Контакты
Контакты представителей Робота Займера в городах России.
Вы можете связаться со службой поддержки бесплатно или воспользоваться формой обратной связи, чтобы задать свой вопрос.
Банковские реквизиты
Банк
ОАО «Сбербанк России»
Получатель
ООО МФК «Займер»
Напишите нам
Безопасность
В компании Займер мы очень серьезно относимся к вопросу информационной безопасности. Для нас очень важна
безопасность наших клиентов и их данных, поэтому мы делаем все возможное для устранения любых, даже
потенциальных проблем, которые так или иначе могут повлиять на приватность пользовательских данных.
Если вы обнаружили какую-либо проблему, которая может повлиять на безопасность пользователей или наших
серверов, пожалуйста сообщите как можно больше информации об этой проблеме на почту
[email protected]. Мы
приветствуем ответственное (*) раскрытие любой уязвимости, которую вы можете найти на наших общедоступных
серверах, для обеспечения безопасности нашего бизнеса и клиентов. Мы приложим все усилия, чтобы как можно
скорее связаться с вами в случае, если вы сообщите о проблеме безопасности. Также мы постараемся держать
вас в курсе прогресса исследования и устранения проблемы на протяжении всего процесса.
* Для тестирования и демонстрации уязвимостей можно использовать только свою учётную запись. Взламывать
чужие учётные записи ни в коем случае нельзя. Никогда не пытайтесь получить доступ к чьим-либо данным. Также
не производите любые тестирования, которые могут привести к нарушению работы наших серверов или клиентов, а
также привести к блокированию, модификации, удалению данных сайта и/или других пользователей.
Горячая линия Займер
Бесплатный номер телефона горячей линии Займер по вопросам задолженности, продления займа, входа в личный кабинет и другим вопросам. Здесь вы можете найти телефон для связи Займер, адрес электронной почты и другие контакты.
Робот Займер — технологичная компания, выдающая физическим лицам моментальные займы. МФО известно тем, что при повторном обращении рассматривает заявки в течение 1-3 минут.
Номера телефонов горячей линии Займер
Позвонить на горячую линию Займер можно по телефону 8-800-7070-24-7 — бесплатный телефон по всей России, прием звонков круглосуточно. Также связаться с Займер можно по короткому номеру *247.
Контакты Займер
Какие вопросы можно решить по телефону?
По телефонам для связи операторы Займер решают вопросы с личным кабинетом, при возникновении проблем с регистрацией, входом, удалением аккаунта.
Также по контактным номерам телефонов предоставляется справочная информация по продуктам и услугам компании. Способы получения и погашения займов, просроченная задолженность, смена регистрационных данных — эти и многие другие вопросы клиенты решают по телефону. Также таким же способом можно получить данные о нынешних и предстоящих акциях в МФО.
Рекомендуем займы под 0% новым клиентам
1%
Сумма 30 000
Срок 1 — 30 дн.
до 1%
Сумма 100 000
Срок 1 — 168 дн.
до 1%
Сумма 30 000
Срок 7 — 30 дн.
Другие способы связи со службой поддержки
Электронная почта Займер support@zaymer.ru используется для подачи официальных обращений, заявлений и для получения справочной информации с прикреплением документов. Время ответа — 1 рабочий день.
Онлайн-чат — https://www.zaymer.ru/company/contacts помогает решить любой вопрос в режиме реального времени. Вы можете написать в него свой вопрос из личного кабинета или на официальном сайте.
Форма обратной связи
На странице https://www.zaymer.ru/feedback вы можете заполнить форму обратной связи. Сервис предназначен для отправки обращений по поводу работы сотрудников компании. Время ожидания ответа — 1 рабочий день.
Социальные сети
Компания ведет группу в социальной сети Вконтакте и телеграм канал. Здесь публикуются новости и статьи, помогающие заемщикам пользоваться услугами МФО, получать промо-коды, решать вопросы по действующим займам. Ссылки на группы:
- https://vk.com/robot_zaymer — вк;
- https://t.me/zaymer_online — телеграм.
Часто задаваемые вопросы
Как погасить займ досрочно в Займер?
Досрочное погашение — право заемщика, которое он использует в любой момент. Для этого в личном кабинете необходимо выбрать опцию оплаты долга, затем дождаться расчета полной суммы. Для оплаты используется банковская карта или электронный кошелек. Остальные варианты предполагают оплату без входа в личный кабинет.
