Карта рассрочки «Халва» предназначена для расчетов в магазинах-партнерах Совкомбанка. Все вопросы, связанные с особенностями обслуживания кредитного продукта, прописываются в договоре, но иногда возникают внештатные ситуации, требующие консультации сотрудника банка. В таких случаях клиенты звонят на горячую линию или связываются с техподдержкой иным предусмотренным Совкомбанком способом.
В статье мы рассмотрим, как связаться с горячей линией карты «Халва» по бесплатному телефону, какие вопросы в компетенции оператора, как можно связаться с поддержкой карты через чат, личный кабинет и соцсети.
Горячая линия карты рассрочки «Халва»
Служба клиентской поддержки в рамках программы «Халва» работает круглосуточно. Звонки бесплатны как для мобильных номеров, так и со стационарных телефонов.
Доступно 2 номера: 8-800-100-77-72 и 8-800-100-00-06.
Для клиентов, которые звонят из-за границы, выделен отдельный номер: +7 (495) 988-00-00. Звонки в роуминге оплачиваются в соответствии с тарифами подключенного мобильного оператора.
Входящие звонки принимает автоответчик. Клиент выбирает пункт меню, кратко описывающий его проблему. Функция робота – максимально эффективно распределить нагрузку между операторами и перенаправить клиента к наиболее компетентному специалисту.
На какие вопросы ответят по бесплатному телефону
Благодаря современным возможностям верификации служба поддержки эффективно решает проблемы, которые ранее требовали личного визита в отделение банка.
По каким вопросам можно звонить на горячую линию:
- получить информацию о возможности открытия и закрытия карты рассрочки «Халва»;
- узнать об особенностях использования и обслуживания кредитного продукта;
- уточнить дату обязательного платежа;
- подать заявку на оформление «Халвы»;
- узнать баланс и уточнить условия начисления процентов;
- получить информацию о магазинах, входящих в партнерскую сеть Совкомбанка;
- узнать об акциях и специальных предложениях для держателей «Халвы»;
- задать вопрос о возможности увеличения кредитного лимита и подать соответствующую заявку;
- заблокировать карту;
- расспросить о порядке расчета минимального платежа;
- уточнить размер пени, предусмотренной за нарушение обязательств по рассрочке;
- запросить выписку;
- сменить код-пароль;
- задать вопросы по поводу работы интернет-банкинга и мобильного приложения.
Кроме того, оператор службы поддержки может принимать жалобы и претензии клиентов. Все обращения будут рассмотрены в официальном порядке.
Что нельзя решить по телефону
В целях обеспечения безопасности некоторые вопросы решаются только в присутствии владельца карты или же в интернет-банке, где предусмотрена многоуровневая система верификации.
Перечень вопросов, которые по телефону не решаются:
- перевод денег с одного счета на другой;
- закрытие карточного счета;
- отмена транзакции;
- возврат средств, украденных мошенниками (в данной ситуации сотрудник банка может оказать консультативную помощь и заблокировать карту во избежание дальнейших мошеннических действий).
Клиенты Совкомбанка должны понимать, что отказ в обслуживания по данным вопросам – не прихоть оператора, а соблюдение банковского регламента, цель которого – защита интересов владельца пластиковой карты.
Меню горячей линии карты «Халва»
Робот, принимающий входящий звонок, проговаривает стандартное меню, в котором нужно выбрать один из пунктов.
Расшифровка цифрового меню горячей линии «Халвы»:
- 0 – связаться с оператором;
- 1 – заблокировать карту;
- 2 – оформить заявку на получение карты рассрочки;
- 3 – получение сведений о лицевом счете;
- 4 – получение и смена ПИН-кода;
- 5 – претензия или отзыв о работе карты.
Нажатие одной из цифр означает, что клиента перенаправят в соответствующее подразделение колл-центра. Практика показывает, что проще всего дозваниваться в выходные дни.
Другие способы связаться с поддержкой «Халвы»
Телефон – оперативный, но не единственный способ связаться с банком. Для тех, кто не любит или не может общаться по телефону, существует еще несколько равнозначных способов.
