Головной офис ПАО «Северсталь»
Адрес:
ул. Клары Цеткин, 2, Москва, Россия, 127299
- Тел: +7 (495) 926 77 66
- Факс: +7 (495) 926 77 66
Юридический адрес:
ул. Мира 30, Череповец, Вологодская обл., Россия, 162608
Почтовый адрес:
127299, Россия, Москва, ул. Клары Цеткин 2
Телефон горячей линии ПАО «Северсталь»
ПАО «Северсталь» — российская компания, занимающаяся производством стали. Предприятие владеет металлургическим комбинатом, расположенным в Вологодской области. Компании принадлежат активы, расположенные в Латвии, Италии, Украине и России. Полное название — ПАО «Северсталь». Сегодня считается самым крупным холдингом в сфере металлопроката. Предлагает клиентам большой выбор продукции — рулоны, ленты, трубы, уголки и т.п. Потенциальные покупатели могут ознакомиться с каталогом изделий на официальном сайте. Доступна возможность совершения заказа.
Официальный сайт Северсталь содержит описание практически всей выпускаемой продукции. Посетители способны узнать подробности совершения заказов и другую справочную информацию. Если представленные сведения не помогают решить проблему — желательно воспользоваться контактным центром. Обращения заказчиков принимаются несколькими способами — например, можно совершить звонок либо отправить текстовое сообщение. Рассмотрим основные варианты связи, доступные клиентам металлопрокатной компании.
Содержание:
- 1 Горячая линия компании Северсталь
- 2 Написать в поддержку компании Северсталь
- 3 Адрес главного офиса
- 4 Сервисная поддержка
- 5 Возможности горячей линии
- 6 Отправка жалобы или отзыва
- 7 Другие варианты связи
- 8 Расписание работы
Горячая линия компании Северсталь
К сожалению, бесплатная горячая линия отсутствует. Клиентам доступен только платный номер +7(8202) 53 09 00, помогающий консультироваться по вопросам обслуживания. Операторы рассматривают широкий список вопросов. Конкретную стоимость звонка назвать невозможно: она устанавливается вашим поставщиком связи.
Кроме того, работает горячая линия магазина Северсталь Маркет для вопросов по заказам — 8 800 200 69 39.
Написать в поддержку компании Северсталь
Контактный центр работает более тринадцати лет. Операторы принимают любые обращения, затрагивающие деятельность организации. Для получения поддержки посетите страницу «Обратная связь» на сайте предприятия. Затем внимательно заполните следующие строки: контактные данные, тема обращения, имя заявителя, направление. Напишите подробное описание вопроса. Не забудьте переписать цифры с картинки, чтобы пройти проверку на спам. Проверьте заполненные поля и кликните «Отправить».
Tech_support@severstal.com — электронная почта металлопрокатной компании, позволяющая бесплатно консультироваться. Составляйте письма, руководствуясь аналогичными правилами. Обязательно пишите имя заявителя и подробности интересующего вопроса. Также можете прикладывать к обращению разнообразные вложения с компьютера, включая графические и текстовые документы. Среднестатистическое время рассмотрения писем — 1 — 24 часа. Иногда требуется ждать немного дольше.
Адрес главного офиса
Представительство металлопрокатной компании расположено по адресу: Москва, ул. Клары Цеткин, строение 2.
Сервисная поддержка
Представители контактного центра Северстали обрабатывают любые запросы о совершении заказов. Рассматриваются вопросы о поставках товара. Для получения помощи пользуйтесь контактной формой или горячей линией.
Возможности горячей линии
Представители технической поддержки проводят информационные консультации общего характера: рассматриваются проблемы совершения заказов и доставки товаров. Можно уточнить способы внесения оплаты или проконтролировать статус платежа. Дополнительное направление работы — прием претензий, пожеланий или отзывов.
Сотрудники контактного центра не рассматривают вопросы о товарах или услугах конкурентов. Игнорируются вопросы, содержащие оскорбления или обсценную лексику. Кроме того, не представляется возможным получение конфиденциальных данных, принадлежащих сотрудникам металлопрокатной компании.
Отправка жалобы или отзыва
Для отправки претензии воспользуйтесь горячей линией. Назовите подробности проблемы операторам. Альтернативный вариант написания жалобы подразумевает заполнение формы обратной связи. При необходимости разрешается прикреплять файлы с компьютера, подтверждающие проблему.
Другие варианты связи
Компания Северсталь ведет официальные сообщества. Каждый подписчик своевременно получает новости и различные справочные материалы, касающиеся деятельности металлургического предприятия. Комментарии регулярно читают сотрудники контактного центра, потому можно написать вопрос на странице компании.
