Клиентам банка нередко приходится обращаться за помощью к специалистам. Вам срочно требуется заблокировать карту, хотите узнать, за что были списаны средства, узнать информацию о продуктах и адресах отделений. В таком случае потребуется приходит на помощь горячая линия банков.
Позвонить специалистам в Хоум Кредит банк можно по номеру – +7 495 785-82-22, телефон горячей линии хоть и сделан круглосуточным, однако, лучше обращаться в рабочее время специалистов банка – с 9 до 20.
На какие вопросы поможет ответить горячая линия Хоум Кредит банка?
Набрав телефон горячей линии банка, можно решить ряд вопросов. Вы можете:
- Заблокировать карту в случае ее потери: подготовьте паспорт, чтобы продиктовать данные из него для идентификации;
- Оставить предварительную заявку на кредит, через несколько дней банк сообщит о решении;
- Уточнить информацию по поводу действующих вкладов или кредитов;
- Узнать состояние расчетного или депозитного счета;
- Решить технические проблемы, связанные со входом в интернет-банкинг или мобильный банкинг;
- Получить информацию о местонахождении ближайших банковских отделений или банкоматов, а также режим их работы;
- Узнать общую сумму задолженности по кредиту, а также размер ежемесячных выплат (понадобится номер кредитного договора).
Время ожидания ответа горячей линии
По причине большого числа обращений именно в будние дни, чтобы дождаться ответа от сотрудников банка потребуется подождать немало времени. Ваш звонок может перенаправляться к другим операторам. Вечером же загруженность куда ниже. Однако если вас заинтересуют сугубо экономические вопросы, то экономисты вам помочь лишь в рабочее время.
Другие способы связи с банком
Альтернативные варианты связи с банком:
- написать на официальном сайте онлайн-консультанту банка, нажав на кнопку «Хоум чат»;
- оставить отзыв о работе организации или замечание по обслуживанию клиентов.
Дозвониться до менеджеров банков не всегда просто и быстро. Получить информацию быстрее можно через интернет-банкинг или мобильный банкинг. Там всегда можно узнать состояние счета или остаток по кредиту.
Теперь взять кредит или кредитную карту онлайн стало еще проще. Скачайте и установите мобильное приложение Bankiros.ru в Google Play.В приложении вы можете быстро и бесплатно подобрать кредит или кредитную карту среди самых выгодных предложений, оставить заявку в выбранные банки или отправить единую анкету во все банки в пару кликов.
Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter.
Оцените страницу:
Уточните, почему:
не нашёл то, что искал
содержание не соответствует заголовку
информация сложно подана
другая причина
Расскажите, что вам не понравилось на странице:
Спасибо за отзыв, вы помогаете нам развиваться!
Одним из лидеров на рынке кредитования физлиц является Хоум Кредит банк. Он состоит в двадцатке лучших в данной категории. Сегодня он продолжает искать новые варианты работы с клиентами, которые приносят ему хорошую прибыль. Процентная ставка в этом финучреждении довольно низкая, займы выдаются без снятия дополнительных комиссий. Руководство этого учреждения начало развивать новые направления деятельности, занявшись привлечением заемщиков, которых интересует ипотечное кредитование и автокредиты. С этой целью было минимизировано количество документов, которые должны быть поданы во время оформления таких договоров. Чтобы привлечь новых клиентов, Хоум Кредит начал развивать активное сотрудничество с сетями супермаркетов, различных магазинов, что подняло его позиции еще выше.
Телефон горячей линии Хоум Кредит банка
Какие данные потребуются для обращения в поддержку?
Что можно выяснить по телефону?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Компетентность операторов Хоум Кредит банка
Для клиентов банка, у которых возникают вопросы и проблемы во время сотрудничества с ним, работает горячая линия Хоум Кредит банка. Это позволяет оперативно получать ответы на возникающие вопросы, устранять несоответствия, а также привлекать новых клиентов посредством их консультирования.
Телефон горячей линии Хоум Кредит банка
Чаще всего звонить на горячую линию приходится гражданам, которые:
- потеряли банковские карточки;
- произвели неверные расчеты во время досрочного погашения кредита;
- хотят подать заявку на кредит или получение кредитной карточки;
- интересуются прочими вопросами по продуктам банка.