Через онлайн-чат банка
Онлайн-чат карты «Халва» работает круглосуточно. Оператор обладает теми же полномочиями, что и специалист колл-центра.
Посетить офис банка
Поход в офис банка позволяет решить все вопросы, возникающие по поводу использования карты рассрочки «Халва». Приходить нужно с паспортом. Вместо клиента может прийти его представитель с нотариально заверенной доверенностью.
Задать вопрос на сайте банка через обратную связь
На официальном сайте банка есть канал для обратной связи. Любой вопрос по поводу работы программы «Халва» можно задавать здесь.
Через личный кабинет и мобильное приложение
Онлайн-чат с оператором Совкомбанка работает в личном кабинете владельца «Халвы» и в мобильном приложении. Скорость ответа при обращении через интернет-банк наиболее высокая.
Контакты поддержки карты «Халва» в соцсетях
Совкомбанк предлагает клиентам возможность обратной связи через популярные соцсети.
Адреса официальных страниц «Халвы»:
- https://vk.com/halvacard;
- https://www.facebook.com/halva.card/;
- https://ok.ru/group/53179535065217.
Клиенты могут задавать вопросы в телеграм-канале. Бот-автоответчик доступен по адресу https://t.me/Kate_halva_bot.
Для решения вопросов по использованию и обслуживаю карты рассрочки «Халва» можно позвонить на горячую линию. Все звонки с территории РФ бесплатны. Для связи с оператором можно воспользоваться функционалом интернет-банка, мобильного банка или кнопкой обратной связи на официальном сайте Совкомбанка. Несрочные вопросы задают в соцсетях или решают при личном визите в отделение.
На сегодняшний день практически каждый гражданин имеет возможность обратиться за финансовой помощью в банковские организации. Это намного удобнее и надежнее, чем просить у родственников и друзей. Кредитная карта «Халва» «Совкомбанка» — универсальный вид рассрочки, предназначенный для покупок за счет собственных и заемных средств. Вы приобретаете товар или оплачиваете услугу в любой момент из предоставленных денежных средств и возвращаете потраченные деньги равными частями в течение нескольких месяцев (в зависимости от стоимости и вида покупки). При этом клиент не оформляет в магазинах никаких договоров.
Основные условия оформления
Оформить кредитную карту «Халва» имеют право все совершеннолетние граждане РФ, которые соответствуют следующим требованиям:
1. наличие паспорта гражданина РФ;
2. постоянная регистрация;
3. официальное трудоустройство и стаж на последнем месте работы от 4 месяцев.
Лимит предоставляемой суммы зависит от платежеспособности потребителя, которая подтверждается проверкой его КИ. Основное предназначение данного вида «пластика» — оплата покупок у компаний, с которыми финансовая организация имеет соответствующий договор о сотрудничестве. При использовании данной возможности в других магазинах, срок кредитования составляет 2 месяца. Также необходимо платить комиссию.
У данной программы на сегодняшний день свыше 10000 партнеров по всей стране. Полный список магазинов можно просмотреть на официальном сайте и в приложении, где также указаны доступные предложенные сроки. Следует проверять информацию перед каждой покупкой, так как она может быть изменена.
Пользователи получают cash back (если покупки сделаны у партнеров и оплачены с мобильного устройства) или 2% (если платеж произведен с помощью безналичного инструмента). Указанная функция действует при условии совершения за месяц минимум 5 сделок на установленные суммы за счет собственных средств. При наличии задолженности бонусы не начисляют. Также работает система акций, которая помогает существенно экономить, получая скидки, подарки, дополнительные бонусы и т. д.
Информационный сайт
На Банки.ру вы найдете достоверные сведения о банковских продуктах. Здесь собраны доступные на рынке предложения с детальным описанием основных параметров и условий предоставления. Мы постоянно улучшаем ресурс с целью сделать его максимально простым и удобным для использования, а раздел акций и спецпредложений поможет вам в поиске самых выгодных вариантов. Также на сайте предусмотрена возможность подачи онлайн-заявки. Банки.ру — независимый финансовый маркетплейс с многомиллионной аудиторией посетителей по всей России.
