Номера телефонов банк санкт петербург

Номера горячей линии Банка Санкт-Петербург

• Для жителей Москвы — +7 (495) 228-38-38
• Для жителей Санкт-Петербурга — +7 (812) 329-50-50

Горячая линия для юридических лиц

Пока что создатели компании не добрались до того, чтобы оформить отдельную линию именно для юридических лиц, поэтому компаниям рекомендуется связываться с банком по общему телефону 8 /812/ 329 5050. Так же отдельные телефоны есть и для разных городов, в которых расположены офисы. Так, в Санкт-Петербурге это будет номер 8 /812/ 329 5050. Для Москвы используется номер 8 /495/ 228 3838. В случае же с Калининградом нужно позвонить на номер 8 /4012/ 997 000.

Горячая линия по кредитным продуктам

Пока что для консультации по данному вопросу не выведено отдельной линии. Однако клиенты банка могут узнать всю необходимую информацию по телефону горячей линии, которая набирается как 8 /812/ 329 5050. Так же для каждого города есть свои отдельные номера горячей линии, прописанные выше.

Стоимость звонка

Если вы намереваетесь позвонить по телефону 8 /812/ 329 5050, то это не будет для вас стоить совершенно ничего. Если же вы набираете один из городских номеров Москвы, Санкт-Петербурга или Калининграда, то оплачиваться такие звонки будут по тарифам ваших операторов.

Альтернативные каналы связи

На сайте существует множество способов осуществить звонок помимо тех телефонов, которые указаны выше. Так, это может быть:

• Звонок по Skype. Он осуществляется лишь в том случае, если у вас подключена данная программа.
• Так же компании можно написать на ее электронную почту [email protected].
• Связаться с компанией можно и с помощью социальных сетей на страничках, принадлежащих банку.
• Дополнительная возможность – это написание сообения в интернет-банке.

Если же ни один из этих способов вам не подходит, то вы можете заполнить на сайте специальную форму. Здесь нужно указать:

• Тему, по которой вы обращаетесь в банк.
• Полностью свои ИФО.
• Контактный адрес электронной почты.
• Телефон, по которому с вами можно связаться.
• Собственно, само сообщение.
• Дополнительно здесь же, при необходимости, можно прикрепить файл.

Так же можно просмотреть на сайте видео о работе банка, пройдя по ссылке https://www.youtube.com/user/spbbank.

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

Практически любые вопросы решаемы с помощью звонка на горячую линию. Так, вы можете узнать информацию о кредитных продуктах, вкладах, о личном кабинете, либо о бонусной программе. Операторам линии под силу заблокировать карту, разблокировать кабинет, либо решить практически любую техническую проблему. Ну и конечно же ваш отзыв и жалобы никогда не останутся без внимания.

В каких случаях поддержка не поможет?

Пожалуй, единственно, что операторы не смогут сделать за вас – это подписать кредитный договор или снять деньги с банкомата. Все остальные проблемы вполне решаемы.

Время ожидания ответа и компетентность операторов

В кратчайшие сроки операторы помогут решить все те проблемы, которые вас беспокоят.

Отзывы о горячей линии

В своем большинстве отзывы о банке положительные. Однако многие клиенты банка так же утверждают, что операторы горячей линии вводят в заблуждение, утверждая, что в банке есть программа рефинансирования, а на самом деле она отсутствует.

Структура меню горячей линии Банка Санкт-Петербург

• 0. Блокировка карты.
• 1. Информация о балансе.
• 2. Услуги для физических лиц.
  • 1. Условия обслуживания пластиковых карт и текущих счетов.
  • 2. Помощь в работе с интернет-банком.
  • 3. Хотите оформить кредит или уточнить информацию по действующему кредиту.
    • 1. Получение информации по действующему кредиту.
    • 2. Получение информации о возможности получения потребительского кредита.
    • 3. О возможности получения ипотечного кредита.
    • 4. О возможности получения автокредита.
  • 4. Консультация по вкладам.
  • 5. Информация по другим услугам банка.
• 3. Адреса и режимы работы подразделений банка.

• Главная
• Банки
• Банк «Санкт-Петербург»

Отделения Банка «Санкт-Петербург» в России

Название	Адрес	Время работы
Филиал «Невский»Банк «Санкт-Петербург»	г. Новосибирск, ул. Гоголя, д. 9 8 383 375 8855	Физ.лица: пн.-пт.: 10:00—19:00 сб.: 10:00—15:00
Филиал «Европейский»Банк «Санкт-Петербург»	г. Калининград, ул. Кутузова, д. 39 (4012) 57-39-00, (4012) 99-70-00	Физ.лица: пн.-пт.: 09:00—18:00
ФилиалБанк «Санкт-Петербург»	г. Москва, ул. Большая Ордынка, д. 40, стр. 2 (495) 228-33-95, (495) 228-38-38	Физ.лица: пн.-чт.: 09:30—17:00 пт.: 09:30—16:00
Приозерский филиалБанк «Санкт-Петербург»	Ленинградская обл., г. Приозерск, ул. Ленина, д. 18 (81379) 3-38-59, (81379) 3-39-46	Физ.лица: пн.-пт.: 09:30—18:00 сб.: 10:00—15:00
Операционный офис «Девяткино»Банк «Санкт-Петербург»	Ленинградская обл., пос. Мурино, пл. Привокзальная, д. 1а, корп. 1 (812) 329-50-50, (812) 332-78-78	Физ.лица: пн.-пт.: 09:30—20:00 сб.: 10:00—18:00 вс.: 11:00—17:00

Телефоны горячей линии банка Санкт-Петербург

Сервис Brobank.ru выяснил, что Банк СПб использует несколько телефонов — отдельно для обслуживания частных клиентов и бизнеса. Такой подход помогает кредитной организации оперативно решать вопросы соответствующей клиентской категории.

