Номера телефонов рнкб банка симферополь

Я ознакомлен со следующими положениями и согласен на их применение: Анкета-заявление, представленная Заявителем Банку позже 16 часов 30 минут (16 часов 00 минут – в день, предшествующий выходному или праздничному дню), считается представленной следующим рабочим днем. Банк имеет право без объяснения причин отказать в предоставлении потребительского кредита/кредитной карты/ипотечного кредита /увеличении лимита кредитования/ на основании ст. 7 Федерального Закона от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» и ст. 821 Гражданского кодекса Российской Федерации. В указанном случае лицо, заполнившее названную Анкету-заявление, не имеет к Банку никаких претензий. Оригиналы и копии переданных в Банк документов остаются в Банке, даже если потребительский кредит/ипотечный кредит/кредитная карта не будет выдан/лимит кредитования не будет увеличен; все сведения, указанные в настоящей Анкете-заявлении, а также все предоставленные Заявителем документы будут использованы Банком для оформления потребительского кредита/кредитной карты/ ипотечного кредита /увеличения лимита кредитования, для чего Банк оставляет за собой право их проверки и использования в качестве доказательств в случае судебного разбирательства в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Настоящим подтверждаю, что: сведения, содержащиеся в настоящей Анкете-заявлении, являются достоверными и точными на нижеуказанную дату; с информацией об условиях предоставления, использования и возврата потребительского кредита/Кредитной карты, текстом Общих условий договора потребительского кредита/Общих условий договора потребительского кредита, предоставляемого с использованием электронного средства платежа (карты)/Общих условий договора потребительского кредита, предоставляемого для оплаты стоимости автомобиля, Правилами комплексного банковского обслуживания физических лиц в РНКБ Банк (ПАО) (далее – Правила), Условиями открытия и совершения операций по банковскому счету физического лица (Приложение № 1 к Правилам), Порядком осуществления электронного документооборота при банковском обслуживании физических лиц в подразделениях РНКБ Банк (ПАО) (Приложение №13 к Правилам), Порядком осуществления электронного документооборота при дистанционном обслуживании физических лиц в РНКБ Банк (ПАО) (Приложение №15 к Правилам) и тарифами Банка, действующими на момент подписания и заполнения данной Анкеты-заявления, ознакомлен, согласен и присоединяюсь к ним.

Настоящим Я даю свое согласие РНКБ Банк (ПАО), ОГРН 1027700381290, ИНН 7701105460, расположенному по адресу: 295000, Российская Федерация, Республика Крым, г. Симферополь, ул. Набережная имени 60-летия СССР, д. 34, в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» на обработку моих персональных данных (в том числе биометрических персональных данных), в том числе третьими лицами (в том числе для обработки по поручению РНКБ Банк (ПАО), действующими на основании агентских договоров или иных договоров, заключенных ими с РНКБ Банк (ПАО), как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств. Даю свое согласие на совершение следующих действий: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, блокирование, обезличивание, удаление, уничтожение, а также на передачу (распространение, предоставление, доступ) третьим лицам (в том числе для обработки по поручению РНКБ Банк (ПАО), действующим на основании агентских договоров или иных договоров, заключенных ими с РНКБ Банк (ПАО)) моих персональных данных, которые содержатся в данной Анкете. Настоящее согласие предоставляется мной для следующих целей: получения кредита и исполнения кредитного договора; страхования моих имущественных интересов; урегулирования просроченной задолженности перед РНКБ Банк (ПАО) в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения мной договорных обязательств; заключения и исполнения договора уступки (или залога) прав (требований) по кредитному договору; присоединения к программам коллективного страхования (в случае моего волеизъявления); проведения независимой оценки имущества, передаваемого/переданного в залог РНКБ Банк (ПАО) в качестве обеспечения исполнения обязательств по кредитному договору, и для проведения экспертизы отчета об оценке; продвижения на рынке (в том числе путем осуществления прямых контактов со мной с помощью средств связи, включая почтовые отправления, телефонную связь, электронные средства связи, в том числе SMS-сообщения, факсимильную связь и другие средства связи) продуктов (услуг) РНКБ Банк (ПАО), совместных продуктов РНКБ Банк (ПАО) и третьих лиц, продуктов (товаров, работ, услуг) третьих лиц, действующих на основании агентских договоров или иных договоров, заключенных ими с РНКБ Банк (ПАО). В указанных целях РНКБ Банк (ПАО) может осуществлять передачу моих персональных данных в объеме, необходимом для указанных целей, следующим лицам на основании заключенных с ними договоров: страховым организациям, компаниям, осуществляющим рассылку (в том числе почтовую, электронную и SMS-оповещений), организациям связи; новому кредитору (залогодержателю), юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям в случае их привлечения для независимой оценки имущества, переданного в залог в качестве обеспечения исполнения обязательств по кредитному договору, участникам банковской группы, нотариусам. Право выбора указанных компаний/лиц предоставляется мной Банку, и дополнительного согласования со мной не требуется.

Настоящее согласие предоставляется мною с момента подписания настоящей Анкеты на весь срок моей жизни. Исполнение мною своих обязательств по кредитному договору либо прекращение указанного договора не прекращают действие настоящего согласия. Обработка и хранение персональных данных будет осуществляться в течение всего срока действия настоящего согласия. Настоящее согласие может быть отозвано мною посредством направления в РНКБ Банк (ПАО) письменного уведомления об отзыве согласия заказным письмом с уведомлением о вручении либо вручено лично под подпись уполномоченному представителю Банка. Достоверность сообщенных мною сведений подтверждаю.