Карта Халва от Совкомбанка — возможно лучший инструмент для мгновенной рассрочки и ежедневной экономии. Пользоваться картой просто, но на случай трудностей у пользователя всегда есть горячая линия со специалистами, куда он может позвонить совершенно бесплатно. Сотрудники горячей линии будут рады помочь с проблемой в любое время.
Содержание
- Бесплатный телефон горячей линии
- Какие вопросы можно решить по телефону
- Какие вопросы по телефону решить нельзя
- Как ещё можно связаться со службой поддержки?
- Контакты «Халвы» в соцсетях
Бесплатный телефон горячей линии
Позвонить и решить свою проблему бесплатно — вне зависимости от длительности разговора все звонки с мобильных и стационарных телефонов для клиентов Совкомбанка бесплатны. Исключением являются только звонки из-за границы. Пользователю из-за рубежа придётся заплатить по тарифу, установленному его мобильным оператором.
Контакты службы поддержки «Халва»:
- 8-800-100-00-06 — это основной номер, по которому можно узнать все интересующие вопросы по карте Халва и решить некоторые на месте;
- 8-800-200-66-96 — это дополнительный номер, предусмотренный на случай перегрузки первой линии или её неисправности;
- +7 (495) 988-00-00 — по этому номеру обратиться за помощью со своей картой рассрочки могут пользователи, находящиеся за границей.
Спустя минимальное время на ожидание пользователю ответит оператор и можно начать решать свою проблему. Как с мобильного, так и со стационарного телефона звонок не займёт много времени — сотрудники стараются действовать максимально эффективно, давая инструкции или объясняя принципы работы карты.
Изначально пользователя встречает голос автоответчика, но не стоит делать поспешных выводов — проблемы на горячей линии решают живые специалисты. Автоответчик только перенаправляет запросы к операторам, предлагая клиенту кратко описать свою проблему, нажав соответствующую кнопку на клавиатуре. Такой подход ускоряет работу системы и сотрудники могут обслужить больше клиентов даже в пиковые периоды загрузки.
Карта рассрочки Халва
- Рассрочка до 18 месяцев
- До 5% годовых на остаток
- Кэшбек до 35%
Какие вопросы можно решить по телефону
Техподдержка «Халвы» — это не энциклопедия советов, после которых пользователю придётся потратить дополнительное время на визит в ближайшее отделение Совкомбанка, а рабочий инструмент работы со счетами. Большинство из возникающих проблем горячая линия может решить на месте.
Если у вас не получается дозвониться, то скорее всего сейчас выходной день (или государственный праздник) либо поздний вечер. Обычно загрузка линии быстро пропадает.
С чем можно обратиться на горячую линию:
- Заявка на кредит или депозит в телефонном режиме.
- Блокировка карты — на случай, если та украдена или потеряна.
- Информация по оформлению карты — для тех клиентов, у которых «Халвы» ещё нет.
- Любые жалобы и претензии — поддержка передаст их по официальным каналам.
- Проверка лицевого счёта, запрос любой информации с него.
- Смена кода-пароля.
- Информация обо всех магазинах-партнёрах, где можно использовать карту для рассрочки.
- Сведения по кэшбеку, который сейчас доступен пользователю.
- Полная кредитная или депозитная история.
- Вопросы по рассрочке — даты платежей, проблемы с начислением, некорректные платежи.
Это только те вопросы, с которыми оператор может фактически помочь. В остальном интересоваться можно любой информацией — если сотрудник не сможет помочь, он направит пользователя к ближайшему отделению.
Какие вопросы по телефону решить нельзя
Ради безопасности средств и личных данных клиента, а также соблюдения внутренних правил Совкомбанка, некоторые трудности с картой «Халва» решаемы только при личном разговоре с сотрудником банка при визите в отделение.