Техническая поддержка для частных лиц

Независимо от местонахождения, клиенты банка (потенциальные и действующие) могут задать вопрос, получить консультацию, или совершить какую-либо операцию дистанционно по бесплатному номеру телефона — 8 (800)-222-50-50. Звонок бесплатный с любой точки России, с мобильных и стационарных телефонных устройств. Номера для связи в региональных представительствах кредитной организации:

• Санкт-Петербург — 8 (812)-329-50-50.
• Москва — 8 (495)-228-38-38.
• Калининград — 8 (4012)-995-700.
• Новосибирск — 8 (383)-375-88-55.

Звонки на стационарные номера с мобильных телефонов оплачиваются по тарифу. В пределах одного региона звонок с городских телефонов бесплатный. Средняя продолжительность ожидания ответа специалиста — 15-30 секунд (при условии не загруженности телефонной линии). Информирование клиентов о специальных предложениях банка может осуществляться с номера — 8 (812)-339-30-90.

Телефон горячей линии банка Санкт-Петербург для бизнеса

Банк Санкт-Петербург обслуживает бизнес-клиентов по отдельным телефонным линиям. Специалисты соответствующей категории консультируют представителей бизнеса по ряду вопросов, а также совершают некоторые операции дистанционно. Обратиться в СПб Банк можно по следующим номерам:

• Единый телефон горячей линии для всех клиентских категорий — 8 (800)-222-50-50.
• Санкт-Петербург — 8 (812)-332-78-78.
• Москва — 8 (495)-228-38-38.
• Калининград — 8 (4012)-997-878.
• Новосибирск — 8 (383)-375-88-66.

Представители бизнеса обслуживаются в рабочее время в течение банковского дня. Консультационные услуги доступны в течение всего рабочего дня банка. Для получения справочной информации клиенты могут звонить по бесплатному телефону с префиксом 8 (800) — в случае необходимости, оператор переведет звонок на специалиста соответствующей квалификации.

Альтернативные каналы для связи с банком

Помимо телефонов для частных клиентов и для бизнеса, банк предлагает альтернативные способы, посредством которых можно получить всю необходимую информацию. На официальном сайте кредитной организации размещена форма для обратной связи. В режиме реального времени можно задать вопрос в письменном виде, и получить на него ответ — в письме на электронную почту.

Для использования формы необходимо указать контактные данные: ФИО, адрес электронной почты, телефон. Здесь же следует заполнить поле с сообщением или вопросом. Тема для обращения одна из следующих:

• Кредитование.
• Вклады.
• Программа «Ярко».
• Банковские карты.
• Интернет-банк — физические и юридические лица.
• Банк-клиент — юридические лица.
• Вопросы, связанные с использованием устройств самообслуживания — банкоматов и терминалов.
• Работа отделения/менеджера.
• Жалоба.
• Благодарственное обращение.

Ответ на сообщение поступает в течение одного дня. Ни одно обращение не остается без рассмотрения. Заявки на открытие вклада или на оформление кредитных продуктов через данную форму не рассматриваются. Для этих целей на официальном сайте предусмотрен отдельный функционал. Помимо этого, с банком можно связаться по электронной почте — cc@bspb.ru.

Обращение в Банк СПб через интернет-банк (мобильное приложение)

В веб-версии интернет-банка, а также в мобильном приложении есть функционал для переписки с кредитной организацией. Взаимодействие предусматривается в формате онлайн-чата — клиент задает интересующий вопрос, а оператор службы поддержки дает на него исчерпывающий ответ.

Также через сервис «Вопрос и заявление» можно заказать справку для получения материнского капитала, выписку по кредитной истории, а также заявление о предоставлении ПТС. Основная часть документов подготавливается банком бесплатно.

Ответы на вопросы по теме:

1. Можно ли в Банке Санкт-Петербург по телефону изменить пин-код от банковской карты?

Такой возможности в настоящее время нет. Изменить пин-код от банковской карты можно через банкомат Банка СПб. Для этого необходимо знать действующий пин-код. Сотрудники кредитной организации к данной операции не могут иметь никакого отношения — информация строго конфиденциальна, поэтому доступ к ней имеет только держатель карты.

2. Как сменить номер телефона для входа в интернет-банк по телефону?

Номер телефона для входа в интернет-банк изменяется в любом офисе кредитной организации. По телефону такие услуги банком не оказываются.

3. Как узнать телефон конкретного отделения Банка Санкт-Петербург?

Для этого нужно позвонить по телефону горячей линии — 8 (800)-222-50-50. Также можно получить информацию о работе и контактным данным конкретного отделения через форму обратной связи на официальном сайте банка.

4. Как заблокировать банковскую карту по телефону?

Блокировка карты производится в дистанционном режиме по телефону — 8 (812)-329-50-50. Второй способ блокировки карты — отправка смс-сообщения с текстом «Block xxxx» на номер +7 (921)-329-50-50. xxxx — последние четыре цифры номера банковской карты. Услуга бесплатная.

5. По какой причине банк Санкт-Петербург звонит с мобильного номера?

Звонки не со стационарных телефонов совершаются в исключительных случаях — для рекламы услуг, новых предложений, а также в целях сообщения клиенту об образовании просроченной задолженности по кредиту или карте. В целях безопасности клиент может не продолжать разговор, а перезвонить по одному из номеров горячей линии банка.

Источники информации: