Номера телефонов 109

Телефоны служб спасения для мобильных

• Экстренные службы
• Справочные службы
• Службы сотовых операторов

Экстренные службы

Номера в диапазоне 100-109 и 112 используются для трёхзначных номеров служб федерального значения. Звонки с мобильных телефонов на них бесплатны по всему миру.

• 101 — пожарная служба
• 102 — полиция
• 103 — скорая помощь
• 104 — аварийная служба газа
• 112 — единая служба спасения

Номера 105-109 не используются (находятся в резерве).

Справочные и социальные службы

Номера информационно-справочных служб и служб социального назначения.

• 109, 118 — справочная служба
• 110 — информационно-справочная служба администрации субъекта Российской Федерации
• 111х(х) — информационно-справочная служба, служба социального назначения субъекта Российской Федерации
• 113 — информационно-справочная служба администрации муниципального образования
• 114х(х) — информационно-справочная служба, служба социального назначения муниципального образования
• 115 — Госуслуги, единая служба поддержки граждан для консультаций при получении государственных и муниципальных услуг в электронном виде
• 116хх — блокировка электронных платежных карт
• 118хх — номер доступа к информационно-справочным системам оператора местной телефонной связи
• 120 — служба помощи наркоманам
• 121, 123 — телефонная линия «Ребенок в опасности»
• 122 — единая служба оперативной помощи гражданам
• 124 — телефонная линия «Телефон доверия для детей, подростков и их родителей»
• 125 — бюро ремонта телефонов и таксофонов
• 126 — служба приема телеграмм по телефону
• 128 — телефон доверия
• 129 — служба психологической помощи
• 130x — справочно-информационная служба о лекарственных препаратах и медицинских услугах
• 131x — служба погоды
• 132x — СПАС, дорожно-аварийная служба
• 134х — Аварийная служба водоканала
• 135х — Аварийная служба электросети
• 136х — Аварийная служба теплосети

Номера 117, 119, 138x, 139x не используются.

Службы сотовых операторов

Звонки в абонентские службы сотовых операторов России на 8 800 бесплатны на всей территории России с любых телефонов. В международном роуминге звонки в абонентские службы бесплатны только для абонентов сети.

109 — справочно-информационная служба о номерах телефонов квартир и организаций, которая оказывает услуги при участии оператора и предусматривает озвучивание цифр запрашиваемого стационарного телефонного номера автоинформатором по предоставленным абонентом полным и неполным данным (Ф.И.О., по точному адресу/ по Ф. И. О. или по Ф.И.О. и адресу (можно частичному), по Ф.И.О. и району проживания, наименованию организации, по измененному номеру телефона). В рамках однократного обращения в службу по номеру 109 предоставляется информация о номере телефона одного физического лица либо предоставляется два номера телефона в пределах одной организации и при наличии согласия этого лица на предоставление данных о своем телефонном номере (т.е. номер телефона не снят со справки).

Оплата взимается за обращение в справочно-информационную службу и дополнительно взимается оплата за полную и неполную минуту местного телефонного соединения. При доступе к службе по номеру 109 абонентов сети сотовой подвижной электросвязи взимается оплата по тарифам оператора мобильной сети.

153 — справочно-информационная служба о междугородных и международных кодах. Услуга оказывается при участии оператора и предусматривает предоставление информации о международных и междугородных телефонных кодах, порядке набора и тарифах при выходе на междугородную и международную сети.

Оплата за услугу не взимается, выставляется только повременная оплата за полную и неполную минуту местного телефонного соединения. При доступе к службе по номеру 153 абонентов сети сотовой подвижной электросвязи взимается оплата по тарифам оператора мобильной сети.

166 — справочно-информационная служба, предоставляющая при участии оператора услугу по приему телеграмм с квартирных телефонов.

Оплата взимается по тарифам на услуги телеграфной связи и дополнительно взимается оплата за полную и неполную минуту местного телефонного соединения.