Расписание работы
Телефон контактного центра компании Северсталь доступен ежедневно с 8-00 до 18-00.
Официальный сайт: https://www.severstal.com/
Северсталь Маркет: https://market.severstal.com/ru/ru
Вход в личный кабинет: https://lk.severstal.com/
Написать письмо: https://www.severstal.com/rus/global_contacts/
ПАО Северсталь
ПАО Северсталь работает по адресу улица Мира, 30 в Череповце. Основные сферы деятельности — это «Производственное предприятие», «Черная металлургия», «Металлопрокат», «Трубы и трубопроводная арматура» и «Металлургическое предприятие». График работы: пн–пт 08:15–17:30. Рабочий телефон для связи: +7 (8202) 53-09-00.
- Контакты
- На карте
- Режим работы
- Отзывы
- Похожие места
На карте
Режим работы
пн–пт 08:15–17:30
| Понедельник | Вторник | Среда | Четверг | Пятница | Суббота | Воскресенье | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Часы работы | 08:15–17:30 | 08:15–17:30 | 08:15–17:30 | 08:15–17:30 | 08:15–17:30 | выходной | выходной |
| Время обеда | — | — | — | — | — | — | — |
Рекомендуем позвонить по номеру +7 (8202) 53-09-00, чтобы уточнить график работы и как доехать до адреса: улица Мира, 30.
Отзывы
Вы посещали это место? Пожалуйста, оставьте отзыв об этой организации, помогите другим людям сделать правильный выбор! Спасибо!
Похожие места в Череповце
+7 (8202) 53-43-00
Судостроительная улица, 17
+7 (962) 666-44-44
Окружная улица, 3с6
+7 (8202) 24-03-40
улица Химиков, 12
+7 (8202) 59-50-09
улица Стройиндустрии, 4с2
+7 (8202) 30-22-65
Судостроительная улица, 19
+7 (911) 506-18-00
проспект Строителей, 41
В этой статье выясним, как работает горячая линия «Северсталь» по каким телефонам могут обратиться граждане? Как отправлять сообщения онлайн, на какие вопросы смогут ответить в представительстве компании?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки «Северстали»?
- Телефон горячей линии «Северстали»?
- Головной офис ПАО «Северсталь»
- Интернет-магазин «Северстали»
- Служба сервисной поддержки клиентов
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
О компании
ПАО «Северсталь» — российская вертикально интегрированная сталелитейная и горнодобывающая компания, владеющая Череповецким металлургическим комбинатом (Вологодская область), вторым по величине сталелитейным комбинатом России. Владеет активами в России, а также на Украине, в Латвии, Польше, Италии, Либерии. Полное наименование — публичное акционерное общество «Северсталь». Компания состоит из дивизионов «Северсталь Российская Сталь» и «Северсталь Ресурс». Контролирует компанию Алексей Мордашов.
Один из крупнейших холдингов в металлопрокатной отрасли. Предлагает выбор продукции из горячего, холодного проката, как трубы, ленты, рулоны, листы, катанки, швеллера, уголки и т.д. Если хотите приобрести продукцию можно сделать заказ на сайте или обратиться к специалистам региональных представительств.
Специально для удобства покупателей, была внедрена единая горячая линия, а также запущен контакт-центр, в который можно адресовать вопрос или обращение с другой темой.
Как написать в службу поддержки «Северстали»?
Служба поддержки была организована ещё в 2007 году, с тех пор ведет прием и обработку обращений от населения, по любым темам, связанным с организацией.
Если нужно проконсультироваться с сотрудниками поддержки, граждане могут воспользоваться формой обратной связи — https://www.severstal.com/rus/suppliers/14654.
Заполняйте форму с детальным указанием личных, контактных сведений, выбором темы и причины. Так менеджерам будет проще разобраться в ситуации и предоставить ответ.
Дополнительно существуют и альтернативные способы общения, можно отнести:
- Социальные сети — ВКонтакте, Facebook.
- Электронную почту.
Письма с жалобами, пожеланиями или вопросами можно отправлять по адресу — Tech_support@severstal.com.
Телефон горячей линии «Северстали»?
Единой справочной горячей линии «Северсталь» по номеру 8800 нет, однако все желающие смогут обратиться по выделенному телефону — +7 (8202) 53 09 00. Звонки оцениваются согласно тарифов вашего оператора.
Телефон горячей линии доступен для звонков в пределах всех регионов по всем темам, касающимся организации, продукции.
Отдельная справочная служба есть у интернет-магазина «Северсталь», дозвониться в которую можно по номеру — 8 800 200 69 39.