Клиенты могут позвонить на бесплатную горячую линию, и получить исчерпывающий ответ оператора банка. Обычно сотрудники контактного центра незамедлительно отвечают на звонки. В отдельных случаях, если они перегружены, нужно подождать несколько минут.
Наиболее часто клиенты банка теряют свои карточки и неправильно погашают кредиты. К примеру, внесенные заемщиком в указанный срок деньги небыли учтены. В этом случае можно написать заявление или позвонить непосредственно в банк. Таким способом получить быстрый ответ не получится, проблема долго не решается. В связи с этим, наиболее правильным решением может стать звонок на горячую линию.
Бесплатная горячая линия
Бесплатная горячая линия Хоум Кредит банка не работает. Звонок раньше был бесплатным, платили за него только те, кто звонил из-за границы, при этом тарификация осуществляется в соответствии с тарифным планом оператора. С некоторых пор бесплатная линия для горячих звонков из регионов 8-800-700-800-6 не функционирует. Тем, кто дозванивается к оператору по этому номеру, автоответчик предлагает переключиться на линию, которая начинается с цифр 8495.
Необходимо набрать номер 8 (495) 785-82-22. При этом клиент предупреждается, что звонки на этот номер платные для тех, кто звонит с мобильных телефонов.
Какие данные потребуются для обращения в поддержку?
Чтобы воспользоваться помощью банка по телефону, нужно знать свой TRIN.
Что такое код TRIN?
TRIN является уникальным кодом, который генерируется как пин-код. Чтобы его получить, нужно позвонить по телефону 8-495-785-82-22, сообщить сотруднику банка о своем желании получить данный код для контакта с системой телефонной связи с банком. Оператор задаст несколько вопросов, после чего клиента переключат на систему, которая создаст код.
Что можно выяснить по телефону?
Получив этот код, позвонив по номеру 8-495-785-82-22 можно узнать:
- информацию о последних кредитных платежах, дате следующего платежа;
- размер платежей, совершаемых ежемесячно;
- остаток средств на счете;
- сумму на карточке, доступную для снятия;
- полную сумму, оставшуюся до полного закрытия займа;
- как восстановить пароль;
- как заблокировать кредитку, если она утеряна;
- о кредитных продуктах, процентных ставках;
- процедуру оформления кредита;
- как оформить заявку на получение кредита;
- о возможных способах погашения кредита;
- банковские реквизиты;
- ознакомиться с условиями по вкладам;
- адреса отделений Хоум Кредит банка;
- уладить вопросы по работе и входу в личный кабинет клиента банка.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если нужно решить узконаправленные вопросы, которые требуют физического присутствия клиента, необходимо обращаться непосредственно в отделение банка. По телефону такие вопросы не решить (к примеру, подписание договора на кредитование).
Другие способы связи
Кроме телефонной связи существует еще несколько способов для общения с представителями банка.
- Звонок с сайта
Чтобы им воспользоваться, нужно попросить в банке подключить вас к интернет-банкингу. Клиент при этом получит собственный логин, пароль, которым будет нужно воспользоваться при входе в систему.
Для этого необходимо обратиться в банк с просьбой о подключении к Интернет банку. Клиенту предоставят индивидуальный логин и пароль для сайта https://ib.homecredit.ru/ibs/login. Это позволит клиенту иметь доступ к собственным счетам и операциям. Через сайт можно отслеживать остатки средств, их приход на счет, суммы оплаты существующих кредитов и др.
Кроме того, при входе на главную страницу сайта банка можно воспользоваться звонком в банк. Для этого необходимо найти ссылку « Связаться с нами» на верхней панели инструментов и позвонить оператору, воспользовавшись ссылкой которая появится «звонок онлайн».
- Онлайн-консультант
Можно воспользоваться онлайн-помощником, который называется «Хоум-чат». В верхней части сайта нужно найти ссылку «Задать вопрос», выбрать «Хоум-чат», в открывшемся окне чата можно начинать переписку с оператором.