Сотрудники не могут спрашивать пин-код и другую секретную информацию по счёту, а значит, и совершать операции, для которых эти данные необходимы.
Что операторы горячей линии не могут для вас сделать:
- перевести деньги со счёта на счёт (даже если оба принадлежат пользователю);
- закрыть счёт;
- оплатить кредит с карты (даже взятый в Совкомбанке);
- отменить ошибочную транзакцию;
- возвратить деньги, украденные с карты (только консультация о дальнейших действиях);
- отказать в рассрочке покупки.
Чтобы сотрудники Совкомбанка смогли помочь с этими проблемами, необходимо личное присутствие пользователя. Эти меры предпринимаются против мошенников, которые могут завладеть картой или личными данными держателя карты.
Как ещё можно связаться со службой поддержки?
Звонок по мобильному — один из самых простых способов получить помощь, но доступен он не всегда. Для тех, кто по какой-то причине не может воспользоваться мобильной связью, на официальном сайте карты «Халва» круглосуточно работает онлайн-чат с оператором на официальном сайте. Его полномочия ничем не отличаются от телефонного оператора, можно обращаться с теми же вопросами.
Перед тем, как вводить свои данные в диалог с поддержкой, убедитесь, что зашли на официальный сайт «Халвы». За секретную информацию по карте, добровольно или по неосторожности обнародованную самим пользователем банк ответственности не несёт.
Контакты «Халвы» в соцсетях
Современные соцсети невероятно влиятельные источники информации. Многие клиенты банка видят новость в ленте гораздо раньше, чем официальное смс-сообщение. Телефонный звонок и вовсе могут проигнорировать, заметив незнакомый номер — всё больше и больше клиентов (особенно среди молодёжи) предпочитают заменять общение по телефону перепиской. Это действительно удобно, ведь диалог можно сохранить и потом использовать информацию из него без нужды запоминать и записывать.
Поддержка карты «Халва» есть в соцсетях, причём во всех основных и самых популярных. Любой пользователь может написать в том мессенджере, в котором он привык постоянно общаться и иметь полезные контакты.
Аккаунты «Халвы»:
- Официальная группа ВКонтакте — вся актуальная информация, акции, а также чат (кнопка «написать сообщение в верхнем углу). В документах и обсуждениях группы есть множество полезной информации — возможно, решение проблемы уже находится там.
- Официальное сообщество Фейсбук — для тех, кому больше по душе интернациональное общение или просто не нравится ВКонтакте.
- Группа в Одноклассниках для более старших пользователей, ничем не уступает по функционалу двум предыдущим вариантам.
- Круглосуточный бот (онлайн-автоответчик) в Телеграмм — для тех, кто ценит безопасность данных в сети.
Также у «Халвы» есть полноценный ютуб-канал — видео, которые там выкладываются, содержат ответы на популярные вопросы и полезные советы, и Инстаграмм для любителей эстетики и всякого интересного про новые возможности своей карты и акции.
Обратиться в поддержку «Халвы» легко — как по телефону, так и в онлайн-режиме. Все способы бесплатные и максимально доступны для пользователя. Операторы круглосуточно находятся на линии или в чате, чтобы помочь клиенту с любым вопросом или проблемой в их компетенции.
Карта рассрочки Халва
- Рассрочка до 18 месяцев
- До 5% годовых на остаток
- Кэшбек до 35%
Карта Халва — КОНТАКТЫ и ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ
- Телефон круглосуточной Горячей Линии 8-800-200 66 96 или 8 800 100 777 2 – бесплатно для всех регионов РФ.
Для жителей Москвы или Московской области и из-за границы +7 (495) 988 00 00. Телефон для вопросов о состоянии счёта 8 800 100 00 06.
- На сайте «СовКомБанка» https://halvacard.ru/faq можно отправить сообщение или вопрос в чат (с 6:00 до 23:00).
- Адрес электронной почты для клиентов: feedback@sovcombank.ru.
- Адрес: головной офис 156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46. Официальный сайт Совкомбанка: https://www.sovcombank.ru.
