Нпс открытие официальный сайт номер телефона

Уважаемые клиенты!

Информируем о том, что Вы вправе обратиться в Фонд следующими способами:

• личное посещение офиса Фонда по адресу: г. Москва, ул. Гиляровского, д. 39, стр. 3 (осуществляется по предварительной записи по телефону 8 800 200-5-999);
• по телефону горячей линии 8 800 200-5-999 (с 08:00 до 20:00 по московскому времени, по рабочим дням);

• в WhatsApp по номеру +7 495 411-55-37 (с 08:00 до 20:00 по московскому времени, по рабочим дням);

• посредством почтовой связи по адресу: ул. Радищева, д. 6, г. Тула, Тульская обл., 300013;
• через форму обратной связи «Обратиться в Фонд» на сайте Фонда;
• по электронной почте cc@open-npf.ru;
• через сервис «Личный кабинет» на сайте Фонда.

В соответствии с Базовым стандартом защиты прав и интересов получателей финансовых услуг негосударственных пенсионных фондов* (далее – Базовый стандарт) Вы вправе выбрать и согласовать предпочтительный способ связи с Фондом из числа перечисленных ниже:

• почтовая связь;
• текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи или с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»*
• электронная почта;
• сервис «Личный кабинет»*.

Для согласования способа связи с Фондом воспользуйтесь сервисом «Личный кабинет»: перейдите в раздел «Профиль» Личного кабинета и выберите вкладку «Способ связи с Фондом».

В случае согласования Вами способа связи Фонд будет отвечать на Ваши обращения выбранным Вами способом. Этим же способом Фонд будет направлять Вам необходимую информацию по своей инициативе.

Обратите внимание:

• если по Вашему обращению или по своей инициативе Фонду потребуется отправить информацию, которую, в соответствии с законодательством Российской Федерации, невозможно отправить выбранным Вами способом, то Фонд направит информацию допустимым способом связи и уведомит Вас об этом выбранным Вами способом;
• если в обращении в Фонд Вы укажете способ для направления ответа на это обращение отличный от согласованного способа связи, Фонд ответит Вам способом, указанным в таком обращении;
• если ответ на Ваше обращение будет невозможно отправить способом, указанным в обращении, например, при наличии в ответе конфиденциальной информации, то Фонд направит ответ допустимым способом связи и уведомит Вас об этом способом, указанным в Вашем обращении.

Фонд направит Вам ответ способом, которым направлено обращение, в следующих случаях:

• если ответ на обращение невозможно предоставить способом связи, согласованным с Фондом;
• если в обращении не указан способ для направления ответа, отличный от согласованного способа связи с Фондом, и предоставление ответа согласованным способом связи не допускается*
• при отсутствии согласованного способа связи с Фондом;
• при Вашем отказе от согласования способа связи с Фондом.

С полным текстом Базового стандарта можно ознакомиться по ссылке.

АО «НПФ «Открытие»

Информация о статусе права (лицензии)

В случае выявления неточностей в содержащихся сведениях об организации просим
обращаться в Интернет-приемную
Банка России.

В этой статье выясним, как работает горячая линия НПФ «Открытие», по каким номерам можно дозвониться? В каких случаях ответят сотрудники техподдержки? Можно ли оставлять обращение онлайн?

Об организации

АО НПФ «Открытие» — это не государственный пенсионный фонд, в задачи которого входит обеспечение граждан в исполнении их финансовых потребностей в будущем. Какой размер инвестиций, какие документы принимаются, с какими трудностями могут столкнуться граждане?

На подобные вопросы готовы ответить специалисты компании и разъяснить порядок действий.

Как написать обращение в НПФ «Открытие»?

Столкнувшись со сложностями или при желании выяснить детальные условия сотрудничества, рекомендуется для начала ознакомиться с информацией на сайте — https://lk.open-npf.ru/help. Если ответы на интересующие темы найти не получится, тогда можно обратиться в поддержку. Операторы отвечают в электронном виде по рабочим дням.

Написать обращение можно несколькими способами:

1. Через форму на сайте — https://open-npf.ru/feedback.
2. Оставив комментарий в соц. сети или чате.

Указывайте только достоверные сведения о себе, как ФИО, контакты, уточняйте тему и причины обращения.

Служба качества фонда старается отвечать на все запросы от пользователей, независимо от формы передачи и темы.

Телефон горячей линии НПФ «Открытие»?

Не всегда удобно обращаться в электронном виде, поэтому в качестве альтернативы была предложена горячая линия. Обратиться по ней можно из любого региона, звонок бесплатный со всех сотовых, стационарных устройств.

Позвонить можно на телефон горячей линии — 8 800 200 59 99. Номер телефона активен по рабочим дням, в период с 08:00 до 20:00 часов.

Адрес на карте

Адрес, телефон и режим работы организации можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Помощь сотрудников может понадобиться в различных общих, технических или организационных вопросах, связанных с сотрудничеством, выплатами, регистрацией, активацией личного кабинета и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если ваш вопрос не касается деятельности НПФ «Открытие», не затрагивает любые аспекты работы и сотрудничества с частными, юридическими лицами, специалисты поддержки вряд ли смогут помочь.