Головной офис ПАО «Северсталь»
Главное представительство «Северсталь» расположено в Москве, по адресу — ул. Клары Цеткин, 2.
Обратиться можно по горячему номеру — +7 (495) 926 77 66.
Звонки принимаются со всех сотовых, стационарных устройств в пределах РФ.
Интернет-магазин «Северстали»
Интернет-магазин с полным каталогом продукции доступен на отдельном ресурсе — https://market.severstal.com/ru/ru.
Уточнить справочную информацию, узнать стоимость, характеристики и описание товаров можно по горячему номеру — 8 800 200 69 39.
Служба сервисной поддержки клиентов
Служба поддержки занимается обработкой запросов, связанных с оформлением заказа, сложностями при доставке и темами, связанными с товарами производителя. Обратиться можно в электронном виде по имеющимся каналам, так и позвонить по горячей линии.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Техподдержка занимается консультативной работой, обрабатывает запросы по общим темам. Занимается проблемами при оформлении заказов, выборе доставки, вопросами проведения платежей.
Операторы call-центр принимают жалобы, отзывы и пожелания. Специалисты call-центра консультируют по выбранным товарным позициям, характеристикам, описанию продукции.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка вряд ли сможет оказать помощь, если гражданин интересуется продукцией конкурентов или пытается выяснить конфиденциальные данные о компании или её персонале и клиентах.
Не обрабатываются запросы и с нецензурной, оскорбительной лексикой в адрес организации, и её сотрудников.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу на действия сотрудников, качество продукции, работу интернет-магазина все желающие смогут по горячей линии.
Дополнительно свои претензии граждане могут выразить в электронном виде, заполнив форму на сайте или отправив сообщение по электронной почте.
Другие способы связи
Если хотите ознакомиться с работой компании, изучить предложения, можно перейти в официальные сообщества в соц. сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/severstal.
- Одноклассники — https://ok.ru/severstal.
- Facebook — https://www.facebook.com/OAOSeverstal.
- Instagram — https://www.instagram.com/pao_severstal.
- Twitter — https://twitter.com/Severstal.
- YouTube — https://www.youtube.com/user/OAOSeverstal.
Время работы
Режим работы службы поддержки ежедневный, в период с 08:00 до 18:00 часов.
Узнаем, работает ли горячая линия Северсталь? Как отправить обращение в компанию? Что известно об организации? Участие в торгах, особенности оборота акциями, где найти подробные разъяснения?
Горячая линия Северсталь
Служба поддержки Северсталь
Чтобы направить обращение используйте форму внизу сайта – https://severstal.com/rus/contacts/. Потребуется указать имя, контакты, тему и подробности.
Для связи с конкретными подразделениями, отделами предложены вспомогательные email-адреса (точные контакты смотрите по ссылке выше).
Другие способы связи со службой поддержки компании:
- ВКонтакте – https://vk.com/severstal;
- Одноклассники – https://ok.ru/severstal;
- Телеграмм – https://t.me/severstal.
- Яндекс Дзен – https://dzen.ru/severstal;
- Рутуб – https://rutube.ru/channel/23612964.
В обращении укажите контакты для обратной связи.
Режим работы
Связаться с call-центрами компании можно по будним дням с 09:00 до 17:00 часов.
О компании
Северсталь — это крупная интегрированная горнодобывающая, сталелитейная компания, владеющая десятками промышленных предприятий во многих российских регионах, странах Западной Европы и США.
Структурно акционерное общество «Северсталь» состоит из двух основных дивизионов, как Северсталь Ресурс и Северсталь Российская сталь.
История
Историю появления связывают со строительством Череповецкого комбината (1940-е годы). Уже к 1959 предприятием была выпущена первая стальная продукция.
В 1993 году компания была акционирована, а затем приватизирована. Начиная с 2006 года акциями стало, возможно, торговать на Лондонской бирже. Сейчас организация находится под санкциями Евросоюза, США и других стран, из-за чего часть её активов за рубежом под ограничениями.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- конкурентоспособность;
- собственная сырьевая база;
- производственная база;
- возможность покупки акций.
Минусы:
- ограничения по выплатам дивидендов.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Для инвесторов собраны ответы по часто задаваемым вопросам, ознакомиться с которыми можно здесь –
https://severstal.com/rus/ir/faq
.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
По горячей линии можно узнать о возможностях приобретения, оборота акций, их рыночной стоимости, условиях получения дивидендов и прочем.
На каких биржах обращаются акции компании?
Акции торгуются сейчас на обоих российских биржах (Московской и Санкт-Петербуржской).