Настоящим даю свое согласие РНКБ Банк (ПАО) на получение моего кредитного отчета, сформированного на основании моей кредитной истории в Бюро кредитных историй (в любом бюро кредитных историй) в соответствии с Федеральным законом от 30.12.2004 г. № 218-Ф3 «О кредитных историях» с целью проверки моей благонадежности и оценки кредитоспособности. Настоящее согласие действует в течение шести месяцев со дня его оформления. В случае если в течение указанного срока была заключена кредитная сделка, то согласие сохраняет силу в течение всего срока действия кредитной сделки. Право выбора бюро кредитных историй предоставляется мной РНКБ Банк (ПАО) по его усмотрению, и дополнительного согласования со мной не требуется.

Настоящим Я даю свое согласие РНКБ Банк (ПАО) на мое фотографирование и на проведение аудиозаписи телефонных переговоров между мной и Банком. Настоящим признаю, что указанные аудиозаписи могут быть использованы в суде в качестве доказательств в соответствии со статьей 55 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Мне разъяснено, что причинение имущественного ущерба РОССИЙСКОМУ НАЦИОНАЛЬНОМУ КОММЕРЧЕСКОМУ БАНКУ (публичное акционерное общество) путем обмана или злоупотребления доверием является уголовно наказуемым деянием (ст. 165 Уголовного кодекса Российской Федерации).

Подтверждаю достоверность сообщенных мною сведений.

• 
  Республика Крым, г. Симферополь, ул. Набережная 60-летия СССР, д. 34
  

  
  касса:
  пн.—пт.: 09:15—17:15
  
  
  Обслуживание физических лиц:
  пн.-пт.: 09:00—18:00
  
  
  Обслуживание юридических лиц:
  пн.-пт.: 09:00—18:00
  

• 
  Республика Крым, г. Симферополь, ул. Тренева, д. 1 Б
  
  8 800 234-27-27

  
  Обслуживание физических лиц:
  пн.-пт.: 09:00—18:00
  
  
  Обслуживание юридических лиц:
  пн.-пт.: 09:00—18:00
  

• 
  Республика Крым, г. Симферополь, ул. Маршала Василевского, д. 2
  
  8 800 234-27-27

  
  Обслуживание физических лиц:
  пн.-пт.: 08:30—17:30
  сб.: 09:00—13:00
  
  
  Обслуживание юридических лиц:
  пн.-пт.: 08:30—17:30
  сб.: 09:00—13:00
  

• 
  Республика Крым, г. Симферополь, ул. Севастопольская, д. 27
  
  8 800 234-27-27

  
  Обслуживание физических лиц:
  пн.-пт.: 09:00—18:00
  
  
  Обслуживание юридических лиц:
  пн.-пт.: 09:00—18:00
  

• 
  Республика Крым, г. Симферополь, просп. Кирова, д. 39/ ул. Набережная, 35
  
  8 800 234-27-27

  
  Обслуживание физических лиц:
  пн.-пт.: 09:00—18:00
  
  
  Обслуживание юридических лиц:
  пн.-пт.: 09:00—18:00
  

• 
  Республика Крым, г. Симферополь, просп. Победы, д. 208 Б
  
  8 800 234-27-27

  
  Обслуживание физических лиц:
  пн.-пт.: 08:30—17:30
  сб.: 09:00—13:00
  
  
  Обслуживание юридических лиц:
  пн.-пт.: 08:30—17:30
  сб.: 09:00—13:00
  

• 
  Республика Крым, г. Симферополь, ул. Большевистская, д. 28/9
  
  8 800 234-27-27

  
  касса:
  пн.—пт.: 09:00—18:00
  перерыв: 13:00—14:00
  
  
  Обслуживание физических лиц:
  пн.-пт.: 09:00—18:00
  
  
  Обслуживание юридических лиц:
  пн.-пт.: 09:00—18:00
  

• 
  Республика Крым, г. Симферополь, ул. Джанкойская, д. 85/ ул. Ракетная, д. 28
  
  8 800 234-27-27

  
  Обслуживание физических лиц:
  пн.-пт.: 09:00—18:00
  
  
  Обслуживание юридических лиц:
  пн.-пт.: 09:00—18:00
  

• 
  Республика Крым, г. Симферополь, просп. Кирова, д. 29а
  
  8 800 234-27-27

  
  Обслуживание физических лиц:
  пн.-пт.: 09:00—18:00
  
  
  Обслуживание юридических лиц:
  пн.-пт.: 09:00—18:00
  

• 
  Республика Крым, г. Симферополь, ул. Киевская, д. 6/ ул. Фрунзе, д. 36, корп. 1
  