Заказать карту
Карта Халва — ВОЗМОЖНОСТИ
В своих рекламных роликах и баннерах Совкомбанк заявляет период рассрочки до 18, а в отдельных случаях и до 36 месяцев, чем выгодно отличается от банков-конкурентов, эмитирующих карты рассрочки. Изменения и дополнения в условия владения картой Халва, введённые Совкомбанком осенью 2019 года, расширили возможности для клиентов увеличить количество периодов получаемых рассрочек, …
Подробнее о карте
Карта Халва — БЕСПЛАТНАЯ ХАЛВА
ЧТО В ХАЛВЕ БЕСПЛАТНО Выпуск и перевыпуск карты рассрочки Халва без функции Pay Pass, Доставка клиенту в срок от 2 до 7 дней, Пользование личным кабинетом и интернет-банкингом, Отсутствие помесячной или годовой платы за пользование картой, СМС информирование для клиентом достигших 50-ти и более лет, для клиентов, которые посещали Личный …
Подробнее о карте
Карта Халва — ПЛАТНАЯ ХАЛВА
ЗА ЧТО ВЛАДЕЛЕЦ КАРТЫ ХАЛВА БУДЕТ ПЛАТИТЬ? Помимо погашения взятых рассрочек, оплачивать пользователям карты Халва придётся не только стоимость дополнительных услуг (по желанию), но и штрафы, комиссии и пени, возникающие при недобросовестном исполнении взятых кредитных обязательств. Совкомбанк пытается минимизировать траты клиентов в этом случае, поэтому за разовую просрочку платежа по …
Подробнее о карте
Карта Халва — ПРОЦЕНТ НА ОСТАТОК
ПРИ КАКИХ УСЛОВИЯХ ВЛАДЕЛЬЦУ КАРТЫ РАССРОЧКИ ХАЛВА БУДЕТ НАЧИСЛЕН ПРОЦЕНТ НА ОСТАТОК? Начисление/отсутствие процентов на остаток собственных средств осуществляется при обязательном выполнении владельцем карты рассрочки Халва следующих условий (о которых ни слова не сказано в рекламных роликах): * За Отчётный Период совершение посредством карты Халва не менее 5 покупок на …
Подробнее о карте
Карта Халва — КЭШБЕК
ПРИ КАКИХ УСЛОВИЯХ НА КАРТУ РАССРОЧКИ ХАЛВА НАЧИСЛЯЕТСЯ ВОЗВРАТ СРЕДСТВ (КЭШБЭК) По условиям программы Халва кэшбэк начисляется баллами на бонусный счёт карты. Лимит начисления – не более 5000 баллов в месяц. Начисленными баллами можно компенсировать часть или полную стоимость совершаемых посредством карты покупок в течение 12 месяцев с момента их …
Подробнее о карте
Карта Халва — ПОДВОДНЫЕ КАМНИ
Если длительное время не использовать карту рассрочки Халва (без задолженности), банк может в одностороннем порядке расторгнуть договор с клиентом без письменного уведомления последнего. Кроме морального «удара» от невозможности совершить покупку в рассрочку приглянувшегося Вам товара, это не несёт никаких финансовых обязательств. Снять наличные из средств кредитного лимита в отделении банка …
Подробнее о карте
Карта Халва — ОТЗЫВЫ и КОММЕНТАРИИ
Михаил — пользуюсь Халвой 8 месяцев. Плюсы: вначале покупал в Пятёрочке и деньги на карту вносил с зарплаты. Удобно. Потом полетела стиралка (месяца через 3). Пришлось ехать в райцентр, потому что только там был ближайший магазин (Эльдорадо), где принимали Халву. Машинка, которая нам понравилась, стоила почти 25 000 рублей. Побегав по …
Подробнее о карте
Карта Халва — ОФОРМЛЕНИЕ
