Номера телефонов автодора

• Главная

ООО «Автодор Платные дороги» является официальным представителем государственной компании Автодор. Главным направлением ее деятельности является осуществление взаимодействия между пользователями платных участков федеральных трасс и Автодором.

Приобрести транспондер (специальное электронное устройство) для оплаты проезда по платным дорогам можно в следующих точках:

• В соответствующем разделе официального сайта компании Автодор;
• В центрах продаж и обслуживания;
• В заведениях сетей быстрого питания, которые участвуют в данной программе;
• На автомобильных заправках компаний-партнеров;
• В интернет-магазине;
• В мобильных пунктах продаж.

Предоставляемые услуги

С помощью данного сервиса каждый пользователь может выполнить следующие действия:

• Приобрести транспондер для проезда по платным дорогам, которые находятся в ведение компании Автодор;
• Привязать свой договор с компанией Автодор к транспондеру или лицевому счету;
• Оплачивать пользование платными участками онлайн или в пунктах приема платежей;
• Пополнять счет в режиме онлайн через интернет-банк, личный кабинет пользователя или официальное мобильное приложение;
• Участвовать в программе лояльности клиентов компании.

Горячая линия

Для удобства пользование услугами компании, а также для скорейшего решения всех проблем, которые могут возникнуть у клиентов, рекомендуется звонить на номер круглосуточной линии технической и информационной поддержки пользователей 8-800-707-23-23.

Специалисты техподдержки компании Автодор могут проконсультировать пользователей по любым техническим вопросам, способам оплаты и пополнения лицевого счета, адресам и времени работы центров обслуживания и точек продаж.

Адреса

На данный момент компания Автодор обслуживает участки на трех федеральных трассах. Это трассы М-4 «Дон», М-3 «Украина» и скоростная дорога М-11 Москва – Санкт-Петербург. На каждой из этих дорог расположено несколько стационарных пунктов обслуживания.

Пункты приема платежей расположены таким образом, чтобы обеспечить максимальную пропускную способность участка. На некоторых участках оплата производится при въезде, на других – при выезде. Количество полос на разных участках отличается. Но везде движение организовано с целью обеспечения максимально комфортной и быстрой езды без задержек и пробок.

Большинство офисов располагаются поблизости от пунктов приема оплаты. Оплатить пользование платными дорогами можно как наличными, так и банковскими картами систем Виза, Мастеркард и Мир.

На трассе М-4 приобрести транспондер или получить другие услуги компании Автодор можно в пунктах продаж на следующих участках дороги: 51 км, 71 км, 133 км, 228 км, 322 км, 339 км, 515 км, 545 км, 620 км, 1093 км, 1184 км, 1223 км.

Также временный пункт продаж на трассе «Дон» открыт по адресу: Краснодарский край, Крыловский район, ст. Октябрьская. Данный пункт находится на 1177 км трассы в торгово-гостиничном комплексе «Артур».

Для увеличения скорости обслуживания и создания комфортных условий для клиентов были открыты дополнительные центры обслуживания в Воронеже, Ростове-на-Дону и Краснодаре. Они расположены по следующим адресам.

• Дополнительный офис в Воронеже находится в офисе 216 бизнес-центра «Плаза», который расположен по адресу: Московский проспект 7Е. В Ростове – в офисе №505 строения 3/3 на Буденовском проспекте. Краснодарский дополнительный офис размещен в бизнес-центре «AVM-ORSETTO» по улице Уральской 75/1, корпус 1, офис 309.
• По пути из Москвы в Санкт-Петербург можно воспользоваться платной автодорогой только на двух участках трассы, расположенных в Тверской области, а приобрести транспондеры в четырех точках: на 89, 208, 330 и 545 километрах.
• Оба центра продаж и обслуживания, расположенные на трассе М-3, находятся в Калужской области. Они на 136 и 168 километрах указанной дороги недалеко от пунктов приема платежей за пользование платными участками. Которые начинаются именно на этом расстоянии от Москвы.
• Еще один дополнительный пункт находится в самой Калуге на улице Мичурина дом 11, в офисе 308 бизнес-центра «М-11».