  8 800 234-27-27

  
  Обслуживание физических лиц:
  пн.-пт.: 09:00—18:00
  
  
  Обслуживание юридических лиц:
  пн.-пт.: 09:00—18:00
  

• 
  Республика Крым, г. Симферополь, п. Грэсовский, ул. Яблочкова, д. 18
  
  8 800 234-27-27

  
  Обслуживание физических лиц:
  пн.-пт.: 08:30—17:30
  
  
  Обслуживание юридических лиц:
  пн.-пт.: 08:30—17:30
  

• 
  Республика Крым, г. Симферополь, ул. Гагарина, д. 14
  
  8 800 234-27-27

  
  касса:
  пн.—пт.: 08:30—17:30
  перерыв: 13:00—14:00
  
  
  Обслуживание физических лиц:
  пн.-пт.: 08:30—17:30
  
  
  Обслуживание юридических лиц:
  пн.-пт.: 08:30—17:30
  

• 
  Республика Крым, г. Симферополь, просп. Победы, д. 26
  
  8 800 234-27-27

  
  Обслуживание физических лиц:
  пн.-пт.: 09:00—18:00
  
  
  Обслуживание юридических лиц:
  пн.-пт.: 09:00—18:00
  

• 
  Республика Крым, г. Симферополь, п. Аграрное, ул. Спортивная, д. 10
  
  8 800 234-27-27

  
  касса:
  пн.—пт.: 09:00—18:00
  перерыв: 13:00—14:00
  
  
  Обслуживание физических лиц:
  пн.-пт.: 09:00—18:00
  
  
  Обслуживание юридических лиц:
  пн.-пт.: 09:00—18:00
  

• 
  Республика Крым, г. Симферополь, просп. Победы, д. 245
  
  8 800 234-27-27

  
  касса:
  вт.—сб.: 10:00—19:00
  перерыв.: 13:00—14:00
  
  
  Обслуживание физических лиц:
  вт.-сб.: 10:00—19:00
  
  
  Обслуживание юридических лиц:
  вт.-сб.: 10:00—19:00
  

• 
  Республика Крым, г. Симферополь, ул. Киевская, д. 100
  
  8 800 234-27-27

  
  касса:
  пн.—пт.: 09:00—18:00
  перерыв.: 13:00—14:00
  
  
  Обслуживание физических лиц:
  пн.-пт.: 09:00—18:00
  
  
  Обслуживание юридических лиц:
  пн.-пт.: 09:00—18:00
  

• 
  Республика Крым, г. Симферополь, ул. Горького, д. 14
  
  8 800 234-27-27

  
  Обслуживание физических лиц:
  пн.-пт.: 09:00—18:00
  
  
  Обслуживание юридических лиц:
  пн.-пт.: 09:00—18:00
  

• 
  Республика Крым, г. Симферополь, просп. Победы, д. 8
  
  8 800 234-27-27

  
  касса:
  пн.—пт.: 09:00—18:00
  перерыв: 13:00—14:00
  
  
  Обслуживание физических лиц:
  пн.-пт.: 09:00—18:00
  
  
  Обслуживание юридических лиц:
  пн.-пт.: 09:00—18:00
  

• 
  Республика Крым, г. Симферополь, ул. Севастопольская, д. 22/ ул. Крылова, д. 2
  
  8 800 234-27-27

  
  Обслуживание физических лиц:
  пн.-пт.: 09:00—18:00
  
  
  Обслуживание юридических лиц:
  пн.-пт.: 09:00—18:00
  

• 
  Республика Крым, г. Симферополь, ул. Киевская, д. 125а
  
  8 800 234-27-27

  
  Обслуживание физических лиц:
  пн.-пт.: 09:00—18:00
  
  
  Обслуживание юридических лиц:
  пн.-пт.: 09:00—18:00
  

• 
  Республика Крым, г. Симферополь, просп. Кирова, д. 10 / пер. Пионерский, д. 2
  
  8 800 234-27-27

  
  Обслуживание физических лиц:
  пн.-пт.: 08:30—17:30
  сб.: 09:00—13:00
  
  
  Обслуживание юридических лиц:
  пн.-пт.: 08:30—17:30
  сб.: 09:00—13:00
  

• 
  Республика Крым, г. Симферополь, ул. Пушкина, д. 7
  
  8 800 234-27-27

  
  Обслуживание физических лиц:
  пн.-пт.: 09:00—18:00
  
  
  Обслуживание юридических лиц:
  пн.-пт.: 09:00—18:00
  

• 
  Республика Крым, г. Симферополь, бул. Ленина, д. 15/ ул. Гагарина, д. 1
  
  8 800 234-27-27

  
  Обслуживание физических лиц:
  пн.-пт.: 09:00—18:00
  
  
  Обслуживание юридических лиц:
  пн.-пт.: 09:00—18:00
  

• 
  Республика Крым, г. Симферополь, ул. Кечкеметская, д. 1
  
  8 800 234-27-27

  
  Обслуживание физических лиц:
  пн.-пт.: 09:00—18:00
  сб.: 09:00—13:00
  
  
  Обслуживание юридических лиц:
  пн.-пт.: 09:00—18:00
  сб.: 09:00—13:00
  

• 
  Республика Крым, г. Симферополь, ул. Севастопольская, д. 30/7
  
  8 800 234-27-27

  
  Обслуживание физических лиц:
  пн.-пт.: 09:00—18:00
  

Обслуживает юридических и физических лиц.

В числе пользователей услуг кредитной организации около 1,4 млн граждан и более 40 тыс. организаций.

Горячая линия РНКБ предназначена для обратной связи с клиентами банка и оперативного решения возникающих проблем.

Телефон горячей линии РНКБ

Для обращений клиентов в банке выделено несколько телефонных номеров. Для звонков со стационарных телефонов и номеров, обслуживаемых российскими мобильными операторами:

8 800 234-27-27

С городских и мобильных номеров на территории Крыма можно звонить по телефонам:

• (3652) 550-500
• (495) 232-90-00

Московский номер для жителей РФ, а также для звонков из-за рубежа:

+7 (495) 232-90-00

Телефон в Симферополе с городских и мобильных российских номеров:

+7 (3652) 550-500

Линии работают круглосуточно.

Бесплатная горячая линия

Клиентам банка выгоднее всего звонить по телефону:

8 800 234-27-27

Все входящие звонки бесплатны. Разговоры по другим номерам оплачиваются в соответствии с тарифами операторов.

Горячая линия для Крыма

Для жителей полуострова кроме общего бесплатного номера, работает телефон:

(3652) 550-500

Звонки на указанный номер с городских телефонов, работающих в Крыму, бесплатны. Разговоры с мобильного телефона оплачиваются по действующим тарифам.

Что можно выяснить по телефону РНКБ?