КАКИЕ ДАННЫЕ НЕОБХОДИМО ПРЕДОСТАВИТЬ СОВКОМБАНКУ ПРИ ОФОРМЛЕНИИ КАРТЫ РАССРОЧКИ ХАЛВА? Карта рассрочки Халва действует в течение 10 лет, что удобно, особенно в «свете» последних нововведений, позволяющих использовать карту «периодически» – для совершения одной крупной покупки за длительный период времени или вовсе, безболезненно положить карту «на полку». К чести «СовКомБанка» хочется …
Подробнее о карте
Карта Халва — КОНТАКТЫ и ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ
Телефон круглосуточной Горячей Линии 8-800-200 66 96 или 8 800 100 777 2 – бесплатно для всех регионов РФ. Для жителей Москвы или Московской области и из-за границы +7 (495) 988 00 00. Телефон для вопросов о состоянии счёта 8 800 100 00 06. На сайте «СовКомБанка» https://halvacard.ru/faq можно отправить …
Подробнее о карте
Магазины-партнеры карт рассрочки
На данной странице сопоставлены карты рассрочки по магазинам партнёрам в отдельно взятых товарных категориях. БЫТОВАЯ ТЕХНИКА и ЭЛЕКТРОНИКА ОДЕЖДА ОБУВЬ СУМКИ и АКСЕССУАРЫ МАРКЕТПЛЕЙСЫ ПУТЕШЕСТВИЯ АЗС ТАКСИ ВЕЛОСИПЕДЫ ТОРГОВЫЕ ПЛОЩАДКИ …
Подробнее о карте
Заказать карту
 |
|
|---|---|
| Карта рассрочки Халва от Совкомбанка | |
| Выпуск и доставка | БЕСПЛАТНО |
| Годовое обслуживание | БЕСПЛАТНО |
| Срок действия | 5 лет |
| Кредитный лимит | до 350 000 рублей |
| Количество партнёров | более 160 000 |
| Кэшбэк | 6% (по акции 35%) |
| Рассрочка | до 18 месяцев от банка |
| до 36 месяцев у партнёров | |
| Лимит на снятие наличных месяц/раз | 100 000 рублей /15 000 рублей |
| Комиссия за снятие наличных | 2,9% + 290 рублей |
| Покупки в любых магазинах | да, без рассрочки |
| Горячая линия | 8-800-100-777-2 |
Заполнить заявку
«Халва» Совкомбанк: телефон горячей линии
- Бесплатный телефон горячей линии «Халва»
- Вопросы, которые можно решить по телефону
- Вопросы, которые нельзя решить по телефону
- Дополнительные способы связаться с оператором «Халва»
- Через интернет
- Через соцсети
- Заключение
Карта рассрочки «Халва» Совкомбанка — выгодный платежный инструмент, позволяющий приобрести нужные товары в кредит без процентов (заказать карту Халва). Пользоваться карточкой просто. Главное — не превышать лимит и вовремя пополнять баланс на нужный ежемесячный платеж. А если возникнут сложности с данным банковским продуктом, есть горячая линия карты Халва.
Бесплатный телефон горячей линии «Халва»
Карта Халва выпускается Совкомбанком, поэтому поддержка клиентов, у которых такой пластиковый продукт осуществляется бесплатно. Горячая линия Халва Совкомбанк доступна для звонков с мобильного, стационарного, домашнего телефона.
Телефоны:
- Горячая линия: 8-800-100-777-2 для звонков с мобильного или стационарного по России;
- Дополнительный телефон горячей линии, на случай если первый занят: 8-800-200-66-96;
- Телефон для звонков из-за границы: +7 (495) 988-00-00.
Время ожидания ответа от оператора минимальное, поэтому решить вопросы клиенты Совкомбанка, у которых имеется карта рассрочки Халва, смогут за короткое время.
При звонке на телефон горячей линии Халва отвечает автоответчик. Не нужно сразу отключать звонок, так как это первичный этап, позволяющий направить клиента на нужного сотрудника. Следуя голосовым подсказкам, необходимо нажать нужную кнопку и дождаться ответа оператора, чтобы пообщаться с ним в живую и решить проблему.