164 — справочно-информационная служба, предоставляющая информацию с использованием автоинформатора о выставленных к оплате суммах (сумме задолженности) за услуги связи, оказываемые РУП «Белтелеком» в разрезе периодических и повременных услуг и предусматривает предоставление информации о сумме задолженности за прошедший период (месяц), авансах. Выдача информации о начислениях по услугам за текущий период не осуществляется. Автоинформатор службы по номеру 164 выдает справку абоненту по всем абонентским номерам, объединенным в один лицевой счет, в разрезе неоплаченных сумм по группам услуг, а именно:

• услуги местной телефонной сети;
• услуги междугородной связи;
• услуги справочно-информационных служб РУП «Белтелеком»;
• абонементная плата;
• прочие услуги РУП «Белтелеком».

Оплата за факт выдачи информации о задолженности не взимается, а выставляется только повременная оплата за каждую полную и неполную минуту местного соединения.

188 — служба, предоставляющая посредством автоинформатора информацию о точном текущем времени на момент обращения (данные запрашиваются от источника эталонного времени). Услуга предоставляется на белорусском языке.

Оплата взимается по тарифу за оказанную услугу и дополнительно взимается оплата за полную и неполную минуту местного телефонного соединения. При доступе к службе по номеру 188 абонентов сети сотовой подвижной электросвязи взимается оплата по тарифам оператора мобильной сети.

190 — справочно-информационная служба (ГорИнфоСервис). В рамках однократного обращения абонентов в службу 190 оператор выдает не более трех номеров квартирных телефонов, либо телефоны не более трех организаций. Услуга оказывается при участии оператора и предусматривает предоставление разнообразной информации:

— адреса учреждений, принадлежность к жилищно-эксплуатационному управлению или поликлинике, курсы валют, режим работы учреждений, репертуар театров и кинотеатров, и т.п.

Оплата взимается по тарифу за оказанную услугу (поминутно) и дополнительно взимается оплата за полную и неполную минуту местного телефонного соединения. При доступе к службе по номеру 190 абонентов сети сотовой подвижной электросвязи взимается оплата по тарифам оператора мобильной сети.

199 — справочно-информационная служба о номерах телефонов экстренных служб. Услуга оказывается при участии оператора и предусматривает озвучивание автоинформатором цифр запрашиваемого стационарного телефонного номера следующих групп организаций: аварийные и специальные службы, больницы, вытрезвители, госпитали, диспансеры, женские консультации, МРЭК, опорные пункты, поликлиники, родильные дома, медицинские центры(государственные).

Оплата за услугу не взимается, выставляется только повременная оплата за полную и неполную минуту местного телефонного соединения. При доступе к службе по номеру 199 абонентов сети сотовой подвижной электросвязи взимается оплата по тарифам оператора мобильной сети.

Минцифры распорядилось выделить ряд новых коротких номеров в диапазоне 110-122 для быстрого доступа граждан к государственным информационно-справочным и социальным службам. Приказом ведомства также выведены из резерва коды 982 и 987 для мобильной связи.

Новые короткие номера

Российская система и план нумерации, определяющая структуру цифровых, буквенных и символьных обозначений (или их комбинации) телефонных номеров, дополнена списком новых коротких номеров. Соответствующий приказ Минцифры России №425, утвержденный 12 января 2021 г. главой ведомства Максутом Шадаевым, опубликован на официальном портале правовой информации pravo.gov.ru и отправлен на госрегистрацию в Минюст России.

Новым приказом вносятся изменения в российскую систему и план нумерации, утвержденные приказом Минкомсвязи №205 «Об утверждении и введении в действие российской системы и плана нумерации» от 25 апреля 2017 г., и в ряд других документов министерства.

Документ закрепляет ряд новых коротких номеров в диапазоне 110-122 за определенными государственными службами информационно-справочного и социального характера.

В дополнение, новым приказом Минцифры также распорядилось выделить из резерва коды 982 и 987 для сотовых сетей («сетей подвижной радиотелефонной связи»).

Информационные и социальные

Согласно новому приказу Минцифры, в обновленной редакции российской системы и плана нумерации короткий номер «110» отныне закреплен за информационно-справочной службой администрации субъекта России. Номера в формате «111х(х)» выделены для звонков в информационно-справочную службу и/или службу социального назначения администрации субъекта России. 

Информационно-справочные службы администрации муниципальных образований будут использовать номер «113», а муниципальные информационно—справочные службы социального назначения – номер «114х(х)».

За линиями доступа к единой службе поддержки граждан для консультаций при получении государственных и муниципальных услуг в электронном виде по-прежнему закреплен единый номер «115». Телефонные линии «Ребенок в опасности» буду использовать единые номера «121» и «123».