- Телефонный и мобильный банк
Можно позвонить в банк с планшета или смартфона, работающего на платформах IOS или Android. Звонок осуществляется аналогично онлайн-звонку со стационарного компьютера. Разница заключается в том, что клиент в этом случае может находиться в любом месте, где есть интернет. Для мобильных устройств, работающих на IOS (iPHON, iPAD) разработано приложение Zingaya, которое позволяет совершать звонки в банк. Чтобы им воспользоваться, нужно скачать его через AppStore и активировать. В пункте «Каталог» нужно выбрать «Хоум Кредит Банк». Далее требуется нажать на эту кнопку, после чего активируется вызов.
- СМС-обращение
Чтобы появилась возможность обращаться в банк с помощью смс, необходимо ее подключить. Это платная услуга, которая оплачивается ежемесячно. Для этого нужно обратиться в банк и попросить подключить услугу «САМ-пакет». Она используется как для дебетовых карт, так и для кредитных.
- Сообщение по электронной почте
Чтобы начать переписку по электронной почте, нужно зайти на страницу сайта банка Хоум Кредит и открыть вкладку «Контакты». Здесь в специальную форму нужно ввести свои данные, номер договора и написать сообщение, указав свою электронную почту, на которую придет ответ от банка.
Компетентность операторов Хоум Кредит банка
Сотрудники банка, выполняющие функции операторов достаточно быстро реагируют на звонки клиентов. Заявки обрабатываются оперативно, решения принимаются также без особых проволочек. С каждым годом время ожидания клиентов во время звонков сокращается, что говорит о повышающемся уровне качества обслуживания.
Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости
Эксперт в области финансовой грамотности и инвестиций. Образование высшее экономическое. Опыт работы в банке – более 15 лет. Регулярно повышает квалификацию и проходит курсы по финансам и инвестициям, что подтверждено сертификатами Банка России, Ассоциации Развития Финансовой Грамотности, Нетологии и других образовательных платформ. Сотрудничает со Сравни.ру, Тинькофф Инвестиции, ГПБ Инвестиции и другими финансовыми изданиями. treskova@brobank.ru
Открыть профиль
Номер горячей линии Хоум Кредит банка
У кредитной организации нет федерального бесплатного номера, на который можно звонить из любого региона России. Хоум Кредит банк обслуживает клиентов только по стационарным номерам телефонов.
-
Номер горячей линии Хоум Кредит банка
-
Номера Хоум Кредит банка для юридических лиц
-
Альтернативные каналы для связи с Хоум Кредит банком
-
Какие вопросы можно решить по телефону Хоум Кредит банка
-
Как использовать онлайн чат Хоум Кредит банка
Для оперативной связи с банком клиенты используют телефоны региональных филиалов. Позвонить для решения вопросов или для получения информации / консультации можно такое и в московский офис по следующим номерам:
- +7 (495)-785-82-22 — для действующих и потенциальных клиентов банка.
- +7 (495)-785-82-25 — для решения вопросов по потребительским кредитам и вкладам (для действующих клиентов).
- +7 (495)-785-82-18 — факс Хоум Кредит банка для отправки сообщений.
Эти номера Хоум Кредит банка предназначены для взаимодействия с физическими лицами. Специально для юридических лиц в банке работают отдельные каналы связи.
Вопросы по факсу в Хоум Кредит можно задать в круглосуточном режиме.
Номера Хоум Кредит банка для юридических лиц
В настоящее время юридические лица могут связаться с банком Хоум Кредит по факсу — +7 (495)-785-82-18. Факс работает в банке в круглосуточном режиме.
Вопросы, связанные с банковским обслуживанием решаются также по телефону конкретного регионального отделения организации. Для уточнения номера можно найти эту информацию на сайте банка.
Альтернативные каналы для связи с Хоум Кредит банком
Телефоны Хоум Кредит банка — основное, но не единственное средство для взаимодействия с клиентами. У банка разработан специальный функционал, который получил наименование «онлайн чат».