Вопросы, которые можно решить по телефону
Техническая поддержка Халвы — это справочная служба, а инструмент работы со счетами, который позволяет решить проблему без визита в банк. Главное — четко следовать предложенным рекомендациям.
Вопросы, которые можно решить по телефону горячей линии «Халва»:
- Блокировка карты в случае кражи, утери;
- Подача заявки на карту Халва по телефону;
- Подача заявки на кредит;
- Подача жалобы на работу сотрудников Совкомбанка или самой карточки;
- Проверка баланса, счета;
- Проверка кешбэка (по карте рассрочки Халва пользователям начисляется 6,5%)
- Смена пароля, пин-кода;
- Получение информации о партнерах Халвы и текущих акциях и т.д.
Если оператор горячей линии не может помочь клиенту по телефону, он сообщит адрес ближайшего отделения, так как в банке можно решить любой вопрос.
Телефон горячей линии Халва занят бывает крайне редко. Такое возможно в официальные выходные и праздничные дни.
Вопросы, которые нельзя решить по телефону
Операторы Совкомбанка, обслуживающие клиентов с Халвой не всемогущие. Некоторые вопросы не в компетенции техподдержки, поэтому придется самостоятельно идти в банк. Это касается случаев, когда нужно:
- Выполнить перевод с Халвы на Халву или на карту / счет другого банка;
- Оплатить кредит в Совкомбанке или другом банке;
- Закрыть карту Халва и счет;
- Отменить перевод с карточки (ошибочные операции нельзя отменить по телефону горячей линии ни в одном банке, так как это противоречит правилам безопасности);
- Вернуть деньги обратно на счет.
Важно! По телефону технической поддержки Халвы нельзя выполнить перевод денежных средств, оплатить кредит, отменить транзакцию, даже если она была ошибочной.
Дополнительные способы связаться с оператором «Халва»
Позвонить по телефону горячей линии Халва проще простого, тем более, что звонки принимаются с мобильного и домашнего телефона. Но бывают случаи, когда выполнить звонок с телефона невозможно, поэтому в Совкомбанке предусмотрены дополнительные способы связи с оператором.
Через интернет
Позвонить в Совкомбанк и решить вопросы, связанные с картой рассрочки Халва можно через интернет. Для этого есть:
- Телеграм,
- Whatsapp.
Еще один способ быстро решить проблему — написать в чат на официальном сайте Халва. Он расположен в самом низу.
В мессенджере нужно указать свой номер телефона, ФИО, адрес электронной почты (e-mail), и задать вопрос.
Через соцсети
Карта Халва — популярный банковский продукт, у которого не только предусмотрена отдельная линия горячей связи. Также есть персональные странички во всех популярных соцсетях, где клиенты могут узнать актуальную информацию, время действия акций, наличие новых партнеров, отключение старых и прочее.
Аккаунты Халвы в соцсетях:
- Страничка карты рассрочки Халва во «В контакте» содержит большое количество положительных отзывов от пользователей и их личный опыт оплаты данным банковским продуктом.
- Группа в Фейсбуке идентична страничке VK. Здесь есть чат, куда можно обратиться с любым вопросом. Ответ оператора приходит в течение дня.
- Группа в Халва в Одноклассниках довольно популярна. Здесь вся актуальная информация по предложениям от партнеров, а также есть рубрика «Предложения недели».
- Страничка в Инстаграм, как и в других соцсетях содержит самую последнюю информацию о предложениях.
- Также у карты Халва есть отдельный канал в Ютубе. Здесь видео, которые показывают, как правильно пользоваться рассрочкой, как возвращать кредит, как участвовать в акции и работать в личном кабинете Халва.
Заключение
Карта Халва — выгодный продукт для тех, кому нужна рассрочка, а не кредит. Пользоваться ею легко и просто, а при возникновении сложностей всегда можно позвонить на телефон горячей линии Халва Совкомбанка или написать в чат на официальном сайте, в одной из групп в социальных сетях. техподдержка работает круглосуточно.