Где и как можно узнать о рыночной стоимости акций компании?
Рыночные котировки узнать можно на сайтах бирж либо обратившись к официальному ресурсу холдинга – https://severstal.com/rus.
Кто имеет право на дивиденды?
Правом при получение дивидендов могут воспользоваться все зарегистрированные лица в реестре (по состоянию на дату составления списков).
Как акционер может участвовать в собрании акционеров?
Чтобы принять участие в собрании, потребуется направить заполненную бюллетень по официальному адресу: 162608, Российская Федерация, Вологодская область, город Череповец, улица Мира, 30, здание центральной проходной ПАО «Северсталь», каб. 101 либо через доверенного лица, лично. Некоторые собрания проводятся удаленно с использованием сети Интернет. Тогда акционеру направляется уведомление со ссылкой на ресурс, где будет проходить голосование.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно при помощи формы на сайте, электронной почты или письменно на почтовый адрес.
Показать номер Добавить комментарий
Северсталь – это российское предприятие, основной вид деятельности которого связан со сталелитейными и горнодобывающими работами. Является владельцем Череповецкого металлургического комбината и «Воркутауголь». Организация специализируется на выпуске металлического профиля, металлочерепицы, гвоздей, стальных канатов, крепежей, труб большого диаметра, автомобильных деталей и железорудного концентрата. Компания реализует товар в розницу через своих официальных дилеров в разных субъектах РФ. Если нужно уточнить характеристики продукции или узнать, как приобрести тот или иной товар, то для этого создана горячая линия.
Содержание
- О компании ПАО «Северсталь»
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с Северсталь
- Сайт
- Соц. сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
О компании ПАО «Северсталь»
Компания была основана в городе Череповце, который расположен в Вологодской области. Головной офис находится в Москве на улице Клары Цеткин 2. Работу предприятие начало в 1955 году. В 2000 году организация начала расширение и приобрела концерн УАЗ в Ульяновске и завод малолитражных автомобилей в Набережных Челнах. Помимо этого, компания владеет горнодобывающими предприятиями в Республике Коми: «Воркутауголь», «Карельский окатыш», «Олкон». Распространение металлического проката (продукции) производится, главным образом через сеть партнеров в регионах России.
Телефон горячей линии
Телефон горячей линии Северсталь:
8(8202)53-09-00
Служба технической поддержки работает с понедельника по воскресенье с 09:00 до 18:00. Операторы справочного центра проконсультируют клиентов об ассортименте товаров, расскажут, как заказать продукцию через интернет-магазин, объяснят условия доставки. Также принимаются жалобы и предложения. Звонок на указанный номер телефона будет платным.
Другие телефоны
Предусмотрены дополнительные контакты Северсталь:
- Справочная служба металлопроката (дополнительный телефон): +8(800)551-05-06. Режим работы поддержки с 09:00 до 18:00 в будние дни.
- Головной офис в Москве: +7(495)926-77-66. Позвонить можно в будние дни с 09:00 до 17:00. Звонок платный, тарификация зависит от условий оператора связи.
- Интернет-магазин: 8(800)200-69-39. Номер телефона бесплатный. Звонки принимаются круглосуточно. Для стран СНГ: +7(8202)67-60-74. Тарификация зависит от мобильного оператора.
Контакты в регионах:
- Воркута: +7(82151)7-30-10 (АО «Воркутауголь»).
- Шексна: +7(81751)2-57-77 (ООО «Северсталь Трубопрофильный завод»).
- Санкт-Петербург: +7(812)448-48-24 (АО «ИТЗ»).
- Орел: +7(4862)39-14-51 (Стеклопрокатный завод Северсталь).
Другие способы контакта с Северсталь
Написать в компанию можно, используя электронные каналы связи. Обратиться с интересующими вопросами возможно через социальные сети или по электронной почте. На сайте предусмотрена форма обратной связи и заказ обратного звонка менеджера.
Сайт
На официальном сайте есть форма обратной связи:
www.severstal.com
Требуется указать имя, контактный адрес электронной почты и тему обращения. Чтобы ускорить время рассмотрения заявки, следует развернуто описать возникшую проблему. Ответное сообщение стоит ожидать в течение 1-3 дней.
Соц. сети
У компании предусмотрены страницы в социальных сетях, где любой желающий может задать вопросы следующего характера:
- Как оформить заказ в интернет-магазине?
- Какие документы нужны для оформления доставки?
- Каким образом происходит оплата заказа?
- В каких городах находятся официальные дилеры?
- Что делать, если товар привезли не полностью?