Использование онлайн чата доступно без регистрации на официальном сайте банка. В чате клиентов консультируют специалисты Хоум Кредит банка, отвечая на вопросы в режиме реального времени.
Какие вопросы можно решить по телефону Хоум Кредит банка
В телефонном режиме клиенты банка могут получить консультацию по действующей линейке продуктов и предложений кредитной организации.
Альтернативой горячей линии является онлайн-чат, им можно пользоваться и без регистрации на сайте
Консультанты подскажут:
- Как оформить кредит или банковскую карту в Хоум Кредит банке, и какие условия могут предусматриваться по продукту.
- Какие документы нужны для оформления продукта.
- Решение вопросов по пользованию интернет-банком.
- Как разыскать или вернуть ошибочный платеж.
- Дату внесения следующего платежа по действующему кредиту.
- Как решить вопросы с образовавшейся задолженностью.
- Как правильно использовать личный кабинет.
- Как воспользоваться прочими услугами банка — в том числе и для юридических лиц.
Телефоны банка Хоум Кредит используются только в рабочие часы, включая и выходные дни. Если вопрос не срочный, и на его решение есть время, клиенты могут воспользоваться онлайн-чат. Здесь можно решать практически те же самые вопросы, которые решаются в телефонном режиме.
Как использовать онлайн чат Хоум Кредит банка
Онлайн чат — это уникальный механизм, разработанный банком Хоум Кредит, для оперативного решения вопросов с клиентами. Чат доступен на официальном сайте кредитной организации.
Для пользования чатом клиент должен иметь действующий личный кабинет. Регистрируется кабинет после того, как клиент подписывает договор с банком. Логином для входа в личный кабинет служит номер договора — кредитного договора или пользовательского соглашения к банковской карте. Пароль клиент назначает самостоятельно.
Личный кабинет облегчает работу с чатом и оператору, и клиенту
После того, как клиент получает доступ к личному кабинету, он может без ограничений связываться с менеджерами банка в онлайн чате. Процесс происходит примерно следующим образом:
- Клиент входит в чат и задает вопрос.
- На клиентский запрос отвечает первый освободившийся консультант банка Хоум Кредит.
- Консультант просматривает обращение клиента банка.
- В режиме реального времени на вопрос дается подробный ответ, либо производится какая-либо техническая операция.
- При необходимости пользователь задает еще несколько вопросов в режиме свободного общения.
Таким образом, клиент банка получает исчерпывающий ответ на свое обращение в письменном виде. Для незарегистрированных в системе пользователей использование онлайн чата так же является доступным.
Но в данном случае общение с сотрудником банка происходит не в режиме реального времени. Здесь пользователь задает вопрос и указывает адрес электронной почты. Ответ на обращение поступает на указанный e-mail в течение 1-3 рабочих дней.
Комментарии: 19
ООО «ХКФ Банк» – крупный по размеру активов столичный банк. Является одним из крупнейших розничных финансовых институтов на российском рынке. С 2008 года развивает деятельность в направлении универсального розничного бизнеса. Основным источником ресурсов на текущий момент выступают средства населения.
Банк был зарегистрирован в Зеленограде под наименованием «Технополис» в 1990 году. Учредителями выступили НПО «Зенит», центр НТТМ «Дока», совхоз «Зеленоградский», Трест столовых города Зеленограда, ПСМО «Зеленоградстрой», НИИ «Элпа». В числе участников банка также фигурировали Российский брокерский дом и Российская нефтяная компания.
В марте 2002 года банк был приобретен чешской Home Credit Finance A. S., являющейся частью Home Credit Group. Сразу после покупки банк был переориентирован на потребительское кредитование, а в марте 2003 года официально переименован в «Хоум Кредит энд Финанс Банк» (сокращенно – ООО «ХКФ Банк»).
С ноября 2004 года банк является участником системы страхования вкладов.
В начале мая 2014 года стало известно о закрытии порядка 200 офисов банка (8% от общего объема сети). Решение было связано с общим замедлением роста экономики и введением регуляторных мер, направленных на оптимизацию расходов. Численность сотрудников банка также подверглась существенному сокращению: в период с середины 2013 года по 2015 год банк сократил 30% своего персонала. В том числе, в течение 2015 года численность персонала банка сократилась примерно вдвое.