По горячей линии РНКБ решается большое количество запросов. Клиенты банка могут выяснить:

• размер минимального платежа по карте или сумму взноса по кредиту;
• причину блокировки счета;
• место нахождения ближайшего офиса или банкомата;
• сумму комиссии по банковским операциям;

Горячий номер предназначен для поиска путей решения проблем с интернет-банкингом, блокировкой карт и счетов, для направления жалоб по поводу обслуживания персоналом или работы офиса. 

В каком случае поддержка не сможет помочь?

В целях безопасности и конфиденциальности информация о клиенте и его счетах (картах), изменение персональных данных, подключение/отключение услуг, а также закрытие/открытие счетов/карт осуществляется исключительно при личном присутствии клиента (владельца счета/карты) в отделении Банка после его идентификации

Подключение/отключение услуг, например, услуги «СМС-информирование», осуществляется при личном обращении в отделение банка. Обращаться в отделение РНКБ нужно с документом, удостоверяющим личность (паспортом).

Другие способы связи

Если по каким-либо причинам клиенту неудобно звонить на телефон горячей линии, связаться с банком можно иными способами. Обращение можно отправить факсом или на электронную почту. В адрес банка можно направить факс по телефонам:

1. +7 (3652) 550-505
2. +7 (495) 232-90-90

Электронная почта

Электронные сообщения от частных и корпоративных клиентов Российский национальный коммерческий банк принимает на адрес [email protected].

Обращение на сайте

Общий сайт РНКБ не предусматривает возможность отправки сообщений. Обращение можно направить из личного кабинета в интернет-банке РНКБ.  

Компетентность операторов РНКБ

Общение со специалистами по горячему телефону Российского национального банка вызывает большое количество нареканий. Часто клиенты не могут решить возникшие проблемы дистанционно и вынуждены обращаться в отделения РНКБ. Также есть жалобы на длительное ожидание ответа оператора и сброс звонка. 

• Главная
• Банки
• РНКБ
• РНКБ в Симферополе

Горячая линия РНКБ

РНКБ – российский коммерческий банк, функционирующий с 1991 года. На сегодняшний день это крупнейший банк в Крыму, также его офисы расположены в Краснодарском крае и некоторых других регионах страны.

Номер горячей линии РНКБ

Горячая линия РНКБ (бесплатный телефон) – 8(800) 234-27-27. Телефон в Крыму – +7(365) 255-05-00 и в Москве – +7(495) 232-90-00.

Контакты РНКБ

Официальный сайт	https://www.rncb.ru/
Телефон горячей линии	8(800) 234-27-27
Номер для клиентов в Крыму	+7(365) 255-05-00
Номер для клиентов в Москве	+7(495) 232-90-00
Номера телефонов, с которых могут звонить сотрудники банка	+7(495) 232-90-00 +7(495) 232-90-02 +7(365) 255-05-00 +7(495) 232-93-60
Автоматическое подтверждение платежных поручений	+7(800) 234-84-10 +7(495) 232-22-29 +7(365) 255-05-28
Электронная почта	rncb@rncb.ru
Часы работы	пн-пт: 9.00-18.00 (без перерыва)

Горячая линия РНКБ для юридических лиц

Связаться с оператором РНКБ юридические лица могут по номеру – 8(800) 234-27-27. Телефон в Крыму – +7(365) 255-05-00 и телефон РНКБ в Москве – +7(495) 232-90-00.

Какие вопросы можно решить по телефону?

В РНКБ служба поддержки отвечает физическим лицам и представителям бизнеса на широкий спектр вопросов, в числе которых:

• Вопросы по продуктам и услугам банка.
• Оформление кредитов, карт, ипотеки, расчетно-кассового обслуживания.
• Консультации по текущим и предстоящим акциям в банке.
• Розыск платежей.
• Внесение изменений в персональные данные.
• Уточнение статуса заявки или готовности продукта.
• Просроченная задолженность.

Стоимость звонка

Позвонить в РНКБ по номеру с префиксом 8800 с любого устройства можно совершенно бесплатно. Стоимость звонков на городские номера тарифицируется по условиям мобильного оператора или также бесплатны – при звонке со стационарного телефона.

Время ожидания

Все зависит от степени загруженности службы поддержки. В большинстве случаев ответ оператора поступает сразу. Если в это время в банк обращается одновременно большое количество клиентов, то обработка звонка займет время – до нескольких минут.

Как еще связаться с оператором РНКБ?

Для получения консультации по тому или иному вопросу, помимо бесплатного телефона горячей линии, используются дополнительные каналы.

Онлайн-чат

На главной странице официального сайта доступен онлайн-чат. Беседа ведется с сотрудником банка в режиме реального времени, поэтому ответ на вопрос поступает сразу.

Социальные сети

Клиенты для консультации также могут использовать социальные сети, которые активно ведет банк:

• ВК – https://vk.com/rncb_bank
• Одноклассники – https://ok.ru/rncb.bank
• Яндекс Дзен – https://zen.yandex.ru/rncb

Мессенджеры

Связаться с оператором РНКБ можно также в мессенджере Телеграм – https://t.me/rncb_official.

Электронная почта

У банка для физических лиц и бизнеса доступна одна электронная почта – rncb@rncb.ru. По ней клиенты могут получить ответы на вопросы и официальные обращения, запросить или выслать документы.

Форма обратной связи

Отправить обращение в банк можно по форме обратной связи – https://www.rncb.ru/otzyvy/. Это может быть предложение, жалоба на сотрудника, отзыв о работе банка, Для отправки обращения указываются ФИО, дата рождения, электронная почта, контактный телефон. Обращение рассматривается до одного рабочего дня, его статус можно отследить на этой же странице.

Оцените страницу:

Уточните, почему:

не нашёл то, что искал

содержание не соответствует заголовку

информация сложно подана

другая причина

Расскажите, что вам не понравилось на странице:

Спасибо за отзыв, вы помогаете нам развиваться!

