Нпо криста номер телефона - Каталог телефонных номеров компаний России и СНГ

Благодаря организации единого информационного пространства служба поддержки НПО «Криста» выходит на качественно новый уровень:

В практику работы специалистов введена обязательная регистрация всех обращений пользователей, документирование всех взаимодействий
Деятельность специалистов службы поддержки регламентирована, что позволяет обеспечивать одинаково высокий уровень обслуживания пользователей во всех подразделениях компании
Установлены нормативы на сроки обработки обращений для специалистов технической поддержки и контроль соблюдения уровня обслуживания (SLA). Типовые нормативы обработки консультаций пользователей составляют: время реакции — 1 час, время решения — 9 часов
Внедряются принципы единой точки контакта. Для этого телефонные звонки направляются на операторов Контактного центра
Используются различные варианты маршрутизации заявок с целью оперативного назначения исполнителей с требуемой квалификацией, чтобы решить вопрос быстро и качественно
Выполняется оперативное перераспределение нагрузки между группами поддержки с целью более равномерной загрузки специалистов и обеспечения требуемого уровня обслуживания
Использование Портала самообслуживания позволяет предоставить пользователям информацию обо всех обращениях в службу поддержки, текущем статусе заявок, взаимодействовать со специалистами службы поддержки, получать информацию о ходе и сроках решения заявки. По статистике «пилотного» использования пользователи регистрируют через Портал самообслуживания более 80% своих обращений
С помощью Портала самообслуживания пользователи могут предоставить обратную связь по решению вопроса: оценить качество работы специалиста, написать комментарий с предложениями по улучшению качества предоставляемых услуг
Портал самообслуживания в «пилотном» режиме используется в работе пользователей 3 регионов Российской Федерации. Мощность платформы позволит нам в 2018 году подключить к нему всех пользователей наших систем.
Осуществляется мониторинг и оценка качества работы групп поддержки и специалистов. В 2017 году отмечается значительная положительная динамика показателей, что свидетельствует об эффективности проводимых изменений

Внедрение Единой системы поддержки клиентов ведёт к улучшению качества обслуживания и повышению уровня удовлетворенности наших Клиентов.

Источник

О компании

Научно-производственное объединение «Криста» — один из ведущих российских разработчиков интегрированных информационно-аналитических систем. НПО «Криста» работает на российском и зарубежном рынках информационных технологий с 1992 года

В число пользователей продуктов компании входят органы государственной власти и местного самоуправления, а также государственные и муниципальные учреждения. На предприятии создаются не только эффективные решения для ПК, но и мобильные приложения, в частности, первое в России специализированное аналитическое приложение – iМониторинг

На территории НПО «Криста» успешно функционирует Учебный центр, помогающий специалистам разобраться в тонкостях программных решений компании. Предприятие также занимается консалтинговой и научной деятельностью

Качество работы НПО «Криста» подтверждается сертификатом международного стандарта ИСО 9001:2000

НАША МИССИЯ

Наша работа содействует развитию информационного общества в России и мире. Основной принцип деятельности НПО «Криста» – помогать нашим партнерам и клиентам решать задачи государственной важности, способствовать модернизации работы органов власти в регионах и муниципальных образованиях. Решения компании реализуют принципы «Открытого бюджета» и «Открытого правительства», позволяя сделать прозрачной государственную финансовую отчетность. Все это обеспечивает эффективное взаимодействие власти и общества и прозрачность деятельности органов власти

Источник

Описание

Научно-производственное объединение Криста на метро Проспект Мира предлагает услуги для бизнеса.
Основная специализация — автоматизация
производственных процессов.

Любому руководителю (будь то производственное предприятие или услуги для малого бизнеса) важно найти надёжного поставщика и
чтобы не было задержек в работе.
Оказывая услуги для бизнеса и понимая особенную степень ответственности в таком партнерстве,
научно-производственное объединение Криста старается выполнять договорённости качественно и в срок,
ведь их мотивирует возможность постоянного сотрудничества.
Получить подробную информацию по ассортименту или услугам вы можете
у сотрудников научно-производственного объединения Криста.

Фирма располагается по адресу: Россия, Москва, Протопоповский переулок, 10, ближайшая станция метро — Проспект Мира.
Рейтинг
научно-производственного объединения
на Zoon — 5.
График работы: Пн-пт: 10:00 — 19:00.
Телефон: 78002002073.

до м. Проспект Мира — 0.3 км

На машине, пешком или на общественном транспорте… — показать как добраться

Время работы: Пн-пт: 10:00—19:00

Компания в сети

Часто задаваемые вопросы

о Научно-производственном объединении Криста

📍 Какой адрес у Научно-производственного объединения Криста?

Данная организация располагается по адресу Россия, Москва, Протопоповский переулок, 10.
☎️ Какой номер телефона у Научно-производственного объединения Криста?

С компанией можно связаться
по номеру телефона +7 (800) 200-20-73.
🕖 Каков режим работы Научно-производственного объединения Криста?

Двери заведения открыты
в следующем режиме: Пн-пт: 10:00 — 19:00.
⭐ Как посетители Zoon.ru оценивают
эту организацию?

В среднем компания оценивается пользователями Zoon.ru на 5.
Вы можете оставить свои впечатления о Научно-производственном объединении Криста!
✔️ Насколько достоверна информация на этой странице?

Zoon.ru старается размещать максимально
точную и свежую информацию о заведениях.
Если вы видите неточность и/или являетесь владельцем
этого заведения, то, пожалуйста, воспользуйтесь
формой обратной связи.

Источник