Время работы

Все офисы продаж работают с 9-00 до 21-00 без обедов и выходных. Исключение составляют дополнительные офисы в Ростове, Краснодаре, Калуге и Санкт-Петербурге. Эти точки продаж работают только с понедельника по четвергу с 9-00 до 18-00 и в пятницу до 16-45.

Планируя поездку с использованием платных услуг компании Автодор, рекомендуется заранее пополнить баланс лицевого счета. Необходимо составлять маршрут и время движение с учетом времени работы и расположения офисов. Грамотное планирование поездки позволит значительно сэкономить время и не тратить его на стояние в пробках или медленное движение в плотном потоке.

Мобильные офисы

Для того чтобы иметь возможность в любое время снизить загруженность стационарных офисов продаж компания Автодор запустила проект, предусматривающий установку передвижных офисов на особо загруженных участках дорог. Мобильные точки продаж представляют собой автомобили, оснащенные всем необходимым оборудованием, позволяющим оказывать следующие услуги:

• Продажа траспондеров;
• Заключение договоров;
• Предоставление информации о состоянии лицевого счета клиента;
• Консультирование по всем видам услуг.

В каждом офисе ведется обслуживание как частных клиентов, так и юридических лиц. В данных точках продаж можно не только приобрести транспондер, но и заключить договор, пополнить баланс лицевого счета, привязать купленный транспондер к акаунту в личном кабинете. Сотрудники компании Автодор могут проконсультировать клиентов по особенностям пользования транспондером, способам пополнения счета и многим другим вопросам.

Платные дороги в России набирают популярность среди водителей. Ради комфортного проезда без стояния в пробках приходится отдавать определенную сумму. Контроль оплаты проезда осуществляется по-разному. “Автодор” — компания, которая занимается взиманием оплаты и обслуживанием платных участков трасс М11 и М4. С тарифами и другой информацией можно ознакомиться на официальном сайте компании. На портале Автодор разработан личный кабинет — онлайн сервис для водителей, использующих транспондер.

Кредитный лимит до 1 000 000 рублей!</li> Беспроцентный период от 55 до 240 дней!</li> Самый выгодный кэшбэк!</li>

Основные функции личного кабинета

Доступ в личный кабинет “Автодор — Платные дороги” предоставляет водителю полезные опции. Регистрация в системе особенно важна тем, кто регулярно проезжает платные участки. Личный кабинет облегчает контроль за средствами, а водитель экономит на проезде до 20%.

Какие возможности дает ЛК:

• Получение информации о последних поездках — километраж, сумма оплаты вплоть до точного времени списания средств, номер полосы при проезде и др.
• Получение сведений о прошлых поездках.
• Подключение услуги “Интероперабельность” для оплаты проезда по участкам, которые находятся под управлением других транспортных компаний.
• Контроль средств на счету.
• Быстрое пополнение транспондера.
• Уведомление о новых акциях и бонусных программах.
• Активация в программе лояльности от “Автодор”. За оплату каждой поездки транспондером водитель получает баллы, их сумма отображается в личном кабинете. Баллы хранятся в течение года с момента зачисления. Подробности об участии в программе находятся здесь.
• В случае кражи транспондера водитель может оперативно заблокировать устройство (на счету должен быть положительный баланс).

Регистрация в личном кабинете Росавтодор

Создание учетной записи для последующего доступа в личный кабинет проходит на сайте “Автодора”. Процедура и занимает несколько минут. Для начала регистрации зайдите по ссылке (также это страница входа в “Автодор — Платные дороги”). Незарегистрированным пользователям система предложит создать учетную запись.

Заполните отмеченные звездочкой поля и нажмите “Отправить”. Номер телефона и e-mail указывайте действующие — они понадобятся при проблемах со входом в личный кабинет.

Проверьте почту — туда придет письмо с активационной ссылкой. Перейдя по ней вы увидите кнопку “Войти в систему”. Это будет первый вход в личный кабинет. Дальнейшая авторизация на портале будет проходить по логину и паролю.

Вы увидите личную информацию, но для полноценной работы необходимо привязать договор на приобретение транспондера к личному кабинету. Для привязки нажмите “Создать запрос на привязку договора”.

Впишите необходимую информацию и отправьте заявку. После обработки данных личный кабинет будет привязан к транспондеру.

Процедура регистрации юридического лица проходит аналогично. Только в поле “Тип клиента” выбирается “Юридическое лицо”.

Вход в личный кабинет Автодор на avtodor-tr.ru

Доступ в личный кабинет возможен через сайт “Автодора”. Авторизация выполняется с ПК, смартфона или планшета.

Онлайн вход для физических лиц

Для быстрого входа в личный кабинет воспользуйтесь ссылкой. В качестве логина укажите e-mail и введите пароль, нажмите “Вход”.

Вход в систему для юридических лиц

• Стоимость открытия счета 0 рублей!
• Стоимость обслуживания от 0 рублей в месяц!
• Открытие счета за 5 минут онлайн!

Авторизация юридических лиц не отличается от аналогичной процедуры для частных клиентов. Доступ в личный кабинет “Автодор — Платные дороги” возможен через e-mail и пароль.

Ошибки входа, их причины и восстановление пароля от ЛК

Иногда при входе в личный кабинет возникают проблемы. Самая распространенная — “неверный логин или пароль”. Проверьте языковую раскладку на клавиатуре и попробуйте войти снова. Также не должна быть включена клавиша “Caps Lock”.

Если не получается вспомнить пароль для входа в личный кабинет — в окне авторизации есть форма восстановления.

Впишите e-mail и код с картинки, отправьте.

Инструкция по восстановлению доступа в личный кабинет высылается на почту. Для получения нового пароля следуйте подсказкам системы.

Как проверить баланс в личном кабинете

Проверить баланс транспондера через личный кабинет “Автодор” могут те, кто привязал договор к аккаунту. После авторизации на сайте в разделе “Личная информация” вы увидите, сколько средств имеется на счету.

Оплата транспондера Росавтодор

Транспондер представляет собой устройство для быстрой оплаты проезда без остановок. Водителю достаточно сбавить скорость и нужная сумма списывается автоматически. В большинстве случает транспондер крепится на лобовом стекле автомобиля.

Пополнить транспондер можно несколькими способами: через личный кабинет “Автодор”, банковскую карту, электронные кошельки, с мобильного телефона, на АЗС и в Центрах обслуживания клиентов. После приобретения устройства и его персонификации необходимо войти в личный кабинет и привязать договор к профилю.

Совет! Во избежание создания очередей в пунктах взимания оплаты перед поездкой проверяйте баланс транспондера через личный кабинет или мобильное приложение.

Ранее для проезда участков, находящихся под управлением других дорожных компаний необходимо было иметь несколько транспондеров. С 2017 года компании приняли решение о взаимовыгодном сотрудничестве. Водители теперь могут использовать для оплаты любое устройство.

“Автодор — Платные дороги” реализует устройство “T-Pass”. Особенно выгодно его использование для проезда магистралей, принадлежащих “Автодору”.

Где купить транспондер

“Автодор” предлагает водителям несколько вариантов приобретения транспондера. Стоит учесть, что стоимость устройства разная в зависимости от способа приобретения.

Точки продаж:

• Центр обслуживания клиентов “Автодор — Платные дороги”. Адреса находятся тут.
• На заправках сетей “Лукойл”, “ТНК”, “Роснефть”. Подробности и условия приобретения смотрите здесь.
• В сетевых кафе “Мгрилькафе”.
• На сайте “Транспондер T-pass”.
• В интернет-магазине “Автодор — Платные дороги”.
• В автомагазинах Твери и Тверской области. График работы и адреса можно узнать здесь.
• В интернет-магазине “Онлайн Трейд ру”.
• В столичных кофейнях “Roast&crosby”. Условия покупки и адреса кофеен смотрите здесь.
• В сервисном центре “Цезарь Сателлит” по адресу: ул. Осенняя 23 (ст. метро Крылатское).

В большинстве случаев водитель приобретает неперсонифицированный транспондер. Персонифицировать устройство прямо на точке продаже. Необходимо сообщить продавцу паспортные данные, номер телефона и e-mail.

Процедура необязательна, но вы не сможете совершить обмен или возврат бракованного устройства. Активируется транспондер путем внесения авансового платежа (минимум 500 р.).

Оплата банковской картой

Для пополнения баланса картой зайдите в личный кабинет и нажмите “Пополнить баланс”. Справа вы увидите номер счета и остаток средств. Если вы ранее использовали карту, там же увидите ее номер. Введите сумму и нажмите “Пополнить”.

При желании вы можете настроить функцию автоплатежа. Баланс будет пополняться автоматически, если на счету осталось меньше определенной суммы.

После нажатия кнопки “Пополнить” система перебросит вас на страницу оплаты. Укажите реквизиты карты и данные плательщика, нажмите “Оплатить”.

Как пополнить транспондер Автодор через Сбербанк Онлайн

“Автодор” предлагает пополнение транспондера через сервис “Сбербанк Онлайн”. Для этого необходим доступ в личный кабинет на сайте Сбербанка или готовность зарегистрироваться в системе.

Войдите в личный кабинет “Сбербанк Онлайн”. В меню “Платежи и переводы” найдите “Автодор — Платные дороги”, выберите услугу.

В открывшемся окне выберите карту для списания средств, укажите идентификатор платежа. Нажмите “Продолжить”.

После указания суммы оплаты система потребует подтверждение платежа. На номер, к которому привязан личный кабинет “Сбербанк Онлайн”, будет выслан код. Введите его в нужное поле и завершите оплату. В случае успешной транзакции на экране вы увидите электронную квитанцию.

Стоимость проезда

Тарифы на проезд указаны на официальном сайте “Автодора”. Стоимость проезда зависит от времени суток (ночью расценки ниже), категории ТС, способа оплаты. Использование транспондера выгоднее, особенно это заметно при частых поездках. Таблицу с расчетами стоимости с учетом способа оплаты и типа ТС можно найти тут.

Для водителей, которые регулярно ездят по платным участкам трассы “Дон” (21-62 км, 21-91 км, 91-211 км) предусмотрены абонементы. Они продаются на 2, 15, 30 и 50 поездок. Абонемент работает 90 суток с момента покупки. Для проезда каждого участка необходим отдельный абонемент, их стоимость указана тут.

Приложение “Автодор” — личный кабинет в твоем телефоне

Компания “Автодор” разработала мобильное приложение для водителей. Оно имеет практически тот же функционал, что и личный кабинет. Те, кто ранее регистрировался на сайте, входят в личный кабинет приложения “Автодор” по логину и паролю. При отсутствии учетной записи придется пройти регистрацию и получить доступ в личный кабинет.

Возможности приложения “Автодор”:

• Контроль баланса.
• Пополнение счета.
• Поиск кафе, заправок, мест отдыха и т. д.
• Рассчет стоимости поездки.
• Просмотр карты платных автодорог.
• Связь с аварийными комиссарами (только на платных участках).

Скачать приложение “Автодор” на телефон Андроид

Безопасное скачивание “Автодор” для смартфонов с ОС Android доступно в Google Play Market. Зайдите по ссылке, нажмите “Установить”. После загрузки выполните установку “Автодора” на телефон, авторизуйтесь в приложении.

“Автодор” для IPhone, iPad и iPod Touch

Владельцы айфонов могут скачать версию для своих устройств здесь. Дождитесь окончания загрузки установите приложение, войдите в личный кабинет “Автодор”.

Телефон горячей линии Автодор — Платные дороги

При возникновении проблем или вопросов пользователи могут обратиться в службу технической поддержки. На сайте “Автодор” можно воспользоваться формой обратной связи без входа в личный кабинет. Зайдите по ссылке, заполните форму обращения.

Сотрудники техподдержки обработают заявку и постараются в кратчайшие сроки решить проблему. Ответ придет на e-mail, либо менеджер свяжется с вами по телефону. Способ получения ответа вы выбираете сами.

Также функционирует телефон единой справочной службы. Дозвониться можно по номеру 8 (800) 707 23 23. Звонки бесплатные в пределах РФ.

Отзывы про Автодор

Платные дороги в России стремительно набирают популярность. В первую очередь из-за отсутствия пробок и возможности экономить время. Но многих отталкивает высокая стоимость проезда, несмотря на то, что многие дорожные компании предлагают абонементы и устраивают акции. Узнаем, что говорят о сервисе водители, которые ездили по участкам трасс, находящихся в распоряжении компании “Автодор”.

Участник форума автолюбителей приобрел транспондер и зарегистрировался в личном кабинете “Автодор — Платные дороги”. Поездка занимает меньше времени, сам проезд обходится дешевле. Пополнить баланс можно в любое время через личный кабинет.

На форуме участник отписался о работе сервиса в целом. Удобно, быстро, экономно. Через личный кабинет “Автодор — Платные дороги” можно узнать подробную информацию о расходах.

На форуме водитель поделился впечатлением о проезде организованных компанией “Автодор” платных участков трассы “Дон”. В целом, автор готов платить деньги за комфортный проезд без пробок. Но ему непонятна политика “Автодора” — плата берется за отдельные участки, после водители попадают на общую трассу. Въезд в платную зону свободный, зато на выезде создаются пробки. Причина — не хватает терминалов. Вышестоящее руководство ничего не предпринимает, написание жалобы на “Автодор” не дало результата.

Пробки и состояние дорожного покрытия — больная проблема для российских автолюбителей. Если вы уже ездили по платным дорогам, принадлежащим компании “Автодор” — поделитесь впечатлением о работе сервиса. Давайте вместе поможем улучшить работу сервиса и сделать проезд комфортным и доступным.

ООО «Автодор-Платные Дороги» – российская компания, взимающая денежную плату за использование платных участков федеральной трассы М-4 «Дон». Дополнительное направление работы – продажа электронных средств, позволяющих отслеживать факт проезда по платным автомобильным дорогам. Собираемые денежные средства расходуются на обслуживание и ремонт дорожного полотна. Регулярно проводится наблюдение за состоянием дорожного покрытия. Все возникающие дефекты своевременно устраняются ремонтными бригадами. Благодаря регулярному обслуживанию федеральной трассы автомобилистам гарантировано комфортное передвижение.

Компания Автодор-Платные Дороги открыла официальный сайт. На странице находится подробное описание предоставляемых услуг. Посетители способны прочитать справочные материалы или узнать контактные данные, необходимые для получения поддержки. На главной странице сайта регулярно появляются последние новости предприятия.

Посетители сайта могут заказать устройство для регистрации проезда. Нужно нажать кнопку «Купить транспондер», расположенную вверху страницы. Появится расположение ближайших магазинов. Электронный прибор обладает компактными габаритами и устанавливается внутри транспортного средства (обычно на лобовое стекло для улучшения сигнала).

Телефон горячей линии Автодора

Консультирование водителей проводится по телефону 8-800-707-2323. Обратите внимание, что операторы иногда просят назвать порядковый номер транспондера или заключенного договора. Перед разговором рекомендуется подготовить основную информацию. Совершение звонков выполняется бесплатно из любых российских регионов.

Официальный сайт: https://avtodor-tr.ru/ru/

Возможности личного кабинета

Компания Автодор-Платные Дороги предлагает пользоваться личным кабинетом для управления услугами. Через учетную запись можно узнавать пройденное расстояние, состояние счета, номер договора. Дополнительная возможность – безналичная оплата. Понадобится написать номер транспондера, размер платежа и вариант совершения перевода.

Для удобства пользователей предусмотрено несколько способов проведения транзакций. Можно воспользоваться банковской картой или электронным кошельком. Обычно средства поступают на счет мгновенно. Узнать статус перевода можно через раздел «История».

Иногда использование системы вызывает трудности. Желательно открыть справочный раздел для самостоятельного ознакомления с популярными вопросами клиентов. Возможно, решить интересующую проблему получится своими силами. Если вопрос слишком сложный, рекомендуется проконсультироваться с представителями контактного центра.

Другие варианты связи

На сайте Автодор-Платные Дороги находится виртуальная приемная, позволяющая отправлять электронные письма. Нажмите кнопку с изображением конверта на любой странице официального сайта. Откройте форма связи. Выберете тему интересующего вопроса и укажите желаемый вариант получения ответа.

Следующий шаг – заполнение личной информации. Понадобится написать имя, контактный телефон, подробности проблемы. Весьма желательно прикреплять доказательства с компьютера – например, изображения или электронные документы. После успешного заполнения всех строк кликните «Отправить».

Время работы

Контактный центр Автодор-Платные Дороги доступен круглосуточно.

Автодор-Платные Дороги – компания, занимающаяся взиманием платы за проезд по платным участкам трассы М-4 «Дон». Также организация является эмитентом электронных средств, регистрирующих факт проезда по платным участкам российских дорог. Собранные средства направляются на ремонт и обслуживание дорожного полотна. Предприятие обладает официальным сайтом, предназначенным для ознакомления с услугами. Посетители ресурса способны получить справочную и контактную информацию. На главной странице опубликованы последние новости, связанные с деятельностью АПД.

Клиентам предлагается приобрести устройство регистрации проезда (по ссылке «Купить транспондер» вверху сайта). Здесь опубликованы адреса нескольких торговых точек. Прибор обладает небольшими размерами и устанавливается в автомобиль. Обычно местом крепления служит лобовое стекло транспортного средства для стабильного сигнала. Транспондер необходимо персонифицировать путем предоставления контактных и паспортных данных. Прибор будет привязан к учетной записи Автодор-Платные Дороги и пользователь сможет просматривать статистику.

Телефон горячей линии Автодор

Для получения консультации звоните по номеру 8-800-707-2323. Возможно, потребуется назвать номер договора или транспондера, поэтому перед совершением звонка заблаговременно подготовьте необходимые документы. Горячая линия работает бесплатно во всех российских регионах.

Возможности официального сайта

На официальном сайте АПД можно авторизоваться в кабинете. Персональный раздел позволяет просматривать преодоленное расстояние, состояние баланса, номер лицевого счета. Средства вносятся безналичным способом. Владелец транспондера должен предоставить уникальный номер прибора, номер договора либо мобильный телефон. Затем вписать сумму платежа и указать способ оплаты. Система работает с пластиковыми карточками и электронными деньгами. Обычно платеж обрабатывается мгновенно и на балансе появляется внесенная сумма.

Некоторые аспекты работы сервиса непонятны для начинающих пользователей. Ознакомиться со справочной информацией можно на официальном сайте Автодор-Платные Дороги. Рекомендуется открыть раздел «Часто задаваемые вопросы», содержащий распространенные обращения клиентов. Текстовые инструкции удобно структурированы, поэтому посетители быстро найдут интересующую информацию. Если искомые сведения отсутствуют – обращайтесь в поддержку. Сотрудники контактного центра готовы предоставить бесплатную консультацию по работе системы.

Дополнительные способы связи

Посетители официального сайта АПД могут отправить электронное обращение. Нажмите значок конверта вверху любой страницы. Перед вами появится форма связи. Укажите персональные и контактные данные. Выберете тему обращения и способ получения ответа – на электронную почту или телефон. Напишите подробный вопрос. При необходимости прикрепите файлы с компьютера (например, снимки экрана). После ознакомления и согласия с правилами обработки данных кликните «Отправить».

Режим работы Автодора

Горячая линия работает круглосуточно.

Контакты

Название компании: ООО «Автодор-Платные Дороги»Официальный сайт: https://avtodor-tr.ru/Вход в личный кабинет: https://avtodor-tr.ru/account/loginТелефон поддержки: 8-800-707-2323

В этой статье выясним, как работает горячая линия «Автодор — Платные Дороги», по каким номерам могут связаться граждане? Как отправлять обращения онлайн, с какими сложностями смогут помочь разобраться сотрудники поддержки?

Об организации

Развитие транспортной сферы не стоит на месте. На ровне с расширением сети бесплатных дорог, возрастает и количество транспортных артерий с платным движением. Заведует всем этим Автодор, поэтому если возникли вопросы о качестве покрытия, схемы движения, правил оплаты, тарифов и т.д., с вопросами нужно обращаться в контакт центр службы.

Как написать в службу поддержки «Автодор — Платные Дороги»?

Служба поддержки ответственна за информирование населения об изменениях в работе, тарифах и других темах. Поэтому информация оперативно публикуется на официальном сайте — .

Бывают ситуации, когда людям требуется уточнить какой-то вопрос, а звонить по телефону неудобно. Тогда предстоит воспользоваться формой на сайте «Обратная связь» — .

В запросе внимательно подходите к заполнению данных, требуется уточнить:

• Тип клиента.
• Тему.
• ФИО.
• Контакты.
• Причину.
• Детали.

Разрешается дополнительно прикреплять материалы, если они имеют отношение к вопросу.

По аналогичной «схеме» отправляются обращения и через личный кабинет пользователя. Авторизуйтесь в учетной записи и кликните по вкладке «Техподдержка». Предстоит заполнить форму и дождаться ответа специалистов.

Оставить обращение можно и через социальную сеть .

Какой телефон горячей линии «Автодор — Платные Дороги»?

В России существует обширная сеть платных дорог, поэтому наличие качественной обратной связи — это залог бесперебойной работы всей сети. Чтобы сообщать информацию о ЧП, узнавать свежие новости, расценки, уточнять прочие детали, удобней обращаться по горячей линии.

В РФ действует единый телефон горячей линии, дозвониться по которому могут жители любого региона — 8 800 707 23 23.

Отдельного телефона для связи в городах Санкт-Петербург и Москва не предложено. Общие, технические вопросы можно уладить по установленной горячей линии.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы организации можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Помощь окажется полезной в приобретении транспондера, покупке проездных, уточнении стоимости отрезка трассы.

Общая справка о существующих дорогах, правилах проезда, тарифах, ответственности за отказ платить за использование «артерии» и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Есть ограничения по поводу обращений в тех. отдел. Связаны они с вопросами, не относящимися к организации. Автодор заведует дорогами, качеством и т.д. Поэтому стоит адресовать запросы с этими темами, иначе поддержка не поможет.

Связь с поддержкой через Личный кабинет

Личный кабинет позволяет отслеживать информацию о ситуации на дорогах, оплачивать проезд, заказывать транспондер и выполнять другие задачи.

Войти в профиль можно через сайт по ссылке — .

Если требуется отправить обращение в поддержку, кликайте по вкладке в основном меню.

Техподдержка доступна круглосуточно, поэтому на ваше сообщение будет предоставлен ответ онлайн или специалист перезвонит по указанному контактному номеру.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на действие специалистов «Автодора», качество сервиса на сайте и по другим причинам можно несколькими способами:

1. Отправив сообщение во вкладке «Обратная связь».
2. Через форму в личном кабинете.
3. Написав комментарий в соц. сети.