Как продлить займ в Займере?
Продление доступно за пять дней до окончания срока действия договора, для этого в личном кабинете необходимо воспользоваться опцией «Продлить займ».
Что будет, если не платить займ в Займере?
По условиям обслуживания клиентов за нарушение сроков возврата займа компания применит неустойку в размере 20% на остаток непогашенной задолженности.
Займер
ООО МФК «Займер»
.
Лицензия № 651303532004088.
Телефон горячей линии
Для клиентов Займер работает бесплатная горячая линия, где они могут получить подробную консультацию по всем вопросам, связанным с получением и возвратом займов. Номер телефона Займера 8-800-7070-24-7. Телефон Займера указан в верхней части экрана.
/gl26.png)
В Zaymer бесплатный телефон горячей линии для заёмщиков и коллег компании единый для всех регионов на территории Российской Федерации. На номер 8-800-7070-24-7 звонить можно с мобильных и стационарных аппаратов.
График работы горячей линии Займера
ООО МФК «Займер» предоставляет возможность клиентам связаться со своими сотрудниками для получения консультаций в круглосуточном режиме. Дозвониться до консультантов можно в любой день.
Другие способы связи
Zaymer предлагает несколько способов связи, чтобы клиенты смогли решить свои задачи и обратиться по интересующим вопросам:
- команда на мобильном телефоне *247;
- социальные сети: ВК, Телеграмм, Инстаграм, ОК, Фейсбук, Твиттер;
- электронная почта [email protected];
- онлайн-чат.
Значки соцсетей находятся в нижней части главной странички.
/gl27.png)
В официальных группах в социальных сетях можно оперативно получить ответ на свой вопрос. Ответ по E-mail занимает до получаса.
По каким вопросам можно обратиться
В Займере горячая линия необходима для того, чтобы пользователи услуг могли уточнить у оператора вопросы, связанные с:
- общей информацией по предлагаемым продуктам;
- графиком работы офисов;
- технической поддержкой;
- микрокредитом, взятым в МФО.
Как заказать обратный звонок в Займере
Компания не предлагает заказать обратный звонок, поскольку номер телефона горячей линии Займера бесплатный, и туда можно позвонить в любое время.
Консультация по электронной почте
Займер предлагает воспользоваться электронной почтой для коммерческих предложений, вопросам оформления или погашения займа, проблемами со входом.
Часто задаваемые вопросы о горячей линии Займер
Что делать, если пришло СМС с кодом подтверждения?
Подаёт ли Займер в суд на должников?
Как вернуть деньги, которые списал с карты Займер?
Как удалить аккаунт Займер?
Оставьте отзыв
Расскажите о своем опыте получения займа в Займер
Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости
Эксперт в области финансовой грамотности и инвестиций. Образование высшее экономическое. Опыт работы в банке – более 15 лет. Регулярно повышает квалификацию и проходит курсы по финансам и инвестициям, что подтверждено сертификатами Банка России, Ассоциации Развития Финансовой Грамотности, Нетологии и других образовательных платформ. Сотрудничает со Сравни.ру, Тинькофф Инвестиции, ГПБ Инвестиции и другими финансовыми изданиями. treskova@brobank.ru
Открыть профиль
Контактный телефон ООО МФК Займер — 8-800-7070-24-7
Основной телефон, или так называемая горячая линия доступна по номеру 8-800-7070-24-7. Это многоканальный номер, обслуживанием которого занимается целый штат операторов компании. При звонке срабатывает автоответчик. Пользователи могут получить информацию в автоматическом режиме – через тоновый набор, или связаться с оператором для устной консультации.
-
Контактный телефон ООО МФК Займер — 8-800-7070-24-7
-
Электронная почта — support@zaymer.ru
-
Онлайн-чат Zaymer.ru
-
Робот Займер – где находится компания
При использовании варианта с тоновым набором, пользователь следует подсказкам робота и нажимает кнопку, соответствующую категории его вопроса / проблемы. После нажатия клавиши, система переводит пользователя в подходящий раздел. Затем операция повторяется заново, пока адресант не услышит ответ на свой вопрос.
Звонки по всей России осуществляются бесплатно. Робот Займер является федеральной программой, поэтому клиенты могут звонить на горячую линию с любых номеров совершенно бесплатно. Телефон горячей линии бесплатный для всех номеров, в пределах территории РФ.
Если интересует именно консультация оператора (менеджера), то действующие клиенты называют свой номер телефона, указанный в личном кабинете, и озвучивают инициалы. Потенциальные клиенты могут сразу приступить к изложению своего вопроса. Максимальное время ожидания отклика менеджера – до 3 минут. На практике ответ поступает сразу.
У компании Займер телефон горячей линии работает круглосуточно, по аналогии с режимом работы сервиса в целом. Следовательно, позвонить по указанному номеру может каждый желающий. Квалифицированные менеджеры не только ответят на все вопросы, но и помогут с оформлением онлайн-займа.
Телефон по факту используется только принятия входящих звонков. Займер ру выдает займы без непосредственного участия человека, поэтому при рассмотрении заявок здесь не совершаются звонки в адрес клиентов и не проводятся дополнительные проверки. Этим компания преимущественно выделяется в сегменте и в целом на рынке.
При желании использования альтернативных методов для получения справок или разъяснений, предусматривается еще несколько не менее удобных способов.
Электронная почта — support@zaymer.ru
Для лиц, имеющих действующий адрес электронной почты, желающих направить в Займер ру официальный запрос, доступен вариант связи с компанией по E-mail. Для этого вопрос, описание проблемы, или официальный запрос отправляются по адресу — support@zaymer.ru. В круглосуточном режиме ответы поступают в течение 20-30 минут. Сервис доступен и для не зарегистрированных в системе пользователей.
Через указанный адрес можно запросить распечатку платежей и сканы любых других документов при соответствующей необходимости.
Официальные запросы и получение сканов документов доступны только для зарегистрированных в системе пользователей. Все остальные могут задавать любые вопросы и получать оперативные ответы.
Онлайн-чат Zaymer.ru
На сайте компании Займер.ru в нижней боковой части экрана расположена форма. Данная форма предназначена для очного письменного общения пользователей с консультантом посредством онлайн чата. Для использования этого функционала необходимо указать имя, адрес электронной почты (если имеется), собственные инициалы.
Переписка ведется в режиме реального времени. Консультант ответит на все интересующие пользователя вопросы. История общения сохраняется в чате, начиная с самого первого обращения. Здесь же можно заказать обратный звонок в удобное для пользователя время.
Робот Займер – где находится компания
Сервис выдачи онлайн займов не имеет офиса для посещения такового клиентами. Компания работает в дистанционном режиме и для оформления ее продуктов достаточно подать онлайн заявку. В случае одобрения, средства перечисляются так же дистанционно, одним из доступных способов. Заемщик сам выбирает удобный для него способ получения средств. Работа ведется по всей России.
Юридический адрес и фактическое месторасположение единственного рабочего офиса зарегистрированы по адресу: г. Новосибирск, улица Октябрьская магистраль дом 3, офис № 906. Реквизиты компании являются неизменными с самого начала ее деятельности. Головной же офис МФК находится в Кузбассе, в городе Кемерово, на проспекте Советском, 2/7.
Brobank.ru: Перед оформлением продукта в любой микрофинансовой компании, важно уточнить все рабочие реквизиты для связи. ООО МФК Займер не исключение в данном случае. Действующие клиенты должны записать номер телефона и прочую важную информацию, чтобы при необходимости быстро связаться с менеджерами компании.
Комментарии: 85
Бесплатный контактный номер телефона горячей линии для всех клиентов МФО Займер. Способы связи с МФО через колл-центр, социальные сети и мессенджеры. График работы службы поддержки.
Номер телефона Займер: 8 (800) 707–02–47
Колл-центр микрофинансовой организации Займер доступен по общероссийскому многоканальному номеру 8 (800) 707–02–47. Все звонки бесплатные, вне зависимости от вашего региона. Следуя голосовым подсказкам, вы найдете ответы на популярные вопросы. При необходимости дождитесь ответа оператора.
Телефон горячей линии Займер
Дополнительные контакты службы поддержки Займер
Организация предлагает альтернативные способы связи со службой поддержки Займер. Можно написать обращение и отправить по электронной почте support@zaymer.ru – ответ будет готов через 20–30 минут. Еще один вариант – использовать онлайн-чат, выбрав «Задать вопрос» в нижней части страницы. Решение всех вопросов происходит в режиме реального времени, достаточно ввести свои ФИО и номер телефона.
Напишите в техподдержку, используя паблики в социальных сетях ВК, Facebook, оставьте комментарии или вопрос в разделе «Обсуждения». Консультанты компании обязательно решат вашу проблему. Также можно задать вопрос в мессенджерах Viber, Telegram. Желательно использовать номер телефона, зарегистрированный в личном кабинете.
Онлайн-чат Займер
После первого обращения в контактный центр решается более 90% всех вопросов. Если служба онлайн-поддержки вам не помогла или вы хотите отправить официальное заявление в компанию, составьте заказное письмо по адресу 630099, г. Новосибирск, Октябрьская магистраль, д. 3, оф. 906.
График работы горячей линии ООО МФК Займер
Время работы колл-центра Займер – 24/7. Клиенты могут обратиться за помощью в решении вопросов, связанных с микрокредитованием, в любое время.
Какие вопросы можно решить через оператора Займер
- Требования к заемщикам.
- Ограничения по сумме.
- Остаток по задолженности.
- Способы погашения и получения денег.
- Перечень документов для получения займа.
- Получение СМС-кода.
- Указание реквизитов банковской карты.
Микрофинансовая организация «Займер» пользуется большой популярностью у россиян, поскольку здесь гибкие условия выдачи денег, быстрое рассмотрение заявок, удобный сайт. Если у клиента появятся вопросы, он всегда может задать их по телефону горячей линии компании.
В статье будут рассмотрены вопросы того, как выглядит телефон горячей линии МФО Займер и какие существуют альтернативные способы связи с организацией.
Телефон горячей линии МФО Займер
Чтобы связаться с МФО, позвоните по телефону горячей линии 8-800-7070-24-7. Все звонки являются бесплатными, а набрать номер можно в любое время суток.
Использовать его могут как физический, так и юридические лица. Поиск нужной информации осуществляется с помощью команд голосового меню, однако при необходимости Вы можете связаться с оператором, чтобы обсудить нужный вопрос.
Воспользоваться номером могут как клиенты организации, так и сторонние лица. Другие особенности телефона горячей линии Займер:
- По телефону можно узнать множество сведений о продуктах микрофинансовой организации — действующие программы, скидки и акции, способы возврата денег, условия обслуживания и другие.
- С помощью горячей линии можно подать заявку — для этого выберите соответствующий пункт меню, сообщите сведения о себе, подтвердите отправку заявки. Ответ Вы получите в течение 2-5 минут на телефон в виде SMS.
- Если Вы хотите поговорить с оператором, то рекомендуется звонить в первой половине дня или вечером. Днем основные линии загружены, а ночью работают не все операторы.
Альтернативные способы связи
Связаться с Займером можно и альтернативными способами:
- Электронная почта. По стандартным вопросом для связи пишите на почту support@zaymer.ru. Если Вы хотите взять интервью или узнать публичную информацию о деятельности МФО, пишите на почту пресс-службы pr@zaymer.ru. Средний срок ожидания ответ — 20-30 минут, хотя вечером возможны небольшие задержки.
- Обычное письмо. Также можете отправить письмо на юридический адрес организации — город Новосибирск, улица Октябрьская магистраль, дом 3, офис 906. Средний срок ожидания ответа — 2-3 дня + требуется дополнительное время для получения и отправки письма (рекомендуется писать по юридически значимым вопросам).
- Техподдержка. После регистрации в личном кабинете у клиента появится функция связи с технической поддержкой сайта. Задать можно как обычный (программы, условия, ставки), так и технический вопрос (где находится нужная функция, как поменять пароль).
Для связи можете также использовать чат на официальном сайте. Для этого откройте страницу https://www.zaymer.ru/, пролистайте ее вниз, нажмите кнопку «Задать вопрос», введите текст сообщения, отправьте его на рассмотрение. В случае простого вопроса ответ получите быстро — в течение 5-10 минут. Если сложным, то может понадобиться дополнительное время.
При обращении рекомендуется указать адрес электронной почты или номер мобильного телефона — туда будет отправлен ответ (на случай, если Вы закроете окошко-чат).
Помимо этого для связи можете использовать социальные сети. Аккаунты Займера есть во ВКонтакте https://vk.me/robot_zaymer, Фейсбуке https://www.facebook.com/461783437597393, Телеграмме https://t.me/zaymerruBot, Вайбере viber://pa?chatURI=zaymerviber. Чтобы задать вопрос, у Вас должен быть аккаунт в соответствующей соцсети.
Срок ожидания ответа сильно зависит от активности техподдержки, однако в основном средний срок ожидания составляет 1-2 часа в случае простого и 10-12 часов в случае сложного вопроса.
Зарегистрированный оператор персональных данных #54-17-002553. Свидетельство о государственной
регистрации базы данных «ВЗО» №2017621339.
Свидетельство о государственной регистрации программы для ЭВМ №2018666294 «Финансовый сервис ВЗО». ВЗО® —
свидетельство на товарный знак №752371 от 24.03.2020
Средство массовой информации сетевое издание «ВЗО» зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Регистрационный номер и дата принятия решения о регистрации СМИ: Эл № ФС 77-79037 от 28.08.2020 г.
Главный редактор: Муранов Ю.В.
Электронная почта редакции: press@vsezaimyonline.ru, телефон редакции: 8 (383) 235-94-71, адрес редакции: 630049, Новосибирская обл., г. Новосибирск, ул. Овражная, д. 8, под. 2, эт. 2, пом. 8. Учредитель: Виноградов В.Г.
18+
ООО МФК «Займер» предлагает пользователям возможность получения потребительского кредита размером от 2 000 до 30 000 рублей. Для использования услуг необходимо иметь российское гражданство, паспорт и банковскую карту. А если возникают вопросы, звоните на телефон горячей линии «Займер».
Телефон горячей линии «Займер»
Микрофинансовая организация «Займер» открыла многоканальную горячую линию для консультирования своих клиентов. Звонки принимаются по телефону 8-800-7070-24-7. Обслуживанием заемщиков занимается большой штат специалистов. После соединения срабатывает автоответчик, предлагающий получить интересующую информацию. Голосовые подсказки помогут решить проблему самостоятельно.
Перемещение по голосовому меню осуществляется с помощью тонового набора. Нужно следовать подсказкам работа и нажимать клавиши на клавиатуре телефона. После выбора соответствующего пункта открывается раздел с подробной инструкцией.
Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?
Да, удалосьНет, не удалось
По России звонки совершаются бесплатно. Сегодня робот «Займер» обслуживает всех жителей страны, поэтому проконсультироваться можно из любого города.
Если голосовые подсказки оказались бесполезными – рекомендуется поговорить с операторами. Наберите номер, опубликованный в личном кабинете. Назовите свои инициалы, чтобы менеджеры смогли установить личность. Подробно опишите интересующий вопрос. Среднее время ожидания ответа составляет 3 минуты. Однако практика показывает, что проблемы решаются гораздо быстрее.
Микрофинансовая компания стремится предоставлять пользователям качественное обслуживание, поэтому горячая линия всегда работает круглосуточно. Дозвониться по многоканальному телефону может любой желающий. Опытные консультанты рассматривают любые вопросы по обслуживанию.
Горячая линия используется исключительно для принятия звонков. Компания выдает займы без участия человека. Все заявки рассматриваются специальной программой, оценивающей благонадежность потенциального заемщика. Несомненным достоинством является отсутствие дополнительных проверок, отнимающих время и средства. Не нужно искать поручителей и собирать справки. Для заключения договора достаточно паспорта и банковской карты.
Как звонить на горячую бесплатную линию: особенности «Займер»
Это многоканальный номер, обслуживанием которого занимается целый штат операторов компании. При звонке срабатывает автоответчик. Пользователи могут получить информацию в автоматическом режиме – через тоновый набор, или связаться с оператором для устной консультации.
При использовании варианта с тоновым набором, пользователь следует подсказкам робота и нажимает кнопку, соответствующую категории его вопроса / проблемы. После нажатия клавиши, система переводит пользователя в подходящий раздел. Затем операция повторяется заново, пока адресант не услышит ответ на свой вопрос.