Контакты

Телефоны	8 800 234 27 27, +7 (495) 232-90-00
Официальный сайт	rncb.ru
Электронная почта	rncb@rncb.ru
Головной офис	295000, г. Симферополь, ул. Набережная имени 60-летия СССР, д. 34
Председатель правления	Михаил Леонидович Якунин
Дата регистрации банка	27.05.1998
Полное наименование	РОССИЙСКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ КОММЕРЧЕСКИЙ БАНК (публичное акционерное общество)
Банк в социальных сетях

Реквизиты

Лицензия ЦБ РФ	№1354 от 20 мая 2015 г.
Юридический адрес	295000, г. Симферополь, ул. Набережная имени 60-летия СССР, д. 34
Банк получателя	РНКБ Банк (ПАО)
ОГРН	1027700381290
БИК	043510607
Кор/сч.	30101810335100000607
ИНН	7701105460
КПП	910201001
ОКПО	09610705
ОКАТО	35401000000
ОКТМО	35701000001
ОКФС	12
ОКОГУ	1500010
ОКВЭД	64.19
SWIFT	—

Клиент РНКБ? Закажи Tinkoff Platinum и пользуйся в Крыму без ограничений!

• Кредитный лимит до 700 000р
• До 12 мес без процентов у партнеров и до 55 дней на любые покупки
• Кэшбэк до 30% бонусами
• Снятие и пополнение в Крыму
• Выдача карты в оговоренный день на материке

Горячая линия РНКБ ПАО создана в 2014г для помощи крымским клиентам. Российский Национальный Коммерческий Банк пришел в Крым на смену украинским банкам и укр горячих линий, взял на себя обязательства обслуживать физических и юридических лиц. Государственный банк, ведет 1,6млн граждан и 52тыс юрлиц. Устойчив к международным санкциям.

Клиентская служба поддержки окажет широкий спектр консультаций: общие информационные и проблемы конкретного клиента, инвестора. Телефон техподдержки 8-800-234-27-27 работает круглосуточно 24/7.

Бесплатная горячая линия с мобильного (кликабельно)

 Номер телефона горячей линии, оператора, жмите с мобильного:

8 (800) 234-27-27

Звонки на 8800 бесплатны с мобильных и городских номеров операторов России. Для совершения звонка активируйте сим карту с положительным балансом. Горячие линии ограничили время разговора с клиентом, сложные ситуации целесообразнее решить личным посещением отделения.

Номер телефона РНКБ банка

 Кроме горячей линии РНКБ, звоните в банк на городские стационарные номера.

• Симферополь, главный операционный офис: +7 (3652) 550-500, на территории Крымского полуострова 0 (3652) 550-500
• Москва, зарубежье +7 (495) 232-90-00, на терр-ии полуострова 0 (495) 232-90-00

В сети встречается номер телефона 0-800-50-77-44, принадлежит Фонду Защиты Вкладчиков Украины и не относится к РНКБ.

Звоните только на проверенные номера.

Профконсультация по вопросам использования интернет банкинга, личного кабинета, инет технологий клиент-банка проходит по телефонам выше, с понедельника по четверг с 09.00-18.00, пятница до 16.45, обед 13.00-13.45.

С какими вопросами можно или нельзя обращаться

На горячей линии готова отвечать круглые сутки умелая техподдержка. Ряд вопросов в не компетенции, давайте изучим какие.

На горячую линию РНК не звонить с просьбами:

• Замены пинкода карточки.
• Запроса перевода денег со счета на расчетный счет.
• Открытия, закрытия личного счета.
• Приёма письменных заявлений.
• Сверки показаний счетчиков и подобных ЖКХ-вопросов.
• Получения конфиденциальной информации без личного присутствия.

Такие вопросы решаются только личным присутствием в отделении.

Делайте звонки информационного характера:

• Почему не приходят смс на телефон от РНКБ о поступлении пенсии, платежей.
• Как поменять пароль в личном кабинете.
• Информация программы поддержки малого бизнеса.
• Заказ выпуска новой банковской карты: кредитной, зарплатной, именной.
• Уведомление о потери и блокировании карточки.
• Информация службы поддержки заемщиков, юридических лиц, прочих клиентов.

Оператор может спросить указанное секретное слово, например, девичья фамилия матери

Не пользуйтесь горячей линией каждый раз по простым вопросам, используйте поиск сайта, — найдете ответ быстрее. Для соединения с конкретным сотрудником, необходимо знать его добавочный номер. Используется чаще всего при обрывах соединения во время разговора, так что если у Вас важный вопрос, заранее спросите оператора его добавочный номер.

Онлайн поддержка

Справку можно получить онлайн, техподдержкой банка:

• Оператором сайта в живом чате
• В личном кабинете после входа
• Письмом на email-почту rncb@rncb.ru

Почтовый адрес

Не едиными горячими линиями живем. Корреспонденцию, официальную документацию отправляйте почтовой или курьерской службой, локация:

295000, г.Симферополь, ул.Набережная имени 60-летия СССР, д.32

Другие способы

Персональным клиентам подключается услуга «личный менеджер». Связь с банкиром доступна по отдельному мобильному номеру.

Приём факсов:

• +7 (3652) 550-505
• +7 (495) 232-90-90

Телеграф Telex 412366 ROCOM RU.

Отзывы о службе поддержки

Клиентоориентированность и деловая репутация Российского Национального Коммерческого Банка придерживается высоких стандартов качества обслуживания, которому помогают негативные реакции. Пишите претензии. Жалобы рассмотрят не только сотрудники на online-линиях, а также руководство банка.

Горячим линиям присваивают номер телефона 8800, среди них попадаются платные. Проверяйте номер на официальном сайте, чтобы связаться с оператором Коммерческого Банка, а не мошенником.