Полный список коротких номеров российской системы и плана нумерации

100 -109 Диапазон для 3-значных номеров служб федерального значения

100 Служба точного времени

101 Служба пожарной охраны и реагирования в чрезвычайных ситуациях

102 Полиция

103 Служба скорой медицинской помощи

104 Аварийная служба газовой сети

105-109 Резерв

110-119 Hомepa информационно-справочных служб и служб социального назначения

110 Информационно-справочная служба администрации субъекта Российской Федерации

111х(х) Информационно-справочная служба, служба социального назначения субъекта Российской Федерации

112 Единый номер вызова экстренных оперативных служб

113 Информационно-справочная служба администрации муниципального образования

114х(х) Информационно-справочная служба, служба социального назначения муниципального образования

115 Единая служба поддержки граждан для консультаций при получении государственных и муниципальных услуг в электронном виде

116хх Блокировка электронных платежных карт

117 Резерв

118хх Номер доступа к информационно-справочным системам оператора местной телефонной связи

119 Резерв

120-129 Номера для служб социального назначения

120 Служба помощи наркоманам

121 Ребенок в опасности

122 Единая региональная информационно-справочная служба

123 Ребенок в опасности

124 Телефон доверия для детей, подростков и их родителей

125 Централизованное бюро ремонта телефонов и таксофонов

126 Служба приема телеграмм по телефону

127 Служба ГИБДД

128 Телефон доверия

129 Служба психологической помощи

130х-139х Номера информационно-справочных и аварийных служб

130х Справочно-информационная служба о лекарственных препаратах и медицинских услугах

131х Служба погоды

132х СПАС — дорожно-аварийная служба

133х Служба такси

134х Аварийная служба водоканала

135х Аварийная служба электросети

136х Аварийная служба теплосети

137х Заказ гостиницы

138-139 Резерв

140х-179х Номера платных информационно-справочных и заказных служб

181, 182 Номер телефонистов ВРМ

183-189 Резерв

190-199 Номера для доступа к услугам связи по передаче данных и к телематическим услугам связи

Источник: приказ Минцифры России №425 от 12 января 2021 г.

Единая региональная информационно-справочная служба получила короткий номер «122», который в настоящее время закреплен за горячей линией по вопросам коронавирусной инфекции.

Телефонная линия «Телефон доверия для детей, подростков и их родителей» получила единый номер «124», который был выведен из резерва российской системы и плана нумерации в мае 2020 г.

В предыдущей редакции документа короткие номера в диапазоне «110-119» фигурировали как «номера служб, вводимых в Российской Федерации в целях гармонизации с европейским законодательством в области связи». Из этой линейки коротких номеров пока что в резерве остались коды «117» и «119».

Телефонные справочные службы даже во времена Интернета остаются очень востребованными.

Куда звонить?

Пожалуй, самые популярные справочные службы в Беларуси —  справочная РУП «Белтелеком». «109. О номерах телефонов квартир и организаций» и служба СООО «Белфакта Медиа» «Инфолиния-185». 

«Инфолиния-185» (72 копейки за минуту разговора) работает круглосуточно: предоставляет названия, телефоны, почтовые индексы и адреса, интернет-ресурсы, адреса электронной почты, время работы организаций, размещенных в любой точке страны, финансовую информацию и другие полезные сведения.

Справочная служба 109, как правило, дает только один номер (выдает за один звонок по просьбе абонента два номера телефона в одной организации:  один — голосом, другой — посредством речевой карты). Если нужно узнать  телефон другой организации или квартиры, придется снова набрать 109. При этом номера телефонов квартир можно узнать только в справочной службе 109. В этой «справке» принцип оплаты другой – 23 копейки за услугу.

Справочная служба 109 информацию в своих базах данных размещает бесплатно, а вот «Инфолиния-185»  заключает договор с компаниями, которые предоставляют ей информацию самостоятельно. Эти две крупные справочные службы  — не конкуренты, а скорее партнеры. Ведь, если какая-то информация не отыщется в «справке» 109, человек может найти ее, позвонив по номеру 185. И наоборот.

Достоверно

Сегодня в справочные телефонные службы люди обращаются реже, чем еще несколько лет назад. Но этот вид услуг востребован и в наши дни. Цифры говорят сами за себя: около 1 млн звонков в месяц в справочную службу 109 по всей республике!

— Конечно, молодые люди, которые активно используют возможности Интернета, звонят гораздо реже, чем старшее поколение, — рассказала «АиФ» начальник центра обслуживания вызовов филиала «Минская городская телефонная сеть» РУП «Белтелеком» Марина СТЕПАНОВА. – Главное преимущество справочной службы  109 перед Интернетом и другими источниками — достоверность информации. Наша база данных телефонных номеров обновляется ежедневно по всей стране.  Кроме того, следует учесть, что сейчас производится массовая замена  медных кабелей оптоволоконными в рамках модернизации телефонной сети и переключения на новую технологию GPON. Вся  информация о замене старых номеров также попадает к нам. Так что говорить о том, что справочные людям больше не нужны, пока рано.

А поговорить?

Как правило, в справочных службах  работают женщины. Средний возраст — около 40 лет. В нынешнем году с июня оператором «справки» 109 впервые работает молодой человек.

Телефонисты работают посменно по 7 часов с технологическими перерывами. Благодаря тому, что служба располагает достаточным штатом телефонистов, для 98% абонентов услуга доступна с первого звонка. Время ожидания не превышает 40 секунд — в соответствии с мировыми стандартами.

Больше всего звонков поступает утром: люди ищут номера телефонов поликлиник, ЖЭСов, аварийно-диспетчерских служб.  После десяти часов вечера народ активно интересуется адресами круглосуточных магазинов, спрашивает, как вызвать такси. Бывает, что люди звонят вообще «не по адресу». Как-то даже спрашивали: «Как найти девушек по вызову? Подскажите телефончик!»

— Удивительно, но иногда человек помнит номер «справки», а вот как вызвать скорую помощь или милицию, напрочь забывает, — рассказывает Марина Николаевна.

Всегда тяжело отвечать на вопросы из разряда «хочу то, не знаю что». В таких случаях телефонисту  в буквальном смысле приходится выпытывать  у позвонившего информацию. Например, может звонить житель Волковыска и спрашивать номер телефона магазина, который находится «за углом возле парка». И тогда приходится уточнять подробности, в какой области и в каком городе находится магазин,  чтобы ответить на запрос.

Иногда абоненты, звонящие в справку, хотят просто поговорить.

—  Добрые слова всегда приятны. Но звонят разные люди: кто-то бывает в плохом настроении и пытается выплеснуть его на оператора справочной службы, — рассказывает Марина Николаевна. – После таких случаев оператор немного отдыхает и снова принимается за работу. Мы не имеем права реагировать на негатив абонентов. Наше дело – предоставлять справочную информацию, быть доброжелательными и вежливыми.

Кстати, востребованы и  услуги автоинформаторов.

— Белорусы  до сих пор звонят по номеру телефона 188 (раньше — 088), чтобы узнать точное время. А как-то звонила пожилая женщина и сообщила, что «что-то сломалось» и сказка о Черной курице и подземных жителях обрывается на десятой минуте. Так что и  сказки слушают, и анекдоты!

Надо знать

Платные службы:

• Инфолиния-185. Работает круглосуточно по всей республике, доступна с мобильного. 72 копейки за минуту.
• «Справка» 109. Справочная о номерах телефонов квартир и организаций. Работает круглосуточно по всей республике, доступна с мобильного. 23 копейки за услугу.
• Горинфосервис 190. Работает круглосуточно по всей республике, предоставляет населению информацию по следующим направлениям: адреса, график и режим работы государственных органов и служб, время работы организаций, крупных магазинов и универмагов, нотариальных контор и юридических служб и пр.,  принадлежность адреса к поликлинике (взрослой и детской), принадлежность дома к ЖРЭО и ЖЭУ, курс валют,  виды деятельности ООО, ЗАО, ИП, компаний, предприятий и т.д. 26 копеек за минуту.
• Инфосервис–177. Работает с 8.00 до 23.00 ежедневно. Предоставляет информацию  по телефонам, адресам, роду деятельности зарубежных организаций, осуществляет подбор информации по запросу, бронирование гостиниц, прием объявлений, подбор туров, уточняет расписание поездов, самолетов, дает прочую справочную информацию и услуги, действует по всей республике. 72 копейки  за минуту.

Автоинформаторы: 

• гороскоп на неделю — 194
• именины — 197
• тарифы  ЖКХ  — 175
• «Посмеемся» (анекдоты, афоризмы)  — 192
• прогноз погоды —195
• киноафиша — 191
• сказки — 196
• точное время — 188
• справочная аптек — 169 

Транспорт:

• железнодорожный вокзал — 105
• бронирование ж/д билетов — 151, 155
• автовокзал — 114 
• аэропорт — 106

Бесплатные службы:

• Справочная служба РУП «Белтелеком» о номерах телефонов экстренных служб — 199
• МЧС — 101
• скорая медицинская помощь  — 103
• милиция — 102
• аварийная Мингаза — 104
• справочная РУП «Белпочта — 154
• информация об услугах и тарифах, предоставляемых РУП «Белтелеком» — 130
• справочная РУП «Белтелеком» по вопросам оплаты услуг связи — 164

Categories:

• Общество
• Работа
• Cancel

Проблемы связи

«И справку не получил, и нервы не сберег», — в сердцах позвонил в редакцию один из наших постоянных читателей.  Выйти из себя его вынудило недовольство городской справочной службой «109». Терпение пенсионера, по его словам, лопнуло после десятой неудачной попытки дозвониться в диспетчерскую.

Подобные жалобы дончан на неудовлетворительный сервис Укртелекома доводится слышать чуть ли не ежедневно. «Пора бы руководству компании дать официальные разъяснения относительно внутренней кухни службы 109», — решили мы и обратились к заместителю начальника центра по вопросам продажи услуг Марине ОВЧАРОВОЙ.

— Марина Николаевна, знаю по собственному опыту: порой, пока дозвонишься до справочной – потратишь не один десяток минут. Неужели техническая база Укртелекома настолько устарела?
— В техническом плане у нас все в порядке. Несколько лет назад мы модернизировали оборудование, и вы не могли этого не заметить. Теперь, набрав номер 109, в любом случае выходите на оператора. Даже если все они заняты, вас поставят в режим ожидания. А раньше в таких ситуациях абонент слышал короткие гудки…

— Да, но ожидание в течение двух минут раздражает. Тем более, что меня, как абонента, если никто из операторов не освободится, попросту отключат. А если справка нужна срочно?
— Мы просто вынуждены ограничивать режим ожидания двумя минутами. Если не будем ставить лимит, линия перегрузится. Мы же сейчас обслуживаем не только Донецк, но и всю область. Это раньше в каждом городе была своя справочная, теперь же вся нагрузка легла на наши плечи. В сутки к нам поступает более 30 000 звонков. Вот и представьте, что произойдет, если несколько тысяч вызовов повиснут в ожидании. Могу дать совет абонентам: если вам срочно нужна справка – не ждите в очереди, а лучше чаще перезванивайте заново – так больше шансов прорваться на свободного оператора.

— И все же, почему возможность дозвониться с первого раза чаще всего равна нулю?
-Наверное, вы звоните в часы «пик». Как правило, это периоды с 9.00 до 13.00 и с 15.00 до 17.00. Это самое сложное время – начало и середина рабочего дня. В часы наибольшей нагрузки в диспетчерской работает 28 операторов, которые достойно справляются со своей работой.  К вечеру количество звонков идет на спад. Если справка вам нужна не срочно – лучше звоните вечером.

— Кстати, об операторах. Быстро продиктовав справку, ваши работники особо не церемонятся: даже не сказав «до свидания», кладут трубку, не оставляя абоненту ни малейшей возможности уточнить полученную информацию…
— Желание оператора поскорее закончить разговор объясняется просто. Согласно норме, за один час он обязан обслужить 102 вызова. В противном случае в его работе будет зафиксирован брак, и это, конечно же, ударит по зарплате. Сотрудники справочной хорошо ориентируются по голосам, и если они слышат, что к ним обращается пенсионер, будут очень внимательны к этому клиенту: если необходимо, повторят справку несколько раз и подождут, пока бабушка найдет ручку и запишет всю нужную ей информацию.
Есть инструкция, которая регламентирует набор слов оператора при включении. Так, он обязан назвать свой личный номер и поприветствовать абонента, а в конце разговора – попрощаться. Если клиент недоволен качеством предоставленных услуг, он имеет полное право позвонить на тот же номер 109 и попросить, чтобы его соединили с бригадиром. При этом важно помнить личный номер оператора, работой которого вы остались недовольны.

— После звонка на номер 109 с мобильного телефона, абонентов ожидает неприятный сюрприз. Как правило, за одну минуту разговора с их счета пропадает около 15 гривень. Как можете это прокомментировать?
— Укртелеком не имеет к этому никакого отношения. Это некий мобильный оператор зарегистрировал номер 109 для предоставления VIP-справки. С точки зрения закона – имеет полное право. А вот ничего не подозревающие абоненты, знающие на подсознательном уровне, что 109 – это справочная, легко попадаются на крючок хитроумного бизнесмена. Чтобы воспользоваться услугами справочной службы Укртелекома с мобильного телефона, – набирайте 062-99-109-11. Оплата звонка – согласно тарификации вашего оператора связи. Если человек звонит с мобильного, он попадает в приоритетную очередь и обслуживается без очереди. Такое право предоставляется всем междугородным звонкам.

За время нашей беседы (а это было около 15.00, самое время «пик») Марина Николаевна несколько раз совершала контрольные звонки в справочную. Удача в этот день была явно на ее стороне. Операторы отвечали мгновенно. Глядя на этот отлично работающий механизм, закралось сомнение: «А может дело в самом телефонном аппарате?». Я лично дозвонился только с третьего раза…

Виталий ВОРОБЬЕВ.
Фото автора.

Опубликовано: 27 июля 2010 г.

Экстренные службы РФ

---

Единая Служба спасения

---

112

Единый номер вызова экстренных служб

112 — также единый номер телефона для всех стран Европейского союза, по которому надо звонить в экстренных случаях.

Начиная с 2014 года были введены новые номера телефонов вызова экстренных служб (к номерам уже имеющимся добавили цифру 1 (например вызов полиции осуществлялся по номеру «02», сейчас «102» и т.д).

Пожарная охрана

---

101

Когда вызывать?
Пожарную охрану следует вызывать при любом признаке пожара – задымлении или возникновении открытого пламени.
Поскольку пожар может развиваться стремительно, в случае его обнаружения бывает дорога каждая минута. Чем раньше прибудет пожарная команда к месту возгорания, тем больше шансов на быструю локализацию огня и спасение человеческих жизней и имущества.
Во время разговора с диспетчером сохраняйте спокойствие, говорите чётко и по существу.

Что сообщить?
Адрес здания, где возник пожар
Место: подвал, чердак, квартира, этаж
Что горит: электропроводка, газ, предметы интерьера
Фамилию, ваши данные и телефон

Что делать потом?
После вызова пожарной бригады выйдите из дома, встретьте пожарную машину и покажите самый быстрый и удобный подъезд к месту возникшего пожара.

Время прибытия
10 минут для города
20 минут для села

Полиция

---

102

Когда вызывать?
Вызывать полицию следует, если вы обнаружили любое нарушение закона, либо подозреваете, что такое нарушение совершается.
Также вызвать наряд полиции необходимо не только для пресечения, но и для предотвращения противоправных деяний. То есть, в том случае, если преступление ещё не совершено, но у вас есть все основания полагать, что оно будет совершено в ближайшее время.

В любом случае сообщите о происшествии или о своих подозрениях диспетчеру МВД и попросите выслать наряд.

Что сообщить?
Адрес места происшествия
Характер правонарушения
Ваши данные желательно, но не обязательно
Телефон, по которому можно с вами связаться

Что делать потом?
После вызова наряда вы не обязаны находится на месте совершения преступления или иного противоправного деяния. В случае необходимости поддерживайте связь с диспетчером дежурной части по телефону, сообщая ему дополнительные сведения.

Время прибытия
10 минут для города
20 минут для села

Скорая помощь

---

103

Когда вызывать?
Вызывать скорую помощь необходимо при любом значительном ухудшении самочувствия. Не важно, что послужило причиной этому – ДТП, обострение хронического заболевания или обычная простуда.
Если у вас есть все основания предполагать угрозу жизни человека в данном случае, нужно без колебаний вызывать экстренную медицинскую помощь.
В ходе разговора с диспетчером постарайтесь четко сообщить как можно больше подробностей о состоянии больного.

Что сообщить?
Адрес нахождения больного
Характер болезни или травмы
Другие данные по запросу диспетчера
Номер контактного телефона

Что делать потом?
Следует дождаться приезда сотрудников скорой помощи, проводить их к пациенту. При необходимости – поддерживать телефонную связь с диспетчером, выполняя его рекомендации по доврачебной помощи больному.

Время прибытия
10 минут скорая
20 минут неотложка

Газовая служба

---

104

Когда вызывать?
Вызывать службу газа следует незамедлительно, как только обнаружите в помещении характерный запах.
Поскольку при утечке газа возникает непосредственная угроза взрыва, оперативность прибытия специалистов даёт возможность предотвратить трагические последствия.
Определить точное место утечки газа своими силами установить очень сложно, поэтому необходимо будет для устранения аварии перекрыть всю домовую газовую магистраль.

Что сообщить?
Адрес дома, где обнаружена утечка газа
Место с сильной концентрацией газа
Данные: ваше имя
Телефон по которому можно с вами связаться

Что делать потом?
Предпринять все меры для оповещения и эвакуации жильцов дома. Не пользоваться в загазованном помещении спичками, зажигалками и электроприборами. По возможности обеспечить вентиляцию помещений, раскрыв окна и двери.

Время прибытия
15 минут среднее
40 минут максимум

Другие службы

---

100 – Служба точного времени

115 – Единая служба поддержки граждан при получении государственных и муниципальных услуг в электронном виде

121 и 123 – телефонная служба ребенок в опасности

109 – бесплатная справочная телефонная служба

125 – бюро ремонта

149 – платная справочная телефонная служба

141 – справочная по телефонным кодам

Экстренные службы г.Москва

---

Номер телефона	Служба	Дополнительная информация
8 (495) 995 82 57	Аварийная служба канализации («Группа компаний КомСервис»)
8 (495) 729 09 11	Аварийная служба канализации («Сервис коммунальных систем»)
8 (495) 688 22 52	Бюро регистрации несчастных случаев
8 (495) 192 69 77	Московское управление внутренних дел на воздушном и водном транспорте
8 (495) 264 68 34	Московское управление внутренних дел на транспорте
8 (495) 901 02 01	Телефон доверия для переживших сексуальное насилие
8 (495) 617 20 59	Управление организации пожаротушения и специальной пожарной охраны МЧС РФ
8 (495) 267 48 43	Управление по делам ГО и ЧС административных округов Москвы — Восточный АО	Круглосуточно
8 (495) 415 28 15	Управление по делам ГО и ЧС административных округов Москвы — Западный АО	Круглосуточно
8 (499) 735 13 38	Управление по делам ГО и ЧС административных округов Москвы — Зеленоградский АО	Круглосуточно
8 (495) 450 14 93	Управление по делам ГО и ЧС административных округов Москвы — Северный АО	Круглосуточно
8 (495) 681 59 20	Управление по делам ГО и ЧС административных округов Москвы — Северо-Восточный АО	Круглосуточно
8 (495) 192 80 95	Управление по делам ГО и ЧС административных округов Москвы — Северо-Западный АО	Круглосуточно
8 (495) 912 58 07	Управление по делам ГО и ЧС административных округов Москвы — Центральный АО	Круглосуточно
8 (495) 350 38 62, 8 (495) 175 35 50	Управление по делам ГО и ЧС административных округов Москвы — Юго-Восточный АО	Круглосуточно
8 (495) 121 92 00, 8 (495) 124 96 75	Управление по делам ГО и ЧС административных округов Москвы — Юго-Западный АО	Круглосуточно
8 (495) 319 77 18	Управление по делам ГО и ЧС административных округов Москвы — Южный АО	Круглосуточно
8 (495) 995 99 99	Центр управления кризисных ситуаций Москвы дежурная служба	Круглосуточно
8 (495) 205 05 50	Экстренная психологическая помощь по телефону

ИНФОГРАФИКА

---

Кому звонить, или телефоны экстренных служб Москвы

www.2do2go.ru

Инфоргафика: куда звонить при различных чрезвычайных ситуациях.