Сообщества:
- Вконтакте:
- Инстаграм:
- Фейсбук:
- Твиттер:
- Ютуб:
- Одноклассники:
Группа интернет-магазина:
- Вконтакте:
Электронная почта
Электронная почта для связи с отделом технической поддержки:
severstal@severstal.com
Принимаются жалобы и предложения, а также рассматриваются вопросы, которые касаются платежных документов, закупок.
Личный кабинет
Личный кабинет доступен только для работников ПАО «Северсталь». Для простых пользователей предусмотрен кабинет на сайте интернет-магазина. С помощью учетной записи можно заказывать товар, оформлять доставку в другие регионы, распечатывать товарные чеки, оплачивать покупки банковской картой:
market.severstal.com/ru/r…
Узнать ассортимент продукции, получить справочную информацию о заказе металлопроката в интернет-магазине можно по телефону горячей линии компании Северсталь. Режим работы справочного центра 09:00 до 18:00 ежедневно.
Деятельность ОАО «Северсталь», металлургический комбинат |
| Прокат стальной горячекатаный, холоднокатаный, сортовой горячекатаный; профили гнутые стальные |
Услуги |
| 1. Чугуны и стали необработанные |
| 2. Шлак доменный |
| 3. Железные и стальные слитки, заготовки для проката, горячекатаный прокат |
| 4. Заготовки, блюмы и слябы из легированной и углеродистой стали для ковки и штамповки |
| 5. Заготовки, блюмы и слябы из легированной и углеродистой стали для повторной прокатки |
| 6. Лист железный горячекатаный |
| 7. Лист, полоса, штрипс стальные горячекатаные |
| 8. Лист, полоса, штрипс из легированной стали горячекатаные |
| 9. Полоса стальная широкая горячекатаная |
| 10. Рулонная сталь горячекатаная |
| 11. Прокат железный и стальной сортовой и фасонный, прутки, профили, рельсы, бандажи, балки и шпунтовые сваи |
| 12. Прокат сортовой из нержавеющей стали, горячекатаный круглый |
| 13. Прокат железный и стальной сортовой и фасонный, прутки, профили, рельсы, бандажи, балки и шпунтовые сваи (продолжение) |
| 14. Угловые профили катаные стальные |
| 15. Катанка железная и стальная. Проволока стальная тянутая, арматура |
| 16. Катанка стальная |
| 17. Катанка из нержавеющей стали |
| 18. Катанка стальная по спецификации заказчика |
| 19. Лист железный и стальной с покрытием и магнитный |
| 20. Лист и полоса железные и стальные оцинкованные |
| 21. Лист и полоса с алюминиевым гальваническим покрытием |
| 22. Прокат сортовой с нормальной и улучшенной отделкой |
| 23. Прокат сортовой с нормальной отделкой круглого и квадратного сечения стальной |
| 24. Прокат сортовой с нормальной отделкой стальной для армирования |
| 25. Прокат листовой, полосовой и штрипс стальные холоднокатаные |
| 26. Лист стальной средней толщины холоднокатаный |
| 27. Лист стальной толстый холоднокатаный |
| 28. Лист толстый из углеродистой стали холоднокатаный |
| 29. Лист толстый из легированной стали холоднокатаный |
| 30. Лист тонкий, полоса, штрипс из углеродистой стали холоднокатаные |
| 31. Лист тонкий, полоса, штрипс из легированной стали холоднокатаные |
| 32. Прокат листовой, полосовой и штрипс стальные холоднокатаные (продолжение) |
| 33. Полоса стальная закаленная и отпущенная холоднокатаная |
| 34. Полоса стальная обвязочная холоднокатаная |
| 35. Лист тонкий стальной гофрированный прокованный |
| 36. Рулонная нержавеющая сталь холоднокатаная |
| 37. Рулонная сталь холоднокатаная |
| 38. Листовая заготовка стальная круглая толстая холоднокатаная |
| 39. Лента стальная обвязочная холоднокатаная |
| 40. Сталь листовая жаропрочная с высоким сопротивлением ползучести холоднокатаная |
| 41. Лист толстый стальной холоднокатаный по спецификации заказчика |
| 42. Лист тонкий, полоса, штрипс стальные холоднокатаные по спецификации заказчика |
| 43. Лента стальная обвязочная холоднокатаная по спецификации заказчика |
| 44. Трубы и трубки из черных металлов и сплавов |
| 45. Трубы и трубки стальные электросварные |
| 46. Научные промышленные исследования и опытно-конструкторские разработки новых технологий и продукции (услуги) |
| 47. Опытно-конструкторские разработки новых технологий и продукции |