Содержание

Горячая линия РНКБ применяется для обеспечения связи с клиентами и своевременного решения образующихся проблем. Российский Национальный Коммерческий Банк — самый известный банк Республики Крым в г. Симферополь, после вхождения полуострова в состав Российской Федерации. Служба поддержки работает круглосуточно.

Телефон горячей линии РНКБ

• 8 (800) 234-27-27 — Бесплатный круглосуточный телефон горячей линии РНКБ. Дозвониться можно из любого уголка Российской Федерации. Номер 8800 работает без праздников и выходных.
• 8 (3652) 550-500 — Телефон горячей линии РНКБ в Крыму. Бесплатный для людей, живущих на полуострове. Для остальных стоимость звонка оценивается по тарифному плану оператора.
• 8 (495) 232-90-00 — Номер РНКБ для жителей Москвы и Подмосковья. Кроме того, предназначен для звонков из-за границы, но учтите, что стоимость звонка обойдётся дороже. Позвонить можно с мобильных и стационарных телефонов.

 Загрузка …

Бесплатный телефон горячей линии РНКБ в Крыму

• 8 (800) 234-27-27 — Служба поддержки РНКБ на территории Российской Федерации. Бесплатная для любых регионов, в том числе и Республики Крым. Работает круглосуточно без выходных.
• 8 (3652) 550-500 — Отдельный телефон горячей линии РНКБ в Крыму. Звонки со стационарных телефонов всегда бесплатные, с мобильных оплачиваются по Вашему тарифу.

Сколько стоит звонок?

Для всех жителей России стоимость звонка на номер РНКБ 8800 осуществляются бесплатно.

Номер 8495 и 83652 региональные и предназначены для Москвы и Московской области, а также для полуострова Республики Крым.

Также номер 8495 предназначен для связи из-за рубежа, но не забывайте про стоимость оплаты. Если дело не срочное, то лучше воспользоваться альтернативными способами связи.

Альтернативные способы связи

Если из-за каких-то причин человек не может позвонить в службу поддержки, например, он за границей, то связаться с кредитным учреждением можно следующими способами.

Факс и электронная почта

Адрес электронной почты РНКБ: [email protected]. Факс: +7 (3652) 550-500 и +7 (495) 232-90-00. Telex: 412366 ROCOM RU.

Официальный сайт

Rncb.ru не имеет функции обратной связи или отправки сообщений. Обратиться к службе поддержки можно из личного кабинета Интернет – банка.

Социальные сети

Самый популярный способ для связи. Каждый клиент Российского Национального Коммерческого Банка имеет аккаунт в соц. сетях. Официальные сообщества РНКБ можно найти здесь:

• ВКонтакте;
• Одноклассники;
• Twitter;
• Facebook;
• Instagram.

Ещё есть официальный канал на видео-хостинге YouTube по ссылке — youtube.com/channel/UC9Xhnnq_MYT6lHRVpeo_PRQ.

Что можно узнать по телефону горячей линии?

Клиенты РНКБ банка могут выяснить по телефону горячей линии множество волнующих моментов. Например, можно получить информацию по:

• Причине блокировки банковского счёта;
• Размерам и сроках ежемесячных платежей по кредитке или кредиту;
• Ближайшему офису, терминалу самообслуживания или банкомату;
• Комиссионному сбору за выполнение определённых операций.

Ещё горячая линия служит для решения возникающих проблем, таких как восстановление доступа к интернет — банку, блокировка пластиковых карт и счетов или претензий, жалоб и поощрений по работе персонала или отдельного сотрудника.

Когда служба поддержки не сможет помочь?

В мерах предосторожности и защиты конфиденциальных данных сведения о клиенте, его открытых и закрытых счетах, изменение персональной информации, подключение или отключение услуг и прочее осуществляется только при наличии подписи в договоре, который составлен в офисе РНКБ.

Подключение и отключение простой услуги SMS — оповещения осуществляется только в присутствии клиента в одном из дополнительных офисов. Не забудьте документ, удостоверяющий Вашу личность (паспорт).

Время ожидания и квалифицированность операторов

Связь с оператором горячей линии по телефону РНКБ порождает огромное количество негативных нареканий. Нередко люди не в силах решить проблему дистанционно и должны обращаться напрямую в отделение РНКБ. Помимо этого, имеются жалобы на долгое ожидание ответа или сброс звонка.

 Загрузка …

Российский национальный коммерческий банк — самый популярный банк на Крымском полуострове после его вхождения в состав РФ.

СодержаниеСкрыть

1. Телефон горячей линии РНКБ
2. Бесплатная горячая линия
3. Горячая линия для Крыма
4. Что можно выяснить по телефону РНКБ?
5. В каком случае поддержка не сможет помочь?
6. Другие способы связи
   1. Электронная почта
   2. Обращение на сайте
7. Компетентность операторов РНКБ

Обслуживает юридических и физических лиц.

В числе пользователей услуг кредитной организации около 1,4 млн граждан и более 40 тыс. организаций.

Горячая линия РНКБ предназначена для обратной связи с клиентами банка и оперативного решения возникающих проблем.

Телефон горячей линии РНКБ

Для обращений клиентов в банке выделено несколько телефонных номеров. Для звонков со стационарных телефонов и номеров, обслуживаемых российскими мобильными операторами:

8 800 234-27-27

С городских и мобильных номеров на территории Крыма можно звонить по телефонам:

• (3652) 550-500
• (495) 232-90-00

Московский номер для жителей РФ, а также для звонков из-за рубежа:

+7 (495) 232-90-00

Телефон в Симферополе с городских и мобильных российских номеров:

+7 (3652) 550-500

Линии работают круглосуточно.