О своих претензиях граждане могут сообщить и по горячему номеру — 8 800 707 23 23.

Другие способы связи

Найти интересующие сведения, оставить впечатления о дорогах, оценить качество «Автодора» можно и другим путем, например, оставив комментарий в соц. сети.

Официальные сообщества созданы в следующих ресурсах:

• ВКонтакте — .
• Одноклассники — .
• Facebook — .
• Instagram — .

Время работы

Режим работы контакт центра круглосуточный.

Если столкнулись с проблемами, связывайтесь в удобное время.

Используемые источники:

• https://avtodor-24.ru/
• https://pro-magaz.ru/telefon/avtodor.html
• https://support-tel.ru/avtodor/
• https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-avtodor

Комплекс градостроительной политики и строительства города Москвы

Поиск по порталу

✕

новости

новости города

статьи

строительная наука

интервью

фотоленты

пресс-релизы

стенограммы

страницы

видео

фото

инфографика

законы, постановления, распоряжения, указы

проекты правовых нормативных актов

решения об утверждении проектной документации

объекты строительства

дорожные объекты

метро

округа и районы

Бочкарёв А. Ю.

Заместитель Мэра Москвы
в Правительстве Москвы по вопросам
градостроительной политики и строительства

Справочная

О входящих зарегистрированных документах и исполнителях по данным документам
8 (495) 870-97-22 8 (495) 870-99-40
О порядке записи на личный прием граждан руководством Росавтодора
8 (495) 870-98-09 8 (495) 870-98-24 Подробная информация
Об аккредитации юридических лиц для проведения оценки уязвимости объектов транспортной инфраструктуры и транспортных средств в установленной сфере деятельности
8 (495) 870-99-23*0 добавочный 50-305
О категорировании объектов транспортной инфраструктуры и транспортных средств
В сфере автомобильного транспорта: 8 (495) 870-99-78 8 (495) 870-99-28 8 (495) 870-99-23*0 добавочный 50-252, 50-262 В сфере дорожного хозяйства: 8 (495) 870-99-23*0 добавочный 50-288
Об утверждении результатов оценки уязвимости объектов транспортной инфраструктуры и транспортных средств в установленной сфере деятельности
В сфере автомобильного транспорта: 8 (495) 870-99-78 8 (495) 870-99-28 8 (495) 870-99-23*0 добавочный 50-252, 50-262 В сфере дорожного хозяйства: 8 (495) 870-99-23*0 добавочный 50-249
Об утверждении планов обеспечения транспортной безопасности объектов транспортной инфраструктуры и транспортных средств в установленной сфере деятельности
В сфере дорожного хозяйства: 8 (495) 870-99-23*0 добавочный 50-249 В сфере автомобильного транспорта: 8 (495) 870-99-78 8 (495) 870-99-28 8 (495) 870-99-23*0 добавочный 50-252, 50-262
О предоставлении земельных участков для строительства объектов дорожного сервиса
8 (495) 870-99-77
О согласовании проектов технических условий на строительство объектов дорожного сервиса, инженерных коммуникаций, пересечений, примыканий и рекламных конструкций
8 (495) 870-98-81
О предоставлении выписок из Единого государственного реестра автомобильных дорог и о предоставлении сведений, содержащихся в Едином государственном реестре автомобильных дорог
8 (495) 870-98-52
О работе официального сайта Росавтодора, о деятельности Росавтодора в рамках системы «Открытое правительство»
8 (495) 870-99-76
О проводимых Росавтодором конференциях и выставках
8 (495) 870-99-76
Об учете и рассмотрении контрактов НИОКР
8 (495) 870-99-14
О порядке оформления и согласования стандартов организации (СТО)
8 (495) 870-98-08
О вопросах, связанных со строительством и эксплуатацией автомобильных дорог федерального значения
8 (495) 870-99-98

Перейти к контенту