Звонки по всей России осуществляются бесплатно. Робот Займер является федеральной программой, поэтому клиенты могут звонить на горячую линию с любых номеров совершенно бесплатно. Телефон горячей линии бесплатный для всех номеров, в пределах территории РФ.
Если интересует именно консультация живого оператора (менеджера), то действующие клиенты называют свой номер телефона, указанный в личном кабинете, и озвучивают инициалы. Потенциальные клиенты могут сразу приступить к изложению своего вопроса. Максимальное время ожидания отклика менеджера – до 3 минут. На практике ответ поступает сразу.
Мнение эксперта
Главный оператор и консультант Алексеева Ирина
Если у вас возникли вопросы, обращайтесь ко мне за консультацией!
Задать вопрос эксперту
У компании Займер контактный телефон горячей линии работает круглосуточно, по аналогии с режимом работы сервиса в целом. Следовательно, позвонить по указанному номеру может каждый желающий. Квалифицированные менеджеры не только ответят на все вопросы, но и помогут с оформлением. А если возникнут непонимания, обращайтесь ко мне за консультацией.
Онлайн-чат Zaymer.ru: бесплатный номер телефона
На сайте компании Займер.ru в нижней боковой части экрана расположена форма. Данная форма предназначена для очного письменного общения пользователей с консультантом посредством онлайн чата. Для использования этого функционала необходимо указать имя, адрес электронной почты (если имеется), собственные инициалы.
Переписка ведется в режиме реального времени. Консультант ответит на все интересующие пользователя вопросы. История общения сохраняется в чате, начиная с самого первого обращения. Здесь же можно заказать обратный звонок в удобное для пользователя время.
Социальные сети: если попасть на «Займер.ру» не удалось
Компания «Займер» открыла сообщества в социальных сетях для общения с клиентами. В официальной группе регулярно выкладываются новости, скидки, акции. Заемщики могут консультироваться с менеджерами компании через комментарии или раздел «Обсуждения». Все поступающие обращения своевременно рассматриваются. Принимаются вопросы и предложения по улучшению услуг.
Адрес компании «Займер»
Микрофинансовая компания «Займер» работает через интернет, поэтому не обладает физическими отделениями для обслуживания клиентов. Отправка заявок осуществляется на официальном сайте. После рассмотрения обращения пользователь получает заемные средства любым выбранным способом. Можно указать номер электронного кошелька или банковской карты. Зона деятельности организации распространяется на всю Россию.
Единственный офис компании находится по следующему адресу: город Новосибирск, улица Октябрьская магистраль, дом 3, номер офиса 906. Адрес компании остается неизменным с открытия.
Адрес головного офиса: Кемеровская область, город Кемерово, проспект Советский, 2/7.
❗Задавайте вопросы в форме ниже
❗Голосуйте в нашем опросе:
Горячая линия Займер
Займер – популярная микрофинансовая организация, выдающая потребительские кредиты до 30 000 рублей. Была основана в 2013 году. Благодаря успешной стратегии развития, МФО завоевала доверие миллионов клиентов и распространилась на несколько стран – Беларусь, Россию, Казахстан. Основной особенностью является использование искусственного интеллекта. Заявки заемщиков обрабатывают специальные программные алгоритмы, оценивающие множество факторов. Кредитной истории потенциального клиента практически не уделяется внимание. Главное – отсутствие активных задолженностей перед кредиторами. Претендовать на получение займа способен даже безработный гражданин.
Получение займов осуществляется на главной странице микрофинансовой организации. Необходимо выбрать сумму займа и нажать кнопку «Получить деньги». Затем заполнить анкету. Несмотря на простое обслуживание, некоторые заемщики сталкиваются с вопросами. Если не получается зарегистрироваться, отправить заполненную анкету или получить заем, рекомендуется связаться со специалистами.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии МФК Займер
- 2 Функции горячей линии Займер
- 3 Как задать вопрос сотрудникам поддержки?
- 4 Как получить займ?
- 5 Получение консультации через приложение «Займер»
- 6 Получение консультации через личный кабинет МФО
- 7 Как написать жалобу?
- 8 Дополнительные способы связи
- 9 График работы
Телефон горячей линии МФК Займер
Основным источником связи выступает горячая линия – 8 800 707 02 47. Номер работает круглосуточно и бесплатно для всех клиентов, проживающих в России. Позвонить можно из любого города страны – Новосибирска, Владивостока, Москвы и т.д. Консультанты решают широкий перечень вопросов, затрагивающих обслуживание. Они помогают проверять задолженность, узнавать статус платежа или процентную ставку.