Бесплатная горячая линия

Клиентам банка выгоднее всего звонить по телефону:

8 800 234-27-27

Все входящие звонки бесплатны. Разговоры по другим номерам оплачиваются в соответствии с тарифами операторов.

Горячая линия для Крыма

Для жителей полуострова кроме общего бесплатного номера, работает телефон:

(3652) 550-500

Звонки на указанный номер с городских телефонов, работающих в Крыму, бесплатны. Разговоры с мобильного телефона оплачиваются по действующим тарифам.

Что можно выяснить по телефону РНКБ?

По горячей линии РНКБ решается большое количество запросов. Клиенты банка могут выяснить:

• размер минимального платежа по карте или сумму взноса по кредиту;
• причину блокировки счета;
• место нахождения ближайшего офиса или банкомата;
• сумму комиссии по банковским операциям;

Горячий номер предназначен для поиска путей решения проблем с интернет-банкингом, блокировкой карт и счетов, для направления жалоб по поводу обслуживания персоналом или работы офиса. 

В каком случае поддержка не сможет помочь?

В целях безопасности и конфиденциальности информация о клиенте и его счетах (картах), изменение персональных данных, подключение/отключение услуг, а также закрытие/открытие счетов/карт осуществляется исключительно при личном присутствии клиента (владельца счета/карты) в отделении Банка после его идентификации

Подключение/отключение услуг, например, услуги «СМС-информирование», осуществляется при личном обращении в отделение банка. Обращаться в отделение РНКБ нужно с документом, удостоверяющим личность (паспортом).

Другие способы связи

Если по каким-либо причинам клиенту неудобно звонить на телефон горячей линии, связаться с банком можно иными способами. Обращение можно отправить факсом или на электронную почту. В адрес банка можно направить факс по телефонам:

1. +7 (3652) 550-505
2. +7 (495) 232-90-90

Электронная почта

Электронные сообщения от частных и корпоративных клиентов Российский национальный коммерческий банк принимает на адрес rncb@rncb.ru.

Обращение на сайте

Общий сайт РНКБ не предусматривает возможность отправки сообщений. Обращение можно направить из личного кабинета в интернет-банке РНКБ.  

Компетентность операторов РНКБ

Общение со специалистами по горячему телефону Российского национального банка вызывает большое количество нареканий. Часто клиенты не могут решить возникшие проблемы дистанционно и вынуждены обращаться в отделения РНКБ. Также есть жалобы на длительное ожидание ответа оператора и сброс звонка. 

Для поддержки клиентов банка работает бесплатная горячая линия РНКБ. Квалифицированные специалисты контакт центра ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с предоставлением банковских услуг, а также примут предложения и жалобы по качеству обслуживания в банке и его отделениях.

Бесплатный телефон горячей линии РНКБ:

8 800 234 27 27

Служба поддержки РНКБ работает круглосуточно, сотрудники call-центра оказывают профессиональные консультации по всем предоставляемым банковским услугам. Звонки бесплатны со всех мобильных и городских телефонов на всей территории РФ.

Телефон информационной службы для звонков из Москвы и из-за границы:

+7 (495) 232-90-00

Звонки на данный номер оплачиваются согласно тарифам вашего оператора.

Позвонить оператору из Симферополя можно по телефону:

+7 (3652) 550-500

Звонки на указанный номер оплачиваются по установленным тарифам вашего оператора.

Российский национальный коммерческий банк (РНКБ) — коммерческий банк Республики Крым. Обслуживает различные категории клиентов, которым предоставляет широкий комплекс банковских услуг. Филиальная сеть представлена по всей территории Крыма и насчитывает более 180 отделений. В числе потребителей услуг банка 1,4 млн клиентов физических лиц и более 40 тыс. корпоративных.

• Официальный сайт: http://www.rncb.ru
• Личный кабинет: https://online.rncb.ru
• Личный кабинет для корпоративных клиентов: https://ibank.rncb.ru
• Вопросы и ответы: http://www.rncb.ru/ru/vopros-otvet/
• Электронная почта: rncb@rncb.ru

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

Горячая линия (от английского hot line) нашла свое применение в кризисных ситуациях США с 1955 года и до настоящего времени не потеряла свою актуальность. Она широко используется для экстренной связи и принятия решений по неотложным вопросам.

Основная деятельность РНКБ способствует сохранению и приумножению благосостояния клиентов и партнеров банка, а созданная на его основе горячая линия позволяет организовать обратную связь. Предоставляемая информация содержит самые свежие новости или сведения из первых рук. Благодаря сервису финансовая компания всегда может находиться на связи со своими клиентами, что способствует обеспечению комфортного обслуживания, в том числе дистанционного.

Горячая линия является визитной карточкой банка, и от слаженной, профессиональной работы ее сотрудников судят о финансовой компании в целом. Насколько результативно работает служба? Довольны ли клиенты уровнем обслуживания?

Сервис был создан в 2014 году и имеет ряд существенных преимуществ:

• Урегулирование споров и жалоб возможно без посещения офиса.
• Значительная экономия времени при получении консультативной помощи.
• Возможность обратиться к сотрудникам независимо от местонахождения клиента, то есть из любой точки мира.
• Получить консультацию или решить спорные вопросы можно в любое время суток, так как горячая линия функционирует круглосуточно.
• Сервис работает семь дней в неделю без выходных и праздничных дней.
• Звонок на территории России оператору технической поддержки бесплатный.

Содержание:

Номера телефонов

Связаться с колл-центром и получить информацию о банковских услугах можно по следующим телефонам:

• 8 800 234-27-27 – бесплатный и круглосуточный номер. Можно позвонить со стационарного номера или с номера российского оператора связи на территории России.
• +7 495 232-90-00 или +7 3652-550-500 – бесплатный звонок со стационарного номера телефона на территории Республики Крым.
• +7 495 232-90-00 или +7 3652-550-505 – бесплатный звонок со стационарного номера телефона России и мобильных операторов.

