Номера телефонов транспортной компании энергия

( 1 оценка, среднее 1 из 5 )

Услуги:

Автоперевозка грузов,

Железнодорожные перевозки,

Авиаперевозки грузов,

Забор груза у отправителя,

Доставка груза получателю,

Упаковка грузов,

Погрузо-разгрузочные работы,

Страхование груза,

Доставка заказов для интернет-магазинов.

География перевозок:

Россия, Беларусь, Армения, Евросоюз, Китай

Вот я . Надо было раньше отзывы почитать.
Между терминалами отправки и получения 120 км. Они зачем то угнали товар в другом направлении еще дальше от меня. Теперь мой товар лежит на промежуточном мать их складе. Сроки доставки заявленные пропущены. И самое интересное я даже с промежуточного забрать не могу. А там лежат зимние шины. Пойду завтра покупать в магазин еще комплект. Энергия. Вы на ослах возите что ли товары.

Комментировать

Больше недели груз лежит на складе без движение, работа стоит. операторам все равно,говорят ждите

Комментировать

Доброго всем! отличная компания, второй раз уже отправляем груз из Москвы на Дальний Восток. Все доходит отлично, коробки не круглые, все целые, доставка 3 недели и все во время. Позвонили, доставили до двери. Компания суперрр

Комментировать

На выдаче груза мужчина, по моему мнению, не умеет общаться с людьми. Вынуждает подписывать документы о получении, что претензий нет, не предоставив груз. Упаковка разорвана и потрёпана. Как выяснилось позже после общения с отправителем пропали вещи ,отправленные в виде бонуса. Написано заявление в книге обращений. Не посоветую данную компанию.

Комментировать

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия ТК Энергия, по каким номерам можно позвонить? Как отправить обращение в службу поддержки?

О Компании

ТК Энергия — это известная в России транспортная компания, организованная более 15 лет назад. Специализируется на доставке грузов, как в пределах РФ, так и из-за рубежа. Развивается азиатское направление, открываются представительства в Китае. Сегодня компания заявлена в более чем 15 странах.

С информацией о порядке работы можно ознакомиться на официальном сайте — https://nrg-tk.ru.

Если возникли вопросы общего, частного значения, клиенты могут связаться со справочным центром.

Горячая линия ТК Энергия

Для консультации клиентов, обсуждения организационных вопросов в компании запущена единая справочная горячая линия. Дозвониться можно на бесплатный номер телефона с кодом 8800.

Телефон горячей линии: 8 800 700 70 00 доступен для звонков с большинства стационарных, а также мобильных устройств.

По России открыто более 250 отделений и терминалов, с каждым из них можно связаться отдельно. Транспортная компания позволяет созвониться с конкретным представительством по регионам или в другой стране.

Точные номера в своем населенном пункте уточняйте на сайте в подразделе: https://nrg-tk.ru/contacts/.

Адреса филиалов компании

Адреса филиалов доступны на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Использование телефона для связи не всегда удобно и возможно, поэтому предусмотрены и альтернативные каналы взаимодействия. Рассмотрите форму обратной связи на сайте: https://nrg-tk.ru/obratnaya-svyaz/.

При отправке обращений придерживайтесь рекомендаций и уточняйте следующие сведения:

• Контакты.
• ФИО.
• Номер отправления.
• Адрес.
• Причину, детали.

Чтобы быстро отследить посылку, найти отправление, связаться со службой поддержки, можно воспользоваться и мобильным приложением для смартфонов. Об этом читайте детальней ниже.

Социальные сети

Есть и неформальные средства связи, например, социальные сети.

Возникли вопросы, хотите ознакомиться с тарифами, новостями, оставляйте комментарии в сообществах соц. сетей:

• ВКонтакте: https://vk.com/nrgtkru.
• Одноклассники: https://ok.ru/group/53872941138062.
• Mail.ru: https://my.mail.ru/community/nrg-tk-ru.
• Facebook: https://facebook.com/nrgtkru.
• Twitter: https://twitter.com/mtk_nrg.
• Pinterest: https://pinterest.ru/nrg_tk_ru.