31 января 2015 года пост председателя правления банка покинул Иван Свитек, исполняющим обязанности председателя правления был назначен Юрий Андресов. Эту должность он занимал до 25 марта 2015 года, когда ЦБ РФ согласовал его кандидатуру на должность председателя правления ООО «ХКФ Банк». До этого Юрий Андресов являлся заместителем председателя правления банка, а также директором банковской сети «Хоум Кредит».
В октябре 2020 года группа Home Credit представила нового руководителя бизнеса в России. Им стал Дмитрий Пешнев-Подольский, занявший пост главного исполнительного директора банка, а после согласования с ЦБ – должность председателя правления. До прихода в «Хоум Кредит» Дмитрий Пешнев-Подольский занимал должность председателя правления БКС Банка. До этого в должности первого вице-президента руководил бизнесом private banking в Газпромбанке, а также занимал руководящие посты в Альфа-Банке и ФК «Уралсиб».
В конце марта 2021 года владелец 91,12% акций российского Хоум Кредит Банка и основатель и бенефициар международной инвестиционной группы компаний PPF Group чешский миллиардер Петр Келлнер погиб в авиакатастрофе на Аляске.
В апреле 2021 года «Коммерсантъ» со ссылкой на источники сообщил, что Хоум Кредит Банк меняет организационную структуру и обновляет команду. Сообщалось, что вместо блока POS-кредитования и блока карточного бизнеса, вкладов, кредитов наличными, онлайн-сервисов и маркетинга банк создаст три новых, которые сфокусируются на основных направлениях развития банка – блоки ежедневного банкинга, развития цифровых партнерств и потребительского кредитования.
В мае 2022 года PPF Group и Home Credit сообщили о планах продать свои банковские активы и дочерние компании в России.
В августе 2022 года структура чешской группы Home Credit вышла из капитала ХКФ Банка. Головная компания передала 49,5% своей доли российской кредитной организации.
В декабре 2022 года из опубликованного отчета чешской группы стало известно, что PPF Group продала российские подразделения за 531 млн евро, отразив убыток от сделок в 900 млн евро.
На 1 февраля 2022 года объем нетто-активов банка составил 307,4 млрд рублей, объем собственных средств – 57,6 млрд рублей. За 2021 год кредитная организация демонстрирует прибыль в размере 7,2 млрд рублей.
Сеть подразделений:
головной офис (Москва);
3 представительства (Обнинск, Калужская область; Томск, Томская область; Волгоград);
202 дополнительных офиса.
Аналитический центр Банки.ру
Тел.: (495) 665-52-55 (доб. 489)
E-mail: balance@banki.ru
- Главная
- Банки
- Хоум Кредит Банк
Хоум Кредит Банк
Подробная информация о Хоум Кредит Банке, адреса и номера телефонов, контактные данные. Полный список продуктов Хоум Кредит Банка: кредиты, вклады, карты, курсы валют.
Извините, мы не располагаем курсами
Хоум Кредит Банка в России
Общество с ограниченной ответственностью «Хоум Кредит энд Финанс Банк»
О банке Хоум Кредит Банк
Справочная информация
Регистрационный номер: 316
Дата регистрации Банком России: 12.05.1992
БИК: 044525245
Основной государственный регистрационный номер: 1027700280937 (04.10.2002)
Уставный капитал: 4 173 000 000 руб.
Лицензия (дата выдачи/последней замены)
Банками с базовой лицензией являются банки, имеющие лицензию, в названии которой присутствует слово «базовая». Все остальные действующие банки являются банками с универсальной лицензией :
Универсальная лицензия на осуществление банковских операций со средствами в рублях и иностранной валюте (с правом привлечения во вклады денежных средств физических лиц) и на осуществление банковских операций с драгоценными металлами (31.10.2022)
Участие в системе страхования вкладов: Да
Хоум кредит Банк занимает лидирующие позиции на российском рынке в сегменте потребительского кредитования. В 1990 созданный под брендом «Инновационный банк Технополис» в 2002 году был приобретен голландской группой Home Credit, являющейся частью чешской компании PPF. В этом же году были выданы первые кредиты Хоум Кредит Банка.
