок, перебоев нормальной работы оборудования. Существует несколько способов связи с сотрудниками компании.

Телефоны круглосуточной горячей линии НТВ-Плюс

Самый простой способ – это звонок в службу техподдержки провайдера.

Телефоны службы поддержки НТВ-плюс:

1. Официальный сайт компании (www.ntvplus.ru), его главная страница приводит телефоны горячей линии.

Таблица 1 – Номера телефонов

Звонки по приведенным в таблице 1 номерам бесплатные. Если все операторы заняты, то нужно подождать до того момента, как один из них освободится. Горячая линия НТВ-плюс отвечает в течение 2-3 минут. 

1. Круглосуточно работающий факс компании принимает сообщения о проблемах.

Номер факса: 8(495)755-56-69 (для физических, юридических лиц). Для быстрого реагирования сотрудниками техподдержки НТВ-Плюс, в конце сообщения необходимо предоставить информацию для обратной связи.

1. Отправка СМС сообщений на номера: 8 (903) 767-23-32; 6788. Этот вариант связи предполагает оплату передаваемого сообщения по тарифным ценам мобильного оператора.

Чтобы быстрее специалист смог сориентироваться в возникшей ситуации, необходимо продиктовать ему номер договора, после чего уточнить свою ФИО.

Skype, Viber и Whatsapp

Для обращения абонентов за технической поддержкой при возникновении вопросов по работе оборудования, изменения тарифов, о качестве предоставляемых услуг можно использовать следующие программы.

1. Для программ Viber, Whatsapp у НТВ-Плюс один номер: 8 (916) 571–02–79.
2. Для голосовой связи, кроме мобильного/стационарного телефона абоненты до оператора могут дозвониться через программу Skype. В поиске забить аккаунт: ntv-plus.com. Звонки могут быть видео, обычные. Есть возможность написать сообщения.

Операторы компании в режиме чата быстро отреагируют на сообщение о проблеме, ответят на волнующий вопрос, проконсультируют, решат проблему. Техподдержка НТВ-плюс в таком виде подходит всем, кто не привык «висеть» на телефонной линии.

Как отправить заявление

Отправить заявление службе техподдержки НТВ-Плюс можно вышеперечисленными способами.

Виды заявлений:

• изменение подписки, приостановка оказываемых услуг или их возобновление;
• для расторжения договоров на обслуживание;
• о переносе денежных перечислений с одного договора на другой;
• пересылка копий чеков, документов о совершенном платеже;
• отправка документов для перерегистрации договоров.

Все заявления принимаются по электронной почте: [email protected] (для физических лиц); [email protected] (для юридических лиц).

Важное примечание! Пересланная информация принимается к рассмотрению при указании абонентом договорного номера. Допустимы во вложении файлы, имеющие расширение rtf, xls, tif, jpg, pdf. Если высланы файлы с другими видами расширений, то они к переработке не принимаются.

Заявление можно отправить из личного кабинета абонента. Сайт компании, страница входа в личный кабинет: https://service.ntvplus.ru/?_ga=2.240944513.300793233.1546060944-1587654711.1544509672.

Порядок действий:

1. Забить свой логин, пароль и зайти в личный кабинет.
2. Отыскать меню с пунктом подачи заявлений, написания писем.
3. Описать проблему, отправить письмо по электронной почте.

Ещё читайте, как быстро подключить и отключить Геопоиск на Теле2

4 способа, как узнать свой номер Теле2 тут

3 основных способа, как пополнить баланс Лайф (Лайфселл): https://teleconom.ru/cellular/other/popolnit-schet-lajfsell.html

Вопросы и ответы на официальном сайте

Решить возникшую техническую проблему можно не обращаясь к операторам провайдера, а просмотрев список наиболее частых поломок, затруднений абонентов при обращении с оборудованием спутникового ТВ.

Для этого:

• перейти по ссылке на главную страницу официального сайта НТВ-Плюс — www.ntvplus.ru/;
• в верхнем меню навести мышкой курсор «Абонентам»;
• появится всплывающее меню, выбрать пункт «Вопросы и ответы», перейти;
• на странице будет список вопросов, ответов в которых описываются наиболее часто возникающие осложнения при использовании оборудования. В списке необходимо найти пункт «Технические проблемы». Выбрать его, щелкнув правой кнопкой мышки;
• выпадет меню с часто встречающимися у абонентов техническими трудностями;
• в приведенных вопросах, ответах, можно найти решение возникшего затруднения, тем самым сэкономить личное время, решив все, самостоятельно не обращаясь к оператору.

Если подобной проблемы не описано, то следует обратиться за помощью к оператору провайдера, методами, описанными в статье.

Видео на тему «НТВ Плюс на новом телевизоре, проверка»:

👉 «Осталось несколько дней»: блокировка WhatsApp 21 марта 2022 – отключат ли мессенджер для россиян, как сохранить личные данные
👉 Как связаться со службой поддержки Теле 2
👉 Изучаем черный список на Айфоне