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Для отслеживания отправлений, оплаты услуг, клиенты могут использовать официальное приложение.

Установите расширение на свои смартфоны (Android и iOS) и обращайтесь в техподдержку ТК Энергия с помощью вкладки «Обратная связь».

Для подачи запросов понадобится авторизоваться в личном кабинете.

Для каких случаев необходима служба поддержки?

Помощь контакт-центра может понадобиться в одной из следующих ситуаций:

• Оформление доставки.
• Ознакомление с тарифами.
• Поиск посылок.
• Создание заказа.
• Поиск отделений.
• Трудности с оплатой.
• Проблемы с личным кабинетом.

Сотрудники техподдержки готовы проконсультировать и поспособствовать решению любых вопросов, связанных с компанией.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка сможет помочь отследить посылку, расскажет о тарифах на доставку и т.д. В остальном, если вопросы не связаны с деятельностью компании, менеджеры вряд ли смогут что-то подсказать.

При составлении не корректных запросов, с отсутствием детального описания ситуации, личных данных, темы или причин, техподдержка помочь не сможет.

Как подать жалобу?

Жалоба может быть связана с некорректным поведением сотрудников, плохим качеством услуг, задержками в отправке, доставке.

Написать жалобу можно через личный кабинет, в разделе «Жалобы и пожелания».

Энергия на карте Москвы — Яндекс.Карты

С претензиями клиенты могут выступить через вкладку «Обратная связь», в чате или позвонив по «горячему» номеру call-центра.

Время работы

Горячая линия работает круглосуточно.

Режим работы отделений необходимо узнавать дополнительно.

Москва

Добрый день!Перед отправкой груза в Симферополь, мы обратились к менеджеру данной ТК, и нас ​ уверили, что проблем с доставкой груза не будет.На этом маршруте грузы возят, но, возможно, с небольшой задержкой. Менеджер озвучила 8-10 дней доставки плюс 1-3 дня изготовление обрешетки. Груз необходимо было доставить до 1 ноября 2022 года. Оставили заявку 14.10.2022, а 17.10.2022 приехали их сотрудники и забрали груз с нашего склада. 18.10 груз сформировали, отправили на рейс в Симферополь.Ориентировочное прибытие- 01-03.11.22. На 20.10 статус груза не менялся, менеджер уверял, что все в порядке ,груз будет доставлен в назначенное время. А 27.10 нам приходит уведомление: «Уважаемые клиенты! По техническим причинам возможны задержки сроков доставки грузов из/в Республику Крым.» Мы едем на названный менеджером склад: 6 ая радиальная 17 стр 1, где пишем заявление на переадресацию груза, чтобы он прибыл в город Краснодар вместо Симферополя.На заметку ​ в электронном виде никаких заявлений они не принимали, пришлось ехать в Бирюлево, чтобы получить ответ на свой запрос, так же пришлось ехать на склад. До 8.11.2022 статус груза не менялся, а менеджеры не давали никакой информации по срокам отправления груза. Сказали, что возможны несколько вариантов, один из которых -груз отправится в Симферополь, а затем его переадресуют в Краснодар.Узнать возможно будет, только после отправки груза в рейс; что груз находится в погрузочной зоне и достать его нет никакой возможности, а также нельзя получить какую-либо информацию о нем.Итог всей ситуации:данный груз для заказчика оказался не актуальным и он от него отказался.Мы позвонили в данную компанию и просили вернуть груз, так как клиент от него ​ отказался.Нам ответили, что это невозможно Можно только приехать на склад, написать заявление на смену адреса, и, возможно, его снимут с рейса и вернут.А если не смогут, то сначала он поедет в Симферополь, потом ​ в Краснодар, и лишь после в Москву. Все за счет нашей фирмы.Наша компания потратила много времени и нервов чтобы ,в итоге, вернуть груз обратно на склад.Составили претензию с просьбой возместить ущерб за убытки в виде упущенной выгоды (статья 15 ГК РФ), причинённые клиенту по вине Экспедитора.В претензии нам отказали.Итог обращения ​ в данную ТК — минус деньги,минус клиент,минус нервы.

№ 600-3558051R от 14.10.20**