Функции горячей линии Займер
Информационно-контактный центр служит главным способом связи между клиентами и микрофинансовой организацией. Сотрудники рассматривают любые вопросы по кредитованию:
- Правила обслуживания;
- Требования;
- Порядок погашения задолженности;
- График платежей;
- Способы повышения лимитов;
- Список документов;
- Продление заключенного договора.
Иногда заемщики задают вопросы по работе личного кабинета. Некоторые пользователи не могут авторизоваться, зарегистрироваться или воспользоваться определенными возможностями учетной записи. Консультанты внимательно выслушают обращение и помогут решить проблему.
Как задать вопрос сотрудникам поддержки?
Займер предусмотрел несколько вариантов получения поддержки:
- Электронная почта support@zaymer.ru;
- Форма связи;
- Страницы социальных сетей.
Любой выбранный способ позволит получить консультацию по интересующим вопросам кредитования. Сотрудники контактного центра быстро рассматривают обращения. При необходимости специалисты перезвонят на указанные контактные данные для уточнения информации. Через электронную форму связи принимаются вопросы, предложения и пожелания по работе сервиса. Если не понравилось качество обслуживания, рекомендуется отправить жалобу.
Как получить займ?
Микрофинансовая организация Займер занимается кредитованием пользователей через Интернет. Отсутствует необходимость посещения реального офиса. Единственным требованием является наличие компьютера, интернет-подключения и соблюдение правил кредитования.
Необходимо:
- Зарегистрироваться на сайте компании;
- Подтвердить учетную запись;
- Выбрать вариант получения заемных денег;
- Указать желаемую сумму;
- Заполнить паспортные и контактные данные;
- Отправить заявку;
- Дождаться положительного решения.
Заявки рассматриваются автоматически. Микрофинансовая компания разработала специализированные программные алгоритмы, оценивающие платежеспособность заемщика и принимающие решение. После успешного одобрения пользователь получает уведомление. Остается лишь подписать договор и получить заем.
Получение консультации через приложение «Займер»
Компания создала мобильное приложение для упрощенного обслуживания клиентов. Возможности программы идентичны личному кабинету. Пользователи отправляют заявки на кредитование, просматривают состояние задолженности и оплачивают долги удобным способом. Любые вопросы готовы рассмотреть консультанты. Откройте раздел «Поддержка» для написания обращения. Наберите текст вопроса и нажмите кнопку «Отправить». Вы получите ответ, не покидая программу.
Пользоваться приложением могут только зарегистрированные клиенты.
Получение консультации через личный кабинет МФО
Займер предоставляет каждому заемщику учетную запись, через которую осуществляется управление кредитами. Можно просматривать состояние задолженности, отправлять новые заявки после выплаты предыдущих займов или пользоваться виртуальным калькулятором для проверки условий обслуживания. Если общедоступной справочной информации не хватает, поможет раздел «Поддержка».
Несмотря, что основным способом связи остается горячая линия, абонентам приходится долго ожидать ответа оператора – 10 – 15 минут. Общение через личный кабинет экономит время. Вместо телефонного звонка достаточно написать письменное обращение и получить профессиональную консультацию через пару минут. Обычно ожидание ответа занимает 4 – 10 минут.
Как написать жалобу?
Если качество обслуживания разочаровало заемщика, рекомендуется отправить претензию:
- По горячей линии;
- На электронную почту компании;
- На страницу социальной сети.
Чтобы жалоба была гарантированно рассмотрена, указывайте контактные данные, подробное описание проблемы и номер договора. Микрофинансовая организация заботится о положительной репутации, поэтому проблема будет незамедлительно решена.
Дополнительные способы связи
Займер ведет страницы в социальных сетях. Подписчикам доступны последние новости, выгодные предложения и полезные справочные материалы. Под любым постом допускается оставлять пожелания, отзывы или вопросы. Комментарии оперативно рассматривают администраторы сообщества.
График работы
Микрофинансовая компания обладает круглосуточной горячей линией, поэтому заемщики получают консультации в любое время суток.
Официальный сайт: https://www.zaymer.ru/