Экстренные службы в разных странах мира

---

 911— номер, объединяющий службу спасения, скорую помощь, полицию и тому подобные структуры на территории США и Канады.

Страна	Единый номер экстренных служб	Пожарная служба	Полиция	Скорая помощь	Служба газа	Прочие
Австралия	000, 112 (GSM-телефоны)
Австрия	112	122	133	144		140 (горноспасательная служба), 128 (аварийная газовая служба), 123 (ARBÖ — техпомощь на дороге), 120 (ÖAMTC— техпомощь на дороге и услуги эвакуатора)
Албания	112	128	129	127		125 (аварийная морская служба), 126 (дорожная полиция)
Андорра	112	118	110	112		165 (техническая помощь на дороге)
Азербайджан	112 (МЧС)	101	102	103	104	152(Управление по борьбе с торговлей людьми),
Аргентина	911 и 112
Армения	911, 112 (с мобильного)	101	102	103	104	177 (дорожная полиция)
Афганистан		119	102	010-8600-070 (вознаграждения за помощь правосудию)
Белоруссия	112 или 911	101	102	103	104	188 (точное время), 589 (дорожная милиция)
Бельгия	112	100	101	100		106 (cлужба психологической помощи)
Болгария	112	160	166	150		165 (дорожная полиция)
Босния и Герцеговина	112/911/08	123	122	124
Бразилия	112 и 911	193	190	192		100 (служба по правам человека), 153 (муниципальная полиция), 191 (полиция на автомагистралях), 197 (гражданская полиция)
Венгрия	112	105	107	104
Венесуэла	911 и 112
Германия	112	112	110	112
Греция	112	199	100	166
Грузия	112[	111	121	113	114
Европейский союз	112
Израиль	112 (GSM-телефоны)	102	100	101		106 (муниципальная инспекция)
Иран	110	125	110	115
Казахстан						110 («горячая линия» органов национальной безопасности по фактам и событиям, связанным с террористической угрозой), , 115 (телефон доверия ГП РК), 1402 (телефон доверия МВД РК)
Канада	911, 112 (GSM-телефоны)
Киргизия	112	101 (МЧС)	102	103	104
КНР	112	119	110	120		122 (ДТП), 114 (справочная), 121 (погода), 999 (частная скорая помощь в Пекине)
КНДР	819, 112 (GSM-телефоны)
Корея	112 и 801	119	112	119		111 (горячая линия национальной безопасности), 113 (сообщить о шпионах), 182 (горячая линия о пропавших без вести). 114 соединяет с оператором
Латвия	112	112	110	113	114	115 (Служба спасения на море), 116111 (Государственная Инспекция По Защите Прав Детей)
Литва		101(011)	102(022)	103(033)
Македония	112	193	192	194
Молдавия	112	901	902	903	904
Монголия	100	101	102	103
Польша	112	998	997	999	992
Россия		101	102	103	104	100 или 081 — служба точного времени, 115 — единая служба поддержки граждан при получении гос. услуг е, 09, 109 — справочная телефонная служба, 125 или 08 — бюро ремонта
Румыния	112	981	955	961	985	956 (жандармерия), 982 (гражданская защита), 983 (насилие в семье)
Сербия	112	193	192	194
Сингапур	112	995	999	995
Словакия	112	150	158	155
Словения	112	112	113	112	112
США	911, 112 (GSM-телефоны)
Таджикистан	111	101	102	103	104
Туркменистан	112	101	102	103	104
Турция	112	110	153	112	187
Узбекистан	112*	101	102	103	104	1084 — Справочная Узтелеком
Украина	112	101 (МЧС)	102	103	104
Финляндия	112
Франция	112	18	17	15		9155 (служба спасения на море), 1987 (помощь на дорогах)
Хорватия	112	193	192	194		121 — Морская спасательная служба
Чехия	112	150	158	155		156 (муниципальная полиция), 1180 и 1181 (платная справочная), 123, 124 и 1054 (аварийная дорожная служба)
Черногория	112	123	122	124
Швейцария	112	118	117	144		145 (химические отравления), 1414 (служба воздушного спасения Rega)
Эстония	112
Япония		119	110	119		118 (ЧС на море). Вопросы по ЧС: #7119 (бесплатный звонок), #9110 (платный звонок).