Операторы контакт-центра не могут консультировать граждан по сторонним темам, отвечать на обращения с оскорбительным характером или на комментарии с ненормативной лексикой.

Связь с поддержкой через личный кабинет

Если по форме на сайте или в социальной сети сотрудники техподдержки отвечают не охотно, можно составить сообщение через личный кабинет.

Учетная запись предоставляется для всех подключенных клиентов.

Войти в профиль можно с официального сайта, указав регистрационные сведения в соответствующей колонке — https://lk.open-npf.ru.

Как написать жалобу?

Столкнувшись с плохим обслуживанием, не корректной работой личного кабинета, не удовлетворительным качеством указываемых услуг, граждане могут оставлять комментарии и рекомендации.

В нашем случае, оставить жалобу можно несколькими способами, в частности, написать письмо по форме на сайте или оставить комментарий в Чате или в сообществе.

Не редко для выражения претензий, граждане используют и call-центр. Обращайтесь по горячим телефонам Открытие НПФ и сообщайте обо всех деталях.

Другие способы связи

Пообщаться с другими клиентами НПФ можно в соц. сетях. Авторизуйтесь в таких ресурсах, как:

• ВКонтакте — https://vk.com/open_npf.
• Одноклассники — https://ok.ru/opennpf.
• Facebook — https://www.facebook.com/opennpf.
• Instagram — https://www.instagram.com/open_npf.
• Twitter — https://twitter.com/open_npf.
• Яндекс Дзен — https://zen.yandex.ru/opennpf.

В официальных сообществах можно просмотреть «свежие» новости или пообщаться с сотрудниками.

Время работы

Режим работы контакт-центра организации ограничивается будними днями, в промежутке с 08:00 до 20:00 часов.

Перейти к контенту

Регистрация в ЛК НПФ Открытие

Чтобы зарегистрироваться, вам нужно зайти вот сюда: https://lk.open-npf.ru/register/, после чего выбрать способ регистрации – с помощью СНИЛС или через паспортные данные.

Выбираете способ, указываете данные. Затем указываете номер телефона, на него будут приходить проверочные СМС. Указали, подтвердили номер телефона – сайт предложит придумать логин и пароль (если регистрировались по паспорту) или пароль (если регистрировались по СНИЛС, СНИЛС и будет вашим логином). Придумываем, подтверждаем. Все, ЛК готов.

Вход в личный кабинет НПФ Открытие для физических лиц

В НПФ Открытие личный кабинет вход для физических лиц доступен вот здесь: https://lk.open-npf.ru/. Вы можете войти либо через Госуслуги (потребуется верифицированная учетная запись), либо по логину и паролю. Если регистрировались с помощью СНИЛС – он и будет вашим логином.

Восстановление пароля

Чтобы восстановить данные для входа, вам нужно повторно пройти регистрацию. В нижней части формы входа есть кнопка «Восстановить логин и пароль», но если вы нажмете на нее, появится сообщение: «Пройдите регистрацию заново». Поэтому какого-то особого механизма восстановления логина/пароля у сайта нет.

Основные возможности

Как открыть пенсионный вклад?

У Открытия можно оформить 2 вида пенсии: негосударственная и накопительная. Негосударственная – вы просто откладываете деньги, получая за них небольшой процент. Накопительная – ваши деньги отправляются в инвестиции, и вы получите либо хороший процент (с высокой вероятностью), либо вообще не получите проценты (небольшая вероятность). Чтобы открыть тот или иной пенсионный вклад, вам в личном кабинете надо зайти в раздел «Пенсионные планы» и нажать на «Подать заявление на назначение пенсии». Сайт спросит, какую именно пенсию вы хотите – негосударственную или накопительную. Выбираем. Далее нужно будет указать свои сведения – паспортные данные, СНИЛС и места работы, вдобавок к этому – приложить сканы паспорта и трудовой. Все, ждите рассмотрения заявления. Когда его одобрят – вам откроют счет, который нужно будет пополнять.

Как проверить накопительный счет?

Чтобы проверить накопительный счет, зайдите в «Ваши накопления и выплаты». Здесь будет детальная информация обо все ваших счетах, о поступлениях, о накоплениях и примерный подсчет денег, которые будут на вашем счету к наступлению пенсионного возраста при учете того, что вы будете пополнять счет на те же суммы, что и сейчас.

Другие возможности

• Внесение денег на пенсионный счет. Делается в «Пенсионные планы» -> «Внести платеж по негосударственной пенсии». Оплата – карточкой. Можно настроить автоплатеж, и деньги будут перечисляться с каждой вашей зарплаты.
• Запрос копии документов. Если вам нужны ваши «пенсионные» документы, зайдите в «Пенсионные планы» -> «Запросить копии документов», и документы придут на указанную почту.



• Обновить личные сведения или подтвердить неизменность личных сведений. 1 раз в 3 года (или чаще, по желанию) вам нужно либо подтверждать, что сведения о вас не изменились, либо обновлять сведения. И то, и то делается на вкладке «Пенсионные планы».