Сегодня Хоум Кредит Банк считается одним из самых крупных финансовых институтов в розничном блоке, входящих в топ-50 по чистой прибыли и активам нетто. Основной источник пополнения активов Хоум Кредит Банка – это вклады физических лиц. В этом направлении кредитно-финансовое учреждение предлагает своим клиентам выгодные условия по вкладам в иностранной валюте и в рублях.
Направления деятельности
Начиная с 2008 года Хоум Кредит Банк активно развивает направление работы универсального розничного блока. Со временем банк расширил свой функционал от моно-продуктового в сторону полноценно-продуктового розничного сегмента, предлагая потенциальным клиента весь спектр услуг банковского рынка.
На данном этапе развития банк в своей основной деятельности акцентирует внимание на сегменте потребительского кредитования в форме:
- кредитов Хоум кредит Банк наличными;
- карточных кредитных продуктов;
- товарного кредитования.
Выполняют эти задачи более 300 офисов и 80 центров, работа которых обеспечивается 800 терминалами и банкоматами Хоум кредит Банк.
Депозиты
183 943млн. руб.
Уст. капитал
4 173млн. руб.
Отделения Хоум Кредит Банка в России
| Название | Адрес | Время работы |
|---|---|---|
| Операционный офис № 64/06Хоум Кредит Банк |
Саратовская обл., г. Энгельс, просп. Строителей, д. 4
+74951468423 |
пн.—пт.: 09:00—18:00 сб.: 10:00—16:00 перерывы кассового обслуживания: 11:00—11:30, 14:00—14:30 |
| Дополнительный офис №8470; 61АК/01Хоум Кредит Банк |
Ростовская обл., г. Аксай, просп. Ленина, д. 20
+74951468423 |
пн. — пт.: 09:00 — 19:00 / сб.: 10:00 — 18:00 / вс.: 10:00 — 17:00 без выходных |
| Дополнительный офис №8470; 50ЖД/01Хоум Кредит Банк |
Московская обл., г. Железнодорожный, ул. Пролетарская, д. 2/2
+74951468423 |
пн. — пт.: 09:00 — 20:00 / сб., вс.: 10:00 — 18:00 без выходных |
| Дополнительный офис № 86/03Хоум Кредит Банк |
Ханты-Мансийский АО, г. Сургут, просп. Мира, д. 3
+74951468423 |
пн.—пт.: 09:00—19:00 сб.: 10:00—17:00 перерывы кассового обслуживания: 11:00—11:30, 14:00—14:30 |
| Дополнительный офис № 86/02Хоум Кредит Банк |
Ханты-Мансийский АО, г. Сургут, просп. Комсомольский, д. 15
+74951468423 |
пн.—пт.: 10:00—19:00 сб.: 10:00—17:00 перерывы кассового обслуживания: 11:00—11:30, 14:00—14:30 |
Была ли страница полезна?
Пожалуйста, оцените информацию на текущей странице.
Телефон горячей линии Хоум Кредит Банка
Хоум Кредит Банк — крупная кредитная организация, расположенная в столице. Сегодня является лидером многочисленных рейтингов, составленных за несколько лет. Многих клиентов привлекают льготные условия и низкие процентные ставки. Работает дистанционное обслуживание, позволяющее управлять счетами через Интернет.
Хоум Кредит Банк открыл для клиентов официальный сайт, позволяющий просматривать основные правила обслуживания. Опубликованы выгодные предложения и различные справочные материалы. Также работает справочная служба, бесплатно консультирующая клиентов. При необходимости можно отправить сообщение или совершить звонок.
Содержание:
- 1 Бесплатная горячая линия Хоум Кредит Банка
- 2 Написать в службу поддержки Хоум Кредит Банка
- 3 Функции горячей линии банка
- 4 Консультациия через приложение
- 5 Как отправить претензию или отзыв?