Для удобства населения создано сразу несколько номеров телефонов.

Следует отметить, что телефоны горячей линии имеют номер 8800, среди них бывают платные. Поэтому важно проверить их номера на официальном сайте (Rncb.ru) и связаться с оператором, чтобы не столкнуться с мошенниками.

Телефон горячей линии – не единственный канал связи, так как существуют и альтернативные способы.

Альтернативные способы связи

К таким можно отнести:

• rncb@rncb.ru – адрес электронной почты.
• +7 (3652) 550-500, +7 (495) 232-90-00 – факс.
• 412366 ROCOM RU – Telex.
• ru – официальный сайт. В разделе «Вопрос-ответ» можно найти необходимую информацию в форме консультации. Также получить обратную связь со службой поддержки или отправить сообщение возможно из личного кабинета компании.

Следует обратить внимание на современный и очень популярный вид обратной связи – социальные сети. Чтобы связаться с представителями банка в социальных сетях, достаточно посетить официальные аккаунты РНБК:

• ВКонтакте;
• Одноклассники;
• Twitter;
• Facebook;
• Instagram.

Финансовая компания активно ведет работу в социальных сетях, его представители отвечают на все интересующие вопросы. Консультативная помощь предоставляется круглосуточно в том формате, который удобен пользователю.

Компетенции

Квалифицированные сотрудники сервиса горячей линии оказывают круглосуточную и бесплатную поддержку физическим и юридическим лицам, а также предоставляют консультацию по следующим вопросам:

• кредиты;
• вклады и счета;
• карты;
• платежи;
• ипотека;
• депозиты;
• эквайринг;
• другие услуги банка.

Например, если возникла необходимость блокировки пластиковой карты или восстановления доступа к интернет-банку, то операторы сервиса готовы решить проблемы клиентов – помогут уточнить сумму комиссионного сбора за выполнение определённых операций.

Сервис технической поддержки принимает обращения, претензии и жалобы по работе персонала компании, а также по их поощрению. Консультативную и техническую поддержку операторы сервиса оказывают по работе онлайн-сервиса:

• регистрация в личном кабинете банка;
• организация и особенности работы официального сайта;
• осуществление денежных переводов на карту и виртуальный кошелек (Киви, Яндекс. Деньги);
• возможности приложения «РНБК 24/7» для смартфона, которое позволяет перечислять денежные средства на карты и электронный кошельки, производить различные платежи, оплачивать покупки и услуги, осуществлять иные денежные операции.

Обратившись на горячую линию, можно узнать о времени и месте работы дополнительных офисов (порядка 230), банкоматов и терминалов самообслуживания (более 2000).

Операторы колл-центра уполномочены решить достаточно большой круг вопросов и проблем. Однако услуги, требующие полной идентификации клиента, возможно урегулировать только в индивидуальном порядке. Например, замена пин-кода карточки, оформление кредита, выдача информации о балансе счета или размере задолженности.

РНКБ принимает все меры предосторожности и защиты данных о клиенте, поэтому получение конфиденциальной информации без личного присутствия человека невозможно.

Голосовое меню и время обработки запроса

Набрав бесплатный телефонный номер (8 800 234-27-27) центра технической поддержки, человек попадает на автоматическое меню, которое предоставляет возможность самостоятельно выбрать тему обращения.

Автоответчик предложит следующие варианты:

1 – Банковские карты.

2 – Интернет-банк или мобильные приложения.

3 – Продукты и услуги для физических лиц.

4 – Продукты и услуги для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

9 – Если клиент знает добавочный номер телефона конкретного сотрудника банка, то его автоматически переключат на него. Уточнив у оператора горячей линии его добавочный номер, человек сможет в любое время связаться именно с ним.

Автоматическое меню помогает распределить звонки, так как каждая группа операторов отвечает за определенные операции. Данное распределение звонков облегчит работу и улучшит качество услуг сервиса, поэтому оно просто необходимо.

Затем человек выбирает необходимую цифру запроса и нажимает ее на клавиатуре своего телефона. Соединение происходит мгновенно или в течение 1-2 минут. При загруженности телефонной линии возможны небольшие задержки соединения.

Следует отметить, что в целях улучшения качества обслуживания все звонки записываются. Автоответчик обязательно сообщит о предстоящей записи. Сотрудники горячей линии в максимально короткие сроки и в корректной форме предоставят всю необходимую информацию.

Взаимодействие клиентов и специалиста можно сравнить с часовым механизмом. Работа четкая и слаженная. Например, если клиент 30 минут ждет соединения, а затем в течение 30 минут решают его вопрос, то обратится ли он снова? Ответ очевиден.

Основная задача сервиса – это поддержать клиентскую базу. Если работник сервиса нарушил нормы общения или пришлось слишком долго ждать ответа, то клиент может оставить претензию или жалобу.

РНКБ ориентирован на клиентов и очень дорожит своей деловой репутацией, поэтому подбору кадров сервиса горячей линии уделяет особое внимание. Компания придерживается высоких стандартов качества обслуживания, которые увеличивают уровень доверия между населением и непосредственно финансовым учреждением.

Используемые источники:

• https://rnkbank.info/hotline/
• https://probankira.ru/finansy/banki/goryachaya-liniya-rnkb-kruglosutochnyy-telefon-sluzhby-podderzhki-besplatnyy-nomer-8800.html
• https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/gorjachaja-linija-rnkb/
• https://freehotline.ru/banks/rnkb/
• https://rnkb-internet-bank.ru/goryachaya-liniya