- 6 Время работы
- 7 Контакты
Бесплатная горячая линия Хоум Кредит Банка
Основным вариантом общения служит горячая линия. Она позволяет оперативно получать профессиональные консультации при обнаружении любых проблем с банковским обслуживанием. Всем жителям страны ранее был доступен бесплатный телефон 8 800 700 800 6. На данный момент телефон не работает, голосовой помощник сообщит актуальный номер телефона или предложить задать вопрос в онлайн-Чат.
Основной номер телефона горячей линии линией +7(495) 785 82 22 с московским кодом. Совершение звонков платное, точная стоимость разговора определяется вашим тарифом. После соединения с консультантом понадобится назвать код TRIN — уникальную комбинацию символов, которую получает каждый пользователь банка.
Написать в службу поддержки Хоум Кредит Банка
Сотрудники поддержки помогают решать возникающие среди пользователей проблемы. Основным методом общения выступает горячая линия. Однако иногда не получается дозвониться, поэтому были предусмотрены дополнительные методы коммуникации. Можно отправить электронное сообщение с официального сайта несколькими способами:
- Чат;
- Электронная почта.
Все контакты опубликованы на сайте финансового учреждения. Если необходимо получить быструю консультацию, воспользуйтесь чатом. Откроется диалоговое окно, предназначенное для общения с консультантами. Укажите имя и кратко охарактеризуйте проблему. Специалисты ответят через несколько минут. При необходимости операторы зададут уточняющие вопросы.
Клиентам доступны дополнительные варианты общения через социальные сети. Открыты официальные сообщества, позволяющие просматривать последние нововведения и различные выгодные предложения. Подписчики могут отправлять вопросы через раздел «Обсуждения». Все комментарии незамедлительно рассматривают консультанты.
Каждый пользователь системы удаленного обслуживания Хоум Кредит способен совершить звонок через Интернет, если невозможно дозвониться традиционными способами. Авторизуйтесь и нажмите кнопку вызова. Для разговора необходимо обладать компьютерной гарнитурой и стабильным сетевым подключением.
Функции горячей линии банка
- Состояние счета;
- Наличие задолженности по кредиту;
- Размер платежей;
- Способы восстановление доступа;
- Этапы получения кредита;
- Банковские реквизиты;
- Местоположение ближайших отделений;
- Адреса банкоматов;
- Условия открытия вкладов.
Консультациия через приложение
Хоум Кредит Банк разработал программу для постоянных клиентов. Возможности приложения полностью равнозначны личному кабинету. Пользователи могут управлять подключенными банковскими продуктами независимо от местоположения. Главное — наличие сетевого доступа. Программа обладает следующими функциональными возможностями:
- Совершение переводов;
- Оплата услуг;
- Пополнение банковского счета;
- Просмотр статистики;
- Заказ подробной детализации за выбранный период;
- Чтение новостей компании;
- Просмотр расположения ближайших отделений;
- Блокировка потерянных карт;
- Отправка отзывов.
Через приложение можно получать бесплатные консультации. Откройте раздел «Техническая поддержка», чтобы оставить сообщение. Обычно операторы отвечают через несколько минут. Также вкладка содержит дополнительные варианты связи — например, можно совершить голосовой звонок по Интернету. Такая возможность актуальна для пользователей, которые не могут самостоятельно дозвониться.
Мобильное приложение Хоум Кредит Банк распространяется бесплатно. Для загрузки программы воспользуйтесь официальным каталогом Play Market или App Store. Напишите в поисковой строке название программы и нажмите кнопку «Установить». После успешной загрузки понадобится авторизоваться под своими учетными данными.
Как отправить претензию или отзыв?
Сотрудники кредитной организации рассматривают все отрицательные мнения клиентов для повышения качества обслуживания. Подробно опишите найденную проблему и отправьте сформированное сообщение по адресу press@homecredit.ru. Также можете воспользоваться чатом или горячей линией.
Время работы
Телефон контактного центра доступен круглосуточно.
Контакты
Официальный сайт: https://www.homecredit.ru/
Вход в личный кабинет: https://ib.homecredit.ru/ibs/ru/login
Написать письмо (Чат): https://homechat.homecredit.ru/webim/client.php